抓住客戶需求點(diǎn)的話術(shù)（抓住客戶需求點(diǎn)的話術(shù)怎么說）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抓住客戶需求點(diǎn)的話術(shù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、邀約客戶的話術(shù)有哪些?

• 2、如何更好的用話術(shù)來吸引客戶

• 3、快速吸引客戶的銷售技巧和話術(shù)

• 4、如何抓住客戶的心理需求？這三點(diǎn)銷售技巧一定得懂

一、邀約客戶的話術(shù)有哪些?

邀約客戶的話術(shù)如下：

1、話術(shù)一：“我們門店有促銷活動邀請您參加”。

活動的內(nèi)容可以是買贈、團(tuán)購、抽獎、特價(jià)等等，具體的內(nèi)容結(jié)合門店實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)，但由于大多數(shù)導(dǎo)購都在使用這個方法，所以這套話術(shù)的有效性正在減弱。

2、話術(shù)二：“針對您的需求我們又做了一套方案，邀您來店里看一下”。

這個話術(shù)的設(shè)計(jì)比較獨(dú)特，用太多活動去跟進(jìn)客戶，不如用服務(wù)去跟進(jìn)客戶更好，由于很多家居建材產(chǎn)品客戶都不是選購一件，因此，當(dāng)客戶離開門店以后，如果結(jié)合客戶的圖紙好好，給客戶研究一下到底哪些產(chǎn)品更適合他，然后做兩套方案給客戶，更能激起客戶的好感。

3、話術(shù)三：“您上次看中的產(chǎn)品快斷貨了，是否需要幫您預(yù)留”。

給客戶制造，產(chǎn)品緊俏、快要斷貨的緊張感，讓顧客更快速下決定。

電話邀約技巧：

1、明確自己邀約內(nèi)容：進(jìn)行電話邀約，首先要知道自己邀約的內(nèi)容，然后自己嘗試著按照理解把話術(shù)總結(jié)一遍記錄下來。打電話中可以參考話術(shù)問，避免出現(xiàn)忘記怎么說。

2、清楚邀約對象：進(jìn)行電話邀約，要知道自己邀約的人，然后根據(jù)這些特點(diǎn)對自己邀約話術(shù)，時(shí)間，內(nèi)容進(jìn)行修改完善。比如邀約對象是比較忙的人群，那可以選擇下午時(shí)間段或者中午時(shí)間段邀約，如果邀約對象周六周日比較空，那就選擇周末邀約，成功率可能更高。

3、打電話前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好自己電話邀約需要的物品，一部電話，方便記錄的名單，記錄本，不同顏色的筆，水杯。前期物品準(zhǔn)備好了，才不會出現(xiàn)中間的忙亂等情況。邀約成功和沒有成功的我們可以用不同筆區(qū)分，電話中提到的其他問題可以及時(shí)記錄本子上面。

二、如何更好的用話術(shù)來吸引客戶

如何更好的用話術(shù)來吸引客戶

如何更好的用話術(shù)來吸引客戶， 一般來說在銷售員在開展日常營銷工作面對陌生客戶時(shí),最關(guān)鍵的就是于客戶之間的溝通有沒有吸引到客戶，以下如何更好的用話術(shù)來吸引客戶。

如何更好的用話術(shù)來吸引客戶1

1、做銷售怎么說好開場白去吸引客戶?

開場白通常分為3個部分，第一是介紹自己、公司，第二介紹自己此次拜訪的目的，并展開詢問，第三結(jié)合問題介紹產(chǎn)品。但是傳統(tǒng)的順序客戶已經(jīng)厭煩，你不妨試試下面的，我自己現(xiàn)在也是這么說的，客戶對我的印象都非常的深刻且印象很好，現(xiàn)在客戶拒絕我的時(shí)候越來越少，至少我的客戶已經(jīng)都能讓我把業(yè)務(wù)介紹一遍， 首先是自信，您好，我是xx很高興認(rèn)識您，針對您公司的xx業(yè)務(wù)，

我想到了一個很好的解決方案（或者是xx產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)），這樣將對您公司（創(chuàng)造或是節(jié)省xx資源）。我是xx公司的xx。就是專業(yè)從事xx工作的。

