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藥房慢病管理方案排行榜（慢病藥房是干什么的）

發(fā)布時間：2023-04-06 14:45:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 57

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本文目錄:

1、老百姓大藥房發(fā)的信息不準(zhǔn)
2、藥房滿減怎么對接醫(yī)保
3、「攜手共進」思派大藥房與騰訊醫(yī)生簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
4、藥店慢病專員考試哪里可以報名

藥房慢病管理方案排行榜（慢病藥房是干什么的）

一、老百姓大藥房發(fā)的信息不準(zhǔn)

因旗下藥店登記顧客信息出問題，老百姓大藥房近日卷入輿論風(fēng)波，藥店給顧客打電話的營銷模式成為關(guān)注焦點。

“顧客關(guān)懷的目的是給顧客提供更貼心的用藥咨詢，以及健康管理服務(wù)，電話促銷的方式我們并不推崇?！?月17日，老百姓（SH603883，股價32.08元，市值187億元）總裁王黎接受《每日經(jīng)濟新聞》記者微信采訪時回應(yīng)稱，此次事件后公司進行了深刻的反思，雖然這次信息錯誤是收購門店造成的，但公司也有責(zé)任確保其數(shù)據(jù)完善和準(zhǔn)確。公司絕不允許任何不尊重顧客的行為，一切經(jīng)營都是為了服務(wù)好顧客，讓顧客滿意。

王黎還表示，服務(wù)質(zhì)量是未來藥店核心競爭力之一，以顧客為中心、以健康關(guān)懷為目的，指導(dǎo)顧客科學(xué)用藥是顧客關(guān)懷管理的初衷，公司針對顧客關(guān)懷電話，從前端管理、中端執(zhí)行、后端反饋都提出嚴(yán)格要求。

關(guān)懷電話初衷是指導(dǎo)顧客科學(xué)用藥

據(jù)每日經(jīng)濟新聞8月16日報道，給顧客打電話是很多藥房的主要營銷方式。通常來說，藥店都要做自己的私域流量，這部分人主要是3公里范圍內(nèi)的慢病顧客和中老年人，他們通常不是通過公域的方式與藥店有聯(lián)系，而是由于長期病痛與藥店有聯(lián)系?？紤]到市場競爭，藥店需要增加與這部分群體的黏性，其中一種方式就是電話回訪，提醒顧客買藥。

王黎對《每日經(jīng)濟新聞》記者強調(diào)，關(guān)懷電話的初衷是指導(dǎo)顧客科學(xué)用藥。公司針對顧客關(guān)懷電話，從前端管理、中端執(zhí)行、后端反饋都作出嚴(yán)格要求。比如在前端管理上，只針對顧客精準(zhǔn)觸達(dá)，如慢病人群在購藥后3天內(nèi)可做電話關(guān)懷回訪，提醒定時服藥、飲食禁忌、指標(biāo)監(jiān)控、適當(dāng)運動。

她還介紹，老百姓電話關(guān)懷服務(wù)也會針對頻次、時間點、顧客群體、年齡進行設(shè)定，并根據(jù)顧客反饋來做調(diào)整，比如有顧客明確表示不喜歡電話溝通，就會不再給他打電話。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，顧客完成購藥行為后，消費數(shù)據(jù)會導(dǎo)入老百姓的數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)自動指導(dǎo)顧客如何服藥等，在斷藥前3天，會提醒顧客復(fù)購。對于即將斷藥和已經(jīng)斷藥90天的人群，進行電話回訪。

但有慢病消費者對《每日經(jīng)濟新聞》記者提到，她家周圍有多個連鎖藥房，不定期會接到藥房的電話回訪，但有時候問得太精細(xì)——比如為何去其他藥房買藥，她就會不愿回答。但總體來說，有個像小秘書一樣的人總提醒自己按時吃藥、定期監(jiān)測，關(guān)心慢病的變化和當(dāng)前時節(jié)如何健康養(yǎng)生，感覺還是不錯。

爭奪3公里內(nèi)的慢病患者

大多數(shù)接到藥房電話的人群，要么是慢病患者，要么是老年人。老百姓大藥房向記者提供的一項調(diào)研結(jié)果顯示，有72%的受訪者認(rèn)為，慢病管理及長處方營銷是過去5年零售處方藥市場增長的主要驅(qū)動因素。

