十種常見的網(wǎng)絡故障

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于十種常見的網(wǎng)絡故障的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、計算機常見的網(wǎng)絡故障診斷及處理措施

• 2、常見的網(wǎng)絡故障解決方法

• 3、常見的幾種網(wǎng)絡故障與診斷方法

• 4、一般網(wǎng)絡線路故障有哪些

一、計算機常見的網(wǎng)絡故障診斷及處理措施

計算機常見的網(wǎng)絡故障診斷及處理措施

當今社會，計算機網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，發(fā)生故障是普遍的，下面是我為大家搜索整理的關于計算機常見的網(wǎng)絡故障診斷及處理措施，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!

網(wǎng)絡故障通常分為物理故障和邏輯故障兩類，物理故障一般是指線路或設備出現(xiàn)物理類問題或說成硬件類問題，如設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況;邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，是指因為網(wǎng)絡設備的配置原因而導致的網(wǎng)絡異常或故障。對一般用戶來說邏輯故障最常見。

一、網(wǎng)絡故障診斷

1.物理故障的診斷

1)軟件工具ping

它是用來檢查網(wǎng)絡是否通暢或者網(wǎng)絡連接速度的命令。其原理是利用網(wǎng)絡上機器IP地址的唯一性，給目標IP地址發(fā)送一個數(shù)據(jù)包，再要求對方返回一個同樣大小的數(shù)據(jù)包來確定兩臺網(wǎng)絡機器是否連接相通，時延是多少。

2.邏輯故障的診斷

1)系統(tǒng)自帶的網(wǎng)絡診斷工具

Windows XP系統(tǒng)自帶了一個非常方便實用的網(wǎng)絡診斷工具，可以允許進行多種測試，收集不同的信息，根據(jù)選擇的掃描選項，通過網(wǎng)絡診斷掃描系統(tǒng)來查看計算機是否有網(wǎng)絡連接，以及與網(wǎng)絡有關的程序和服務是否在運行。

開始→控制面板→網(wǎng)絡連接，打開控制面板窗口。點擊窗口左側的“網(wǎng)絡疑難解答程序”選項。在打開的新窗口中你可以根據(jù)你已知道的問題來選擇點擊各項菜單，如果你什么也不清楚的話，建議選擇“診斷網(wǎng)絡配置并運行自動的網(wǎng)絡測試”。

2)TCP/IP故障診斷工具

3)網(wǎng)絡路徑診斷工具

Tracert程序與Ipconfig程序類似，都是存在于計算機網(wǎng)絡內部的`主要應用程序，其作用是用于檢查路由通路是否暢通。檢查的過程主要是以發(fā)送ICMP 包來實現(xiàn)的。因此，我們可以利用該程序有效診斷路由通路的故障，并根據(jù)Tracert程序反饋的信息及時有效的消除計算機網(wǎng)絡路由故障。

二、計算機網(wǎng)絡故障的處理措施

局域網(wǎng)網(wǎng)絡連接出現(xiàn)的問題會有很多種情況，原因復雜，為了有效排查解決計算機網(wǎng)絡故障，其排查順序應遵循由外部到內部，由服務器到工作站，由軟件到硬件的具體思路。由服務器到工作站即如果出現(xiàn)工作站不能入網(wǎng)的情況，先確定是否是服務器有問題。例如無法啟動、死機、登錄、口令等問題，然后再從工作站方面進一步分析，找到問題的解決措施。

1.網(wǎng)絡硬件故障

路由器出現(xiàn)的故障可以分為兩類：一類是硬故障，一類是軟故障。常見的硬故障通常有系統(tǒng)不能正常加電或是部件損壞。軟故障通常包括路由器端口參數(shù)設定有誤、路由器配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存余量太小等。

1)出現(xiàn)硬故障時，最簡單的處理措施是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機來連接集線器(或路由器)，如能正常通信，則集線器或路由器正常;否則，再轉換集線器端口排查，是端口故障還是集線器(或路由器)的故障。

