景區(qū)宣傳營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（景區(qū)宣傳營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思路）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于景區(qū)宣傳營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、旅游景區(qū)怎么營(yíng)銷(xiāo)

• 2、如何做好旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)？有什么好的建議？

• 3、景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)要做哪些工作

• 4、景區(qū)如何宣傳營(yíng)銷(xiāo) 4個(gè)方法可有效推進(jìn)

一、旅游景區(qū)怎么營(yíng)銷(xiāo)

旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方案 ——以三清山為例 一、產(chǎn)品分析 （一）景區(qū)簡(jiǎn)介 世界自然遺產(chǎn)地、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)、國(guó)家自然遺產(chǎn)、國(guó)家地質(zhì)公園、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地和全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)——三清山，位于江西省上饒市東北部，因玉京、玉虛、玉華三峰峻拔，宛如道教玉清、上清、太清三位最高尊神列坐山巔而得名。景區(qū)總面積756.6平方公里，主峰玉京峰海拔1819.9米。14億年的地質(zhì)演化形成了奇峰聳天、幽谷千仞的山岳絕景奇觀，不同成因的花崗巖微地貌密集分布，展示了世界上已知花崗巖地貌中分布最密集、形態(tài)最多樣的峰林；2373種高等植物、1728種野生動(dòng)物，構(gòu)成了東亞最具生物多樣性的環(huán)境；1600余年的道教歷史孕育了豐厚的道教文化內(nèi)涵，按八卦布局的三清宮古建筑群，被國(guó)務(wù)院文物考證專(zhuān)家組評(píng)價(jià)為“中國(guó)古代道教建筑的露天博物館”?！吨袊?guó)國(guó)家地理》雜志推選其為“中國(guó)最美的五大峰林”之一；中美地質(zhì)學(xué)家一致認(rèn)為她是“西太平洋邊緣最美麗的花崗巖”。 （二）景區(qū)特色 以“絕”驚世。峰巒“秀中藏秀、奇中出奇”，是“云霧的家鄉(xiāng)，松石的畫(huà)廊”。奇峰怪石、古建石雕、虬松麗鵑、日出晚霞、響云蕩?kù)F、神光蜃景、珠冰銀雪異美無(wú)比?！八敬号瘛?、“巨蟒出山”、“觀音賞曲”惟妙惟肖。旅行家贊曰：“攬勝遍五岳，絕景在三清！” 聚“仙”顯名。玉京、玉虛、玉華摩天柱地，峻拔巍峨；蓬萊、方丈、瀛洲翠疊丹崖，蔥郁流麗；瑤臺(tái)、玉臺(tái)、登真臺(tái)松奇巖怪，空靈清虛；龍?zhí)丁⒂窈?、冰玉洞飛瀑流長(zhǎng)，灑脫飄逸；猴王獻(xiàn)寶、老子看經(jīng)、媽祖導(dǎo)航氤氳飄緲，渾然天成。 得“道”彌彰。東晉葛洪“結(jié)廬練丹”于山，自古享有“清絕塵囂天下無(wú)雙福地，高凌云漢江南第一仙峰”的盛譽(yù)。宋尤其是明以來(lái)三清宮等道教建筑依山水走向，順八卦方位，將自然景觀與道家理念合一，方圓數(shù)十里，道風(fēng)濃郁，道境昭然，玄謎隱奧，有天下第一露天道教博物館之稱(chēng)，今有人考為明代失蹤皇帝--建文帝朱允炆終隱藏身之所。 二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 （一）交通位置分析 地當(dāng)浙贛之交，東達(dá)滬杭，南通閩粵，西迎荊楚，北望蘇皖，接黃山而攜龍虎，近武夷而處其中。浙贛鐵路、滬瑞高速、景婺黃常高速、320國(guó)道和205國(guó)

道，與景區(qū)旅游專(zhuān)線(xiàn)、環(huán)山公路緊密相連。 （二）景區(qū)客源市場(chǎng)分析 江西省的居民消費(fèi)水平低于所有周邊省市，因此三清山景區(qū)在重視省內(nèi)客源的同時(shí)，更要重視對(duì)周邊市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)。尤其是東部發(fā)達(dá)的上海、浙江、福建、廣東等省市，上饒位于浙江省與江西省的交界處，就更要重視利用浙江和上海的市場(chǎng)。其次，北京附近地區(qū)，居民有較高的消費(fèi)力，也是重要的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)。 一級(jí)客源市場(chǎng)：上海、江蘇、浙江等長(zhǎng)江三角洲地區(qū)和武漢、以南昌為代表的省內(nèi)地區(qū)；福建等地及其臨近地區(qū)。 二級(jí)客源市場(chǎng)：廣東、山東、河南等地區(qū)。消費(fèi)水平高的北京、天津，沈陽(yáng)等大城市。 三級(jí)客源市場(chǎng)：一、二級(jí)客源市場(chǎng)以外的其它省市，包括港澳臺(tái)地區(qū) （三）市場(chǎng)區(qū)位分析 隨著近幾年三清山景區(qū)建設(shè)的不斷完善，景區(qū)知名度不斷提高，獨(dú)具特色的風(fēng)光對(duì)周邊地區(qū)具有極強(qiáng)的吸引力，加之交通網(wǎng)絡(luò)的便利，已經(jīng)與周邊景區(qū)形成了風(fēng)格迥異的旅游圈。 （四）品牌知名度，市場(chǎng)認(rèn)知度分析 景區(qū)的廣告投入不斷增加，廣告宣傳特色明顯，市場(chǎng)的沖擊力已經(jīng)形成，三清山旅游品牌在消費(fèi)者心目中留下了一定的印象，并且影響其旅游消費(fèi)的行為。在旅游市場(chǎng)，品牌知名度的高低直接影響銷(xiāo)售額。因此，應(yīng)在當(dāng)前基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好提升品牌知名度的工作，以品牌拉動(dòng)市場(chǎng)的消費(fèi)，提高市場(chǎng)認(rèn)知度，才是景區(qū)的發(fā)展之道。 三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式 （一）加大宣傳力度 針對(duì)景區(qū)目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀，應(yīng)采取區(qū)域廣告宣傳，選擇區(qū)域廣告性的媒體，集中優(yōu)勢(shì)、重點(diǎn)突破，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。 （1）新聞媒體（報(bào)紙、電視） 主要應(yīng)用在景區(qū)的日常宣傳和重要節(jié)慶優(yōu)惠及影視拍攝狀況的宣傳上。 （2）中介機(jī)構(gòu)宣傳（旅行社） 旅行社是景區(qū)和游客之間的聯(lián)系紐帶，作為景區(qū)來(lái)說(shuō)，旅行社是主要客戶(hù)來(lái)源，因此，景區(qū)在市場(chǎng)開(kāi)拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅行社合作渠道的建設(shè)上。如果能與旅行社建立良好的合作關(guān)系，其市場(chǎng)份額也得到了保證。當(dāng)然，與旅行社合作，關(guān)系到彼此的利潤(rùn)空間的問(wèn)題，因此，景區(qū)在給旅行社訂價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一步。 （3）網(wǎng)絡(luò)

