商場(chǎng)運(yùn)營崗位工作內(nèi)容（商場(chǎng)運(yùn)營崗位工作內(nèi)容有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于商場(chǎng)運(yùn)營崗位工作內(nèi)容的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、營運(yùn)專員的崗位職責(zé)

• 2、萬達(dá)廣場(chǎng)的營運(yùn)經(jīng)理具體工作內(nèi)容是什么？

• 3、請(qǐng)問商場(chǎng)營運(yùn)部都做些什么事？

• 4、商場(chǎng)運(yùn)營助理崗位職責(zé)

一、營運(yùn)專員的崗位職責(zé)

營運(yùn)專員的崗位職責(zé) 篇1

1在營運(yùn)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)商鋪及員工的日常工作。

2貫徹、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)正常的營運(yùn)秩序，配合各職能部門開展相應(yīng)的工作。

4負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。

5監(jiān)督商鋪的消防安全及保衛(wèi)工作。

6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

營運(yùn)專員的崗位職責(zé) 篇2

1. 每日巡場(chǎng)，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2. 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向主管匯報(bào)。

3. 負(fù)責(zé)對(duì)商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議。

4. 協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)工作

5. 負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對(duì)各種問題提出具體的解決方法及建議。

6. 配合企劃部做好活動(dòng)資源的采集。

7. 對(duì)新進(jìn)商戶及撤場(chǎng)商戶手續(xù)的辦理，建立商戶維護(hù)檔案

營運(yùn)專員的崗位職責(zé) 篇3

職責(zé)：

1、指導(dǎo)門店日常經(jīng)營，提升門店盈利水平。

2、規(guī)范門店日常操作，維護(hù)公司和門店利益。

3、服務(wù)門店經(jīng)營，協(xié)助門店處理相關(guān)事務(wù)。

4、協(xié)助其他部門更好地制定門店?duì)I運(yùn)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)操作流程。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷

2、熟悉零售行業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理相關(guān)知識(shí)

3、2年以上類似工作經(jīng)歷

4、具有良好溝通表達(dá)能力，一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力及團(tuán)隊(duì)合作精神

營運(yùn)專員的崗位職責(zé) 篇4

職責(zé)：

1.根據(jù)購物中心的定位，搜集目標(biāo)品牌，對(duì)商戶進(jìn)行調(diào)研和甄選;

2.負(fù)責(zé)具體實(shí)施商鋪的.日常營運(yùn)洽談和管理工作;

3.負(fù)責(zé)各商鋪銷售情況，以及經(jīng)營分析工作，負(fù)責(zé)處理顧客(租戶及消費(fèi)者)投訴，定期匯總、分析;

4.負(fù)責(zé)組織樓層管理人員常規(guī)巡場(chǎng)工作，并做好相關(guān)記錄;

5.負(fù)責(zé)各租戶衛(wèi)生、人員等方面的營運(yùn)管理;

6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè);

2.1年以上大型商業(yè)項(xiàng)目(購物中心、百貨)營運(yùn)經(jīng)驗(yàn);

3.具有較強(qiáng)的溝通能力、談判能力、以結(jié)果為導(dǎo)向;

4.正直、忠誠、追求卓越，有良好的職業(yè)操守。

營運(yùn)專員的崗位職責(zé) 篇5

職責(zé)：

1、協(xié)調(diào)并跟進(jìn)商戶物業(yè)需求的解決，確保商戶穩(wěn)定、順暢經(jīng)營;

2、活動(dòng)洽談，監(jiān)督商戶活動(dòng)籌備和措施落實(shí)情況;

3、不定時(shí)巡查賣場(chǎng)，全面了解商戶經(jīng)營活動(dòng)細(xì)節(jié)，防范超范圍經(jīng)營等違約情況的發(fā)生;

4、商鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè);

2、熟悉商鋪運(yùn)營特點(diǎn)，一年以上百貨/購物中心營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、能熟練使用office辦公軟件;