2)如果路由器配置有錯誤，將導致路由循環(huán)或者是找不到遠端地址，無法拔號上網(wǎng)，對于其循環(huán)問題，應該重新配置路由器端口動態(tài)路由或者是靜態(tài)路由，正確配置路由即可以恢復線路。如果路由器端口參數(shù)的設定有錯誤，將會致使遠端地址找不到，用Traeeroute命令或者是用Ping命令，查看在遠端地址的哪個節(jié)點出現(xiàn)了問題，檢查和修復該節(jié)點參數(shù)。路由器內存余量太小與路由器CPU利用率過高，致使網(wǎng)絡服務質量變差，對此只有進行路由器的升級、擴展其內存等，好可以對網(wǎng)絡拓撲結構進行重新規(guī)劃。

3)無法登錄路由器管理頁面

如果以前登錄過路由器管理界面，那么用戶應該首先檢查寬帶路由器與電腦的硬件連接情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常，如果計算機中裝有防火墻或實時監(jiān)控的殺毒軟件，都暫時先關閉。然后將本機IP地址設為與寬帶路由器同一網(wǎng)段，再將網(wǎng)關地址設為路由器的默認IP地址。

一般寬帶路由器提供的都是Web管理方式，因此打開“Internet選項”對話框，在“連接”選項卡中，如果曾經(jīng)創(chuàng)建過連接則勾選“從不進行撥號連接”選項，點擊“局域網(wǎng)設置”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。

2.網(wǎng)絡軟件故障

1)由于網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)如網(wǎng)絡協(xié)議軟件、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡應用系統(tǒng)，其自身存在各種缺陷，再加上各種病毒軟件的危害，導致主機安全性故障。通常采用安裝補丁、升級系統(tǒng)、安裝殺毒軟件來對病毒進行查殺和利用防火墻防范病毒攻擊與蔓延，以此來排除主機安全性故障

2)常見的邏輯故障是對主機的網(wǎng)絡地址參數(shù)設置不當。其包含主機配置的IP地址和其他主機產(chǎn)生沖突，或者是在網(wǎng)絡范圍內IP地址根本不存在，這會導致該主機不能連通。對于此類情況，可查看網(wǎng)絡鄰居屬性中連接屬性窗口，對TCP/IP選項參數(shù)進行檢查，看其是否符合要求，其包括子網(wǎng)掩網(wǎng)、IP地址、網(wǎng)關、DNS參數(shù)，修復錯誤的設置。具體方法是：

3)網(wǎng)卡故障，指網(wǎng)卡損壞、驅動程序安裝錯誤、網(wǎng)卡設置不當?shù)取?shù)據(jù)傳輸時，網(wǎng)卡的燈不閃爍就證明網(wǎng)卡已損壞，應及時更換;遇到驅動程序安裝錯誤的情況應該用工具查看網(wǎng)卡的型號，根據(jù)具體的型號重新下載安裝驅動程序，分別檢查I/O端口地址及網(wǎng)卡的設置IRQ參數(shù)，發(fā)現(xiàn)沖突就要重新設置。

計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，可謂日新月異，但網(wǎng)絡故障也層出不窮，目前已成為影響計算機網(wǎng)絡穩(wěn)定性的主要因素之一，因此，加強對計算機網(wǎng)絡故障的分析和網(wǎng)絡維護對保障網(wǎng)絡穩(wěn)定性有重要的作用，一旦發(fā)生故障就會造成用戶不可估量的損失。所以，我們在面對計算機網(wǎng)絡故障時要沉著冷靜，應用科學的方法，通過檢查、發(fā)現(xiàn)故障，采取針對性的措施排除故障，按照由外部到內部、由軟件到硬件、從直觀到復雜的原則，使計算機網(wǎng)絡盡快恢復正常運行。

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二、常見的網(wǎng)絡故障解決方法

常見的網(wǎng)絡故障解決方法

電腦速度慢或開機后越來越慢，鼠標長時間無反應或極慢，上網(wǎng)后電腦無故重啟等等的網(wǎng)絡故障小問題，通常自己就能解決，下面跟著我來看看常見的網(wǎng)絡故障解決方法。

