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營銷管理平臺(tái)

發(fā)布時(shí)間：2023-04-14 09:13:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 140

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷管理平臺(tái)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、云助理中國人壽蘋果版用不了
2、如何解決旅游目的地“最后一公里”運(yùn)營痛點(diǎn)？
3、一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)都應(yīng)該具備哪些功能？
4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法試行規(guī)定直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全什么對(duì)涉嫌違法違

營銷管理平臺(tái)

一、云助理中國人壽蘋果版用不了

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二、如何解決旅游目的地“最后一公里”運(yùn)營痛點(diǎn)？

自2018年“一部手機(jī)游云南”上線后，“一機(jī)游”模式成為文旅發(fā)展的全新模式和智慧旅游建設(shè)的標(biāo)配。作為目的地旅游平臺(tái)，它不只是旅游項(xiàng)目，還有承擔(dān)目的地?cái)?shù)字化發(fā)展、目的地營銷、經(jīng)營監(jiān)管等多方面制約的綜合意義。

各旅游目的地管理人員在行業(yè)會(huì)議的交流中，“一機(jī)游”成為必談的熱詞之一，各省市你追我趕地加快建設(shè)的腳步。然而在大部隊(duì)熱鬧的建設(shè)背后，出現(xiàn)了令人唏噓的現(xiàn)象，許多“一機(jī)游”平臺(tái)的建成后背離初衷，成了擺設(shè)。

從已上線的一部手機(jī)游云南、一部手機(jī)游甘肅等產(chǎn)品來看，目前的一機(jī)游項(xiàng)目都是面向游客展示景區(qū)產(chǎn)品、資源及服務(wù)信息，更像是地方性旅游信息服務(wù)平臺(tái)，沒有自身的“造血”能力。

目的地旅游平臺(tái)當(dāng)前的痛點(diǎn)需求:

1、地方資源分散，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的數(shù)據(jù)體系，數(shù)據(jù)相互割裂，加大了政府和相關(guān)部門的監(jiān)管難度，缺少有力的數(shù)據(jù)抓手和有效分析。

2、目的地旅游發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，景區(qū)推廣渠道單一，知名度較低，商家缺乏專業(yè)的管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

3、部分景區(qū)服務(wù)粗放，旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，游客沒有在旅行前、中、后都會(huì)感受到科技為其帶來的便利。

一機(jī)游平臺(tái)不是交鑰匙工程，只管建設(shè)不管運(yùn)營。 框架的搭建只是“一機(jī)游”平臺(tái)的第一步，要保持其活力，運(yùn)營必不可少，如何運(yùn)營好這個(gè)平臺(tái)至關(guān)重要。

互聯(lián)網(wǎng)世界就像茫茫大海，用戶是海中的魚。一開始魚多，捕魚人少，即使捕魚技術(shù)一般也能有所收獲。隨著捕魚人的增加，捕魚成本逐漸增加，魚的質(zhì)量反而減低了。

而構(gòu)建目的地旅游平臺(tái)其實(shí)就是自建魚塘，圈地?fù)启~，通過各種流量工具將用戶留在自己的平臺(tái)，進(jìn)而讓流量和用戶在平臺(tái)上如同滾雪球一樣形成良性循環(huán)。平臺(tái)構(gòu)建，流量系引入，才能帶來用戶，積攢存量，打造高效的一站式“養(yǎng)殖”方案。

一機(jī)游平臺(tái)—打造科技魚塘

一機(jī)游平臺(tái)深耕本地的文旅市場(chǎng)，致力于解決游前游中游后的旅游痛點(diǎn)，整合當(dāng)?shù)?旅游資源，打造旅游目的地一站式宣傳、營銷、接待、服務(wù)，提升當(dāng)?shù)氐?旅游品質(zhì)，并將平臺(tái)業(yè)務(wù)全方位覆蓋，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝?旅游的一站式服務(wù)。

平臺(tái)建設(shè)容易運(yùn)營難，在建設(shè)轉(zhuǎn)運(yùn)營的關(guān)鍵時(shí)期，巨有科技針對(duì)一機(jī)游的運(yùn)營難題，探索出打造“ 科技魚塘”的三步法。

