對(duì)小紅書(shū)未來(lái)發(fā)展的建議（對(duì)小紅書(shū)未來(lái)發(fā)展的建議怎么寫(xiě)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于對(duì)小紅書(shū)未來(lái)發(fā)展的建議的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、關(guān)于小紅書(shū)的一些看法

• 2、小紅書(shū)在電商業(yè)務(wù)上可謂“屢敗屢戰(zhàn)”，真的會(huì)有人愿意在小紅書(shū)購(gòu)物嗎？

• 3、產(chǎn)品分析 | 小紅書(shū)－這本越來(lái)越厚的小紅書(shū)該如何幫助用戶更好的種草？

• 4、小紅書(shū)產(chǎn)品分析報(bào)告

一、關(guān)于小紅書(shū)的一些看法

小紅書(shū)成立于2013年6月到至今的拆分電商業(yè)務(wù)也可謂是發(fā)展迅速，從一個(gè)社區(qū)起家的軟件，到現(xiàn)在的美妝、個(gè)護(hù)，運(yùn)動(dòng)、旅游、家居、旅行、酒店、餐館的信息分享，觸及了消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和生活方式的方方面面。小紅書(shū)最大的亮點(diǎn)是產(chǎn)品的推廣十分迅速還有著一定的留存，以及1.5億年輕用戶前面的產(chǎn)品推薦價(jià)值，就內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)路徑看，平臺(tái)的內(nèi)容推薦機(jī)制還在“不斷成熟”的發(fā)展階段，雖然已經(jīng)不是小紅書(shū)最火的一個(gè)階段，但是目前從平臺(tái)流量以及一個(gè)產(chǎn)品的曝光率來(lái)看的話還是一個(gè)不錯(cuò)的推廣平臺(tái)。也是現(xiàn)在小紅書(shū)推廣十分火熱的一個(gè)原因.也出現(xiàn)了所謂的一些素人推廣，達(dá)人推廣，曝光率達(dá)到了一個(gè)可觀的地步，因?yàn)樗厝说匿伭渴酵茝V讓有機(jī)會(huì)了解到這個(gè)產(chǎn)品的人變得更多，和你產(chǎn)品相符的達(dá)人高質(zhì)量推廣也讓他本身對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品感興趣的粉絲會(huì)來(lái)關(guān)注，了解到這個(gè)產(chǎn)品從而達(dá)到了增加銷量的一個(gè)效果，所以這倆個(gè)推廣也可以說(shuō)是相輔相成。個(gè)人對(duì)于小紅書(shū)的一個(gè)推廣來(lái)看的話就目前這些也歡迎各位的補(bǔ)充或者咨詢.

二、小紅書(shū)在電商業(yè)務(wù)上可謂“屢敗屢戰(zhàn)”，真的會(huì)有人愿意在小紅書(shū)購(gòu)物嗎？

也會(huì)有一些人用小紅書(shū)購(gòu)物，但據(jù)一些內(nèi)部人士透露。小紅書(shū)的商品大部分來(lái)自保稅倉(cāng)和廣州保稅倉(cāng)。廣州的另一個(gè)地區(qū)是貨物運(yùn)輸?shù)闹饕ǖ?。這么多商品，沒(méi)辦法保證全部100%物有所值。

三、產(chǎn)品分析 | 小紅書(shū)－這本越來(lái)越厚的小紅書(shū)該如何幫助用戶更好的種草？

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

2. 競(jìng)品分析

3. 用戶分析

4. 用戶調(diào)研

5. 功能迭代

6. 總結(jié)

1  產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

2 競(jìng) 品 分 析

2.1 產(chǎn)品定位

小紅書(shū)是一款為年輕人打造的生活方式分享社區(qū)+綜合電商平臺(tái)。

2.2 競(jìng)品分析

在“競(jìng)品分析”中，我選擇擁有大公司支持的“考拉海購(gòu)”，與小紅書(shū)擁有同樣“社區(qū)”+“電商”發(fā)展模式的短視頻領(lǐng)域獨(dú)角獸“抖音”，以及很早就在探索“社區(qū)”與“電商”該如何發(fā)展的“蘑菇街”。

2.2.1 競(jìng)品發(fā)展史

數(shù)據(jù)來(lái)源 —— 企查查、七麥數(shù)據(jù)

小紅書(shū)在早期只做“真實(shí)”的用戶購(gòu)物分享社區(qū)，為了保證社區(qū)用戶必須是“真實(shí)”用戶，不歡迎代購(gòu)加入。隨著小紅書(shū)以“真實(shí)的”購(gòu)物分享策略在行業(yè)內(nèi)聲名鵲起，但為了保障用戶體驗(yàn)，小紅書(shū)依舊不引入任何廣告商，而是選擇了符合用戶需求的自營(yíng)“電商”。在當(dāng)時(shí)，小紅書(shū)抓住了當(dāng)時(shí)跨境電商的利好政策，形成了“社區(qū)”+“電商”的模式，完成了商業(yè)閉環(huán)。而后一改創(chuàng)業(yè)初期零廣告投放的商業(yè)策略，小紅書(shū)主動(dòng)簽約明星、冠名綜藝節(jié)目，使得用戶量爆發(fā)式上升。逐漸小紅書(shū)已經(jīng)從單一的“跨境電商”模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘ǖ谌缴碳液蛧?guó)內(nèi)品牌入駐的“綜合電商”模式。為進(jìn)一步完成社區(qū)商業(yè)化的探索，小紅書(shū)于去年年底上線品牌合作人平臺(tái)，于今年進(jìn)一步提高了品牌合作人的入駐門檻，力圖盡可能的保證用戶體驗(yàn)不被破壞，同時(shí)完善整合營(yíng)銷策略。針對(duì)最近發(fā)生的App下線整頓的問(wèn)題，提高并維持社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量一直是小紅書(shū)應(yīng)該堅(jiān)守的生存之本。

抖音在發(fā)展初期，選擇了與快手不一樣的生存方式，注重內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量、加強(qiáng)研發(fā)短視頻拍攝技術(shù)、中心化運(yùn)營(yíng)流量，推送高品質(zhì)的視頻給用戶。明確了產(chǎn)品定位之后，抖音不惜成本的投放廣告，與一線明星合作，短時(shí)間內(nèi)獲得了大量的用戶，使之與快手抗衡成為了可能。保證內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)，抖音還開(kāi)展了自己的商業(yè)模式，接入一些大品牌的廣告，完成了商業(yè)化的第一步。廣告內(nèi)容與平臺(tái)調(diào)性相吻合，是抖音探索商業(yè)化成功的第一步。今年，隨著抖音上線電商小程序、開(kāi)展“抖音小店”、與第三方電商平臺(tái)的合作，抖音在電商領(lǐng)域正在走向開(kāi)放。

網(wǎng)易考拉在創(chuàng)立初期，重視后端的運(yùn)營(yíng)，一直在打磨供應(yīng)鏈與供應(yīng)商合作環(huán)節(jié)，力圖主打“正品+低價(jià)”模式。依靠網(wǎng)易的研發(fā)能力與品牌優(yōu)勢(shì)，加上丁磊為網(wǎng)易考拉站臺(tái)，網(wǎng)易考拉迎了用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)。后上線社區(qū)功能，完成“社區(qū)”+“電商”的商業(yè)閉環(huán)。隨后，繼續(xù)完善自己的貨運(yùn)物流，提升全球的倉(cāng)儲(chǔ)物流能力，更加強(qiáng)調(diào)所提供商品的質(zhì)量與服務(wù)。在易觀給出的2019年第3季度中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)規(guī)模報(bào)告中，小紅書(shū)占比僅為3.4%，而排在前兩名的分別是：天貓國(guó)際（34.1%）和考拉海購(gòu)（26.2%）。為與“拼多多”抗衡，提前布局跨境電商的阿里收購(gòu)原“網(wǎng)易考拉”，阿里在跨境電商領(lǐng)域就占據(jù)了海淘市場(chǎng)的大半江山，成為了小紅書(shū)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