利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時(shí)、全球性、全天候的特點(diǎn)，進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳。借熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)提升“三清山旅游網(wǎng)”的點(diǎn)擊率。 （4）宣傳牌 在通往景區(qū)的公路上制作宣傳牌。 （5）行業(yè)的DM雜志 現(xiàn)在每個(gè)城市，針對(duì)每個(gè)行業(yè)，都有行業(yè)的DM雜志，選擇DM雜志，一方面，其有針對(duì)性，免費(fèi)投遞到旅行社，高檔寫(xiě)字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶(hù)手中。另一方面，DM雜志相對(duì)于公開(kāi)發(fā)行的媒體來(lái)說(shuō)，廣告宣傳費(fèi)用要低一些。 （6）墻體廣告 在周邊地區(qū)書(shū)寫(xiě)墻體標(biāo)語(yǔ)和廣告。 自申遺成功以來(lái)，為進(jìn)一步提升三清山在國(guó)內(nèi)外知名度和影響力，風(fēng)景區(qū)高起點(diǎn)定位、大手筆策劃，與央視、江西電視臺(tái)、江南都市報(bào)、深圳特區(qū)報(bào)、南方都市報(bào)等上百家媒體展開(kāi)深度合作 ，邀請(qǐng)韓國(guó)KBS電視臺(tái)和全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體走進(jìn)三清山采風(fēng)。同時(shí)，在全國(guó)投放宣傳廣告，在上海，各主要地鐵站和黃浦江都出現(xiàn)了“三清山——家門(mén)口的 世界遺產(chǎn)地”的大幅廣告；在廣東，數(shù)十輛載有三清山廣告的旅游大巴車(chē)穿梭在番粵城市間；在滬昆高速，全新自助式三清山旅游形象店正式落戶(hù)三清山服務(wù)區(qū)。 （7）建立客源地辦事處 利用辦事處，實(shí)現(xiàn)景區(qū)與游客零距離接觸，并實(shí)現(xiàn)游客天天發(fā)。 同時(shí)，為充分利用好“世界自然遺產(chǎn)”這一國(guó)際品牌，三清山乘勢(shì)而上，將營(yíng)銷(xiāo)目光瞄向了世界舞臺(tái)，尤其以日、韓市場(chǎng)為重點(diǎn)。三清山充分發(fā)揮駐滬聯(lián)絡(luò)處的平臺(tái)作用，搶抓南昌昌北機(jī)場(chǎng)開(kāi)通首爾到南昌航班的機(jī)遇，通過(guò)成功舉辦中韓友誼登山賽等活動(dòng)加深韓國(guó)游客對(duì)三清山的認(rèn)知，跟進(jìn)出臺(tái)開(kāi)拓日韓市場(chǎng)優(yōu)惠政策，打通了日韓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。同時(shí)，三清山赴澳門(mén)成功舉辦“三清山（澳門(mén)）旅游推介會(huì)”和“三清山風(fēng)光攝影展”，進(jìn)一步加強(qiáng)了與港、澳及東南亞地區(qū)的聯(lián)系和合作，也為三清山開(kāi)拓境外市場(chǎng)起到了重要的推動(dòng)作用。 （8）印制宣傳畫(huà)冊(cè)（風(fēng)光片、宣傳頁(yè)、折頁(yè)圖、海報(bào)、年票、紀(jì)念幣等） （9）提升銷(xiāo)售額和投資回報(bào)率的其他營(yíng)銷(xiāo)方式

顧客參與。由一些傳統(tǒng)（廣告）途徑向非傳統(tǒng)廣告途徑的轉(zhuǎn)移，迎合了實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)一對(duì)一對(duì)話(huà)技術(shù)的出現(xiàn)。比如，通過(guò)將你的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上，鼓勵(lì)顧客評(píng)論，從而跟上社會(huì)化媒體趨勢(shì)。社會(huì)化媒體加入了公平元素，并日益被看成是一種可靠的信息來(lái)源。 整合你的離線(xiàn)和在線(xiàn)（營(yíng)銷(xiāo)）活動(dòng)。尋找途徑利用離線(xiàn)媒體吸引網(wǎng)站流量，使用特別的登陸頁(yè)面講述深層的故事。使用平面廣告和電視廣告（print and TV ads ）啟動(dòng)顧客培養(yǎng)過(guò)程，讓潛在直接客戶(hù)從網(wǎng)上了解更多，并采取下一步購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。向現(xiàn)有客戶(hù)**起電子郵件（營(yíng)銷(xiāo)）活動(dòng)，來(lái)填補(bǔ)直接郵遞的費(fèi)用。電子郵件和（傳統(tǒng)）郵件交替使用構(gòu)成經(jīng)濟(jì)劃算的“組合拳”（one-two punch）。 將一些離線(xiàn)支出投入到網(wǎng)上?，F(xiàn)在在線(xiàn)廣告提供了一些傳統(tǒng)媒體（比如印刷黃頁(yè)）的有力替代品?？紤]一下將一些傳統(tǒng)目錄廣告支出轉(zhuǎn)移到在線(xiàn)目錄和搜索引擎當(dāng)中去。很多美國(guó)人在購(gòu)物之前都會(huì)上搜索引擎搜索一番，付費(fèi)搜索營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一種理想的方式，確保你出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的靠前位置。 跟蹤顧客。非傳統(tǒng)戶(hù)外廣告機(jī)會(huì)可以讓你把信息放在客戶(hù)要去的地方。你可以把你的名字和公司LOGO印到城市街頭小販的遮陽(yáng)傘上面，或者給荒野中的徒步路線(xiàn)冠名。有效使用這些機(jī)會(huì)的關(guān)鍵在于，你的信息要出現(xiàn)在合適的情況下，并且能夠到達(dá)你的潛在客戶(hù)，而且他們興致勃勃。 未來(lái)一年充滿(mǎn)了高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。通過(guò)仔細(xì)觀察熱門(mén)趨勢(shì)，你就能做出明智的選擇，讓你把行動(dòng)遲緩的對(duì)手甩在身后。 （二）特色主題活動(dòng) 1、道教文化風(fēng)情旅游節(jié)。通過(guò)極具特色的道教文化吸引各地游客，展示道教千年底蘊(yùn)，出售特色紀(jì)念品，辦成廣大旅游者的節(jié)日和廣大商家的節(jié)日，使社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更好地體現(xiàn)。 2、在不同的國(guó)際、國(guó)內(nèi)節(jié)慶日開(kāi)展相應(yīng)的主題活動(dòng)。 （三）景區(qū)旅游線(xiàn)路： 線(xiàn)路A：從東部索道上山，然后游南清園的女神峰和巨蟒出山后就往東海岸 走，再轉(zhuǎn)到西海岸，西海岸下山后又回到玉皇頂，再?gòu)臇|部索道下。 線(xiàn)路B：從東部索道上山，然后游杜娟谷，看完玉女開(kāi)懷后往一線(xiàn)天下，走 到南天門(mén)后往西海岸上，再轉(zhuǎn)到東海岸回到玉皇頂，從東部索道下山。

