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助貸銷售技巧和話術(shù)（助貸銷售技巧和話術(shù)有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-12 04:14:36 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 839

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于助貸銷售技巧和話術(shù)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、貸款中介電銷話術(shù)
2、銷售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語句
3、車貸電話營(yíng)銷話術(shù)
4、金融電話銷售技巧和話術(shù)

助貸銷售技巧和話術(shù)（助貸銷售技巧和話術(shù)有哪些）

一、貸款中介電銷話術(shù)

貸款中介電銷話術(shù)：

1，信貸員如果想盡快簽單，可以在電話拜訪時(shí)說：“我將申請(qǐng)的材料以短信的形式給您發(fā)送過去，您盡快的準(zhǔn)備好資料，在準(zhǔn)備過程中有任何問題都可以隨時(shí)和我聯(lián)系，資料齊全的話我們最快可以當(dāng)天放款的，您看你今天還是明天準(zhǔn)備好過來呢？這里最后問的問題最好是讓客戶二選一的回答來限定時(shí)間，也便于在他的回答基礎(chǔ)上后期的跟進(jìn)。

2，如果客戶并不是很急的話，信貸遠(yuǎn)可以這樣說：”沒關(guān)系，那我將我們公司需要準(zhǔn)備的資料發(fā)短信告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時(shí)聯(lián)系我”，最好也可以把公司的網(wǎng)址或者介紹等信息告知客戶，讓客戶更加信任。

3，在做電銷的時(shí)候要記住一點(diǎn)寧可把客戶跟死了，也不能把客戶跟丟了，現(xiàn)在做貸款的公司那么多，大家都在打電銷，如果你一時(shí)疏忽沒跟好客戶，最后客戶帶著準(zhǔn)備好的材料上別人那兒申請(qǐng)了。

拓展資料：

貸款類型

1、抵押貸款

這種類型是常見的貸款方式，銀行一般認(rèn)可的抵押物包括：住房、商鋪、寫字樓、土地等。抵押貸款，是指借款人以一定的抵押品作為物品保證向銀行獲得的貸款，貸款到期，借款人必須如數(shù)歸還，否則銀行有權(quán)處置抵押品，作為一種補(bǔ)償。

2、按揭貸款

按揭有一手房按揭和二手房按揭兩種方式。前者是購(gòu)買開發(fā)商新房時(shí)進(jìn)行貸款，此時(shí)開發(fā)商未取得該房屋的房產(chǎn)證和國(guó)土證，一般在1-2年后開發(fā)商回籠資金后還清開發(fā)貸款后才能獲得房產(chǎn)證和國(guó)土證；后者是購(gòu)買賣家的房屋時(shí)進(jìn)行貸款，此時(shí)賣家已有房產(chǎn)證和國(guó)土證。在此要強(qiáng)調(diào)大家的是，按揭貸款和抵押貸款的區(qū)別在于，按揭是貸款后得到房子；抵押是必須有現(xiàn)房才能抵押從而獲得貸款。

3、信用貸款

是以借款人的信譽(yù)而發(fā)放的貸款，一般無需抵押無需擔(dān)保。申請(qǐng)信用貸款的特點(diǎn)有：風(fēng)險(xiǎn)大、收益普遍較高、征信要求嚴(yán)格。

二、銷售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

銷售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

銷售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語句，銷售都是怎么引導(dǎo)客戶的，一個(gè)好的銷售那它的業(yè)務(wù)水平也是很高的，那銷售是有什么技巧嗎，首先是服務(wù)水平，還是了解客戶的需要，銷售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語句。

