流程落地執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)（流程落地執(zhí)行的手段）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于流程落地執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、咨詢(xún)公司搞了一堆流程管理的東西，但是執(zhí)行不起來(lái)，求大家支招?

• 2、企業(yè)管理中，如何讓“執(zhí)行”落地？

• 3、流程管理的五個(gè)步驟

• 4、流程落地的流程落地的步驟

一、咨詢(xún)公司搞了一堆流程管理的東西，但是執(zhí)行不起來(lái)，求大家支招?

“我們公司的流程很多，很規(guī)范，就是執(zhí)行力不夠，總有持著特權(quán)要求棄流程于不顧的，拿了哪位領(lǐng)導(dǎo)的特批，就不顧流程的規(guī)定。導(dǎo)致很多流程形同虛設(shè)?！?---某企業(yè)HR

這是在流程執(zhí)行的過(guò)程中最常見(jiàn)的問(wèn)題，那么除了這些，還有哪些企業(yè)的因素阻礙了流程的執(zhí)行和推進(jìn)呢？

奧哲科技總結(jié)了以下幾個(gè)方面：

第一、高層支持不夠。很多時(shí)候，流程在執(zhí)行和推進(jìn)的過(guò)程中，得不到上級(jí)的重視，或者因?yàn)楦鞣N顧慮，高層并不給與足夠的支持，導(dǎo)致流程執(zhí)行過(guò)程中困難重重。

第二、既有習(xí)慣的強(qiáng)大阻力。由于“慣性”作怪，公司員工不愿意改變現(xiàn)狀，也怕改變現(xiàn)狀，對(duì)新流程的執(zhí)行充滿抵觸心理，配合不力，造成流程執(zhí)行的過(guò)程中效率低下。

第三、既有制度得不到執(zhí)行。員工的抵觸心理，加上管控不力，使用特批或特權(quán)，使得很多制度都形同虛設(shè)，得不到有力的執(zhí)行。

第四、缺乏執(zhí)行推動(dòng)手段。在推進(jìn)執(zhí)行的過(guò)程中，采取適當(dāng)?shù)姆绞交蚴侄问潜夭豢缮俚?，一般企業(yè)在推進(jìn)的時(shí)候，總是靠“命令”，而這些“命令”的聲音，喊過(guò)之后，就消失了，而沒(méi)有配合相應(yīng)的制度、安排相應(yīng)的人來(lái)具體操作和實(shí)施，或者在推行的時(shí)候，手段比較“粗糙”，比如，過(guò)于強(qiáng)硬的手段，導(dǎo)致員工更強(qiáng)的抵觸心理。

第五、“文化”推動(dòng)不力。在推進(jìn)新流程的時(shí)候，必須要有培訓(xùn)和宣貫，而且要定期進(jìn)行，來(lái)幫助員工認(rèn)識(shí)這種新文化和新流程的表層和深層的含義，最終實(shí)現(xiàn)認(rèn)同。而很多企業(yè)，往往只是將推進(jìn)置于外部，而非深入人心。

第六、績(jī)效考核效用降低。“獎(jiǎng)罰分明”才能調(diào)動(dòng)積極性，而員工積極性的調(diào)動(dòng)，是關(guān)乎整個(gè)流程落地是否能夠?qū)崿F(xiàn)的關(guān)鍵因素。企業(yè)往往在推進(jìn)流程的過(guò)程中，不啟用績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，或者績(jī)效考核效用低，這樣，失去了衡量參與流程推進(jìn)和改革的一個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，員工的積極性當(dāng)然就會(huì)降低很多。

關(guān)乎到執(zhí)行，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫落地，有關(guān)流程落地的實(shí)現(xiàn)不了，有很多個(gè)方面。一方面公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)流程不重視，只是三分鐘熱度，上層思想影響了下層的建筑；一方面咨詢(xún)公司整理的一堆流程管理的東西未被推崇，空有文件與制度，流程無(wú)法在實(shí)現(xiàn)，所有的流程推動(dòng)都是人員整理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不如沿用之前的管理方式。

如果公司領(lǐng)導(dǎo)重視流程管理，并且要完善現(xiàn)留下來(lái)的咨詢(xún)文檔，建議上一套流程驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫BPM系統(tǒng)，我想這個(gè)是你們最需要的。

二、企業(yè)管理中，如何讓“執(zhí)行”落地？

精益生產(chǎn)管理

一個(gè)企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。

企業(yè)一切的成效都需要靠執(zhí)行來(lái)支撐，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)就在于企業(yè)家的洞察力、員工的執(zhí)行能力。

執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的具體過(guò)程，是將企業(yè)運(yùn)作的“人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)”3個(gè)核心要素結(jié)合起來(lái)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一門(mén)學(xué)問(wèn)。