對此，王黎解釋稱，通過顧客精細(xì)化運營和專業(yè)用藥服務(wù)，藥店可以滿足顧客的長期個性化需求，成為顧客身邊的慢病管理專家。

據(jù)她介紹，老百姓大藥房在2018年成立“慢病與健康管理中心”，截至2021年末，公司全國門店配置了5434名慢病管理專家和各項自測藍(lán)牙智能設(shè)備。另外，老百姓還啟動慢病私域運營，商城慢病專區(qū)上線92天，慢病品種占全商城銷量10%。

實際上，藥房生意已經(jīng)進入到新的競爭階段。在“互聯(lián)網(wǎng)+”尚未向醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)滲透時，患者只能去當(dāng)?shù)蒯t(yī)院藥房或者院外藥店實現(xiàn)購藥需求，在選擇社會化零售藥房時，交通方便是重要因素之一。隨著醫(yī)藥零售場景不斷演變，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)+藥”模式落地，可以線上線下全渠道、多觸點服務(wù)患者。

浙商證券發(fā)布的研報指出，在網(wǎng)絡(luò)藥店盛行、低價為主的市場模式下，老百姓服務(wù)社區(qū)健康，采用慢病監(jiān)測、咨詢服務(wù)以及顧客建檔等方式，鋪設(shè)社區(qū)藥店，抓住社區(qū)健康流量的入口。該政策說明公司對目前消費者目標(biāo)人群的定位相對清晰，通過該政策可以合理提升顧客黏性，尤其是中老年人群，從而增加有效顧客的數(shù)量，進一步提升公司毛利率。

去年以來，老百姓、益豐藥房（SH603939，股價48.84元，市值351億元）、一心堂（SZ 002727，股價25.17元，市值150億元）、大參林（SH603233，股價30.73元，市值291.7億元）四大藥房頭部企業(yè)依然保持高速擴張的節(jié)奏。據(jù)統(tǒng)計，2021年上述四家藥房企業(yè)合計凈增長門店數(shù)6833家，遠(yuǎn)高于2020年的5179家。

今年6月，老百姓成為首家門店數(shù)破萬的民營上市醫(yī)藥零售企業(yè)。隨著老百姓先拔頭籌，其他三家企業(yè)也有望在兩年內(nèi)達(dá)到“萬店”規(guī)模。

王黎指出，門店規(guī)模是醫(yī)藥零售企業(yè)核心競爭力之一，不僅對所覆蓋地區(qū)的市場占有率和品牌知名度至關(guān)重要，還與企業(yè)在上游采購中的規(guī)模優(yōu)勢息息相關(guān)，而越是行業(yè)面臨挑戰(zhàn)的時候，越是企業(yè)并購的“機遇期”。

“短期疫情的影響與長期行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)帶來的規(guī)范化經(jīng)營要求使一些抗風(fēng)險能力較弱的小型連鎖或單體藥店受到較大沖擊，大型連鎖藥店憑借更規(guī)范的經(jīng)營、更精細(xì)化的管理、更強的上游議價能力和更全面的患者健康管理服務(wù)將在競爭中占據(jù)更優(yōu)勢的位置，行業(yè)經(jīng)歷著洗牌的過程。”王黎說，對于大型醫(yī)藥零售企業(yè)，一些優(yōu)質(zhì)的并購機會也呈現(xiàn)出來。

對于未來行業(yè)走勢，王黎認(rèn)為，龍頭連鎖藥房的市場占有率相較國際同行仍然有非常大的差距。從全國藥房競爭格局來看，目前四大上市藥房主要優(yōu)勢省份重合度較低。今后公司的戰(zhàn)略重點依然聚焦現(xiàn)有優(yōu)勢省份，并尋求進一步提升市占率，夯實區(qū)域市場絕對領(lǐng)先地位。