蘑菇街的發(fā)展，較為曲折，三年內(nèi)經(jīng)歷三次轉(zhuǎn)型。起初，蘑菇街以“社區(qū)”起家，隨著用戶購(gòu)買欲望增強(qiáng)，“導(dǎo)購(gòu)”模式應(yīng)運(yùn)而生。不過(guò)好景不長(zhǎng)，隨著上游淘寶平臺(tái)對(duì)傭金比例的下調(diào)，蘑菇街開(kāi)始了自建商城之路。隨著電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，于2016年，蘑菇街與美麗說(shuō)合并，企圖全方位覆蓋女性電商用戶。近年，蘑菇街的業(yè)績(jī)出現(xiàn)虧損，用戶也不再增加。

從以上四家公司發(fā)展史，我們可以看出，公司要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，必須保證核心業(yè)務(wù)足夠強(qiáng)大，甚至不惜斥巨資發(fā)力“社區(qū)”抑或是“電商”，總之不可“魚(yú)”與“熊掌”兼得。這樣才能筑起商業(yè)護(hù)城河，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，變現(xiàn)才能顯得水到渠成。當(dāng)然在“變現(xiàn)”方面，小紅書(shū)顯得保守，這正合瞿芳與毛文超的心意——構(gòu)建“保證活躍度”的社區(qū)，不讓其他因素影響社區(qū)發(fā)展。相比之下，抖音的“變現(xiàn)”方式顯得激進(jìn)且開(kāi)放，多種“變現(xiàn)”方式百花齊放，我想這也是因?yàn)槎兑魮碛袕?qiáng)大的用戶群，使得他底氣十足。總之，兩家成功的公司，都是抓住了“高質(zhì)量社區(qū)”業(yè)務(wù)，“優(yōu)先”且“專一”地發(fā)展。

2.2.2 競(jìng)品重要數(shù)據(jù)對(duì)比

數(shù)據(jù)來(lái)源 —— 易觀數(shù)據(jù)

從以上數(shù)據(jù)可以看出：

活躍人數(shù)

小紅書(shū)的活躍人數(shù)（8000萬(wàn)）比蘑菇街（1000萬(wàn)）和考拉海購(gòu)（500萬(wàn)）多出一個(gè)數(shù)量級(jí)，但該項(xiàng)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如抖音（接近5億），這說(shuō)明在短視頻社區(qū)方面，抖音已經(jīng)占據(jù)絕對(duì)統(tǒng)治地位。當(dāng)下，抖音已經(jīng)占據(jù)了人們?nèi)粘Ｊ謾C(jī)使用的絕大部分，似乎人們?nèi)粘３耸褂梦⑿?，就是抖音了，這也給了我們一些啟發(fā)。在注意娛樂(lè)等精神刺激的短視頻瘋狂侵占著我們的生活時(shí)，是否高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)迎來(lái)一次爆發(fā)。這種爆發(fā)不會(huì)體現(xiàn)在人均日啟動(dòng)次數(shù)以及日使用時(shí)長(zhǎng)上，而是會(huì)形成以下局面：人們刷抖音多了，勢(shì)必會(huì)覺(jué)得近來(lái)過(guò)得好空虛，在面臨必要的購(gòu)物決策時(shí)，不會(huì)很容易相信“光怪陸離”的抖音社區(qū)內(nèi)容。反而會(huì)想起，以“高內(nèi)容質(zhì)量”著稱的小紅書(shū)，且良好的行業(yè)獨(dú)占率說(shuō)明小紅書(shū)仍有自己存在的一席之地，這指示這小紅書(shū)應(yīng)該產(chǎn)生更多的更為詳細(xì)、真實(shí)的圖文類“種草筆記”。

不過(guò)，抖音的成功還是給了我們很大的啟發(fā)，用戶確實(shí)容易沉浸于“不費(fèi)腦”且“擁有新鮮刺激”的短視頻上來(lái)。小紅書(shū)也應(yīng)該，大力引導(dǎo)PGC、OGC等內(nèi)容生產(chǎn)者生產(chǎn)出高質(zhì)量的短視頻“種草”內(nèi)容，同時(shí)繼續(xù)擴(kuò)大用戶使用場(chǎng)景。

人均日啟動(dòng)次數(shù)

從人均日啟動(dòng)次數(shù)可以看出，除抖音占據(jù)龍頭之外，小紅書(shū)人均日啟動(dòng)次數(shù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)不差，分別是3.6與3.8，這說(shuō)明大多數(shù)人們的購(gòu)物方式依舊保持著“先看攻略”再“購(gòu)物”的消費(fèi)行為。小紅書(shū)的人均日啟動(dòng)次數(shù)為3.6次，這基本符合小紅書(shū)的目標(biāo)用戶人群，年輕一代，吹求新潮，有個(gè)性，喜歡自己了解周邊事物，不喜歡隨大流。一日使用次數(shù)能達(dá)到3.6，，這基本符合上班族或者學(xué)生的生活作息，午飯時(shí)、晚飯時(shí)以及睡前這三個(gè)時(shí)間段。而抖音的日啟動(dòng)次數(shù)明顯偏多，原因可能是，短視頻以“快”、“多變”的內(nèi)容形式為主，方便人們?cè)谌魏慰臻e時(shí)間瀏覽，例如：等公交、等電梯以及任何工作間隙。

人均日使用時(shí)長(zhǎng)

小紅書(shū)的該項(xiàng)數(shù)據(jù)為19.2分鐘，較蘑菇街（24.6分鐘）和抖音（58.7分鐘）少一些。從三者的主要業(yè)務(wù)方面來(lái)說(shuō)，抖音集合了關(guān)于男女老少，從生活到娛樂(lè)各個(gè)方面的視頻，在內(nèi)容上可以給用戶他不間斷的精神刺激。而蘑菇街很早就開(kāi)通了“直播”功能，展現(xiàn)形式上比圖文以及視頻更豐富，人們?cè)敢馔Ａ舻臅r(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)一些。

人均月度使用天數(shù)

基于上述分析原因，小紅書(shū)的10.8次雖不敵抖音的18.4次。但蘑菇街僅有3.8次，考拉海購(gòu)也只有3.9次。還不錯(cuò)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)說(shuō)明小紅書(shū)在幾款產(chǎn)品中保持著較高的用戶忠誠(chéng)度，其優(yōu)質(zhì)的、真實(shí)的種草內(nèi)容深入人心，使得用戶在產(chǎn)生任何尋求購(gòu)物、旅行、美食經(jīng)驗(yàn)的需求時(shí)，都會(huì)去瀏覽小紅書(shū)。

次月留存率

小紅書(shū)的次月留存率僅為28.9%，明顯低于其他三款產(chǎn)品，這可能是因?yàn)椋脩粼诋a(chǎn)生購(gòu)物沖動(dòng)時(shí)，雖然會(huì)先去看小紅書(shū)的“種草攻略”，但最終結(jié)果導(dǎo)向了“購(gòu)買”這一行為，在了解了產(chǎn)品的基本信息之后，容易形成“品牌”認(rèn)知，便不需要再被“種草”，反而會(huì)多去使用以“電商”為主的考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際、京東國(guó)際以及淘寶的全球購(gòu)。抖音以其超高品質(zhì)的視頻內(nèi)容保持著68%的超高次月留存率。

行業(yè)獨(dú)占率

小紅書(shū)在行業(yè)獨(dú)占率（17.3%）表現(xiàn)上，表現(xiàn)不錯(cuò)，這說(shuō)明小紅書(shū)的用戶較為忠誠(chéng)，擁有良好的業(yè)界口碑。相較于“百度貼吧”、“知乎”，小紅書(shū)在“綜合社區(qū)”領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先。但在“電商”領(lǐng)域，目前很難與阿里、京東商業(yè)巨頭抗衡。

2.2.3 產(chǎn)品總結(jié)

從以上的內(nèi)容可以看出，小紅書(shū)應(yīng)該在保證其內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)的情況下，豐富筆記內(nèi)容以及所涉領(lǐng)域，增加用戶留存，提高用戶體驗(yàn)。在我看來(lái)，隨著KOL流失嚴(yán)重，小紅書(shū)應(yīng)該加強(qiáng)與MCN機(jī)構(gòu)的合作，為其充分提供流量支持。因?yàn)槎兑艚K會(huì)是達(dá)人紛爭(zhēng)的紅海，定會(huì)有不少達(dá)人會(huì)換種方式切入市場(chǎng)，博得眼球，小紅書(shū)就成了“備選優(yōu)質(zhì)社區(qū)”的不二之選。另外，在公司的資源有限的情況下，小紅書(shū)還要平衡“社區(qū)”與“商城”之間的發(fā)展，爭(zhēng)取做到可以提供“正品”+“更低價(jià)”的商品，畢竟“電商變現(xiàn)”是小紅書(shū)應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

