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賣手機(jī)話術(shù)流程（賣手機(jī)話術(shù)流程怎么寫）

發(fā)布時間：2023-03-07 02:44:30 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 713 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于賣手機(jī)話術(shù)流程的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、有沒有好一點(diǎn)的手機(jī)銷售技巧，和手機(jī)銷售的話術(shù)
2、賣手機(jī)的技巧
3、手機(jī)導(dǎo)購話術(shù)
4、手機(jī)銷售話術(shù)顧客最常用的十大推托借口與應(yīng)對話術(shù)

賣手機(jī)話術(shù)流程（賣手機(jī)話術(shù)流程怎么寫）

一、有沒有好一點(diǎn)的手機(jī)銷售技巧，和手機(jī)銷售的話術(shù)

你好，你提的問題還是有點(diǎn)籠統(tǒng)，希望我的回答能幫你答疑解惑，豁然開朗。

要了解手機(jī)銷售技巧和手機(jī)銷售話術(shù)，最根本是要了解什么是銷售。簡單的說銷售就是你要賣我要買的過程。每個人不一樣，這個過程反應(yīng)的結(jié)果也不一樣。

銷售就是成交+服務(wù)，你銷售的情況好壞基本有成交和服務(wù)決定的，任何的產(chǎn)品只要有它本身的特點(diǎn)存在，就可以被銷售和被服務(wù)。而任何一個產(chǎn)品的特點(diǎn)，都可以用來放大，突出這個特點(diǎn)加以說明和概括。這些特點(diǎn)就是該產(chǎn)品的買點(diǎn)。

我們要就的就是持續(xù)不斷的挖掘產(chǎn)品的特點(diǎn)，面對消費(fèi)者把消費(fèi)者需要了解的特點(diǎn)告訴他就可以。我們看到很多手機(jī)銷售店的銷售人員，說了一大堆自以為該手機(jī)很多的買點(diǎn)，但客戶并不領(lǐng)情。與其說10個手機(jī)的特點(diǎn)，到不如讓客戶著重了解他想了解的某一個或兩個特點(diǎn)，這個是關(guān)鍵。

記得，你并不是買手機(jī)的所有功能，你是買消費(fèi)者想了解這個手機(jī)的功能。其它的功能或特點(diǎn)不需要介紹的太詳細(xì)。這就是針對性的銷售，也是最直接的銷售模式?？蛻粢裁垂δ?，我們介紹什么功能。記住，是我客戶要什么，我們才給什么。不是我們認(rèn)為客戶需要什么，我們給什么的道理。

銷售是一個過程，掌握過程的順序就是把控銷售的過程。消費(fèi)者對手機(jī)的了解需求在那里，你的講解和話術(shù)就是哪里。你只要前期把你買的所有的手機(jī)特點(diǎn)和資料功能都記住，客戶問什么你就從你的記憶抽屜里把相應(yīng)的答案拿出來給客戶而已。

另一點(diǎn)，如果我做手機(jī)銷售人員，我會每次把我自己在用的手機(jī)與客戶自己的手機(jī)和客戶想了解的手機(jī)一起做個對比。為什么？應(yīng)為幾乎所有的銷售人員只在講客戶要買的手機(jī)，極少部分可能會講解客戶在用的手機(jī)和客戶想了解的手機(jī)，而我比他們講解和比較的還要多一款手機(jī)，就是自己在用的手機(jī)。。。。。你能想象這會是什么情景，你在想客戶推銷手機(jī)的同時，也在向自己推銷。。。。。有幾個手機(jī)銷售人員能做到？？？？？你覺得幾個人會這樣做？？？？？你會是第一個這樣做。。。。

技巧？？話術(shù)？？都是浮云.......

我是李俊，我愛各位

二、賣手機(jī)的技巧

如何做好一個手機(jī)銷售？關(guān)鍵1.銷售前，了解自己銷售手機(jī)的詳細(xì)參數(shù)和受眾群體。關(guān)鍵2.推銷時，不要讓顧客感覺到“不舒服”，記住自己是干服務(wù)行業(yè)的不是劫道的。關(guān)鍵3.銷售完畢后，切忌讓顧客感覺到，你服務(wù)態(tài)度的降溫。急于去服務(wù)下一個買家。

方法/步驟

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1.了解自己代理產(chǎn)品的，市場定位。這樣有利于在銷售中，找到哪些是你產(chǎn)品真正的買家，哪些買家可以爭取，哪些不應(yīng)該浪費(fèi)時間。