二、藥房滿減怎么對接醫(yī)保

幾乎人人都有醫(yī)保卡，身體出個小毛病，最常用的就是它。但是你知道醫(yī)保卡在社會藥店怎么使用嗎？

大家都知道，職工醫(yī)保一般分為個人賬戶和統(tǒng)籌賬戶（統(tǒng)籌基金）。

個人賬戶可用來支付以下費用：

1.定點零售藥店購藥費用，門診、急診醫(yī)療費用；

2.用于本人購買商業(yè)保險、意外傷害保險等；

3.基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金起付標(biāo)準(zhǔn)以下的醫(yī)療費；

4.超過基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金起付標(biāo)準(zhǔn)，按照比例承擔(dān)個人應(yīng)付費用；

5.個人賬戶不足支付部分時由本人支付。

統(tǒng)籌賬戶（統(tǒng)籌基金）主要支付以下費用：

1.住院治療的醫(yī)療費；

2.惡性腫瘤放射治療、腎透析、腎移植后服抗排異藥的門診醫(yī)療費；

3.急診搶救后收入住院治療的病人，其住院前留觀七日內(nèi)的醫(yī)療費用。

那么，統(tǒng)籌基金為藥店醫(yī)保買單路有多遠(yuǎn)？

11月24日，由中國非處方藥物協(xié)會主辦的“社會藥店醫(yī)保支付管理政策研究論壇”在京舉行。會議圍繞未來社會藥店如何與醫(yī)保支付有序銜接等話題展開深入探討。

人力資源和社會保障部社會保障研究所副主任董朝暉認(rèn)為，隨著社區(qū)慢性病管理的推進，社會藥店和藥品配送商開始與社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)聯(lián)合，提供慢病管理和用藥管理的服務(wù)，國家醫(yī)保體系可以順勢而為，把社會藥店納入醫(yī)保支付。

社會藥店發(fā)展?jié)摿薮?/p>

近年來，社會藥店的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。據(jù)艾美仕統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2015年～2016年，藥店藥品零售業(yè)務(wù)（不含中藥材）的增長率為7.5%，銷售額達(dá)到了2600多億元。但從各類藥品銷售主體看，社會藥店占比仍較小，僅占藥品零售額的18%，城市等級醫(yī)院渠道仍超過一半。

我國社會藥店發(fā)展?fàn)顩r

數(shù)據(jù)還顯示，2016年，社會藥店門店（包括單體藥店和連鎖門店）的數(shù)量達(dá)到了44.7萬家，從數(shù)量上看，僅比2011年增長5.5%，但是藥店連鎖門店數(shù)量占比從2011年的34.6%上升至2016年的49.4%，達(dá)到了5609家。

事實上，歐美等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)形成醫(yī)藥分開的市場格局，社會藥店在藥品銷售渠道中占據(jù)重要地位。據(jù)艾美仕公司中國總監(jiān)王璐介紹，在美國，社會藥店占49%的藥品銷售市場份額，診所、家庭醫(yī)生、郵寄藥品等其他渠道占43%的市場份額，而醫(yī)療機構(gòu)僅占8%的市場份額。在德國和英國，社會藥店在市場銷售藥品中占比高達(dá)60%~80%。盡管日本開展醫(yī)藥分開相對較晚，藥店的藥品銷售占比也超過了50%。同時，歐美藥品零售市場集中度高，連鎖化經(jīng)營是普遍模式。

藥店將迎來更多慢病患者

在我國，之所以社會藥店在藥品市場中所占的份額較少，主要是由于社會藥店在資源配置、政府待遇、醫(yī)保政策、公眾認(rèn)知等方面處于劣勢。

“社會藥店與醫(yī)療機構(gòu)提供的服務(wù)對象存在較大差異?！眹宜幬镎吲c醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究中心執(zhí)行副主任邵蓉表示，醫(yī)院服務(wù)對象多為疾病較重需要診斷治療的患者，用藥以處方藥為主；而藥店服務(wù)對象為自我藥療者及慢病患者，其購買的大多屬于非處方藥。

但從當(dāng)前藥品政策發(fā)展趨勢看，未來藥店將承擔(dān)更多的慢性病及常見病患者用藥保障責(zé)任。近年來，“新醫(yī)改”加速推進，國家多次出臺“鼓勵處方外流”的政策。