一. 常見寬帶故障處理流程

現(xiàn)象1： 上網(wǎng)速度慢

1、用戶電腦使用不正常

電腦速度慢或開機后越來越慢，鼠標長時間無反應或極慢，上網(wǎng)后電腦無故重啟。這可能是電腦感染病毒或系統(tǒng)有問題，建議用殺毒軟件殺毒，殺毒后系統(tǒng)還不正常，需請專業(yè)人員維修

2、移動測速網(wǎng)站測速

可登錄測速平臺http://gd.10086.cn/internet 安裝好插件點擊測試哦

3、其他影響上網(wǎng)速率的因素

當訪問某個網(wǎng)站出現(xiàn)網(wǎng)速很慢時，可換幾個常訪問的其他網(wǎng)站試試，如果速度正常，說明該網(wǎng)站變慢是自身的問題

3.1如訪問國外網(wǎng)站會比較慢

3.2無線路由器沒有設置密碼，被別人盜用

3.3是否是多機上網(wǎng)或鏈接數(shù)過多

現(xiàn)象2： 網(wǎng)頁打不開

1、部分網(wǎng)頁打不開

咨詢身邊朋友或者用其他電腦測試這部分網(wǎng)頁是否打開

可打開：檢查防火墻或者IE瀏覽器設置

不可打開： 建議稍后再上網(wǎng)站再次嘗試打開，若打不開請技術人員現(xiàn)場解決

2、全部網(wǎng)頁打不開

檢查電腦DNS設置，按網(wǎng)上鄰居點右鍵->屬性->本地連接點右鍵->TCP/IP協(xié)議查看DNS設備情況。正確DNS地址設置是DNS為自動獲取，若不行請聯(lián)系技術人員現(xiàn)場解決

現(xiàn)象3： 上網(wǎng)經(jīng)常斷線

1、 查看是否是多機共享上網(wǎng)

確認是單機上網(wǎng)還是多機共享上網(wǎng)，若是多機共享上網(wǎng)，用單機撥號上網(wǎng)檢測是否掉線。如單機上網(wǎng)也經(jīng)常掉線，技術人員到現(xiàn)場解決

2、防火墻，IE瀏覽器設置不對

建議停止運行防火墻、共享上網(wǎng)的代理服務器軟件、上網(wǎng)加速軟件等，再上網(wǎng)測試，看速度是否恢復正常。如上網(wǎng)不穩(wěn)定，可以嘗試先關閉防火墻，測試穩(wěn)定與否，在進行相應的設置。另外防火墻引起或IE瀏覽器出現(xiàn)故障，也會導致可以正常連接，但不能打開網(wǎng)頁

現(xiàn)象4： 不能上網(wǎng)(網(wǎng)絡中斷)

1、確認光貓、路由器是否有電

2、是否安裝家用路由器

有：去掉路由器，電腦直接連接光貓撥號，如能上網(wǎng)說明是由器問題，預處理完畢

無：路由器，則繼續(xù)預處理。電腦直接連接光貓撥號，根據(jù)撥號錯誤碼進行預處理，轉->

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二、家客撥號故障錯誤代碼一覽及常規(guī)解決辦法

1、電腦網(wǎng)線連接是否正常

不正常：讓用戶拔下網(wǎng)線后重新連接。

正常：查看其它故障現(xiàn)象。

1.1賬號密碼輸入錯誤，將上網(wǎng)密碼也重新輸入一遍,然后點一下連接，看是否能夠正常上網(wǎng)。

1.2賬號密碼輸入正確，查看其它故障現(xiàn)象。

2.其它常見問題：

2.1電腦右下角提示“本地連接受限制或無連接”

撥號前存在“本地連接受限制或無連接”，但并不影響正常撥號連接，您可以正常撥號

2.2數(shù)據(jù)流量一大就死機

出現(xiàn)此類現(xiàn)象，一般是網(wǎng)卡的品質或者兼容性不好，特別是老式10M網(wǎng)卡，對PPPOE存在兼容性問題，并且速度較慢，造成沖突最終線路死鎖甚至死機，建議客戶使用10M/100M雙速自適應網(wǎng)卡，在看是否會出現(xiàn)此現(xiàn)象