3 用戶分析

3.1 小紅書(shū)用戶角色地圖

3.2 小紅書(shū)用戶畫(huà)像

● 張娟，女性，江蘇人，30歲，銀行大堂經(jīng)理

基本屬性： 已婚、有兒女、受過(guò)高等教育

購(gòu)物習(xí)慣： 收入中等偏上、購(gòu)買力強(qiáng)、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物。

性格特點(diǎn)： 喜歡社交、旅行、拍照、樂(lè)觀開(kāi)朗、喜歡分享、 生活壓力適中

用戶行為： 張女士平日工作繁忙，沒(méi)有太多時(shí)間做家務(wù)，再加上需要照顧兒女，就更沒(méi)有時(shí)間照顧家庭。要強(qiáng)的她主動(dòng)擔(dān)任起家庭內(nèi)部事務(wù)的重?fù)?dān)，平日里沒(méi)有太多時(shí)間洗衣做飯的她想添一些家用電器，用來(lái)解放雙手，換來(lái)時(shí)間與家人相伴。

張女士用周末的閑暇時(shí)間，拿起手機(jī)準(zhǔn)備網(wǎng)購(gòu)一個(gè)“洗干一體機(jī)”。因?yàn)闆](méi)有洗衣機(jī)相關(guān)的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，她先打開(kāi)了小紅書(shū)，開(kāi)始瀏覽關(guān)于“洗衣機(jī)”的購(gòu)買攻略，以及產(chǎn)品特點(diǎn)。

在了解詳細(xì)后，出于對(duì)小紅書(shū)的熱愛(ài)，順手在小紅書(shū)“商城”購(gòu)置了一臺(tái)松下的“洗干一體機(jī)”，滿心歡喜的她期待著下周能收到“松下”旗艦店寄出的正品商品。

● 劉琳琳，女性，廣州人，25歲，研究生在讀

基本屬性： 未婚、受過(guò)高等教育

購(gòu)物習(xí)慣： 每月依靠父母供給生活費(fèi)，購(gòu)買力中等偏下  喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

性格特點(diǎn)： 喜歡社交、拍照、追求潮流、樂(lè)觀開(kāi)朗、喜歡分享、生活壓力小

用戶行為： 劉同學(xué)，在同學(xué)圈子里不是最有錢的。但是在大學(xué)生活的時(shí)光，一日三餐的開(kāi)銷和生活雜費(fèi)相對(duì)較低，使得劉同學(xué)可以每月攢下1000元。

在同學(xué)圈子里，尤其是女生宿舍內(nèi)，女性朋友聚在一起最愛(ài)討論的就是購(gòu)物心得，以及眾多知名品牌的最新發(fā)售情況。經(jīng)常聊到特別開(kāi)心的時(shí)候，就產(chǎn)生了購(gòu)物的沖動(dòng)。因?yàn)榕c身邊朋友的購(gòu)物情況以及需求大致相同，在熱情高漲的氛圍中，通常三五個(gè)好友會(huì)一起進(jìn)行拼團(tuán)購(gòu)買。

年輕人喜歡接觸新鮮事物，，她們已經(jīng)習(xí)慣了閱讀小紅書(shū)的種草攻略，所以當(dāng)她們產(chǎn)生購(gòu)物需求時(shí)，恰好碰到小紅書(shū)的拼團(tuán)活動(dòng)或者限時(shí)購(gòu)，大家就順便下單了。

● 王燕，女性，山東人，25歲，工作一至兩年

基本屬性： 未婚、受過(guò)高等教育、來(lái)自小縣城

購(gòu)物習(xí)慣： 收入中等偏低、購(gòu)買力中等偏下、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

性格特點(diǎn)： 喜歡社交、拍照、追求潮流、樂(lè)觀開(kāi)朗、喜歡分享、生活壓力小

用戶行為： 由于王同學(xué)剛剛畢業(yè)，每月能獲得大概4000元左右的薪資。家庭條件不是特別優(yōu)越的她通常平日里節(jié)衣縮食，每年都會(huì)往家里寄錢。每逢過(guò)年時(shí)或者特別重要的節(jié)日，才會(huì)舍得在自己身上消費(fèi)。

習(xí)慣了大城市里生活的她，樹(shù)立了對(duì)品牌的意識(shí)，雖然買不起特別昂貴的商品，但注重品牌與質(zhì)量的她也希望買到物有所值的商品。

但是在琳瑯滿目的商品時(shí)代，她也有點(diǎn)兒看花眼了，所以便拿起手機(jī)打開(kāi)了同學(xué)推薦的小紅書(shū)，瀏覽了上面發(fā)布的很多筆記。

看到了評(píng)價(jià)還不錯(cuò)的商品，便打開(kāi)手機(jī)淘寶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品搜索，找到價(jià)格最便宜的商品，然后下單了，這樣一來(lái)，小紅書(shū)僅僅成為了她了解商品的方式。

● 李斐，男性，浙江人，24歲，本科生在讀

基本屬性： 戀愛(ài)中、受過(guò)高等教育

購(gòu)物習(xí)慣： 每月靠父母供給生活費(fèi)、購(gòu)買力中等、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

性格特點(diǎn)： 追求個(gè)性，不太懂得省錢，享受生活  生活壓力小喜

用戶行為： 情人節(jié)就要到了，戀愛(ài)中的李斐，身為直男不知道給女朋友買什么禮物好。想到淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)充斥著不真實(shí)的評(píng)論，并且沒(méi)有形成用戶交流的社區(qū)，對(duì)產(chǎn)品的定位意義以及品牌的介紹不夠豐富。所以，李斐打開(kāi)了小紅書(shū)，在上面搜索情人節(jié)禮物，李飛花了將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間去瀏覽琳瑯滿目的商品。

因?yàn)橄虢o女朋友驚喜，十分注意品質(zhì)的他選擇了小紅書(shū)的海外直郵服務(wù)。最終李飛選擇了一款迪奧的口紅套裝，作為送給女友的情人節(jié)禮物。

● 段碩，男性，居住在澳大利亞，25歲，海外留學(xué)生

基本屬性： 戀愛(ài)中、受過(guò)高等教育

購(gòu)物習(xí)慣： 每月父母給很多生活費(fèi)、購(gòu)買力強(qiáng)、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

性格特點(diǎn)： 追求個(gè)性、享受生活、愛(ài)拍照、愛(ài)美食、生活壓力小

用戶行為： 在澳洲留學(xué)期間，段碩與其女友一直過(guò)著比較優(yōu)越的生活。在學(xué)習(xí)之余，兩個(gè)人喜歡一同旅游，結(jié)伴出行。但是由于初來(lái)乍到，二者對(duì)澳洲的本地情況不是特別了解，沒(méi)有來(lái)過(guò)澳洲的他們也開(kāi)始犯難了，更不知道自己的旅行攻略該如何制定。

這時(shí)，段碩首先想到了馬蜂窩這個(gè)旅游神器，瀏覽了許久用戶分享的經(jīng)驗(yàn)。但是本著旅行攻略應(yīng)該制定的特別周到這一原則，他又打開(kāi)了小紅書(shū)這一款A(yù)PP，繼續(xù)搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自駕游等相關(guān)種草筆記。

后來(lái)憑借著兩款功能強(qiáng)大的APP，他和女友也開(kāi)始了為期5天的澳洲旅行，品嘗著當(dāng)?shù)氐拿朗?，領(lǐng)略著當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

● 趙倩（內(nèi)容制造者），女性，廣東人，27歲，自由工作者

基本屬性： 單身、普通本科畢業(yè)

生活習(xí)慣： 靠倒賣服裝生活、購(gòu)買力中等偏下、生活不算穩(wěn)定

性格特點(diǎn)： 愛(ài)拼搏、肯吃苦、思維比較靈活、容易接受新鮮事物、生活壓力比較大

用戶行為： 大學(xué)畢業(yè)后，出于對(duì)服裝的熱愛(ài)，趙倩跟隨姐姐一起來(lái)到了廣州，做起了服裝生意，剛開(kāi)始自己進(jìn)貨賣貨，跑遍了廣州各大服裝批發(fā)市場(chǎng)。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，趙倩也一直在思考著是否有別的方式提高自己的收入。