即“挑選其他領(lǐng)導(dǎo)者、確定戰(zhàn)略方向、引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)”，并在此過(guò)程中落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃。

1

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅需要自己是卓越的執(zhí)行者，而且還要具有指導(dǎo)下屬執(zhí)行的能力。

因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身必須不斷汲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧，不斷提升自己的執(zhí)行力，并注意把其傳給下一代領(lǐng)導(dǎo)者。

其次，優(yōu)秀的執(zhí)行人才，不一定善于言表，或智商高超，但卻對(duì)自己、對(duì)工作富有高度的責(zé)任感，有強(qiáng)烈的成功欲望和取得成功的決心。

這些人非常實(shí)干，善于激勵(lì)別人，決策果斷，能夠敦促下屬完成工作，并跟進(jìn)執(zhí)行情況。

2

美國(guó)西點(diǎn)軍校建校200年以來(lái)，為美國(guó)培養(yǎng)了3位總統(tǒng)、5位五星上將、3000多名將軍以及無(wú)數(shù)精英人才。

在商界，近20年來(lái)，在全球企業(yè)500強(qiáng)中，從西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有1000多名，副董事長(zhǎng)也有2000多名，總經(jīng)理或者董事這一級(jí)的人才則有5000多名。

其所奉行的最重要的行為準(zhǔn)則——“執(zhí)行，沒(méi)有任何借口”就是其中之一。

這一準(zhǔn)則看似冷漠，缺乏人情味，但卻可以激發(fā)人的最大潛能。

西點(diǎn)精神不僅重視事情執(zhí)行的過(guò)程，也更重視事情執(zhí)行的結(jié)果。

以結(jié)果來(lái)評(píng)判執(zhí)行力，就是對(duì)一個(gè)人最佳的評(píng)價(jià)，注重成果就是強(qiáng)調(diào)無(wú)條件執(zhí)行。

“沒(méi)有任何借口”做事情的人，他們身上所體現(xiàn)出來(lái)的是一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行力。

3

人才是企業(yè)最重要的財(cái)產(chǎn)，是企業(yè)年復(fù)一年取得進(jìn)步的重要保證.

他們的判斷、經(jīng)驗(yàn)和能力將在很大程度上決定企業(yè)的命運(yùn)。

正確的人才選拔，適時(shí)提拔那些能夠更快更有效地完成工作的人，并給予他們更高的回報(bào)，是企業(yè)獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。

執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要打造一個(gè)執(zhí)行有力的企業(yè)文化，還要建立一個(gè)有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

深入建設(shè)高效管理和執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)使團(tuán)隊(duì)具備以下條件：

1.合適的人員組合；

2.共同的目標(biāo)；

3.明確的分工；

4.相互信任，開(kāi)放式的溝通；

5.對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作行為規(guī)范的共同理解。

執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間不可缺少的一環(huán)，是組織能否實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的決定因素。

它不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)。

而是一套通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程，是戰(zhàn)略的一部分，是企業(yè)一年365天里最基本的常態(tài)。

領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)建立一種執(zhí)行文化并不是一門(mén)非常精深的科學(xué)，它其實(shí)非常直接。

主要的前提就是，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你必須深入而充滿激情地參與到自己的企業(yè)當(dāng)中去，并對(duì)企業(yè)中的所有人坦誠(chéng)以待。

從而綜合全面地了解自己的企業(yè)、人員和運(yùn)營(yíng)環(huán)境，然后通過(guò)個(gè)人參與的方式來(lái)引導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)建立一種執(zhí)行文化。

三、流程管理的五個(gè)步驟

流程管理的五個(gè)步驟

流程管理的五個(gè)步驟，對(duì)于每一位管理者來(lái)說(shuō)，都是需要對(duì)于工作的流程管理進(jìn)行一個(gè)把控和劃分，這樣才能夠更好的提高員工們的工作效率，下面介紹流程管理的五個(gè)步驟。

流程管理的五個(gè)步驟1

第一步，信息收集，只有在充分認(rèn)識(shí)企業(yè)已有的流程，了解企業(yè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，才能為今后的工作打下基礎(chǔ)

第二步，識(shí)別、描述和設(shè)計(jì)，識(shí)別企業(yè)現(xiàn)有的流程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并設(shè)計(jì)新的流程，改進(jìn)企業(yè)的效率

第三步，關(guān)鍵流程的選擇，在設(shè)計(jì)出多個(gè)流程，需要選擇一個(gè)關(guān)鍵流程，讓企業(yè)執(zhí)行這個(gè)關(guān)鍵流程

第四步，選擇需改進(jìn)流程，在找出企業(yè)流程過(guò)程中，不是所有的流程都有問(wèn)題，需要找出有問(wèn)題的流程

第五步，確定改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)，當(dāng)找到關(guān)鍵流程中的問(wèn)題，然后對(duì)這些流程問(wèn)題進(jìn)行診斷

