業(yè)務(wù)員銷售管理軟件

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于業(yè)務(wù)員銷售管理軟件的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、有什么好用的客戶管理軟件？

• 2、有哪款銷售客戶管理企業(yè)微信crm軟件移動(dòng)crm系統(tǒng)比較好？

• 3、求推薦一個(gè)銷售管理軟件，主要是針對銷售記錄以及利潤的統(tǒng)計(jì)。

• 4、最好用的業(yè)務(wù)員銷售管理軟件

一、有什么好用的客戶管理軟件？

市面上很多的客戶關(guān)系管理軟件都會(huì)有很多其它功能，比如辦公管理、行政管理、管理客戶等等，但是這些系統(tǒng)只是為使用者更加方便而產(chǎn)生的，其實(shí)與真正的客戶關(guān)系管理沒有任何的關(guān)系?，F(xiàn)在很多這類客戶管理軟件都已經(jīng)不錯(cuò)的，可以根據(jù)你需求，比較建議使用微盛scrm的。

客戶關(guān)系管理的功能可以歸納為三個(gè)方面：市場營銷中的客戶關(guān)系管理、銷售過程中的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)過程中的客戶關(guān)系管理，以下簡稱為市場營銷、銷售、客戶服務(wù)。

市場營銷

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在市場營銷過程中，可有效幫助市場人員分析現(xiàn)有的目標(biāo)客戶群體，如主要客戶群體集中在哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)職業(yè)、哪個(gè)年齡層次、哪個(gè)地域等等，從而幫助市場人員進(jìn)行精確的市場投放?？蛻絷P(guān)系管理也有效分析每一次市場活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，根據(jù)與市場活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的回款記錄及舉行市場活動(dòng)的報(bào)銷單據(jù)做計(jì)算，就可以統(tǒng)計(jì)出所有市場活動(dòng)的效果報(bào)表。

銷售管理

銷售是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的主要組成部分，主要包括潛在客戶、客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、訂單、回款單、報(bào)表統(tǒng)計(jì)圖等模塊。業(yè)務(wù)員通過記錄溝通內(nèi)容、建立日程安排、查詢預(yù)約提醒、快速瀏覽客戶數(shù)據(jù)有效縮短了工作時(shí)間，而大額業(yè)務(wù)提醒、銷售漏斗分析、業(yè)績指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個(gè)公司的成單率、縮短銷售周期，從而實(shí)現(xiàn)最大效益的業(yè)務(wù)增長。

客戶服務(wù)

客戶服務(wù)主要是用于快速及時(shí)的獲得問題客戶的信息及客戶歷史問題記錄等，這樣可以有針對性并且高效的為客戶解決問題，提高客戶滿意度，提升企業(yè)形象。主要功能包括客戶反饋、解決方案、滿意度調(diào)查等功能。應(yīng)用客戶反饋中的自動(dòng)升級功能，可讓管理者第一時(shí)間得到超期未解決的客戶請求，解決方案功能使全公司所有員工都可以立刻提交給客戶最為滿意的答案，而滿意度調(diào)查功能又可以使最高層的管理者隨時(shí)獲知本公司客戶服務(wù)的真實(shí)水平。有些客戶關(guān)系管理軟件還會(huì)集成呼叫中心系統(tǒng)，這樣可以縮短客戶服務(wù)人員的響應(yīng)時(shí)間，對提高客戶服務(wù)水平也起到了很好的作用。

二、有哪款銷售客戶管理企業(yè)微信crm軟件移動(dòng)crm系統(tǒng)比較好？

想知道一款微信CRM管理系統(tǒng)好不好，無非就是看企業(yè)微信crm軟件功能符不符合你的需求，如果企業(yè)微信crm系統(tǒng)功能相差不大的話，可以再考察一下企業(yè)crm管理系統(tǒng)開發(fā)公司的技術(shù)實(shí)力，避免上當(dāng)受騙。

01、企業(yè)crm管理軟件，全面掌握客戶信息資料

crm客戶管理系統(tǒng)以客戶為管理對象，根據(jù)客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生、發(fā)展全過程，從多角度(聯(lián)系方式、交易歷史、價(jià)值變化等)、多種方式(行動(dòng)記錄、業(yè)務(wù)文件等)動(dòng)態(tài)匯集客戶信息，描述客戶狀態(tài)和變化。

crm客戶管理軟件的這些信息可以幫助銷售人員對客戶進(jìn)行分析和分類，大大減少企業(yè)對客戶的管理工作和銷售人員的工作量，實(shí)現(xiàn)高效管理客戶，并對不同的客戶群體分類作出不同的營銷方式，最終促成交易。