銷售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語句1

一、銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

1、要比對(duì)手業(yè)績(jī)好，就要比對(duì)手多努力三倍以上。

2、當(dāng)客戶意識(shí)到現(xiàn)狀無法令人滿意時(shí)，即刻需求就產(chǎn)生了。

3、要成功，就要把成功者的想法和行為復(fù)制到自己行動(dòng)中。

4、從語言速度和肢體動(dòng)作上去模仿對(duì)方、去配合對(duì)方是你超速贏得信任的秘方。

5、讓客戶幫你銷的最簡(jiǎn)單方法就是讓客戶幫你做見證和轉(zhuǎn)介紹。

6、你要告訴顧客所有需要知道的事情。

7、沒有需求，就沒有解決方案;而沒有解決方案，就不可能建立價(jià)值。

8、銷售成功與否不是取決于你達(dá)成交易的能力，更多的是取決于你讓客戶做好達(dá)成交易的準(zhǔn)備的能力。

9、每天晚上，你都要把今天交談過的每一個(gè)人的名字和內(nèi)容復(fù)習(xí)整理一遍。

10、顧客不止買產(chǎn)品，更買你的服務(wù)精神與服務(wù)態(tài)度。

11、世界汽車推銷冠軍秘訣之一就是大量的逢人就派名片。

12、一定要了解自己產(chǎn)品的特色在什么地方。

13、顧客反對(duì)意見太多，只代表他不相信你，不喜歡你。

14、知識(shí)占成功要素的百分之三十，人際關(guān)系占成功要素的百分之七十。

15、銷售就是交換、價(jià)值與價(jià)格的交換。

16、客戶拒絕你，只是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟€沒有做完或是沒有做到位。

17、選對(duì)行業(yè)賺大錢，跟對(duì)公司賺快錢。

18、銷售等于收入，銷售就是搶錢。

19、每天你要完成一百個(gè)陌生顧客的拜訪數(shù)量，并且要站著打電話。

20、潛在客戶有避免做出錯(cuò)誤決定的`本能。

21、每一個(gè)人都是銷售員，每一個(gè)行業(yè)都需要銷售技巧。

22、世界首富一開端就以最直接的人脈關(guān)系，做了世界最大企業(yè)的生意。

23、在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)你都要介紹自己，推銷自己。

24、做人不成功，成功是暫時(shí)的;做人成功，不成功也是暫時(shí)的。

25、銷售能力是世界上最強(qiáng)的能力。

26、逆反作用是個(gè)人抵制、反推動(dòng)或持相反態(tài)度的本能反應(yīng)。

27、為了獲得超出平均的成績(jī)，你必須先有超出一般的想法。

28、在產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中之前，先讓中間商賺到錢!

29、提高行銷業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，就是你要制訂出每天要完成的量化目標(biāo)。

30、要想銷售業(yè)績(jī)好，一定要愛學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)、多學(xué)習(xí)。

31、一個(gè)人之所以成功，因?yàn)樗?wù)隊(duì)人數(shù)比較多，想要更成功，一定要服務(wù)更多的人。

32、客戶能上門約見你，就成功了一半。

33、百分之一百地相信自己所推廣的產(chǎn)品。

34、有望得到的要努力，無望得到的不介意，則無論輸贏姿態(tài)都會(huì)好看。

35、發(fā)現(xiàn)客戶的反應(yīng)要及時(shí)調(diào)整、變換話題或遞進(jìn)成交。

36、學(xué)會(huì)忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會(huì)微笑是生活的藝術(shù)。

37、銷售時(shí)問客戶一定會(huì)回答YES的問題。

38、就你的生存和生活而言，銷售的能力大于其它一切的能力。

39、只有提升能力，才能倍增業(yè)績(jī)，方可倍增收入。

40、所有的成功都是銷售的成功。

41、做成一筆交易平均需要五次會(huì)談，但是普通銷售員根本無法做到努力五次。

42、成功的時(shí)候不要忘記過去;失敗的時(shí)候不要忘記還有未來。

43、銷售的售后服務(wù)很重要，但售前服務(wù)更重要。

44、一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)輸出的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更有優(yōu)秀的管理優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法。

45、要定出消費(fèi)者心里的承受價(jià)格而不是一味求高或求低。

46、任何地點(diǎn)，任何時(shí)候你都言行一致，是給人信心的保證。

47、如果客戶還沒有意識(shí)到自己對(duì)現(xiàn)狀的'不滿，那么他的需要就是潛在需求。

48、推銷過程中，最重要的就是建立信賴感。

49、可信的群體趨勢(shì)使你變成了一個(gè)信使，而不是信息本身，這樣就極大地降低了失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

50、不要光做零售，要做批發(fā)銷售。

銷售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語句2

銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句：

1、對(duì)銷售人員來說，銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體會(huì)銷售的妙趣。

2、一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

3、推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。

5、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。

銷售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語句3

1、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。

2、.對(duì)與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策

3、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。

4、在拜訪客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。

5、選擇客戶、衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

6、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

7、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。.

