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個(gè)人如何做好線上銷售(個(gè)人如何做好線上銷售工作)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于個(gè)人如何做好線上銷售的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、怎樣做線上推廣
做線上推廣的方式有:
1、活動(dòng)推廣
線上活動(dòng)推廣是大部分企業(yè)選擇的一種方式,通過活動(dòng)來宣傳商城自身,又可以給用戶一定的折扣,促進(jìn)用戶下單購買。
不過在做活動(dòng)推廣的時(shí)候,需要商家先去了解清楚整個(gè)活動(dòng)的策劃流程,做好活動(dòng)的預(yù)熱以及活動(dòng)的引爆和二次傳播的工作等。
一般活動(dòng)推廣輔助使用的就是用戶之間的裂變分享傳播,借助用戶之間的粘性,去做二次的推廣和傳播。
2、問答營銷推廣
問答營銷推廣也是一種很不錯(cuò)的推廣方式,企業(yè)通過一些問答平臺,提問企業(yè)相關(guān)的問題,通過回答的形式來美化企業(yè)的形象。
讓用戶在搜索企業(yè)相關(guān)信息的時(shí)候,就能獲得正面的企業(yè)信息,更有利于企業(yè)塑造自己的品牌形象。
3、競價(jià)推廣
競價(jià)推廣就是花錢讓企業(yè)相關(guān)的詞,迅速提升到搜索引擎的首頁,用戶在使用搜索引擎進(jìn)行搜索的時(shí)候,可以向用戶優(yōu)先展示企業(yè)相關(guān)的頁面,吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入其中。
4、SEO優(yōu)化推廣
SEO優(yōu)化推廣主要是做網(wǎng)站,在滿足用戶體驗(yàn)的同時(shí),迎合搜索引擎算法,持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站內(nèi)容。
根據(jù)自己企業(yè)衍生出的相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行布局,把關(guān)鍵詞合理的分配到自己的網(wǎng)站上,然后將網(wǎng)站的排名和內(nèi)容做上去,提升關(guān)鍵詞的排名,增加網(wǎng)頁的曝光度,吸引用戶點(diǎn)擊了解。
5、私域流量推廣
最后還有一種比較有效的方法,就是企業(yè)自己去搭建私域流量,將比較精準(zhǔn)的用戶拉近微信群或者是qq群之中,不斷的維護(hù)推廣,用活動(dòng)力度吸引用戶將社群分享出去,獲得更多的精準(zhǔn)客源。
二、如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售?
想做好網(wǎng)絡(luò)銷售需要做到以下幾點(diǎn):
1、勤奮推廣:在推廣階段要適時(shí)關(guān)注對方或者你所需要的客戶的信息,這樣有助于你開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作;
2、主動(dòng)性要強(qiáng):多去網(wǎng)站上搜索,主要目的是讓自己的產(chǎn)品能夠吸引人,網(wǎng)站做得好的話,自然能夠吸引客戶,成交量就會(huì)變大。
3、信息面要廣泛:信息涵蓋要廣泛,要讓信息鋪天蓋地一樣的程度進(jìn)行發(fā)布;
4、真實(shí)性:自己所發(fā)布的信息要具有真實(shí)性;
5、持久性的堅(jiān)持:要持續(xù)堅(jiān)持的去做網(wǎng)絡(luò)營銷這塊工作,腳踏實(shí)地,堅(jiān)持到底就是勝利!
三、線上營銷怎么做?
