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藥房慢病管理方案排行榜（慢病藥房是干什么的）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-06 14:45:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 57

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于藥房慢病管理方案排行榜的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、老百姓大藥房發(fā)的信息不準(zhǔn)
2、藥房滿減怎么對(duì)接醫(yī)保
3、「攜手共進(jìn)」思派大藥房與騰訊醫(yī)生簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
4、藥店慢病專員考試哪里可以報(bào)名

藥房慢病管理方案排行榜（慢病藥房是干什么的）

一、老百姓大藥房發(fā)的信息不準(zhǔn)

因旗下藥店登記顧客信息出問(wèn)題，老百姓大藥房近日卷入輿論風(fēng)波，藥店給顧客打電話的營(yíng)銷模式成為關(guān)注焦點(diǎn)。

“顧客關(guān)懷的目的是給顧客提供更貼心的用藥咨詢，以及健康管理服務(wù)，電話促銷的方式我們并不推崇?！?月17日，老百姓（SH603883，股價(jià)32.08元，市值187億元）總裁王黎接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者微信采訪時(shí)回應(yīng)稱，此次事件后公司進(jìn)行了深刻的反思，雖然這次信息錯(cuò)誤是收購(gòu)門(mén)店造成的，但公司也有責(zé)任確保其數(shù)據(jù)完善和準(zhǔn)確。公司絕不允許任何不尊重顧客的行為，一切經(jīng)營(yíng)都是為了服務(wù)好顧客，讓顧客滿意。

王黎還表示，服務(wù)質(zhì)量是未來(lái)藥店核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，以顧客為中心、以健康關(guān)懷為目的，指導(dǎo)顧客科學(xué)用藥是顧客關(guān)懷管理的初衷，公司針對(duì)顧客關(guān)懷電話，從前端管理、中端執(zhí)行、后端反饋都提出嚴(yán)格要求。

關(guān)懷電話初衷是指導(dǎo)顧客科學(xué)用藥

據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞8月16日?qǐng)?bào)道，給顧客打電話是很多藥房的主要營(yíng)銷方式。通常來(lái)說(shuō)，藥店都要做自己的私域流量，這部分人主要是3公里范圍內(nèi)的慢病顧客和中老年人，他們通常不是通過(guò)公域的方式與藥店有聯(lián)系，而是由于長(zhǎng)期病痛與藥店有聯(lián)系?？紤]到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，藥店需要增加與這部分群體的黏性，其中一種方式就是電話回訪，提醒顧客買藥。

王黎對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者強(qiáng)調(diào)，關(guān)懷電話的初衷是指導(dǎo)顧客科學(xué)用藥。公司針對(duì)顧客關(guān)懷電話，從前端管理、中端執(zhí)行、后端反饋都作出嚴(yán)格要求。比如在前端管理上，只針對(duì)顧客精準(zhǔn)觸達(dá)，如慢病人群在購(gòu)藥后3天內(nèi)可做電話關(guān)懷回訪，提醒定時(shí)服藥、飲食禁忌、指標(biāo)監(jiān)控、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)。

她還介紹，老百姓電話關(guān)懷服務(wù)也會(huì)針對(duì)頻次、時(shí)間點(diǎn)、顧客群體、年齡進(jìn)行設(shè)定，并根據(jù)顧客反饋來(lái)做調(diào)整，比如有顧客明確表示不喜歡電話溝通，就會(huì)不再給他打電話。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，顧客完成購(gòu)藥行為后，消費(fèi)數(shù)據(jù)會(huì)導(dǎo)入老百姓的數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)自動(dòng)指導(dǎo)顧客如何服藥等，在斷藥前3天，會(huì)提醒顧客復(fù)購(gòu)。對(duì)于即將斷藥和已經(jīng)斷藥90天的人群，進(jìn)行電話回訪。