剛開(kāi)始，她試圖經(jīng)營(yíng)自己的淘寶店，可是網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展很多年，趙倩這個(gè)時(shí)候選擇進(jìn)入似乎已經(jīng)沒(méi)有的機(jī)會(huì)。

不甘心的她，試圖做抖音短視頻進(jìn)行帶貨。由于經(jīng)驗(yàn)不足以及顏值不如別人高等問(wèn)題抖音這條路似乎不太適合她。

后來(lái)他想到了小紅書(shū)的種草社區(qū)，基于對(duì)一些主要針對(duì)二三線城市消費(fèi)者的女裝品牌的了解，她開(kāi)始撰寫(xiě)小紅書(shū)的種草社區(qū)。

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的她，在完成一、兩篇種草文稿后，發(fā)現(xiàn)要想獨(dú)立完成這項(xiàng)工作，壓力還是比較大的，對(duì)各項(xiàng)技能要求也比較高。所以她近期試圖簽約一家靠譜的MCN機(jī)構(gòu)。

● 李寧（品牌供應(yīng)商）

基本屬性： 緊跟潮流、服務(wù)年輕人、注重品質(zhì)、追求個(gè)性

商家行為： 以體育品牌發(fā)家的李寧，最近在紐約時(shí)裝周又火了，其推出的多款單品成為了潮流達(dá)人追捧的對(duì)象，引來(lái)無(wú)數(shù)紅人的上身測(cè)評(píng)。

李寧計(jì)劃借勢(shì)發(fā)力，想繼續(xù)維持自己高端的品牌地位。其網(wǎng)絡(luò)電商的布局中自然也包括了，以高品質(zhì)著稱的小紅書(shū)商城，因小紅叔的受眾群正好滿足李寧的目標(biāo)用戶，李寧與小紅書(shū)成功簽約，在小紅書(shū)上，設(shè)立了李寧的官方旗艦店。

4 用戶調(diào)研

這里的用戶調(diào)研的主要方法是收集用戶反饋和用戶深度訪談。其中收集用戶反饋因?yàn)闊o(wú)法得到產(chǎn)品內(nèi)部反饋和社群的數(shù)據(jù)，所以以深度用戶訪談的建議為主。

4.1 用戶訪談結(jié)果

4.2 用戶訪談總結(jié)

在用戶訪談階段總共邀請(qǐng)了5名用戶，4名女生1名男生。年齡分布在21-30歲。從事行業(yè)以學(xué)生為主。

下面是通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和需求。

1.小紅書(shū)依舊以“高質(zhì)量社區(qū)”的形象存在于用戶心中，內(nèi)容形式多樣亦是其優(yōu)勢(shì)。對(duì)于評(píng)論區(qū)的質(zhì)量把控仍是小紅書(shū)的努力方向。

2.面對(duì)越來(lái)越多的垂直類產(chǎn)品出現(xiàn)，小紅書(shū)的全品類筆記不能形成內(nèi)容方面的優(yōu)勢(shì)。但是，小紅書(shū)在“美妝”方面的成功運(yùn)營(yíng)是其可見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)。

3.小紅書(shū)的電商業(yè)務(wù)不是特別突出。因?yàn)楦鞔箅娚叹揞^的存在以及用戶行為習(xí)慣難以輕易改變的情況下，用戶對(duì)小紅書(shū)的電商業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)還不是特別高。

4.內(nèi)容分享功能還未被用戶完全接受并使用，這或許與小紅書(shū)的內(nèi)容質(zhì)量與其內(nèi)容是否獨(dú)家有很大關(guān)系。因?yàn)橛脩舴窒硎侨祟惐灸?，并不?huì)減弱，唯一影響用戶分享的只會(huì)是內(nèi)容質(zhì)量。

5.部分用戶對(duì)于美妝產(chǎn)品有一定的相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累；另外各大博主在介紹產(chǎn)品時(shí)，會(huì)介紹關(guān)于化妝品的知識(shí)以及護(hù)膚知識(shí)。在這樣的前提下，很多老用戶（或者自己有充分的美妝知識(shí)者）不會(huì)去被“筆記”種草，新用戶以及經(jīng)驗(yàn)較少的用戶或?qū)⒊蔀楸魂P(guān)注用戶。

5 功能迭代

功能結(jié)構(gòu)圖

下圖為優(yōu)化后的部分功能結(jié)構(gòu)圖，紅色部分為新增功能。

5.1 AI測(cè)膚功能

建議：

1.用戶有了解自己的膚質(zhì)的需求

2.根據(jù)用戶膚質(zhì)，可以進(jìn)行個(gè)性化商品推薦，提高商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率

解決方案如下：

1.用戶根據(jù)操作說(shuō)明來(lái)完成，對(duì)自己的AI測(cè)膚。在AI測(cè)膚時(shí)，小紅書(shū)可以判斷用戶的相機(jī)使用權(quán)限，并提示用戶打開(kāi)相機(jī)使用權(quán)限。打開(kāi)后小紅書(shū)會(huì)提示用戶調(diào)整好距離，角度光線等問(wèn)題，幫助用戶完成AI測(cè)膚。

2.之所以不選擇提示聲音，是選擇“語(yǔ)音提示”會(huì)在多數(shù)場(chǎng)景下，影響他人，抑或迫使用戶使用耳機(jī)，影響用戶體驗(yàn)。

3.不使用后置攝像頭，是因?yàn)椴环洗蟛糠钟脩舻牟僮髁?xí)慣，尋找光線充足的地方也可彌補(bǔ)測(cè)膚的精準(zhǔn)度。

建議：

1.對(duì)于普通美妝愛(ài)好者以及部分男性用戶，對(duì)膚質(zhì)報(bào)告會(huì)產(chǎn)生比較強(qiáng)的依賴，因?yàn)檫@是他們最直觀能看到自己膚質(zhì)詳情的信息。筆者想通過(guò)膚質(zhì)報(bào)告來(lái)提高用戶對(duì)自己膚質(zhì)的了解，進(jìn)而通過(guò)專屬商品榜單及商品推薦，提高商品的轉(zhuǎn)化率。

2.相比較蓋得排行，那種多維度的圖表來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)問(wèn)題：

干油性與水分維度重合

膚色并不是可以用分值體現(xiàn)出來(lái)

維度太多，難以給人帶來(lái)直觀印象

缺少定性分析，用戶很難知道分值所屬的檔次/等級(jí)

維度多用分值體現(xiàn)，很難配合接下來(lái)的關(guān)鍵字搜索功能，難以匹配產(chǎn)品庫(kù)

3.相比美麗修行，其膚質(zhì)報(bào)告集中以文字形式體現(xiàn)，用戶可以查看更多，以看到更多詳細(xì)的內(nèi)容。但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多使用AI測(cè)膚的用戶都是對(duì)化妝品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解釋。（其實(shí)很多女性很了解自己的膚質(zhì)，膚質(zhì)報(bào)告僅供參考，而更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)告又不是相機(jī)測(cè)出來(lái)的，甚至還有季節(jié)變換的問(wèn)題）

綜上，此膚質(zhì)報(bào)告應(yīng)該設(shè)計(jì)更直觀，方便小白閱讀，理解。

解決方案如下：

5.2 小紅心大賞榜單

建議：

1.從使用場(chǎng)景來(lái)看，小紅書(shū)榜單更能給一些注重排名的男性用戶，抑或是一些化妝品知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足的女性提供參考意見(jiàn)。在這樣的情況下，我選擇取消了按月份篩選的功能，會(huì)給用戶帶來(lái)“選擇恐懼”；更不會(huì)新增按照“價(jià)格區(qū)間”篩選排序的功能。

2.小紅書(shū)對(duì)用戶膚質(zhì)的了解，在此界面下優(yōu)先根據(jù)用戶膚質(zhì)進(jìn)行推薦。考慮到部分用戶會(huì)存在“不愿測(cè)膚質(zhì)”以及“給朋友送禮物”的情況，該類用戶更希望看到全網(wǎng)熱搜榜單，而不是根據(jù)個(gè)人膚質(zhì)推薦的榜單，具有局限性。

3.細(xì)分榜單功能與小紅星大賞主榜單功能大致相同，只不過(guò)細(xì)分榜單更能記錄用戶的愛(ài)好以及興趣方向，并進(jìn)行對(duì)用戶的數(shù)據(jù)采集，從而完成更多的個(gè)性化推薦。