線(xiàn)路C：從南部索道上山，游南天門(mén)后前往西海岸，再游三清宮和東海岸， 往玉皇頂下到女神峰和巨蟒出山，上到杜娟谷后往一線(xiàn)天下回到南部索道。 線(xiàn)路D：從南部索道上山,游南天門(mén)后往一線(xiàn)天上到玉臺(tái)，再?gòu)亩啪晷÷穪?lái) 到女神峰，又往玉皇頂上到東海岸和西海岸，再回到南部索道下山。 （四）營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 針對(duì)每個(gè)季度不同特色，旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)宣傳相應(yīng)時(shí)段都應(yīng)有相應(yīng)的宣傳主題，在各主流媒體視頻播放景區(qū)風(fēng)光，充分利用好各種媒體的宣傳作用。同時(shí)，還應(yīng)做好游客的宣傳工作，使游客成為景區(qū)的“義務(wù)宣傳員”！ （五）營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 響亮三清山品牌旅游，創(chuàng)贏未來(lái)江南第一仙峰！

二、如何做好旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)？有什么好的建議？

其實(shí)對(duì)于很多的景區(qū)來(lái)說(shuō)，也想要去做好旅游營(yíng)銷(xiāo)，這樣才能夠給景區(qū)帶來(lái)更多的人流量。那么如果想讓景區(qū)做好更好的營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)也是有一些規(guī)劃的。應(yīng)該先分發(fā)一些宣傳圖冊(cè)，這樣的話(huà)才能夠讓大家了解到，這個(gè)景區(qū)到底是以什么樣的旅游特色為主的。并且大家也都看到了，現(xiàn)在各種各樣的旅游景區(qū)都在爭(zhēng)先恐后的去做一些活動(dòng)。這樣的一些活動(dòng)也有像團(tuán)購(gòu)這樣的形式，那么也是能夠?yàn)樵摼皡^(qū)拉到很多的游客的。

做好降價(jià)營(yíng)銷(xiāo)

所以大家如果真的想從這樣的一個(gè)方面來(lái)增加景區(qū)的人流量，就可以去做團(tuán)購(gòu)，并且可以通過(guò)降價(jià)的形式來(lái)吸引到更多的游客。許多的景區(qū)因?yàn)閮r(jià)格非常的高，所以許多游客望而卻步。如果能夠在一些旅游淡季，去做相應(yīng)的一些活動(dòng)，的確能夠?yàn)檫@些旅游景點(diǎn)吸引到更多的游客。絕大多數(shù)的人，也愿意在一些旅游淡季去玩兒。這樣不僅避免了許多的人在一起非常的擁擠，而且也會(huì)讓自己更加的享受自己的旅游時(shí)光。

吸引更多游客

大多數(shù)的工薪階級(jí)，只能在節(jié)假日出行，但是對(duì)于一些學(xué)生或者是其他的自由職業(yè)者來(lái)說(shuō)，可以選擇在自己的周末旅游所以如果大家真的是想要出去玩兒的話(huà)，也可以選擇在一些節(jié)日之外的日子出行，這樣不僅能夠給自己帶來(lái)非常好的享受，并且還會(huì)讓自己覺(jué)得旅游是一件非常好玩兒的事情。

那么對(duì)于一些旅游景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，也是需要從這方面著手，來(lái)讓許多的學(xué)生可以享受這樣的優(yōu)惠。那么學(xué)生帶動(dòng)著自己的家人和自己的朋友，肯定也會(huì)給景區(qū)來(lái)一波人氣。營(yíng)銷(xiāo)的確是非常重要的一種手段和策略，這樣會(huì)給該景區(qū)帶來(lái)非常不一樣的收益。

三、景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)要做哪些工作

大家常說(shuō)“景區(qū)是船，營(yíng)銷(xiāo)是帆”。規(guī)劃是基礎(chǔ)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是支撐，日常管理是保證，景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵。中國(guó)旅游發(fā)展三十余年，景區(qū)的地位逐步明顯化、核心化。景區(qū)的價(jià)值在于吸引人氣，集聚財(cái)氣，這就需要一個(gè)具有超強(qiáng)吸引力的旅游磁場(chǎng)，在打造景區(qū)的過(guò)程中，景區(qū)只是一個(gè)外在的大概念，真正的價(jià)值在于打造一個(gè)旅游吸引核，在核心吸引力的基礎(chǔ)上構(gòu)筑旅游磁場(chǎng)，這才是一個(gè)合格的景區(qū)。

旅游吸引核的定位與打造，要以市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和周邊資源調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，同時(shí)要以大眾旅游市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，爭(zhēng)取在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上創(chuàng)造市場(chǎng)。景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)既要掌握一般營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，也要熟悉旅游市場(chǎng)、旅游者、旅游消費(fèi)的特點(diǎn)。景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)要知道賣(mài)什么、賣(mài)到哪、賣(mài)給誰(shuí)、怎么賣(mài)，要能給規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提出要求。根據(jù)以上的基本基本思路，景區(qū)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)建議采取以下方式措施,其中我會(huì)重點(diǎn)講一下景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)：

一、景區(qū)開(kāi)發(fā)

