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客戶資源屬于個(gè)人還是公司（客戶資源屬于公司什么資產(chǎn)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 15:33:40 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1210 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于客戶資源屬于個(gè)人還是公司的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、銷售人員離職，相關(guān)客戶資料應(yīng)該上交公司嗎？
2、公司客戶和個(gè)人開發(fā)的客戶如何定義？
3、什么是客戶資源
4、人力資源的客戶是誰(shuí)？是員工還是公司領(lǐng)導(dǎo)？

客戶資源屬于個(gè)人還是公司（客戶資源屬于公司什么資產(chǎn)）

一、銷售人員離職，相關(guān)客戶資料應(yīng)該上交公司嗎？

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定，銷售人員與其服務(wù)的企業(yè)簽訂過《銷售過程及商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議》之類的協(xié)議，并且企業(yè)按時(shí)按量支付銷售人員保密費(fèi)的，在銷售人員離職時(shí)，企業(yè)有權(quán)要求回收一切與銷售人員的銷售工作有關(guān)的相關(guān)資料。

由此可見，不管是銷售人員主動(dòng)辭職還是公司予以辭退，如果沒有簽訂《保密協(xié)議》或者簽訂了《保密協(xié)議》但是工資內(nèi)不包含保密費(fèi)，員工可以拒絕交還相關(guān)客戶資料。

二、公司客戶和個(gè)人開發(fā)的客戶如何定義？

對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員而言，擁有雄厚的客戶資源能夠使得自己的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，但是對(duì)于業(yè)務(wù)新手而言，開發(fā)業(yè)務(wù)則是迫在眉睫的事。如何開發(fā)新客戶呢？如何在短時(shí)間內(nèi)挖掘客戶資源呢？其實(shí)在公司中，就蘊(yùn)含了無(wú)數(shù)個(gè)開發(fā)客戶的機(jī)會(huì)。如何通過公司資源開發(fā)客戶呢？公司資源是業(yè)務(wù)員最容易使用的資源，而且它肯定能提供眾多的客戶資源，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)充分利用公司內(nèi)部對(duì)尋找客戶有幫助的信息、人員和手段。業(yè)務(wù)網(wǎng)（yewu.biz）總結(jié)分析公司內(nèi)部可利用的信息、人員和手段主要有以下幾個(gè)方面：如何開發(fā)客戶？當(dāng)前客戶每個(gè)部門都有其各自的客戶資源，業(yè)務(wù)員可以通過了解這些具有價(jià)值性的客戶資料，整理成客戶清單，因?yàn)榍鍐慰赡軙?huì)包括之前所忽略的客戶。由于這些客戶是本公司的老客戶，所以他們應(yīng)該會(huì)對(duì)你提供的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，而且對(duì)公司有一定的信任感，不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生排斥感。如何開發(fā)客戶？財(cái)務(wù)部門通過公司的財(cái)務(wù)部門能找出那些沒有繼續(xù)與公司交易的客戶，如果能了解他們不再購(gòu)買的原因，那么就有機(jī)會(huì)重新贏得這些客戶，業(yè)務(wù)員可以設(shè)法到財(cái)務(wù)部取得這些客戶的資料，然后進(jìn)行客戶的跟蹤回訪，也可以與非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的財(cái)務(wù)部門人員進(jìn)行合作。如何開發(fā)客戶？公司廣告很多客戶會(huì)在公司推出廣告后，打電話到供公司進(jìn)行咨詢或者是訂購(gòu)，這時(shí)候，業(yè)務(wù)員就可以把這類客戶當(dāng)作準(zhǔn)客戶。因?yàn)檫@類客戶對(duì)公司的產(chǎn)品已經(jīng)有了興趣，其購(gòu)買率也都很高。一般公司會(huì)把跟進(jìn)準(zhǔn)客戶的任務(wù)交給業(yè)務(wù)新手，這不僅是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的鍛煉，也是公司給新手業(yè)務(wù)開發(fā)客戶的一個(gè)機(jī)會(huì)。如何開發(fā)客戶？廣告展銷會(huì)要利用公司產(chǎn)品展銷會(huì)的機(jī)會(huì)，記下每個(gè)到展銷柜臺(tái)參觀者的姓名、地址和其他有關(guān)信息。然后把這些信息存檔，進(jìn)行跟蹤聯(lián)系，業(yè)務(wù)員一定要迅速找到吸引這些潛在客戶的方法。如何開發(fā)客戶？電話和郵寄導(dǎo)購(gòu)不少公司會(huì)進(jìn)行電話導(dǎo)購(gòu)或者是寄出節(jié)假日祝?？ㄆ凸井a(chǎn)品簡(jiǎn)介，業(yè)務(wù)員可以向消費(fèi)者做電話訪問，加深對(duì)公司產(chǎn)品或者是公司的印象，即使是消費(fèi)者沒有立刻購(gòu)買，但是一個(gè)好的形象可以給消費(fèi)者留下深刻的印象，可以成為你的潛在客戶。世界上最偉大推銷員喬·吉拉德的座右銘是：你一生中賣的唯一產(chǎn)品就是你自己。

三、什么是客戶資源

客戶資源是指企業(yè)集群可以更好鎖定和開拓目標(biāo)客戶，通過建立專業(yè)、細(xì)分、通暢的群內(nèi)交易渠道，更好地獲得客戶需求，把握市場(chǎng)變化。很明顯，企業(yè)集群的客戶資源可以更好地增加其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、人力資源的客戶是誰(shuí)？是員工還是公司領(lǐng)導(dǎo)？

人力資源的客戶是誰(shuí)，取決于你的產(chǎn)品是什么。

如果是管理制度、企業(yè)文化構(gòu)建、各種管理方案，那么客戶就是領(lǐng)導(dǎo)。如果是員工手冊(cè)、員工關(guān)系、薪酬福利等那么客戶就是員工。如果是招聘、培訓(xùn)，客戶就是業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。

按照人力資源管理以往的六大模塊不太好看出來(lái)自己的客戶，但是如果按照人力資源三支柱可能更好辨別。三支柱模型里面的SSC主要客戶是員工，HRBP的客戶是業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，COE的客戶是領(lǐng)導(dǎo)和BP。

內(nèi)部客戶這個(gè)說(shuō)法，可能是在阿米巴的管理模式中比較盛行，很多公司也苦于職能管理部門在這種模式中不好找到真正的價(jià)值，不知道能夠把成本劃分到哪里。人力資源部的成本誰(shuí)來(lái)買單，其實(shí)就看人力部門的產(chǎn)品誰(shuí)用誰(shuí)買單。

以員工招聘來(lái)說(shuō)，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行人力資源規(guī)劃，這部分應(yīng)該是公司的CEO會(huì)用到，由CEO買單；招聘各部門的員工，是根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需求來(lái)，實(shí)際上可以把人力看作內(nèi)部的招聘外包，按照到崗人數(shù)付費(fèi)，或者按照單位人效產(chǎn)出來(lái)買單；而招聘過程中的面試，客戶就同時(shí)是候選人，人力需要把公司合適的崗位推薦給他們。

以上就是關(guān)于這個(gè)問題的基本理解，其他部分都可以以此類推，如果覺得有用可以點(diǎn)個(gè) 贊同。

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