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業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品了解的重要性

發(fā)布時間：2023-03-17 15:52:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 544 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品了解的重要性的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、做業(yè)務(wù)員的目的是什么，怎么才能做一個合格的業(yè)務(wù)員
2、溝通能力對銷售工作的重要性
3、當(dāng)客人說要了解產(chǎn)品的市場需求時,作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該要怎樣做?
4、為什么做業(yè)務(wù)的要先懂業(yè)務(wù)，而不是HR要先懂業(yè)務(wù)？

業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品了解的重要性

一、做業(yè)務(wù)員的目的是什么，怎么才能做一個合格的業(yè)務(wù)員

做業(yè)務(wù)，無非就是把自己的產(chǎn)品進(jìn)可能多的介紹給商家，讓他們從不懂到了解到認(rèn)知最后到購買，簡單和你說下業(yè)務(wù)吧。首先您要對您所銷售的產(chǎn)品絕對了解，很多時候我們只是知道我們的產(chǎn)品而并不是絕對了解，所謂的絕對了解就是說我們能后很好的了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，性能的好與壞，無論從什么角度看，你所說的話都是可行的。比如說您喜歡看NBA，您要和一個陌生的人談?wù)撈饋砭蜁苋菀祝驗(yàn)槟銓η蜿?duì)，對球員很了解，即使您不了解的地方你可能就會避開而去談你了解擅長的東西。其實(shí)這個和我們在談業(yè)務(wù)是一樣的，真的懂得它就會很好的運(yùn)用它。其次，您要和客戶有溝通，不要為了業(yè)務(wù)而談業(yè)務(wù)，這個是個大忌！我們可以從生活或者其他的入手，看客戶對什么感興趣，做到讓客戶對你感興趣后才能對你的項(xiàng)目感興趣，在溝通的同時幫助他解決他的問題這就做到成功的一大半了。最后就是不斷的學(xué)習(xí)來充實(shí)自己。多看些有關(guān)營銷和處事的書會對你有很大幫助的，厚黑學(xué) 就是比較不錯的一本。送您一句話：水滴石穿，相信您就是一滴水，只要有堅(jiān)定的信念和不變的目標(biāo)等能穿過堅(jiān)硬的巖石，找到屬于自己的那片海。祝您成功！

二、溝通能力對銷售工作的重要性

溝通能力對銷售工作的重要性

溝通能力對銷售工作的重要性有多大？溝通能力是銷售的基石，沒有好的溝通能力，你闡述不了自己的產(chǎn)品，會讓客戶失去對你的產(chǎn)品的信任。溝通能力對銷售工作的重要性是一個關(guān)鍵，以下文章就介紹了，一起閱讀吧。

溝通能力對銷售工作的重要性1

產(chǎn)品介紹

你是來銷售產(chǎn)品的，介紹產(chǎn)品很重要，這里也要準(zhǔn)備很精確的話題，要對客戶察言觀色，了解他的購買能力，了解他對那一款產(chǎn)品感興趣，并通過客戶的提問盡可能多地掌握客戶的信息，這些信息對你下一步的銷售至關(guān)重要，好的信息傳遞，會使你的銷售在短時間內(nèi)達(dá)成。而你的產(chǎn)品介紹必須專業(yè)，精煉。

尋找盡可能多的共同點(diǎn)

與你客戶共同點(diǎn)的尋求，是達(dá)成銷售過程中頂頂重要的一個環(huán)節(jié)，可能只是一個共同的愛好，也可能是老鄉(xiāng)，同校校友，有共同認(rèn)識的第三人等等，都可能拉近你與客戶的關(guān)系，并緩和你和客戶之間的商業(yè)關(guān)系，有利于你銷售的達(dá)成。在這里要講的是，作為一個成功的銷售人員，必須有廣博的知識面，同時也需要盡可能地掌握當(dāng)前的各方面的信息。

坦誠對待客戶質(zhì)疑

銷售人員只有正視自己的產(chǎn)品問題，才能讓客戶相信我們，但是，現(xiàn)在很多銷售人員卻不愿意被客戶質(zhì)疑，想方設(shè)法找各種理由給自己開脫，即使這次成功了，下次可能就丟掉了客戶。

注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控

銷售需要一個過程，從認(rèn)識客戶，到讓客戶去了解產(chǎn)品，我們應(yīng)該逐漸掌握一個過程，特別是關(guān)鍵問題的把握上，一定要學(xué)會處理，比如在什么時候簽單、場合、方式等，都是很有技巧的。

最后，說話的語氣要平和，無論語速快或者慢，都要保持一個平和的語言表達(dá)能力，平和的語言可以使人的心情舒暢，很多心理學(xué)家也進(jìn)行過這方面的研究，語言的平和可以增加和人溝通的親和力，這是業(yè)務(wù)員必須具備的一個語言本領(lǐng)。

溝通能力對銷售工作的重要性2

在你的'認(rèn)知中，是不是很強(qiáng)的銷售是能夠夸夸其談，都特別能說，特別會處理關(guān)系，特別機(jī)靈，特別巧舌如簧？你是不是認(rèn)為一個好的銷售必須是這樣的？或者你在帶銷售團(tuán)隊(duì)的時候也首選此類的人？

不得不承認(rèn)，此類人群有先天的優(yōu)勢，外向性格開朗，活潑是有了不錯的地基，但真正是否能做好銷售，其實(shí)還有更多的點(diǎn)。

就拿我自己來說，記得剛畢業(yè)時有點(diǎn)唯唯諾諾，站在臺上連講話都顫抖，緊張的手心出汗，腦子里一片空白，見了客戶要么不知道怎樣開始，要么就直奔主題講產(chǎn)品。就是這樣的我，后來也做好了銷售工作。