8、留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創(chuàng)新的形象，一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你的呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明，有時(shí)候是好的，有時(shí)候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象，也必須對(duì)自己留下的印象負(fù)責(zé)。

9、銷售人員必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討、找出癥結(jié)所在：是人為因素還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素還是公司政策變化?等等，才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對(duì)策，以完成任務(wù)、創(chuàng)造佳績(jī)。

10、有計(jì)劃且自然的接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

三、車貸電話營(yíng)銷話術(shù)

市場(chǎng)營(yíng)銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者和眾多商家需求，從整體的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣、傳播和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者以及眾多商家的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過程。下面就是我整理的車貸電話營(yíng)銷話術(shù)，一起來看一下吧。

電話銷售技巧第1要點(diǎn)：必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說你打錯(cuò)了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。

電話銷售技巧第2要點(diǎn)：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡(jiǎn)潔。

有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報(bào)不清公司名稱，說不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以，在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡(jiǎn)潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

電話銷售技巧第3要點(diǎn)：電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的`潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)購(gòu)買我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。

電話銷售技巧第4要點(diǎn)：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。

這一點(diǎn)是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時(shí)間一長(zhǎng)，就不記得了。在電話銷售時(shí)，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。

電話銷售技巧第5要點(diǎn)：做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。

電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

四、金融電話銷售技巧和話術(shù)

渴望成功對(duì)銷售人員來說，很在程度上就是對(duì)高薪有著強(qiáng)烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售工作的，銷售是一個(gè)壓力很大的職業(yè)，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強(qiáng)烈的成功欲望就無法激發(fā)起突破重重障礙的雄心。以下是我為大家整理的金融電話銷售技巧和話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

金融電話銷售技巧和話術(shù)：如何正確的做電話銷售

現(xiàn)在，企業(yè)的業(yè)務(wù)越來越多樣化，相應(yīng)的，就出現(xiàn)了很多的銷售模式，比如直銷，電銷，網(wǎng)銷，emall銷售，口碑轉(zhuǎn)介紹等等。這些銷售模式中，各有各的優(yōu)勢(shì)，也各有各的短處。不過有一點(diǎn)值得肯定，那就是只要符合企業(yè)自身產(chǎn)品的類型，銷售模式就可以發(fā)揮出巨大作用。隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的客戶也越來越多樣化，電銷，慢慢成了企業(yè)最重要的銷售模式之一。相對(duì)于其他類型的銷售模式，電銷的優(yōu)勢(shì)是很明顯的：快捷，數(shù)量級(jí)。因此，為了適應(yīng)發(fā)展需要，掌握電銷的能力已經(jīng)是銷售人員當(dāng)務(wù)之急的事。

互幫互組銷售培訓(xùn)通過長(zhǎng)時(shí)間的摸索分析，終于對(duì)消化營(yíng)銷的技巧有了比較大的突破。并歸納出以下一些經(jīng)驗(yàn) ，供朋友們借鑒。

做電話營(yíng)銷，提前做準(zhǔn)備是重中之重。正所謂你不準(zhǔn)備，就準(zhǔn)備失敗。

第一、要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有著充分的了解。因?yàn)榇螂娫挶旧砭痛碇环N信任度低，尤其要是客戶問了一些產(chǎn)品信息，銷售人員還回答不出來，本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了。因此，對(duì)產(chǎn)品有了解，是提前需要做的準(zhǔn)備之一。這里說的對(duì)產(chǎn)品了解，是盡可能的多，不管細(xì)枝末節(jié)也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。不然，交流中給客戶介紹什么呢?

