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對(duì)運(yùn)營(yíng)支持崗位的理解（對(duì)運(yùn)營(yíng)支持崗位的理解和看法）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-03 21:46:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 131 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于對(duì)運(yùn)營(yíng)支持崗位的理解的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、運(yùn)營(yíng)是什么？談?wù)勎宜斫獾倪\(yùn)營(yíng)和職業(yè)發(fā)展路徑
2、對(duì)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知
3、我對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解
4、運(yùn)營(yíng)崗位是做什么的

對(duì)運(yùn)營(yíng)支持崗位的理解（對(duì)運(yùn)營(yíng)支持崗位的理解和看法）

一、運(yùn)營(yíng)是什么？談?wù)勎宜斫獾倪\(yùn)營(yíng)和職業(yè)發(fā)展路徑

互聯(lián)網(wǎng)在如今這個(gè)時(shí)代越來(lái)越熱，無(wú)數(shù)的刷屏廣告，令人難以想象的雙十一成交額，讓曾經(jīng)那些自詡為行業(yè)老大的傳統(tǒng)企業(yè)也想入局分一杯羹。

這是最好的年代，只要你有能力，你就可以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獲得不錯(cuò)的收入水平；這也是個(gè)最壞的年代，稍有不慎你就有可能被別人超越。因此，對(duì)于身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，時(shí)刻保持對(duì)自己的清醒認(rèn)識(shí)，明確自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，不斷學(xué)習(xí)，才能讓自己在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)上，為自己謀得一席之地。

作為一名半新不舊的運(yùn)營(yíng)人，在一片懵懂中入行，從一名內(nèi)容編輯轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容運(yùn)營(yíng)，著實(shí)有些猝不及防。運(yùn)營(yíng)到底是什么？作為一名運(yùn)營(yíng)人，正確的職業(yè)發(fā)展路徑又究竟是怎樣的？這是今天這篇文章想要記錄的內(nèi)容。

講一個(gè)例子，剛?cè)肼毮砄TA的時(shí)候，是擔(dān)任內(nèi)容編輯工作，每天做的最多的事情就是查找全球各地的攻略，并且更新到網(wǎng)站上。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們說(shuō)，你們現(xiàn)在做的，都是運(yùn)營(yíng)的一部分。

起初，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的這套說(shuō)辭多少有點(diǎn)嗤之以鼻，運(yùn)營(yíng)怎么可能是那么基礎(chǔ)的工作？但其實(shí)，一個(gè)基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)恰恰就是由無(wú)數(shù)的基礎(chǔ)工作組成的，包括但不限于文案、推廣、策劃等各類工作內(nèi)容。你可以將這些工作理解為運(yùn)營(yíng)人員的一種工作手段，利用這些運(yùn)營(yíng)手段，來(lái)吸引用戶、活躍用戶、維系用戶，最終為平臺(tái)沉淀用戶。當(dāng)然，不同的平臺(tái)，可能說(shuō)法有些不同，但萬(wàn)變不離其宗弄。

而通過(guò)實(shí)際的工作，我個(gè)人理解的運(yùn)營(yíng)，大致可以分為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)用、新媒體運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)這幾大類。

了解完運(yùn)營(yíng)的概念，接著，我想談?wù)勥\(yùn)營(yíng)人的職業(yè)發(fā)展路徑應(yīng)該是怎樣的？

要知道，公司規(guī)模的不同，對(duì)于一名運(yùn)營(yíng)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，有著完全不同的影響力。

如果是在一家小公司做運(yùn)營(yíng)，往往是一人身兼數(shù)職。公司的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)可能都由你一力承擔(dān)。好處是，你可以在短時(shí)間內(nèi)接觸到運(yùn)營(yíng)工作的各個(gè)領(lǐng)域；缺點(diǎn)在于，做的太雜太亂，你沒(méi)辦法集中精神在某一個(gè)垂直的領(lǐng)域做精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)工作。

在大公司，部門的組織架構(gòu)分的比較細(xì)，運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)品類，或許都會(huì)有一整組人來(lái)負(fù)責(zé)。好處在于，你可以深入某一個(gè)方面的運(yùn)營(yíng)工作，做到極致；但壞處是，你可能只知道你所負(fù)責(zé)的這個(gè)版塊的運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)于其他方向的運(yùn)營(yíng)工作，一竅不通，要知道，難免對(duì)自己的自我修養(yǎng)、升職加薪有些影響。