02、企業(yè)微信直接連接終端客戶，客戶服務(wù)體驗(yàn)更佳

現(xiàn)在企業(yè)微信打通了個(gè)人微信，擁有了與企業(yè)微信一致的交流經(jīng)驗(yàn)，員工可以直接在企業(yè)微信中與客戶個(gè)人微信進(jìn)行交流，這對于企業(yè)，特別是銷售團(tuán)隊(duì)，非常重要。

但要完成管理客戶關(guān)系，還需要專業(yè)的移動(dòng)crm軟件。因此，企業(yè)向終端客戶提供敏捷的服務(wù)支持，就需要移動(dòng)crm系統(tǒng)與企業(yè)微信的連接。

03、crm客戶管理軟件與企業(yè)微信相結(jié)合，管理客戶更輕松

將crm客戶管理系統(tǒng)與企業(yè)微信結(jié)合使用，可以幫助企業(yè)提升形象，用戶可以直接通過企業(yè)微信使用銷售管理軟件，CRM中的信息，任務(wù)，企業(yè)微信提醒等。

1、提高員工工作效率

由于銷售管理系統(tǒng)與企業(yè)微信管理系統(tǒng)打通，將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來，這樣就將個(gè)人的工作納入到企業(yè)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程中去，與此同時(shí)將發(fā)生的各種業(yè)務(wù)信息存儲在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，從而避免了重復(fù)工作，提高工作效率。

2、改善客戶服務(wù)質(zhì)量

利用企業(yè)微信與客戶交流，無論客戶何時(shí)詢問，業(yè)務(wù)員都能通過企業(yè)crm管理軟件更加敏銳地捕捉客戶的需求，提供更加專業(yè)的服務(wù)，從而為企業(yè)提高經(jīng)營管理水平提供可靠依據(jù)。

3、挖掘企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶

銷售人員在與客戶進(jìn)行初步溝通后，可以通過企業(yè)crm管理系統(tǒng)對客戶資料進(jìn)行篩選分析，識別目標(biāo)客戶，從客戶的興趣分析他們感興趣的產(chǎn)品，從歷史營業(yè)信息中挖掘埋伏商機(jī)等多維度分析潛在客戶，判斷他們是否能給企業(yè)帶來可估價(jià)值，分類客戶，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

三、求推薦一個(gè)銷售管理軟件，主要是針對銷售記錄以及利潤的統(tǒng)計(jì)。

維克銷售管理系統(tǒng)是一款通用的銷售業(yè)務(wù)管理軟件，主要功能包括 銷售報(bào)價(jià)、銷售訂單、銷售發(fā)貨、銷售退貨、銷售收款、客戶往來帳管理等,提供免費(fèi)下載試用。銷售報(bào)價(jià)企業(yè)根據(jù)客戶、業(yè)務(wù)類型、產(chǎn)品數(shù)量、交貨方式、交貨期等做出的價(jià)格許諾。

銷售報(bào)價(jià)功能模塊是銷售管理流程的第二個(gè)結(jié)點(diǎn)，通過銷售報(bào)價(jià)，使企業(yè)的銷售策略、價(jià)格管理具體落實(shí)在銷售業(yè)務(wù)上，銷售報(bào)價(jià)可以做為銷售合同的一個(gè)附屬單據(jù)存在。銷售報(bào)價(jià)功能有接收詢價(jià)、打印發(fā)送報(bào)價(jià)、生成訂單；銷售報(bào)價(jià)的控制有價(jià)格控制、可用量控制、客戶信用控制、業(yè)務(wù)員信用控制、部門信用控制。

銷售訂單管理是企業(yè)與客戶之間簽訂的一種銷售協(xié)議，實(shí)現(xiàn)客戶對企業(yè)待售貨物的一種請求，同時(shí)也是企業(yè)對客戶的一種銷售承諾；是銷售管理系統(tǒng)實(shí)質(zhì)性功能的第一步，它上接銷售合同，并向下傳遞至銷售發(fā)貨。通過訂單信息的維護(hù)與管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對銷售的計(jì)劃性控制，使企業(yè)的銷售活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、采購活動(dòng)處于有序、流暢、高效的狀態(tài)。銷售訂單功能主要有接收對方訂單、發(fā)送訂單確認(rèn)信息、生成銷售發(fā)貨單及發(fā)票。

銷售發(fā)貨是指將貨物發(fā)向客戶，銷售發(fā)貨單是銷售發(fā)貨的信息載體，銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)是銷售流程的核心，通過銷售發(fā)貨向庫存、存貨、應(yīng)收等系統(tǒng)傳遞信息來實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流的運(yùn)轉(zhuǎn)。銷售發(fā)貨主要功能承接訂單、通知實(shí)物出庫、接收對方簽收信息、生成發(fā)票； 系統(tǒng)支持銷售退貨功能。

同時(shí)支持銷售收款，客戶往來對帳管理等功能。

四、最好用的業(yè)務(wù)員銷售管理軟件

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