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辦文辦會辦事的總體要求五個字(辦文辦會辦事包括哪些)
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辦公室辦事原則。
辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)施決策服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu),是一套有秩序的指揮、聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、有效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作體系,是發(fā)揮秘書職能、參與政務(wù)、協(xié)調(diào)各個職能部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個管理工作部門,是工作運(yùn)轉(zhuǎn)、承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐,是確保執(zhí)行力到位的關(guān)鍵。辦公室要發(fā)揮好自己的功能,服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好群眾、服務(wù)好全局,辦公室工作必須遵守以下四項(xiàng)原則:一、長于思。什么樣的思想決定什么樣的結(jié)果,辦公室接近決策的中樞,對決策影響巨大,這就要求高度的責(zé)任心,“三思而后行”很符合辦公室工作,做什么都要思在前,不打無把握之戰(zhàn),不僅需要在具體事情上有思考,更要在平時注重學(xué)習(xí),勤于思考。1、在學(xué)習(xí)中思考。學(xué)習(xí)政治理論,學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,熟悉并掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和技能,在學(xué)習(xí)的過程中要積極思考,力爭把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際困難的能力。2、決定前多思量。對于要處理的事情,不可想當(dāng)然地習(xí)慣性處理,必須全面了解、多方考慮、取舍得失,需要有負(fù)責(zé)任的心態(tài),對于決定的事情可能的結(jié)果有充分的準(zhǔn)備。3、階段性地思考。有時候忙忙碌碌,卻不知道忙些什么,窮于應(yīng)付,談不上工作實(shí)效,及時對工作進(jìn)行總結(jié),并思考對下一步工作顯得尤其重要,這樣對以往工作的不足可以知曉,對下步打算了然于胸,減少盲目性。4、日常工作中長思考。在日常工作中,不能得過且過,要富有創(chuàng)新和進(jìn)取精神,對業(yè)務(wù)要潛心鉆研,力求突破,在平常的工作中作出不平常的成績。
二、敏于事。辦公室是辦事的機(jī)構(gòu),只有辦好事,才能為領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù),由于接近決策層,因此對于辦事要求很高,不僅要有精干的辦事能力,也要有辦事的敏感性。1、辦事必須準(zhǔn)確。辦公室工作的準(zhǔn)確性,工作態(tài)度必須認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),做到辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。必須從起草、繕寫、校對、印制到呈批、傳閱、登記、裝封、遞送、收拆、復(fù)制、分閱等等每一步都不發(fā)生差錯。2、辦事必須迅速。要求工作及時、高效。一切要辦的事都是有時限,時限就是盡可能縮短周期,簡化過程,在規(guī)定的時限內(nèi)迅速穩(wěn)妥地辦好事情。實(shí)行辦公自動化,利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)辦理事情,注意精簡文件,提高工作效率。3、辦事必須敏感。黨政機(jī)關(guān)制發(fā)的文件,大部分都具有不同程度的秘密性,各級辦公室人員經(jīng)常接觸領(lǐng)導(dǎo)同志和一些重要文件,參加一些重大會議,了解一些重要機(jī)密,辦公室人員要保證自己知密不泄密。防止泄密要有敏感、有制度、有檢查,嚴(yán)防泄密一切尚未公布的機(jī)密文件,不得隨便給無關(guān)人員閱看或談?wù)?;文件的運(yùn)轉(zhuǎn)交接應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格登記,履行簽收手續(xù),明確責(zé)任。