通過B2S2C模型構(gòu)建私域流量池的關(guān)鍵是給員工賦能,把每個(gè)員工打造成智能銷售員,這就需要把原來線下的銷售流程搬到線上來,實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售數(shù)字化營銷,因此需要把公司的CRM、產(chǎn)品、客戶、宣傳內(nèi)容都交給他們。
“7個(gè)在線”的實(shí)現(xiàn)要領(lǐng)傳統(tǒng)的銷售人員每天都在線下跑,每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)公文包,公文包里裝滿了輔助銷售的各種資料,如名片、宣傳冊、產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)單、客戶案例等。銷售人員每天出去拜訪不同的客戶,需要記錄每個(gè)客戶的情況,回到公司后,把客戶的相關(guān)情況以及客戶的購買意向、愛好、屬性等信息錄入系統(tǒng)。
現(xiàn)在,因?yàn)樗械目蛻舳嫉搅司€上,因此可以通過“7個(gè)在線”為每個(gè)員工快速搭建一個(gè)店。對于員工而言,從拜訪到簽單,與客戶交流的所有環(huán)節(jié)都可以在這個(gè)店里進(jìn)行,而且完成銷售后能很方便地拿到提成;對老板而言,可以隨時(shí)隨地在手機(jī)上了解每個(gè)員工的銷售情況,以便于及時(shí)調(diào)整策略。此外,這個(gè)店與微信是打通的,員工可以隨時(shí)隨地在微信上進(jìn)行推廣和銷售。
1.員工在線
員工在線是B2S2C模式里最核心的一環(huán)。只有員工上線了,才能通過產(chǎn)品和營銷與消費(fèi)者建立連接,才能把流量匯聚到企業(yè)的私域流量池里。員工在線的關(guān)鍵在于企業(yè)要給員工配一個(gè)APP,員工可以通過這個(gè)APP將產(chǎn)品推廣給客戶,并在APP里對客戶、線索和訂單進(jìn)行管理。以前很難做到員工在線,主要有兩大障礙:
● 人機(jī)不能合一。在PC時(shí)代,零售行業(yè)人機(jī)分離,不可能為每個(gè)營業(yè)員配臺電腦,更無法要求他們隨時(shí)打開電腦。但是,今天每個(gè)員工口袋里都有智能手機(jī),人機(jī)合一讓員工在線成為現(xiàn)實(shí)。
● 老板不在線。由于老板不在線,就缺少了監(jiān)督的角色,因此老板在線是員工在線的前提。
2.老板在線
如何讓老板在線呢?核心是要讓管理在線。很多公司的管理之所以落后或滯后,一個(gè)很大的原因是老板不在線。老板每天都很忙,很難及時(shí)了解業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)狀況。如果讓老板可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)上的APP從不同維度查看不同團(tuán)隊(duì)的營銷數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)和客戶畫像分析,甚至是每個(gè)員工的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),比如每個(gè)員工今天見了哪些客戶、獲得了哪些線索、有沒有執(zhí)行公司的推廣任務(wù),那老板有什么理由拒絕呢?通過APP,老板可以隨時(shí)對銷售人員進(jìn)行指導(dǎo),及時(shí)調(diào)整公司的產(chǎn)品策略、推廣策略和銷售策略。
3.管理在線
管理在線指的是服務(wù)和監(jiān)督在線。通過管理在線賦能員工和老板,提升兩者的管理水平,員工可以更好地服務(wù)和管理他的客戶,老板也能更好地管理員工,以及整個(gè)公司的數(shù)字化營銷進(jìn)度和所有的客戶資產(chǎn)等。
通過管理在線,企業(yè)的所有產(chǎn)品、內(nèi)容和知識庫會(huì)自動(dòng)連接每個(gè)員工和每個(gè)客戶。客戶有問題,員工能夠利用公司知識庫給予回答。給員工賦能體現(xiàn)在兩個(gè)方面:
● 客戶的實(shí)時(shí)反饋分析,幫助員工進(jìn)行客戶建模,提供客戶管理工具。