但有慢病消費(fèi)者對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提到，她家周圍有多個(gè)連鎖藥房，不定期會(huì)接到藥房的電話回訪，但有時(shí)候問(wèn)得太精細(xì)——比如為何去其他藥房買藥，她就會(huì)不愿回答。但總體來(lái)說(shuō)，有個(gè)像小秘書(shū)一樣的人總提醒自己按時(shí)吃藥、定期監(jiān)測(cè)，關(guān)心慢病的變化和當(dāng)前時(shí)節(jié)如何健康養(yǎng)生，感覺(jué)還是不錯(cuò)。

爭(zhēng)奪3公里內(nèi)的慢病患者

大多數(shù)接到藥房電話的人群，要么是慢病患者，要么是老年人。老百姓大藥房向記者提供的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，有72%的受訪者認(rèn)為，慢病管理及長(zhǎng)處方營(yíng)銷是過(guò)去5年零售處方藥市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素。

對(duì)此，王黎解釋稱，通過(guò)顧客精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和專業(yè)用藥服務(wù)，藥店可以滿足顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化需求，成為顧客身邊的慢病管理專家。

據(jù)她介紹，老百姓大藥房在2018年成立“慢病與健康管理中心”，截至2021年末，公司全國(guó)門(mén)店配置了5434名慢病管理專家和各項(xiàng)自測(cè)藍(lán)牙智能設(shè)備。另外，老百姓還啟動(dòng)慢病私域運(yùn)營(yíng)，商城慢病專區(qū)上線92天，慢病品種占全商城銷量10%。

實(shí)際上，藥房生意已經(jīng)進(jìn)入到新的競(jìng)爭(zhēng)階段。在“互聯(lián)網(wǎng)+”尚未向醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)滲透時(shí)，患者只能去當(dāng)?shù)蒯t(yī)院藥房或者院外藥店實(shí)現(xiàn)購(gòu)藥需求，在選擇社會(huì)化零售藥房時(shí)，交通方便是重要因素之一。隨著醫(yī)藥零售場(chǎng)景不斷演變，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)+藥”模式落地，可以線上線下全渠道、多觸點(diǎn)服務(wù)患者。

浙商證券發(fā)布的研報(bào)指出，在網(wǎng)絡(luò)藥店盛行、低價(jià)為主的市場(chǎng)模式下，老百姓服務(wù)社區(qū)健康，采用慢病監(jiān)測(cè)、咨詢服務(wù)以及顧客建檔等方式，鋪設(shè)社區(qū)藥店，抓住社區(qū)健康流量的入口。該政策說(shuō)明公司對(duì)目前消費(fèi)者目標(biāo)人群的定位相對(duì)清晰，通過(guò)該政策可以合理提升顧客黏性，尤其是中老年人群，從而增加有效顧客的數(shù)量，進(jìn)一步提升公司毛利率。

去年以來(lái)，老百姓、益豐藥房（SH603939，股價(jià)48.84元，市值351億元）、一心堂（SZ 002727，股價(jià)25.17元，市值150億元）、大參林（SH603233，股價(jià)30.73元，市值291.7億元）四大藥房頭部企業(yè)依然保持高速擴(kuò)張的節(jié)奏。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年上述四家藥房企業(yè)合計(jì)凈增長(zhǎng)門(mén)店數(shù)6833家，遠(yuǎn)高于2020年的5179家。

今年6月，老百姓成為首家門(mén)店數(shù)破萬(wàn)的民營(yíng)上市醫(yī)藥零售企業(yè)。隨著老百姓先拔頭籌，其他三家企業(yè)也有望在兩年內(nèi)達(dá)到“萬(wàn)店”規(guī)模。

王黎指出，門(mén)店規(guī)模是醫(yī)藥零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，不僅對(duì)所覆蓋地區(qū)的市場(chǎng)占有率和品牌知名度至關(guān)重要，還與企業(yè)在上游采購(gòu)中的規(guī)模優(yōu)勢(shì)息息相關(guān)，而越是行業(yè)面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，越是企業(yè)并購(gòu)的“機(jī)遇期”。