解決方案如下：

5.3 產(chǎn)品詳情

建議：

1.經(jīng)過(guò)調(diào)研，許多用戶都會(huì)去對(duì)比不同的產(chǎn)品。但通常不會(huì)去對(duì)比成分，因?yàn)橄鄬?duì)專業(yè)。所以一般都是“使用效果”的對(duì)比。而在“使用效果”的對(duì)比方面，以“對(duì)比筆記”的形式最能向用戶解釋清楚。所以有必要向用戶展示篩選出的關(guān)于對(duì)比的筆記。通過(guò)對(duì)比，更能顯示出不同產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而幫助用戶選出適合自己的產(chǎn)品。

2.對(duì)于防曬霜來(lái)說(shuō)，“防曬力”“清爽度”“水潤(rùn)度”“溫和度”“不搓泥”，這五個(gè)維度，確實(shí)是防曬霜應(yīng)該考核的細(xì)分的五個(gè)功能維度，對(duì)不同維度分別打分，從而算出總分。

3.與美麗修行相比，小紅書(shū)的產(chǎn)品成分列表中，去掉了“致癌風(fēng)險(xiǎn)”一列，因?yàn)榻^大多數(shù)產(chǎn)品都是符合國(guó)家化學(xué)計(jì)量用量的，因此，即便有致癌風(fēng)險(xiǎn)的成分，通常不會(huì)真的致癌。如果強(qiáng)行描述或解釋，可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，從而降低顧客購(gòu)買率。

解決方案如下：

5.4 護(hù)膚清單

建議：

1.在用戶訪談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多用戶面對(duì)琳瑯滿目的商品，時(shí)不時(shí)會(huì)亂了陣腳，面對(duì)選擇恐懼。在質(zhì)量的情況下，護(hù)膚清單就如同購(gòu)物時(shí)我們看到的購(gòu)物車功能可以幫助用戶收藏暫時(shí)喜歡的商品，進(jìn)而幫用戶進(jìn)行下一輪的選擇，幫助用戶理清思路，做出更正確的決定。

2.在護(hù)膚清單中同樣需要榜單的內(nèi)容排列方式，膚質(zhì)概況放在頂部，接下來(lái)得商品需要用不同的分類進(jìn)行歸納整理。刪除功能與立即購(gòu)買功能當(dāng)然必不可少。這里的立即購(gòu)買也增加了商品購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率。

解決方案如下：

5.5 產(chǎn)品購(gòu)買

建議：

1.在用戶搜索商品，并點(diǎn)擊商城專欄時(shí)，用戶可以去查看產(chǎn)品詳情，并查看該產(chǎn)品所在榜單，這樣可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之間的連貫性，方便用戶在購(gòu)買前做出正確的選擇，提高商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

解決方案如下：

5.6  消息推送

建議：

1.“消息”是“小紅書(shū)”和社區(qū)用戶以及商戶交流和溝通的重要方式。及時(shí)的官方提醒可以幫助用戶接收到關(guān)于“榜單”的更新通知，提高用戶體驗(yàn)。同時(shí)，增加“我的膚質(zhì)”以及“我關(guān)注的榜單”功能以完善用戶體驗(yàn)。

解決方案如下：

5.7 社區(qū)筆記

建議：

1.在小紅書(shū)主頁(yè)關(guān)注欄下，“分享瞬間”的右方新增了“小紅星大賞榜單”以及“我的膚質(zhì)”入口。

2.一方面為了幫助ugc或者pgc生內(nèi)容生產(chǎn)者提高筆記發(fā)布的體驗(yàn)，另一方面，方便了小紅書(shū)用戶在瀏覽部分美妝商品時(shí)能夠立即定位該商品在榜單中的排名。

3.同時(shí)增加了兩個(gè)官方話題標(biāo)簽，提高了用戶的參與度，增加了小紅星榜單的曝光度。

4.通過(guò)增加筆記分類，“對(duì)比筆記”來(lái)幫助用戶直接挑選出當(dāng)下最熱門產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)這些產(chǎn)品的對(duì)比，亦能幫助用戶提供更多選擇，亦能幫助用戶分清不同琳瑯滿目的商品的區(qū)別。

解決方案如下：

5.8 其他

具體方案如下：

6  總結(jié)

小紅書(shū)一直致力于完善內(nèi)容加電商的商業(yè)模式，在努力打造商業(yè)閉環(huán)的過(guò)程中，遇到了很多問(wèn)題。筆者在此盡可能去幫助小紅書(shū)保證內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量的同時(shí)增加用戶商品購(gòu)買的行為。

根據(jù)深度用戶訪談以及網(wǎng)上用戶對(duì)小紅書(shū)的評(píng)論與反饋，筆者認(rèn)為小紅星大賞榜單才是當(dāng)下小紅書(shū)最需要完善的功能之一。

通過(guò)以上功能迭代方案，盡可能幫助用戶告別選擇困難，通過(guò)更直接的方式來(lái)引導(dǎo)用戶做出對(duì)商品購(gòu)買最正確的選擇。產(chǎn)品對(duì)比筆記以及小紅星榜單，均是幫助用戶更加客觀更加理性地從多維度去對(duì)比產(chǎn)品。

四、小紅書(shū)產(chǎn)品分析報(bào)告

背景：

小紅書(shū)于2013年創(chuàng)立于上海，最早以一份《小紅書(shū)出境購(gòu)物攻略》的PDF文分享海外購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)而走紅。隨后進(jìn)行轉(zhuǎn)型，建立UGC分享社區(qū)，鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容，分享自己的美妝、包包、零食等。而后基于前期積累的優(yōu)質(zhì)粘性用戶，于2014年10月進(jìn)軍電商，打通種草-拔草的購(gòu)買閉環(huán)。2018年5月，電商巨頭阿里和社交巨頭騰訊都投資了小紅書(shū)，證明小紅書(shū)“社交+電商”的模式得到了大佬們的肯定。因此這是一個(gè)非常值得分析的產(chǎn)品，下面是具體的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。

體驗(yàn)環(huán)境：

體驗(yàn)產(chǎn)品：小紅書(shū)APP

體驗(yàn)版本：v.5.42.1.83b49ee

設(shè)備型號(hào)：榮耀P20

系統(tǒng)環(huán)境：Android 9.0

體驗(yàn)時(shí)間：2019.3.14

一、戰(zhàn)略層

1.1 產(chǎn)品定位

小紅書(shū)的發(fā)展經(jīng)歷了多次改變，如今它的slogan是“標(biāo)記我的生活”，旨在成為用戶分享日常生活的交流陣地，鼓勵(lì)用戶以圖片、視頻、文字等多種形式分享自己吃喝玩樂(lè)的生活方式與消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用其積累的優(yōu)質(zhì)用戶，打通“種草-拔草”的購(gòu)物閉環(huán)，建立海外跨境電商平臺(tái)。

1.2 需求分析

1.2.1 目標(biāo)用戶

從近一年的用戶地域分布圖來(lái)看，小紅書(shū)的用戶以廣東、上海、北京這些一線較發(fā)達(dá)地區(qū)為主，并主要集中在沿海地區(qū)，說(shuō)明小紅書(shū)的受眾還是以有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的較發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶為主，畢竟旅游、化妝這些的消費(fèi)層級(jí)已超越了馬斯洛需求理論的最底層生存需求，只有有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的地區(qū)的人才有大規(guī)模使用的可能。

從人群分布來(lái)看也驗(yàn)證了前面的看法，30-39歲的人群占據(jù)了50%以上的用戶，這個(gè)群體的人正好是處于有較穩(wěn)定高收入的事業(yè)發(fā)展期，有更多的財(cái)力支持購(gòu)買生活必需品以外的東西。當(dāng)然，不可忽視的是大量95后、00后用戶涌入小紅書(shū)，小紅書(shū)正在走向更加年輕化。

有一點(diǎn)值得注意的是，我之前以為小紅書(shū)的用戶80%以上應(yīng)該都是女性，但從近一年的數(shù)據(jù)來(lái)看男性用戶的比例應(yīng)該在30-40%左右，小紅書(shū)并沒(méi)有完全成為女性APP。

