銷售話術(shù)朋友圈（銷售話術(shù)朋友圈分享）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售話術(shù)朋友圈的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷售快速成交的聊天溝通話術(shù)技巧！

• 2、微商銷售的技巧和話術(shù)

• 3、銷售技巧和話術(shù)

• 4、銷售的九個(gè)成交話術(shù)技巧

一、銷售快速成交的聊天溝通話術(shù)技巧！

快速成交的聊天溝通話術(shù)技巧！

導(dǎo)語：銷售技巧和話術(shù)在銷售的經(jīng)營過程中非常重要，一個(gè)好的銷售可以讓成交率倍增，他能留住想買或者仍在猶豫的客戶，對(duì)銷售人員來說，掌握銷售技巧和話術(shù)是非常重要的事情。

銷售溝通話術(shù)技巧

客戶對(duì)你的產(chǎn)品感興趣了，來找你聊天，你該怎么做?

記住了：產(chǎn)品相關(guān)的信息，客戶不問你就不要說！有朋友會(huì)說：不說產(chǎn)品那怎么賣產(chǎn)品？你只需要知道：顧客找你聊天那就是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，她如果想買就一定會(huì)問到產(chǎn)品。按照她的詢問來介紹，問什么答什么，不要問了一句功效，你直接把產(chǎn)品分類、功效、圖片等等一系列的信息全發(fā)出去。如果你這么做了，那很可能換來的就只有一個(gè)字：“哦”。

聊天過程中還有幾個(gè)小主意點(diǎn)：

1、用自己的話聊天。我們可以想一想，你是喜歡與人聊天還是喜歡與機(jī)器聊天？相信大部分人都喜歡和人聊天吧。那請(qǐng)做為銷售員的我們在和客戶聊天的時(shí)候請(qǐng)用自己的話，不要用那些收藏好的固定回復(fù)。客戶不是傻子，他們能感覺到你的態(tài)度。賣同類產(chǎn)品的千千萬，在你這聊的不開心，客戶大不了去別家買。

2、客戶開心了，才愿意購買。這句話很容易理解，我們可以先來看看這道選擇題：一個(gè)嚴(yán)肅死板的人和一個(gè)逗比。這兩種人你會(huì)愿意和哪種人聊天? 所以聊天時(shí)候多逗比一點(diǎn)不是壞事，逗比歡樂多，逗比朋友也多。

3、不要秒回。這個(gè)更簡單，別讓顧客覺得你好不容易等到了她這么個(gè)客戶，不要表現(xiàn)的饑渴難耐。

4、報(bào)價(jià)閉嘴。客戶詢價(jià)，你報(bào)了價(jià)，這個(gè)時(shí)候你就不要說話了。這個(gè)時(shí)候是客戶與商家進(jìn)行心理博弈的時(shí)候，往往誰先開口，誰就輸了。當(dāng)然了，你報(bào)價(jià)的時(shí)候不要只報(bào)數(shù)字，把優(yōu)惠政策一起帶出來，然后再靜音。

5、多閑聊，別做一個(gè)只認(rèn)顧客的冷漠銷售員。很多人都說，銷售人員未來會(huì)變得六親不認(rèn)，只認(rèn)客戶不認(rèn)人，希望大家不會(huì)變成這樣。

銷售成交黃金步驟

一般來說，客戶有其下幾種心理：

1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。

2、不與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

3、沒有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)。

4、賣什么不重要，重要的是怎么賣。

5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

7、成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

了解了客戶的心理，我們就可以合理地運(yùn)用我們的實(shí)用銷售技巧：

1、銷售不是要你去改變別人，

2、銷售的成功取決于客戶的好感，

3、如何身份定位：顧客是誰?我是誰?

4、建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”，

5、少用“但是”，多用“同時(shí)”。

最后給大家分享一下，如何化解客戶抱怨的方法。當(dāng)客戶的怨氣消失，她對(duì)你的信任程度則會(huì)更高，高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

1、發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;

2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;

3、有錯(cuò),為事情道歉, 沒錯(cuò),為心情道歉;

4、承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);

5、提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);

6、做事后的滿意度確認(rèn)。

微商經(jīng)典開場白

第一類“夸贊系列”滿足對(duì)方小小的虛榮心。

1、你的朋友圈內(nèi)容很棒，想給你點(diǎn)贊！謝謝。

2、我是你的粉絲，請(qǐng)通過一下。

3、關(guān)注你好久了，很高興認(rèn)識(shí)你。

   

第二類“逼宮系列”每個(gè)人都渴望獲得更多的價(jià)值。

1、你好！不介意多個(gè)稱職的朋友吧?

2、你好！請(qǐng)通過，我對(duì)你很有價(jià)值(調(diào)皮)。

3、你知道嗎?通過我好友驗(yàn)證的朋友，財(cái)運(yùn)會(huì)升級(jí)哦！很高興認(rèn)識(shí)你。

第三類“咨詢系列”每個(gè)人都想成為專家。

1、你好！我也是做XX的，我們的客戶資源互為補(bǔ)充，希望能交流互學(xué)，有機(jī)會(huì)一起合作。

2、想請(qǐng)教您一個(gè)問題，不知道現(xiàn)在是否方便。

3、請(qǐng)問你是經(jīng)營XXX的嗎?有個(gè)問題想咨詢你，謝謝!

第四類“神秘系列”好奇害死貓(呵呵)。

   

1、一看你的頭像就知道你是一位很有愛的人，希望能認(rèn)識(shí)你。

2、聽朋友說你人特別不錯(cuò)，我能成為你的好友嗎?

3、今天一睜開眼，就知道我肯定會(huì)遇到你，想知道為什么嗎?

第五類“有趣系列”有趣的人最有正能量

1、上帝說今天我會(huì)認(rèn)識(shí)一位很棒的朋友，很高興認(rèn)識(shí)你。

2、我的天哪!互聯(lián)網(wǎng)這么大，我居然遇見了你。

3、天靈靈，地靈靈，我的好友請(qǐng)求一定要顯靈(憨笑)。

第六類“肺腑系列”曉之以理動(dòng)之以情。

1、XX你好，我是您的讀者，特別興奮能獲得您的聯(lián)系方式，很期待能成為你的微信好友，希望可以通過。

2、很高興能和你在同一個(gè)群里，我平時(shí)也喜歡學(xué)習(xí)新的知識(shí)，希望能成為你的微信好友。——你的真微友XXX。

3、我是一位寶媽，雖然平時(shí)帶孩子很累，但我還是想通過空閑時(shí)間擴(kuò)展自己的視野，提升人生的價(jià)值，認(rèn)識(shí)優(yōu)秀的朋友。你好!

4、網(wǎng)絡(luò)這么大，能遇見你真的是一種緣分，你說我們是不是要小小的珍惜一下這種緣分呢?