目前中國(guó)旅游景區(qū)總數(shù)近三萬(wàn)家，但同質(zhì)化嚴(yán)重，真正有旅游吸引核的景區(qū)卻相對(duì)少之，加之中國(guó)景區(qū)建設(shè)中的“復(fù)制創(chuàng)新模式”愈演愈烈，很多具有獨(dú)立旅游吸引核的景區(qū)，其核心吸引力也在不斷消減。都說(shuō)中國(guó)旅游要經(jīng)歷觀光游、休閑體驗(yàn)游、度假游幾個(gè)階段，但其根本所在還是以觀光游為根基。有很多人認(rèn)為旅游發(fā)展的幾個(gè)階段是相對(duì)獨(dú)立出來(lái)的，但其卻是一體的，就如蓋樓一樣，是在一個(gè)中心線(xiàn)上，如果偏差就很難保證后期的穩(wěn)定與安全。

在景區(qū)開(kāi)發(fā)上，第一點(diǎn)要做的就是掌握高質(zhì)量的旅游資源，因?yàn)橘Y源是旅游后續(xù)發(fā)展之基，搞旅游切不可急功近利，觀光游都做不好的景區(qū)是不可能做成休閑度假游的;第二點(diǎn)就是景區(qū)定位，但定位需要考慮自身資源環(huán)境、市場(chǎng)需求、周邊資源形態(tài)，如果要做高端定位就要站在國(guó)家甚至世界的高度去考慮以上三個(gè)要素;第三點(diǎn)就是要做項(xiàng)目定位，項(xiàng)目定位要以景區(qū)定位為核心主干，切記不可建設(shè)與近距離景區(qū)具有競(jìng)爭(zhēng)力的同類(lèi)旅游項(xiàng)目，旅游要想大發(fā)展，靠的是合作而不是競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)無(wú)非就是把自己推進(jìn)一個(gè)惡性循環(huán)之中。

區(qū)域?yàn)橥蹩康氖钦腺Y源把“他的變?yōu)槲业摹?，而不是把其它的同行徹底消滅，一家?dú)立，是難以支撐起旅游需求的多樣性的，打造旅游目的地只能說(shuō)“大家好才是真的好”;第四點(diǎn)就是景區(qū)運(yùn)營(yíng)籌備，景區(qū)開(kāi)發(fā)完了就面臨運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，好的運(yùn)營(yíng)與管理是贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)保障，很多景區(qū)都面臨過(guò)臨時(shí)組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的難題：難招聘、素質(zhì)低、制度混亂、地方關(guān)系問(wèn)題不斷。要想做到景區(qū)運(yùn)營(yíng)的高水準(zhǔn)化和順暢化，就必須在建設(shè)期進(jìn)行人員的招聘、選拔、培訓(xùn)和其它前期工作。

二、景區(qū)運(yùn)營(yíng)

景區(qū)運(yùn)營(yíng)是景區(qū)后續(xù)發(fā)展的根基保障，運(yùn)營(yíng)管理也就是景區(qū)的一個(gè)大服務(wù)概念，好的服務(wù)可以提升游客滿(mǎn)意度，堅(jiān)實(shí)景區(qū)正面形象的口碑效應(yīng)，從而帶來(lái)景區(qū)源源不斷的客源市場(chǎng);不好的服務(wù)，則會(huì)帶來(lái)負(fù)面消息的口碑效應(yīng)，加速景區(qū)形象的隕落，嚴(yán)重可導(dǎo)致景區(qū)夭折。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)主要工作包括景區(qū)環(huán)衛(wèi)、景區(qū)安保、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、票務(wù)管理、游客服務(wù)中心管理、地方關(guān)系處理等。

(一)景區(qū)環(huán)衛(wèi)：景區(qū)環(huán)衛(wèi)是景區(qū)給游客留下良好印象的重要工作之一，現(xiàn)在各地景區(qū)的垃圾桶大多數(shù)都是根據(jù)景區(qū)環(huán)境定制的生態(tài)垃圾桶，為了方便清理也都是套筒，景區(qū)環(huán)衛(wèi)不僅要保證景區(qū)的整潔衛(wèi)生，還要肩負(fù)起景區(qū)環(huán)境的保護(hù)宣傳職責(zé)，提醒游客文明旅游，景區(qū)內(nèi)的垃圾要保證日清日畢，垃圾收集場(chǎng)盡量隱蔽切要在景區(qū)外部。

(二)景區(qū)安保：景區(qū)內(nèi)的安保不僅要保證景區(qū)內(nèi)旅游秩序的正常，還要承擔(dān)游客意外的應(yīng)急處理，景區(qū)內(nèi)部安全隱患的排查與上報(bào)，盡量保證景區(qū)內(nèi)部安全保障無(wú)死角，保證游客旅游的順暢性與安全性。

(三)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理：內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理包含車(chē)船運(yùn)營(yíng)，旅游商品售賣(mài)等，在這方面要保證游客的有序乘車(chē)，對(duì)于特殊人群要特殊處理，如老、幼、孕、殘人群，盡可能提供方便，這也是景區(qū)服務(wù)水平的一個(gè)展現(xiàn)，可以有效提升景區(qū)美譽(yù)度。旅游商品的經(jīng)營(yíng)要保證產(chǎn)品的地方特色與紀(jì)念價(jià)值，商鋪的定位要定在景區(qū)的出入口和人流聚集區(qū)，同時(shí)要保證游客游覽過(guò)程中購(gòu)物需求，在旅游線(xiàn)路上設(shè)立小型商鋪。

(四)票務(wù)管理：票務(wù)是景區(qū)管理中的財(cái)務(wù)重地，也是掌控市場(chǎng)的重要介質(zhì)，完善的票務(wù)管理體系不僅可以避免不必要的票務(wù)流失帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，提升游客購(gòu)票的便捷度，還可掌控市場(chǎng)渠道，靈活變通。

(五)游客服務(wù)中心：游客服務(wù)中心是景區(qū)對(duì)外服務(wù)的第一窗口，直接影響著游客對(duì)景區(qū)的第一印象，完善的設(shè)施設(shè)備不僅可以為景區(qū)運(yùn)營(yíng)提供保障，還能提升游客旅游過(guò)程中的滿(mǎn)意度。充電、寄存、醫(yī)務(wù)、輪椅、導(dǎo)覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是游客服務(wù)中心必備的保障功能。