“短期疫情的影響與長(zhǎng)期行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)帶來(lái)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)要求使一些抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的小型連鎖或單體藥店受到較大沖擊，大型連鎖藥店憑借更規(guī)范的經(jīng)營(yíng)、更精細(xì)化的管理、更強(qiáng)的上游議價(jià)能力和更全面的患者健康管理服務(wù)將在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更優(yōu)勢(shì)的位置，行業(yè)經(jīng)歷著洗牌的過(guò)程?！蓖趵枵f(shuō)，對(duì)于大型醫(yī)藥零售企業(yè)，一些優(yōu)質(zhì)的并購(gòu)機(jī)會(huì)也呈現(xiàn)出來(lái)。

對(duì)于未來(lái)行業(yè)走勢(shì)，王黎認(rèn)為，龍頭連鎖藥房的市場(chǎng)占有率相較國(guó)際同行仍然有非常大的差距。從全國(guó)藥房競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，目前四大上市藥房主要優(yōu)勢(shì)省份重合度較低。今后公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)依然聚焦現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)省份，并尋求進(jìn)一步提升市占率，夯實(shí)區(qū)域市場(chǎng)絕對(duì)領(lǐng)先地位。

二、藥房滿減怎么對(duì)接醫(yī)保

幾乎人人都有醫(yī)?？?，身體出個(gè)小毛病，最常用的就是它。但是你知道醫(yī)?？ㄔ谏鐣?huì)藥店怎么使用嗎？

大家都知道，職工醫(yī)保一般分為個(gè)人賬戶和統(tǒng)籌賬戶（統(tǒng)籌基金）。

個(gè)人賬戶可用來(lái)支付以下費(fèi)用：

1.定點(diǎn)零售藥店購(gòu)藥費(fèi)用，門(mén)診、急診醫(yī)療費(fèi)用；

2.用于本人購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等；

3.基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金起付標(biāo)準(zhǔn)以下的醫(yī)療費(fèi)；

4.超過(guò)基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金起付標(biāo)準(zhǔn)，按照比例承擔(dān)個(gè)人應(yīng)付費(fèi)用；

5.個(gè)人賬戶不足支付部分時(shí)由本人支付。

統(tǒng)籌賬戶（統(tǒng)籌基金）主要支付以下費(fèi)用：

1.住院治療的醫(yī)療費(fèi)；

2.惡性腫瘤放射治療、腎透析、腎移植后服抗排異藥的門(mén)診醫(yī)療費(fèi)；

3.急診搶救后收入住院治療的病人，其住院前留觀七日內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用。

那么，統(tǒng)籌基金為藥店醫(yī)保買單路有多遠(yuǎn)？

11月24日，由中國(guó)非處方藥物協(xié)會(huì)主辦的“社會(huì)藥店醫(yī)保支付管理政策研究論壇”在京舉行。會(huì)議圍繞未來(lái)社會(huì)藥店如何與醫(yī)保支付有序銜接等話題展開(kāi)深入探討。

人力資源和社會(huì)保障部社會(huì)保障研究所副主任董朝暉認(rèn)為，隨著社區(qū)慢性病管理的推進(jìn)，社會(huì)藥店和藥品配送商開(kāi)始與社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)聯(lián)合，提供慢病管理和用藥管理的服務(wù)，國(guó)家醫(yī)保體系可以順勢(shì)而為，把社會(huì)藥店納入醫(yī)保支付。

社會(huì)藥店發(fā)展?jié)摿薮?/p>

近年來(lái)，社會(huì)藥店的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。據(jù)艾美仕統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2015年～2016年，藥店藥品零售業(yè)務(wù)（不含中藥材）的增長(zhǎng)率為7.5%，銷售額達(dá)到了2600多億元。但從各類藥品銷售主體看，社會(huì)藥店占比仍較小，僅占藥品零售額的18%，城市等級(jí)醫(yī)院渠道仍超過(guò)一半。

我國(guó)社會(huì)藥店發(fā)展?fàn)顩r

數(shù)據(jù)還顯示，2016年，社會(huì)藥店門(mén)店（包括單體藥店和連鎖門(mén)店）的數(shù)量達(dá)到了44.7萬(wàn)家，從數(shù)量上看，僅比2011年增長(zhǎng)5.5%，但是藥店連鎖門(mén)店數(shù)量占比從2011年的34.6%上升至2016年的49.4%，達(dá)到了5609家。