在后來的長時間銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中，無論是我?guī)н^的外向還是內(nèi)向的銷售，除了表面現(xiàn)象之外，我發(fā)現(xiàn)了一些特點(diǎn)，是大家所共同具有和深信不疑的。

首先，銷售首先售賣的是自己，然后才是產(chǎn)品。

其次，銷售產(chǎn)品的價(jià)值和服務(wù)的重要性遠(yuǎn)剩余產(chǎn)品本身。

第三，當(dāng)我們跟客戶售賣產(chǎn)品本身時，就已經(jīng)落入了銷售的低端。

最后，當(dāng)我們跟同行進(jìn)行價(jià)格優(yōu)勢的競爭時，說明我們已經(jīng)無路可退，近乎失敗了。

針對以上的認(rèn)知，性格內(nèi)向的朋友在起步階段雖然有一定的劣勢，但可以通過多方面進(jìn)行彌補(bǔ)。其實(shí)真正做得好的銷售，性格內(nèi)向還是外向影響已經(jīng)微乎及微了。

三、當(dāng)客人說要了解產(chǎn)品的市場需求時,作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該要怎樣做?

產(chǎn)品

起先你該了解客人的產(chǎn)品，就是產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，售后服務(wù)，產(chǎn)品的突出點(diǎn)和缺陷或不足等。明白和了解了產(chǎn)品才能知道該產(chǎn)品會在哪方面有市場，會吸引什么顧客。

定位

接著了解產(chǎn)品是怎么定位的。如果產(chǎn)品的定位不當(dāng)，將會直接影響市場需求。作些調(diào)查，看該產(chǎn)品是否被需要的或可有可無。畢竟有些產(chǎn)品只對某些顧客群時需要品，有些顧客群并不需要它。

例如，冬衣在熱帶國家并不是必需品，可在四季國家，它是必需品。

競爭

了解產(chǎn)品的競爭狀況。如果客人的產(chǎn)品是精致的，高科技的或者是專業(yè)器材，其競爭者數(shù)量并不會太高；相對的，如果是大眾產(chǎn)品，其競爭將會較激烈。

前者的市場需求較狹小，但如果客人是主要供應(yīng)商或少數(shù)供應(yīng)商，那市場需求將不會有大問題。

后者的市場需求量是依據(jù)客人對產(chǎn)品的接受度和存在感。因?yàn)榇祟惍a(chǎn)品的供應(yīng)較多，客人有更多的選擇，所以供應(yīng)商需要有很好的競爭能力來爭奪市場。

四、為什么做業(yè)務(wù)的要先懂業(yè)務(wù)，而不是HR要先懂業(yè)務(wù)？

因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)和hr他完全是兩個部門，做業(yè)務(wù)是屬于銷售崗位。是公司的第1線在崗人員，直接關(guān)系到公司的利益增長和利潤收入。這樣的人不僅身上的擔(dān)子重壓力大，同時也關(guān)系著自己薪資收入高低的水平起伏。

作為hr的話，他的主要責(zé)任就是把人才招聘進(jìn)來，維持好公司的員工穩(wěn)定性和一些基本的制度完整性。

對于hr來說，他只需要懂自己招聘的崗位的一些基本要求和基本的一些基礎(chǔ)知識就可以。但是作為業(yè)務(wù)員的話，要想上手崗位必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品的特點(diǎn)，亮點(diǎn)和賣點(diǎn)。

同時也要清晰的指導(dǎo)公司的定位，和基本的運(yùn)營狀況，因?yàn)閷τ诳蛻魜碚f，對于員工來說。對于銷售員來說，他面對的第1人就是客戶和客戶打交道，而客戶他是不明白產(chǎn)品的一些性價(jià)比。

如果作為業(yè)務(wù)員自己本身不學(xué)習(xí)，不懂產(chǎn)品的知識，不知道客戶的需求點(diǎn)和痛點(diǎn)，那又怎能夠把產(chǎn)品賣給客戶或者是去服務(wù)客戶。只有做到專業(yè)學(xué)習(xí)，當(dāng)客戶問到的時候有問必答這樣的專業(yè)素養(yǎng)，那么作為業(yè)務(wù)員，他的業(yè)績才會蒸蒸日上。

當(dāng)業(yè)績達(dá)到一定的高度的時候，他的收入和他的付出是成正比的。

作為hr，他面對的是企業(yè)內(nèi)部的員工，他不需要向員工銷售某一產(chǎn)品。他需要去做的是內(nèi)部的一個穩(wěn)定架構(gòu)，所以很多的東西其實(shí)兩者之間既有交叉性，同時也有平行性。

在一個方面，作為銷售人員，他的工資和他的付出是成一個流動性的。懂得越多，那么給客戶呈現(xiàn)的亮點(diǎn)就越多，客戶越認(rèn)同業(yè)務(wù)員。那么就會為他買服務(wù)，這個時候業(yè)務(wù)員的工資就會越來越高。

但是作為面試官的話，他的薪資基本是處于一個固定的模式。基本是有獎金或者提成，也只是公司內(nèi)部的一個獎勵。所以二者之間既屬于公司旗下的業(yè)務(wù)，但又屬于不同崗位的職責(zé)之一。

以上就是關(guān)于業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品了解的重要性相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。