第二、要總結(jié) 出屬于自己的交流模式。最簡(jiǎn)單的講就是，開口第一句說什么，第二句說什么等等。如果客戶問了一些問題，怎么回答才是最有效的。在打電話之前，最好把客戶可能要問的問題都寫出來，分析一遍，并且把答案背下來。這樣，回答客戶問題時(shí)就不至于手忙腳亂了。需要注意一點(diǎn)的就是，一但撥響電話，就要集中所有注意力在與客戶的溝通上。尤其回答問題時(shí)，要一氣呵成，不能沉默半天還沒有回應(yīng)。不然的話，客戶很有可能會(huì)失去耐心直接掛掉電話。這樣，一個(gè)潛在的客戶就被浪費(fèi)掉了。

第三、做好溝通記錄。電話銷售人員，一天下來，會(huì)打幾百個(gè)電話，一兩百是常態(tài)，三四百也很多。如果沒有把溝通內(nèi)容及時(shí)的記錄下來，以后再去跟進(jìn)這個(gè)客戶時(shí)，就會(huì)非常的困難。而且，不單單是電話銷售，對(duì)于其他的銷售而言，做好資料的記錄和維護(hù)，都是一個(gè)非常好的習(xí)慣。打電話時(shí)，最好是一手拿話筒，一手拿筆。隨時(shí)將重點(diǎn)消息，有用消息記錄下來。如果沒有聽清楚讓客戶重復(fù)的話，會(huì)讓客戶感覺不用心。

第四、學(xué)會(huì) 自我介紹的技巧。只有有差異化的介紹，才能讓客戶最快時(shí)間的記住你。這樣在第二次跟進(jìn)的時(shí)候，客戶會(huì)有一些印象，可以省去很多不必要的時(shí)間。在溝通交流中，語速一定不要過快。一般而言，語速過快，要么是緊張要么是習(xí)慣。這兩者都不利于與客戶溝通。說話有條理，吐字清晰，是電話銷售必須要具備的能力。

金融電話銷售技巧和話術(shù)：電話銷售人應(yīng)具有的六個(gè)理念

怎么樣做好電話銷售?

1.堅(jiān)信付出必有回報(bào)的理念

天上不會(huì)掉餡餅，做任何事情都要有付出，有代價(jià)。不管是對(duì)自己所愛的事業(yè)，還是自己討厭的工作，都是需要付出代價(jià)的。作為一個(gè)電話銷售人，在電話銷售的過程中，必然會(huì)碰到一些坎坷，受到一些委屈。為此，電話銷售人必須要堅(jiān)信，無論做什么事，有了付出就會(huì)有所回報(bào)，正如同開花必然結(jié)果一樣。要樂觀，要堅(jiān)強(qiáng)，把電話銷售過程中受到的委屈與困苦當(dāng)成是對(duì)自己的一種磨練，要堅(jiān)持，堅(jiān)信自己只有付出，才會(huì)有所回報(bào)，如果沒有回報(bào)，也要坦然面對(duì)自己的付出，不要急躁。

一些電話銷售人怕吃苦，想安逸，不愿起早貪黑，不想聯(lián)系客戶，遇到客戶的誤解或不滿就會(huì)心情沮喪，開始懼怕銷售，這樣長(zhǎng)時(shí)間下去，電話銷售人不僅會(huì)影響自己的工作心態(tài)，還會(huì)失去更多的客戶，甚至導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)大幅度下滑。其實(shí)，每個(gè)人都會(huì)遇到困難，每份工作都會(huì)有些難度，當(dāng)電話銷售人遇到挫折時(shí)應(yīng)該在心中默念：“不要著急，這只是開始，我的付出定會(huì)有所回報(bào)的，只不過這個(gè)過程有些緩慢，終究成功的果實(shí)會(huì)到來的。”

2.要保有積極主動(dòng)的理念

要保有積極主動(dòng)的信念就是，作為一個(gè)電話銷售人要把好的、正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入自己的熱情進(jìn)去，主動(dòng)聯(lián)系客戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、銷售。