事實(shí)上，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)形成醫(yī)藥分開(kāi)的市場(chǎng)格局，社會(huì)藥店在藥品銷售渠道中占據(jù)重要地位。據(jù)艾美仕公司中國(guó)總監(jiān)王璐介紹，在美國(guó)，社會(huì)藥店占49%的藥品銷售市場(chǎng)份額，診所、家庭醫(yī)生、郵寄藥品等其他渠道占43%的市場(chǎng)份額，而醫(yī)療機(jī)構(gòu)僅占8%的市場(chǎng)份額。在德國(guó)和英國(guó)，社會(huì)藥店在市場(chǎng)銷售藥品中占比高達(dá)60%~80%。盡管日本開(kāi)展醫(yī)藥分開(kāi)相對(duì)較晚，藥店的藥品銷售占比也超過(guò)了50%。同時(shí)，歐美藥品零售市場(chǎng)集中度高，連鎖化經(jīng)營(yíng)是普遍模式。

藥店將迎來(lái)更多慢病患者

在我國(guó)，之所以社會(huì)藥店在藥品市場(chǎng)中所占的份額較少，主要是由于社會(huì)藥店在資源配置、政府待遇、醫(yī)保政策、公眾認(rèn)知等方面處于劣勢(shì)。

“社會(huì)藥店與醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)對(duì)象存在較大差異?！眹?guó)家藥物政策與醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行副主任邵蓉表示，醫(yī)院服務(wù)對(duì)象多為疾病較重需要診斷治療的患者，用藥以處方藥為主；而藥店服務(wù)對(duì)象為自我藥療者及慢病患者，其購(gòu)買的大多屬于非處方藥。

但從當(dāng)前藥品政策發(fā)展趨勢(shì)看，未來(lái)藥店將承擔(dān)更多的慢性病及常見(jiàn)病患者用藥保障責(zé)任。近年來(lái)，“新醫(yī)改”加速推進(jìn)，國(guó)家多次出臺(tái)“鼓勵(lì)處方外流”的政策。

2017年1月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見(jiàn)》提出：“門(mén)診患者可以自主選擇在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或零售藥店購(gòu)藥，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得限制門(mén)診患者憑處方到零售藥店購(gòu)藥。具備條件的可探索將門(mén)診藥房從醫(yī)療機(jī)構(gòu)剝離?！鄙廴卣J(rèn)為，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)藥分開(kāi)改革政策，此前由醫(yī)院藥房承擔(dān)的藥品供給、藥事服務(wù)等職能將逐漸釋放到社會(huì)藥店和藥品流通渠道中，藥店將迎來(lái)更多慢性病及常見(jiàn)病患者。

業(yè)界認(rèn)為，未來(lái)，新特藥、慢性病用藥、集中采購(gòu)落標(biāo)藥是處方外流三大主要品種。從業(yè)務(wù)范圍看，社會(huì)藥店除藥品和用藥服務(wù)外，還銷售與健康相關(guān)的保健品、醫(yī)療器械、消字號(hào)產(chǎn)品等非藥品。

探索藥店醫(yī)保支付納入統(tǒng)籌基金范圍

目前我國(guó)醫(yī)保體系對(duì)社會(huì)藥店的重視度有所提高，全國(guó)醫(yī)保定點(diǎn)藥店的數(shù)量穩(wěn)步增加。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)醫(yī)保定點(diǎn)藥店的數(shù)量從2011年的136190家增長(zhǎng)到了2016年的248528家。相比之下，與藥店存在競(jìng)爭(zhēng)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)保定點(diǎn)數(shù)量低于藥店的增長(zhǎng)數(shù)量。

“但是從總體上看，醫(yī)保對(duì)社會(huì)藥店的支付仍然有許多限制，以職工醫(yī)保個(gè)人賬戶支付為例，僅有少部分地區(qū)統(tǒng)籌基金支付慢病用藥?！倍瘯煴硎荆壳?，我國(guó)大部分地區(qū)的職工醫(yī)保實(shí)行板塊式的“統(tǒng)賬結(jié)合”，即統(tǒng)籌基金支付住院和門(mén)診大病費(fèi)用，個(gè)人賬戶支付普通門(mén)診和藥店費(fèi)用，個(gè)人賬戶用完后不進(jìn)入統(tǒng)籌支付，而是患者自付。