細(xì)心的朋友應(yīng)該已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，這一些打招呼的話術(shù)，非常容易引發(fā)出第一次交流，而且是有主題的交流，不會(huì)像尷尬癥患者一樣，只會(huì)你好來，你好去記?。夯?dòng)最好從打招呼就開始，這樣可以給別人留下很深的第一印象，而且這種第一印象是后期無法彌補(bǔ)的哦。

二、微商銷售的技巧和話術(shù)

微商是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)。以下是我收集的微商銷售的技巧和話術(shù)，歡迎查看！

微商銷售的技巧和話術(shù)1

第一個(gè)板塊：銷售是用問的

銷售是什么，銷售就是讓客戶不斷按著你的思路不斷說YES的一個(gè)過程，我們需要用發(fā)問引導(dǎo)客戶。

頂尖的成交高手一定是不斷發(fā)問的一個(gè)過程，舉個(gè)兒童產(chǎn)品的例子，有多快速跟客戶融為一體，就有多快速成交，打開話匣子不能直接聊產(chǎn)品，看到朋友圈的寶媽曬自己的照片就可以點(diǎn)zan加上評(píng)論，下一次的時(shí)候就可以聊天。我們總結(jié)一下幾點(diǎn)在客戶溝通過程中。

1 問簡單容易回答的問題，2 問小yes的問題 3問二選一的問題

第一點(diǎn)：假如我是做兒童產(chǎn)品的，我問寶寶多大了呀？這個(gè)是簡單問題，嘮家常，收集情報(bào)。

第二點(diǎn)：你是想給寶寶選擇一款健康的產(chǎn)品嗎？ 這個(gè)回答肯定是yes，所以這是第二個(gè)問句。

第三點(diǎn)： 你是現(xiàn)金還是刷卡，是要一套還是兩套，是微信還是支付寶轉(zhuǎn)賬？這些都是二選一問句。

有些客戶一上來就問，你這個(gè)產(chǎn)品多少錢，這個(gè)時(shí)候如果你直接報(bào)價(jià)，很有可能形成一個(gè)思維定式，有沒有打折，能不能便宜，客戶可能問一大堆都不成交，因?yàn)榭蛻粢恢敝鲗?dǎo)。

如果客戶問了我們怎么辦，我們首先引導(dǎo)，還是寶寶用品的例子，你是想買我們的xx產(chǎn)品對(duì)嗎？你家寶寶多大呢？ 你之前有沒有買過類似產(chǎn)品呢？ 銷售過程一定要用反問，用反問問出對(duì)方的需求，之前用過什么品牌呢？之前遇到什么樣的問題嗎？ 銷售一定要用問句哦！

第二板塊：頂尖的四大問句

成交客戶一定要用到的四個(gè)文句，由淺入深。

1.情況了解式問句，最大的特點(diǎn)是閑聊 比如孩子幾歲呀？在聊之前先看下客戶的朋友圈挖掘他的興趣愛好和生活狀態(tài)，比如客戶去哪里旅游過，你可以說你也喜歡旅游，來打開話匣子 。有人在咨詢問的時(shí)候 ，你可以問 你做微商多久了，之前做過什么產(chǎn)品呀，遇到什么困難呢？團(tuán)隊(duì)多少人？

2.問題挖掘式文句： 為什么之前做不好呢？問題出現(xiàn)在哪里呢？ 他可能會(huì)說我不知道怎么樣帶團(tuán)隊(duì)，不知道怎么樣去加好友。然后我們可以接著問，為什么會(huì)來考慮我們的產(chǎn)品？為什么不跟著你原來的老大？

3.痛苦放大型問句 ，如果你這種狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)多久了？如果你狀態(tài)不改變，團(tuán)隊(duì)士氣會(huì)不會(huì)萎靡 ？持續(xù)下去會(huì)怎么樣呢？

4.成交要求式文句，把成交方案變成話術(shù)，我們的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)能夠幫你重振旗鼓，我們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一的輔導(dǎo)，專業(yè)的培訓(xùn)，你要不要來加入。

第三板塊：客戶的5大常見抗拒點(diǎn)，三分鐘成交

這個(gè)話術(shù)無論賣什么樣的產(chǎn)品都可以用上，我們一起成為高級(jí)銷售員。

所有成交話術(shù)都是三個(gè)話術(shù)來設(shè)計(jì)

1.認(rèn)同 （客戶說太貴了，回答：是的我也覺價(jià)格得有點(diǎn)貴）

2.轉(zhuǎn)折 （但是這么貴還是很多客戶買，而且客戶滿意度百分之99）

3.反問 （你知道這是為什么嗎？）

1.把價(jià)格高的產(chǎn)品分解，按照時(shí)間點(diǎn)分解，分解到月分解到天，平均下來就不貴了。大數(shù)化小小數(shù)化了，價(jià)格高低只有對(duì)比。

2.考慮考慮，人都是喜歡拖延，這是人性，也一樣，經(jīng)常會(huì)遇到考慮作為口頭禪客戶。

這個(gè)時(shí)候我們揭穿他，我們問他是不是價(jià)格的問題呢？那么我們可以用價(jià)格的那個(gè)分析方法，那你是在躲避我嗎？客戶說不是的不是的，那么我們就要從中問出最重要的原因然后解決。

3.別家更便宜，我們報(bào)完價(jià)格以后客戶來一句別家更便宜，我相信很多會(huì)遇到，我不知道別家到底是不是正品，據(jù)我了解市場上的都不可能低于我們這個(gè)價(jià)格。最便宜的價(jià)格 ，最好的服務(wù)，最好的品質(zhì)，你最愿意放棄哪一個(gè)呢？答案顯而易見。

4.這個(gè)產(chǎn)品超出的預(yù)算。 回答：是的我完全理解，我們在選材的時(shí)候也考慮到這一點(diǎn)了，我們原來想用便宜點(diǎn)的材料，但是我們?yōu)榱烁鼉?yōu)的品質(zhì)，我們還是選取了市面上最好的材料。我想在舒適度方面做到最好你覺得呢？

5.到時(shí)候再來找你買，我現(xiàn)在在出差 我在忙，到時(shí)候再來，這也是口頭禪。那么我這個(gè)時(shí)候要告訴他，現(xiàn)在買和到時(shí)候買的區(qū)別，我們現(xiàn)在買有什么什么贈(zèng)品，我們現(xiàn)在這個(gè)款式還剩下多少盒，現(xiàn)在買有什么好處都告訴他。

總結(jié)我們的銷售 ，不管我們的客戶說的對(duì)還是不對(duì)，我們?nèi)フJ(rèn)同，不要跟客戶吵的面紅耳赤，認(rèn)同對(duì)的價(jià)格確實(shí)貴，但是XXXX 我們買的客戶很多，滿意率很高。