工作就是解決各種各樣的問題。很多人不喜歡解決問題，喜歡把問題藏起來或交出去，更不希望把問題攬?jiān)谧约旱纳砩希^多一事不如少一事。多一份事情多一份責(zé)任，也多一份辛苦，少一份安逸。但是長(zhǎng)久的躲避畢竟只是權(quán)宜之計(jì)，該面對(duì)的問題始終還是需要面對(duì)。所以這就需要電話銷售人要保有積極主動(dòng)的心態(tài)去解決問題，在遇到困難的問題的時(shí)候多想想辦法，多找一些出路。當(dāng)你主動(dòng)解決問題后，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)這樣不但增長(zhǎng)了自己處理問題的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也更加對(duì)自己的業(yè)務(wù)上手，增加了自己鍛煉的機(jī)會(huì)，也增加了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。也許你在電話銷售過程中遇到了很多困難，可是作為一個(gè)電話銷售人應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。

3.要有勇于負(fù)責(zé)的理念

責(zé)任就是把件件事情做好，就是對(duì)自己的結(jié)果100%承擔(dān)，并承擔(dān)由此而來的種種后果。不去推卸，不找理由。然后，積極設(shè)法改變可能發(fā)生的種種后果。真正有責(zé)任心的人可以通過多種多樣的形式和方法表現(xiàn)出他的責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任是一種義務(wù)，不是一種條件。

作為-個(gè)電話銷售人，有些人的責(zé)任意識(shí)很淡薄，只不過為了混口飯吃，企業(yè)給多少錢，就做多少事情;做一天和尚撞一天鐘;出了問題就推卸責(zé)任;完不成銷售任務(wù)就找出種種理由;有的干脆一走了之。雖然一走了之可以逃避問題，但是每個(gè)人不可能一生都在回避責(zé)任，回避過失。所以，作為一個(gè)銷售人，必須要有勇氣去面對(duì)問題，解決問題，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，養(yǎng)成一種把責(zé)任當(dāng)天職的習(xí)慣。只有一個(gè)認(rèn)真、勇于負(fù)責(zé)任的人，才會(huì)獲得客戶的信賴。

4.要懷有包容感恩的理念

作為一個(gè)電話銷售人，在銷售中必將會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。因?yàn)殡娫掍N售人是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求才是第一，這就要求電話銷售人要學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。水至清則無魚，海納百川有容乃大。只有學(xué)會(huì)包容客戶，才能更好的了解客戶的需求，得到客戶的信賴，進(jìn)行更好的銷售。

一名合格的電話銷售人不僅僅要學(xué)會(huì)包容他人，還要學(xué)會(huì)感恩。要永遠(yuǎn)記住他人的好。只有含有一顆感恩的心，才能去發(fā)現(xiàn)別人的美。學(xué)會(huì)感恩他人，因?yàn)?，正是領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同事等這些他人，才會(huì)給我們提供了種種機(jī)遇，也提供了種種對(duì)抗和挑戰(zhàn)，在不同方面豐富了自己的知識(shí)，豐富了自己的人生。

5.要有行動(dòng)的理念

每個(gè)人都需要用行動(dòng)去證明自身的存在，證明自己的價(jià)值。作為電話銷售員必須要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷客戶，用行動(dòng)去完成銷售的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿望就是肥皂泡。

每個(gè)人都知道，做與不做的差別。市場(chǎng)中的機(jī)遇有很多，抓與不抓，行動(dòng)和不行動(dòng)的結(jié)果是不一樣的。當(dāng)別人還停留在想的時(shí)候、講的時(shí)候，你已經(jīng)干起來了，這就意味著你已經(jīng)超前你的對(duì)手了?，F(xiàn)在的年代是比誰的節(jié)奏更快速，誰的行動(dòng)更迅速的時(shí)代，誰先行一步，誰就獲得了競(jìng)爭(zhēng)中難得的一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，行動(dòng)不是說要盲目地進(jìn)行，而是看準(zhǔn)了方向，有目標(biāo)、有計(jì)劃的進(jìn)行。

6.要有空杯學(xué)習(xí)理念

人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的、正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有自己的企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，作為一個(gè)電話銷售人就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融人到企業(yè)之中，融人到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。

干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。同事是老師;上級(jí)是老師;客戶是老師;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是作為銷售人的一種生活方式。21世紀(jì)，誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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