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三、寬帶撥號錯誤代碼及解決辦法

1、錯誤691客戶密碼錯

出現(xiàn)691錯誤提示有可能是以下幾種原因，請確認：

1.1輸入的上網(wǎng)帳號或密碼填寫錯誤導致，首先找出客戶名和密碼，核對，重新再輸入。如下圖顯示，客戶名和密碼都需要區(qū)分大小寫，再點一下密碼旁邊的白色小框，將上網(wǎng)密碼也重新輸入,然后點一下連接，看是否能夠正常上網(wǎng)。

1.2客戶的寬帶欠費暫停。按照方法1.1還是出現(xiàn)同樣的691的.提示，有可能是上網(wǎng)帳號欠費所導致，客戶需要檢查客戶的帳戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到營業(yè)廳進行續(xù)費

2、錯誤678：遠程計算機沒有響應

錯誤提示如圖所示：

2.1把電腦上的網(wǎng)線重新插拔再試

2.2重啟電腦，關掉防火墻再試

2.3查看網(wǎng)卡狀態(tài)：若網(wǎng)卡異常，則卸載網(wǎng)卡驅動程序，然后重新安裝;若網(wǎng)卡正常，則卸載撥號程序，然后重新安裝

2.4首次使用則需創(chuàng)建撥號連接

注：由于操作系統(tǒng)不同，同一錯誤在各操作系統(tǒng)中報錯不一致。同一問題，XP系統(tǒng)報錯678，Vista系統(tǒng)報錯815，Win7系統(tǒng)報錯651。

3、錯誤769找不到指定目標

錯誤提示如圖所示：

769故障一般都是出現(xiàn)在xp操作系統(tǒng)中，是由于電腦里本地連接禁用了或網(wǎng)卡驅動沒裝好3.1首先在電腦桌面上找到一個圖標，按鼠標“右鍵”，選擇屬性，打開“網(wǎng)絡連接”窗口，如下圖所示：

現(xiàn)在“本地連接”是灰色的，并且下面已經(jīng)顯示禁用兩字。請按鼠標“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好后，可重新?lián)芴栐囋嚲湍苌暇W(wǎng)，如果在桌面上沒有“網(wǎng)上鄰居”可百度查一下

4、錯誤734: PPP連接控制協(xié)議中止

解決方法: 734錯誤常見于使用Windows xp自帶撥號軟件上網(wǎng)時出現(xiàn)的一個故障提示，可重新建立撥號連接

5、錯誤619:指定的端口未連接

請先重新啟動電腦，并重新設置PPPOE撥號程序再試，619經(jīng)常是多次691錯誤后出現(xiàn)的，可參見691錯誤代碼處理方式進行

6、錯誤718，等待遠程計算機，有效響應的連接超時

718錯誤一般出現(xiàn)在服務器故障的時候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗證信息，但是無法接收到服務器返回的響應信息，線路連接正常。建議稍后再試，除了718錯誤之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的客戶名或密碼是否正確