流程管理（process management），是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，常見(jiàn)商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均對(duì)“流程管理”有所介紹，有時(shí)也被稱(chēng)為BPM業(yè)務(wù)流程管理。

它應(yīng)該是一個(gè)操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。因?yàn)榱鞒坦芾硎菫榱丝蛻?hù)需求而設(shè)計(jì)的，因而這種流程會(huì)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。

流程管理面向的需求

1、簡(jiǎn)化優(yōu)化合同審批流程，能根據(jù)合同種類(lèi)和金額自動(dòng)判斷審批權(quán)級(jí)及審批節(jié)點(diǎn)控制；

2、實(shí)現(xiàn)主要電子合同審批流程，包括物料采購(gòu)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、資產(chǎn)類(lèi)、KA經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)、促銷(xiāo)類(lèi)共計(jì)19大類(lèi)合同管理；

3、與原有SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)做交互，彌補(bǔ)SAP無(wú)法實(shí)現(xiàn)流程管理的不足，將業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

顯然，這些需求用OA系統(tǒng)中的流程管理來(lái)解決是小菜一碟，而成本上，恐怕只有BPM的30%左右吧。

可以預(yù)見(jiàn)，OA系統(tǒng)將越來(lái)越多的集成專(zhuān)業(yè)的BPM功能，OA系統(tǒng)本身就是一個(gè)非常適合用于進(jìn)行BPM管理的平臺(tái)，未來(lái)二者的結(jié)合將大有可為，但OA將作為平臺(tái)，BPM將作為工具。

流程管理的五個(gè)步驟2

1、信息收集

只有收集到準(zhǔn)確和詳細(xì)的信息，流程優(yōu)化和設(shè)計(jì)的實(shí)施者才能夠充分認(rèn)識(shí)企業(yè)原有流程，了解原有流程的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)原有流程中存在的問(wèn)題，從而為今后工作的展開(kāi)奠定良好的基礎(chǔ)。所以，企業(yè)在識(shí)別原有流程時(shí)，首先要收集大量的關(guān)于原有流程的信息。

其實(shí)很多流程管理系統(tǒng)（軟件）都會(huì)有“展示頁(yè)面”這一項(xiàng)，就是為了方便收集信息用的。它可以將以往的原有流程信息都展示出來(lái)。

2、識(shí)別、描述、設(shè)計(jì)

企業(yè)在進(jìn)行流程改進(jìn)與設(shè)計(jì)前首先要識(shí)別企業(yè)中現(xiàn)有的流程，并且以一定的方式顯性化，以發(fā)現(xiàn)流程中存在的問(wèn)題，進(jìn)而設(shè)計(jì)新的流程或改進(jìn)原有流程，以達(dá)到大幅度提高企業(yè)效率的目的。

3、關(guān)鍵流程的選擇

通常情況下，一個(gè)企業(yè)內(nèi)的流程有成百上千，這些流程大致可分為兩種類(lèi)型：一類(lèi)是圍繞職能線形組織運(yùn)轉(zhuǎn)的子流程，從單個(gè)部門(mén)內(nèi)進(jìn)行投入，并在這個(gè)部門(mén)形成產(chǎn)出；一類(lèi)是跨職能流程，這類(lèi)流程橫跨多個(gè)職能部門(mén)，沒(méi)有一個(gè)人對(duì)整個(gè)流程負(fù)全責(zé)。我們所要選擇的關(guān)鍵流程應(yīng)當(dāng)是第二類(lèi)跨職能流程。

4、選擇需改進(jìn)的.關(guān)鍵流程

每家企業(yè)都有很多關(guān)鍵流程，但并不是所有關(guān)鍵流程都存在問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇存在重大問(wèn)題的關(guān)鍵流程進(jìn)行改進(jìn)。畢竟，企業(yè)的資源是有限的，我們應(yīng)該有效利用資源。

5、確定改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)

確定了需要改進(jìn)的關(guān)鍵流程后，就需要對(duì)這些流程進(jìn)行診斷。每個(gè)流程都是由一系列活動(dòng)環(huán)節(jié)組成的，但并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要改進(jìn)。因此，需要找出這些流程中導(dǎo)致績(jī)效低下的關(guān)鍵點(diǎn)，然后分析造成問(wèn)題的原因，從而開(kāi)始流程的再設(shè)計(jì)。

社會(huì)高速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)流程管理，是擺在企業(yè)面前一個(gè)刻不容緩、亟需解決的問(wèn)題，也是企業(yè)徹底改善以往傳統(tǒng)管理模式，使企業(yè)內(nèi)部管控躍上新臺(tái)階的必經(jīng)之路。信息化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，唯有與時(shí)俱進(jìn)才能快速適應(yīng)內(nèi)外變化。數(shù)夫軟件是國(guó)內(nèi)家具ERP軟件、MES系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)的龍頭企業(yè)，它是助推家具行業(yè)信息化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的引擎。

