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公司品牌形象（樹立公司品牌形象）

發(fā)布時間：2023-04-08 08:30:51 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 124

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于公司品牌形象的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

1、企業(yè)如何維護(hù)及提升品牌形象
2、企業(yè)管理品牌的形象塑造
3、如何做好企業(yè)的品牌形象和口碑營銷？
4、品牌形象的作用有哪些

公司品牌形象（樹立公司品牌形象）

一、企業(yè)如何維護(hù)及提升品牌形象

品牌的重要，越來越被我們的企業(yè)家們所認(rèn)識。我們的企業(yè)家們，也通過自己的努力，打造出國有品牌。我們的國有品牌，有的也在世界上是響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱?。因此，我們也要珍惜這來之不易的成果。不能因為我們自身的疏忽大意，而導(dǎo)致品牌在我們手中毀于一旦。

維護(hù)品牌形象，第一是嚴(yán)把品牌質(zhì)量關(guān)。在很多情況下，品牌和質(zhì)量是劃等號的。品牌就意味著很好的質(zhì)量，品牌質(zhì)量的體現(xiàn)就在于它的耐久性。一個品牌產(chǎn)品，是十分耐用的，即使你在惡劣的使用環(huán)境下，品牌產(chǎn)品依然有著很好的效果，這也是品牌和其他差產(chǎn)品的區(qū)別。
維護(hù)品牌形象，第二是增強品牌的創(chuàng)新能力。品牌必須要有創(chuàng)新，要有突破。沒有創(chuàng)新能力的品牌，顯然是不能適應(yīng)社會發(fā)展的需求。唯有創(chuàng)新才能確定品牌的市場定位，才能在激烈的市場競爭中獲得生機(jī)和活力，才能通過引領(lǐng)市場確保品牌產(chǎn)品獲得成功。
維護(hù)品牌形象，第三是肩負(fù)起品牌的社會責(zé)任。一個品牌，應(yīng)當(dāng)有良好的社會形象，應(yīng)當(dāng)為社會做出貢獻(xiàn)。良好的品牌，代表了社會的正能量。通過依法納稅，慈善募捐等行為，為品牌樹立良好公正的形象。而品牌良好的社會形象，更容易被大家所接受，從而有利于品牌的價值。
維護(hù)品牌形象，第四是確保品牌優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。別小看售后服務(wù)，這可是贏得顧客忠誠度很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。別小看一個螺絲，一顆零件的更換，這卻體現(xiàn)了品牌企業(yè)的誠信度，讓品牌的承諾兌現(xiàn)。使品牌和顧客之間通過售后平臺進(jìn)行更好的溝通，從而得到顧客認(rèn)可。
維護(hù)品牌形象，第五是迅速開展品牌危機(jī)公關(guān)。很多品牌在發(fā)展過程中，或多或少會面臨一些信譽危機(jī)。這些信譽危機(jī)或許來自一些小事，也或許來自比較嚴(yán)重的事件。這就要求品牌商要及時妥善處理這些信譽危機(jī)，通過積極有效的公關(guān)，讓這些危機(jī)逐步減小，把受影響的信譽挽回來。
維護(hù)品牌形象，第六是加強品牌使用管理。品牌也是個資產(chǎn)，這種資產(chǎn)是無形的，這種無形資產(chǎn)的價值往往也高的出奇。因此，必須尊重品牌這一無形資產(chǎn)。對品牌使用要嚴(yán)加管理。對使用品牌商標(biāo)的廠家、商家要嚴(yán)格監(jiān)督。只有達(dá)到并符合品牌的要求，才能使用品牌。在品牌的使用上，沒有討價還價的余地。
維護(hù)品牌形象，第七是加強員工培訓(xùn)，自覺同損害公司品牌形象的一切行為做斗爭。特別是作為品牌公司員工，要把維護(hù)公司品牌為己任，同一切破壞品牌形象的行為做斗爭。當(dāng)然，也要注意自身形象，不能因為個人行為給品牌公司帶來負(fù)面影響，讓品牌形象受損。當(dāng)然，如果發(fā)現(xiàn)有任何冒充品牌生產(chǎn)和銷售的非法廠家和個人，要及時向品牌公司有關(guān)部門或則是司法部門檢舉揭發(fā)，從而維護(hù)品牌形象。

二、企業(yè)管理品牌的形象塑造

企業(yè)管理品牌的形象塑造

引導(dǎo)語：,以市場為中心的企業(yè)品牌形象經(jīng)營已成為企業(yè)間的競爭焦點,企業(yè)形象識別設(shè)計是企業(yè)品牌形象塑造的基礎(chǔ)。下面是我為你帶來的企業(yè)管理品牌的形象塑造，希望對你有所幫助。