一、深挖魚塘，搭建平臺(tái)引流獲客

在政府建設(shè)一機(jī)游平臺(tái)后，如何進(jìn)行下一步的運(yùn)營？

如果把一機(jī) 旅游目的地平臺(tái)比做一口魚塘，水就是流量系——各個(gè)平臺(tái)的流量。首先要挖魚塘，把魚塘挖深挖好，才能引水引魚。

養(yǎng)魚先養(yǎng)水。如今，用戶不像從前在電商網(wǎng)站購物都是買什么搜什么，交易場(chǎng)景卻越來越碎片化，朋友圈里、社群里、種草平臺(tái)、直播間，甚至是門店+直播+私域，玩法五花八門。商家的旅游產(chǎn)品是割裂的，吃住行游購?qiáng)矢鱾€(gè)商家自成一體，游客出行游玩一趟需要對(duì)不同商家進(jìn)行評(píng)估篩選。

整合目的地優(yōu)質(zhì)的旅游資源和零售場(chǎng)景，搭建去中心化的供應(yīng)鏈中臺(tái)，可滿足觸達(dá)碎片化交易場(chǎng)景的需求。通過供應(yīng)鏈中臺(tái)，商家可以快速入駐各大終端，將品牌商、經(jīng)銷商、零售商的旅游產(chǎn)品徹底打通，你中有我我中有你，政府實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營管理，積累存量。供應(yīng)鏈中臺(tái)鏈接“食、住、行、游、購、娛”的商家，抖音小紅書等自媒體流量多渠道引流獲客，滿足更多端更多場(chǎng)景的需要。

二、設(shè)傳感器，掌握數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷

“魚塘”搭建完成后怎么能少了“傳感器”——強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在不同的魚身上做好標(biāo)簽，以標(biāo)簽分類構(gòu)建生態(tài)模型，隨時(shí)隨地就能通過大數(shù)據(jù)中心獲得實(shí)時(shí)人流監(jiān)控、人流屬性構(gòu)成、游客分布規(guī)律、用戶畫像分析等大量用戶游玩軌跡數(shù)據(jù)。

政府通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)采集游客消費(fèi)行為軌跡數(shù)據(jù)，將分散在各個(gè)地方的數(shù)據(jù)集中到一個(gè)平臺(tái)里來，做集中調(diào)控和分析。根據(jù)對(duì)海量數(shù)據(jù)的深入挖掘與分析匯總，全面了解和準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息，從而對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升目的地旅游經(jīng)濟(jì)。

多端用戶統(tǒng)一識(shí)別，用戶自定義標(biāo)簽、分組，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶管理、自動(dòng)化標(biāo)簽和營銷。全方位提高政府和相關(guān)部門的管理水平，盤活轄域內(nèi)的景區(qū)資源、優(yōu)質(zhì)的旅游活動(dòng)，帶來經(jīng)濟(jì)收入。

開拓更多的零售和分銷場(chǎng)景，打破藩籬，互相補(bǔ)齊短板，提高流量效率，掌握用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)營銷，讓目的地成為爆款。通過數(shù)據(jù)運(yùn)營能力，把目的地平臺(tái)打造成區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

三、健身跑道，營銷工具增加用戶粘性

相比傳統(tǒng)的池塘養(yǎng)殖，“跑道式”養(yǎng)殖具有高產(chǎn)、高效益、節(jié)水等優(yōu)點(diǎn)。魚塘搭建不同的健身跑道，可以讓魚兒4小時(shí)不間斷地“跑步健身”，即利用差異化的營銷工具促使?fàn)I銷互動(dòng)起來，提升用戶在平臺(tái)的活躍度，增加用戶粘性。這樣打撈的魚才更有市場(chǎng)價(jià)值。

通過持續(xù)不斷的內(nèi)容輸出和營銷工具，保持平臺(tái)的生命力，促使用戶增長(zhǎng)裂變，達(dá)到拉新用戶、宣傳推廣的目的。數(shù)字化提高交易效率，實(shí)現(xiàn)全域營銷。

