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屬于客戶交易性數(shù)據(jù)的有（屬于客戶交易性數(shù)據(jù)的有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-18 17:45:35 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 583 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于屬于客戶交易性數(shù)據(jù)的有的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、數(shù)據(jù)分析員應(yīng)該屬于公司哪個(gè)部門
2、大數(shù)據(jù)有哪些來源
3、建設(shè)銀行：建設(shè)銀行手機(jī)銀行如何保障我的資金安全？
4、客戶識別的客戶識別的內(nèi)容

屬于客戶交易性數(shù)據(jù)的有（屬于客戶交易性數(shù)據(jù)的有哪些）

一、數(shù)據(jù)分析員應(yīng)該屬于公司哪個(gè)部門

負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的部門有2種：一種是客戶交易數(shù)據(jù)分析，一般在總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部；_x000D_

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另外一種是市場數(shù)據(jù)、行情數(shù)據(jù)等，一般在總部研究部。 _x000D_

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一般說的都是后一個(gè)。證券數(shù)據(jù)研究分析師：_x000D_

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1、負(fù)責(zé)通過數(shù)據(jù)、技術(shù)面的分析來給自營部股票買賣的數(shù)據(jù)參考;;_x000D_

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2、負(fù)責(zé)分析目標(biāo)板塊的上市公司的基本面，做一些拜訪調(diào)研，統(tǒng)計(jì)出公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并給出風(fēng)險(xiǎn)提示;_x000D_

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3、負(fù)責(zé)研究中國宏觀經(jīng)濟(jì)、市場狀況和投資環(huán)境，分析投資行業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)政策以及公司的經(jīng)營情況;_x000D_

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4、負(fù)責(zé)協(xié)助其他分析師進(jìn)行投資組合的配置。_x000D_

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二、大數(shù)據(jù)有哪些來源

大數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)來源有很多種，包括公司或者機(jī)構(gòu)的內(nèi)部來源和外部來源。分為以下幾類：

1)交易數(shù)據(jù)。包括POS機(jī)數(shù)據(jù)、信用卡刷卡數(shù)據(jù)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)、“企業(yè)資源規(guī)劃”(ERP)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、公司的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)等。

2)移動通信數(shù)據(jù)。能夠上網(wǎng)的智能手機(jī)等移動設(shè)備越來越普遍。移動通信設(shè)備記錄的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)的立體完整度，常常優(yōu)于各家互聯(lián)網(wǎng)公司掌握的數(shù)據(jù)。移動設(shè)備上的軟件能夠追蹤和溝通無數(shù)事件，從運(yùn)用軟件儲存的交易數(shù)據(jù)(如搜索產(chǎn)品的記錄事件)到個(gè)人信息資料或狀態(tài)報(bào)告事件(如地點(diǎn)變更即報(bào)告一個(gè)新的地理編碼)等。

3)人為數(shù)據(jù)。人為數(shù)據(jù)包括電子郵件、文檔、圖片、音頻、視頻，以及通過微信、博客、推特、維基、臉書、Linkedin等社交媒體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流。這些數(shù)據(jù)大多數(shù)為非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，需要用文本分析功能進(jìn)行分析。

4)機(jī)器和傳感器數(shù)據(jù)。來自感應(yīng)器、量表和其他設(shè)施的數(shù)據(jù)、定位/GPS系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。這包括功能設(shè)備會創(chuàng)建或生成的數(shù)據(jù)，例如智能溫度控制器、智能電表、工廠機(jī)器和連接互聯(lián)網(wǎng)的家用電器的數(shù)據(jù)。來自新興的物聯(lián)網(wǎng)(Io T)的數(shù)據(jù)是機(jī)器和傳感器所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的例子之一。來自物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)可以用于構(gòu)建分析模型，連續(xù)監(jiān)測預(yù)測性行為(如當(dāng)傳感器值表示有問題時(shí)進(jìn)行識別)，提供規(guī)定的指令(如警示技術(shù)人員在真正出問題之前檢查設(shè)備)等。

