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直播運營是做什么的?直播運營工作內容有哪些?
直播運營是什么意思?
顧名思義,直播運營就是針對直播間進行維護運營的,比如負責直播間的流量問題,像開播前的引流視頻準備(或者各別公司人手短缺也需要負責付費流量,像千川、信息流投放)
還有像直播間環(huán)境搭建,直播后臺設置(福袋、優(yōu)惠卷等)
還有數(shù)據分析,比如每場直播結束后需要把數(shù)據整理出來,觀察問題,然后進行優(yōu)化(比如在某個時間段直播間流量下滑嚴重,我們就需要分析出來是什么原因導致的,這樣后續(xù)就可以優(yōu)化或者避免發(fā)生)
那以上就是涵蓋了直播運營的工作職責及介紹!
直播運營是如何操作的?
其實像這類的問題是沒有具體答案的,因為不同的產品,不同的公司,不同的直播間,操作方法都是不一樣的
比如規(guī)模大一些的直播間,那他們的操作幾乎都是通過投放千川流量,把用戶引到直播間,然后通過福袋抽獎,給一些重禮品留人,最后在轉化利潤款。經過幾次測試,如果這套rol跑平的話,這種投放計劃和直播間承接就是有效的,后續(xù)就會復制或者加大投放力度,那這是針對規(guī)模較大或者預算較充足的直播間,如果我們來到這種公司做直播運營,就需要具備很強的投放能力
那像一些規(guī)模較小的直播間,那他們的操作幾乎就是通過一定的付費流量和視頻引流,把用戶吸引到直播間,然后利用「卡直播」的底層原理,通過憋單,話術,秒殺,福袋,低價等方式拉高用戶停留和互動,然后在售賣利潤款實現(xiàn)營收。那像這類直播間就對運營能力的要求就比較依賴,因為從起號到后續(xù)變現(xiàn)都是通過「運營技巧」來執(zhí)行和操作,所以來到這類公司做直播運營,就需要掌握到很強很新的運營玩法
還有一種類型的直播間,這種偏向機構或者個人,就是本身他們的賬號做的也很優(yōu)秀,粉絲也挺多,有一定的IP效應。那這類賬號準備做直播帶貨,對前期的視頻運營端就很有強的要求,必要時候也會參與到短視頻運營中,因為這類直播間的流量對于視頻很依賴,其次對于這種類型的直播間運營,就比較重內容,比如通過干貨分享,知識講解來吸引用戶停留在直播間,然后在進行轉化。那來到這類公司做直播運營,就需要具備一定的內容產出和直播腳本設計能力
所以通過以上3個方面我們能夠看出,直播運營具體該如何操作是沒有固定的答案,因為在不同的場景下,所做的直播間運營工作都是有區(qū)別的。那關于直播運營是如何操作的,我只能通過幾個方面來概述一下,具體該如何操作就是圍繞以下幾個方面去執(zhí)行就可以
1.流量問題凡是涉及到運營工作,不管是社群運營,新媒體運營,活動運營,短視頻運營,直播運營等,都需要解決一個核心問題,那就是流量問題。
因為流量是一個公司的命脈,沒有流量相當于一切為0,即使你的產品在優(yōu)秀,沒有人使用是失敗的,其次放到直播間中也是同理,直播間內是否能夠產生營收的主要因素就是流量,如果直播間內沒有流量,賣什么呢?
所以直播運營的第一要素工作就是解決流量問題,那關于直播間的流量主要分為付費流量和免費流量。付費流量就是通過投放的手段獲?。ū热缜Т?、信息流)免費流量就是利用直播推流底層邏輯去操作(比如卡直播、AB鏈)等
那我們想從事直播運營工作,首先就是需要掌握這兩個方面。那關于投放獲客和免費獲客兩個獲取流量的主要手段,我這邊也有一些學習資料,感興趣的也可以拿走
2.話術問題雖然直播間中主要賣貨的是主播,話術也主要是主播去說,但是大多數(shù)直播間的話術腳本是運營來寫,因為主播擅長的是如何去賣貨,但是大多數(shù)主播是不知道直播間流量的底層邏輯。
比如說用戶剛進入直播間,我們肯定需要用憋單話術,把用戶留在直播間中,提高停留,這樣就可以帶來更多的流量推薦,如果運營提前不把腳本設計好,用戶進入直播間后,主播不能合理利用相應的話術,還在賣貨,反而不能達到流量增長的效果,還會造成用戶流失,長時間下去,平臺會發(fā)現(xiàn)給你直播間推流總是留不住,那就會減少推薦。
所以做直播間運營一定要會設計直播話術腳本!那關于直播話術,我這里有很多行業(yè)可以參考,有需要可以拿去
3.直播場景搭建問題做直播運營還有一個很重要的點就是“場景搭建”因為優(yōu)質的直播場景是留住用戶關鍵,所以關于這個場景的問題我們需要多參考其他人的直播間案例,然后設計出適合自己的直播場景,當然不要一成不換,偶爾要有一些新的點子,去測試使用。還有也要具備一些工具使用,因為很多直播場景,比如虛擬背景這些,都是需要使用工具實現(xiàn)的
4.直播間后臺熟悉問題這個簡單說一下吧,我們既然做直播運營,那關于直播間后臺和需要用到的工具操作是我們必須要熟悉的,比如小店后臺,直播后臺,投放后臺等。我們要熟悉的掌握這些后臺操作和功能使用,這也是我們的職責所在
5.數(shù)據分析問題數(shù)據分析是各種運營工作中的重中之重!直播運營也不例外,因為運營這類工作就沒有標準答案,不像打代碼,如果你不按要求打代碼這個功能就實現(xiàn)不了,但是運營不同,所有的結果都是以數(shù)據為導向,你說你的方法實用,用過后數(shù)據確實很漂亮那就可以繼續(xù)采用。
如果你也沒有更合理的方法,那只能通過小量操作來測試,然后在通過各種維度的數(shù)據找問題,做優(yōu)化,最后找到一種合適的運營方法復制下去。那這過程中如果你不會看數(shù)據,不會做數(shù)據分析,那就找不到問題,也不知道如何去優(yōu)化,所以數(shù)據分析很重要!
那以上5點就是做直播運營日常操作需要用到的技能,如果準備從事直播運營的話,可以考慮從這5個方面進行學習!關于直播運營這篇文章給大家整理完了。接下來各位有什么問題可以直接找我。文章分享完畢,感謝各位關注支持!
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