三、慎于言。辦公室是上傳下達(dá)的樞紐機(jī)構(gòu),溝通和協(xié)調(diào)顯得尤其重要,辦公室要做到不該說的堅(jiān)決不說,不該知道的堅(jiān)決不打聽,既要防止言多必失的錯誤,也要有最簡練的語言進(jìn)行溝通的能力。1、溝通上要實(shí)事求是。一個問題出發(fā)點(diǎn)不同,就會有多種看法,辦公室處理事情,會有多方意見反映,對下級匯報(bào)要仔細(xì),不清楚的地方隨時詢問。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),要實(shí)事求是,不能帶有偏見性的建議。2、協(xié)調(diào)關(guān)系上要公正。事情處理的過程就是關(guān)系協(xié)調(diào)的過程,從不同立場出發(fā),會有不同的看法,辦公室工作不僅僅是簡單的意見匯總,必須發(fā)揮主觀能動性,明白各方意圖,然后從總體考慮,抓住主要矛盾,公正的協(xié)調(diào)各種關(guān)系,正確處理各種意見,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。3、敢于發(fā)表不同意見。慎于言,不是說不能發(fā)言,而是要對自己發(fā)言負(fù)責(zé)。在決策的過程中,有些不太完善的地方,只要有充分的理由,即使是多數(shù)人都同意,也要有敢于發(fā)表不同意見的勇氣,可能會使自己處于不利位置,但為了更好的工作服務(wù),需要有這種勇氣。
四、明于心。辦公室是關(guān)鍵部門,對于干部的素質(zhì)要求很高,不僅要有辦事的一般要求,也要有明白事理的智慧。1、保持良好心態(tài)。辦公室是機(jī)關(guān)、單位的門面,辦公室人員的一言一行都會直接影響到領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、單位和領(lǐng)導(dǎo)者的形象,因此要保持良好的心態(tài),展現(xiàn)飽滿的工作風(fēng)范。2、對工作用心。工作要有主動的意識,不能等到事情不做不行的時候再做,需要做到充分準(zhǔn)備,心中有數(shù);服務(wù)要有主動意識,領(lǐng)導(dǎo)有時候沒有言明的事情,需要用心對待,仔細(xì)查找問題,然后妥善解決,等到領(lǐng)導(dǎo)非要不說的時候,就是工作失誤;做事情要用心,很多事情做到好不好關(guān)鍵在于態(tài)度,辦公室無小事,出事就是大事,需要全身心地對待每一件工作。3、耐得住寂寞。做辦公室工作要求具有奉獻(xiàn)精神,抓小事更是不顯山露水,做好了沒人知道,有了失誤誰都可以指責(zé)。因此,辦公室工作除了要"俯首甘為孺子牛"默默無聞地奉獻(xiàn)外,還必須具備較強(qiáng)的"受過忍責(zé)"的心理素質(zhì)。
如何提高辦文,辦會,辦事能力
-、忠于職守,自覺履行各項(xiàng)職責(zé) 各行各業(yè)的工作人員,都要忠于職守,熱愛本職。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。 作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位,自覺履行秘書的各項(xiàng)職責(zé), 認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,不擅權(quán)越位,不摻雜私念,不瀆職。二、服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀 跟從領(lǐng)導(dǎo),這是秘書人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事,離開領(lǐng)導(dǎo)自行其是,別出心裁,都是職業(yè)道德所不允許的。 個人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮(更多地限于建議、獻(xiàn)策等方面)。其中特別要注意,不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見,去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。 當(dāng)好參謀,就是要發(fā)揮參謀作用,為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天,尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念,要提高參謀意識和能力,明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書人員的新觀念。
三、兢兢業(yè)業(yè),甘當(dāng)無名英雄 兢兢業(yè)業(yè),甘當(dāng)無名英雄,就是要求秘書人員埋頭苦干,任勞任怨。秘書工作性質(zhì),決定其工作主要是實(shí)干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來展開活動,要求招之即來,來之能干,在具體而緊張的工作中,腳踏實(shí)地,密切聯(lián)系實(shí)際和群眾,不計(jì)個人得失,有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。
四、謙虛謹(jǐn)慎,辦事公道,熱情服務(wù) 謙虛謹(jǐn)慎,應(yīng)是秘書人員應(yīng)具有的美德。秘書人員不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡、自以為是,要平等地同各職能部門商量工作,虛心聽取他們的意見,在工作中要善于協(xié)調(diào)矛盾,搞好合作。 辦事要公道正派。秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)對群眾都要一視同仁,秉公辦事,平等相待。切忌因人而異,親疏有別,更不能看來頭辦事情。只有公道正派的秘書人員,才能做到胸襟寬闊,在工作中充滿朝氣和活力。 熱情服務(wù)。秘書人員要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為本單位各職能部門服務(wù),為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé),要充分認(rèn)識自己所從事的工作所具有的重要作用。