● 賦予員工更多的知識和技能,降低員工對知識記憶的要求。
當(dāng)然,管理在線除了賦能外,也必須有監(jiān)督。比如,客戶與員工的互動(dòng)記錄是可查的,這樣企業(yè)能夠更清楚地知道每個(gè)客戶被服務(wù)的情況,也能夠更清晰地了解員工的實(shí)時(shí)銷售狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。通過這樣的實(shí)時(shí)管理,企業(yè)才能保證銷售和服務(wù)在線上和線下的統(tǒng)一性,通過動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)來提升對內(nèi)和對外的管理水平。
4.產(chǎn)品在線
員工和老板在線后就需要產(chǎn)品在線,產(chǎn)品在線相當(dāng)于公司為每個(gè)員工開了一個(gè)店,并把公司的產(chǎn)品裝進(jìn)了店里的虛擬貨架。通過這個(gè)虛擬貨架,員工可以隨身攜帶公司的所有產(chǎn)品,隨時(shí)隨地進(jìn)行推廣和銷售。
5.營銷在線
開完店,配置好貨架,就一定能把商品賣出去嗎?答案顯然是否定的。試想一下,如果一家門店沒有任何促銷活動(dòng),進(jìn)店后冷冷清清,甚至連主推商品是啥都搞不清楚,消費(fèi)者還會(huì)有消費(fèi)欲望嗎?這時(shí)候就需要營銷在線。
如何實(shí)現(xiàn)營銷在線呢?企業(yè)可以為每個(gè)店的店長配備一個(gè)營銷百寶箱,里面有各種輔助銷售的營銷素材,比如名片、公司介紹、公司動(dòng)態(tài)、宣傳冊、客戶案例、文件、視頻、客戶證言等。除營銷素材外,這個(gè)百寶箱里還有各種營銷玩法,比如拼團(tuán)、分銷、優(yōu)惠券、接龍、紅包等。有了豐富的營銷素材和豐富的數(shù)字化營銷玩法,企業(yè)不但給了每個(gè)員工一個(gè)店,而且把一整套門店活動(dòng)的玩法都給了員工。
6.培訓(xùn)在線
企業(yè)讓每個(gè)員工當(dāng)上了店長,并為他們配置好了貨架,還為他們準(zhǔn)備好了營銷百寶箱,是不是意味著每個(gè)店長就能把店開好呢?根據(jù)零售行業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,一個(gè)門店的業(yè)績,50%以上取決于是否有一個(gè)優(yōu)秀的店長。然而,優(yōu)秀的店長離不開系統(tǒng)化的培訓(xùn),因此來自總部的持續(xù)培訓(xùn)(特別是開店初期的培訓(xùn))尤為重要。所以,在員工把門店開起來以后,優(yōu)秀的總部會(huì)不斷向店長下達(dá)各種指令,并監(jiān)督他們執(zhí)行。店長執(zhí)行總部的指令一段時(shí)間后,可以加速學(xué)習(xí)和了解總部的產(chǎn)品知識和營銷工具,融會(huì)貫通后,就可以根據(jù)自己門店的情況靈活運(yùn)用,從而成長為一個(gè)優(yōu)秀的店長。
7.客戶在線
當(dāng)前面“6個(gè)在線”都實(shí)現(xiàn)后,客戶在線也自然而然實(shí)現(xiàn)了。在沒有實(shí)現(xiàn)員工在線和產(chǎn)品在線之前,客戶在線是不可能實(shí)現(xiàn)的??蛻羯暇€后要有員工服務(wù),而不是冷冰冰的公司服務(wù),員工能提供好的產(chǎn)品和服務(wù),客戶才愿意在線。
客戶在意的有兩點(diǎn):首先是人。這里指的是店長,他們通過不同的營銷手段,比如各種活動(dòng)物料和促銷活動(dòng),邀請客戶到店體驗(yàn)和消費(fèi)。其次是好的商品和服務(wù)??蛻舻搅说昀铮绻梢钥吹街幸獾纳唐?,服務(wù)也很到位,比如客戶可以隨時(shí)在線咨詢、預(yù)定、報(bào)名等,那么客戶不僅會(huì)很快成交,而且會(huì)幫助宣傳,帶來更多的客戶。
“5個(gè)起來 ”的實(shí)現(xiàn)要領(lǐng)
要實(shí)現(xiàn)“7個(gè)在線”,企業(yè)還需要有“5個(gè)起來”作為配套和保障,它們分別是:
● 虛擬大店搭起來:實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在線和員工在線。
● 培訓(xùn)任務(wù)發(fā)起來:實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)在線和老板在線。
● 管理督導(dǎo)動(dòng)起來:實(shí)現(xiàn)管理在線和老板在線。
● 營銷內(nèi)容推起來:實(shí)現(xiàn)營銷在線、員工在線、客戶在線。
● 跟進(jìn)成交做起來:實(shí)現(xiàn)營銷在線、員工在線、客戶在線。
以上是企業(yè)構(gòu)建私域流量池的認(rèn)知基礎(chǔ),如果認(rèn)知跟不上,再好的工具和理念也無法在企業(yè)內(nèi)部落地。在基于B2S2C模式構(gòu)建私域流量池的方法論中,每個(gè)員工就好比一家連鎖門店的店長。企業(yè)通過配置貨架,為每個(gè)店長把虛擬店鋪搭起來,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上線;通過配置數(shù)字化營銷工具箱,指導(dǎo)每個(gè)店長把營銷內(nèi)容推起來,把跟進(jìn)成交做起來,實(shí)現(xiàn)營銷在線;然后通過發(fā)布培訓(xùn)任務(wù),快速教會(huì)店長如何開店運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)在線;最后通過總部的數(shù)據(jù)后臺,從每個(gè)門店和店長的各維度的數(shù)據(jù)分析報(bào)表里,讓管理督導(dǎo)動(dòng)起來,督促店長提升服務(wù)水準(zhǔn)。通過不同的門店進(jìn)來復(fù)購的客戶,最終變成了這家企業(yè)的忠實(shí)會(huì)員。企業(yè)可以隨時(shí)通過店長觸達(dá)這些會(huì)員,通知他們過來體驗(yàn)和消費(fèi)。而這些沉淀下來的會(huì)員,就進(jìn)了企業(yè)的私域流量池。
四、如何做好直播的線上銷售呢?
首先,我們在做直播的時(shí)候需要有一個(gè)場景,我們一定要把做直播后續(xù)的場景布置的更加飽滿一些,而且要根據(jù)商品的屬性來進(jìn)行設(shè)置,比如說我們銷售的是服裝類的產(chǎn)品,那么我們就要設(shè)置的更加專業(yè)一些,而且一定要和我們的服裝的風(fēng)格要進(jìn)行搭配。這樣能夠看起來更加專業(yè)一些,比如說我們賣的是一些護(hù)膚品或者是一些其他比較可愛的一些產(chǎn)品的時(shí)候,我們一定要布置的更加有氛圍一些,才能夠體現(xiàn)出我們直播的專業(yè)性,也能夠更加吸引粉絲的眼球。
那么,第二個(gè)我們在做直播或者是當(dāng)主播的時(shí)候,一定要做好個(gè)人方面的處理工作,針對一部分直播主要是以女性為主,在做女性直播的時(shí)候我們盡量化一些淡妝。這樣在鏡頭前雖然由美顏來為我們修飾我們的妝容,但是適當(dāng)?shù)幕瘖y能夠提升我們的自信心,又是對我們用戶的一種變相的尊重,而且使美顏以及直播的效果能夠更好一些。
其實(shí)直播是需要一個(gè)學(xué)習(xí)以及磨合的過程,才能夠逐漸的適應(yīng),而且成熟的周期根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況以及粉絲量可能會(huì)有一定的不同,針對于沒有做過直播的人員來說一定要長期的堅(jiān)持以及長期的學(xué)習(xí)效果才能夠更好一些。做直播的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)也是非常重要的一點(diǎn),在做直播之前,一定相互練習(xí)一下,才能避免尷尬的事情出現(xiàn),提升直播的專業(yè)性,促進(jìn)粉色的增加以及提升銷售金額。
以上就是關(guān)于個(gè)人如何做好線上銷售相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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