5)互聯(lián)網(wǎng)上的“開放數(shù)據(jù)”來源，如政府機(jī)構(gòu)，非營利組織和企業(yè)免費(fèi)提供的數(shù)據(jù)。

三、建設(shè)銀行：建設(shè)銀行手機(jī)銀行如何保障我的資金安全？

中國建設(shè)銀行官方回復(fù)：

這么多銀行業(yè)務(wù)在一部小小的手機(jī)上實(shí)現(xiàn)，一般人恐怕要問，手機(jī)銀行安全嗎？個(gè)人身份信息、銀行賬戶密碼等資料在無線傳輸會不會泄漏？下面我們從建設(shè)銀行手機(jī)銀行獨(dú)有的安全特性及采取的多重安全保障措施等方面介紹建設(shè)銀行手機(jī)銀行的安全性。

（1）客戶身份信息與手機(jī)號碼的綁定構(gòu)成手機(jī)銀行獨(dú)特的安全性

與其他電子銀行途徑相比，手機(jī)銀行安全性最具特點(diǎn)的是構(gòu)建了基于手機(jī)號碼的硬件身份識別體系，即客戶身份信息與手機(jī)號碼建立了唯一的綁定關(guān)系?？蛻粼谑褂檬謾C(jī)銀行服務(wù)時(shí)，只有通過綁定的手機(jī)號碼才可以登錄手機(jī)銀行看到賬戶信息，而他人無法通過其他手機(jī)號碼進(jìn)入到客戶的手機(jī)銀行。其中，客戶端版手機(jī)銀行客戶使用手機(jī)硬件信息與身份信息綁定。

（2）國際先進(jìn)的加密手段確保交易數(shù)據(jù)的安全

手機(jī)銀行系統(tǒng)全程采用1024位RSA非對稱密碼算法建立端對端的安全通道、數(shù)據(jù)在傳輸過程中全程加密、交易數(shù)據(jù)摘要處理等多種系統(tǒng)安全保障措施，確保客戶交易信息在傳遞過程中的安全性、可靠性和完整性。

（3）多種業(yè)務(wù)安全手段防范應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)

手機(jī)銀行采取登錄密碼保護(hù)、預(yù)留信息設(shè)置、簽約機(jī)制、交易額度限制、短信動態(tài)口令、動態(tài)口令卡等手段有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保證手機(jī)銀行電子交易平臺的安全。

（4）手機(jī)里關(guān)于客戶賬戶信息隱私的保密

客戶每次退出手機(jī)銀行之后，關(guān)于賬號、密碼等關(guān)鍵信息不會在手機(jī)內(nèi)存中保留，而交易信息和賬戶密碼等內(nèi)容只保存在銀行核心主機(jī)里，再加上登錄密碼的保護(hù)，避免因手機(jī)丟失后對客戶本人賬戶信息和資金構(gòu)成的危險(xiǎn)。

（5）版本與賬戶控制

客戶在開通手機(jī)銀行時(shí)可自行選擇普通版或高級版運(yùn)行使用，其中，普通版客戶只能運(yùn)行賬戶信息和公共信息查詢及繳費(fèi)支付；高級版客戶可使用含轉(zhuǎn)賬在內(nèi)的全部手機(jī)銀行功能；同時(shí)，只有簽約賬戶才可以運(yùn)行轉(zhuǎn)賬匯款，可進(jìn)一步降低客戶資金交易風(fēng)險(xiǎn)。

四、客戶識別的客戶識別的內(nèi)容

1、識別潛在客戶

潛在客戶是指存在于消費(fèi)者中間，可能需要產(chǎn)品或接受服務(wù)的人。也可以理解為潛在客戶是經(jīng)營性組織機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)的可能購買者。識別潛在客戶需要遵循以下原則：