五、遵紀(jì)守法,廉潔奉公,不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私遵紀(jì)守法、廉潔奉公,是秘書人員職業(yè)活動能夠正常進(jìn)行的重要保證。遵紀(jì)守法指的是秘書人員要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律、法規(guī)。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn),是秘書人員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求秘書人員在職業(yè)活動中要堅(jiān)持原則,不利用職務(wù)之便假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀取私利,不搞你給我一點(diǎn)“好處”,我回報(bào)你一點(diǎn)“實(shí)惠〃的所謂“等價交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重,自覺奉獻(xiàn),不為名利所動,以自己的實(shí)際行動抵制和反對不正之風(fēng)。
六、恪守信用,嚴(yán)守機(jī)密 秘書人員恪守信用,就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言,言必信,行必果。 遵守時間,領(lǐng)導(dǎo)找秘書人員匯報(bào)工作,秘書人員不準(zhǔn)遲到。秘書人員自己安排的會議或會談,自己要事先到場,并做好一切準(zhǔn)備工作。 秘書人員要嚴(yán)格遵守諾言,一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到,遇到曲折變化,要事先說明原因,使人信服。 嚴(yán)守機(jī)密。秘書人員一個顯著的特點(diǎn),是掌握的機(jī)密較多,因此,要求秘書人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德, 自覺加強(qiáng)保密觀念。
七、實(shí)事求是,勇于創(chuàng)新 實(shí)事求是。秘書人員要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),一切從實(shí)際出發(fā),理論聯(lián)系實(shí)際,堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。秘書工作的各個環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際,從客觀存在的事實(shí)出發(fā)。秘書人員無論是搜集信息、匯報(bào)情況、提供意見、擬寫文件,都必須端正思想,堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。在工作中,切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影,分析問題必須從客觀實(shí)際出發(fā),既不惟領(lǐng)導(dǎo)是聽,也不惟“本本”是從。 勇于創(chuàng)新?,F(xiàn)在各行各業(yè)的勞動者,都在破除舊的觀念,勇于開創(chuàng)新的工作局面。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手——秘書人員更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和精神。勇于創(chuàng)新,要求不空談、重實(shí)干,在思想上是先行者,在實(shí)踐上是實(shí)干家,不斷提出新問題,研究新方法,走出新路子。
八、刻苦學(xué)習(xí),努力提高思想、科學(xué)文化素質(zhì) 各種不同的工作崗位對其工作人員都有相應(yīng)的素質(zhì)要求。作為新時期的秘書人員,這種素質(zhì)要求顯得更嚴(yán)格、更全面,甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質(zhì),對于做好領(lǐng)導(dǎo)秘書工作是一個非常重要的問題,也是評價一位秘書人員是否稱職的基本依據(jù)。因此,秘書人員必須刻苦學(xué)習(xí),努力提高自身的思想素質(zhì)。 秘書工作頭緒繁多、涉及面廣,要求秘書人員有盡可能廣博的知識,做一個“通才”和“雜家”。現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn),知識更新速度加快,因此,秘書人員應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識,以適應(yīng)工作的需要。
九、鉆研業(yè)務(wù),掌握秘書工作各項(xiàng)技能 從發(fā)展的角度看,新時期的秘書人員,必須了解和懂得與秘書工作有直接或間接關(guān)系的各項(xiàng)技能。
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