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線上轉(zhuǎn)線下新的特點(diǎn)（線上轉(zhuǎn)線下的原因）

發(fā)布時間：2023-04-13 18:28:37 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 61

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本文目錄:

1、新零售融合線上線下意味著什么？
2、線上線下怎么融合
3、新零售轉(zhuǎn)型中線上+線下+物流的風(fēng)險點(diǎn)有哪些
4、如何看待線上經(jīng)濟(jì)新模式

線上轉(zhuǎn)線下新的特點(diǎn)（線上轉(zhuǎn)線下的原因）

一、新零售融合線上線下意味著什么？

早在O2O時期就在融合線上線下渠道了，線上線下是新零售模式的渠道，但是不是其核心。

2016年以來，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利已經(jīng)逐漸消失，企業(yè)的流量增長越來越費(fèi)力。同時流量的入口也越來越分散，銷售的渠道越來越廣，融合線上線下是一個比較寬泛的概念，新零售中比較多提到的是全渠道的概念，包括但不僅限于在線下的實(shí)體店，線上的官網(wǎng)、公眾號、小程序商城、微商城、APP、社群等等打造流量入口。

新零售融合線上線下（全渠道）最大的優(yōu)點(diǎn)不一定是拓寬了流量渠道（因?yàn)閷?shí)質(zhì)上算上入口增多導(dǎo)致的流量流失，這個不過是在彌補(bǔ)。）其最大優(yōu)點(diǎn)是為線上商店增加了線下體驗(yàn)和信任背書，為線下店鋪提供了更便捷的購買渠道和支付渠道。

二、線上線下怎么融合

線上線下融合可以利用新零售模式，即個人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。

“新零售”的核心要義在于推動線上與線下的一體化進(jìn)程，其關(guān)鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實(shí)體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。

三、新零售轉(zhuǎn)型中線上+線下+物流的風(fēng)險點(diǎn)有哪些

經(jīng)濟(jì)觀察報郭增利/文 2017年橫跨互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體零售和商業(yè)地產(chǎn)三大領(lǐng)域的“新零售”著實(shí)火爆，也催生出很多所謂的“新零售”公司。

雖然對“新零售”未來的走向尚需進(jìn)一步觀察，但以幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭為核心的實(shí)體零售商選邊站隊(duì)已在如火如荼進(jìn)行中?！靶铝闶邸睂研袠I(yè)引向何處、會不會發(fā)生顛覆性的零售革命等等問題成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。雖然這種改變還只是現(xiàn)在進(jìn)行時，但有一點(diǎn)已經(jīng)可以肯定，受“新零售”思想的影響，中國將和全球趨勢接軌，網(wǎng)絡(luò)零售商和實(shí)體零售商正在加速融合，未來的零售商將很難再做線上和線下的區(qū)分。

中國零售業(yè)一直有著巨大容量和消費(fèi)升級的優(yōu)勢環(huán)境，但因?qū)嶓w零售商多年未有變革性的突破，以致發(fā)展先機(jī)一點(diǎn)點(diǎn)消耗殆盡，慢慢成就了購物中心和網(wǎng)絡(luò)零售商在中國的迅速發(fā)展壯大。

老牌零售企業(yè)，特別是百貨業(yè)，一直抱定不擔(dān)責(zé)、零風(fēng)險的經(jīng)營思想。他們將價格成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者、將租金壓力轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主方、將服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)交給供應(yīng)商，主動放棄了一個又一個屬于自己的增長點(diǎn)，從而讓網(wǎng)絡(luò)零售商和購物中心迅速填補(bǔ)空缺并獲得上位機(jī)會。不得不承認(rèn)，正是因?yàn)檫^去傳統(tǒng)零售業(yè)的不思進(jìn)取，才讓“新零售”轉(zhuǎn)瞬之間“脫穎而出”。

當(dāng)然，在我看來，網(wǎng)絡(luò)零售商始終奉行的“無風(fēng)險平臺化”思想也有著和實(shí)體零售商同樣致命的缺陷，如不及時改變，遲早也會爆發(fā)危機(jī)，甚至這一天已經(jīng)開始向我們走來，這是今天缺失現(xiàn)場體驗(yàn)和服務(wù)能力的網(wǎng)絡(luò)零售商比實(shí)體零售商更推崇體驗(yàn)的重要原因。

“新零售”確實(shí)給市場帶來了不少積極的啟發(fā)，但我依然認(rèn)為，“新零售”的本質(zhì)還是零售，并未發(fā)生任何改變，“新零售”僅屬于創(chuàng)新范疇?！靶隆敝皇枪芾硭枷牒蜆I(yè)務(wù)手段的技術(shù)化延伸，絕非新生事物。在深化零售的本質(zhì)及創(chuàng)造力上，實(shí)體零售商依然占盡先天優(yōu)勢。

在我理解，“新零售”也不完全如馬云先生所言線上線下結(jié)合加配送這樣簡單。與時俱進(jìn)的零售、順應(yīng)消費(fèi)升級的零售，過去、現(xiàn)在和將來都必須是一個完整的服務(wù)系統(tǒng)，它包括一切有助于提高零售效率和用戶體驗(yàn)的服務(wù)模式。例如大數(shù)據(jù)、人工智能、現(xiàn)場感召、人店互動等管理技術(shù)、服務(wù)行為等等。

對于新零售，網(wǎng)絡(luò)零售商、實(shí)體零售商和商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商有著不盡相同的解讀方式。但在過往時期他們都有一個共同特征，即非?？粗匾?guī)模，都希望以快速擴(kuò)張形成規(guī)模效應(yīng)，從而獲得更高的銷售業(yè)績和市場占有率，所以追求規(guī)模成為各類企業(yè)經(jīng)營要素的第一選項(xiàng)。