摒棄平均客戶的觀點(diǎn)；尋找那些關(guān)注未來，并對長期合作關(guān)系感興趣的客戶；搜索具有持續(xù)性特征的客戶；對客戶的評估態(tài)度具有適應(yīng)性，并且能在與客戶的合作問題上發(fā)揮作用；認(rèn)真考慮合作關(guān)系的財(cái)務(wù)前景；應(yīng)該知道何時(shí)需要謹(jǐn)慎小心；識別有價(jià)值客戶。　客戶大致分為兩類：交易型客戶和關(guān)系型客戶。交易型客戶只關(guān)心價(jià)格，沒有忠誠度可言。關(guān)系型客戶更關(guān)注商品的質(zhì)量和服務(wù)，愿意與供應(yīng)商建立長期友好的合作關(guān)系，客戶忠誠度高。交易型客戶帶來的利潤非常有限，結(jié)果往往是關(guān)系型客戶在給交易型客戶的購買進(jìn)行補(bǔ)貼。

2、識別有價(jià)值的客戶

實(shí)際上需要兩個(gè)步驟：首先，分離出交易型客戶，以免他們干擾你的銷售計(jì)劃。其次，分析關(guān)系型客戶。

我們將有價(jià)值的關(guān)系型客戶分為三類：

給公司帶來最大利潤的客戶；帶來可觀利潤并且有可能成為最大利潤來源的客戶；現(xiàn)能夠帶來利潤，但正在失去價(jià)值的客戶。　對于第一種客戶最好進(jìn)行客戶關(guān)系管理營銷，目標(biāo)是留住這些客戶。你也許已經(jīng)從這些客戶手中得到所有的生意，但是與這些客戶進(jìn)行客戶關(guān)系管理能保證你不把任何有價(jià)值的客戶遺留給你的競爭對手。

對于第二種客戶，開展?fàn)I銷同樣重要。這類客戶也許在你的競爭對手那里購買商品，所以針對這類客戶開展?fàn)I銷的直接目的是提高你公司在他們購買的商品中的份額。

對于第三類客戶，經(jīng)過分析，剔除即可。

3、識別客戶的需求

“需要”是我們生活中不可缺少的東西，“需求”則是我們想要得到滿足的方面。過去人們往往認(rèn)為必須滿足客戶的需要，但在今天競爭的社會里，滿足需要是不夠的——為了留住客戶，我們應(yīng)該讓他們感到愉悅，因此我們必須了解他們的需求，找出滿足客戶需求的方法。

1）會見頭等客戶?？蛻舴?wù)代表和其他人員定期召集重要客戶舉行會議，討論客戶的需求、想法和對服務(wù)的期望。

2）意見箱、意見卡和簡短問卷。很多公司在客戶看得見的地方設(shè)立意見箱。他們把意見卡和簡短問卷放置到接待區(qū)、產(chǎn)品包裝上、商品目錄服務(wù)中心或客戶易于接近的地方，以征求客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的意見。

3）調(diào)查?？梢酝ㄟ^郵寄、打電話和網(wǎng)上發(fā)布等方法進(jìn)行調(diào)查。

4）客戶數(shù)據(jù)庫分析?？蛻魯?shù)據(jù)庫提供了豐富的客戶信息，可以通過分析客戶信息，了解客戶的需求。

5）個(gè)人努力。因?yàn)榭蛻舸淼墓ぷ餍枰苯痈蛻舸蚪坏溃麄兛梢栽儐柨蛻魧ψ约汉推髽I(yè)的看法。這些反饋將指導(dǎo)客戶服務(wù)代表與客戶的交往行為，并指導(dǎo)公司對產(chǎn)品或服務(wù)的選擇。

6）考察競爭者。訪問競爭對手可以獲得有關(guān)價(jià)格、產(chǎn)品等有價(jià)值的信息。

7）興趣小組。與頂級客戶聯(lián)合訪談，以收集怎樣改進(jìn)特定產(chǎn)品或服務(wù)的信息，參加訪談的所有成員組成一個(gè)興趣小組。

8）市場調(diào)研小組。市場調(diào)研小組為雇用他們的公司組織單獨(dú)會面和團(tuán)體會面。他們也通過電話、郵件和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查，以了解客戶的需求。