7、錯誤606 :撥號網(wǎng)絡網(wǎng)絡不能連接所需的設備端口

原因：PPPOE 撥號軟件沒有完全和正確的安裝，連接線故障

解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網(wǎng)線

8、錯誤645:網(wǎng)卡沒有正確響應

原因：網(wǎng)卡故障，或者網(wǎng)卡驅動程序故障

解決：檢查網(wǎng)卡，重新安裝網(wǎng)卡驅動程序;更換新網(wǎng)卡

9、錯誤650 :遠程計算機沒有響應，斷開連接

原因： ISP 服務器故障，網(wǎng)卡故障，非正常關機造成網(wǎng)絡協(xié)議出錯

解決：檢查網(wǎng)卡，刪除所有網(wǎng)絡組件重新安裝網(wǎng)絡

10、錯誤720:撥號網(wǎng)絡無法協(xié)調網(wǎng)絡中服務器的協(xié)議設置

原因：ISP 服務器故障，非正常關機造成網(wǎng)絡協(xié)議出錯

解決：刪除所有網(wǎng)絡組件重新安裝網(wǎng)絡

11、錯誤617 :撥號網(wǎng)絡網(wǎng)絡連接的設備已經(jīng)斷開

原因：PPPOE 撥號軟件沒有完全和正確的安裝，ISP 服務器故障，連接線故障

解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網(wǎng)線

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三、常見的幾種網(wǎng)絡故障與診斷方法

常見的幾種網(wǎng)絡故障與診斷方法

近些年，計算機技術在各領域得到推廣和使用，使得我們的生產(chǎn)和生活得到了極大的改變。在計算機網(wǎng)絡給我們帶來便利性的同時，我們不可忽視它存在的問題。下面我為大家搜索整理了關于常見的幾種網(wǎng)絡故障與診斷方法，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!

在21世紀，計算機已經(jīng)作為一種基礎的工作媒介和手段應用到社會的更各領域，其應用范圍之廣，影響力之大。本課題主要立足于社會發(fā)展的需要，著重探究了計算機網(wǎng)絡故障診斷的方法，希望能優(yōu)化計算機網(wǎng)絡的使用，提高其工作效能，為社會發(fā)展提供便利。

一、計算機網(wǎng)絡的含義解析

對于計算機網(wǎng)絡故障的研究來說，必須以了解一些基本的概念為前提條件。首先是計算機網(wǎng)絡，什么是計算機網(wǎng)絡呢，目前對于計算機網(wǎng)絡的定義還沒有形成一個統(tǒng)一的概念，一般可以粗略的理解為相互連接的，實現(xiàn)資源和材料共享共用的、自治的計算機集合。其實指的就是由計算機集合加通信設施組成的系統(tǒng)，按其計算機分布范圍可以分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。對于計算機局域網(wǎng)來說，覆蓋的范圍相對較小，而廣域網(wǎng)就覆蓋的范圍來說就顯得寬泛。通過因特網(wǎng)的應用研究來說，事實已經(jīng)充分說明如果是采用統(tǒng)一協(xié)議實現(xiàn)不同網(wǎng)絡的互連，那就會產(chǎn)生組大的能量，互聯(lián)網(wǎng)也會發(fā)展迅速，使其產(chǎn)生更大的社會效益和經(jīng)濟效益。但隨著計算機技術的發(fā)展，出現(xiàn)了各種形式的網(wǎng)絡之間的連接，這就在一定程度上限制了計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展。

二、幾種常見的計算機網(wǎng)絡故障分析

21世紀作為知識大爆炸和信息化發(fā)展最快的時代，全球的互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡作為優(yōu)化工作的重要媒介已經(jīng)得到社會的普遍重視和關注。計算機網(wǎng)絡帶給我們帶來便利和收益的同時，也出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡故障，這極大的影響了網(wǎng)絡技術的應用和發(fā)展。對于計算機出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障，按照分類，一般分為物理故障與邏輯故障，也就是通常說的硬件故障與軟件故障。前者主要是網(wǎng)卡、網(wǎng)線、Hub、交換機、路由器發(fā)生了問題而產(chǎn)生的故障，后者一般是說由于網(wǎng)絡協(xié)議出現(xiàn)的問題問題或因為網(wǎng)絡設備的配置原因而導致的網(wǎng)絡異?；蚬收?。對于計算機網(wǎng)絡故障來說，一般表現(xiàn)的癥狀為：連通性故障，如電腦無法登錄到服務器;電腦無法在網(wǎng)絡內實現(xiàn)訪問其他電腦上的資源等。病毒是目前計算機安全最大的威脅，能對計算機造成系統(tǒng)運行緩慢、重啟、程序無法啟動、異常和數(shù)據(jù)丟失等各種的損害。其分類主要有：引導區(qū)、文件、宏、腳本、蠕蟲和木馬病毒等。目前已知有8萬多種，且每天不斷有幾十種新病毒問世。其傳播路徑主要有：可執(zhí)行文件、office文檔、電子郵件、瀏覽網(wǎng)頁、即時通信工具、網(wǎng)絡等，病毒的一大傳播途徑，就是Internet。潛伏在網(wǎng)絡上的各種可下載程序中，如果你隨意下載、隨意打開，對于制造病毒者來說，可真是再好不過了。這些也會影響到網(wǎng)絡的運行質量，也會導致網(wǎng)絡故障的發(fā)生。