但不論是大公司，還是小公司，剛剛提到的運(yùn)營(yíng)板塊的劃分中，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)都是最基礎(chǔ)、最重要的運(yùn)營(yíng)部門。因此，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人的起點(diǎn)，個(gè)人覺(jué)得可以從這幾個(gè)部門開始做起，盡量做到從熟悉到精通，再到全面掌握。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，不論是以內(nèi)容型的互聯(lián)網(wǎng)公司，還是以售賣產(chǎn)品為主的互聯(lián)網(wǎng)公司。內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)是承擔(dān)著一個(gè)直面消費(fèi)者的門面的地位。內(nèi)容的好壞與否、是否吸引人，是用戶決定是否要繼續(xù)使用或購(gòu)買你的產(chǎn)品的一大重要條件之一。

比如我作為一個(gè)重銷售OTA網(wǎng)站員工，我們也在搭建自己的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)部門。在日常工作中，自己頻道要更新全球各地的旅游信息；要搭建社區(qū)，讓更多的用戶來(lái)參與話題互動(dòng)；有時(shí)候，也要幫產(chǎn)品部門整一套看起來(lái)特別高逼格的產(chǎn)品文案描述。

內(nèi)容，不論是在哪種類型的平臺(tái)，都是不可或缺的。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，小公司靠活動(dòng)吸引新用戶，大公司可能靠活動(dòng)維系老用戶，不論是公司發(fā)展到哪個(gè)階段，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，永遠(yuǎn)是一個(gè)不會(huì)過(guò)時(shí)的話題。而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，有活動(dòng)的地方，就是比沒(méi)有活動(dòng)的地方更吸引他。

還是那我自己舉例子，我們公司每個(gè)月都會(huì)和贊助商合作，舉辦征文活動(dòng)，每次的立項(xiàng)表，關(guān)于征文活動(dòng)的項(xiàng)目意義，我?guī)缀醵紵o(wú)可避免的會(huì)提到一句，為了提高用戶的粘性，讓老用戶能夠持續(xù)的在我們站內(nèi)輸出內(nèi)容。你看，這樣一來(lái)，活動(dòng)和內(nèi)容就沾邊了。只不過(guò)這里的內(nèi)容，是UGC的，不是PGC的，但是這其實(shí)也是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要涉及到的一部分。

用戶運(yùn)營(yíng)，如何拉新、如何留存，這對(duì)于每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)都是非常重要的一個(gè)課題，要知道，有人的地方才有江湖，有了用戶，你才會(huì)有源源不斷的收入來(lái)源。如何留住你的衣食父母，讓他們?cè)谀愕钠脚_(tái)玩的開心，買的放心，這是用戶運(yùn)營(yíng)需要考慮的。

還是拿我日常工作中的游記征文活動(dòng)來(lái)舉例子，每次活動(dòng)，都有獎(jiǎng)品，我們也有自己的微信群實(shí)時(shí)通知用戶每期活動(dòng)開始。另外，除了征文活動(dòng)外，還有免費(fèi)的福利領(lǐng)取活動(dòng)，我實(shí)在做活動(dòng)，但其實(shí)我又何嘗不是再做用戶呢？

所以說(shuō)，內(nèi)容、活動(dòng)、用戶這三個(gè)版塊的運(yùn)營(yíng)工作互相關(guān)聯(lián)，作為萌新運(yùn)營(yíng)人的起點(diǎn)，還是非常不錯(cuò)的。當(dāng)確定了自己要做的運(yùn)營(yíng)方向之后，在運(yùn)營(yíng)崗位上的垂直發(fā)展，又是怎樣的一個(gè)過(guò)程，這是下面想要繼續(xù)的話題。

講完了運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)板塊，那么想要在某一個(gè)方向?qū)Ｗl(fā)展的運(yùn)營(yíng)人的成長(zhǎng)軌跡，應(yīng)該是怎么樣的？通常來(lái)說(shuō)，從萌新到專家，可以粗略的分成如下五個(gè)階段，先用一張圖來(lái)表示。

純新人小白階段

在這個(gè)階段，對(duì)于運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位處于懵懂的狀態(tài)，能做的事情，就是大量的基礎(chǔ)的工作，收集資料，做表格，寫文案等等，基礎(chǔ)的工作室哪些，就看你是做那個(gè)板塊的運(yùn)營(yíng)細(xì)分工作了，這些都是小白階段所需要經(jīng)歷。

就拿我自己的例子來(lái)說(shuō)，我在進(jìn)入某OTA網(wǎng)站之初，完全是跨行業(yè)了的。因此，開始的時(shí)候改寫Excel表格中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，寫最基礎(chǔ)的文章，做一些耗費(fèi)時(shí)間超長(zhǎng)又超枯燥的PDF，都是我自己所經(jīng)歷過(guò)的。

初階運(yùn)營(yíng)

