銷售汽車的技巧與口才（汽車銷售小白第一個月干什么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售汽車的技巧與口才的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、汽車銷售技巧和話術(shù)

• 2、賣車的話術(shù)與技巧是什么？

• 3、汽車銷售有什么技巧呢？

• 4、汽車銷售員應(yīng)該怎么銷售汽車？

一、汽車銷售技巧和話術(shù)

汽車銷售技巧和話術(shù)

銷售技巧

做銷售要走出去不能當個坐商而要做行商組建一個QQ群或微信群為他們提供各種增值服務(wù)比如銷售技巧同行信息人情做透了在接待客戶的時候自然就會主動推銷服務(wù)

關(guān)注汽車板塊多和各種汽車俱樂部聯(lián)系還有車友會打打知名度只要在人群就行

在汽車板塊舉辦一些小活動吸引人氣還可以發(fā)布一些汽車保養(yǎng)知識視頻分享都可以

銷售話術(shù)

一問：這車什么價錢？

這是一個很直接的問題但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實際情況來配套配置的所以價格也就會有所不同?！比缓蟾鶕?jù)客戶情況給出不同配置的報價，千萬不要一開始就給客戶報最低的價格因為你報出低的價格之后即使配置再好客戶也不想再出高的價格

客戶第二問：與什么優(yōu)惠？

千萬不能一下子把公司給你的低價一下子就亮出來汽車銷售就是和客戶磨銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優(yōu)惠的并且這個價格還有許多的優(yōu)惠和贈送的精品不到萬不得已寧可贈送禮品都不要給客戶一降再降

客戶第三問：怎么比網(wǎng)上的報價高這么多？

這是一個很好回答的問題在回答時首先要肯定客戶可以說：嗯是我們的價格確實略高了一點但網(wǎng)上的東西都比較虛擬您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對吧?而且我們這個價格的配置和服務(wù)網(wǎng)上也是沒有的所以這個配置和售后的服務(wù)對于這個價格是不貴的

客戶第四問：那我考慮下吧

汽車銷售員都明白客戶一昂買這臺車的銷售員千萬不能就這樣讓客戶走了可以抓住客戶的心理：“請問您還有哪些方面的顧慮呢？我?guī)湍獯鹫驹诳蛻舻慕嵌壬蠋涂蛻舴治霭阉蓄檻]打消這樣就知道客戶的顧慮了

二、賣車的話術(shù)與技巧是什么？

汽車銷售業(yè)務(wù)員為了與客戶成交，達到銷售的目的，就需要學習和了解汽車銷售技巧和話術(shù)，還要根據(jù)不同客戶、不同情況、不同環(huán)境，采取不同的成交策略，以掌握主動權(quán)，盡快達成交易。

直接要求法---汽車銷售人員得到客戶的購買信號后，直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現(xiàn)在就簽單吧?！碑斊囦N售人員提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應(yīng)，切忌再說任何一句話，因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力，使成交功虧一簣。

二選一法---汽車銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是汽車銷售人員想要達成的一種結(jié)果。運用這種方法，應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的？”

“您是今天簽單還是明天再簽？”“您是刷卡還是用現(xiàn)金？”注意，汽車銷售人員在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從

總結(jié)利益成交法---汽車銷售人員把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項排序，然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關(guān)心點密切地結(jié)合起來，總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益，促使客戶最終達成協(xié)議。

讓步成交法---是指汽車銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一

種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時，汽車銷售人員要注意三點：

（1）讓客戶感覺他是特別的，你的優(yōu)惠只針對他一個人，讓客戶感覺到自己很

尊貴很不一般，這會帶給客戶非常好的心理感受。

（2）千萬不要隨便給予優(yōu)惠，否則客戶會提出更進一步的要求，直到汽車銷售

人員不能接受的底線。

（3）表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限，需要向上面請示：“對不起，在我的處理權(quán)限內(nèi)，我只能給你這個價格?！比缓笤僭掍h一轉(zhuǎn)，“不過，因為您是我的老客戶，我可以向

經(jīng)理請示一下，給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到，我也只能盡力而

為?！边@樣客戶的期望值不會太高，即使得不到優(yōu)惠，他也會感到你已經(jīng)盡力而為，不會怪汽車銷售人

三、汽車銷售有什么技巧呢？

汽車銷售顧問必備素質(zhì)：要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即：

一 懂汽車 掌握構(gòu)造、性能、性價比分析工具 二 懂市場 掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài)

三 懂營銷 掌握和恰當?shù)剡\用市場營銷的精髓 四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧

五 懂服務(wù) 掌握銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法 六 懂客戶 掌握客戶心態(tài)消費心理與決策方式

要把汽車銷售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即：

一 有計劃 遵循銷售規(guī)律有計劃扎實推進工作 二 有技巧 遵循客戶心理針對性采取攻心戰(zhàn)術(shù)