近些年來，品牌形象作為一個時髦詞語活躍在工商企業(yè)界，充斥于報刊雜志中，也常常掛在人們的嘴邊。所謂品牌形象就是指品牌在市場上和社會公眾心目中所表現(xiàn)出來的個性特征，它體現(xiàn)著公眾特別是消費者對品牌的認(rèn)知與評價。品牌形象是品牌的外部特征，是品牌的臉面，同時它也反映了品牌的本質(zhì)與實力。如果商品生產(chǎn)者能打造出為廣大消費者喜愛的品牌形象，便能大大增加其無形資產(chǎn)，同時也能提升其在市場競爭中的競爭力。

一. 品牌形象

1.品牌形象的代表性定義

人們對品牌形象的認(rèn)識剛開始是基本著眼于影響品牌形象的各種因素上，如品牌屬性、名稱、包裝、價格、聲譽等。利維認(rèn)為，品牌形象是存在于人們心理的關(guān)于品牌的各要素的圖像及概念的集合體，主要是品牌知識及人們對品牌的主要態(tài)度。Levy對品牌形象的定義從心理學(xué)的角度進(jìn)行了分析。羅諾茲和剛特曼從品牌策略的角度提出，“品牌形象是在競爭中的一種產(chǎn)品或服務(wù)差異化的含義的聯(lián)想的集合”。他們還列舉了品牌形象操作的策略性途徑：產(chǎn)品認(rèn)知、情感或印象，信任度、態(tài)度、形象個性等。帕克等人提出，“品牌形象產(chǎn)生于營銷者對品牌管理的理念中，品牌形象是一種品牌管理的方法”。他們認(rèn)為任何產(chǎn)品或服務(wù)都在理論上都可以用功能的、符號的或經(jīng)驗的要素來表達(dá)形象。亞克在1991年又把品牌形象與品牌資產(chǎn)與負(fù)債聯(lián)系起來，他認(rèn)為通過符號，名稱可以附加或減除。品牌形象是消費者對傳播過程中所接收到的所有關(guān)于品牌的信息進(jìn)行個人選擇與加工之后留存于頭腦中的有關(guān)該品牌的印象和聯(lián)想的總和。 2.品牌形象的構(gòu)成內(nèi)容

品牌形象內(nèi)容主要有兩方面構(gòu)成：第一方面是有形的內(nèi)容，第二方面是無形的內(nèi)容。品牌形象的有形內(nèi)容又稱為“品牌的功能性”，即與品牌產(chǎn)品或服務(wù)相聯(lián)系的特征。從消費和用戶角度講，“品牌的功能性”就是品牌產(chǎn)品或服務(wù)能滿足其功能性需求的能力。例如，洗衣機(jī)具有減輕家庭負(fù)擔(dān)的能力;照相機(jī)具有留住人們美好的瞬間的能力等。品牌形象的這一有形內(nèi)容是最基本的，是生成形象的基礎(chǔ)。品牌形象的有形內(nèi)容把產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費者的動能性滿足與品牌形象緊緊聯(lián)系起來，使人們一接觸品牌，便可以馬上將其功能性特征與品牌形象有機(jī)結(jié)合起來，形成感性的認(rèn)識。

品牌形象的無形內(nèi)容主要指品牌的獨特魅力，是營銷者賦予品牌的，并為消費者感知，接受的個性特征。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品豐富，人們的消費水平、消費需求也不斷提高，人們對商品的要求不僅包括了商品本身的功能等有形表現(xiàn)，也把要求轉(zhuǎn)向商品帶來的無形感受。精神寄托。在這里品牌形象的無形內(nèi)容主要反映了人們的情感，顯示了人們的身份、地位、心理等個性化要求。 3.塑造良好品牌形象的重要性

品牌是產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、附加值、名稱、包裝、設(shè)計、聲譽等各要素的綜合體。目前，我國大多數(shù)的產(chǎn)品市場在經(jīng)歷了價格、質(zhì)量、服務(wù)競爭等各方面的較量后，進(jìn)入了一個品牌競爭階段。國內(nèi)競爭已由低級的產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楦呒壍钠放聘偁?，品牌作為產(chǎn)品內(nèi)在價值的靈魂，成為企業(yè)制勝的殺手锏。二.品牌形象的作用