2、如何用一句話吸引顧客

原發(fā)布者:wuxihyp 一句話吸引顧客、決勝成交、提升銷量！（快速+收藏+學(xué)習(xí)）“每天有許多顧客到我的店里，但許多人逛一逛看一看就走人了，實(shí)際的成交率并不高。我該如何讓他們停下腳步，給我們銷售員一個推銷的機(jī)會呢？”這一現(xiàn)象并不是孤立的，許多門店老板最頭疼的問題是——進(jìn)店的顧客來去匆匆，如何讓他們下定決心，不怕犧牲，排除萬難地掏錢？

如何用一句話吸引顧客、決勝成交、提升銷量呢？一個老板介紹自己的經(jīng)驗(yàn)：千方百計(jì)，讓每一個進(jìn)店的顧客最后都要掏錢后再走。由于實(shí)際成交率高，盡管客流量不高，但實(shí)際銷量并不低。有些老板也要有這種心態(tài)。提高成交率，要從細(xì)節(jié)入手，銷售無大事，但也無小事。一些細(xì)節(jié)會影響到顧客的購買心情，從而影響銷售。

影響成交的細(xì)節(jié)

1、店內(nèi)有讓顧客坐的地方很重要。讓顧客由站著隨時(shí)可能會走，變成坐下慢慢聽你說話很重要。

2、店內(nèi)要有毛絨玩具，以安撫住顧客調(diào)皮的孩子，好讓顧客安心購物。媽媽買東西，只要孩子一哭鬧，她買什么東西的興趣都沒了，肯定會抱著孩子走。

3、店內(nèi)要有放宣傳雜志，讓顧客的同伴坐下來翻看，她就會安下心來等她的朋友東挑西選了。

4、要拉著顧客的手，邊聊邊給她仔細(xì)講解和體驗(yàn)。一方面讓她看到產(chǎn)品的信息，另一方面更拉近了和顧客的距離，讓她產(chǎn)生信任感和好感。在日常生活中，只有很親近的人才會彼此拉手的。人都是喜歡溫暖和撫摸的。成交四步法▲引起顧客注意；▲激發(fā)顧客興趣；▲刺激顧客購買欲望；▲促使顧客采取購買行為。店面銷售第一

3、要怎樣用一句話吸引住顧客

提高成交率是提升門店銷量最重要的方法之一，成交率提高10%，銷量會大幅提高。 今年7月份在一次公開課上，一個茶葉店的老板介紹自己的經(jīng)驗(yàn)：千方百計(jì)，讓每一個進(jìn)店的顧客最后都要掏錢后再走。由于實(shí)際成交率高，盡管茶葉店的客流量不高，但實(shí)際銷量并不低。化妝品門店的老板也要有這種心態(tài)。

4、銷售：如何讓話術(shù)更有吸引力

答復(fù)：作為入行的銷售人員來說，最重要的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)給你們分享如下：

第一、作為銷售人員所學(xué)的營銷專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能這些方面，一定要學(xué)好市場營銷專業(yè)，為以后通行證之所以學(xué)有所用而學(xué)有所成，能夠扎扎實(shí)實(shí)苦練基本功，為以后的職業(yè)營銷者打下良好的基石。

第二、作為銷售人員必須經(jīng)常打扮好個人著裝和個人形象面子，以自我為要求的起點(diǎn)，以自我為職業(yè)營銷者而感到自豪和自尊的榮譽(yù)，以調(diào)節(jié)自我的心態(tài)和心理學(xué)，以做到穩(wěn)重、大方、得體，而有氣質(zhì)型的'營銷者。

第三、作為銷售人員必須以責(zé)任心和事業(yè)心為工作的重心，能夠在銷售職場行業(yè)中，鍛煉每個人意志和耐心，能夠在工作中業(yè)務(wù)掌握嫻熟，能夠在客戶面前體現(xiàn)人才的魅力和交往的藝術(shù)魅力，能夠做到自我提煉和反思，也就是學(xué)會個人總結(jié)的心得體會及感受。

第四、作為銷售人員以突出個人的銷售業(yè)績和貢獻(xiàn)力，以優(yōu)秀同事為例子，以能夠趕超其他同事的業(yè)務(wù)能力和業(yè)績，以銷售團(tuán)隊(duì)為凝聚力和號召力，為打造一流的銷售團(tuán)隊(duì)和突破銷售業(yè)績而作出堅(jiān)持不懈的努力。