流程管理的五個(gè)步驟3

1、識(shí)別流程管理環(huán)境

主要包括：

公司戰(zhàn)略、管理文化、宏觀環(huán)境、政策監(jiān)管、市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、崗位配置、規(guī)章制度、表單報(bào)表、信息化程度、團(tuán)隊(duì)成熟度、技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、替代、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶(hù)需求……

公司戰(zhàn)略等內(nèi)部環(huán)境因素可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的方法去衡量和測(cè)評(píng)；市場(chǎng)政策等外部環(huán)境因素則需要企業(yè)擁有足夠的能力去應(yīng)對(duì)和調(diào)整才能更好地發(fā)展下去。

2、明確流程管理的目標(biāo)

你的流程管理是為了什么服務(wù)的？他是否按照企業(yè)真正的需求去流轉(zhuǎn)了？服務(wù)對(duì)象是否有區(qū)分？是否擁有風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)的能力？……

3、確立服務(wù)客戶(hù)的理念

對(duì)于外部客戶(hù)，服務(wù)是否真正觸達(dá)需求點(diǎn)？對(duì)于內(nèi)部客戶(hù)，是否提供了有效的服務(wù)？

4、搭建流程管理框架

這是流程管理體系的頂層設(shè)計(jì)步驟。一個(gè)涵蓋全流程的流程架構(gòu)包含戰(zhàn)略發(fā)展類(lèi)流程（主要服務(wù)于公司董事會(huì)和社會(huì)）、核心業(yè)務(wù)類(lèi)流程（主要服務(wù)市場(chǎng)和客戶(hù)）、經(jīng)營(yíng)管理流程（主要服務(wù)于核心業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)層）三個(gè)方面。

5、描述各個(gè)流程實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)

目前企業(yè)進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述的方式主要有四種，模板式、資料式、訪談式、問(wèn)卷式。利用合適的方式進(jìn)行流程狀態(tài)的調(diào)查，并進(jìn)行總結(jié)和描述。

6、繪制流程圖

流程圖繪制的基本技巧如下所述：

弄清楚流程間的關(guān)系，從高層開(kāi)始

保持重點(diǎn)，確定每個(gè)流程的開(kāi)始節(jié)點(diǎn)和結(jié)束節(jié)點(diǎn)

為每一項(xiàng)活動(dòng)標(biāo)明負(fù)責(zé)的崗位和人員

確定關(guān)鍵輸入和輸出（表單、文件等文檔）

采用標(biāo)準(zhǔn)的流程圖符號(hào)

在過(guò)程中或在每一子流程的結(jié)束確認(rèn)流程和技術(shù)改進(jìn)機(jī)會(huì)

詳細(xì)程度應(yīng)達(dá)到足以識(shí)別無(wú)效率的活動(dòng)

7、聚焦流程中的側(cè)重點(diǎn)

應(yīng)該把更多精力放到審視業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，改進(jìn)管理措施，提高管理效率和實(shí)施效果上來(lái)。把短期內(nèi)影響工作效率的環(huán)節(jié)有效提煉出來(lái)。

8、優(yōu)化流程管理的手段和方法

可以采用信息化、表單化、成果化、規(guī)范化的方法優(yōu)化流程管理。明確規(guī)范流程活動(dòng)的目標(biāo)、效果、人員規(guī)范等等，將流程信息表單化……通過(guò)諸多手段，可以改進(jìn)流程運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，優(yōu)化流程，從而提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

9、發(fā)布流程手冊(cè)

通過(guò)發(fā)布流程手冊(cè)，讓新的流程真正在企業(yè)內(nèi)部，從上到下，流通起來(lái)，人人參與，共同進(jìn)步。

10、塑造流程文化

當(dāng)手冊(cè)發(fā)布之后，加以監(jiān)督實(shí)行，漸漸地形成企業(yè)內(nèi)部的文化，刻進(jìn)企業(yè)員工的骨子里，才算實(shí)現(xiàn)流程的價(jià)值。當(dāng)然，你要確保你的流程與時(shí)俱進(jìn)。

四、流程落地的流程落地的步驟

不同的企業(yè)，流程在落地方面的方式各不相同，延展咨詢(xún)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和總結(jié)，得出以下幾個(gè)通用的步驟：

第一步：實(shí)施計(jì)劃

第二步：實(shí)施培訓(xùn)

第三步：實(shí)施動(dòng)員

第四步：試運(yùn)行實(shí)施

第五步：實(shí)施檢查和評(píng)估

第六步：調(diào)整和改進(jìn)

第七步：全面推廣

第八步：流程體系改進(jìn)和完善

以上就是關(guān)于流程落地執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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