(六)地方關(guān)系處理：這也是很多景區(qū)面臨的最長(zhǎng)久、最棘手的問(wèn)題，主要問(wèn)題包括老百姓為獲得利益破壞景區(qū)設(shè)施、聚眾鬧事、倒票倒人，地方主管部門(mén)為獲得利益各種檢查、安排接待等。對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題的解決沒(méi)有固定的解決模式，還要根據(jù)地方實(shí)際情況靈活解決。

三、景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

(一)什么是營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)是景區(qū)發(fā)展之魂，景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)分為內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)和外營(yíng)銷(xiāo)兩部分，內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)也就是景區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的景區(qū)服務(wù)水平是營(yíng)銷(xiāo)的根基保障，好的內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)有助于景區(qū)穩(wěn)步發(fā)展，相反內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)如果不足，外營(yíng)銷(xiāo)越出色景區(qū)死亡的也就越快;外營(yíng)銷(xiāo)則是包含渠道建立、廣告宣傳、活動(dòng)策劃等。營(yíng)銷(xiāo)的目的就是利用一切可利用的資源讓市場(chǎng)知道、了解、最終愛(ài)上我們的產(chǎn)品—景區(qū)。

(二)如何營(yíng)銷(xiāo)

傳統(tǒng)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)都是在景區(qū)正式建成之后到開(kāi)業(yè)之間的這段時(shí)間開(kāi)始真正的營(yíng)銷(xiāo)工作，但我個(gè)人認(rèn)為真正的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該貫穿景區(qū)開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程，也就是在景區(qū)開(kāi)發(fā)伊始就要開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)工作。

景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)非是為了盈利，盈利就需要有市場(chǎng)需求，以往的景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)都是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上開(kāi)展的，更有很多景區(qū)是按照投資商或領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好而建，這樣的景區(qū)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的建設(shè)期走向市場(chǎng)都會(huì)面臨幾個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品沒(méi)有跟上市場(chǎng)需求或產(chǎn)品根本不為市場(chǎng)所接受，要解決這個(gè)問(wèn)題就完全可以將市場(chǎng)引進(jìn)到景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，這樣不僅可以保證景區(qū)的市場(chǎng)導(dǎo)向化，還會(huì)突顯個(gè)性化，在建設(shè)的過(guò)程中就開(kāi)始了自我營(yíng)銷(xiāo)的具體工作，等到景區(qū)開(kāi)業(yè)，在建設(shè)期的營(yíng)銷(xiāo)積累足以給景區(qū)帶來(lái)理想的客源基數(shù)。

常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)分為線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)就是利用網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)筑線(xiàn)上渠道和宣傳渠道，和各大旅游B2B\B2C網(wǎng)站的合作是必不可少，從線(xiàn)上宣傳的角度考慮自然是越多越好，但從效率最大化考慮，就要慎重考慮合作對(duì)象，這樣就可以避免很多無(wú)用功的浪費(fèi);線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)就是利用一切可利用的資源打通傳統(tǒng)渠道(旅行社)，通過(guò)市場(chǎng)反饋制定最有效的活動(dòng)宣傳方案，在這個(gè)基礎(chǔ)上要學(xué)會(huì)整合資源，突破傳統(tǒng)開(kāi)辟新的旅游渠道，做到無(wú)不可合作之商，最終向景區(qū)直銷(xiāo)體系靠攏，擺脫對(duì)各類(lèi)渠道的過(guò)度依賴(lài)。

自駕游市場(chǎng)的來(lái)臨，讓我們不可過(guò)度依賴(lài)旅行社的渠道作用，但不是放棄傳統(tǒng)渠道商，要充分利用其原有的資源擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，做到借力打力之功。新時(shí)代下的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)重要的是突破傳統(tǒng)，重視創(chuàng)新，抓住一切可利用的資源為己所用。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)手段可以激活沉寂的市場(chǎng)，同時(shí)也可挽救正在垂暮的景區(qū)產(chǎn)品。

在景區(qū)宣傳的的過(guò)程中，我們不是單純的宣傳產(chǎn)品，而是要結(jié)合事件、活動(dòng)同步宣傳，這樣才會(huì)體現(xiàn)出一個(gè)富有生命力的景區(qū)產(chǎn)品，同時(shí)給市場(chǎng)一個(gè)為什么而來(lái)的理由，構(gòu)筑旅游吸引核。

(1)積極開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)

1. 品牌營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

品牌營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)創(chuàng)立品牌,實(shí)施品牌策略,以充分運(yùn)用品牌優(yōu)勢(shì),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,

獲得滿(mǎn)意的經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。入世之后,我國(guó)旅游景區(qū)品牌化問(wèn)題面臨的考驗(yàn)更加嚴(yán)峻。

2. 品牌的積極效應(yīng)

旅游經(jīng)濟(jì)既是品牌經(jīng)濟(jì)、知名度經(jīng)濟(jì),又是注意力經(jīng)濟(jì)。良好的旅游景區(qū)產(chǎn)品品牌可以吸引高級(jí)人才的到來(lái);優(yōu)質(zhì)的品牌還對(duì)銷(xiāo)售貢獻(xiàn)巨大;同時(shí)能積累無(wú)形資產(chǎn)和保持顧客忠誠(chéng)感,形成穩(wěn)定客源市場(chǎng);容易帶拉“綠燈效應(yīng)”,它是指當(dāng)景區(qū)的產(chǎn)品能夠產(chǎn)生巨大的綜合效益時(shí),就可以獲得政府支持、銀行貸款等優(yōu)惠措施。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中,品牌就是景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,好的品牌是旅游景區(qū)的無(wú)形資產(chǎn),它可以為景區(qū)樹(shù)立良好的形象,保障其市場(chǎng)不斷擴(kuò)張。

(2) 以體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)

1. 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的來(lái)臨

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是一種為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所驅(qū)動(dòng)的全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。簡(jiǎn)單而言,就是滿(mǎn)足消費(fèi)者體驗(yàn)消費(fèi)需要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。馬連福對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的定義是:企業(yè)通過(guò)充分運(yùn)用產(chǎn)品和服務(wù)這個(gè)道具,在滿(mǎn)足顧客體驗(yàn)需求的基礎(chǔ)上,為顧客最大化創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程。“感受”或者游客的“體驗(yàn)”在未來(lái)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐漸成為最重要的需求導(dǎo)向。旅游景區(qū)產(chǎn)品實(shí)際上也是一種體驗(yàn)的設(shè)計(jì),這種體驗(yàn)包括從訪(fǎng)問(wèn)景區(qū)的打算和旅行的計(jì)劃開(kāi)始,到接下來(lái)訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程,最后離開(kāi)景區(qū),以及旅途活動(dòng),最終形成旅游過(guò)程的整體感受。