個人總結(jié)提論： 不論是銷售員還是客戶，都要以真誠和友善來對待所有事務(wù)，都要以用心服務(wù)于產(chǎn)品與客戶之間的關(guān)系，都要以精明睿智的頭腦去處理好每一件事情，為事情的下一步進(jìn)展作出安排的后續(xù)事項(xiàng)，只有兢兢業(yè)業(yè)的為工作而努力付出，相信：“未來前途一片光明”。！ 謝謝！

如何更好的用話術(shù)來吸引客戶2

話術(shù)一：

客戶：這個產(chǎn)品你能便宜點(diǎn)嗎？ 一般的客戶都會問：“這個護(hù)發(fā)素多少錢？”“168?！薄氨阋它c(diǎn)吧！”很多客戶連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個大概。

客戶沒喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。

我的分析: 首先對于微商的我們來說：別說“不能！”強(qiáng)烈的拒絕會讓你的客戶對你反感、

當(dāng)遇到這種問題的時(shí)候，我們要把客戶的問題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會比較被動。

此時(shí)錢在客戶手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓客戶充分了解產(chǎn)品。

任何客戶來買東西都會講價(jià)的，我們應(yīng)先繞開價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在客戶面前太驕傲。

應(yīng)對：

1、周期分解法 “小姐，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實(shí)惠了！” “小姐，一個這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值啊！”

2、用“多”取代“少” 當(dāng)客戶要求價(jià)格便宜的時(shí)候，不少微商會這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實(shí)這是錯誤的，少買件衣服會讓客戶覺得虧了些什么，心情較為痛苦，正確的說法應(yīng)該是“就當(dāng)您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂。

話術(shù)二：

客戶：老客戶也沒有優(yōu)惠嗎？ 我的我的分析： 20%的老客戶為微商創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老客戶。當(dāng)老客戶提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。

有些微商會說“您是老客戶更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”這樣就把老客戶給打擊了，老客戶就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？”直接打擊客戶對店面的好感。

應(yīng)對：

首先要把面子給老客戶，讓老客戶感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我現(xiàn)沒有那么多存貨，您下次我給您多留一個”。

話術(shù)三：

客戶：你們這個品牌幾年了？我怎么沒聽過啊？ 我的分析： 第一個問題，我們可以直接回答她、

但第二個問題我們怎么回答都不對，因?yàn)橹灰慊卮鹆说诙€問題，客戶會一直問下去，問到他滿意為止、所以遇到第二個問題我們要引導(dǎo)她。

應(yīng)對：

先反問客戶“您什么時(shí)候注意到我們品牌的？”沒聽說的客戶大多會回答“今天剛注意到?！蔽⑸碳纯芍v一句“那太好了，正好了解一下?！敝苯訉栴}帶過去，不在這個問題上過多糾纏。

話術(shù)四：

客戶：我再看看吧。

應(yīng)對：

按照四個方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢、

這四個方面分別是：

1、我們有，別人沒有的東西；

2、我們能做，別人不愿意做的事情；

3、我們做的比別人更好的東西/事情；

4、我們的附加值。

話術(shù)五：

客戶：你們微商產(chǎn)品的質(zhì)量會不會有問題？ 我的分析： 一些微商面對這個問題會直接答“我們質(zhì)量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……”

但是客戶問出第二句話的時(shí)候：“萬一有問題怎么辦？”不少微商就接不下去了。

應(yīng)對：

微商可以先問客戶：“小姐，您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品??？”客戶一般會說：“有?！?/p>

微商則可追問一句：“是什么產(chǎn)品??？”客戶往往就會開始訴苦了：“我以前買過XX產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了?！?/p>

當(dāng)客戶回答沒有的時(shí)候，微商又該怎么辦？這時(shí)，應(yīng)該先夸客戶，然后說自己的事情：“小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了?！?/p>

說的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會感染到客戶。

最后再說：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，因?yàn)槲也毁u東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好?！?/p>

把贈品變成正品，讓客戶喜歡上贈品。可以這么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價(jià)格之上，額外回饋給客戶的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……（介紹贈品的優(yōu)點(diǎn)、好處），讓客戶認(rèn)識到贈品的價(jià)值，感覺贈品物超所值。