三 有恒心 遵循成功規(guī)律不斷改進工作和提升

汽車銷售顧問收入分析：汽車銷售顧問以形象好、收入高、發(fā)展?jié)摿Υ蠖鴱V受關(guān)注。有的人認為銷售顧問一個月只拿幾百元底薪，賣一臺車才提成一兩百元，覺得銷售顧問職業(yè)沒什么“錢途”；也有的人認為銷售汽車根本不需要什么專業(yè)知識和技能，長得好會說話就能賣車。---這樣的觀念，是對汽車銷售工作的極度誤解！首先，關(guān)于從事汽車銷售工作的收入，我們不能停留在一個月拿多少底薪，賣一臺車提成幾百元的層面上。如果抱著這個概念去賣車，是怎么樣都不容易進入“高薪”階層的。汽車消費是連帶式的、終身的消費，客戶買車不可能僅僅只要買一臺裸車（法律也不允許），購車客戶買車時都要涉及到金融、保險、裝潢、精品、附件、保養(yǎng)等領(lǐng)域，在使用汽車的過程中還將產(chǎn)生其他需求，而這些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，在4S店內(nèi)部都是可以單獨獲得提成的，前提是銷售顧問除了賣車之外，還要掌握相關(guān)領(lǐng)域的銷售技能。如果裸車銷售提成只有100元/臺，加上其他銷售提成，賣一臺車的提成總數(shù)做到500元以上，并不太成問題。很多月收入過萬元的銷售顧問，并不是一個月能銷售超過100臺車，而是其他工作做到位了，月銷售量也就是15臺左右。另外，從事汽車銷售工作，不僅需要專業(yè)知識，還需要較高的綜合素質(zhì)。一般4S店招聘汽車銷售員，都會要求應(yīng)聘者應(yīng)具備從業(yè)經(jīng)驗，或者要有專業(yè)背景。因為很簡單，汽車銷售顧問銷售的是汽車和汽車相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)，汽車產(chǎn)品和服務(wù)具備很強的專業(yè)性（汽車是昂貴耐用消費品，不夠?qū)I(yè)怎么賣得出去？），汽車銷售的流程、方法和技巧，與傳統(tǒng)行業(yè)的銷售方法存在本質(zhì)上的差異，沒有經(jīng)歷過專業(yè)的訓練，4S店是肯定不敢讓新人上崗的。而恰恰是這么需要培訓的行業(yè)，95%的4S店 卻不具備自行組織系統(tǒng)培訓的能力。聘請專業(yè)培訓機構(gòu)實施培訓的費用高達15000元/天，培訓一周的成本高達10萬元！如此高昂的培訓成本，致使多數(shù)汽車企業(yè)不愿在培訓上投入。一旦人員流失，培訓投資就 送給他人了。因此，絕大多數(shù)人員進入4S店，因未能接受專業(yè)培訓，而內(nèi)部人員亦多不愿意教（因帶新人可能威脅自身利益），三個月內(nèi)沒有業(yè)績而不得不主動放棄。上述原因，導致了汽車銷售人員流失率高，也給汽車銷售行業(yè)造成了一些負面影響：如“是人都能賣汽車”、“汽車銷售不需要培訓”、“銷售汽車不賺錢”、“干汽車銷售沒前途”等錯誤觀念被廣為流傳。上述說法從質(zhì)的層面上理解是沒有錯的，但從量的層面上就無法理解。這也是造成為什么有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入過萬，有的人生存不下去的本質(zhì)原因。希望得到你的采納，謝謝

四、汽車銷售員應(yīng)該怎么銷售汽車？

今天小編為大家?guī)礓N售汽車的技巧。

1.接待顧客。銷售汽車的第一步是接待顧客。顧客看車進店時，汽車銷售人員應(yīng)及時歡迎顧客，熱情接待顧客。你可以讓客戶坐下休息，然后給客戶端茶，等客戶休息后再與客戶溝通。接待期間不得離開，也不得交給其他人員接待。如果您必須離開，您必須得到客戶的同意，并且離開時間不得超過5分鐘。離開前：“對不起，X先生/X小姐，我去XXX，大約5分鐘后回來。需要給你加水嗎？或者給你拿些雜志或材料隨便看看 我很快就會回來?！?/p>

2.需求咨詢也稱為需求分析。在需求分析中，我們將以客戶為中心，以客戶需求為導向，分析客戶需求，介紹并向客戶提供滿足客戶實際需求的汽車產(chǎn)品。同時，當客戶詢問一輛不符合自身實力的汽車時，我們也需要耐心。很多時候，我們看到的可能不是真的。許多汽車銷售人員會在顧客面前露出微笑、活躍的話語和特別的熱情。事實上，這很容易適得其反。過度的熱情會讓你感覺到與客戶的距離。如果你想讓顧客感受到你的熱情，你不僅應(yīng)該在表面上，而且應(yīng)該用心去做。

3.只要你詳細回答客戶的問題，將公司產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶的需求相匹配，推出最符合客戶需求的產(chǎn)品，從客戶利益出發(fā)，實現(xiàn)更好的溝通，這樣客戶購買的幾率也會更大。我們應(yīng)該知道如何觀察客戶的臉色。許多失敗的銷售人員往往無法根據(jù)客戶的特點調(diào)整銷售風格。在仔細觀察的基礎(chǔ)上，解讀客戶的語言表現(xiàn)，獲取更多的客戶信息，探索需求心理，制定相應(yīng)的銷售實施步驟，理清思路，把握重點。

以上就是關(guān)于銷售汽車的技巧與口才相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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