第四板塊：要求成交法

成交平均在7次拒絕之后，這是做過科學(xué)統(tǒng)計(jì)的，所以不要怕拒絕哦。

1.建立親和共識(shí)，新的好友加進(jìn)來可以自我介紹下，然后把對(duì)方的信息也備注，可以看下朋友圈，然后套近乎，如果是同一個(gè)地方的，原來我們在一個(gè)地方哦，我的大學(xué)在你那個(gè)城市哦，這些都是建立親和共識(shí)。

2.給予幫助和恩惠，幫助人家解決些問題，擅長什么就成為什么方面的專家，給予別人幫助。

第一句成交話術(shù)：客戶問一大堆問題之后，你回答一句，不用問那么多相信我就對(duì)了。今天前面誰誰已經(jīng)購買了產(chǎn)品，一般早上下午咨詢過的客戶還沒成交的在下午四點(diǎn)左右做一次回訪，一會(huì)快遞要來了哦等等。

微商的銷售技巧和話術(shù)

一、引發(fā)顧客的興趣

跟顧客交流有兩種方式，一種是我們主動(dòng)去跟別人交流，一種是別人來找我們。對(duì)于別人來找我們，往往都是通過其他的途徑對(duì)我們有一定的了解，然后才來咨詢我們的，對(duì)于這種，交流的過程就直接跳過這一步。就像做過淘寶的都知道，一般顧客來咨詢，都是已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品感興趣了。

這里主要說說我們主動(dòng)去跟別人交流。有些顧客加了我們之后，也看他經(jīng)常觀看我們的朋友圈，但是就是不說話，這個(gè)時(shí)候，如果被動(dòng)咨詢的人比較少的情況下，我們可以去主動(dòng)聯(lián)系他們。

主動(dòng)聯(lián)系的話，就要你說的話一定要能夠引起別人的注意，讓別人感興趣，這樣他才會(huì)積極地回應(yīng)你。

現(xiàn)在朋友圈很多人都喜歡發(fā)祝福、讓別人點(diǎn)贊、向別人要紅包、還有直接發(fā)廣告的等等。發(fā)祝福在短信時(shí)代，效果還不錯(cuò)，現(xiàn)在再發(fā)祝福效果就不行了。因?yàn)榇蠹叶及l(fā)，而且經(jīng)常性的發(fā)，接收者已經(jīng)對(duì)這個(gè)無感了。還有讓別人點(diǎn)贊的，別人憑什么給你點(diǎn)贊呀。

再說討要紅包的，關(guān)系好的吧，你都發(fā)信息要了，不給不好意思，給吧人家心里也不樂意，只能說你這是作踐友情的一種很好的方式，對(duì)于一般的好友，看到這樣的，人家也會(huì)疏遠(yuǎn)你。還有那些直接發(fā)廣告的，你就完全是在騷擾人家呀，你這么做已經(jīng)讓顧客對(duì)你產(chǎn)生了抵觸心理，他們怎么可能還跟你購買呢？那我們該怎么做呢？

首先你說的話一定要能夠吸引到對(duì)方，讓他愿意跟你交流下去，這就要你說的話，是他感興趣的。比如他為什么過來加你為好友？你可以用這個(gè)為話題去跟她交流。也可以看他的朋友圈里發(fā)的什么動(dòng)態(tài)，也可以針對(duì)這些點(diǎn)來引出話題。讓他跟你有一個(gè)很好的互動(dòng)。而不是像前面介紹的，你發(fā)的東西都惹人厭煩，那更沒有交流的可能了，關(guān)系不好的，直接把你拉黑。

二、提升信任

前面跟對(duì)方說上話以后，那下面就是獲取對(duì)方對(duì)我們的信任了，都知道發(fā)朋友圈，給別人評(píng)論可以獲得信任，其實(shí)交流的時(shí)候也是可以獲得信任的。獲取信任有兩點(diǎn)，一個(gè)是情感信任，一個(gè)是專業(yè)度信任。

情感信任就像很多的推銷書上所說的，要談對(duì)方感興趣的話，用心去幫助對(duì)方，多一些交流等等。李雷霆?jiǎng)傋鐾其N的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候賣衛(wèi)浴，跟同樣賣家裝類產(chǎn)品的推銷員交流，我們不是比誰賣掉產(chǎn)品了，而是比誰跟顧客交流的時(shí)間長。

情感的信任就是聊一些與產(chǎn)品無關(guān)的東西，比如對(duì)方的小孩呀、工作呀、遇到的難題呀、身邊發(fā)生的趣事呀，等等這些。這能夠讓顧客從感性上認(rèn)可你，對(duì)于產(chǎn)生信賴的感覺。

專業(yè)度的信任這點(diǎn)就非常好理解了。就是你要讓顧客覺得你在你所賣的產(chǎn)品行業(yè)是專業(yè)的，能夠給他很專業(yè)的指導(dǎo)，而不是什么都不懂，這樣顧客遇到問題，也能夠找你解決。比如護(hù)膚的問題，鼻子上有黑頭是如何產(chǎn)生的，平時(shí)生活要注意哪些因素，解決這些問題，哪些產(chǎn)品不能使用，哪些產(chǎn)品又要多使用，等等。通過這些讓顧客從心里去佩服你。

以上兩點(diǎn)都做到了，顧客買東西，會(huì)優(yōu)選選擇你的，當(dāng)然了，還是要看產(chǎn)品的。

三、推薦產(chǎn)品

前面你已經(jīng)獲得了顧客的信任了，也了解了顧客的需求了，然后就是跟顧客推薦產(chǎn)品了。產(chǎn)品我們都是有的，而且功能也都很全面。但是顧客需求的側(cè)重點(diǎn)不同，我們就要針對(duì)顧客的需求點(diǎn)來側(cè)重的講解我們產(chǎn)品的功效。

能夠解決顧客的問題點(diǎn)的功效，我們就要多講一些，說說為什么能夠解決這個(gè)問題，原理有哪些。功效原理說完了，然后就是必不可少的'展示一些成功的案例了。

把之前有跟顧客相似問題的老顧客的案例拿來給顧客看，讓他相信我們能治好別人的，那就一定也可以把你的治好。到這一步，顧客往往都會(huì)慎重考慮是否跟你購買了。當(dāng)然這還不夠。

四、使用催單技巧

雖然你介紹的很好，但是顧客買過太多的宣傳夸張，但是用起來并沒有什么效果的產(chǎn)品，所以，他們還是會(huì)告訴自己，再考慮考慮再?zèng)Q定。這個(gè)時(shí)候就像踢足球，球已經(jīng)到了球門了，還差那么一腳就能夠進(jìn)球了。那該怎么做呢？