品牌形象不但能使品牌產(chǎn)品在更大的'廣度和深度上吸引顧客，而且能更有效、更圓滿地實現(xiàn)品牌的綜合指標(biāo)。品牌通過高質(zhì)量的設(shè)計和塑造，形成良好的品牌形象，就可以提升品牌的知名度、信譽度，為企業(yè)帶來豐富的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。具體說來，品牌形象的作用主

　　要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1.提升市場競爭力

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品的極大豐富，人民生活水平的不斷提高，人們的消費意識發(fā)生了根本性地轉(zhuǎn)變，不只是滿足吃飽、穿暖，而且要吃得好、吃得健康，要穿得講究、穿得舒適。在購買商品時往往選擇質(zhì)量高、性能好的商品，擁有良好品牌形象的商品成了消費者的首選。例如買飲料要買“可口可樂”、買冰箱要買“海爾”、買防寒服要買“波斯登”，由此可見品牌形象不僅具有產(chǎn)品屬性，而且具有市場營銷屬性，一方面品牌形象代表著生產(chǎn)廠家;另一方面品牌形象成為消費者選擇商品的標(biāo)志。形象良好的品牌具有較強的市場號召力，比較容易打開局面。隨著市場競爭愈加激烈，品牌形象成為企業(yè)間競爭較量的一個重要籌碼，成為企業(yè)進(jìn)入新市場、抵御其他競爭對手的利器。 2.較強的文化內(nèi)聚力

品牌形象是一種文化品位、文化魅力，良好的品牌形象具有強大的輻射功能，對改變公眾的價值取向、提高他們的文化修養(yǎng)、審美趣味,以及推動社會文化的發(fā)展會產(chǎn)生潛移默化的影響。它對外可以贏得公眾的好感，吸引高素質(zhì)的人才加盟;對內(nèi)可以增強凝聚力，調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。 3.使公眾對產(chǎn)品產(chǎn)生偏好

品牌形象是樹立在社會公眾心中的，它能滿足公眾的心理需求，對公眾產(chǎn)生深刻的影響。品牌形象一旦得到公眾的認(rèn)同，就會與公眾建立一種感情，使他們對品牌產(chǎn)生親切感。當(dāng)“可口可樂”為迎接一百年誕辰而宣布改變使用了九十九年的配方時，引起了眾多消費者的抗議，結(jié)果不得不取消新配方。這說明消費者在長期的消費中與“可口可樂”建立起了特殊的、難以割舍的感情。三、塑造品牌形象的途徑

品牌形象的塑造是一項長期而艱巨的任務(wù)，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。需要企業(yè)增強品牌意識，重視品牌戰(zhàn)略，不斷加強和完善品牌管理，合理利用企業(yè)的各種資源，從點滴做起，日積月累，方顯成效。1.以人為本，使企業(yè)全體員工牢固樹立起塑造品牌形象的理念

首先，企業(yè)管理者要提高自身的管理素質(zhì)，增強塑造品牌形象的意識，把品牌形象塑造作為企業(yè)的優(yōu)先課題，作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題，要把企業(yè)的經(jīng)營理念反映在品牌形象上;其次，以人為本，啟發(fā)員工的心智，最大限度地激發(fā)員工的智慧和潛能，樹立全體員工的品牌意識，員工們明白了塑造品牌形象的重要意義，就會產(chǎn)生榮譽感和使命感，使員工自覺自愿地為塑造品牌形象做出貢獻(xiàn);最后，要在企業(yè)內(nèi)部建立起特有的觀念體系和運作機(jī)制，建立起科學(xué)的組織架構(gòu)和嚴(yán)格的規(guī)章制度，這是塑造品牌形象的組織保證。 2.加強管理，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量

產(chǎn)品的質(zhì)量是滿足消費者需求的一種效能，它是品牌形象的基石，是品牌的本質(zhì)和生命。海爾集團(tuán)1984年從張瑞敏當(dāng)眾砸毀有缺陷的76臺冰箱開始，以“產(chǎn)品質(zhì)量”為企業(yè)生命的管理理念，就已經(jīng)深植于每一個職工心中。此后，這種以嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理為重要內(nèi)核的管理哲學(xué)始終沒有動搖過。正是嚴(yán)格的質(zhì)量管理，構(gòu)筑了海爾品牌形象的基石。因此，企業(yè)只有強化高效管理和合理配置資源，不斷引進(jìn)新技術(shù)，才能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，從而為塑造品牌形象提供必要的保證。 3.努力改善服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平