2. 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的途徑

旅游景區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)就是景區(qū)內(nèi)的工作人員通過(guò)聲音或圖像等媒介為客人營(yíng)造一種氛圍,一種情景,讓客人沉浸其中,努力為游客創(chuàng)造一系列難忘的經(jīng)歷。從體驗(yàn)形態(tài)出發(fā)的設(shè)計(jì)策略有:娛樂(lè)體驗(yàn)、地域文化體驗(yàn)、時(shí)尚體驗(yàn)等。為給游客創(chuàng)造豐富的體驗(yàn),在體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)要注意體驗(yàn)主題化、以正面線(xiàn)索使顧客的印象達(dá)到和諧、提供具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品、重視對(duì)游客的感官刺激、將景區(qū)的產(chǎn)品定制化、提供感性化的服務(wù)等。

(3) 借助事件營(yíng)銷(xiāo)

1. 事件營(yíng)銷(xiāo)的普及

事件營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)運(yùn)做公關(guān)事件來(lái)迅速提高企業(yè)及其品牌的知名度和美譽(yù)度,達(dá)到“一舉揚(yáng)名天下知”的目的。事件營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容包括:溝通目標(biāo)觀眾、建立相關(guān)的關(guān)系、銷(xiāo)售有關(guān)的商品、獲得正面的宣傳效果。

2. 以事件為載體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

旅游景區(qū)產(chǎn)品的事件營(yíng)銷(xiāo)是指有計(jì)劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價(jià)值的景區(qū)外部發(fā)生型和景區(qū)內(nèi)部策劃型事件,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合,運(yùn)用新聞公關(guān),進(jìn)行正面宣傳,吸引現(xiàn)實(shí)和潛在的旅游消費(fèi)者的注意和興趣,以達(dá)到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品,擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售,增大景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽(yù)度的一種現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段。現(xiàn)在印刷的各種宣傳冊(cè)子已相當(dāng)精美了，還把中國(guó)的皮影、剪紙等民間藝術(shù)以及古錢(qián)幣、紀(jì)念郵票、光盤(pán)結(jié)合在一起，很是有紀(jì)念意義和“特色”。在保留傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，大膽革新，制造出許多時(shí)尚、受歡迎的東西，旅游特色紀(jì)念品一方面可以起到宣傳的效果，另一方面也讓景區(qū)賺了錢(qián)，但不能跟風(fēng)，現(xiàn)在全國(guó)到處“中國(guó)結(jié)”，沒(méi)有特色，只能淪為平庸。

旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了向現(xiàn)實(shí)的或潛在的旅游消費(fèi)者提供景區(qū)產(chǎn)品信息,引導(dǎo)消費(fèi)行為,滿(mǎn)足旅游者需求,反饋顧客意見(jiàn)。而事件營(yíng)銷(xiāo)的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象、提高目的地知名度以及增強(qiáng)旅游綜合能力等方面,它已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的有效捷徑之一。旅游景區(qū)可以借助社會(huì)生活中的良性事件作為載體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),策劃相關(guān)旅游項(xiàng)目和活動(dòng)吸引旅游者的眼球。

(4) 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

1. 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的提出

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播( Integrated Marketing Com2munication) 的觀點(diǎn)發(fā)源于20 世紀(jì)80

年代中期以來(lái)許多學(xué)者提出的具有戰(zhàn)略意義的“傳播合作效應(yīng)”概念,由舒爾茲(1993)

提出,簡(jiǎn)稱(chēng)IMC。美國(guó)廣告業(yè)協(xié)會(huì)的定義是:“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一種強(qiáng)調(diào)整合所帶來(lái)的附加價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)傳播理念,這種理念強(qiáng)調(diào)通過(guò)評(píng)價(jià)廣告、直接營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系等傳播方式的戰(zhàn)略運(yùn)用,并將不同的信息進(jìn)行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力?！?。特倫斯則認(rèn)為IMC

是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程,它包含了計(jì)劃、創(chuàng)造、整合以及營(yíng)銷(xiāo)傳播各種形式的運(yùn)用,這種營(yíng)銷(xiāo)傳播隨著時(shí)間傳遞給品牌的目標(biāo)消費(fèi)群和潛在顧客。

2. 旅游景區(qū)產(chǎn)品的整合營(yíng)銷(xiāo)

旅游行業(yè)本身就是一個(gè)高相關(guān)性的綜合產(chǎn)業(yè),從上面對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)品的定義也可以看出,旅游景區(qū)產(chǎn)品涉及多個(gè)部門(mén),因此有必要通過(guò)引入整合營(yíng)銷(xiāo)來(lái)促進(jìn)旅游景區(qū)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。IMC

的運(yùn)用可以為旅游景區(qū)產(chǎn)品和旅游景區(qū)樹(shù)立特有的形象和品牌,為游客傳遞一種清晰和高接受度的概念,讓我們的旅游景區(qū)產(chǎn)品在游客心中留下深刻的印象。

將IMC

理念應(yīng)用到旅游業(yè)中,其核心思想應(yīng)該是對(duì)旅游者的客戶(hù)關(guān)系管理,強(qiáng)調(diào)以“旅游者想要什么”為中心,要求旅游目的地不同部門(mén)、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時(shí)有統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一的品牌個(gè)性、統(tǒng)一的顧客利益點(diǎn)和統(tǒng)一的銷(xiāo)售創(chuàng)意,形成集中的品牌沖擊力,及時(shí)通過(guò)不同的渠道進(jìn)行系統(tǒng)的旅游者信息反饋,進(jìn)而動(dòng)態(tài)性調(diào)整促銷(xiāo)策略。

旅游景區(qū)產(chǎn)品的整合營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系到多個(gè)利益相關(guān)者,為了對(duì)這些利益相關(guān)者進(jìn)行密切、有機(jī)的傳播活動(dòng),營(yíng)銷(xiāo)傳播管理者應(yīng)該了解他們的需求,并反映到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,持續(xù)、一貫地提出合適的對(duì)策。為此,首先決定符合企業(yè)實(shí)情的各種傳播手段和方法的優(yōu)先次序,通過(guò)計(jì)劃、調(diào)整、控制等管理過(guò)程,有效地、階段性地整合諸多企業(yè)傳播活動(dòng)。最終我們的旅游景區(qū)在這些傳播手段的協(xié)調(diào)、高效運(yùn)用后,開(kāi)始為我們景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)建知名的品牌和吸引力。