1.2.2 用戶特征

小紅書(shū)的用戶一般來(lái)說(shuō)是一群家境相對(duì)較好，追求生活品質(zhì)，愛(ài)購(gòu)物、愛(ài)美食、愛(ài)生活，比較樂(lè)于分享自己的生活與經(jīng)驗(yàn)的人，以女性為多。

1.2.3 用戶需求

對(duì)于這批用戶來(lái)說(shuō)，小紅書(shū)就是一個(gè)比較輕量的可以記錄生活的工具，它不需要像博客那樣連篇累牘，也不能像微博那樣只字片語(yǔ)，可以通過(guò)一定篇幅的文字和圖片快速完成記錄生活中值得分享的一切的任務(wù)。

同時(shí)小紅書(shū)也滿足了一二線女性對(duì)于海淘的需求，畢竟國(guó)人的造價(jià)能力是有目共睹的，無(wú)論是化妝品還是母嬰產(chǎn)品，國(guó)外的產(chǎn)品相對(duì)更令人放心。如何更快更好地買到更高性價(jià)比的海外產(chǎn)品也是小紅薯的痛點(diǎn)之一。

二、范圍層

2.1 創(chuàng)建內(nèi)容功能分析

作為一款“標(biāo)記生活”的記錄生活型APP，在小紅書(shū)上可以上傳分享視頻、圖文等內(nèi)容，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的編輯。

2.1.1 圖文編輯

圖文是小紅書(shū)最基本也是最常用的編輯方式，小紅書(shū)的編輯界面位于首頁(yè)最下方的中間位置，非常明顯方便，便于用于操作。而小紅書(shū)編輯界面的形式獨(dú)樹(shù)一幟，它的圖片和文字是完全獨(dú)立分開(kāi)編輯和展現(xiàn)的。

首先需要選擇你想要上傳的圖片，最多9張，要按順序選擇。選擇完畢后進(jìn)入下一步，對(duì)這些圖片進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，比如加貼片、加濾鏡等，然后還可以加上與圖片相關(guān)的“標(biāo)簽”。標(biāo)簽也是小紅書(shū)很重要的一個(gè)特色，可以作為圖片和視頻的補(bǔ)充說(shuō)明，而且不會(huì)影響圖片本身的畫(huà)面（在展現(xiàn)時(shí)，標(biāo)簽只要點(diǎn)擊畫(huà)面就可以消失）。

編輯完圖片之后就可以進(jìn)行文字編輯。真的是純文字，你需要自己去注明你說(shuō)的內(nèi)容指向的是哪一張圖片，可以加表情進(jìn)行輔助，讓整個(gè)畫(huà)面不致于太過(guò)單調(diào)。

最后還可以加上參與的話題和位置，合適的話題會(huì)吸引到更多的人。

2.1.2 視頻編輯

這兩年隨著抖音型短視頻的大火，小紅書(shū)也增加了視頻這個(gè)新的分享方式。不過(guò)小紅書(shū)畢竟不是做視頻起家的，雖然有一些自帶的模板可以輔助拍攝，但大部分用戶普遍還是只能自己剪輯完再上傳。

視頻的類似性也導(dǎo)致了很多原本在抖音、快手平臺(tái)的短視頻大量流入小紅書(shū)，有的時(shí)候真覺(jué)得自己是在刷抖音，個(gè)人感覺(jué)有將小紅書(shū)帶向“低俗化”的傾向。

2.1.3 內(nèi)容功能建議

文字編輯的格式真心太少了，有的時(shí)候看到滿屏的文字都沒(méi)有欲望讀下去了。而且圖文分裂的形式容易導(dǎo)致用戶看了文字沒(méi)有概念，然后去看圖片，看完了圖片不知道文字講了什么的局面。如果能在不改變現(xiàn)有圖文的形式上，增加圖文對(duì)應(yīng)的方式，比如在文字描述前可以插入這段文字代表的是圖幾，點(diǎn)擊提示即可讓圖片自動(dòng)輪播到該段文字所描述的那張（不知道技術(shù)是否可以實(shí)現(xiàn)）。

2.2 瀏覽搜索內(nèi)容功能分析

2.2.1 瀏覽功能

小紅書(shū)現(xiàn)在的內(nèi)容瀏覽界面主要分為“關(guān)注”、“發(fā)現(xiàn)”、“附近”三個(gè)版面，但一進(jìn)去看到的是“發(fā)現(xiàn)”版塊，可以看到更多你沒(méi)有關(guān)注但是卻感興趣的內(nèi)容。

發(fā)現(xiàn)版塊的整體內(nèi)容也是利用算法根據(jù)你過(guò)往的搜索記錄來(lái)進(jìn)行推薦的。整個(gè)版面以信息流的方式呈現(xiàn)，以左右排列方式依次向下羅列，整體看上去還是比較順暢的，很容易讓人產(chǎn)生不斷往下刷的欲望。

在首頁(yè)，視頻會(huì)以動(dòng)態(tài)的形式展現(xiàn)，能更加吸引你的眼球。點(diǎn)擊進(jìn)入后，向下滑動(dòng)可繼續(xù)瀏覽小紅書(shū)自動(dòng)推薦的類似內(nèi)容。

圖文筆記的瀏覽界面就是圖片與文字分開(kāi)的形式，圖片左右滑動(dòng)瀏覽，一般用戶會(huì)增加標(biāo)簽輔助說(shuō)明。文字也只能利用圖形來(lái)增加可看性。此外在文章內(nèi)還可以增加商品鏈接，直接引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

短視頻的瀏覽界面與抖音非常類似了，不過(guò)文字說(shuō)明的內(nèi)容更豐富些，超過(guò)一定字?jǐn)?shù)會(huì)折疊。左下角有視頻所帶的話題，點(diǎn)擊可看到更多同主題視頻。右上角有分享功能。點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論在左下角。

2.2.2 搜索功能

此外，如果你覺(jué)得發(fā)現(xiàn)版塊沒(méi)有提供你想看的信息，或者你正好想去搜索什么內(nèi)容，搜索功能就顯得尤為重要。

小紅書(shū)的搜索框在頂部的位置，非常明顯，而且會(huì)有一條“大家都在搜XXX”的底紋，提示你當(dāng)下在小紅書(shū)最火的內(nèi)容。

點(diǎn)擊搜索框后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)有“歷史記錄”和“熱門搜索”兩大模塊，歷史記錄就不用說(shuō)了，熱門搜索其實(shí)就是廣告位啦，有單標(biāo)簽推薦和主題式推薦2種形式，如果想被更多人關(guān)注，可以借用這些主題來(lái)發(fā)布內(nèi)容。

2.3 電商功能分析

小紅書(shū)同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)轉(zhuǎn)化的閉環(huán)，結(jié)束了以往在小紅書(shū)種草，卻去其他平臺(tái)購(gòu)買的尷尬局面。但小紅書(shū)整體還是偏重內(nèi)容，除大促外，打開(kāi)APP首要展示的仍在“發(fā)現(xiàn)”里的內(nèi)容，“商城”是需要點(diǎn)擊才能進(jìn)入的。

2.3.1 商城頁(yè)面分析

商城的首頁(yè)是“推薦”，由上到下分別是banner位、信用背書(shū)說(shuō)明、類目導(dǎo)航入口、限時(shí)購(gòu)、囤好貨、逛大牌、小紅書(shū)會(huì)員專享價(jià)，再往下就是產(chǎn)品的信息流了。整體還是非常簡(jiǎn)單干凈的。

同時(shí)最上面的菜單欄也有類目分類：個(gè)人護(hù)理、護(hù)膚、彩妝、包包鞋靴、更多，可以分別點(diǎn)擊進(jìn)入各個(gè)類目進(jìn)行查詢。當(dāng)然，頂部有搜索框，與內(nèi)容頁(yè)類似可以進(jìn)行直接搜索。

往左滑會(huì)出現(xiàn)個(gè)人功能頁(yè)面，包括發(fā)現(xiàn)好友、我的草稿、購(gòu)物車、訂單、薯券、心愿單、小紅書(shū)會(huì)員、我的錢包、免流量、幫助與客服、掃一掃、設(shè)置等功能。值得一提的是，這個(gè)頁(yè)面除了在商城這里能滑動(dòng)出來(lái)，也可以在下部菜單欄的“我”里“召喚”出來(lái)。