2017年1月24日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》提出：“門診患者可以自主選擇在醫(yī)療機構(gòu)或零售藥店購藥，醫(yī)療機構(gòu)不得限制門診患者憑處方到零售藥店購藥。具備條件的可探索將門診藥房從醫(yī)療機構(gòu)剝離。”邵蓉認(rèn)為，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)藥分開改革政策，此前由醫(yī)院藥房承擔(dān)的藥品供給、藥事服務(wù)等職能將逐漸釋放到社會藥店和藥品流通渠道中，藥店將迎來更多慢性病及常見病患者。

業(yè)界認(rèn)為，未來，新特藥、慢性病用藥、集中采購落標(biāo)藥是處方外流三大主要品種。從業(yè)務(wù)范圍看，社會藥店除藥品和用藥服務(wù)外，還銷售與健康相關(guān)的保健品、醫(yī)療器械、消字號產(chǎn)品等非藥品。

探索藥店醫(yī)保支付納入統(tǒng)籌基金范圍

目前我國醫(yī)保體系對社會藥店的重視度有所提高，全國醫(yī)保定點藥店的數(shù)量穩(wěn)步增加。數(shù)據(jù)顯示，全國醫(yī)保定點藥店的數(shù)量從2011年的136190家增長到了2016年的248528家。相比之下，與藥店存在競爭的基層醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)保定點數(shù)量低于藥店的增長數(shù)量。

“但是從總體上看，醫(yī)保對社會藥店的支付仍然有許多限制，以職工醫(yī)保個人賬戶支付為例，僅有少部分地區(qū)統(tǒng)籌基金支付慢病用藥?！倍瘯煴硎荆壳埃覈蟛糠值貐^(qū)的職工醫(yī)保實行板塊式的“統(tǒng)賬結(jié)合”，即統(tǒng)籌基金支付住院和門診大病費用，個人賬戶支付普通門診和藥店費用，個人賬戶用完后不進入統(tǒng)籌支付，而是患者自付。

近年來，隨著慢病管理和創(chuàng)新藥談判機制的推進，已有一些地區(qū)探索把社會藥店納入統(tǒng)籌基金支付。部分地區(qū)在建立門診慢病保障制度時，也允許定點藥店承擔(dān)慢病管理和藥品供應(yīng)保障職責(zé)，統(tǒng)籌基金支付相應(yīng)費用。以大連為例，其規(guī)定患慢性病的參保人可自主選擇一家定點藥店或一家醫(yī)院作為定點治療單位。

“從長遠(yuǎn)看，應(yīng)該將醫(yī)保統(tǒng)籌基金的支付范圍擴展到社會藥店?！倍瘯煴硎?，當(dāng)前醫(yī)改政策下，公立醫(yī)院出現(xiàn)了剝離門診藥房的趨勢，加之鼓勵處方外流的政策，現(xiàn)有主要依托個人賬戶支付社會藥店購藥和服務(wù)費用的方式已難以適應(yīng)形勢的發(fā)展。未來統(tǒng)籌基金應(yīng)考慮將社會藥店納入支付范圍。

邵蓉提出，從醫(yī)改大局看，將社會藥店納入醫(yī)保統(tǒng)籌基金的支付范圍后，藥店不應(yīng)是簡單地售賣藥品，更應(yīng)重視售賣藥品附加的相關(guān)服務(wù)，包括藥師基于醫(yī)生處方選擇性價比更好的藥品、通過用藥指導(dǎo)提高患者用藥的正確性和依從性等。也就是說，未來的藥店不僅僅是銷售藥品，更重要的是形成藥店與醫(yī)療機構(gòu)之間相互制約、相互競爭的格局，為患者提供更好的用藥管理方案。

然而，考慮到社會藥店管理上的困難，相當(dāng)一部分地區(qū)又不主張在近期推進統(tǒng)籌基金支付社會藥店醫(yī)保費用。有多個早期將門診慢病交由社會藥店管理并由統(tǒng)籌基金支付的地區(qū)反映，社會藥店還存在不規(guī)范行為，也存在個別騙取醫(yī)保基金的現(xiàn)象。因此，董朝暉表示，從短期來看，醫(yī)保體系對于統(tǒng)籌基金支付社會藥店醫(yī)保持謹(jǐn)慎態(tài)度。有些曾允許統(tǒng)籌基金支付社會藥店費用的地區(qū)，甚至考慮終止藥店的門診慢病定點，轉(zhuǎn)而實行家庭醫(yī)生簽約模式，將慢病用藥支付調(diào)整到一級醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)。因此，統(tǒng)籌基金為社會藥店醫(yī)保買單還有很長一段路要走。