平臺(tái)運(yùn)營加快政府?dāng)?shù)字化建設(shè)下沉到地市、區(qū)縣級(jí)別，甚至是某一個(gè)具體的景區(qū)，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣奈幕?旅游資源，打造突出的旅游亮點(diǎn)。

從政府角度看“一機(jī)游”：

1.打造自己的城市營銷管理平臺(tái)。 依托全域旅游數(shù)據(jù)運(yùn)用，鏈接旅游目的地“吃、住、行、購、娛”商家，通過全域旅游賦能多產(chǎn)業(yè)端融合，提供整體運(yùn)營體系。多平臺(tái)流量引入，聚合流量，形成智慧化閉環(huán)，為旅游目的地實(shí)現(xiàn)全域資源協(xié)同化、數(shù)字化、智慧化運(yùn)營服務(wù)。

2.促進(jìn) 旅游產(chǎn)業(yè)信息化進(jìn)程。 以“一機(jī)游”為抓手，為景區(qū)質(zhì)量管理、轄域內(nèi) 旅游線路管理和旅游宣傳決策等一系列的問題提供數(shù)據(jù)支撐和管理工具，建設(shè)可視化目的地旅游平臺(tái)。助力政府運(yùn)用大數(shù)據(jù)施政，整合供應(yīng)鏈，智慧賦能景區(qū)，實(shí)現(xiàn)區(qū)縣-鄉(xiāng)鎮(zhèn)-基層的組織協(xié)調(diào)管理。

3.為城市游客提供信息服務(wù)。 結(jié)合小程序輕量化、無需安裝、即開即用等特點(diǎn),用更便捷的傳播方式擴(kuò)大平臺(tái)影響力，解決游客在旅游過程中即時(shí)、便捷且全面地獲得當(dāng)?shù)鼐C合性旅游信息需求的問題，提升旅游公共服務(wù)，滿足游客個(gè)性化旅游需求，讓政府管理服務(wù)無處不在。

4.實(shí)現(xiàn)對(duì) 旅游業(yè)的監(jiān)管。 同時(shí)助推政府深化整治文旅市場(chǎng)亂象，將旅游日常管理、監(jiān)測(cè)、服務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行分類、提煉、整合，使政府各級(jí) 旅游主管部門實(shí)施產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、政務(wù)管理、游客信息整合、旅游輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、誠信評(píng)價(jià)機(jī)制建立等，引導(dǎo)和促進(jìn) 旅游企業(yè)誠信經(jīng)營。推進(jìn)地方智慧旅游發(fā)展、助力旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)本地旅游市場(chǎng)秩序維護(hù)、旅游消費(fèi)促進(jìn)起積極作用。

三、一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)都應(yīng)該具備哪些功能？

目前主要包含權(quán)限管理、銷售管理、客戶匯總、合同流轉(zhuǎn)管理、項(xiàng)目管理、審批流轉(zhuǎn)、售后管理、統(tǒng)計(jì)分析、文檔管理、消息通知、工商查詢、短信記錄、名片掃描、定制開發(fā)等功能模塊，以滿足客戶的不同需求。

現(xiàn)簡(jiǎn)單說一下客戶管理系統(tǒng)的作用：

一、從領(lǐng)導(dǎo)角度來看：

1)不用擔(dān)心任何人可刪除客戶資料；客戶資料數(shù)據(jù)安全保密。不擔(dān)心丟失。

2)可通過多角度了解業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)情況，如：可了解業(yè)務(wù)員一天，一周或一個(gè)月聯(lián)系客戶的數(shù)量和內(nèi)容；了解業(yè)務(wù)員新增客戶情況；了解現(xiàn)有客戶跟進(jìn)的情況；了解現(xiàn)有項(xiàng)目推進(jìn)情況。