小紅書(shū)商品的詳情頁(yè)非常具有特色的一點(diǎn)是會(huì)有小紅薯關(guān)于這件商品的筆記分享而沒(méi)有評(píng)論展現(xiàn)的地方，這個(gè)與淘寶的形式正好相反。（當(dāng)然，現(xiàn)在小紅書(shū)也已經(jīng)接入了淘寶，可以讓小紅書(shū)的內(nèi)容放在大咖點(diǎn)評(píng)的位置，引導(dǎo)消費(fèi)種草）

2.3.2 商城運(yùn)維分析

小紅書(shū)商城上除了商家的入駐，它自己有一個(gè)叫福利社的自營(yíng)平臺(tái)，號(hào)稱全球直采，假一賠十，可以集中購(gòu)買你想要的各類化妝品。而且一般在多地建立了保稅倉(cāng)，運(yùn)輸速度快。

小紅書(shū)還有一個(gè)自有品牌——有光，個(gè)人感覺(jué)有點(diǎn)像網(wǎng)易嚴(yán)選的風(fēng)格，主打有質(zhì)感的精致產(chǎn)品。

2.3.3 電商功能評(píng)價(jià)

商品詳情頁(yè)沒(méi)有明顯的評(píng)論區(qū)（但是購(gòu)買后可以對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，不知道在什么地方露出?）個(gè)人覺(jué)得很難真正讓消費(fèi)者信服，畢竟展現(xiàn)在前面的筆記都是排版和圖片比較精美，而且評(píng)價(jià)一般都是正向的，個(gè)人覺(jué)得實(shí)在有打廣告之嫌。

三、結(jié)構(gòu)層

從圖可以看出小紅書(shū)的整體結(jié)構(gòu)還是非常清晰易懂的，內(nèi)容和電商板塊相互獨(dú)立，但又相互連接——在內(nèi)容里可以插入產(chǎn)品，而在商品詳情頁(yè)會(huì)有相應(yīng)的種草筆記。

四、用戶體系

關(guān)于小紅書(shū)的用戶分為小紅薯（內(nèi)容型）和小紅卡會(huì)員（消費(fèi)型），但并不是說(shuō)這兩種用戶就是完全獨(dú)立的，小紅卡會(huì)員也是小紅薯。

4.1 拉新

4.1.1 新會(huì)員注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)

新用戶注冊(cè)后小紅書(shū)會(huì)給新人送上大額優(yōu)惠券，這對(duì)于想要在小紅書(shū)商城進(jìn)行消費(fèi)的用戶來(lái)說(shuō)還是非常有吸引力的。

4.1.2 老帶新

小紅書(shū)現(xiàn)在還有讓老用戶邀請(qǐng)新用戶，完成任務(wù)即可得到現(xiàn)金紅包的活動(dòng)。用現(xiàn)金作為獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)朋友之間的口碑傳播，這種方式常見(jiàn)但也有效。

4.1.3 體驗(yàn)卡

新加入的小紅卡會(huì)員，會(huì)有3張?bào)w驗(yàn)卡，可以將體驗(yàn)卡贈(zèng)送好友。一方面可以讓發(fā)出體驗(yàn)卡的用戶感覺(jué)能給自己的朋友帶來(lái)福利，會(huì)有驕傲感；另一方面接受了體驗(yàn)卡的用戶可以不花任何費(fèi)用體驗(yàn)小紅書(shū)的會(huì)員服務(wù)，如果嘗到了甜頭，這種轉(zhuǎn)化率也會(huì)非常高。

4.2 留存

4.2.1 小紅薯用戶體系

正如很多會(huì)員體系，小紅薯們也需要經(jīng)歷“打怪升級(jí)”，完成特定的升級(jí)任務(wù)，向上一等級(jí)努力。而且小紅薯的每個(gè)等級(jí)都用非常可愛(ài)的番薯寶寶來(lái)形象化表示：尿布薯、奶瓶薯、困困薯、泡泡薯、甜筒薯、小馬薯、文化薯、銅冠薯、銀冠薯、金冠薯共十個(gè)等級(jí)。

為了激勵(lì)升級(jí)，不同等級(jí)會(huì)有不同的特權(quán)，比如個(gè)性化水印、額外的小紅書(shū)表情包等，讓用戶能制作出更加美觀有個(gè)性化的內(nèi)容。

4.2.2  小紅卡會(huì)員

而在付費(fèi)的小紅卡會(huì)員方面，小紅書(shū)通過(guò)不斷突出會(huì)員與普通用戶的差異來(lái)讓用戶付費(fèi)。比如會(huì)員可以享受特價(jià)產(chǎn)品、免稅、免郵、限時(shí)購(gòu)提前搶、專屬客服等，凸顯尊享感。

此外通過(guò)價(jià)格錨定的方式，將會(huì)員價(jià)與非會(huì)員價(jià)做對(duì)比，當(dāng)這個(gè)差異接近或者大于小紅卡的付費(fèi)價(jià)格時(shí)，就能迅速產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。

而且首次成為會(huì)員的價(jià)格只要9.9元，降低了用戶的決策成本，反正就9.9元，買不了吃虧買不了上當(dāng)。

在會(huì)員卡界面，它還會(huì)顯示已優(yōu)惠的金額，用更加直觀的數(shù)據(jù)不斷的暗示你買小紅卡是值得的。

小紅書(shū)還特意利用人的損失厭惡心理，對(duì)設(shè)置了不續(xù)費(fèi)小紅卡用戶不斷的提醒還有多久會(huì)員將到期，到時(shí)候你會(huì)失去優(yōu)惠福利。而對(duì)于依舊沒(méi)有續(xù)卡的用戶，它還會(huì)不斷的跳出續(xù)卡后可得到的優(yōu)惠券，刺激你再次買卡。

有一點(diǎn)不太令人滿意的是，小紅卡每月的續(xù)費(fèi)是自動(dòng)扣除的，到時(shí)間了卻不會(huì)有任何提醒（然而其他很多軟件的續(xù)費(fèi)都會(huì)發(fā)短信通知），有的時(shí)候忘記了我就會(huì)莫名其妙地續(xù)費(fèi)。解除續(xù)費(fèi)還得去支付寶找半天，有點(diǎn)霸王條款的感覺(jué)。

4.3 促活

小紅書(shū)在不同的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)會(huì)有不同的活動(dòng)來(lái)激發(fā)用戶的參與度。例如在今年春節(jié)期間舉行的“集豬豬 贏現(xiàn)金”、“看視頻得紅包”、“拍視頻 分千萬(wàn)”等活動(dòng)。

4.3.1 集豬豬 贏現(xiàn)金

這兩年在支付寶集?？ǖ膸?dòng)下，各個(gè)平臺(tái)也開(kāi)始追著潮流玩各種集福卡的活動(dòng)，今年連小紅書(shū)都來(lái)了一把。規(guī)則反正都大同小異，在2019年2月1日-2月10日期間，登錄的用戶可在活動(dòng)頁(yè)面抽一張豬豬卡，每日完成任務(wù)也可獲得額外抽卡機(jī)會(huì)。參加“看視頻得紅包”活動(dòng)、每天電商首單也有機(jī)會(huì)獲得豬豬卡。多余的豬豬卡可轉(zhuǎn)贈(zèng)，集齊六種豬豬卡合成金豬，就可以在2月10日晚21點(diǎn)瓜分1000萬(wàn)現(xiàn)金紅包

因?yàn)橹Ц秾毤？ㄒ呀?jīng)很好地教育了用戶這種集卡型活動(dòng)的玩法，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)理解起來(lái)應(yīng)該還是挺簡(jiǎn)單的。而且也是通過(guò)集卡來(lái)增加用戶每天的登錄次數(shù)以及停留時(shí)長(zhǎng)，換卡的行為也可強(qiáng)化小紅書(shū)的社交屬性。與電商訂單掛鉤，在娛樂(lè)之外也切實(shí)對(duì)轉(zhuǎn)化帶來(lái)影響。

4.3.2 看視頻 得紅包

這個(gè)活動(dòng)的玩法就比較簡(jiǎn)單了，只要進(jìn)入首頁(yè)、話題頁(yè)等渠道帶有紅包片頭的視頻筆記，并完整觀看即可收到現(xiàn)金紅包。