這里有幾個(gè)催單的小技巧，不過很多人都在用，但是效果依舊很好用。有限時(shí)、限量、價(jià)格活動(dòng)、無效退款，主要就是這幾個(gè)。

限時(shí)限量就是貨是有限的，現(xiàn)在不買，之后就比較難買到了。價(jià)格活動(dòng)一般也是跟限時(shí)結(jié)合一起使用，就是某個(gè)時(shí)間段之內(nèi)，產(chǎn)品是這個(gè)價(jià)，過了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，你就要花更高的價(jià)格才能買到。

無效退款就是如果產(chǎn)品對(duì)你沒有作用，那就退款給你，總之，不會(huì)讓你受到損失。這些技巧用上以后，就可以加大對(duì)顧客的吸引力，促使他跟你購買。

五、后續(xù)聯(lián)系

但是，前面的都做完后，還是有很多顧客沒有跟自己成交呀。其實(shí)主要就是顧客對(duì)于我們的信任度不太高，對(duì)于產(chǎn)品的效果也還是心存疑慮，還有一部分顧客確實(shí)是因?yàn)橘Y金比較有壓力。不論是哪種情況，后續(xù)一定要跟他們持續(xù)的聯(lián)系和溝通，銷售里有句話時(shí)候，聯(lián)系7次，成交率能夠超過40%，所以，后面的持續(xù)聯(lián)系，是提升顧客的信任及了解顧客問題，幫助顧客解決問題的非常好的方式。

通過以上幾種方式，好好學(xué)習(xí)，多多實(shí)踐，這樣你在與顧客交流的時(shí)候，能夠讓更多的好友來跟你成交，而不是像以前那種總是發(fā)一些騷擾別人的信息。微商就是要多去學(xué)習(xí)，有什么不懂的，也可以來咨詢李雷霆。學(xué)習(xí)之后，再多練，讓我們在微商這條路上，走的更遠(yuǎn)！

微商銷售的技巧和話術(shù)2

1、管理好自己的情緒

所謂人非圣賢，意思是指人總是會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。

一個(gè)人如果不能管理好自己的情緒，他就不能管好自己的思想行為。作為一個(gè)銷售員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒、易躁、失意，因?yàn)檫@樣既傷害了顧客，又傷害了自己。

如果把這樣的消極情緒帶到工作里來，帶進(jìn)銷售中來，那么，銷售過程就會(huì)變得負(fù)面。如果銷售中帶有負(fù)面的情緒，那么這場銷售就會(huì)變的很危險(xiǎn)。微商是一種很艱難的工作，微商的另一個(gè)名詞就是“拒絕”。拒絕會(huì)帶來悲傷、挫折和失意等負(fù)面情緒。如果你不能迅速調(diào)整自己的情緒，那么，他就很可能被負(fù)面的影響DaDao，從而導(dǎo)致銷售失敗。

2、用積極的情緒來感染客戶

人是情緒化的動(dòng)物，客戶亦然。微商是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)變。大部分人購買策略是建立在情緒化的、感性的基礎(chǔ)之上的。我們決不能把不好的情緒傳遞給客戶，因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)是：使銷售流產(chǎn)；給顧客一個(gè)不好的印象。

3、尋找準(zhǔn)客戶

大街上所有的人都是我們的客戶,但很大一部分不是你的客戶.客戶總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質(zhì)后求量的.

4、建立信賴感

在微商行業(yè)，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人。

5、激起顧客的興趣

客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購買的基礎(chǔ)，故要設(shè)法激起其興趣。

6、了解顧客的購買理由并尋找顧客核心情感的需求

客戶購買既有情緒理由，也有理智的理由，要通過溝通提問來了解客戶的真實(shí)想法。

7、讓顧客產(chǎn)生購買欲望

一般微商是滿足客戶的需求，頂尖微商是創(chuàng)造客戶的需求，即所謂“攻心為上”。

8、承諾與成交

承諾的關(guān)鍵是完成承諾，你要給客戶一個(gè)保證，保證客戶購買你的產(chǎn)品不會(huì)有任何風(fēng)險(xiǎn)，保證你的產(chǎn)品確實(shí)可以對(duì)客戶有用，在承諾時(shí)要注意，不能許下你做不到的承諾。

如果客戶相信你的承諾是真實(shí)有效的，那么你就可以試探著與客戶成交。頂尖的微商既要有“零售”，更要有“批發(fā)”，頂尖的微商必須善于挖掘顧客的購買潛力。

微商銷售的技巧和話術(shù)3

1、你能便宜點(diǎn)嗎?

一般顧客都是進(jìn)門就問：“這個(gè)多少錢?”“1888?！薄氨阋它c(diǎn)吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。

分析：首先我們不能說：“不能!”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問題的時(shí)候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

任何顧客來買東西都會(huì)講價(jià)的，我們應(yīng)先繞開價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。

應(yīng)對(duì)：

(1)周期分解法

“小姐，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實(shí)惠了!”

“小姐，一個(gè)這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值!”

(2)用“多”取代“少”

當(dāng)顧客要求價(jià)格便宜的時(shí)候，不少導(dǎo)購會(huì)這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實(shí)這是錯(cuò)誤的，少買件衣服會(huì)讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應(yīng)該是“就當(dāng)您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂。

2、我認(rèn)識(shí)你們老板，便宜點(diǎn)!

分析：其實(shí)顧客說認(rèn)識(shí)老板，她就真的認(rèn)識(shí)嗎?99%的人不認(rèn)識(shí)，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)或者說認(rèn)識(shí)老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。

應(yīng)對(duì)：我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”，承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)您表示感謝!”就可以。

3、老顧客也沒有優(yōu)惠嗎?

分析：20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購會(huì)說“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對(duì)店面的好感。

應(yīng)對(duì)：首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)”就可以。

4、我怎么沒聽過你們的品牌?

分析：第一個(gè)問題，我們可以直接回答她，但第二個(gè)問題我們怎么回答都不對(duì)，因?yàn)橹灰慊卮鹆说诙€(gè)問題，顧客會(huì)一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到第二個(gè)問題我們要引導(dǎo)她。

應(yīng)對(duì)：先反問顧客“您什么時(shí)候注意到我們品牌的?”沒聽說的顧客大多會(huì)回答“今天剛注意到?！睂?dǎo)購即可講一句“那太好了，正好了解一下。”直接將問題帶過去，不在這個(gè)問題上過多糾纏。

5、我再看看吧!

應(yīng)對(duì)：按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢，這四個(gè)方面分別是：(1)我們有，別人沒有的東西;(2)我們能做，別人不愿意做的事情;(3)我們做的比別人更好的東西/事情;(4)我們的附加值。

6、你們質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問題?

