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屬于客戶交易性數(shù)據(jù)的有（屬于客戶交易性數(shù)據(jù)的有哪些）

發(fā)布時間：2023-03-18 17:45:35 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 583 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于屬于客戶交易性數(shù)據(jù)的有的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、數(shù)據(jù)分析員應(yīng)該屬于公司哪個部門
2、大數(shù)據(jù)有哪些來源
3、建設(shè)銀行：建設(shè)銀行手機銀行如何保障我的資金安全？
4、客戶識別的客戶識別的內(nèi)容

屬于客戶交易性數(shù)據(jù)的有（屬于客戶交易性數(shù)據(jù)的有哪些）

一、數(shù)據(jù)分析員應(yīng)該屬于公司哪個部門

負責數(shù)據(jù)分析的部門有2種：一種是客戶交易數(shù)據(jù)分析，一般在總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部；_x000D_

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另外一種是市場數(shù)據(jù)、行情數(shù)據(jù)等，一般在總部研究部。 _x000D_

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一般說的都是后一個。證券數(shù)據(jù)研究分析師：_x000D_

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1、負責通過數(shù)據(jù)、技術(shù)面的分析來給自營部股票買賣的數(shù)據(jù)參考;;_x000D_

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2、負責分析目標板塊的上市公司的基本面，做一些拜訪調(diào)研，統(tǒng)計出公司財務(wù)數(shù)據(jù)，并給出風險提示;_x000D_

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3、負責研究中國宏觀經(jīng)濟、市場狀況和投資環(huán)境，分析投資行業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)政策以及公司的經(jīng)營情況;_x000D_

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4、負責協(xié)助其他分析師進行投資組合的配置。_x000D_

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二、大數(shù)據(jù)有哪些來源

大數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)來源有很多種，包括公司或者機構(gòu)的內(nèi)部來源和外部來源。分為以下幾類：

1)交易數(shù)據(jù)。包括POS機數(shù)據(jù)、信用卡刷卡數(shù)據(jù)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)點擊數(shù)據(jù)、“企業(yè)資源規(guī)劃”(ERP)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、公司的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)等。

2)移動通信數(shù)據(jù)。能夠上網(wǎng)的智能手機等移動設(shè)備越來越普遍。移動通信設(shè)備記錄的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)的立體完整度，常常優(yōu)于各家互聯(lián)網(wǎng)公司掌握的數(shù)據(jù)。移動設(shè)備上的軟件能夠追蹤和溝通無數(shù)事件，從運用軟件儲存的交易數(shù)據(jù)(如搜索產(chǎn)品的記錄事件)到個人信息資料或狀態(tài)報告事件(如地點變更即報告一個新的地理編碼)等。

3)人為數(shù)據(jù)。人為數(shù)據(jù)包括電子郵件、文檔、圖片、音頻、視頻，以及通過微信、博客、推特、維基、臉書、Linkedin等社交媒體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流。這些數(shù)據(jù)大多數(shù)為非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，需要用文本分析功能進行分析。

4)機器和傳感器數(shù)據(jù)。來自感應(yīng)器、量表和其他設(shè)施的數(shù)據(jù)、定位/GPS系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。這包括功能設(shè)備會創(chuàng)建或生成的數(shù)據(jù)，例如智能溫度控制器、智能電表、工廠機器和連接互聯(lián)網(wǎng)的家用電器的數(shù)據(jù)。來自新興的物聯(lián)網(wǎng)(Io T)的數(shù)據(jù)是機器和傳感器所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的例子之一。來自物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)可以用于構(gòu)建分析模型，連續(xù)監(jiān)測預(yù)測性行為(如當傳感器值表示有問題時進行識別)，提供規(guī)定的指令(如警示技術(shù)人員在真正出問題之前檢查設(shè)備)等。

5)互聯(lián)網(wǎng)上的“開放數(shù)據(jù)”來源，如政府機構(gòu)，非營利組織和企業(yè)免費提供的數(shù)據(jù)。

三、建設(shè)銀行：建設(shè)銀行手機銀行如何保障我的資金安全？

中國建設(shè)銀行官方回復：

這么多銀行業(yè)務(wù)在一部小小的手機上實現(xiàn)，一般人恐怕要問，手機銀行安全嗎？個人身份信息、銀行賬戶密碼等資料在無線傳輸會不會泄漏？下面我們從建設(shè)銀行手機銀行獨有的安全特性及采取的多重安全保障措施等方面介紹建設(shè)銀行手機銀行的安全性。

（1）客戶身份信息與手機號碼的綁定構(gòu)成手機銀行獨特的安全性

與其他電子銀行途徑相比，手機銀行安全性最具特點的是構(gòu)建了基于手機號碼的硬件身份識別體系，即客戶身份信息與手機號碼建立了唯一的綁定關(guān)系?？蛻粼谑褂檬謾C銀行服務(wù)時，只有通過綁定的手機號碼才可以登錄手機銀行看到賬戶信息，而他人無法通過其他手機號碼進入到客戶的手機銀行。其中，客戶端版手機銀行客戶使用手機硬件信息與身份信息綁定。

（2）國際先進的加密手段確保交易數(shù)據(jù)的安全

手機銀行系統(tǒng)全程采用1024位RSA非對稱密碼算法建立端對端的安全通道、數(shù)據(jù)在傳輸過程中全程加密、交易數(shù)據(jù)摘要處理等多種系統(tǒng)安全保障措施，確保客戶交易信息在傳遞過程中的安全性、可靠性和完整性。