錢，還是最簡(jiǎn)單直接有效的激勵(lì)方式。由于抖音等視頻型APP的興起，小紅書(shū)此舉也算是為支持視頻筆記而定制的，增加用戶對(duì)于視頻的停留與認(rèn)知度。

4.3.3 拍視頻 分千萬(wàn)

這個(gè)活動(dòng)就需要用戶更深入的參與了，在2月1日-2月11日活動(dòng)期間每天會(huì)有一個(gè)主題以及與之對(duì)應(yīng)的視頻模板，用戶每天第一次使用活動(dòng)模板或活動(dòng)片頭成功發(fā)布活動(dòng)主題視頻筆記，即可參與活動(dòng)，并可領(lǐng)取紅包。累計(jì)參與7天的用戶，還可以在第七天獲得更高的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，瓜分1000萬(wàn)現(xiàn)金紅包。

由此可以看出，小紅書(shū)今年對(duì)于視頻筆記的支持力度還是非常大的，直接用現(xiàn)金的形式邀請(qǐng)用戶參與主題視頻的拍攝，培養(yǎng)小紅薯們用視頻記錄生活的習(xí)慣。

小紅書(shū)官方也曾公開(kāi)顯示，“春節(jié)期間，活躍用戶數(shù)相比去年同期增長(zhǎng)超過(guò) 300%，達(dá)到了新高點(diǎn)”，說(shuō)明活動(dòng)的效果還是非常不錯(cuò)的。

五、營(yíng)銷方式

5.1 明星入駐

小紅書(shū)之前都是素人或者是普通的KOL在分享自己的生活，明星的入駐可以說(shuō)給小紅書(shū)的流量和關(guān)注度帶來(lái)了質(zhì)的提升。范冰冰、林允等明星從“高臺(tái)”走下來(lái)，在小紅書(shū)上如同鄰家女孩一般給大家分享自己的生活，讓人感覺(jué)非常的“接地氣”，明星效應(yīng)在此時(shí)被無(wú)限放大。而更多新的用戶出于對(duì)明星的喜愛(ài)和好奇也會(huì)開(kāi)始關(guān)注小紅書(shū)。這就是《引爆點(diǎn)》中“個(gè)人人物法則”的最好體現(xiàn)。

而與此同時(shí)，很多明星同款也瘋狂走紅，尤其是一些護(hù)膚品、化妝品。明星一般都天生麗質(zhì)，同時(shí)也很懂得保養(yǎng)，他們可以說(shuō)就是護(hù)膚、美妝界最有信服力的權(quán)威，他們的“美麗秘笈”自然會(huì)令普通人奉為圭臬。不管有沒(méi)有效果，既然這些明星都在用，那我干嘛不買！而護(hù)膚、美妝本來(lái)就是小紅書(shū)中最受關(guān)注的內(nèi)容，明星的入駐與小紅書(shū)的定位可謂相得益彰，依靠明星流量來(lái)打爆款變現(xiàn)的方法在小紅書(shū)被再次放大。

5.2 植入綜藝

由于欄目人群的精準(zhǔn)匹配，小紅書(shū)聯(lián)合贊助了《偶像練習(xí)生》和《創(chuàng)造101》這兩檔爆火的節(jié)目，令其媒體曝光量大增。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，自從《偶練》開(kāi)播以來(lái)，小紅書(shū)的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)環(huán)比增幅 1 月份達(dá)到了 4%，2 月躍升至 20.9%。三月隨著比賽環(huán)節(jié)愈發(fā)激烈，增幅更是達(dá)到 38.4%，導(dǎo)流效果堪稱強(qiáng)大。

而后小紅書(shū)還邀請(qǐng)了其中的人氣選手入駐平臺(tái)，成功帶來(lái)一波的流量?！安錈狳c(diǎn)”的營(yíng)銷方式確實(shí)也是屢試不爽。

六、競(jìng)品分析

6.1 競(jìng)品選擇

本次競(jìng)品分析選取同有一定“內(nèi)容+電商”模式的蘑菇街和抖音作為分析對(duì)象。.

6.1.1 蘑菇街

蘑菇街原是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)型電商平臺(tái)，后改版為社區(qū)型電商，在新版首頁(yè)放大了“內(nèi)容”的權(quán)重，除最上方的電商類目導(dǎo)航外，其余以信息流形式展現(xiàn)紅人、商家、蘑菇街官方內(nèi)容。

6.1.2 抖音

抖音是當(dāng)下最火的視頻APP，一開(kāi)始它只以10秒左右的短視頻為主，并沒(méi)有接入電商。但抖音的強(qiáng)大帶貨能力，以及變現(xiàn)的需求，后也開(kāi)通了“購(gòu)物車”功能，在視頻內(nèi)可接入商品。

6.2 具體分析

蘑菇街以服飾為主，而且電商屬性較強(qiáng)，首頁(yè)有較明顯的類目導(dǎo)航按鈕。為最大程度展現(xiàn)服飾，信息流的排列以單用戶三圖形式排列。且專門開(kāi)通了直播，用更加短平快的路徑進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化。

抖音以視頻分享為主，無(wú)圖文內(nèi)容，電商屬性較弱。信息流以全屏展現(xiàn)為主，可打造更加沉浸式的體驗(yàn)。雖說(shuō)開(kāi)通了購(gòu)物車等功能，但是是依托于淘寶的，無(wú)法直接進(jìn)行賣貨。

6.3 分析總結(jié)

三款產(chǎn)品有各自精耕的領(lǐng)域，各有各的特色。小紅書(shū)將日常生活與海淘這兩點(diǎn)相結(jié)合，內(nèi)容包容萬(wàn)象，又有很多干貨，視覺(jué)體驗(yàn)感好，又能直接進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這種內(nèi)容電商的模式還是非常有發(fā)展的空間的。

七、優(yōu)缺點(diǎn)

7.1 優(yōu)點(diǎn)

①精準(zhǔn)的定位：找準(zhǔn)“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)代一二線女性消費(fèi)升級(jí)需求與90后女性強(qiáng)大的消費(fèi)能力，定位“標(biāo)記生活”，分享時(shí)尚、護(hù)膚美妝、旅游等生活方式和經(jīng)驗(yàn)指南；

②優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)模式：除引導(dǎo)用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容外，還有專門的PGC內(nèi)容團(tuán)隊(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)社區(qū)內(nèi)容，并邀請(qǐng)明星、KOL等人入駐產(chǎn)生更加專業(yè)的PUGC內(nèi)容，使社區(qū)整體內(nèi)容更加豐富化和優(yōu)質(zhì)化；

③有效的營(yíng)銷模式：小紅書(shū)非常懂得根據(jù)平臺(tái)人群匹配相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷方式，利用明星、人氣綜藝等為自己帶來(lái)大量精準(zhǔn)流量；

④行之有效的變現(xiàn)模式：以內(nèi)容為切入口，精耕后打通海淘電商平臺(tái)，解決當(dāng)下女性對(duì)于海外產(chǎn)品的需求，成功建立“種草-拔草”消費(fèi)閉環(huán)；

7.2 缺點(diǎn)

①短視頻內(nèi)容管控松懈：小紅書(shū)之前的內(nèi)容給人非常專業(yè)有質(zhì)量，但是現(xiàn)在隨著大量與其調(diào)性不符的抖音快手型短視頻流入，破壞其原有內(nèi)容質(zhì)量；

②筆記廣告化泛濫：內(nèi)容的高轉(zhuǎn)化率所帶來(lái)的甜頭勢(shì)必帶來(lái)大量良莠不齊的廣告，很多用戶淪為廣告寫(xiě)手，不論產(chǎn)品好壞只要收錢就肯為品牌寫(xiě)內(nèi)容做推廣，破壞內(nèi)容的真實(shí)性，擾亂原有的社區(qū)生態(tài)環(huán)境。如若不加以管控，勢(shì)必會(huì)“野草叢生”；

以上為本人對(duì)于小紅書(shū)不成熟的分析，如有不對(duì)，煩請(qǐng)糾正。不管怎么說(shuō)，小紅書(shū)還是一款非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，打通了“社交+電商”模式，還獲得了雙巨頭的投資。同時(shí)身為一名小紅薯，它也釋放了我無(wú)處不在的想要分享和想要獲取他人經(jīng)驗(yàn)為自己所用的心。

以上就是關(guān)于對(duì)小紅書(shū)未來(lái)發(fā)展的建議相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008（同微信）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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