三、「攜手共進」思派大藥房與騰訊醫(yī)生簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

11月7日，思派大藥房與騰訊醫(yī)生戰(zhàn)略合作簽約儀式在思派大藥房上海二店舉行。騰訊醫(yī)療副總裁黃磊，騰訊醫(yī)療總監(jiān)汪長鑫，思派集團首席運營官（COO）李騎昂、首席產(chǎn)品官（CPO)朱海，思派大藥房副總經(jīng)理王楠、副總經(jīng)理張惠來，思派大藥房區(qū)域總監(jiān)李曉亮，上海刀鋒團隊總監(jiān)朱浩洋等領(lǐng)導(dǎo)共同參加了簽約儀式。

未來，思派大藥房和騰訊醫(yī)生將本著“優(yōu)勢互補、互惠互利、合作共贏、友好協(xié)商“的原則，在慢病、罕見病、特殊治療及腫瘤領(lǐng)域進行全面、深入的合作探索，不斷推進基于互聯(lián)網(wǎng)的患者管理創(chuàng)新解決方案，共同構(gòu)建更完善的患者管理體系，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)惠及更多中國患者。

年初突如其來的新冠疫情讓廣大慢病患者陷入“就診難、開藥難”的困境。為此，線上診療需求大增，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院被越來越多的慢病患者接受。而大量患者選擇線上診療后, 與之相應(yīng)的患者管理服務(wù)也亟待創(chuàng)新。

根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議， 思派大藥房和騰訊醫(yī)生將向慢病、特殊治療、罕見病及腫瘤領(lǐng)域的創(chuàng)新醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合推廣騰訊醫(yī)生平臺 。雙方將聯(lián)合探索符合藥企、醫(yī)、患三方需求的“軟件+硬件、院內(nèi)+院外、線上+線下 ”一體化的疾病防控和管理模式，解決當(dāng)前患者管理領(lǐng)域的痛點和難點。

與此同時， 雙方還將加深合作，共同提升慢病、特殊治療、罕見病及腫瘤患者藥品可及性 。騰訊醫(yī)生平臺將鏈接思派大藥房供應(yīng)鏈體系，打通“互聯(lián)網(wǎng)+慢病復(fù)診續(xù)方+送藥上門”的閉環(huán)，實現(xiàn)線上問診、續(xù)方開藥、線上審方、線上繳費、處方外送等線上“一站式、零接觸、簡流程”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)?；颊咦悴怀鰬艏纯砂残目床　⑷∷?，讓老年人和長期患病患者在家也能夠及時、迅速地獲得診療服務(wù)，降低患者交叉感染風(fēng)險，提高患者滿意度。

騰訊醫(yī)療副總裁黃磊在簽約儀式上表示，騰訊醫(yī)療推出騰訊醫(yī)生平臺，就是想化解目前患者管理領(lǐng)域的一些痛點，嘗試為醫(yī)患打造創(chuàng)新管理方案。在騰訊醫(yī)生平臺上，醫(yī)生可以便捷管理患者，患者隨時隨地通過平臺鏈接醫(yī)生享受“診前、診中、診后”一站式服務(wù)，包括診前咨詢(互聯(lián)網(wǎng)問詢導(dǎo)診)，診中便捷溝通，增強醫(yī)患信任，診后治療管理(包括續(xù)方、復(fù)診、患者教育、送藥上門等)。而思派大藥房作為專注于腫瘤和特殊疾病的全國性專業(yè)藥房，在患者隨訪和疾病全流程管理方面具有成熟的經(jīng)驗，相信雙方在未來的合作中，都能發(fā)揮各自優(yōu)勢，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