三、計算機網(wǎng)絡故障的診斷方法探究

對其計算機出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障來說，有時確實難于避免，這時候面對出現(xiàn)的問題，我們必須冷靜對待，按照科學的步驟和診斷方法來分析和解決網(wǎng)絡故障問題。

1、分層診斷技術方面研究

1.故障的物理層方面探究

對于計算機出現(xiàn)的物理層網(wǎng)絡障來說，主要表現(xiàn)在計算機各硬件設備的連接方式是否恰當;連接電纜是否正確;MODEM、CSU/DSU等設備的配置及操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，檢查每個端口的狀態(tài)，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立狀態(tài)和EIA狀態(tài)等。

2.數(shù)據(jù)鏈路層方面探究

數(shù)據(jù)鏈路層對于計算機網(wǎng)絡來說意義重大，有了數(shù)據(jù)鏈路層就可以無序考慮物理層的特點而行使數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓ぷ鳌τ谟嬎銠C網(wǎng)絡出現(xiàn)的故障問題，有時候需要我們注意查找和排除數(shù)據(jù)鏈路層出現(xiàn)的問題，在這個問題處理的過程中，主要是分析和了解需路由器的配置，檢查連接端口的共享同一數(shù)據(jù)鏈路層的.封裝情況。要求每對接口要和與其通信的其他設備有相同的封裝。通過查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應接口的封裝情況。

2、硬件診斷方面

1.串口故障的問題及對策

計算機出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障問題，在硬件的診斷時候，串口就是考慮的因素之一。

計算機的串口一般是指COM口，有的是9針，也有的是25針的接口，通常用于連接鼠標(串口)及通訊設備等。對于計算機串口故障的排查和查找問題，一般從show interface serial命令開始，分析它的屏幕輸出報告內容，然后分析出現(xiàn)問題的原因并分析解決的對策。串口報告的開始提供了該接口狀態(tài)和線路協(xié)議狀態(tài)。在接口和線路協(xié)議都正常工作的前提下，雖然串口鏈路的基本數(shù)據(jù)傳輸資料建立起來了，但還有可能出現(xiàn)信息包的丟失和發(fā)送錯誤等異常問題。按照一般正常的情況分析，信息包不會丟失或者出現(xiàn)錯誤，但是潛在的問題也是在所難免的。如果信息包丟失有規(guī)律性增加，表明通過該接口傳輸?shù)耐ㄐ帕砍^接口所能處理的通信量。解決的辦法是增加線路容量。查找其他原因發(fā)生的信息包丟失，查看show interface serial命令的輸出報告中的輸入輸出保持隊列的狀態(tài)。當發(fā)現(xiàn)保持隊列中信息包數(shù)量達到了信息的最大允許值，可以增加保持隊列設置的大小。

2.以太接口的問題及對策

Ethernet是Xerox公司創(chuàng)建的局域網(wǎng)規(guī)范，使用CSMA/CD。其出現(xiàn)的主要故障是過量的使用帶寬，過多的碰撞沖突，不兼容的幀類型使用等，除此之外還有其他一些原因。對于這個問題的分析可以利用show interface ethernet命令，對其具體問題具體分析，然后有的放矢采用針對性的措施給與解決。