分析：一些導(dǎo)購面對(duì)這個(gè)問題會(huì)直接答“我們質(zhì)量不會(huì)有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會(huì)有……”但是顧客問出第二句話的時(shí)候：“萬一有問題怎么辦?”不少導(dǎo)購就接不下去了。

應(yīng)對(duì)：導(dǎo)購可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊?”顧客一般會(huì)說：“有。”導(dǎo)購則可追問一句：“是什么產(chǎn)品啊?”顧客往往就會(huì)開始訴苦了：“我以前買過XX產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了。”

當(dāng)顧客回答沒有的時(shí)候，導(dǎo)購又該怎么辦?這時(shí)，應(yīng)該先夸顧客，然后說自己的事情：“小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了。”說的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì)感染到顧客。

最后再說：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，因?yàn)槲也毁u東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會(huì)在這個(gè)廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好?！?/p>

微商銷售經(jīng)典語句

1、不要抱怨你的朋友圈都是廣告營銷，那說明你的朋友都很上進(jìn)，都是一群有著正能量，有激情，有夢想的人，總比閑人怨婦強(qiáng)!跟著蜜蜂找到花朵，跟著乞丐會(huì)要飯!

2、你是一口一口吃成的胖子，所以你只能一天一天的變回瘦子。你問我一個(gè)月能瘦多少?我想問問你一個(gè)月長了多少。

3、衣服好貴，鞋子好貴，好貴好貴!好才貴!喜歡就買，最美的年紀(jì)應(yīng)該留下最美的回憶。想買就買!難道你想一輩子發(fā)圖都得P么?

4、什么都怕，那你不適合做微商，你適合做夢。

5、誰也不要給自己留遺憾。跟著我干我就帶著你賺，不跟我干我就賺給你看。

6、我們的門檻很低，我們的控價(jià)很好，我們的授權(quán)很厲害!你們的知識(shí)我教，你們的學(xué)費(fèi)我掏!你若要伸出雙手，我愿意帶著你跑!

7、做了微商才知道人性情冷亂人性涼薄，平時(shí)那些朋友說愿意為你兩肋插刀，一見你開始奮斗就迅速屏蔽了你，直到你做了微商才知道什么是真朋友。

微商銷售的技巧和話術(shù)4

循序漸進(jìn)，輕描淡寫

已經(jīng)是微信好友的，只要沒有屏蔽你，在朋友圈發(fā)消息，她們是永遠(yuǎn)可以看到的，所以完全沒必要著急馬上讓她們知道你的產(chǎn)品，正確的方法呢是，先分享個(gè)人的生活點(diǎn)滴，讓潛在客戶了解你，產(chǎn)生信任，至于產(chǎn)品，偶爾提一下即可，有意向的客戶自然會(huì)購買，意向還不夠的客戶留著慢慢來，不要想一口吃成一個(gè)胖子。記住一點(diǎn)，欲速則不達(dá)。

分享價(jià)值，曲徑通幽

介紹產(chǎn)品不一定非要說自己的產(chǎn)品有多好，價(jià)格是多少，大家應(yīng)該購買，這是赤裸裸的廣告，可以換成另外一種角度，比如賣茶葉，我們可以分享茶文化、茶藝、介紹茶的各種知識(shí)等等，再順便提一下自己的茶葉，這樣做效果絕對(duì)比直接的廣告好，而且客戶會(huì)更加的高端。

線上營銷，線下成交

在線上不斷的分享，展示自己產(chǎn)品案例，分享產(chǎn)品的知識(shí)文化，不做推廣，把潛在客戶引導(dǎo)到線下成交，送小樣啦，送試用啦，猶抱琵琶半遮面的效果最好了。

口碑傳播，提高成交

如果等不了一定要宣傳產(chǎn)品，那一定不能自己夸產(chǎn)品，而且是應(yīng)該借助客戶之口來推廣，例如：鼓勵(lì)客戶在微信朋友圈曬單，然后自己截個(gè)圖發(fā)出去，或者鼓勵(lì)客戶分享自己和產(chǎn)品的故事，然后自己轉(zhuǎn)發(fā)。鼓勵(lì)的方式也很簡單，送個(gè)小樣或者中樣就OK。

少打擾

如果前面4點(diǎn)都做不到，一定要硬廣的話，那就要盡量少打擾微信好友，一天最多發(fā)兩到三個(gè)重要級(jí)廣告，只要中午和晚上發(fā)，這個(gè)時(shí)間段人比較多。

做微商的成功秘訣

一定要堅(jiān)持!

做微商，不管是男生也好女生也好，只要你肯用心的去做，你肯堅(jiān)持就一定會(huì)成功的，如果你半途而廢，你肯定不可能成功的。

專注某一款產(chǎn)品，做精!

做為初級(jí)代理，要做到少而精，盡量做到專業(yè)，不要什么東西都賣，弄得像個(gè)雜貨鋪似的，就像王老吉涼茶，你一買涼茶是不是就想到了王老吉，所以我們要做到專業(yè)，人家想買東西了第一個(gè)就要想到你。

親自試用!

不管做什么產(chǎn)品都必須要自己試用過產(chǎn)品才能更好的和顧客講解，做微商就是一個(gè)做誠信，微商的誠信很重要。

選好上家

選擇一個(gè)好的上家真的非常重要，他在你的微商之路上對(duì)你會(huì)有很大的影響，一個(gè)好的上家他知道團(tuán)隊(duì)的重要性，肯定會(huì)定期開課培訓(xùn)各種營銷知識(shí)，技巧經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)的為大家排憂解難。

三、銷售技巧和話術(shù)

銷售技巧和話術(shù)模板

銷售技巧和話術(shù)模板，銷售過程是一個(gè)說服客戶的過程，銷售牛人通常情況下一定也是一個(gè)口才牛人。人與人之間的溝通是感情的溝通，下面一起來看看銷售技巧和話術(shù)模板。

銷售技巧和話術(shù)1

第一種：要滿懷自信，說話要強(qiáng)有力

銷售是一個(gè)說服過程，你強(qiáng)有力的自信往往能給客戶帶來意識(shí)上的壓制，如果你在對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)充分了解的基礎(chǔ)上，就需要進(jìn)行強(qiáng)有力的說服過程。比如，在銷售的時(shí)候，你可以說：“我們一定會(huì)讓您滿意的”，“我們的產(chǎn)品一定是很安全的?！敝惖摹Ｏ喾?，不自信的銷售過程，反而會(huì)讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生遲疑。

第二種：適當(dāng)重復(fù)說過的重點(diǎn)話

每個(gè)人的記憶都是遵循遺忘曲線的，你作為銷售員，在給客戶灌輸了一堆銷售話語后，客戶一定不會(huì)100%記憶在腦子中，甚至你著重強(qiáng)調(diào)過的重點(diǎn)，對(duì)方都不會(huì)留意上心。