如何更好的用話術(shù)來吸引客戶3

提高銷售的10種方法：

第一種：打折促銷。是日常營銷中最常見的一種手段，它的優(yōu)勢有很多比如見效快、增加短期內(nèi)銷量、增加消費(fèi)者購買數(shù)量、對消費(fèi)者總是有不斷的沖擊誘惑力等等。

第二種：贈品。這種方法也是相當(dāng)常見的了，它的優(yōu)勢就是吸引新客戶嘗試購買，吸引老客戶二次消費(fèi)，通過贈品讓用戶對品牌有概念，可以幫助與競爭對手起到一定抗?fàn)幾饔谩?/p>

第三種：退費(fèi)優(yōu)待。這種方法一般比較適用于吸引新客戶試用，費(fèi)用成本相對較低且有助于收集客戶資料是它最大的優(yōu)勢。

第四種：優(yōu)惠券。也是日常促銷手段之一，有名氣的品牌用它比較合適，也適當(dāng)給老用戶發(fā)一發(fā)。

第五種：合作促銷。就是尋求三觀一致的合作伙伴互惠互利合作共贏。

第六種：免費(fèi)試用。這在日常營銷活動中也是非常常見的一種營銷手段，消費(fèi)者對免費(fèi)試用還是接受度很高的。

第七種：抽獎模式。線上線下用戶都比較喜歡的模式，優(yōu)勢就是宣傳覆蓋面廣、有助于銷售、可以直接吸引用戶關(guān)注，引導(dǎo)新用戶下單夠，促銷老客戶二次購買等。

第八種：有獎競猜。這種和抽獎模式類似，不過對于品牌宣傳會很有利哦，一方面可以增加廣告的吸引力，另一方面是可以針對特定人群來制定這個活動，以此提高這類人群了解產(chǎn)品的興趣。

第九種：公關(guān)贊助。就是品牌方贊助一場活動，優(yōu)勢就是可以快速提升品牌形象和知名度，創(chuàng)造有利于被人知道環(huán)境。

第十種：會員制度營銷。它的優(yōu)勢不僅是可以培養(yǎng)用戶對企業(yè)的忠誠度，還可以增加營銷競爭力。

保險(xiǎn)起見，最好是到一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢一下，單仁資訊公司就不錯。單仁資訊提供各類課程學(xué)習(xí)，為企業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供技能培訓(xùn)，根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需要，為您提供若干名額的策略班、執(zhí)行班、電商團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)輸出班、牛商特訓(xùn)營。為企業(yè)發(fā)展提供必要的知識和技能支持，幫助打造高效的全網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì),搭建全網(wǎng)營銷盈利系統(tǒng)。

三、快速吸引客戶的銷售技巧和話術(shù)

快速吸引客戶的銷售技巧和話術(shù)

快速吸引客戶的銷售技巧和話術(shù)，現(xiàn)在很多行業(yè)都是和銷售有關(guān)系的，而且推銷話術(shù)其實(shí)就是說服技巧，推銷員通過信息傳遞，讓對方改變觀點(diǎn)的過程。下面了解快速吸引客戶的銷售技巧和話術(shù)。

快速吸引客戶的銷售技巧和話術(shù)1

一、從微笑開始，象“孔雀開屏”般，銷售員把產(chǎn)品最好的利益點(diǎn)展示給陌生客戶。

中國是禮儀之幫，最講究待人接物。許多客戶首先看重的是銷售員是否有教養(yǎng)，而不是產(chǎn)品。如果銷售員還未向客戶說話，就給出一副笑臉，無疑會給銷售員帶來洽談生意的良好氛圍

起碼客戶會給你一個表達(dá)機(jī)會。如果銷售員像喪門神哭喪著臉上門，客戶還會理你銷售員嗎?因此銷售員在面對客戶時(shí)，無論銷售員你遇到多大的困難和多么糟糕的事情，都要堆上笑臉，因?yàn)槟吧蛻粲譀]有得罪你什么，又何必要看銷售員那副難看的臉色呢。