近年來(lái)，隨著慢病管理和創(chuàng)新藥談判機(jī)制的推進(jìn)，已有一些地區(qū)探索把社會(huì)藥店納入統(tǒng)籌基金支付。部分地區(qū)在建立門(mén)診慢病保障制度時(shí)，也允許定點(diǎn)藥店承擔(dān)慢病管理和藥品供應(yīng)保障職責(zé)，統(tǒng)籌基金支付相應(yīng)費(fèi)用。以大連為例，其規(guī)定患慢性病的參保人可自主選擇一家定點(diǎn)藥店或一家醫(yī)院作為定點(diǎn)治療單位。

“從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，應(yīng)該將醫(yī)保統(tǒng)籌基金的支付范圍擴(kuò)展到社會(huì)藥店。”董朝暉表示，當(dāng)前醫(yī)改政策下，公立醫(yī)院出現(xiàn)了剝離門(mén)診藥房的趨勢(shì)，加之鼓勵(lì)處方外流的政策，現(xiàn)有主要依托個(gè)人賬戶支付社會(huì)藥店購(gòu)藥和服務(wù)費(fèi)用的方式已難以適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展。未來(lái)統(tǒng)籌基金應(yīng)考慮將社會(huì)藥店納入支付范圍。

邵蓉提出，從醫(yī)改大局看，將社會(huì)藥店納入醫(yī)保統(tǒng)籌基金的支付范圍后，藥店不應(yīng)是簡(jiǎn)單地售賣藥品，更應(yīng)重視售賣藥品附加的相關(guān)服務(wù)，包括藥師基于醫(yī)生處方選擇性價(jià)比更好的藥品、通過(guò)用藥指導(dǎo)提高患者用藥的正確性和依從性等。也就是說(shuō)，未來(lái)的藥店不僅僅是銷售藥品，更重要的是形成藥店與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間相互制約、相互競(jìng)爭(zhēng)的格局，為患者提供更好的用藥管理方案。

然而，考慮到社會(huì)藥店管理上的困難，相當(dāng)一部分地區(qū)又不主張?jiān)诮谕七M(jìn)統(tǒng)籌基金支付社會(huì)藥店醫(yī)保費(fèi)用。有多個(gè)早期將門(mén)診慢病交由社會(huì)藥店管理并由統(tǒng)籌基金支付的地區(qū)反映，社會(huì)藥店還存在不規(guī)范行為，也存在個(gè)別騙取醫(yī)?；鸬默F(xiàn)象。因此，董朝暉表示，從短期來(lái)看，醫(yī)保體系對(duì)于統(tǒng)籌基金支付社會(huì)藥店醫(yī)保持謹(jǐn)慎態(tài)度。有些曾允許統(tǒng)籌基金支付社會(huì)藥店費(fèi)用的地區(qū)，甚至考慮終止藥店的門(mén)診慢病定點(diǎn)，轉(zhuǎn)而實(shí)行家庭醫(yī)生簽約模式，將慢病用藥支付調(diào)整到一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。因此，統(tǒng)籌基金為社會(huì)藥店醫(yī)保買單還有很長(zhǎng)一段路要走。

三、「攜手共進(jìn)」思派大藥房與騰訊醫(yī)生簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

11月7日，思派大藥房與騰訊醫(yī)生戰(zhàn)略合作簽約儀式在思派大藥房上海二店舉行。騰訊醫(yī)療副總裁黃磊，騰訊醫(yī)療總監(jiān)汪長(zhǎng)鑫，思派集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官（COO）李騎昂、首席產(chǎn)品官（CPO)朱海，思派大藥房副總經(jīng)理王楠、副總經(jīng)理張惠來(lái)，思派大藥房區(qū)域總監(jiān)李曉亮，上海刀鋒團(tuán)隊(duì)總監(jiān)朱浩洋等領(lǐng)導(dǎo)共同參加了簽約儀式。