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

營運(yùn)專員的崗位職責(zé) 篇6

一、定期向上級(jí)匯報(bào)各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。

三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單。

四、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品，隨時(shí)關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對(duì)庫存貨品的數(shù)量及時(shí)向上級(jí)反映，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)或翻單動(dòng)作，確保貨品的良性循環(huán)。

五、數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報(bào)表及銷售計(jì)劃。

六、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的建議，及時(shí)提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況。

七、帳務(wù)回收：日常按公司的財(cái)務(wù)制度及時(shí)催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險(xiǎn)。

與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對(duì)店鋪銷售及以后工作安排寫報(bào)告交予上司，同時(shí)提出合理及有利的解決方法。

營運(yùn)專員的崗位職責(zé) 篇7

職責(zé)：

負(fù)責(zé)租戶自身活動(dòng)信息收集、宣傳。

負(fù)責(zé)租戶活動(dòng)談判，并收集租戶對(duì)活動(dòng)效果反饋。

負(fù)責(zé)租戶日常運(yùn)營管理、銷售業(yè)績分析、提升報(bào)告。

協(xié)助跟進(jìn)租戶貨品貨量，調(diào)研市場(chǎng)情況。

協(xié)助調(diào)研租戶暢銷品、庫存調(diào)研分析。

協(xié)助監(jiān)督租戶活動(dòng)執(zhí)行。

其它領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排事項(xiàng)。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷；

2、有商場(chǎng)營運(yùn)部門13年的工作經(jīng)驗(yàn)；

3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠承受工作壓力；

4、有百貨或購物中心樓管/營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

營運(yùn)專員的崗位職責(zé) 篇8

職責(zé)：

制定月度計(jì)劃、將其分解各門店，督促并檢核達(dá)成目標(biāo)；

負(fù)責(zé)公司各門店的標(biāo)準(zhǔn)營運(yùn)管理工作，店面形象、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、售賣標(biāo)準(zhǔn)等；

對(duì)加盟商整體門店進(jìn)行指導(dǎo)幫扶與管理，對(duì)加盟商人員勝任標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核與輔導(dǎo)；

對(duì)新店開業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃與實(shí)施。

對(duì)區(qū)域門店進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化檢核，問題門店進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及整改；

任職資格：

本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、連鎖經(jīng)營管理、食品工程等相關(guān)專業(yè)尤佳；

具備良好的語言表達(dá)能力，善于協(xié)調(diào)溝通；

為人外向熱情，能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；

具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，對(duì)服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景向往；

有快消行業(yè)或連鎖加盟行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者尤佳；

營運(yùn)專員的崗位職責(zé) 篇9

職責(zé)：

1、根據(jù)公司要求對(duì)各加聯(lián)盟店進(jìn)行指導(dǎo)、跟進(jìn)、達(dá)成；

2、協(xié)助加聯(lián)盟商提高銷售，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比；

3、協(xié)助加聯(lián)盟商的競品動(dòng)態(tài)及節(jié)假日促銷活動(dòng)計(jì)劃，并制訂出相應(yīng)策略；

4、定期巡店并指導(dǎo)各加聯(lián)盟商的管理工作，協(xié)助各加聯(lián)盟店商品的陳列管理。

任職資格：

1、中專以上學(xué)歷，零售行業(yè)有2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；

2、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)經(jīng)常出差；

3、了解嬰童行業(yè)終端，熟悉孕嬰產(chǎn)品者優(yōu)先，熟練操作辦公軟件；

4、對(duì)于零售店鋪營運(yùn)管理以及終端陳列有一定的經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立組織店鋪開業(yè)者優(yōu)先。

營運(yùn)專員的崗位職責(zé) 篇10

職責(zé)：

通過分公司現(xiàn)場(chǎng)、電話等渠道為銷售顧問提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)；

為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產(chǎn)品的處理服務(wù)；接收，存放服務(wù)中心配送訂單，并準(zhǔn)確地將產(chǎn)品分發(fā)給提貨顧問；