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2.把自己代理手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，爛熟于心。做到能夠熟練使用自己產(chǎn)品，對一些消費(fèi)者比較關(guān)注的性能參數(shù) 做到對答如流。只有知道了，自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，才能讓你的產(chǎn)品，在消費(fèi)者選擇時，脫引而出。

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3.銷售就是服務(wù)。賣手機(jī)時，切忌煩人，熱情過度，讓消費(fèi)者感到不舒服。真誠待客，客觀回答消費(fèi)者的咨詢。當(dāng)完成一筆銷售時，切忌冷落你的顧客，急于去服務(wù)下一個買家。這樣不利于，積累自己的回頭客。

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4.知己知彼，才能更上一層樓。了解自己代理手機(jī)，最大的競爭對手，在導(dǎo)購時讓消費(fèi)者充分了解你們手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。導(dǎo)購語言，最好是誠懇，可以適當(dāng)夸大，但切記虛假。

三、手機(jī)導(dǎo)購話術(shù)

手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)，手機(jī)導(dǎo)購技巧，可以到這個博客看一下

http://hi.baidu.com/%CA%D6%BB%FA%C1%E3%CA%DB%C5%E0%D1%B5

講了手機(jī)銷售的幾十個常見問題和場景案例，可以供你借鑒一下哦

情景l(fā)：顧客在賣場內(nèi)慢慢閑逛

情景2：顧客直奔某品牌專柜

情景3：用新品、新款吸引顧客的注意力

情景4：推介正在舉辦的促銷活動

情景5：以恰當(dāng)?shù)馁澝澜咏櫩?/p>

情景6：用制造熱銷氛圍開場

情景7：通過介紹產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)開場

情景8：顧客一進(jìn)來就問“這款機(jī)子多少錢?”

情景9：顧客提出“你別向我推薦，也不要跟著我”

情景l(fā)0：顧客對導(dǎo)購的接待只點(diǎn)頭、不說話

情景l(fā) l：您是買來自己用還是送人

情景l(fā) 2：您有特別喜歡的品牌嗎

情景l(fā)3：您有心儀的款型嗎

情景l(fā) 4：您是第一次來還是已經(jīng)比較過了

情景l(fā)5：您是首次購買還是更新?lián)Q代

情景l(fā) 6：您選購時重點(diǎn)考慮哪些因素

情景l(fā)7：您對功能有沒有特別要求

情景l(fā) 8：您大概想選什么價位的呢

情景l(fā)9：顧客不知道哪一款更適合自己

情景20：無論導(dǎo)購說什么顧客都不出聲

情景66：先前看過的顧客經(jīng)過對比后又回到本店

情景67：這機(jī)子是買來送人的，如果他不喜歡怎么辦

情景68：我覺得你們A品牌的產(chǎn)品挺適合我的，但我妻子建議我選P品牌的

情景69：金融風(fēng)暴下預(yù)期收入減少，買這么貴的東西不妥

情景70：這臺機(jī)子是樣機(jī)吧，我不要，你給我拿臺全新的

情景71：買這款產(chǎn)品有哪些配件和贈品

情景72：你們提供哪些售后服務(wù)

情景73：主動向顧客提出成交

情景74：假如您今天買的話

情景75：我還是考慮考慮再買

情景76：顧客準(zhǔn)備買單時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品表面有瑕疵，但已經(jīng)是最后一臺了

情景77：建議顧客購買輔助產(chǎn)品

情景78：成交后的顧客心理引導(dǎo)

去 http://hi.baidu.com/%CA%D6%BB%FA%C1%E3%CA%DB%C5%E0%D1%B5 看一下吧

四、手機(jī)銷售話術(shù)顧客最常用的十大推托借口與應(yīng)對話術(shù)

借口一：我考慮考慮

話術(shù)：先生/小姐，太好了，想考慮一下就表示您有興趣是不是呢？（稍停片刻）您對這款機(jī)考慮的重點(diǎn)是什么呢？（無論顧客說考慮的是什么，都接著說。）很好，一般人都還沒有考慮到這一點(diǎn)，看得出您真是很有眼光。其實(shí)……（繼續(xù)轉(zhuǎn)推手機(jī)價值。）

借口之二：太貴了

話術(shù)1：您覺得它貴多少呢？

話術(shù)2：先生/小姐，您一定相信“一分錢一分貨”的道理，正是因?yàn)檫@款手機(jī)品質(zhì)好，所以才貴??！

話術(shù)3：是的，先生/小姐，這部手機(jī)是比一般的手機(jī)貴了一點(diǎn)，這正是我們最能吸引人的特點(diǎn)，因?yàn)椤ㄞD(zhuǎn)推價值。）