(5)提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量

對(duì)內(nèi)提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施“口碑”營(yíng)銷(xiāo)許多景區(qū)現(xiàn)在都在通過(guò)培訓(xùn)或招聘專(zhuān)業(yè)化的人才來(lái)提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和人性化，實(shí)現(xiàn)零投訴，或者干脆免費(fèi)導(dǎo)游講解，讓游客一傳十，十傳百，通過(guò)“口碑”促銷(xiāo)。這種親朋好友間的人際傳播，信服度高，很容易招徠游客。相反，如出現(xiàn)一個(gè)游客照顧不周，負(fù)面宣傳影響力更大，景區(qū)損失不言而喻。

(6) 以技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義

借鑒營(yíng)銷(xiāo)的概念,有學(xué)者定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或組織借助或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造、提供并與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品以滿(mǎn)足自身需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)管理過(guò)程。也有人稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為電子商務(wù),它是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)為基礎(chǔ),高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展提供了極大方便,它在旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用是一種新穎而積極的嘗試。

2. 旅游景區(qū)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

由于旅游產(chǎn)品信息的不透明性和不對(duì)稱(chēng)性以及生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性等特點(diǎn),消費(fèi)決策主要依賴(lài)于信息,信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的影響主要體現(xiàn)在旅游供給方面,特別是旅游景區(qū)產(chǎn)品的銷(xiāo)售體系。信息技術(shù)的介入極大地豐富了供給和消費(fèi)雙方選擇的媒介,同時(shí)提高了信息傳輸?shù)男屎蜏?zhǔn)確性,降低了信息傳輸成本。它包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息,以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷(xiāo)、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù);通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付。旅游景區(qū)產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本,提高營(yíng)銷(xiāo)效率;

適應(yīng)市場(chǎng)變化,即時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和價(jià)格;直接與顧客接觸,杜絕假冒品牌的服務(wù);方便顧客的選擇和購(gòu)買(mǎi);快速向游客提供最新信息,便于溝通。

總結(jié)：通過(guò)以上多個(gè)視角的對(duì)策分析和實(shí)施,相信旅游景區(qū)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)出現(xiàn)新的改觀,旅游景區(qū)的綜合效益有一個(gè)較大的提升。進(jìn)而為當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰吞峁┳顑?yōu)化的價(jià)值,為投資者創(chuàng)造合理滿(mǎn)意的回報(bào),實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),當(dāng)然在發(fā)展的過(guò)程中要堅(jiān)持可持續(xù)的發(fā)展理念,為旅游景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)目的：一是在冷清的銷(xiāo)售期盡可能增加自己的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者;二是為下一個(gè)銷(xiāo)售旺季儲(chǔ)備潛在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者。在淡季耗費(fèi)人力和物力對(duì)景區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，在一些企業(yè)和個(gè)人看來(lái)是不經(jīng)濟(jì)，低效率的。但是，隨著旅游業(yè)的發(fā)展日漸完善，這種反季節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越引起業(yè)內(nèi)人士的注意。隨著旅游者心理的日漸成熟，旅游活動(dòng)的季節(jié)性特征已經(jīng)逐漸減弱。這種發(fā)展趨勢(shì)使得旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念越來(lái)越明確，景區(qū)的淡季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)越來(lái)越受到重視。旅游景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)成為景區(qū)銷(xiāo)售的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，直接影響景區(qū)下一個(gè)旺季產(chǎn)品的銷(xiāo)售，對(duì)開(kāi)發(fā)景區(qū)的潛在消費(fèi)者市場(chǎng)有著積極的作用。

景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：指旅游景區(qū)為了充分實(shí)現(xiàn)景區(qū)的價(jià)值，在缺乏消費(fèi)動(dòng)力的時(shí)間段，調(diào)整消費(fèi)者的季節(jié)性偏好，增加景區(qū)產(chǎn)品的銷(xiāo)售或者為下一個(gè)銷(xiāo)售旺季儲(chǔ)備更大的消費(fèi)市場(chǎng)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。

旅游景區(qū)要進(jìn)行淡季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原因首先，消費(fèi)者旅游心理的日漸成熟，旅游活動(dòng)的季節(jié)性逐漸趨弱。成熟的消費(fèi)者愿意避開(kāi)旅游高峰期出游。他們成熟的旅游心理還表現(xiàn)在對(duì)旅游真正的內(nèi)涵的追尋，把旅游看成是一種放松心情的自然活動(dòng)而不是一種炫耀的資本。

其次，淡季營(yíng)銷(xiāo)有利于景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)效果。常規(guī)的旅游景區(qū)都選擇在旺季展開(kāi)大型宣傳營(yíng)銷(xiāo)，而在淡季采取全面緊縮的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。消費(fèi)者面對(duì)各種眾多而繁雜的宣傳營(yíng)銷(xiāo)可能會(huì)產(chǎn)生猶豫的心理，不利于消費(fèi)決策的做出。另一方面，對(duì)于那些不具備資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)的景區(qū)，旺季實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)很容易受到強(qiáng)勢(shì)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的影響而遭受“忽略效應(yīng)”，造成營(yíng)銷(xiāo)效果甚微。選擇在淡季營(yíng)銷(xiāo)，可以避開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生良好的效果。

再次，旺季旅游人數(shù)眾多，對(duì)景區(qū)宣傳營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知意識(shí)不強(qiáng)，很難在旺季就形成對(duì)景區(qū)的忠誠(chéng)度。此外，被旅游旺季的“井噴效應(yīng)”排擠的一部分?jǐn)?shù)量可觀的消費(fèi)者，也是潛在消費(fèi)先鋒，如果不對(duì)其加以重視，很容易造成客源的流失。

另外，各大旅游景區(qū)進(jìn)入淡季，各方面工作減少，這就使得景區(qū)有大量的人力和物力來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃。

景區(qū)的淡季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該不同于旺季營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的淡季需求的特點(diǎn)及旅游景區(qū)自身的淡季特征進(jìn)行分析。從消費(fèi)者淡季需求的特點(diǎn)來(lái)看，消費(fèi)心理更趨理性化。旅游發(fā)展初期，天氣成為旅游者做出旅游決策的前提。一般的消費(fèi)者都有選擇天氣好的季節(jié)出游的偏好，相比較而言，人們更愿意在暖春、舒夏、涼秋等天氣較好的時(shí)間段出游。隨著旅游業(yè)和人們旅游心理的成熟，一些人們開(kāi)始把氣候看成是次前提，首要考慮出游的自由度、舒適度、優(yōu)惠度，而是理性地選擇在淡季出游。一是回避人流擁擠造成負(fù)面的心理影響;二是出于價(jià)格的考慮，淡季出游便宜;三是能夠有充足的時(shí)間游覽和觀賞景點(diǎn)。因此，景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要滿(mǎn)足消費(fèi)者的這種需求，實(shí)施“價(jià)格優(yōu)惠、環(huán)境寬裕、項(xiàng)目更新”的原則。實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠，具體的方式如下：