這個(gè)時(shí)候，你需要你進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹貜?fù)了，把你認(rèn)為重點(diǎn)的要點(diǎn)，反復(fù)去講給客戶聽，并且用不同的話語表達(dá)相同的意思，避免客戶的反感，這樣會(huì)讓客戶對(duì)你的銷售重點(diǎn)記憶深刻。但是切忌一直喋喋不休，百無聊賴，這樣反而適得其反。

第三種：用你的坦誠去感染客戶

很多時(shí)候，客戶不會(huì)喜歡一個(gè)油嘴滑舌的人，反而會(huì)去信任一個(gè)老老實(shí)實(shí)，踏踏實(shí)實(shí)，很坦誠的銷售員，因?yàn)樗麄儠?huì)對(duì)你很放心。所以作為一名銷售，你只靠著背的很熟的專業(yè)知識(shí)和流利的話語不一定能打動(dòng)客戶，而是需要你的坦誠。

將心比心，坦誠相待。說話落落大方，做事光明磊落，讓客戶感覺到和你合作很放心，很踏實(shí)，對(duì)方自然就會(huì)和你簽約了。

第四種：有時(shí)你要當(dāng)好一個(gè)聽眾

雖然銷售過程是個(gè)說服過程，但是說服并不一定只是喋喋不休的說話就能達(dá)成的結(jié)果，有時(shí)候你需要當(dāng)好一名聽眾，去聆聽客戶的心聲和需求，順著客戶的意愿進(jìn)行引導(dǎo)也是銷售的一種境界。

銷售中，強(qiáng)迫客戶或者吹捧自己，反而只會(huì)讓客戶感覺到不爽。所以一定要學(xué)會(huì)聽取客戶的意見，巧妙的去附和和引導(dǎo)，讓客戶在傾訴的時(shí)候，認(rèn)可你這個(gè)聽眾，只要聊天過程順利，對(duì)方和你簽約的可能性就會(huì)大很多。

第五種：適當(dāng)利用好“提問”技巧

高級(jí)的客戶談判技巧總是能夠把握談判的整個(gè)過程，“提問”就是很好的方式，通過提問可以很順其自然地去引導(dǎo)客戶的思維方向，讓客戶的思考跟著自己走。具體表現(xiàn)在：

1、可以憑借客戶沒有說好的話，猜測到對(duì)方的需求；

2、從客戶的回答中擬定下一次你的決策；

3、當(dāng)客戶提出異議時(shí)，你可以提問說：“為什么？”、“怎么會(huì)呢？”這一類方式，引導(dǎo)客戶繼續(xù)說；

4、提問可以緩解聊天的氣氛，讓溝通過程更加輕松；

第六種：借助客戶身邊人的嘴巴

高超的銷售技巧總是會(huì)給客戶營造一種所有的東西都很好的氛圍，銷售牛人會(huì)通過客戶身邊的其他人進(jìn)一步去說服客戶，比如客戶的朋友，客戶旁邊的其他客戶。

舉個(gè)例子說：你在賣房子給一個(gè)客戶，如果客戶身邊的其他人都說這一套是好地段，好前途，值得買！那么，這個(gè)客戶心理上也會(huì)認(rèn)可這個(gè)房子。相反如果客戶身邊的其他客戶都在說這個(gè)房子很差，不好，不值錢！你的這個(gè)客戶一樣也 不會(huì)去購買。

第七種：引用別人的好評(píng)

銷售過程講究的是“借力用力”，能引用其他的客戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的好評(píng)來說服新的客戶，效果會(huì)好很多。舉個(gè)例子：“這位客戶朋友，我們的這款產(chǎn)品在上個(gè)月的時(shí)候，有很多的客戶給了好評(píng)，而且紛紛曬了朋友圈，贏得了一片好評(píng)。”那么，你的這個(gè)客戶一定會(huì)從心理上認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)槟愕匿N售對(duì)方可能會(huì)存在戒心，但是別人的評(píng)價(jià)一定對(duì)他有借鑒意義。

第八種：能借用對(duì)自己有利的資料

如果你的產(chǎn)品或者服務(wù)有相關(guān)行業(yè)認(rèn)證資料的話，這就是一個(gè)非常有利的銷售王牌了。因?yàn)榭蛻粢话愣紩?huì)認(rèn)可官方機(jī)構(gòu)給予的認(rèn)可資料，客戶心理就會(huì)放心很多。當(dāng)然這些認(rèn)可資料還可以是其它大型客戶給予的認(rèn)可函，或者合作證明，或者表揚(yáng)信。如果有這些資料的話，拿給新的客戶，這比你空口無憑去說管用多了。

第九種：講話的時(shí)候要話語清晰，重點(diǎn)明細(xì)

優(yōu)秀的銷售員口才必須要好，這是毋庸置疑的，你鏗鏘有力的介紹，自信滿滿的推薦，口齒伶俐的推銷，重點(diǎn)有序的說明都是給客戶最好的溝通體驗(yàn)，能用三句話說清的事，就不要用十句話去說。能言簡意賅去解決的事，就需要廢話連篇說一堆。

第十種：不要給客戶說“不”的機(jī)會(huì)

銷售要引導(dǎo)客戶的思考過程，不要讓客戶去做選擇，而是讓客戶去認(rèn)可。我們打個(gè)比方：

場景：“您對(duì)我們的產(chǎn)品有興趣嗎？”

更改后：“相信您一定對(duì)我們的產(chǎn)品有興趣了，接下來請(qǐng)您再跟緊我的腳步！”

這顯然更改后的銷售過程，客戶自然會(huì)認(rèn)可你，如果是第一種，估計(jì)大部分客戶都說：“不好意思，我沒興趣了”。

銷售技巧和話術(shù)2

01、設(shè)計(jì)好三次介紹產(chǎn)品的話術(shù)

一個(gè)銷售要想把產(chǎn)品賣出去，在銷售過程中至少要介紹三次產(chǎn)品。很多銷售只要有一次沒介紹好，客戶就不和你聊下去了。

第一次，也就是見面時(shí)。

銷售要用最簡單、精煉的語言對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行2分鐘以內(nèi)的介紹，不要有過多的專業(yè)術(shù)語，吸引客戶的注意力，讓客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò)。最有效的方法就是用FABE的句式進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

第二次，也就是在了解了客戶的需求后。

這次要用“說服性銷售技巧”對(duì)客戶進(jìn)行第二次的說服-介紹產(chǎn)品，告訴客戶我們的產(chǎn)品是如何解決他現(xiàn)在遇到的問題。

