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ui設(shè)計(jì)中用戶感受（ui設(shè)計(jì)中用戶感受是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-28 01:14:59 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1530

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于ui設(shè)計(jì)中用戶感受的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國(guó)，設(shè)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、你應(yīng)該了解的UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
2、UI設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)行業(yè)趨勢(shì)怎么樣
3、UI界面與UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的區(qū)別與聯(lián)系？
4、什么是UI用戶界面設(shè)計(jì)？

ui設(shè)計(jì)中用戶感受（ui設(shè)計(jì)中用戶感受是什么）

一、你應(yīng)該了解的UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

用戶體驗(yàn)或用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是當(dāng)今技術(shù)和設(shè)計(jì)行業(yè)中流行的術(shù)語(yǔ)。因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)是一個(gè)不斷增長(zhǎng)的領(lǐng)域，許多人不確定用戶體驗(yàn)的含義，以及如何正確使用這個(gè)術(shù)語(yǔ)。

在討論界面設(shè)計(jì)時(shí)（digital interfaces），比如網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序APP時(shí)，你經(jīng)常會(huì)聽到人們提到UX用戶體驗(yàn)，盡管這并不是不正確，但深入了解用戶體驗(yàn)對(duì)于全面了解用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的，為什么了解這一點(diǎn)至關(guān)重要。

在這篇文章中，我們將介紹：

什么是用戶體驗(yàn)（UX）？ What is User Experience (UX)?

什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)？ What is UX Design?

UX Designer的角色？ The Role of the UX Designer

如何識(shí)別偉大的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) ？ How to Recognize Great UX Design

為什么你應(yīng)該關(guān)心用戶體驗(yàn)？ Why Should You Care About UX?

UX代表“用戶體驗(yàn)”。當(dāng)我們說(shuō)“用戶體驗(yàn)”時(shí)，我們指的是人類如何與在線的產(chǎn)品或物理世界中的產(chǎn)品進(jìn)行交互。

你會(huì)遇到形形色色被設(shè)計(jì)過(guò)的用戶體驗(yàn)。在界面層面上來(lái)看，你與軟件界面中的一個(gè)表示地理位置的開關(guān)控件的交互行為，以及這個(gè)開關(guān)控件的形狀設(shè)計(jì)，這個(gè)就是一個(gè)構(gòu)建UX元素的一個(gè)例子。

因此，產(chǎn)品的成功基于用戶如何感知它。在使用產(chǎn)品時(shí)，人們通常用以下方式評(píng)估他們的適用體驗(yàn)：

A. 這個(gè)產(chǎn)品能提供給我一定的價(jià)值嗎？

B. 這個(gè)容易用嗎？

C. 這個(gè)產(chǎn)品使用起來(lái)能令我愉快嗎？

一個(gè)用戶是否成為忠實(shí)產(chǎn)品的用戶，取決于這些問(wèn)題的答案。

Nielsen Norman集團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)始人——Don Norman，在90年代發(fā)明了“UX用戶體驗(yàn)”一詞，并聲稱：“用戶體驗(yàn)涵蓋終端用戶（end-user）與公司、服務(wù)及其產(chǎn)品的交互行為的所有方面“。

Norman諾曼用他自己的話說(shuō)：“ 我發(fā)明了UX這個(gè)詞，因?yàn)槲艺J(rèn)為用戶界面（human interface）和可用性(usability)太窄了。我想涵蓋用戶體驗(yàn)系統(tǒng)的所有方面，包括工業(yè)設(shè)計(jì)、圖形、界面、物理交互和操作行為。 ”

在這段視頻中，唐·諾曼（Don Norman）分享了他定義UX用戶體驗(yàn)這個(gè)概念的源起。

綜上所述，用戶體驗(yàn)幾乎是影響用戶與產(chǎn)品互動(dòng)的一切。

1. UX是關(guān)于用戶感受的。它超越了人機(jī)交互（HCI_human-computer interaction），特別強(qiáng)調(diào)人性。并且人們將體驗(yàn)經(jīng)歷歸類為個(gè)人行為。

2. UX取決于產(chǎn)品使用的環(huán)境。產(chǎn)品使用的環(huán)境隨著時(shí)間的推移而不斷變化。用戶體驗(yàn)涉及了解用戶操作的大環(huán)境，以及發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在用戶生活中所扮演的角色。

3. 用戶的體驗(yàn)將會(huì)隨著時(shí)間而變化。用戶對(duì)您產(chǎn)品的體驗(yàn)是動(dòng)態(tài)的。例如，當(dāng)新產(chǎn)品上市或新手用戶試用產(chǎn)品時(shí)，他們可能會(huì)感到困惑，并且情緒復(fù)雜，因?yàn)樗麄儗?duì)這個(gè)新產(chǎn)品沒(méi)有任何的期望值。隨著時(shí)間的推移，當(dāng)他們更熟悉你的產(chǎn)品并且依賴于這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值時(shí)，他們的體驗(yàn)會(huì)變得越來(lái)越積極，而且促使他們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生情感依附。

用技術(shù)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)包括人機(jī)交互和產(chǎn)品所有權(quán)的實(shí)用性、體驗(yàn)性、影響力、情感化、有意義和有價(jià)值的方面。 Peter Morville的UX honeycomb是一個(gè)工具，可以幫助您找到有效用戶體驗(yàn)各個(gè)方面的最佳位置。

可用：產(chǎn)品需要簡(jiǎn)單易用。應(yīng)該以一種熟悉和可以理解的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。

