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景區(qū)導(dǎo)覽牌（景區(qū)導(dǎo)覽牌尺寸）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 19:06:32 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 560 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于景區(qū)導(dǎo)覽牌的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌可以使用照片嗎？
2、國(guó)家5A旅游景區(qū)對(duì)景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求有哪些
3、AAAAA景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有什么樣的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)？還有AAA、AAAA級(jí)景區(qū)中標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)？在此先謝謝各位專家
4、如何提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量？解決管理中出現(xiàn)的一些問(wèn)題?提升游客滿意度？

景區(qū)導(dǎo)覽牌（景區(qū)導(dǎo)覽牌尺寸）

一、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌可以使用照片嗎？

兩種情況可以使用

1,景物介紹牌上可以使用照片

2，景區(qū)全景導(dǎo)覽據(jù)線路上可以使用照片

其他類別標(biāo)識(shí)應(yīng)該用統(tǒng)一規(guī)范的符號(hào)顏色等

二、國(guó)家5A旅游景區(qū)對(duì)景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求有哪些

1、有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。管理完善，布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)、綠化美觀或水域暢通、清潔。標(biāo)志規(guī)范、醒目、美觀。

2、各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息濃厚，能烘托總體環(huán)境。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

3、公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息，符合GB/T10001.1的規(guī)定。

4、游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息。

旅游安全

1、消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

衛(wèi)生

1、垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，造型美觀獨(dú)特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾箱分類設(shè)置，垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。郵電服務(wù)

2、公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。

【品牌形象相關(guān)】

經(jīng)營(yíng)管理

1、具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

【旅游產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)】

旅游購(gòu)物

1、旅游商品種類豐富，本地區(qū)及本旅游區(qū)特色突出。

三、AAAAA景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有什么樣的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)？還有AAA、AAAA級(jí)景區(qū)中標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)？在此先謝謝各位專家

5A各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息濃厚，能烘托總體環(huán)境。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理3A)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。此外，5A景區(qū)在作為要求檢查時(shí)總導(dǎo)覽需要有4種語(yǔ)言以上，原則上增加一種加一分（英語(yǔ)不算）最多3分還是五分的，3A三語(yǔ)即可以上是景區(qū)的內(nèi)部導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求

四、如何提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量？解決管理中出現(xiàn)的一些問(wèn)題?提升游客滿意度？

能不能吸引游客，文明的旅游環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平是關(guān)鍵。

截至2017年，我國(guó)的景區(qū)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了26000多家，其中A級(jí)景區(qū)達(dá)到了7000多家，其中高星景區(qū)達(dá)到了1500多家，其中包括5A級(jí)景區(qū)213家?？此讫嫶蟮木皡^(qū)數(shù)量，實(shí)質(zhì)上是幾多歡喜幾多愁。對(duì)于傳統(tǒng)的旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，依然存在著很多的問(wèn)題。

旅游服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)地方旅游產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，是展現(xiàn)地方歷史文化內(nèi)涵、宣傳地方文化、增強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)吸引力的最有效的方式。只有在各個(gè)環(huán)節(jié)全方位的做到高質(zhì)量水平才能贏得游客的信賴與口碑，要想提高旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量主要從“軟服務(wù)”和“硬服務(wù)”著手。軟服務(wù)是指景區(qū)的“服務(wù)人員”的服務(wù)水平，“硬服務(wù)”指的是景區(qū)內(nèi)外的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配備，這兩樣完善了就可以提高旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

軟服務(wù)：

（1）建立旅游服務(wù)質(zhì)量督察制度。

發(fā)揮第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的監(jiān)督作用，現(xiàn)在國(guó)家大力倡導(dǎo)第三方評(píng)估機(jī)制，以匯調(diào)研來(lái)說(shuō)，匯調(diào)研是國(guó)內(nèi)較早開展旅游景區(qū)測(cè)評(píng)的調(diào)查機(jī)構(gòu)之一。在提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、打造城市名片，智慧旅游等領(lǐng)域擁有豐富的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的研究團(tuán)隊(duì)，匯調(diào)研通過(guò)了解游客對(duì)某項(xiàng)服務(wù)/服務(wù)需求/價(jià)格/產(chǎn)品等的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、想法等，確定改進(jìn)方向，提升景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)客觀的對(duì)賓館、酒店、旅行社和旅游服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的跟蹤監(jiān)督，并將他們的評(píng)價(jià)作為賓館、酒店、旅行社和旅游服務(wù)人員評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)；將調(diào)查報(bào)告與強(qiáng)化旅游主管部門的行業(yè)管理結(jié)合起來(lái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。匯調(diào)研同時(shí)提供景區(qū)門票/年卡定價(jià)調(diào)研及咨詢；提升游客滿意度咨詢；景區(qū)園容及布局測(cè)試及咨詢；景區(qū)營(yíng)銷服務(wù)方案咨詢等；景區(qū)內(nèi)部管理及績(jī)效考核咨詢；景區(qū)服務(wù)規(guī)范手冊(cè)編制；景區(qū)內(nèi)部考核制度咨詢。