在信息化高度發(fā)展的今天，越來越多的企業(yè)、單位開始組建自己的網(wǎng)絡，其網(wǎng)絡運行的質量和安全性直接影響到企業(yè)的效益和發(fā)展，為此，為了實現(xiàn)既定的社會利益和其他利益，我們必須加大對網(wǎng)絡故障的排查，并做好相關的檢修工作，然后針對性的解決網(wǎng)絡故障存在的問題，以實現(xiàn)網(wǎng)絡的優(yōu)化運行和發(fā)展。

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四、一般網(wǎng)絡線路故障有哪些

一般網(wǎng)絡故障分為以下幾種：

一、按網(wǎng)絡故障的性質劃分

1．物理故障

物理故障，是指設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。比如說，網(wǎng)絡中某條線路突然中斷，如已安裝網(wǎng)絡監(jiān)控軟件就能夠從監(jiān)控界面上發(fā)現(xiàn)該線路流量突然掉下來或系統(tǒng)彈出報警界面，更直接的反映就是處于該線路端口上的無線電管理信息系統(tǒng)無法使用。

解決方法：首先用DOS命令集中的ping命令檢查線路與網(wǎng)絡管理中心服務器端口是否連通，如果不連通，則檢查端口插頭是否松動，如果松動則插緊，再用ping命令檢查，如果已連通則故障解決。也有可能是線路遠離網(wǎng)絡管理中心的那端插頭松動，則需要檢查終端設備的連接狀況。如果插口沒有問題，則可利用網(wǎng)線測試設備進行通路測試，發(fā)現(xiàn)問題應重新更換一條網(wǎng)線。

另一種常見的物理故障就是網(wǎng)絡插頭誤接。這種情況經(jīng)常是沒有搞清網(wǎng)絡插頭規(guī)范或沒有弄清網(wǎng)絡拓撲結構的情況下導致的。

解決方法：熟悉掌握網(wǎng)絡插頭規(guī)范，如T568A和T568B，搞清網(wǎng)線中每根線的顏色和意義，做出符合規(guī)范的插頭。 還有一種情況，比如兩個路由器直接連接，這時應該讓一臺路由器的出口連接另一路由器的入口，而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時制作的網(wǎng)線就應該滿足這一特性，否則也會導致網(wǎng)絡誤解。不過像這種網(wǎng)絡連接故障顯得很隱蔽，要診斷這種故障沒有什么特別好的工具，只有依靠網(wǎng)絡管理的經(jīng)驗進行解決。

2. 邏輯故障

邏輯故障中的一種常見情況就是配置錯誤，就是指因為網(wǎng)絡設備的配置原因而導致的網(wǎng)絡異?；蚬收?。配置錯誤可能是路由器端口參數(shù)設定有誤，或路由器路由配置錯誤以致于路由循環(huán)或找不到遠端地址，或者是網(wǎng)絡掩碼設置錯誤等。比如，同樣是網(wǎng)絡中某條線路故障，發(fā)現(xiàn)該線路沒有流量，但又可以Ping通線路兩端的端口，這時很可能就是路由配置錯誤導致循環(huán)了。

解決方法：診斷該故障可以用traceroute工具，可以發(fā)現(xiàn)在traceroute的結果中某一段之后，兩個IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這時，一般就是線路遠端把端口路由又指向了線路的近端，導致IP包在該線路上來回反復傳遞。這時需要更改遠端路由器端口配置，把路由設置為正確配置，就能恢復線路了。當然處理該故障的所有動作都要記錄在日志中，防止再次出現(xiàn)。

邏輯故障中另一類故障就是一些重要進程或端口關閉，以及系統(tǒng)的負載過高。比如，路由器的SNMP進程意外關閉或死掉，這時網(wǎng)絡管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡管理系統(tǒng)失去了對該路由器的控制。還有，也是線路中斷，沒有流量，這時用ping發(fā)現(xiàn)線路近端的端口ping不通。

解決方法：檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于down的狀態(tài)，就是說該端口已經(jīng)給關閉了，因此導致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復線路的連通了。 此外，還有一種常見情況是路由器的負載過高，表現(xiàn)為路由器CPU溫度太高、CPU利用率太高，以及內存余量太小等，雖然這種故障不能直接影響網(wǎng)絡的連通，但卻影響到網(wǎng)絡提供服務的質量，而且也容易導致硬件設備的損害。