有用的：一個(gè)產(chǎn)品必須滿足需求。如果產(chǎn)品沒(méi)有填補(bǔ)用戶生活中的一個(gè)可感知的空白，那么他們沒(méi)有真正的理由去使用它。

可取的：產(chǎn)品的視覺(jué)美學(xué)需要有吸引力。設(shè)計(jì)元素可以喚起積極的情感和欣賞。

可解決的：如果用戶遇到產(chǎn)品問(wèn)題，他們應(yīng)該能夠快速找到解決方案。

無(wú)障礙：產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)使殘疾人可以與其他人一樣享受相同的體驗(yàn)。

值得信任：公司及其產(chǎn)品需要值得信賴。

當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮到這些六個(gè)要素時(shí)，它將為用戶提供價(jià)值，并且最大化用戶價(jià)值是用戶體驗(yàn)的最終目標(biāo)。

UX幾乎總是跟著“設(shè)計(jì)”這個(gè)詞。就這個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，在這個(gè)領(lǐng)域工作的人是“UX設(shè)計(jì)師”。

簡(jiǎn)而言之，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UXD或UED）是設(shè)計(jì)物理或數(shù)字產(chǎn)品的過(guò)程，使這些產(chǎn)品有用、易用且令人愉快地與之交互。但比這些更進(jìn)一步。這里有五個(gè)要考慮的事項(xiàng)：

一個(gè)常見的誤解是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是關(guān)于可用性的。顯而易見，可用性意味著產(chǎn)品既可用又有用。

可用性是用戶界面的質(zhì)量屬性，包括產(chǎn)品是否容易學(xué)習(xí)，使用效率高，愉快等等。

誠(chéng)然，可用性是有效用戶體驗(yàn)中最重要的因素之一，但將用戶體驗(yàn)限制在這一因素將會(huì)使您的產(chǎn)品恢復(fù)原狀。

UX設(shè)計(jì)經(jīng)常被錯(cuò)誤地稱為Visual / UI設(shè)計(jì)。那是因?yàn)閷?duì)很多人來(lái)說(shuō)，“設(shè)計(jì)”一詞與顏色和圖形有關(guān)。但UX設(shè)計(jì)是不同的。

用戶界面或UI被定義為人與系統(tǒng)之間的通信媒介。隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)和移動(dòng)設(shè)備的使用越來(lái)越多，這個(gè)術(shù)語(yǔ)通常被認(rèn)為是指圖形用戶界面（GUI）——產(chǎn)品的外觀和感覺(jué)，產(chǎn)品的表現(xiàn)性以及交互性。

盡管UI用戶界面設(shè)計(jì)是用戶體驗(yàn)的重要組成部分，但用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師并沒(méi)有像視覺(jué)或界面設(shè)計(jì)師那樣去創(chuàng)造事物。 UX設(shè)計(jì)人員正在設(shè)計(jì)視覺(jué)背后的功能——使產(chǎn)品適合其使用用戶的過(guò)程。 UX填補(bǔ)了產(chǎn)品是如何展示的與產(chǎn)品是如何運(yùn)轉(zhuǎn)或感覺(jué)的差距。

您可以在這個(gè)圖形中看到UX包含了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和使用的各個(gè)方面，但是UI主要局限于視覺(jué)和交互設(shè)計(jì)。

UX是一種設(shè)計(jì)方法（途徑），考慮了人與產(chǎn)品/服務(wù)交互的所有方面。它植根于對(duì)用戶的行為，需求，目標(biāo)，動(dòng)機(jī)和使用產(chǎn)品的環(huán)境的深刻理解，其最終目標(biāo)是在這些領(lǐng)域里滿足用戶體驗(yàn)的一種解決方案。 UX設(shè)計(jì)是服務(wù)的藝術(shù) -——為人們創(chuàng)造價(jià)值。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不能適應(yīng)每個(gè)用戶的每一種情況，因?yàn)樽鳛槿祟悾腥硕际遣煌摹?對(duì)一個(gè)人有用的東西可能對(duì)另一個(gè)人有相反的效果。 UX設(shè)計(jì)就是為你的目標(biāo)受眾提供最好、最長(zhǎng)久的解決方案。

因此，為了創(chuàng)造出色的用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師需要對(duì)使用該產(chǎn)品的人（受眾）有同理心。

從具有微型屏幕的智能手表到寬大的電視屏幕，產(chǎn)品內(nèi)容在被開發(fā)的時(shí)候，應(yīng)該能適應(yīng)各種屏幕尺寸，以此被用戶所觀看并產(chǎn)生不同的交互。但是，針對(duì)不同設(shè)備（屏幕）進(jìn)行UX設(shè)計(jì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比僅僅是調(diào)整內(nèi)容以在不同屏幕上顯示要更重要。當(dāng)這涉及很多復(fù)雜問(wèn)題：設(shè)計(jì)師需要最大限度地提高每個(gè)設(shè)備的UX用戶體驗(yàn)，這樣用戶才能認(rèn)為應(yīng)用程序APP實(shí)際上是為他們的設(shè)備設(shè)計(jì)的，而不是簡(jiǎn)單地拉伸這些內(nèi)容（展現(xiàn)方式）以適應(yīng)不同屏幕大小而已。

一個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)將隨著新技術(shù)的發(fā)展和新的用戶反饋的收集而不斷演變。隨著產(chǎn)品的演變和變化，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)也需要更新。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角色是復(fù)雜的，具有挑戰(zhàn)性和多方面的。盡管不同公司的個(gè)人用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的職責(zé)可能會(huì)有所不同，但一個(gè)高效的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)通過(guò)信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)來(lái)關(guān)注UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和原型設(shè)計(jì)。

UX設(shè)計(jì)師實(shí)際上有哪些工作職責(zé)？ What Do UX Designers Actually Do?