第三次，也就是客戶提出異議后。

客戶的意義銷售是不能回避的，對(duì)客戶的異議進(jìn)行有效的回復(fù)，最好的工具是用“講述成功案例”。

這三次產(chǎn)品介紹都需要銷售提前設(shè)計(jì)好，最好的辦法就是日?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，畢竟一個(gè)銷售總會(huì)接觸到形形色色的客戶，他們的.特點(diǎn)都不一樣，日常整理好話術(shù)模板，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

02、學(xué)會(huì)提問

客戶不說話，銷售也不知道問什么，這是最尷尬的，往往這種情況下客戶都會(huì)禮貌性地說一句“那我再看看”，然后走了。

當(dāng)客戶沒話說時(shí)，銷售的任務(wù)就是想方設(shè)法讓客戶開口，這樣的目的有三個(gè)，一是可以挖掘客戶的需求，二是可以讓客戶跟著我們的節(jié)奏走，三是拉近和客戶的關(guān)系。

提問主要有兩種方式。

1、開放性問題

開放性的問題可以讓客戶暢談自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與擔(dān)憂，這一類的問題可以了解客戶背景、弱點(diǎn)，增加與客戶溝通的話題，避免尷尬的情況出現(xiàn)，從而給到客戶好印象，還可以讓彼此延伸更多的話題。

一般來說，最初的2-3個(gè)問題的都是有關(guān)的事實(shí)，一般都很容易回答，并且不太會(huì)有引起客戶的緊張。

比如“你最關(guān)注的要求是什么呢？”當(dāng)你知道對(duì)方想法，卻不清楚具體要求時(shí)，可以借助澄清式提問，深入了解更具體的信息。

比如“我過去也接觸過這類事情，除了你說的這幾點(diǎn)原因，我覺得可能還有…你覺得呢？”當(dāng)你知道對(duì)方想什么，又想融入自己的觀點(diǎn)和建議時(shí)，可以增加補(bǔ)充類問題。

2、封閉性問題

封閉性問題的形式可以是：“這是不是因?yàn)椤绻?，有多少？”這一類的問題可以引導(dǎo)客戶自己說出你想要的答案，轉(zhuǎn)向你的銷售方向。

有一點(diǎn)需要注意的是，封閉性的問題有點(diǎn)像在審問客戶，容易讓他感到不自在，所以銷售必須時(shí)刻保持警惕，一旦客戶表現(xiàn)出些許的不自在，就表示你操縱過頭了，這個(gè)時(shí)候?yàn)榱司徍蜌夥眨N售不妨再回到幾個(gè)開放性的問題，等到你覺得自然好感關(guān)系又回來了，再提封閉性問題。

03、講故事

其實(shí)，銷售和客戶聊不下去的原因之一就是銷售演示真的太乏味了，銷售總是在夸自己的產(chǎn)品有多好，品牌有多好，客戶其實(shí)是不在乎的，當(dāng)你一個(gè)人在夸夸其談的時(shí)候，客戶基本上一點(diǎn)反應(yīng)都沒有，只求你趕緊說完。

好的銷售演示一定能激發(fā)客戶的想象力，而方法就是講故事。越生動(dòng)精彩的故事越能讓你的客戶情不自禁地聯(lián)想到使用你的產(chǎn)品時(shí)的畫面，從而在他們的腦海里就會(huì)蹦出一個(gè)念頭“我也要……”

這里，銷售可以好好研究自己成交過的1-3個(gè)客戶，在他們的基礎(chǔ)上加上一些情節(jié)，變成一個(gè)個(gè)精彩的故事，為你今后的銷售演示注入感情力量。

04、淺談資

一個(gè)厲害的銷售總是能接上客戶的話。有些客戶除了產(chǎn)品的話題，還喜歡說一些自己的見聞，這個(gè)時(shí)候銷售如果一臉懵逼，再熱情的客戶也不知道該怎么聊下去。因此，銷售平時(shí)還需要積累談資，談資并不是說要了解得很深入，重點(diǎn)是當(dāng)客戶談及到某一件事時(shí)，你可以說上一兩句，客戶自然會(huì)繼續(xù)講下去。

另外，銷售如果能在關(guān)鍵時(shí)刻講一些有趣的見聞，也會(huì)引發(fā)大客戶共鳴，消除“身份階級(jí)”的差別，增加自身威信與語言的影響力。

銷售技巧和話術(shù)3

銷售技巧一：精心設(shè)計(jì)開場白，用好的開場白留下成交的期望

1、設(shè)置懸念式開場白，勾起客戶的好奇心。

2、先聲奪人式開場白，讓客戶對(duì)你或你的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠大的關(guān)注。

3、他人引薦式開場白，迅速增加客戶信任度。

4、陳述利益式開場白，利益最能吸引客戶。

5、請(qǐng)教問題式開場白，用虛心的態(tài)度拉近雙方的距離。

6、標(biāo)新立異式開場白，迅速抓住客戶的眼球。

銷售技巧二：掌握提問的技巧，把東西賣給需要的人

7、主動(dòng)提問，問出客戶的真實(shí)需求后，成交不難。

8、旁敲側(cè)擊，用含蓄的問題問出客戶的隱性需求。

9、引導(dǎo)式提問，激發(fā)客戶的潛在需求和購買欲望。

10、找準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)，把問題問到客戶心里去。

11、善于用“二選一”提問法，客戶怎樣答，都有成交的期望。

12、應(yīng)對(duì)客戶的抱怨，更要善于用提問來問清訴求，甚至是將抱怨轉(zhuǎn)化為商機(jī)。

銷售技巧四：多方位介紹產(chǎn)品和賣點(diǎn)，以“專業(yè)”征服客戶

銷售技巧三：施展語言魅力，先把自己“推銷”給客戶

13、熱情的問候與寒暄，能讓客戶有如沐春風(fēng)之感。

14、注意舉止和言語的禮貌，滿足客戶被尊重的需求。

15、真誠贊美客戶，人都有被贊美的心理需求。

16、說話堅(jiān)持謙恭，讓客戶產(chǎn)生必須的優(yōu)越感。

17、先攀感情，先交朋友，再談生意。

18、尋找共同愛好做話題，打開客戶的心門。

19、掌握故事銷售法，用講故事激發(fā)客戶強(qiáng)烈的興趣。

銷售技巧四：多方位介紹產(chǎn)品和賣點(diǎn)，以“專業(yè)”征服客戶

20、用自信的態(tài)度和專業(yè)的話術(shù)告訴客戶，自我的產(chǎn)品最適合客戶。

21、強(qiáng)化產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓客戶感覺它的與眾不一樣。

22、介紹產(chǎn)品時(shí)，話術(shù)的展開要結(jié)合客戶的需求，不能自說自話。

23、發(fā)揮數(shù)據(jù)魔力，用精準(zhǔn)而不繁瑣的數(shù)據(jù)說服客戶；描繪擁有產(chǎn)品后的幸福感和滿足感，調(diào)動(dòng)起客戶的購買欲。