話術(shù)4：是的，正是因?yàn)橘F，所以它的品質(zhì)才有保證。您不會因?yàn)槭资畨K錢，而不顧可能“電池爆炸”的風(fēng)險吧！

話術(shù)5：您知道嗎，便宜事要付出代價的嗎，一時為了便宜想花更少的錢，結(jié)果使用品質(zhì)差的手機(jī)，經(jīng)常返修或沒用多久就壞了。想象眼前節(jié)省了小錢反而長期損失更多冤枉錢，難道您舍得嗎？所以，買便宜的比買貴的更貴！

話術(shù)6：（如果法）小姐，如果能給你便宜一點(diǎn)，您一定會買嗎？（顧客回答不會，表示即使降價也沒有意義?；卮饡t可以繼續(xù)成交。）你準(zhǔn)備要黑色的還是白色的呢？你是付現(xiàn)金還是刷卡呢？（然后把手機(jī)裝好。）好吧，就算你￥某某錢賣給你一部吧！

借口之三：別家更便宜

話術(shù)：許多人在購買手機(jī)時通常會以三件事評估，一是最好的品質(zhì)，二是最好的售后服務(wù)，三是最低的價格。為了獲得最佳利益保障，這三件事您愿意放棄哪一項(xiàng)呢？是最好的品質(zhì)嗎？是最好的售后服務(wù)嗎？還是最低的價格呢？（最后一句話要放低音調(diào)，引導(dǎo)顧客說放棄最低的價格。）您真是太明智了，看您也是生意人，一定明白好貨往往不便宜，便宜往往沒好貨，您說是吧？

借口之四：我今天沒有帶那么多錢。

話術(shù)：如果不考慮錢的話您會要嗎？（測試顧客是否真的有購機(jī)需求。）您會因?yàn)?00元錢，而留下一個遺憾嗎？我要是喜歡，我就一定有辦法，對嗎？

借口之五：我很滿意現(xiàn)在用的手機(jī)。

話術(shù)結(jié)構(gòu)：總結(jié)過去+找出問題+推銷現(xiàn)在

CASE：

店員：“請問你要買A手機(jī)嗎？”顧客：“不要了?！?/p>

店員：“為什么？”顧客：“我有B了?！?/p>

店員：“您用B有多長時間了？”顧客：“用一年了?！?/p>

店員：“很滿意嗎？”顧客：“很滿意?！?/p>

店員：“用B之前用什么呢？”顧客：“用C呀?！?/p>

店員：“當(dāng)初一年前從C轉(zhuǎn)成B的時候您考慮了哪些因素？”顧客：“考慮了一二三。”

店員：“考慮之后您得到了嗎？”顧客：“得到了啊?！?/p>

店員：“你真的很滿意嗎？”顧客：“真的?！?/p>

店員：“現(xiàn)在也正如您一年前由C手機(jī)換為B手機(jī)一樣，現(xiàn)在這款A(yù)手機(jī)的確也能讓您得到……好處?！?/p>

借口之六：某某時候我再買。

話術(shù)結(jié)構(gòu)：

1、某某天一定買嗎？

2、某某天脈與現(xiàn)在買有什么不一樣嗎？

3、您知道現(xiàn)在買有什么好處嗎？

4、您知道現(xiàn)在不買會有什么壞處嗎？

5、努力描述現(xiàn)在擁有的快樂。

CASE：先生您周日一定會買嗎？周日買和現(xiàn)在馬上就買有什么不一樣嗎？（稍等顧客解釋，根據(jù)顧客的回答應(yīng)對。）呵呵，我建議您還是今天買，因?yàn)榻裉觳粌H可以享受優(yōu)惠的價格，還有一對數(shù)碼伴侶音響送呢。周日可能就沒有這樣的優(yōu)惠和禮品了，而且周日買手機(jī)的顧客會非常多，有沒有貨還不一定呢！現(xiàn)在到手馬上就可以聽動感的音樂，看電影，還可以玩最好玩的游戲了……您試一下。

銷售中我們要時刻掌握主動權(quán)，在與客戶交談中，話術(shù)是站在絕對的核心的，只有我們與客戶交流中找到客戶的需求我們才能有利的打動客戶成交，職場中我們要多學(xué)習(xí)，為大家推薦一本書《我把一切告訴你》這本書是作者藍(lán)小雨，職場經(jīng)驗(yàn)20年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，每日在QQ裙與大家解答和咨詢問題，555437988驗(yàn)證碼25918

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