（2）樹立人性服務(wù)理念。

景區(qū)的文明程度在一定意義上代表了一個(gè)地方的文明程度。建設(shè)一個(gè)文明的、人性化的景區(qū)是每個(gè)景區(qū)都追求的目標(biāo)。將“游客滿意”作為景區(qū)發(fā)展的靈魂，匯調(diào)研是國(guó)內(nèi)專業(yè)的第三方滿意度調(diào)查咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)街訪、電話調(diào)查、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等形式對(duì)游客進(jìn)行滿意度調(diào)查，最大限度調(diào)動(dòng)廣大游客的參與熱情，邀請(qǐng)游客共同參與謀劃景區(qū)發(fā)展的美好前景。為能夠在第一時(shí)間收集游客對(duì)景區(qū)建設(shè)、服務(wù)、管理等工作中存在問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，為游客營(yíng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好、文明和諧的場(chǎng)所。景區(qū)要把游客視為上帝，，有針對(duì)性地開展“一對(duì)一”和個(gè)性化服務(wù)，滿足游客需求。

（3）強(qiáng)化旅游安全。

A.是完善安全機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工。

B.制定突發(fā)事件處理預(yù)案，建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配備專職醫(yī)務(wù)人員。

C.是對(duì)交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)、消防、防盜、救護(hù)等設(shè)施和重點(diǎn)部位進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)排除。

（4）重視游客的投訴處理，建立信息反饋系統(tǒng)。

作為景區(qū)管理者，除了要關(guān)注硬件設(shè)施的完好，環(huán)境的美化，服務(wù)的態(tài)度等重要因素之外，更應(yīng)關(guān)注在服務(wù)過(guò)程中和服務(wù)提供后，匯調(diào)研通過(guò)收集顧客服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查、抱怨和投訴，以便對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)給予及時(shí)、穩(wěn)妥、合理的建議；建立信息反饋系統(tǒng)，以使在下一次銷售過(guò)程中避免再出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤

（5）加強(qiáng)導(dǎo)游人員的培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。

定期開設(shè)導(dǎo)游員培訓(xùn)班，通過(guò)匯調(diào)研收集的游客建議，對(duì)景區(qū)工作人員開展進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，如：景區(qū)一線人員服務(wù)提升培訓(xùn)；景區(qū)管理人員培訓(xùn)；景區(qū)工作人員營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)；投訴處理專項(xiàng)培訓(xùn)等，并協(xié)助制定嚴(yán)格的培訓(xùn)規(guī)則和方案，以培養(yǎng)出具有國(guó)際水準(zhǔn)的導(dǎo)游人員。同時(shí)提高導(dǎo)游的服務(wù)意識(shí)，只有具備良好的服務(wù)意識(shí)才會(huì)有良好的服務(wù)態(tài)度。導(dǎo)游人員的熟練服務(wù)技能，只有在良好的服務(wù)意識(shí)支配下，才有意義，才能充分發(fā)揮作用。

硬服務(wù)

（1）加大旅游服務(wù)設(shè)施的配套建設(shè)。

匯調(diào)研提供的景區(qū)經(jīng)營(yíng)規(guī)范性監(jiān)督，景區(qū)服務(wù)監(jiān)督，景區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，景區(qū)游樂(lè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)安全監(jiān)督等夫婦，主要在城市入口、路口、公交站點(diǎn)、各個(gè)景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立醒目的旅游指示牌；優(yōu)化公交線路，在各主要景區(qū)景點(diǎn)之間開通可以直達(dá)的公交車；在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)外設(shè)立可供游客休息的長(zhǎng)椅等設(shè)施；把旅游和漢文化的宣傳結(jié)合起來(lái)，增加文藝表演和民俗體驗(yàn)；加強(qiáng)對(duì)各個(gè)景區(qū)景點(diǎn)停車場(chǎng)、衛(wèi)生設(shè)施的管理。

（2）更新完善游覽服務(wù)設(shè)施。

一是拓展服務(wù)內(nèi)容，為游客提供更多的咨詢、投訴服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)，增加人性化服務(wù)項(xiàng)目方便游客差異化需求。

二是對(duì)各種陳舊的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，如導(dǎo)覽牌、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等及時(shí)進(jìn)行更新，不足之處進(jìn)行彌補(bǔ)和完善。

三是印制各類公眾信息資料，如導(dǎo)游圖、宣傳折頁(yè)等，便于游客索取和了解旅游信息。

四是講解員統(tǒng)一進(jìn)行公示，持證上崗，根據(jù)游客的不同需求提供個(gè)性化服務(wù)。

五是增加游客公共休息設(shè)施，滿足游客高峰時(shí)期的需要。六是增加現(xiàn)代化的服務(wù)手段，如網(wǎng)上訂票、手機(jī)導(dǎo)游、無(wú)線講解機(jī)等。

以上就是關(guān)于景區(qū)導(dǎo)覽牌相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008（同微信）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。