本章節(jié)在之前的文章中有翻譯，再次不做贅述，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：https://www.jianshu.com/p/fb9e4ae8a043

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專家Jared Spool說(shuō)：“好的UX設(shè)計(jì)，如果做得好，就會(huì)變得不可見。只有當(dāng)它做得不好時(shí)，我們才會(huì)注意到它。“

低效的UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和高效UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的例子，以下為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師提供了三個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

我們以汽車儀表盤為例。今天大多數(shù)車輛的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的狀態(tài)因不直觀而受到廣泛的批評(píng)。汽車制造商一直在執(zhí)行其他行業(yè)認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)質(zhì)量。

A�1. 不好的用戶體驗(yàn)：告訴用戶車輛壞了

在下面的例子中，系統(tǒng)告訴用戶車輛有問(wèn)題，但沒(méi)有提供任何有關(guān)問(wèn)題源頭或解決方案的信息。

A2.友好的用戶體驗(yàn)方案：告訴用戶問(wèn)題是什么，并提供信息來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

在上面的示例中，汽車儀表盤解釋車輛故障，并以大多數(shù)用戶理解的語(yǔ)言進(jìn)行通信，而無(wú)需額外的說(shuō)明。

新聞業(yè)是過(guò)去幾年經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)的典范。大多數(shù)新聞公司正在離開傳統(tǒng)印刷行業(yè)轉(zhuǎn)而向在線行業(yè)轉(zhuǎn)型，并致力于吸引訪問(wèn)者花更多時(shí)間在他們的網(wǎng)站上。用戶在訪問(wèn)新聞網(wǎng)站時(shí)面臨的兩個(gè)最常見的問(wèn)題是視覺(jué)層級(jí)和大量廣告之間的矛盾。這些問(wèn)題阻礙了用戶并使他們放慢速度（在網(wǎng)站上去獲取有用的信息）。

B1. 不好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：阻止用戶繼續(xù)閱讀有價(jià)值的內(nèi)容

許多新聞網(wǎng)站正在尋找各種方法來(lái)增加收入。添加更多的廣告是必然的結(jié)果，但在大多數(shù)情況下，這對(duì)用戶體驗(yàn)有很大影響。如下圖案例是CNN網(wǎng)站的舊版本。你幾乎看不到新聞內(nèi)容，因?yàn)閺V告占據(jù)了頁(yè)面。

B2. 友好的用戶體驗(yàn)方案：關(guān)注哪些是對(duì)訪客真正重要的內(nèi)容

通過(guò)關(guān)注讀者最有價(jià)值的內(nèi)容，新聞機(jī)構(gòu)始終把讀者的在線閱讀體驗(yàn)放在首要考慮位置。這種方法強(qiáng)調(diào)用戶的可讀性，因?yàn)橛脩舻淖⒁饬κ怯邢薜摹?下面的例子展示了一個(gè)清晰的視覺(jué)層級(jí)，其中最重要的內(nèi)容具有最大的視覺(jué)重量，分散用戶體驗(yàn)的其他元素，如飄浮的廣告，全部最小化（弱化）。

障礙是阻止用戶完成其目標(biāo)的任何事情。它減少了轉(zhuǎn)換，并阻止了潛在客戶放棄他們的任務(wù)。障礙的一個(gè)常見例子是登錄頁(yè) - 在繼續(xù)之前要求用戶登錄或注冊(cè)的頁(yè)面。讓我們以在線購(gòu)物支付流程為例。

C1. 糟糕的用戶體驗(yàn)：強(qiáng)制注冊(cè)而不提供價(jià)值

通常，電子商務(wù)網(wǎng)站和APP在結(jié)帳（支付）流程時(shí)需要進(jìn)行登錄。登錄流程對(duì)用戶有相當(dāng)大的交互成本，因?yàn)橛脩舯仨毣〞r(shí)間來(lái)創(chuàng)建一個(gè)新的帳戶，并需要記住自己的相關(guān)訂單信息才能購(gòu)買。過(guò)早的要求用戶注冊(cè)會(huì)導(dǎo)致超過(guò)85％的用戶放棄該產(chǎn)品。即使是亞馬遜網(wǎng)站也存在這個(gè)問(wèn)題。它強(qiáng)制用戶在他們購(gòu)買選定的商品前，必須強(qiáng)制進(jìn)行登錄，所以很多用戶只是不得不離開該網(wǎng)站。

C2. 友好的用戶體驗(yàn)方案：提供一個(gè)訪客確認(rèn)選項(xiàng)

注冊(cè)過(guò)程通?？梢酝ㄟ^(guò)客人確認(rèn)選項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)化。對(duì)電商APP和網(wǎng)站，結(jié)賬時(shí)要求提供賬戶確認(rèn)并選用其他登錄信息（選用其他聯(lián)合賬戶登錄），是非常有意義的，尤其在允許用戶購(gòu)買所選商品前，相比強(qiáng)制用戶注冊(cè)來(lái)說(shuō)，這種方案能給用戶帶來(lái)更完美的體驗(yàn)感覺(jué)。