（3）多種業(yè)務(wù)安全手段防范應(yīng)用風險

手機銀行采取登錄密碼保護、預(yù)留信息設(shè)置、簽約機制、交易額度限制、短信動態(tài)口令、動態(tài)口令卡等手段有效防范業(yè)務(wù)風險，保證手機銀行電子交易平臺的安全。

（4）手機里關(guān)于客戶賬戶信息隱私的保密

客戶每次退出手機銀行之后，關(guān)于賬號、密碼等關(guān)鍵信息不會在手機內(nèi)存中保留，而交易信息和賬戶密碼等內(nèi)容只保存在銀行核心主機里，再加上登錄密碼的保護，避免因手機丟失后對客戶本人賬戶信息和資金構(gòu)成的危險。

（5）版本與賬戶控制

客戶在開通手機銀行時可自行選擇普通版或高級版運行使用，其中，普通版客戶只能運行賬戶信息和公共信息查詢及繳費支付；高級版客戶可使用含轉(zhuǎn)賬在內(nèi)的全部手機銀行功能；同時，只有簽約賬戶才可以運行轉(zhuǎn)賬匯款，可進一步降低客戶資金交易風險。

四、客戶識別的客戶識別的內(nèi)容

1、識別潛在客戶

潛在客戶是指存在于消費者中間，可能需要產(chǎn)品或接受服務(wù)的人。也可以理解為潛在客戶是經(jīng)營性組織機構(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)的可能購買者。識別潛在客戶需要遵循以下原則：

摒棄平均客戶的觀點；尋找那些關(guān)注未來，并對長期合作關(guān)系感興趣的客戶；搜索具有持續(xù)性特征的客戶；對客戶的評估態(tài)度具有適應(yīng)性，并且能在與客戶的合作問題上發(fā)揮作用；認真考慮合作關(guān)系的財務(wù)前景；應(yīng)該知道何時需要謹慎小心；識別有價值客戶。　客戶大致分為兩類：交易型客戶和關(guān)系型客戶。交易型客戶只關(guān)心價格，沒有忠誠度可言。關(guān)系型客戶更關(guān)注商品的質(zhì)量和服務(wù)，愿意與供應(yīng)商建立長期友好的合作關(guān)系，客戶忠誠度高。交易型客戶帶來的利潤非常有限，結(jié)果往往是關(guān)系型客戶在給交易型客戶的購買進行補貼。

2、識別有價值的客戶

實際上需要兩個步驟：首先，分離出交易型客戶，以免他們干擾你的銷售計劃。其次，分析關(guān)系型客戶。

我們將有價值的關(guān)系型客戶分為三類：

給公司帶來最大利潤的客戶；帶來可觀利潤并且有可能成為最大利潤來源的客戶；現(xiàn)能夠帶來利潤，但正在失去價值的客戶。　對于第一種客戶最好進行客戶關(guān)系管理營銷，目標是留住這些客戶。你也許已經(jīng)從這些客戶手中得到所有的生意，但是與這些客戶進行客戶關(guān)系管理能保證你不把任何有價值的客戶遺留給你的競爭對手。

對于第二種客戶，開展營銷同樣重要。這類客戶也許在你的競爭對手那里購買商品，所以針對這類客戶開展營銷的直接目的是提高你公司在他們購買的商品中的份額。

對于第三類客戶，經(jīng)過分析，剔除即可。

3、識別客戶的需求

“需要”是我們生活中不可缺少的東西，“需求”則是我們想要得到滿足的方面。過去人們往往認為必須滿足客戶的需要，但在今天競爭的社會里，滿足需要是不夠的——為了留住客戶，我們應(yīng)該讓他們感到愉悅，因此我們必須了解他們的需求，找出滿足客戶需求的方法。

1）會見頭等客戶?？蛻舴?wù)代表和其他人員定期召集重要客戶舉行會議，討論客戶的需求、想法和對服務(wù)的期望。

2）意見箱、意見卡和簡短問卷。很多公司在客戶看得見的地方設(shè)立意見箱。他們把意見卡和簡短問卷放置到接待區(qū)、產(chǎn)品包裝上、商品目錄服務(wù)中心或客戶易于接近的地方，以征求客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的意見。

3）調(diào)查。可以通過郵寄、打電話和網(wǎng)上發(fā)布等方法進行調(diào)查。

4）客戶數(shù)據(jù)庫分析?？蛻魯?shù)據(jù)庫提供了豐富的客戶信息，可以通過分析客戶信息，了解客戶的需求。

5）個人努力。因為客戶代表的工作需要直接跟客戶打交道，他們可以詢問客戶對自己和企業(yè)的看法。這些反饋將指導客戶服務(wù)代表與客戶的交往行為，并指導公司對產(chǎn)品或服務(wù)的選擇。

6）考察競爭者。訪問競爭對手可以獲得有關(guān)價格、產(chǎn)品等有價值的信息。

7）興趣小組。與頂級客戶聯(lián)合訪談，以收集怎樣改進特定產(chǎn)品或服務(wù)的信息，參加訪談的所有成員組成一個興趣小組。

8）市場調(diào)研小組。市場調(diào)研小組為雇用他們的公司組織單獨會面和團體會面。他們也通過電話、郵件和互聯(lián)網(wǎng)進行調(diào)查，以了解客戶的需求。