這個(gè)階段，你可能對(duì)于運(yùn)營(yíng)有了一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，也可以稍微承擔(dān)一些需要決策的任務(wù)了，比如，協(xié)助策劃一起專題活動(dòng)，或是做一些大活動(dòng)的執(zhí)行類工作。這個(gè)階段，個(gè)人認(rèn)為是一個(gè)非常好的鍛煉自己的執(zhí)行力的時(shí)期。

我自己在這個(gè)時(shí)期，開始涉及到一些對(duì)其他部門的內(nèi)部流程制定；自己下面也帶教一些實(shí)習(xí)生，所以也會(huì)涉及到一些小管理的工作，不僅僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，還要對(duì)你組里的實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)；而這個(gè)階段，我也不再僅僅是做好部門內(nèi)的工作就好，還需要與其他部門的同事跨部門對(duì)接，所以還是滿鍛煉人的。

業(yè)務(wù)骨干型運(yùn)營(yíng)

從新人階段，到中等水平的運(yùn)營(yíng)，中間的成長(zhǎng)期也是需要一段時(shí)間的。這時(shí)候的運(yùn)營(yíng)人，其實(shí)應(yīng)該是需要能夠獨(dú)立的完成一些活動(dòng)，對(duì)于公司內(nèi)部的條條框框、各類合作事宜也會(huì)更了解。可以說(shuō)，是一個(gè)讓人不用太擔(dān)心的成熟的運(yùn)營(yíng)人了，對(duì)某一個(gè)細(xì)分板塊的運(yùn)營(yíng)工作，至少也要有70%-80%的理解。是一個(gè)基本精通某一細(xì)分運(yùn)營(yíng)板塊的人。

專家

從上面一個(gè)階段，到再高級(jí)一點(diǎn)的階段，可能就不是執(zhí)行力方面的提升了。

更多的，是運(yùn)營(yíng)思維，以及基于項(xiàng)目整體KPI的考慮。要懂得如何去合理的拆分KPI，要學(xué)會(huì)管理你的團(tuán)隊(duì)，讓最合適的人做最合適的事情，最大可能的提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。不僅僅要能夠精通你自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)工作，也要熟悉其他分支領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)工作。

高級(jí)專家

最后一個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)人，應(yīng)當(dāng)在精通自身的運(yùn)營(yíng)工作外，還要精通或者非常熟悉其他版塊的運(yùn)營(yíng)工作。

運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)他都能夠明白，而且看待問(wèn)題的角度，應(yīng)該更全面，將公司情況和行業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，更多的從商業(yè)的層面去考量問(wèn)題。

以上，就是我個(gè)人對(duì)于運(yùn)營(yíng)人職業(yè)發(fā)展，職能分工和個(gè)人職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的一些淺顯的認(rèn)識(shí)，希望自己可以在運(yùn)營(yíng)的道路上，能夠得到更多的能力成長(zhǎng)。

二、對(duì)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知

“運(yùn)營(yíng)”是一個(gè)特別寬泛的職能，有許多瑣碎且不直接相關(guān)的工作內(nèi)容都可以被歸到運(yùn)營(yíng)的范疇，比如推廣、活動(dòng)、核心用戶擴(kuò)展維系等。其次因?yàn)樾袠I(yè)與領(lǐng)域的關(guān)系，工作內(nèi)容與方法也會(huì)大不相同，導(dǎo)致了不同的崗位設(shè)立。不過(guò)比較常見的運(yùn)營(yíng)崗位有用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)與推廣等。

0-1

對(duì)于職業(yè)發(fā)展呢我認(rèn)為0-1年時(shí)大家都一樣，處在一個(gè)迷茫焦慮的狀態(tài)。有句話說(shuō)的好“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人”但是這句話其實(shí)在這個(gè)階段并不適用。在這個(gè)階段大家剛接觸運(yùn)營(yíng)，完全會(huì)被整個(gè)工作狀態(tài)整懵逼，就會(huì)懷疑自己就是個(gè)打雜的？活動(dòng)崗做的是活動(dòng)執(zhí)行、內(nèi)容崗就是Ctrl+c/Ctrle+v、用戶運(yùn)營(yíng)就是群維護(hù)蛋逼等等。。。甚至我們會(huì)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗嘗試好幾個(gè)崗位尋找適合自己的，總之我稱之為試錯(cuò)階段起點(diǎn)相同，其它的就是速度的問(wèn)題啦！（大佬請(qǐng)自行忽略）

1-6

在這個(gè)階段大家的目標(biāo)已經(jīng)明確，知道什么崗位適合自己也慢慢開始接觸到了小項(xiàng)目，甚至在帶團(tuán)隊(duì)，可以說(shuō)是職業(yè)發(fā)展的分水嶺。這個(gè)階段是展現(xiàn)大家的思維模式、處事方法與領(lǐng)導(dǎo)能力的階段，附帶著學(xué)習(xí)更專業(yè)的知識(shí)，我認(rèn)為專業(yè)與不專業(yè)的運(yùn)營(yíng)會(huì)充分體現(xiàn)在這個(gè)階段，本著優(yōu)勝略汰的原則薪水只會(huì)水漲船高也是漲薪最快的階段。