培訓(xùn)及協(xié)助銷售人員加入、下訂單及支付等網(wǎng)上操作；

負(fù)責(zé)客服日常各類申請(qǐng)、NBC資料、經(jīng)銷商簽約、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)等工作咨詢、受理、審核、存檔工作；

負(fù)責(zé)分公司信息欄，各類證照，環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的日常管理和維護(hù)；

接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務(wù)，及時(shí)溝通，反饋和跟進(jìn)；

準(zhǔn)確及時(shí)完成費(fèi)用支付和申請(qǐng)，財(cái)務(wù)憑證制作，稅務(wù)申報(bào)及發(fā)票開據(jù)，報(bào)表的制作；

協(xié)助經(jīng)理組織培訓(xùn)會(huì)議的前期準(zhǔn)備，根據(jù)分公司經(jīng)理要求提供相應(yīng)銷售支持；

任職資格：

大專以上學(xué)歷，具有12年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

有良好的溝通協(xié)調(diào)組織能力及客戶服務(wù)意識(shí)和能力；

有獨(dú)立工作能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

二、萬達(dá)廣場(chǎng)的營運(yùn)經(jīng)理具體工作內(nèi)容是什么？

1、 負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；

2、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；

3、 負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理；

4、 負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來信、來訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)；

5、 參與分公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

6、 部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；

7、 工作成果報(bào)告，營運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；

8、 工作檢討計(jì)劃，部門年度計(jì)劃的編訂；

9、 在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；

10、 參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；

11、 人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；

12、 本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；

13、 短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；

14、 配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)；

15、 其他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)。

三、請(qǐng)問商場(chǎng)營運(yùn)部都做些什么事？

一般是管理賣場(chǎng)正常營運(yùn)秩序的。例如對(duì)營業(yè)員的管理，貨品庫存與到位情況的管理，有的商

場(chǎng)還負(fù)責(zé)招商，有的商場(chǎng)負(fù)責(zé)處理客訴?？傊芾頎I業(yè)員和貨是所有營運(yùn)部門都要做的，會(huì)議

天天開，有的一天好幾次，和上級(jí)開會(huì)總結(jié)賣場(chǎng)情況，和營業(yè)員開會(huì)傳達(dá)上級(jí)指示，這個(gè)就是

營運(yùn)部門所需要做的，總之管理賣場(chǎng)正常營運(yùn)的部門屬于商場(chǎng)的一線人員，商場(chǎng)與商場(chǎng)不同，

部門分工也不同，有的營運(yùn)部門還負(fù)責(zé)業(yè)績分析，他們是最了解賣場(chǎng)的管理人員。

商場(chǎng)運(yùn)營部的主要工作：

1，指導(dǎo)營運(yùn)主管貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)政策

2，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映商場(chǎng)營運(yùn)管理狀況

3，根據(jù)市場(chǎng)變化提出各樓層的經(jīng)營對(duì)策

4，協(xié)調(diào)營運(yùn)部門與各職能部門的關(guān)系，促進(jìn)商品銷售

5，定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理人員的素質(zhì)

6，制定營業(yè)規(guī)范性制度。

四、商場(chǎng)運(yùn)營助理崗位職責(zé)

商場(chǎng)運(yùn)營助理崗位職責(zé)

商場(chǎng)運(yùn)營助理的工作一般是管理賣場(chǎng)正常運(yùn)營,貨品庫存與到位情況的管理,商場(chǎng)運(yùn)營部門就主要負(fù)責(zé)招商,本文為大家整理了商場(chǎng)運(yùn)營助理崗位職責(zé)，僅供參考！

篇1：商場(chǎng)運(yùn)營助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)處理營運(yùn)中心日常營運(yùn)管理工作。

2、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔。

3、協(xié)助處理營運(yùn)中心各部門以及終端店鋪的管理工作。

4、傳達(dá)各項(xiàng)文件及通知并監(jiān)督終端實(shí)施工作落實(shí)情況。

5、全面負(fù)責(zé)各分店?duì)I業(yè)區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運(yùn)作。