未來(lái)，思派大藥房和騰訊醫(yī)生將本著“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、合作共贏、友好協(xié)商“的原則，在慢病、罕見(jiàn)病、特殊治療及腫瘤領(lǐng)域進(jìn)行全面、深入的合作探索，不斷推進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)的患者管理創(chuàng)新解決方案，共同構(gòu)建更完善的患者管理體系，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)惠及更多中國(guó)患者。

年初突如其來(lái)的新冠疫情讓廣大慢病患者陷入“就診難、開(kāi)藥難”的困境。為此，線上診療需求大增，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院被越來(lái)越多的慢病患者接受。而大量患者選擇線上診療后, 與之相應(yīng)的患者管理服務(wù)也亟待創(chuàng)新。

根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議， 思派大藥房和騰訊醫(yī)生將向慢病、特殊治療、罕見(jiàn)病及腫瘤領(lǐng)域的創(chuàng)新醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合推廣騰訊醫(yī)生平臺(tái) 。雙方將聯(lián)合探索符合藥企、醫(yī)、患三方需求的“軟件+硬件、院內(nèi)+院外、線上+線下 ”一體化的疾病防控和管理模式，解決當(dāng)前患者管理領(lǐng)域的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

與此同時(shí)， 雙方還將加深合作，共同提升慢病、特殊治療、罕見(jiàn)病及腫瘤患者藥品可及性 。騰訊醫(yī)生平臺(tái)將鏈接思派大藥房供應(yīng)鏈體系，打通“互聯(lián)網(wǎng)+慢病復(fù)診續(xù)方+送藥上門(mén)”的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)線上問(wèn)診、續(xù)方開(kāi)藥、線上審方、線上繳費(fèi)、處方外送等線上“一站式、零接觸、簡(jiǎn)流程”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)?；颊咦悴怀鰬艏纯砂残目床?、取藥，讓老年人和長(zhǎng)期患病患者在家也能夠及時(shí)、迅速地獲得診療服務(wù)，降低患者交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，提高患者滿意度。

騰訊醫(yī)療副總裁黃磊在簽約儀式上表示，騰訊醫(yī)療推出騰訊醫(yī)生平臺(tái)，就是想化解目前患者管理領(lǐng)域的一些痛點(diǎn)，嘗試為醫(yī)患打造創(chuàng)新管理方案。在騰訊醫(yī)生平臺(tái)上，醫(yī)生可以便捷管理患者，患者隨時(shí)隨地通過(guò)平臺(tái)鏈接醫(yī)生享受“診前、診中、診后”一站式服務(wù)，包括診前咨詢(互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)詢導(dǎo)診)，診中便捷溝通，增強(qiáng)醫(yī)患信任，診后治療管理(包括續(xù)方、復(fù)診、患者教育、送藥上門(mén)等)。而思派大藥房作為專注于腫瘤和特殊疾病的全國(guó)性專業(yè)藥房，在患者隨訪和疾病全流程管理方面具有成熟的經(jīng)驗(yàn)，相信雙方在未來(lái)的合作中，都能發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

思派集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官（COO）李騎昂在會(huì)上介紹， 思派集團(tuán)是行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)型企業(yè) ，目前集團(tuán)以整體布局臨床試驗(yàn)事業(yè)群，新特藥服務(wù)事業(yè)群以及健康保險(xiǎn)事業(yè)群三大業(yè)務(wù)體系。思派集團(tuán)以“醫(yī)、藥、健保、數(shù)據(jù)”四重構(gòu)架為基礎(chǔ)，依托覆蓋全國(guó)649個(gè)縣級(jí)（含）以上區(qū)域的特藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)臨床醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，逐步向罕見(jiàn)病，慢病領(lǐng)域拓展，以期利用腫瘤領(lǐng)域成功模式和巨大運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)為罕見(jiàn)病、慢病治療領(lǐng)域的醫(yī)患支付各方提供更好健康解決方案。