現(xiàn)在看，隨著多年的增量式發(fā)展，原來“看不到天花板”的電商已經(jīng)在城市觸碰到高點(diǎn)，于是開始搶占農(nóng)村市場。毋庸置疑的是，電商“天花板”的約束條件已經(jīng)開始出現(xiàn)，向線下和實(shí)體店要流量成為其必然選擇。這是近幾年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，尋求新業(yè)績增長點(diǎn)的重要原因。

綜合比較看，實(shí)體零售商更強(qiáng)調(diào)服務(wù)、品質(zhì)和體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則更關(guān)注規(guī)模、成本和效率，這種差別是由他們各自的投資模式所決定的。

從近年增長情況看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的收益遠(yuǎn)高于社會平均水平，整體下移并趨向平均化將成為可能的趨勢；不管情愿或不情愿，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應(yīng)該這樣做；因?yàn)橹挥羞@樣，才能為其上下游的伙伴騰挪出更優(yōu)的利潤空間，讓自己在合作鏈的配合下，可持續(xù)地發(fā)揮平臺功能。商業(yè)地產(chǎn)商現(xiàn)在已經(jīng)率先啟動了這個進(jìn)程，預(yù)計電商的轉(zhuǎn)變也即將開始。

實(shí)體零售商擁有現(xiàn)場服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，有應(yīng)對消費(fèi)者面對面選擇的豐富經(jīng)驗(yàn)。在強(qiáng)化規(guī)模、成本和效率無法爭得更高市場份額的情況下，拓展服務(wù)、品質(zhì)和體驗(yàn)將成為網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體零售商的共同目標(biāo)。深化體驗(yàn)和服務(wù)，正在成為各類實(shí)體零售商和網(wǎng)絡(luò)零售商的必修課，并將成為競爭致勝的最好武器。

中國零售業(yè)將注定誕生一個新的融合型市場。實(shí)體零售商需要深度學(xué)習(xí)和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)思維，網(wǎng)絡(luò)零售商也要用心研究和借鑒實(shí)體零售企業(yè)體驗(yàn)服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，最大程度發(fā)現(xiàn)和激活“流量、內(nèi)容、空間”的大零售和大消費(fèi)價值。誰能從對方學(xué)得更多更深，誰就可能做得更好，也越有可能獲得更多擁躉。

“以資本和風(fēng)投為驅(qū)動”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和“以經(jīng)營和服務(wù)為驅(qū)動”的實(shí)體零售商有著完全不同的商業(yè)模式和回報預(yù)期，這種分歧或許會成為網(wǎng)絡(luò)零售商和實(shí)體零售商融合的最大隱患，需要雙方加快建立既符合資本邏輯，又符合零售邏輯的全新的專業(yè)思維和共同標(biāo)準(zhǔn)。

四、如何看待線上經(jīng)濟(jì)新模式

線上經(jīng)濟(jì)時代的來臨，既是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)線下商業(yè)迎來了轉(zhuǎn)型之路。商業(yè)空間發(fā)展在與時俱進(jìn)，傳統(tǒng)模式和經(jīng)營缺乏吸引人的亮點(diǎn)，很難滿足消費(fèi)者的需求?！熬€上+線下”帶動文化、商業(yè)、旅游大融合。

立足地域文化特色，整合利用各方資源，實(shí)現(xiàn)“文化”“商業(yè)”“旅游”同頻共振，與各大商圈商場開展文商旅融合模式試點(diǎn)工作。文化活動走進(jìn)商圈是在拓展延伸文化陣地的同時，提升了商圈的文化品質(zhì)形象，讓商圈也成為市民的“會客廳”“生活區(qū)”和“藝術(shù)廳”。

線上轉(zhuǎn)線下新的特點(diǎn)（線上轉(zhuǎn)線下的原因）

特點(diǎn)

在數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)的背景下，打造文化文創(chuàng)、商業(yè)、旅游相結(jié)合的大平臺，與傳統(tǒng)商圈全面深入合作，共同探索和推廣智慧商圈新零售的解決方案，以此提升線上線下打通的升級消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)線上線下聯(lián)動營銷，打造城市多場景生活空間。

但是，在“線上”獲得數(shù)字化賦能，并不意味就此可以一勞永逸，必須不斷迎接新的挑戰(zhàn)，如何在疫情結(jié)束后留住用戶，成了擺在各平臺面前的考驗(yàn)。

以文帶旅，以旅興商，以商成文。為消費(fèi)者塑造藝術(shù)人文、圈層社交、美學(xué)生活于一體的多元化消費(fèi)娛樂空間。嘗試將商業(yè)與歷史文化結(jié)合起來，將多種商業(yè)業(yè)態(tài)集中展現(xiàn)。

其后，通過線上平臺的多維度引導(dǎo)，建立主題鮮明的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園和文化體驗(yàn)中心，圍繞主題IP開發(fā)其衍生品，打造商業(yè)配套的產(chǎn)業(yè)鏈，把文創(chuàng)產(chǎn)品商品化后，并推送至線上文創(chuàng)電商。通過線上線下結(jié)合引領(lǐng)文化、商業(yè)、旅游融合發(fā)展，進(jìn)一步激活線上消費(fèi)潛力，加快新舊動能轉(zhuǎn)換助力，實(shí)現(xiàn)文化、商業(yè)、旅游價值的共榮共生。

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