企業(yè)要想搞好產(chǎn)品的市場銷售，樹立品牌形象，保持品牌的競爭優(yōu)勢，就必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，努力改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。當(dāng)今社會，企業(yè)依靠特色服務(wù)增加自身魅力，依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取顧客忠誠，不斷提高消費者滿意度，已成為品牌競爭的新特點。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有利于維護(hù)和提升品牌形象。當(dāng)消費者遇到損失或缺陷，就會產(chǎn)生報怨和不滿，給品牌形象帶來不良影響，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以降低消費者的風(fēng)險，減少消費者的損失，增加消費者的安全，從而贏得消費者的理解和信任。因此，服務(wù)已成為影響消費者對品牌信任度、追隨度的重要因素，成為消費者選擇品牌的關(guān)鍵因素。 4.重視社會公眾，做好公關(guān)與廣告公關(guān)與廣告對品牌形象而言，如鳥之現(xiàn)兩翼、車之兩輪，其重要性不言而喻。品牌形象最終要建立在社會公眾心目中，這取決于公眾對品牌的信任度、忠誠度。因而品牌形象的塑造應(yīng)面向公眾，以公眾為核心，高度重視公眾的反映。同時應(yīng)加強廣告宣傳工作，每一個廣告

都應(yīng)是對品牌形象的長期投資，其目標(biāo)是一提到產(chǎn)品就能使人想到其廣告，見到或聽到廣告就能使人想到其產(chǎn)品，品牌形象由此而確立。 5.突出特色，勇于創(chuàng)新

品牌形象只有獨具個性和特色，才能吸引公眾，才能通過鮮明的對比，在眾多品牌中脫穎而出。抄襲模仿，步入后塵的品牌形象不可能有好的效果，也不可能有什么魅力。品牌形象不是一成不變的，隨著企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營狀況,以及消費需求的變化，品牌形象也要不斷地創(chuàng)新，使之適應(yīng)消費者的心理變化，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。河南新飛電器公司的廣告：“新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好”膾炙人口，但也造成了新飛形象的凝固化，消費者覺得新飛就是做冰箱的。為此，公司決定調(diào)整新飛品牌的形象，即新飛品牌不再僅限于冰箱，而是整個企業(yè)的品牌。并且因為新飛品牌的形象將近沿著“環(huán)保、綠色、健康”這個方向發(fā)展，新形象的廣告是“新飛，倡導(dǎo)綠色生活”。由此可見，品牌要想永葆青春和活力，不被淘汰，就必須跟上潮流，跟上時代前進(jìn)的步伐，及時創(chuàng)造新形象。總之，一個企業(yè)品牌從新生到鼎盛，直至最后的衰敗、滅亡，整個過程是企業(yè)至始至終在經(jīng)營，塑造好自己的品牌，使之更長時間的讓消費者忠誠于自己，更長時間的贏得消費者的信賴，從而在激烈的市場競爭中中脫穎而出，成就自己的品牌帝國，永遠(yuǎn)立于眾山。

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三、如何做好企業(yè)的品牌形象和口碑營銷？

品牌形象策劃，具體看做什么內(nèi)容。如果是一般的品牌形象策劃，比如包括：品牌初步調(diào)研、品牌定位、品牌價值、品牌文化、品牌口號、品牌的設(shè)計、品牌營銷推廣、品牌輿情維護(hù)等。做好品牌形象離不開口碑打造，口碑是目標(biāo)，營銷是手段，產(chǎn)品是基石。但事實上，口碑營銷一詞的走俏來源于網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)生背景是博客、論壇這類互動型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，并逐漸成為各大網(wǎng)站流量最大的頻道，甚至超過了新聞頻道的流量。不斷循環(huán)口碑營銷的過程，難以實現(xiàn)真正的口碑營銷是產(chǎn)品定位、傳播因子、傳播渠道的方式。

1、產(chǎn)品定位：很多營銷人員希望口碑營銷能夠超越傳統(tǒng)營銷方法，但是如果營銷的產(chǎn)品消費者不喜歡，很容易產(chǎn)生負(fù)面的口碑效果，結(jié)果不但沒有起到促進(jìn)作用，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品提前退出市場。

2、傳播因子：傳播因子具有很強的持續(xù)性、故事性，能夠吸引消費者持續(xù)關(guān)注，并且容易引伸和擴(kuò)散。

3、傳播渠道：營銷模型決定著傳播渠道，傳播渠道的選擇主要由產(chǎn)品目標(biāo)用戶群特征決定，除了傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，最具有影響力和最適合口碑營銷的渠道是博客、論壇和人際交互。

4、受眾：口碑傳播其中一個最重要的特征就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，在口碑傳播過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長期穩(wěn)定的關(guān)系。相對于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高。

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