未來(lái)， 思派大藥房將健全院內(nèi)外患者管理團(tuán)隊(duì)配合騰訊醫(yī)生線上平臺(tái) 。其中，院內(nèi)醫(yī)生助手團(tuán)隊(duì)將為醫(yī)生提供臨床專屬項(xiàng)目人員，協(xié)助醫(yī)生注冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、招募患者、管理患者、進(jìn)行數(shù)據(jù)管理；藥房患者管理團(tuán)隊(duì)提供綜合型患者管理服務(wù)，通過(guò)定制化智能隨訪平臺(tái)、執(zhí)業(yè)藥師電話隨訪等方式，為購(gòu)藥患者提供更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。另外，還可通過(guò)“騰訊醫(yī)生+全國(guó)藥房布局”實(shí)現(xiàn)院內(nèi)外線上線下數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高效的醫(yī)患管理和患教服務(wù)。

騰訊醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)一行人參觀了思派大藥房上海2店，深入了解、體驗(yàn)了思派大藥房全病程管理的各環(huán)節(jié)。

藥師服務(wù)環(huán)節(jié) 目前思派大藥房平均每個(gè)藥房配置近3名執(zhí)業(yè)藥師為患者提供專業(yè)化、個(gè)性化的藥物治療管理。上海2店的駐店藥師介紹，當(dāng)患者攜帶處方前來(lái)購(gòu)藥時(shí)，執(zhí)業(yè)藥師會(huì)對(duì)處方進(jìn)行審核，同時(shí)向患者介紹產(chǎn)品、注意事項(xiàng)和服用方法，并且為患者建檔和后期的隨訪提供支持。

冷鏈服務(wù)環(huán)節(jié) 思派大藥房區(qū)域總監(jiān)李曉亮向嘉賓們展示了思派大藥房根據(jù)不同配送場(chǎng)景制定設(shè)計(jì)的配送冷藏箱和5 相變冰排，從驗(yàn)收入庫(kù)到藥品存放再到便民快送，整個(gè)過(guò)程100%保證冷鏈藥品的安全。同時(shí)，思派大藥房質(zhì)量管理部門(mén)模擬不同配送環(huán)境的氣溫、交通工具、配送時(shí)長(zhǎng)逐一制訂多場(chǎng)景冷鏈方案SOP，便攜式溫度計(jì)帶GPS及全程溫度監(jiān)控，并且將藍(lán)牙解鎖用于配送藥品的保真。

隨訪環(huán)節(jié) 思派患者管理專員會(huì)在患者的授權(quán)下，建立患者藥歷，含基本信息、診療信息、處方信息、臨床表現(xiàn)、用藥信息。在思派獨(dú)立醫(yī)學(xué)部的指導(dǎo)下，中臺(tái)產(chǎn)品部門(mén)定制化的為不同產(chǎn)品、疾病配置隨訪任務(wù)，患者管理專員定期指導(dǎo)患者準(zhǔn)確用藥、定期復(fù)查、協(xié)助不良反應(yīng)處理，傳遞患教信息，并記錄下相關(guān)信息。

思派大藥房為患者提供最專業(yè)的全病程管理服務(wù)，為臨床決策提供患者院外的信息支持 。思派藥房患者管理專員作為患者專業(yè)藥事服務(wù)的第一觸點(diǎn)，配合思派院內(nèi)醫(yī)生助手團(tuán)隊(duì)、思派中央患者管理團(tuán)隊(duì)，為患者、醫(yī)生、支付方提供多維度、精細(xì)化的全程關(guān)愛(ài)。

騰訊醫(yī)療的領(lǐng)導(dǎo)們親身體驗(yàn)了思派大藥房患者管理的各個(gè)流程后，對(duì)思派大藥房專業(yè)的藥事服務(wù)水平給予了高度評(píng)價(jià)。

四、藥店慢病專員考試哪里可以報(bào)名

城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局報(bào)名。根據(jù)查詢相關(guān)公開(kāi)信息顯示：藥店慢病專員考試城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局可以報(bào)名。藥店是指零售藥品的門(mén)市。

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