有了這種良好氛圍之后，銷售員就要不失時(shí)機(jī)向陌生客戶介紹自己來意?！澳愫?，老板”，“你好，我是XX公司的，我給你帶來一種產(chǎn)品，希望能對您的生意帶來幫助，這種產(chǎn)品有XX特點(diǎn)，在銷售政策有XX優(yōu)勢”。如果有一定市場影響力的大公司產(chǎn)品，客戶可能只會問銷售員的產(chǎn)品型號和價(jià)格，以及其他市場營銷政策，但尚未在當(dāng)?shù)厥袌龃蜷_局面的小公司產(chǎn)品，銷售員首先就必須要介紹公司產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)。

不管是大公司還是小公司，銷售員的產(chǎn)品都必須給客戶帶來利益，利益是客戶最認(rèn)可的賣點(diǎn)。作為一項(xiàng)新產(chǎn)品的'投資，客戶心里想的是回報(bào)，而不會為廠家當(dāng)免費(fèi)搬運(yùn)工和賠本賺吆喝的買賣。

因此銷售員首先向客戶推介時(shí)，要象“孔雀開屏”一樣，要把自己產(chǎn)品最漂亮的一面展示給客戶，要把產(chǎn)品能給客戶帶來利益的最好賣點(diǎn)說出來，客戶才有興趣聽下去。

這樣的賣點(diǎn)包含很多：產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、銷售政策、市場管理、宣傳推廣等等。如果銷售員首先介紹的是對客戶利益無關(guān)痛癢的話語，生意忙碌的客戶可能沒有興趣繼續(xù)聽下去，也許會禮貌地借故推辭，“對不起，我現(xiàn)在很忙，你找一下別家吧”。但很多經(jīng)商客戶，往往一句話送你出門，“這類產(chǎn)品市場太多了，不做”。生意不成還受一肚子氣。

二、以退為進(jìn)，銷售員先奉承客戶再過渡到上門目的。

銷售員在拜訪陌生客戶時(shí)，可能并不知道誰是老板，這就必須先觀察店內(nèi)情況(大公司往往都在寫字樓)來發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，諸如銷售的產(chǎn)品品牌、店面陳列、員工面貌、貨物堆積數(shù)量、店面大小等等

找出誰在指揮干活，這個誰估計(jì)不是老板也起碼是經(jīng)理。這里面銷售員就不要犯一個低級錯誤，如果碰到的是經(jīng)理，你也應(yīng)該奉承他為老板或老總，也就是我們平常所說PMP(拍馬屁)

因?yàn)橹袊S多人都有一個共同的劣根性，喜歡別人捧。但銷售員不可和經(jīng)理談得太久，因?yàn)闆Q策的人畢竟是老板，同經(jīng)理談過來談過去，可能都不會有結(jié)果，因?yàn)榻?jīng)理也不知道老板對產(chǎn)品的底線到底在那里。

如果銷售員一進(jìn)門就能遇到老板，那是機(jī)會也是幸運(yùn)，銷售員就需要MPMP(猛拍馬屁)，當(dāng)然這馬屁要拍到點(diǎn)子上，不要憑空捏造?？匆姷昝娲筘浳锒嗥放讫R，銷售員就要夸他生意紅火經(jīng)營有方，奉承他在這個市場不是老大就是老二的地位，等到老板為銷售員遞煙倒茶時(shí)

老板這時(shí)可能就有點(diǎn)飄飄然了，銷售員就需要趁熱打鐵，推介自己的產(chǎn)品說明自己的來意，在客戶心情愉快時(shí)，趕緊談產(chǎn)品合作和政策，銷售員這時(shí)就差不多成功了一半。即使這次生意無法談成，客戶也會對銷售員及其產(chǎn)品產(chǎn)生好印象，為下次合作作好了鋪墊。

在此，我告誡銷售員在捧殺客戶時(shí)，一定要注意火候，只能在客戶現(xiàn)在的基礎(chǔ)上進(jìn)行放大，不要憑空捏造事實(shí)，把小生意老板說是大客戶，不要把生意清淡的說成生意紅火，這樣銷售員不僅沒有“殺”到客戶，反而還被客戶“殺”掉了你們之間的商業(yè)合作。

三、讓客戶先說話，順著客戶思路順藤摸瓜，達(dá)到商業(yè)合作目的。

但凡生意做得比較成功的客戶，一般都很忙碌。銷售員上門之后，不要打斷客戶的生意，一定要靜下心來等候。在客戶忙碌時(shí)，銷售員也盡可能地充當(dāng)幫手，客戶才會注意，會主動問銷售員是干什么的，銷售員就有機(jī)會介紹自己及產(chǎn)品。