6年以上

這個(gè)時(shí)候就是吃項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的階段，自己獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)越豐富越省力。同時(shí)這個(gè)階段需要全局分析能力還有就是對(duì)各行各業(yè)的理解程度，要針對(duì)不同的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品制定不同的戰(zhàn)略方針在這個(gè)階段的基本可以說(shuō)是大佬了。

因大家所處的行業(yè)、崗位與階段不同，導(dǎo)致對(duì)運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展的理解也大不相同，希望可以向各位大佬多多學(xué)習(xí)多多借鑒，謝謝~

三、我對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解

一、我對(duì)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)和職業(yè)分工

1、運(yùn)營(yíng)：把產(chǎn)品和用戶連接在一起，采取一系列方法方式，形成產(chǎn)品到用戶的有機(jī)循環(huán)，搭建成一個(gè)橋梁，完成公司的商業(yè)目的或其他目的。

2、運(yùn)營(yíng)的職業(yè)分工

（1）從板塊區(qū)分：內(nèi)容板塊、活動(dòng)板塊、用戶板塊和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)板塊

（2）從職業(yè)分工上：新媒體運(yùn)營(yíng)、百度推廣運(yùn)營(yíng)、渠道廣告投放運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、電商平臺(tái)的店鋪運(yùn)營(yíng)、社區(qū)與社群運(yùn)營(yíng)、客服運(yùn)營(yíng)等

二、我對(duì)運(yùn)營(yíng)人職業(yè)發(fā)展的理解

分六個(gè)階段：1、初級(jí)運(yùn)營(yíng)助理；2、高級(jí)運(yùn)營(yíng)助理；3、運(yùn)營(yíng)主管；4、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；5、高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；6、CEO

1、初級(jí)運(yùn)營(yíng)助理

指的是剛?cè)肼殘?chǎng)的小白，更近似于打雜，通過(guò)快速學(xué)習(xí)，完成任務(wù)晉升高級(jí)助理

2、高級(jí)運(yùn)營(yíng)助理

對(duì)于運(yùn)營(yíng)工作中的工作內(nèi)容比較熟悉，但是否能站在運(yùn)營(yíng)主管角度，對(duì)工作任務(wù)合理規(guī)劃與設(shè)置人員分工。爭(zhēng)取主導(dǎo)工作任務(wù)快速學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的主管和老手取經(jīng)

3、運(yùn)營(yíng)主管

有自身優(yōu)勢(shì)或能力，獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目，合理分配工作和人員。這個(gè)階段要繼續(xù)增強(qiáng)自己特有的、對(duì)公司比較重要的技能能力，更多面地了解、觀察其他項(xiàng)目組和行業(yè)信息。

4、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

負(fù)責(zé)所在部門所有工作，指導(dǎo)部門方向，形成良性循環(huán)，對(duì)各方面都了解，善于制定計(jì)劃推動(dòng)執(zhí)行。這個(gè)階段需要多和行業(yè)大佬交流，熟悉整個(gè)流程的邏輯架構(gòu)，多學(xué)多練。

5、高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

站在至高點(diǎn)策略層，更高視野運(yùn)作，站在整個(gè)大方向來(lái)運(yùn)作多個(gè)事業(yè)部。這個(gè)階段要多與行業(yè)人員交流學(xué)習(xí)，不斷開拓自己的認(rèn)知和視野

6、CEO

更高的戰(zhàn)略層，掌舵整個(gè)公司的方向和戰(zhàn)略階段。這個(gè)階段多與行業(yè)老總們交流學(xué)習(xí)，盡可能試探開發(fā)新方向和商業(yè)模式，尋找新的盈利點(diǎn)，帶領(lǐng)公司良性運(yùn)作，懂得組織設(shè)計(jì)與企業(yè)文化建設(shè)。

四、運(yùn)營(yíng)崗位是做什么的

操作內(nèi)容如下:1 .負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的線上推廣，與各種媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟建立合作關(guān)系；2.整理分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，關(guān)注競(jìng)品和行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整投放策略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；3.負(fù)責(zé)管理廣告賬戶，跟蹤評(píng)估推廣效果，發(fā)布推廣數(shù)據(jù)報(bào)告及分析；4.根據(jù)效果分析，對(duì)推廣工作進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。運(yùn)營(yíng)是指對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各種管理工作的總稱。

以上就是關(guān)于對(duì)運(yùn)營(yíng)支持崗位的理解相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。