二、按網(wǎng)絡故障的對象劃分

1．線路故障

線路故障最常見的情況就是線路不通，診斷這種故障可用ping檢查線路遠端的路由器端口是否還能響應，或檢測該線路上的流量是否還存在。一旦發(fā)現(xiàn)遠端路由器端口不通，或該線路沒有流量，則該線路可能出現(xiàn)了故障。這時有幾種處理方法。首先是ping線路兩端路由器端口，檢查兩端的端口是否關閉了。如果其中一端端口沒有響應則可能是路由器端口故障。如果是近端端口關閉，則可檢查端口插頭是否松動，路由器端口是否處于down的狀態(tài)；如果是遠端端口關閉，則要通知線路對方進行檢查。進行這些故障處理之后，線路往往就通暢了。

如果線路仍然不通，一種可能就得線路本身的問題，看是否線路中間被切斷；另一種可能就是路由器配置出錯，比如路由循環(huán)了。就是遠端端口路由又指向了線路的近端，這樣線路遠端連接的網(wǎng)絡用戶就不通了，這種故障可以用traceroute來診斷。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動態(tài)路由。

2．路由器故障

事實上，線路故障中很多情況都涉及到路由器，因此也可以把一些線路故障歸結為路由器故障。但線路涉及到兩端的路由器，因此在考慮線路故障是要涉及到多個路由器。有些路由器故障僅僅涉及到它本身，這些故障比較典型的就是路由器CPU溫度過高、CPU利用率過高和路由器內存余量太小。其中最危險的是路由器CPU溫度過高，因為這可能導致路由器燒毀。而路由器CPU利用率過高和路由器內存余量太小都將直接影響到網(wǎng)絡服務的質量，比如路由器上丟包率就會隨內存余量的下降而上升。檢測這種類型的故障，需要利用MIB變量瀏覽器這種工具，從路由器MIB變量中讀出有關的數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡管理系統(tǒng)有專門的管理進程不斷地檢測路由器的關鍵數(shù)據(jù)，并及時給出報警。而解決這種故障，只有對路由器進行升級、擴內存等，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡的拓撲結構。

另一種路由器故障就是自身的配置錯誤。比如配置的協(xié)議類型不對，配置的端口不對等。這種故障比較少見，在使用初期配置好路由器基本上就不會出現(xiàn)了。

3．主機故障

主機故障常見的現(xiàn)象就是主機的配置不當。比如，主機配置的IP地址與其他主機沖突，或IP地址根本就不在子網(wǎng)范圍內，這將導致該主機不能連通。如泰州無線電管理處的網(wǎng)段范圍是172.17.14.1—172.17.14.253，所以主機地址只有設置在此段區(qū)間內才有效。還有一些服務設置的故障。比如E-Mail服務器設置不當導致不能收發(fā)E-Mail，或者域名服務器設置不當將導致不能解析域名。主機故障的另一種可能是主機安全故障。比如，主機沒有控制其上的finger，rpc，rlogin等多余服務。而惡意攻擊者可以通過這些多余進程的正常服務或bug攻擊該主機，甚至得到該主機的超級用戶權限等。

另外，還有一些主機的其他故障，比如不當共享本機硬盤等，將導致惡意攻擊者非法利用該主機的資源。發(fā)現(xiàn)主機故障是一件困難的事情，特別是別人惡意的攻擊。一般可以通過監(jiān)視主機的流量、或掃描主機端口和服務來防止可能的漏洞。當發(fā)現(xiàn)主機受到攻擊之后，應立即分析可能的漏洞，并加以預防，同時通知網(wǎng)絡管理人員注意?，F(xiàn)在，各市都安裝了防火墻，如果防火墻地址權限設置不當，也會造成網(wǎng)絡的連接故障，只要在設置使用防火墻時加以注意，這種故障就能解決。

以上就是關于十種常見的網(wǎng)絡故障相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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