推遲創(chuàng)建賬戶直到購(gòu)買完成后，企業(yè)將獲得巨大的優(yōu)勢(shì)。一旦用戶順利完成購(gòu)買流程，用戶可能會(huì)感受到良好的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候他們反而會(huì)更愿意創(chuàng)建一個(gè)帳戶（特別是如果他們?cè)诮Y(jié)帳過(guò)程中提供的一些數(shù)據(jù)將自動(dòng)填充到即將創(chuàng)建的帳戶表單中時(shí)）。

舉一個(gè)例子，我們來(lái)看一個(gè)在線購(gòu)買的表單流程。（延伸閱讀：Designing More Efficient Forms: Structure, Inputs, Labels And Actions——https://theblog.adobe.com/designing-more-efficient-forms-structure-inputs-labels-and-actions/）用信用卡在網(wǎng)上支付商品很簡(jiǎn)單，對(duì)吧？是也不是。回答是，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶都非常熟悉這種支付體驗(yàn)；回答不是，因?yàn)闆](méi)有兩張信用卡表單形式是相同的。

D1. 較差的用戶體驗(yàn)：不支持用戶

在理想的情況下，用戶只需填寫必要的信息即可輕松填寫完表格并成功完成付款流程。但在現(xiàn)實(shí)世界中，情況往往不是這樣。請(qǐng)看這個(gè)例子。

當(dāng)提交這樣的表單時(shí)，客戶可能會(huì)有以下問(wèn)題：

1. 支持哪些支付銀行卡？可以使用美國(guó)運(yùn)通（American Express）付款嗎？

2. 需要輸入什么名字'？是銀行卡的名字還是我本人的全名？

3. 有效期限是什么樣的格式（MM / YY或MM / YYYY）？

4. 什么是“安全碼”？

5. 當(dāng)我按 “下一步” 時(shí)會(huì)發(fā)生什么？這是付款的最后一步，還是僅僅用于我確認(rèn)輸入的所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？

D2. 友好的用戶體驗(yàn)方案：可視化那些被需要的內(nèi)容

有時(shí)候，購(gòu)買支付流程的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單改進(jìn)可能會(huì)增加數(shù)百萬(wàn)美元的收入。

通過(guò)設(shè)計(jì)可以減少用戶的不確定性。如下，您可以看到上一個(gè)示例的表單的優(yōu)化后版本。您可以看到每個(gè)字段都有一個(gè)正確的標(biāo)簽，并且表單輸入框中具有動(dòng)態(tài)的上下文提示（引導(dǎo)），比如只有當(dāng)客戶輸入卡號(hào)的第一個(gè)數(shù)字時(shí)才觸發(fā)的卡類型。

下面是另一個(gè)很好的例子。該表單把用戶操作的行為結(jié)果視覺(jué)化表現(xiàn)，并明確告知用戶需要哪些數(shù)據(jù)。

良好的UX用戶體驗(yàn)將在吸引和維系用戶方面發(fā)揮重要作用。用戶會(huì)帶有情感化的去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品，但是不幸的是，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，消極情緒體驗(yàn)要比積極情緒更令人難忘。

當(dāng)你的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)讓用戶感覺(jué)不好時(shí)，他們會(huì)很快把他們的潛在商業(yè)機(jī)會(huì)帶到其它競(jìng)品。因此，糟糕的用戶體驗(yàn)往往意味著企業(yè)的商業(yè)價(jià)值的薄弱。但從另一方面來(lái)看，良好的UX用戶體驗(yàn)?zāi)軌蜈A得更多用戶的喜愛(ài)，并且提升用戶的忠誠(chéng)度。

UX用戶體驗(yàn)的商業(yè)案例是一個(gè)關(guān)乎產(chǎn)品（企業(yè)）生存的問(wèn)題。今天的用戶對(duì)你的品牌期望很高，這意味著每個(gè)產(chǎn)品都必須提供良好的UX用戶體驗(yàn)。公司從來(lái)沒(méi)有更多地投入到用戶、客戶和客戶與產(chǎn)品的互動(dòng)上面來(lái)。他們將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)視為最基本的投資。 Forrester Research報(bào)告說(shuō)，平均而言，投入U(xiǎn)X的每一美元帶來(lái)了100美元的回報(bào)，或者是9,900％的ROI。

近年，UX設(shè)計(jì)人員需求量大增。根據(jù)美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)（CNN Money）的數(shù)據(jù)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師是美國(guó)排名前50的工作之一。入門級(jí)美國(guó)員工的平均薪水為70,000美元/年，而相對(duì)成熟的UX設(shè)計(jì)師則為$ 100,00 /年。

根據(jù)Adobe的調(diào)查，大多數(shù)公司正在招聘用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)。預(yù)計(jì)五年內(nèi)，手機(jī)端UX設(shè)計(jì)師將成為招聘的首要任務(wù)。雖然桌面到移動(dòng)端的需求（跨平臺(tái)用戶設(shè)計(jì)）也將持續(xù)保持其重要性，但幾乎有一半的公司希望在未來(lái)三到五年內(nèi)招聘更多從事虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）項(xiàng)目的UX設(shè)計(jì)人員。此篇文章：回顧UI設(shè)計(jì)的變革（ recent evolution of user interface design ——https://blogs.adobe.com/creativecloud/from-form-to-function-our-thoughts-on-design-are-changing/?segment=design），可能會(huì)讓你更了解用戶期望如何變化以及接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。