3)可直觀了解業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)完成情況；

4)簡(jiǎn)單明了地了解客戶群分布，對(duì)于客戶的數(shù)據(jù)分析，為做好戰(zhàn)略規(guī)劃做數(shù)據(jù)支撐。

5)方便高效的客戶流轉(zhuǎn)。如果業(yè)務(wù)員沒有持續(xù)跟進(jìn)一個(gè)客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該客戶從業(yè)務(wù)員的客戶名單中移到公?？蛻?，可讓其他業(yè)務(wù)員跟進(jìn)；

6)系統(tǒng)自動(dòng)篩選重復(fù)，并遵循誰先錄入剛歸誰的原則，避免爭(zhēng)奪客戶資源；或可共享客戶。

7)系統(tǒng)有完善的權(quán)限管理。可以對(duì)每一個(gè)crm的用戶，每一個(gè)職位，每一個(gè)項(xiàng)目組等進(jìn)行權(quán)限的設(shè)定，包含模塊的查看/編輯的權(quán)限，模塊內(nèi)部不同字段的查看/編輯的權(quán)限，全局模塊的權(quán)限等等。

8)系統(tǒng)可以生成詳細(xì)的圖表、餅狀圖、柱狀圖等，系統(tǒng)的每一個(gè)字段都可生成圖表。

9)回收站功能。通過回收站，可以迅速恢復(fù)誤刪的記錄。

二、從業(yè)務(wù)員的角度：

1)系統(tǒng)中可保存詳細(xì)的客戶資料，并且與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。可詳細(xì)看到與客戶相關(guān)的所有的分類、跟進(jìn)、報(bào)價(jià)、合同、財(cái)務(wù)等信息。

2)可隨時(shí)查看之前的跟進(jìn)情況，即使前一業(yè)務(wù)員走了，也能很快了解客戶的相關(guān)情況并跟進(jìn)。

3)公?？蛻艨山o新業(yè)務(wù)員大量資源，并將客戶盤活；

4)系統(tǒng)可以自定義打印模板，可在系統(tǒng)中自動(dòng)生成報(bào)價(jià)單、合同單。高效快捷。

5)可以幫助業(yè)務(wù)員做客戶回訪的規(guī)劃提醒，避免遺漏客戶信息。

6)RushCRM的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表有21個(gè)，涵蓋了各個(gè)模塊，并且RushCRM報(bào)表支持高度自定義，crm系統(tǒng)內(nèi)部所有模板，所有字段，支持全方位跨模塊形成自定義報(bào)表。

7)系統(tǒng)每個(gè)模塊支持視圖篩選，可以自主設(shè)定對(duì)于任意字段、時(shí)間、或者多種條件進(jìn)行列表視圖的篩選，同時(shí)可以根據(jù)字段設(shè)置排序的方式，支持四級(jí)排序。高效快速篩選出某一類或一批用戶。

四、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法試行規(guī)定直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全什么對(duì)涉嫌違法違

直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，對(duì)涉嫌違法違規(guī)的高風(fēng)險(xiǎn)營銷行為采取彈窗提示、違規(guī)警示、限制流量、暫停直播等措施。直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)以顯著方式警示用戶平臺(tái)外私下交易等行為的風(fēng)險(xiǎn)。

《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》

第十條　直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，對(duì)涉嫌違法違規(guī)的高風(fēng)險(xiǎn)營銷行為采取彈窗提示、違規(guī)警示、限制流量、暫停直播等措施。直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)以顯著方式警示用戶平臺(tái)外私下交易等行為的風(fēng)險(xiǎn)。

營銷管理平臺(tái)

第十一條　直播營銷平臺(tái)提供付費(fèi)導(dǎo)流等服務(wù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營銷進(jìn)行宣傳、推廣，構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)履行廣告發(fā)布者或者廣告經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)。

直播營銷平臺(tái)不得為直播間運(yùn)營者、直播營銷人員虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳提供幫助、便利條件。

第十二條　直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全未成年人保護(hù)機(jī)制，注重保護(hù)未成年人身心健康。網(wǎng)絡(luò)直播營銷中包含可能影響未成年人身心健康內(nèi)容的，直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在信息展示前以顯著方式作出提示。

以上就是關(guān)于營銷管理平臺(tái)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。