注意的是，介紹時(shí)不要面面俱到，銷售員在介紹一個產(chǎn)品賣點(diǎn)后，就要觀察客戶的反應(yīng)，讓客戶提問，然后再對他提出的問題進(jìn)行剖析和解答，而且把答案盡量往自己的產(chǎn)品靠攏，達(dá)到推介成功的目的。

經(jīng)驗(yàn)不足的銷售員，有可能會犯一個錯誤，為客戶解答時(shí)會偏移話題，海闊天空，把自己真正的目的不知忘到那兒去了。

去年秋天，筆者為湖南一家涂料企業(yè)招商，在長沙紅星建材大市場，靠近長沙南北交通大動脈韶山路的一家大門面，筆者見到客戶所經(jīng)銷品牌全是華潤、美涂士、巴德士等一些知名涂料，感覺到這家客戶生意做得比較大有實(shí)力。筆者進(jìn)門之后，見到客戶正在揮汗如雨在為涂料調(diào)色

筆者就在一旁，順便幫他拿一些調(diào)色板和桶蓋。客戶忙完生意后，就主動問筆者是哪個廠家，筆者順?biāo)浦劢榻B了自己的產(chǎn)品，客戶聽完后表示對筆者的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)擾，他不提價(jià)格也猜測到筆者這種品牌產(chǎn)品價(jià)格不會太貴，筆者隨即回答這位客戶，可以去工廠看看筆者所在廠家規(guī)模和技術(shù)力量，而且工廠就在長沙河西。

又針對客戶不愿意壓貨的原因，筆者提出了最可能成交的賣點(diǎn)，工廠一次提貨十桶就免費(fèi)送貨上門，而且是貨到付款，沒有資金壓力，什么時(shí)候需要就什么時(shí)候送貨?？蛻艨紤]了一下，終于答應(yīng)合作的要求，有顧客需要筆者這種價(jià)格合適的產(chǎn)品，就來電訂購。

沒過多久，雙方的生意就逐漸合作起來了。

快速吸引客戶的銷售技巧和話術(shù)2

怎么提升銷售話術(shù)與技巧

原則：想做好銷售，切記，一定要時(shí)刻掌握主動權(quán)！

1、如果客戶說：“我要先好好想想?！蹦敲翠N售員可以說：“李總，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們前期已經(jīng)討論過了？容我真率地問一問：您顧慮的是什么？”

2、如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”那么銷售員可以說：“歡迎您來電話，李總，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給您打電話，還是您覺得星期四上午比較好？”

3、如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么銷售員可以說：“李總，也許您目前沒有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓您了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對您會有大利益，比方說年銷售額提升.... ”

4、如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣？”那么銷售員可以說：“李總，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看您。您看上午還是下午比較好？”

5、如果客戶說：“我沒興趣。”那么銷售員可以說：“我完全理解您，對一個談不上興趣或者手上沒有什么資料的項(xiàng)目，您當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為您解說一下吧，他可以使你賺到...您看星期幾合適呢...？”

6、如果客戶說：“我沒時(shí)間！”那么銷售員應(yīng)該說：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你非常重要的項(xiàng)目，這個項(xiàng)目可以讓你賺到...”

7、如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那么銷售員可以說：“我當(dāng)然很想銷售產(chǎn)品給你了，不過一定要是性價(jià)比最好的那一款，才會賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”

快速吸引客戶的銷售技巧和話術(shù)3

怎么提升銷售話術(shù)與技巧

1、二選一法

為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。

運(yùn)用這種方法，例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包，應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題，在引導(dǎo)客戶成交時(shí)，不要提出兩個以上的選擇，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無所適從。

2、總結(jié)利益成交法

把達(dá)成交易后，能為客戶帶來的所有實(shí)際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項(xiàng)按重要的程度排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來。

例如客戶很在意眼角的魚尾紋，那就多多強(qiáng)調(diào)沒有魚尾紋對她的好，顏值提升了，看著至少年輕多少歲，這樣客戶心里美滋滋的就會促使客戶終達(dá)成協(xié)議。