1.半價(jià)門(mén)票。推出半價(jià)門(mén)票是指在原來(lái)門(mén)票的基礎(chǔ)上進(jìn)行對(duì)折出售，這對(duì)于消費(fèi)者或者旅游中間商來(lái)說(shuō)誘惑力顯著。

2.增值門(mén)票。在原門(mén)票的價(jià)格保持不變的基礎(chǔ)上贈(zèng)送景區(qū)類(lèi)的相關(guān)娛樂(lè)設(shè)施的使用，增加景點(diǎn)和延長(zhǎng)景區(qū)的游覽線(xiàn)路，贈(zèng)送相關(guān)的參與項(xiàng)目等方式來(lái)營(yíng)銷(xiāo)。

3.淡旺季套票。推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品可以獲得旺季優(yōu)惠旅游的機(jī)會(huì)。

4.捆綁套票。指把景區(qū)內(nèi)的參觀、娛樂(lè)和餐飲項(xiàng)目捆綁起來(lái)一起銷(xiāo)售，在原門(mén)票價(jià)不變的基礎(chǔ)上附贈(zèng)一份中餐或一個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目(如免費(fèi)過(guò)山車(chē)等)。

從旅游景區(qū)的淡季特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，一方面，景區(qū)淡季是景區(qū)旺季的延續(xù)，這個(gè)時(shí)期的景區(qū)表現(xiàn)出一種急待休整的特點(diǎn)。在這個(gè)階段進(jìn)行景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)就是要總結(jié)旺季景區(qū)的經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)和整頓景區(qū)產(chǎn)品中存在的問(wèn)題，繼續(xù)加強(qiáng)那些吸引力大的旅游產(chǎn)品(進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，增加內(nèi)容，更新產(chǎn)品的包裝)，開(kāi)發(fā)有潛力的新產(chǎn)品(建立在旺季銷(xiāo)售的市場(chǎng)調(diào)查和總結(jié)的基礎(chǔ)上，利用淡季相對(duì)寬松的工作時(shí)間動(dòng)員全體員工進(jìn)行項(xiàng)目的創(chuàng)意和產(chǎn)品的拓展)，轉(zhuǎn)換一些缺乏活力的產(chǎn)品(通過(guò)旺季銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考核，對(duì)于那些銷(xiāo)售不明顯，缺乏市場(chǎng)活力的產(chǎn)品，在控制成本的原則下將其盡可能轉(zhuǎn)換為適銷(xiāo)的產(chǎn)品)。

另一方面，景區(qū)的淡季是游客相對(duì)較少的時(shí)期，這個(gè)時(shí)間段的景區(qū)呈現(xiàn)寧?kù)o、寬松的特性。這個(gè)時(shí)期，每個(gè)消費(fèi)者所能占用的資源相對(duì)較多。旅游景區(qū)淡季營(yíng)銷(xiāo)可以將這些特征作為銷(xiāo)售的賣(mài)點(diǎn)。打出“驅(qū)逐擁擠的煩惱，提增游覽的分量”的口號(hào)，結(jié)合景區(qū)原有的魅力，瞄準(zhǔn)特定的旅游市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。如老年人市場(chǎng)，因?yàn)槔夏耆耸袌?chǎng)有著自身的特點(diǎn)：喜歡清靜，動(dòng)作緩慢。景區(qū)可以在淡季組織承辦省、市的“老年游園會(huì)”等活動(dòng)，或者會(huì)議旅游市場(chǎng)，舉辦會(huì)議都需要一個(gè)寧?kù)o，優(yōu)美的環(huán)境，景區(qū)可以結(jié)合自身實(shí)力，開(kāi)發(fā)景區(qū)會(huì)議產(chǎn)品。在淡季(或在旺季)主動(dòng)和一些知名企業(yè)、公司聯(lián)系，承辦某些大型的會(huì)議。

面對(duì)日益變化的旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，我們要更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法，提高景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)成果。景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是拉動(dòng)景區(qū)銷(xiāo)售的一種重要途徑，在旅游景區(qū)的銷(xiāo)售中的作用也越來(lái)越明顯。

旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)地方旅游業(yè)發(fā)展的重要前提。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，如果要使一個(gè)景區(qū)長(zhǎng)久不衰，永續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就顯得特別重要。

(三)為什么營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)的目的很簡(jiǎn)單，就是為了盈利，在這基礎(chǔ)上完成其它高大上的目的。

四、景區(qū)的發(fā)展

景區(qū)的發(fā)展是一種必然，單一的景區(qū)經(jīng)營(yíng)也必然會(huì)被多元化的景區(qū)經(jīng)營(yíng)理念所替代。旅游其實(shí)就是一個(gè)字“玩”，景區(qū)的發(fā)展也必然會(huì)圍繞如何解決“玩”這個(gè)問(wèn)題而進(jìn)行進(jìn)化提升。

打造更強(qiáng)大的旅游吸引核，提煉出更多樣化的盈利模式，這就是景區(qū)發(fā)展的必由之路，要想走好這條路，需要兩個(gè)必備的因素人才、創(chuàng)新。景區(qū)發(fā)展的好壞不是看項(xiàng)目投了多少錢(qián)，而是看項(xiàng)目掙了多少錢(qián)，很多好的項(xiàng)目可能花費(fèi)寥寥，但卻會(huì)達(dá)到一石激起千層浪的效果，景區(qū)的發(fā)展靠的是大格局的心態(tài)，不斷創(chuàng)新的理念和“無(wú)中生有”的智慧。

四、景區(qū)如何宣傳營(yíng)銷(xiāo) 4個(gè)方法可有效推進(jìn)

1、景區(qū)宣傳文案的撰寫(xiě)

2、做好景區(qū)所在地的宣傳工作

3、加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度

4、推進(jìn)創(chuàng)新宣傳

以上就是小編對(duì)于景區(qū)宣傳營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話(huà)，或添加微信。

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