思派集團首席運營官（COO）李騎昂在會上介紹， 思派集團是行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)平臺型企業(yè) ，目前集團以整體布局臨床試驗事業(yè)群，新特藥服務(wù)事業(yè)群以及健康保險事業(yè)群三大業(yè)務(wù)體系。思派集團以“醫(yī)、藥、健保、數(shù)據(jù)”四重構(gòu)架為基礎(chǔ)，依托覆蓋全國649個縣級（含）以上區(qū)域的特藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)臨床醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，逐步向罕見病，慢病領(lǐng)域拓展，以期利用腫瘤領(lǐng)域成功模式和巨大運營網(wǎng)絡(luò)為罕見病、慢病治療領(lǐng)域的醫(yī)患支付各方提供更好健康解決方案。

未來， 思派大藥房將健全院內(nèi)外患者管理團隊配合騰訊醫(yī)生線上平臺 。其中，院內(nèi)醫(yī)生助手團隊將為醫(yī)生提供臨床專屬項目人員，協(xié)助醫(yī)生注冊互聯(lián)網(wǎng)平臺、使用互聯(lián)網(wǎng)平臺、招募患者、管理患者、進行數(shù)據(jù)管理；藥房患者管理團隊提供綜合型患者管理服務(wù)，通過定制化智能隨訪平臺、執(zhí)業(yè)藥師電話隨訪等方式，為購藥患者提供更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。另外，還可通過“騰訊醫(yī)生+全國藥房布局”實現(xiàn)院內(nèi)外線上線下數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)高質(zhì)高效的醫(yī)患管理和患教服務(wù)。

騰訊醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)一行人參觀了思派大藥房上海2店，深入了解、體驗了思派大藥房全病程管理的各環(huán)節(jié)。

藥師服務(wù)環(huán)節(jié) 目前思派大藥房平均每個藥房配置近3名執(zhí)業(yè)藥師為患者提供專業(yè)化、個性化的藥物治療管理。上海2店的駐店藥師介紹，當(dāng)患者攜帶處方前來購藥時，執(zhí)業(yè)藥師會對處方進行審核，同時向患者介紹產(chǎn)品、注意事項和服用方法，并且為患者建檔和后期的隨訪提供支持。

冷鏈服務(wù)環(huán)節(jié) 思派大藥房區(qū)域總監(jiān)李曉亮向嘉賓們展示了思派大藥房根據(jù)不同配送場景制定設(shè)計的配送冷藏箱和5 相變冰排，從驗收入庫到藥品存放再到便民快送，整個過程100%保證冷鏈藥品的安全。同時，思派大藥房質(zhì)量管理部門模擬不同配送環(huán)境的氣溫、交通工具、配送時長逐一制訂多場景冷鏈方案SOP，便攜式溫度計帶GPS及全程溫度監(jiān)控，并且將藍(lán)牙解鎖用于配送藥品的保真。

隨訪環(huán)節(jié) 思派患者管理專員會在患者的授權(quán)下，建立患者藥歷，含基本信息、診療信息、處方信息、臨床表現(xiàn)、用藥信息。在思派獨立醫(yī)學(xué)部的指導(dǎo)下，中臺產(chǎn)品部門定制化的為不同產(chǎn)品、疾病配置隨訪任務(wù)，患者管理專員定期指導(dǎo)患者準(zhǔn)確用藥、定期復(fù)查、協(xié)助不良反應(yīng)處理，傳遞患教信息，并記錄下相關(guān)信息。

思派大藥房為患者提供最專業(yè)的全病程管理服務(wù)，為臨床決策提供患者院外的信息支持 。思派藥房患者管理專員作為患者專業(yè)藥事服務(wù)的第一觸點，配合思派院內(nèi)醫(yī)生助手團隊、思派中央患者管理團隊，為患者、醫(yī)生、支付方提供多維度、精細(xì)化的全程關(guān)愛。

騰訊醫(yī)療的領(lǐng)導(dǎo)們親身體驗了思派大藥房患者管理的各個流程后，對思派大藥房專業(yè)的藥事服務(wù)水平給予了高度評價。

四、藥店慢病專員考試哪里可以報名

城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局報名。根據(jù)查詢相關(guān)公開信息顯示：藥店慢病專員考試城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局可以報名。藥店是指零售藥品的門市。

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