UX對(duì)于你的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)（商業(yè)）的成功至關(guān)重要。在整個(gè)開發(fā)過(guò)程中推動(dòng)UX戶體驗(yàn)的發(fā)展。讓客戶需求成為產(chǎn)品UX設(shè)計(jì)的核心。 UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是提供給你的用戶最好的體驗(yàn)。持續(xù)關(guān)注用戶的反饋，確保產(chǎn)品走在正確的道路上 -——永遠(yuǎn)不要停歇對(duì)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)的探求與優(yōu)化。

https://theblog.adobe.com/what-is-ux-and-why-should-you-care/

延伸閱讀：How to Design Empathy Maps to Better Understand Your Users

https://theblog.adobe.com/how-to-design-empathy-maps-to-better-understand-your-users/

What’s the Difference Between UI and UX? What to Tell Your Client if They Ask You This

https://theblog.adobe.com/whats-the-difference-between-ui-and-ux-what-to-tell-your-client-if-they-ask-you-this/

二、UI設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)行業(yè)趨勢(shì)怎么樣

UI交互設(shè)計(jì)師行業(yè)趨勢(shì)

①需求強(qiáng)勢(shì)

尚未發(fā)生改變UI是研究人機(jī)交互的學(xué)科，從目前應(yīng)用領(lǐng)域來(lái)看，主要應(yīng)用于軟件、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)智能設(shè)備、游戲和虛擬現(xiàn)實(shí)影音方面，這些新興的熱門方向和活躍領(lǐng)域。同時(shí)，高校尚未開設(shè)相應(yīng)專業(yè)，造成人才缺口和社會(huì)需求巨大，雖然受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，社會(huì)整體就業(yè)壓力一直存在，但相比而言

“UI設(shè)計(jì)師”和“軟件開發(fā)”依然是目前就業(yè)最好、薪資又高的兩個(gè)職位，社會(huì)需求強(qiáng)勢(shì)，這一點(diǎn)并沒(méi)有改變。

②“互聯(lián)網(wǎng)+”持續(xù)造勢(shì)，催生更大就業(yè)空間

總理在政府工作報(bào)告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)正在面臨互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的巨大沖擊。如：金融業(yè)面臨“支付寶”、“微信”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，零售業(yè)面臨“淘寶”、“京東”的幾近顛覆，交通業(yè)遭遇“滴滴”“優(yōu)步”的強(qiáng)力對(duì)抗傳統(tǒng)企業(yè)

“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”已勢(shì)在必行!這將在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人才包括UI設(shè)計(jì)師創(chuàng)造新的巨大就業(yè)機(jī)會(huì)。

③用戶需求的不斷提高用戶和廠商對(duì)當(dāng)下智能設(shè)備不斷追求和探索，國(guó)內(nèi)外科技公司每年都投入大量研發(fā)費(fèi)用，這也預(yù)示著高端UI設(shè)計(jì)師的薪資走高。用戶體驗(yàn)和UI設(shè)計(jì)在未來(lái)大有可為，也將為UI交互設(shè)計(jì)的就業(yè)帶來(lái)前所未有的人生機(jī)遇，UI設(shè)計(jì)的社會(huì)需求不僅不會(huì)短期內(nèi)飽和，還會(huì)持續(xù)性放大。

三、UI界面與UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的區(qū)別與聯(lián)系？

很多人可能在沒(méi)有完全接觸到交互設(shè)計(jì)師這個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候，對(duì)于這三個(gè)縮寫是懵的狀態(tài)，而事實(shí)上，UE和UX都是User Experience的縮寫，也就是用戶體驗(yàn)，兩者沒(méi)有區(qū)別只是叫法不同。而UI是User Interface，用戶界面，具體的區(qū)別會(huì)在后面講到。

User Experience（UE，UX）

UE & UX 用戶體驗(yàn)

UE & UX兩者都是User Experience（用戶體驗(yàn)）的縮寫，下文中統(tǒng)一用UE來(lái)表達(dá)，是指用戶訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站或者使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的全部體驗(yàn)。他們的印象和感覺(jué)，是否成功，是否享受，是否還想再來(lái)/使用，他們能夠忍受的問(wèn)題，疑惑和BUG的程度。在交互設(shè)計(jì)的過(guò)程中，用戶體驗(yàn)是其中的一個(gè)步驟，在廣義范圍來(lái)講，就是設(shè)計(jì)師在考量?jī)?yōu)化的外觀和可用性以滿足用戶的需求，增加用戶體驗(yàn)。

實(shí)現(xiàn)方式主要是將用戶在使用產(chǎn)品之前、使用過(guò)程中、以及使用之后的全部感受考慮進(jìn)設(shè)計(jì)內(nèi)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中所需要做的調(diào)研，因此，UE是為了讓用戶有一個(gè)更好的體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師需要通過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)用戶的問(wèn)題并設(shè)計(jì)方案解決問(wèn)題。

UE設(shè)計(jì)流程

UE設(shè)計(jì)階段，首先是靈感創(chuàng)意。交互設(shè)計(jì)師需要通過(guò)廣泛地研究用戶，理解和觀察用戶，分析競(jìng)品——充分掌握用戶的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，以嘗試解決問(wèn)題。有了一定的了解之后，需要開始進(jìn)行用戶調(diào)研。在這個(gè)過(guò)程中，主要會(huì)通過(guò)用戶訪談、人工統(tǒng)計(jì)、人物角色設(shè)定等方法累計(jì)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)的推理打下基礎(chǔ)。