6、根據(jù)營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)，制定各分店?duì)I業(yè)區(qū)域的銷售，毛利計(jì)劃，并組織落實(shí)，對(duì)執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查，指導(dǎo)，控制。

7、傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃。

8、及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整的向營運(yùn)經(jīng)理提交有關(guān)營運(yùn)報(bào)告、信息。

9、負(fù)責(zé)自營區(qū)域管理人員的提名、建設(shè)及考評(píng)建議。

10、督導(dǎo)自營區(qū)域的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。

11、對(duì)自營區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議。

12、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。

13、制定各自營區(qū)域工作指標(biāo)，追蹤各自營區(qū)域指標(biāo)完成情況，及時(shí)采取異常情況反饋營運(yùn)經(jīng)理；跟蹤各自營區(qū)域的`報(bào)表，審閱并提出分析意見。

14、進(jìn)行庫存管理，組織自營區(qū)的訂貨，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨并及時(shí)向營運(yùn)經(jīng)理發(fā)送。

15、組織自營區(qū)域的盤點(diǎn)，確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確、真實(shí)。

16、 根據(jù)自營區(qū)域人員的定編、增編、縮編進(jìn)行調(diào)研，向營運(yùn)經(jīng)理提出建議。

17、審查各自營區(qū)域員工業(yè)績考評(píng)記錄，并報(bào)營運(yùn)經(jīng)理。

18、依據(jù)公司的基本規(guī)定，起草各項(xiàng)自營區(qū)域理規(guī)范制度和通告，不斷完善管理機(jī)制，制度審批后負(fù)責(zé)向下屬處門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。

篇2：商場(chǎng)運(yùn)營助理崗位職責(zé)

1. 熟知公司的各項(xiàng)管理規(guī)定以及工作要求;熟知公司的《商品流轉(zhuǎn)程序》及其各職能部門的業(yè)務(wù)的運(yùn)作情況; 熟悉商場(chǎng)的整體運(yùn)作流程;熟悉商場(chǎng)所售商品的結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布;

2. 掌握各種支票的鑒別方法以及顧客的消費(fèi)導(dǎo)向。

3. 了解商場(chǎng)各類商品的陳列要求及其技藝;能通過對(duì)市場(chǎng)信息的匯總與分析，來了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì);

4. 有較高的管理水平及較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì);組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等的綜合能力強(qiáng);具有親和力和良好的溝通能力十分重要。

5. 掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)和行規(guī)要求;了解商場(chǎng)的安全設(shè)施并要掌握相關(guān)安全知識(shí)，作為商場(chǎng)的一級(jí)消防責(zé)任人。

6.負(fù)責(zé)連鎖店的經(jīng)營情況的監(jiān)控、顧客關(guān)系的維護(hù)和商場(chǎng)營運(yùn)流程的整理以及推廣等。

篇3：商場(chǎng)運(yùn)營助理崗位職責(zé)

1,協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)裝修審核及施工管理及驗(yàn)收工作；

2，協(xié)助賣場(chǎng)運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行商場(chǎng)內(nèi)日常經(jīng)營管理，包括商戶的運(yùn)營管理以及商場(chǎng)日常制度改進(jìn)及維護(hù)。

3，協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理整理和統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)數(shù)據(jù)信息，并作出合理調(diào)整和改進(jìn)；

4，協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)商場(chǎng)營運(yùn)策劃，組織實(shí)施相關(guān)活動(dòng)事宜，及日常賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理和秩序維護(hù)，處理客訴，保證商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施完整；

5，協(xié)助經(jīng)理開展商戶宣導(dǎo)，定期早會(huì)，保證商場(chǎng)正常有序營業(yè)。

6，協(xié)調(diào)并檢查安保、工程、保潔、客服日常工作及職責(zé)分配；

7，協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理其他日常運(yùn)營工作。

任職要求：

1，大專以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有商場(chǎng)同崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2，性格開朗，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，善于溝通，交流。

3，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和應(yīng)急能力。

以上就是關(guān)于商場(chǎng)運(yùn)營崗位工作內(nèi)容相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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