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打開淘寶,在淘寶我的訂單中,找到你要退的寶貝,點(diǎn)擊退款中。
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點(diǎn)擊下方紅框內(nèi)的“我要寄件”按鈕。
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在取件時(shí)間欄中,點(diǎn)擊請(qǐng)選擇取件時(shí)間。
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選擇你所方便的日期和時(shí)間,點(diǎn)擊確定。
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這樣上門取件就預(yù)約成功了,等快遞小哥來取件。
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當(dāng)快遞員取走物品后,快遞員會(huì)告知我們要多少錢,然后我們點(diǎn)擊一下在線支付。
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支付。
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接著,就會(huì)看到退款詳情頁有了快遞的編號(hào),然后等賣家收到貨退款,就可以了。
淘寶退貨上門取件支持到付嗎(淘寶退貨上門取件支持到付嗎安全嗎)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶退貨上門取件支持到付嗎的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、淘寶退貨中,菜鳥驛站上門取件,如何付快遞費(fèi)
二、淘寶上買東西退貨,能選擇到付嗎?
淘寶規(guī)則規(guī)定退貨無協(xié)商一致不能使用到付和平郵,也就是賣家如果沒有同意你到付,你使用到付方式退貨,賣家可以合理拒收。
三、淘寶退款的上門取件需要收費(fèi)嗎
不收費(fèi)。有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的淘寶系商品,首重1千克內(nèi)能享受菜鳥裹裹“0元退”服務(wù),一鍵退貨不用付快遞費(fèi)。沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),則需要按照快遞公司相應(yīng)費(fèi)用支付。
為了方便“剁手黨”退貨,菜鳥裹裹聯(lián)合阿里客服推出極速退款服務(wù),為行業(yè)樹立了領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這意味著,網(wǎng)購?fù)素泴⒏奖?,極速上門取件、0秒退款作為基礎(chǔ)服務(wù),普惠億萬淘寶“剁手黨”。
從2019年8月開始,“剁手黨”將享受到退貨后“0秒退款”的新福利。2019年8月24日,菜鳥裹裹聯(lián)合阿里客服打造的退貨極速退款服務(wù)上線。淘寶、天貓用戶退貨時(shí),只要選擇官方推薦的“我要寄件”上門取件極速退款服務(wù),就可坐享在家退貨、“0秒退款”體驗(yàn)。
擴(kuò)展資料:
《退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)條款》第六條 下列原因造成的損失、費(fèi)用,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償:
(一)投保人、被保險(xiǎn)人及其代表的故意行為;
(二)戰(zhàn)爭、敵對(duì)行動(dòng)、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng);
(三)核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;
(四)地震、海嘯;
(五)行政行為或司法行為;
(六)買賣雙方未就退貨達(dá)成一致意見發(fā)生的退貨行為;
(七)因承運(yùn)方的責(zé)任造成的網(wǎng)購物品本身的損失和損壞。
參考資料來源:中新網(wǎng)-“要寄件 找裹裹”全國284城實(shí)現(xiàn)2小時(shí)上門取件
參考資料來源:新華網(wǎng)-淘寶退貨實(shí)現(xiàn)極速退款
四、淘寶退貨郵費(fèi)到付怎么操作?
下面淘寶學(xué)堂對(duì)淘寶退貨郵費(fèi)問題進(jìn)行詳細(xì)解答。 目前支付寶交易中申請(qǐng)退款的金額不能超出訂單中的買家實(shí)際付款總金額。若買家之前多支付了郵費(fèi),可以在申請(qǐng)退款時(shí)選擇部分退款即可;若涉及到買家退貨的郵費(fèi)已經(jīng)超出了交易本身的總金額,則需要雙方協(xié)商通過其他方式支付郵費(fèi)。建議賣家可以通過支付寶即時(shí)到賬的方式直接打款到對(duì)方的支付寶賬戶。相關(guān)郵費(fèi)承擔(dān)的具體情況如下: 第一.退貨或換貨郵費(fèi)該由誰承擔(dān)?關(guān)于退貨或換貨郵費(fèi)的問題,由于交易款項(xiàng)中本身并不包含這一部分費(fèi)用,建議雙方積極聯(lián)系對(duì)方進(jìn)行協(xié)商,若雙方無法協(xié)商一致的,進(jìn)行中的退款請(qǐng)雙方就自己的處理意見、原因在退款頁面內(nèi)進(jìn)行說明,并上傳有效憑證,其中一方在規(guī)定時(shí)間后可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”按鈕等待核實(shí)。因賣家過錯(cuò)導(dǎo)致退貨的,賣家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi),如賣家明示不承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的,則本公司有權(quán)將對(duì)賣家采取相應(yīng)措施,直至凍結(jié)賣家支付寶賬戶,停止向賣家提供支付寶服務(wù);賣家對(duì)退貨不存在過錯(cuò)的,退貨時(shí)的費(fèi)用由買家承擔(dān),爭議貨款中包含的物流費(fèi)用退返給買家。 第二.我是買家,退貨郵費(fèi)賣家同意承擔(dān),該怎么收到這筆錢款,可以退貨時(shí)選擇到付嗎?賣家同意退貨或換貨,但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的,買家應(yīng)先行退貨,賣家確認(rèn)收到退貨后,由本公司決定對(duì)爭議款項(xiàng)酌情進(jìn)行處理。除非交易雙方有明確約定,退貨時(shí)不得以到付方式支付物流費(fèi)用。 第三.我是買家,退貨前賣家同意承擔(dān)退貨郵費(fèi),現(xiàn)交易已退款,但郵費(fèi)一直沒退,怎么辦?若交易已退款,直接聯(lián)系淘寶客服熱線,反饋相關(guān)情況,幫助您核實(shí)處理。若交易仍在退款進(jìn)行中,您可以在退款中發(fā)表留言并上傳憑證,點(diǎn)擊“要求客服介入處理”按鈕等待核實(shí)。 第四.我是賣家,發(fā)貨后買家拒簽,并申請(qǐng)了退款,發(fā)貨郵費(fèi)該由誰承擔(dān)?發(fā)貨郵費(fèi)由誰承擔(dān)取決于買家是否為無理由拒簽,若為無理由拒簽,郵費(fèi)由買家承擔(dān),反之,則由賣家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:1.在您未發(fā)貨前,買家已申請(qǐng)退款表示不需要了,后續(xù)未經(jīng)得買家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽;2.買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。若買家已拒簽,建議您及時(shí)取回貨物,避免貨物丟失,并與買家友好協(xié)商。 作為經(jīng)常淘寶的買家,可以選擇商家有保險(xiǎn)運(yùn)費(fèi)的,自己只要出售幾毛錢,就可以享受免費(fèi)把物品郵寄給商家退換。
以上就是關(guān)于淘寶退貨上門取件支持到付嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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