觀察用戶及用戶所處環(huán)境

具體調(diào)研方法可以有以下幾種方法：

觀察方法，通過(guò)觀察了解用戶處于什么階段，面臨了什么問(wèn)題，用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì)如何操作以及操作過(guò)程中每個(gè)步驟的想法，觀察某個(gè)或者某些步驟對(duì)于用戶使用產(chǎn)品的好壞。此時(shí)可能會(huì)運(yùn)用Mapping進(jìn)行思維發(fā)散，了解用戶的所做所想，了解用戶的感受。

Mapping

在觀察方法中，設(shè)計(jì)師要充分研究用戶客群的知識(shí)背景、年齡、職位、生活習(xí)慣、興趣。在這個(gè)過(guò)程中可以通過(guò)觀察記錄用戶的一天，一周，來(lái)得到可用信息。

用戶畫像

問(wèn)卷調(diào)查方法，通過(guò)設(shè)置一些基礎(chǔ)問(wèn)題，來(lái)了解用戶的基本信息，其中可以包括用戶行為問(wèn)題，用戶體驗(yàn)問(wèn)題，用戶期待等方面。當(dāng)然如果條件可能，也可以直接采訪用戶，通過(guò)采訪已經(jīng)或者將要直接參與該產(chǎn)品的人，進(jìn)行客群分析，這樣得到的信息會(huì)更加的準(zhǔn)確。了解產(chǎn)品客群之后，以及相關(guān)問(wèn)題之后，需要設(shè)想問(wèn)題的解決方案。

總之，在整個(gè)過(guò)程中，交互設(shè)計(jì)師需要了解目標(biāo)用戶的情緒、痛點(diǎn)以及行為以定位用戶形象。除此之外，還需要研究用戶行為反應(yīng)，了解用戶群體和用戶流。在有了前期了解的基礎(chǔ)上，視覺(jué)上的每個(gè)步驟也都需要集思廣益，從多方面，多角度了解產(chǎn)品和用戶的契合度。從而得到產(chǎn)品相框以及產(chǎn)品原型。之后，通過(guò)體驗(yàn)人員的測(cè)試反饋，做整體的提升和調(diào)整，并且每次測(cè)試更新后都要繼續(xù)將更新后的產(chǎn)品交到測(cè)試員手中，繼續(xù)測(cè)試。測(cè)試反饋階段至少要重復(fù)三次之后，才可以將產(chǎn)品放出，并且在實(shí)用過(guò)程中持續(xù)保持用戶反饋的整個(gè)流程，以隨時(shí)順應(yīng)新的用戶需求，提高用戶體驗(yàn)。

User Interface（UI）

User Interface

User Interface（UI，用戶界面），是系統(tǒng)和用戶之間進(jìn)行交互和信息交換的媒介，它實(shí)現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換。用戶界面是介于用戶與硬件而設(shè)計(jì)彼此之間交互溝通相關(guān)軟件，目的在使得用戶能夠方便有效率地去操作硬件以達(dá)成雙向交互。

接下來(lái)介紹一下UI的主要設(shè)計(jì)原則。

UI的第一個(gè)原則，是讓用戶所需的一切都易于訪問(wèn)。在使用軟件或者是網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中，無(wú)論發(fā)生發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題，可以通過(guò)問(wèn)號(hào)圖標(biāo)“？”按鈕了解解決方案——為保證用戶不在出現(xiàn)問(wèn)題后關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，而是停留，在界面上給予快速解決常見問(wèn)題的方式，最終完成軟件中所有流程的操作。

同時(shí)，要保持一致性。用文字，圖標(biāo)，視覺(jué)中的信息，來(lái)傳達(dá)信息和展現(xiàn)內(nèi)容。常用Icon和文字保持一致，給用戶減少困擾，同時(shí)，要保持軟件和頁(yè)面的美觀性。

第三，界面需要清晰清楚。讓用戶知道自己在當(dāng)前頁(yè)面在做什么，下一步該做什么，上一步做過(guò)了什么。比如購(gòu)物網(wǎng)站，當(dāng)前停留在購(gòu)物頁(yè)面時(shí)，點(diǎn)擊了加入購(gòu)物車后，界面一般會(huì)提示用戶購(gòu)物車種有多少物品，以方便用戶知道自己加入了多少物品，現(xiàn)在正在購(gòu)買，以及可以直接點(diǎn)擊到購(gòu)物車，進(jìn)行下一步操作——支付結(jié)算。

界面懸浮提示

第四，提供反饋。一般的界面都會(huì)有加載或者更新的環(huán)節(jié)，給到用戶反饋，讓用戶了解現(xiàn)在所處的階段。在這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)類似于“圓圈”提示用戶下載和更新需要時(shí)間，更新所需內(nèi)存，以及預(yù)計(jì)什么時(shí)間結(jié)束。某寶支付成功就是提供用戶反饋行為，讓用戶知道自己現(xiàn)在所處的情況。

支付頁(yè)面的倒計(jì)時(shí)提醒

第五，圖標(biāo)使用識(shí)別。每個(gè)網(wǎng)頁(yè)或者軟件總會(huì)有新用戶加入，那么對(duì)于第一次使用產(chǎn)品的用戶，或者在軟件更新了新功能之后，設(shè)計(jì)師應(yīng)該在一些新的功能上設(shè)置懸停提示，告訴用戶某軟件或者功能，如何操作。