3、無法拒絕

讓客戶沒辦法拒絕你：1. 如果客戶說：“我沒時(shí)間！”那么推銷員應(yīng)該說：“我理解。沒有人會覺得時(shí)間夠用的。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

4、察言觀色

從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費(fèi)者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實(shí)用，中年人講究美觀大方，青年人講究時(shí)髦漂亮；工人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。

5、優(yōu)惠成交法

優(yōu)惠成交法又叫讓步成交法，通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。

四、如何抓住客戶的心理需求？這三點(diǎn)銷售技巧一定得懂

銷售就是要抓住客戶在心理上的需求，給予滿足，那么銷售就會變得簡單了很多。這就是各取所需，達(dá)成雙贏。下面是我整理的關(guān)于銷售的技巧，希望對大家有所幫助。

第一，面子大過天，沒面子就沒單子

愛面子是很多人都有的心態(tài)，不管是養(yǎng)尊處優(yōu)的老人，渴望展現(xiàn)自我的年輕人，還是正在處在人生黃金期的中年人。每個階段的人都有自己愛面子理由，都有需要讓自己活得有尊嚴(yán)的理由。如果你不能讓客戶覺得有面子，那么客戶肯定就不會給你面子，成交這件事情就變成不可能的任務(wù)。

面對這種客戶，你需要做的事情很簡單，語氣要柔和，態(tài)度要有禮貌，給人一種如沐春風(fēng)的感覺。客戶講話，就讓客戶講，要認(rèn)真地傾聽。一旦客戶有了對產(chǎn)品和銷售員個人的誤解，也不能直接頂撞，讓對方心生不悅。要糾正客戶說錯的地方，不妨先承認(rèn)對方所說的話，用另一種說法重申剛才的內(nèi)容?；蛘呤褂媒ㄗh性的語氣，讓客戶覺得自己才是對的，才是有主動權(quán)的那一方。

我見過很多銷售員，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量才是銷售的根本，只有好的產(chǎn)品才能被銷售出去。因此，在客戶對產(chǎn)品提出質(zhì)疑的時(shí)候，總是會迫不及待地反駁客戶，試圖用專業(yè)的知識說服客戶，但是最終的結(jié)果卻是不能簽下訂單。甚至有些不開眼的銷售員，話還沒說完就被人趕出去了。

第二，高帽頭上戴，業(yè)績來得快

從小，我們就被教育應(yīng)該學(xué)會贊美別人，不管是課文還是作文，都有相關(guān)的內(nèi)容。但是很多在走入社會以后，似乎遺忘了這一點(diǎn)，也或者是認(rèn)為贊美別人拍馬屁的嫌疑。實(shí)際上，贊美別人是一件無比正常的事情。世界上沒有不喜歡聽到贊美，也沒有人不值得被贊美。每個人身上都有自己的閃光點(diǎn)。說些贊美的話，并不會讓我們損失什么，那么有什么說不出口呢?我覺得贊美他人應(yīng)該成為銷售員必會的基礎(chǔ)項(xiàng)目之一。

然而，贊美別也人也有級別的，給他人戴高帽也不是隨隨便便就能成功的，我們在給客戶戴高帽的時(shí)候，要做到不過分夸張，點(diǎn)到即止。相信每個人年輕的時(shí)候都逛過賣廉價(jià)服裝的商場，里面的導(dǎo)購人嘴甜得要命。但是真正受到他們影響的人卻很少，因?yàn)樗麄冑澝肋^于公式化，過于夸大其詞。

第三，跟著潮流走，訂單肯定有

從眾是很多有都有的一種心理狀態(tài)。中午吃飯的時(shí)間，兩家餐館，一家人滿為患，另一家門可羅雀，你會選擇哪一家?很多人都會選擇人多的那一家。兩個小販在販賣商品，一個攤位前人山人海，另一個攤位前冷冷清清，你會對哪個有興趣?我相信第二個會吸引更多人的目光。人就是這樣，當(dāng)自己對一件東西判斷力不夠的時(shí)候，總是會跟隨大多數(shù)人的選擇，認(rèn)為選擇的人那么多，總有幾個是明白人，跟著大多數(shù)走肯定不會錯。

以上就是關(guān)于抓住客戶需求點(diǎn)的話術(shù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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