24、少談價(jià)格，多談價(jià)值，用核心利益打動(dòng)客戶。

25、適當(dāng)?shù)刂赋霎a(chǎn)品不足，往往更容易贏得客戶的信任。

銷售技巧五：借助“第三方”力量，讓你的話更有說服力

26、利用“從眾心理”，促動(dòng)客戶去“搶”購。

27、借助權(quán)威、專家的意見，給客戶吃一顆“定心丸”。

28、善于借助口碑和粉絲的力量，讓客戶去說服客戶。

29、巧借名人、廣告、媒體的影響力，能說明你的產(chǎn)品很受歡迎。

銷售技巧六：利用人性的弱點(diǎn)，巧妙促成交

30、利用虛榮心，經(jīng)過話術(shù)讓客戶為“面子”買單。

31、很多時(shí)候，客戶要的不是便宜，而是占便宜的感覺。

32、欲擒故縱，有些時(shí)候，要敢于經(jīng)過說“不賣了”或者“請(qǐng)你到別家看看”來逼單。

33、利用稀缺心理，強(qiáng)調(diào)“物以稀為貴”，勾起客戶的占有欲望。

34、利用客戶的同情心理，敲打感情牌，以耐心和毅力去說服客戶。

35、利用“逆反”心理，適當(dāng)拒絕客戶，也能激發(fā)客戶購買欲望。

銷售技巧七：說到就要做到，誠信方能贏得客戶

36、用發(fā)自肺腑的真誠之言打動(dòng)對(duì)方，提高客戶的信任感和滿意度。

37、在成交前的關(guān)鍵時(shí)刻，做出質(zhì)量承諾，讓客戶感覺物有所值，放心購買。

38、成交時(shí)做出售后服務(wù)承諾，既促進(jìn)成交，又培養(yǎng)客戶忠誠度。

39、真正做到互利互惠，而不只是說說，如此，才能真正征服客戶。

40、量力而行，千萬別亂開空頭支票，一錘子生意做不得

四、銷售的九個(gè)成交話術(shù)技巧

      你是不是認(rèn)為賣產(chǎn)品就發(fā)發(fā)朋友圈，打打廣告，有客戶上門詢問時(shí)就隨隨便便說幾句就好，如果你覺得銷售就這么簡單，那就大錯(cuò)特錯(cuò)啦，如果不懂得一點(diǎn)成交的話術(shù)技巧，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品越來越難賣。

    掌握一定的成交話術(shù)技巧是非常重要的事情，有哪些方法化解客戶的顧慮促成成交？下面就和大家一起來分享和客戶溝通的話術(shù)技巧，可以針對(duì)不同客戶靈活使用。

  在介紹產(chǎn)品時(shí)盡量描述讓客戶變得更好的畫面。比如：在跟客戶介紹面膜如何補(bǔ)水，美白的效果，還不如直接說顧客用面膜后的臉會(huì)變得更加彈嫩，更加光滑水潤，堅(jiān)持使用可以讓皮膚比同齡人看起來年輕十歲。

客戶詢價(jià)，報(bào)了價(jià)后就不要說話了。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是客戶與商家進(jìn)行心理博弈的時(shí)候，這時(shí)誰先開口，誰就輸了。當(dāng)然了，報(bào)價(jià)的時(shí)候不要只報(bào)數(shù)字，把優(yōu)惠一起帶出來，然后再靜音，等待客戶的回答。

為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法，例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包，應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題，在引導(dǎo)客戶成交時(shí)，不要提出兩個(gè)以上的選擇，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無所適從。

把達(dá)成交易后，能為客戶帶來的所有實(shí)際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項(xiàng)按重要的程度排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來。

例如客戶很在意眼角的魚尾紋，那就多多強(qiáng)調(diào)沒有魚尾紋對(duì)她的好，顏值提升了，看著至少年輕多少歲，這樣客戶心里美滋滋的就會(huì)促使客戶終達(dá)成協(xié)議。優(yōu)惠成交法

通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時(shí)，要注意三點(diǎn)：

1、讓客戶感覺他是特別的，你的優(yōu)惠只針對(duì)他一個(gè)人，讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。

2、千萬不要隨便給予優(yōu)惠，否則客戶會(huì)提出更進(jìn)一步的要求，直到你不能接受的底線。

3、表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限，這個(gè)是我做不了主的事情，超出了我的能力之外需要向上面請(qǐng)示，然后再話鋒一轉(zhuǎn)，給些額外的優(yōu)惠。

當(dāng)你的產(chǎn)品越靠近客戶想要的結(jié)果，客戶越容易產(chǎn)生購買行為！因?yàn)榭蛻粢I的不是你的產(chǎn)品，是結(jié)果！所以，講產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢都是沒有用的！只講客戶最想要的結(jié)果！！把90%的時(shí)間和精力放在結(jié)果上，只把10%放在產(chǎn)品上！描述結(jié)果的關(guān)鍵點(diǎn)：讓客戶最輕松、最快速、最安全達(dá)到結(jié)果！

利用“怕買不到”的心理。人對(duì)越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它，這是人性的弱點(diǎn)。一旦客戶意識(shí)到購買這種產(chǎn)品是很難得的良機(jī)，那么，他們會(huì)立即采取行動(dòng)。主要是抓住客戶“得之以喜，失之以苦”的心理，通過給客戶施加一定的壓力使對(duì)方及時(shí)做出購買決定。

一般可以從這幾方面去做：

a、限數(shù)量，主要是類似于“購買數(shù)量有限，欲購從速”。

b、限時(shí)間，主要是在指定時(shí)間內(nèi)享有優(yōu)惠。

c、限服務(wù)，主要是在指定的數(shù)量內(nèi)會(huì)享有更好的服務(wù)。

d、限價(jià)格，主要是針對(duì)要漲價(jià)的商品。

對(duì)比很好理解，就是拿別人家的短處突出自己的長處。聰明的銷售人員一般拿兩三家甚至更多來做對(duì)比。用市場數(shù)據(jù)做對(duì)比，比簡單的產(chǎn)品數(shù)據(jù)對(duì)比有效得多。

一個(gè)嚴(yán)肅死板的人和一個(gè)愛笑的人。這兩種人你會(huì)愿意和哪種人聊天? 聊天時(shí)候多一點(diǎn)微笑不是壞事，古話都說愛笑的人運(yùn)氣都不會(huì)差。

這些成交話術(shù)技巧對(duì)于攻克客戶心理十分有效，銷售話術(shù)技巧可以根據(jù)客戶的需求去把自己的產(chǎn)品特點(diǎn)凸顯出來，讓成交率倍增留住想買或者仍在猶豫的客戶。

以上就是關(guān)于銷售話術(shù)朋友圈相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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