圖中的“加號(hào)”用來(lái)表示添加進(jìn)歌單

第六，互動(dòng)方式設(shè)定。為避免過(guò)多復(fù)雜的操作形式，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)手勢(shì)操作的時(shí)候，應(yīng)該盡量選擇基礎(chǔ)動(dòng)作，便于讓用戶記住操作方法且愿意使用。有些設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過(guò)程中會(huì)特意增加手勢(shì)操作的復(fù)雜度，以彰顯軟件特色。然而過(guò)于復(fù)雜的操作，容易讓用戶感覺(jué)繁瑣，放棄使用軟件，反而這一“特色”變?yōu)榱死圪槨?span style="display:none">j1f創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃公司

第七，遵循設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)很好理解，每個(gè)領(lǐng)域都有固定的一些設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，比如放大鏡圖標(biāo)就是搜索功能，在這種時(shí)候，設(shè)計(jì)師盡量不要?jiǎng)?chuàng)新，而是運(yùn)用常規(guī)常用的Icon，讓用戶感覺(jué)舒適，不要讓用戶感覺(jué)迷茫。

搜索功能用“放大鏡”圖標(biāo)顯示

第八，元素層次。通過(guò)一系列的顏色對(duì)比，或者不同灰度的元素來(lái)區(qū)分。舉個(gè)例子，如下圖中，紫色為主要背景顏色，設(shè)計(jì)師用綠色提示用戶正在訪問(wèn)的模塊。這樣不同顏色，有對(duì)比度的方式能夠保障結(jié)構(gòu)流暢。最簡(jiǎn)單的例子就是大家可以打開微信，下方的微信導(dǎo)航欄，會(huì)變色以告知用戶，自己在哪個(gè)界面。

最后一點(diǎn)，也是非常重要的一點(diǎn)，保持簡(jiǎn)單。現(xiàn)在經(jīng)常提到的就是用減法，減去繁瑣的步驟，讓用戶更加順暢高效的完成操作。讓用戶自由和控制，用戶隨時(shí)執(zhí)行自己想要的控制操作，做選擇，隨時(shí)跳轉(zhuǎn)回上一個(gè)頁(yè)面，甚至預(yù)知下一頁(yè)面所需內(nèi)容。當(dāng)然，一些特殊情況，因此，除了官方網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)表格，例如簽證申請(qǐng)單等所需內(nèi)容非常多且正式的情況外，盡量做減法，讓用戶少填信息。相信大家看到下面兩個(gè)圖之后，一般來(lái)講都是更傾向于選擇下方的表格填寫信息，方便快捷。

繁瑣的官方表格減法的聯(lián)系方式頁(yè)面

綜上所述，UE和UI的關(guān)系可以這么來(lái)形容：UE是一個(gè)設(shè)計(jì)理念，以人為中心的理念，在了解完UE之后，得知用戶需求方向。利用UE將UI的信息可視化，以滿足用戶的需求，幫助用戶解決問(wèn)題。因此，在有些公司內(nèi)，UE和UI會(huì)是同一個(gè)崗位，這樣會(huì)減少一些溝通和人員成本。但對(duì)于部分大公司，UE和UI會(huì)分成兩個(gè)崗位，UE設(shè)計(jì)師更多的會(huì)偏向于與程序員的前后搭配上，而UI設(shè)計(jì)師的工作更多在于視覺(jué)上的設(shè)計(jì)。

四、什么是UI用戶界面設(shè)計(jì)？

UI即User Interface(用戶界面)的簡(jiǎn)稱。UI設(shè)計(jì)則是指對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。好的UI設(shè)計(jì)不僅是讓軟件變得有個(gè)性有品味，還要讓軟件的操作變得舒適、簡(jiǎn)單、自由,充分體現(xiàn)軟件的定位和特點(diǎn)。

UI是什么

軟件設(shè)計(jì)可分為兩個(gè)部分：編碼設(shè)計(jì)與UI設(shè)計(jì)。編碼設(shè)計(jì)大家都很熟悉，但是 UI設(shè)計(jì)還是一個(gè)很陌生的詞，即使一些專門從事網(wǎng)站與多媒體設(shè)計(jì)的人也不完全理解UI的意思。UI的本意是用戶界面，是英文User和 interface的縮寫。從字面上看是用戶與界面2個(gè)組成部分，但實(shí)際上還包括用戶與界面之間的交互關(guān)系。

界面設(shè)計(jì)。在漫長(zhǎng)的軟件發(fā)展中，界面設(shè)計(jì)工作一直沒(méi)有被重視起來(lái)。做界面設(shè)計(jì)的人也被貶義的稱為“美工”。其實(shí)軟件界面設(shè)計(jì)就像工業(yè)產(chǎn)品中的工業(yè)造型設(shè)計(jì)一樣，是產(chǎn)品的重要買點(diǎn)。一個(gè)友好美觀的界面會(huì)給人帶來(lái)舒適的視覺(jué)享受，拉近人與電腦的距離，為商家創(chuàng)造賣點(diǎn)。界面設(shè)計(jì)不是單純的美術(shù)繪畫，他需要定位使用者、使用環(huán)境、使用方式并且為最終用戶而設(shè)計(jì)，是純粹的科學(xué)性的藝術(shù)設(shè)計(jì)。檢驗(yàn)一個(gè)界面的標(biāo)準(zhǔn)即不是某個(gè)項(xiàng)目開發(fā)組領(lǐng)導(dǎo)的意見也不是項(xiàng)目成員投票的結(jié)果，而是最終用戶的感受。所以界面設(shè)計(jì)要和用戶研究緊密結(jié)合，是一個(gè)不斷為最終用戶設(shè)計(jì)滿意視覺(jué)效果的過(guò)程。

UI設(shè)計(jì)在中國(guó)的現(xiàn)狀

目前在國(guó)內(nèi)UI還是一個(gè)相對(duì)陌生的詞，即便是一些設(shè)計(jì)人員也對(duì)這個(gè)詞不太了解。我們經(jīng)?？吹揭恍┱衅笍V告寫著：招聘界面美工、界面美術(shù)設(shè)計(jì)師等等。這表明在國(guó)內(nèi)對(duì)UI的理解還停留在美術(shù)設(shè)計(jì)方面，認(rèn)為UI的工作只是描邊畫線，缺乏對(duì)用戶交互的重要性的理解；另一方面在軟件開發(fā)過(guò)程中還存在重技術(shù)而不重應(yīng)用的現(xiàn)象。許多商家認(rèn)為軟件產(chǎn)品的核心是技術(shù)，而UI僅僅是次要的輔助，這點(diǎn)在人員的比例與待遇上可以表現(xiàn)出來(lái)。

但這不是UI設(shè)計(jì)真正的價(jià)值體現(xiàn)，只是UI設(shè)計(jì)發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)過(guò)程。我們以物質(zhì)產(chǎn)品手機(jī)行業(yè)為例，當(dāng)手機(jī)剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候不但價(jià)格貴的驚人，而且除了通話以外沒(méi)有什么其他功能。由于當(dāng)時(shí)的主導(dǎo)是技術(shù)，所以大家都把精力放在信號(hào)、待機(jī)時(shí)間、壽命等方面，對(duì)于產(chǎn)品的造型，使用的合理性很少關(guān)心。事過(guò)境遷，如今技術(shù)已經(jīng)完全的達(dá)到用戶的需求，于是商家為了創(chuàng)造賣點(diǎn)，提高爭(zhēng)力，非常重視產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，除此之外還頻頻推出短信,彩屏，和鉉，彩信,攝像頭等等。這樣一來(lái)產(chǎn)品的美觀、個(gè)性、易用、易學(xué)、人性化等等都成了產(chǎn)品的賣點(diǎn)。軟件產(chǎn)品與物質(zhì)產(chǎn)品的發(fā)展是相同的。過(guò)去由于計(jì)算機(jī)硬件的限制，編碼設(shè)計(jì)成為軟件開發(fā)的代名詞，美觀親和的圖形化界面與合理易用的交互方式都沒(méi)有得到充分的重視，實(shí)際上這個(gè)時(shí)期的軟件叫作軟件程序，而不是軟件產(chǎn)品。

現(xiàn)今隨著計(jì)算機(jī)硬件的飛速發(fā)展，過(guò)去的軟件程序已經(jīng)不能適應(yīng)用戶的要求。軟件產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，僅僅有強(qiáng)大的功能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不足以戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)勁的對(duì)手。幸運(yùn)的是在國(guó)內(nèi)一些高瞻遠(yuǎn)矚的民族企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到UI給軟件產(chǎn)品帶來(lái)的巨大賣點(diǎn)了，例如金山公司的影霸、詞霸、毒霸、網(wǎng)標(biāo)，由于重視UI的開發(fā)與地位，才使得金山產(chǎn)品在同類軟件產(chǎn)品中首屈一指。聯(lián)想軟件的UI部門積極開展用戶研究與使用性測(cè)試，將易用與美觀相結(jié)合，推出的雙模式電腦、幸福系列等成功UI范例，為聯(lián)想贏得全球消費(fèi) PC第三的稱號(hào)等等、等等.實(shí)踐證明，各商家只要在產(chǎn)品美觀和易用設(shè)計(jì)方面很小投入，將會(huì)有很大產(chǎn)出。其投入產(chǎn)出比，要比在功能領(lǐng)先性開發(fā)上的投入大得多。

中國(guó)UI路向何方——CHINA UI的誕生

我們不得不承認(rèn)現(xiàn)階段中國(guó)在很多領(lǐng)域都與西方發(fā)達(dá)國(guó)家有相當(dāng)大的差距，如何趕上并超過(guò)他們是我們這代人肩負(fù)的歷史使命。軟件產(chǎn)品領(lǐng)域不象物質(zhì)產(chǎn)品那樣存在工藝、材料上的限制，軟件產(chǎn)品核心問(wèn)題就是人。提高軟件UI設(shè)計(jì)師個(gè)人能力減小人員上的差距是中國(guó)UI發(fā)展首要關(guān)鍵的問(wèn)題。

目前國(guó)內(nèi)各院校還沒(méi)有設(shè)立相對(duì)健全的UI設(shè)計(jì)專業(yè)，所以提高UI設(shè)計(jì)師能力關(guān)鍵在于提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與交流的資源環(huán)境。國(guó)內(nèi)已經(jīng)有很多交流設(shè)計(jì)網(wǎng)站，介紹工業(yè)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)、繪畫藝術(shù)、多媒體flash等，但是UI設(shè)計(jì)一直沒(méi)有受到應(yīng)有的關(guān)注，僅僅被放在數(shù)碼設(shè)計(jì)或者平面網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的一個(gè)欄目里，這僅有的資源對(duì)培養(yǎng)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師是不夠的，必須有一個(gè)信息快捷、資源豐富、設(shè)計(jì)水平一流、專業(yè)權(quán)威的UI設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)與交流的地方才能適應(yīng)日益發(fā)展的UI設(shè)計(jì)師們的需求。

以上就是關(guān)于ui設(shè)計(jì)中用戶感受相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。