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人力資源壁紙（人力資源背景圖片）

發(fā)布時間：2023-03-31 19:47:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 114 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

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本文目錄:

1、網(wǎng)站《商業(yè)計劃書》應(yīng)該怎么寫
2、公司員工個人月度工作總結(jié)
3、銷售經(jīng)理年終總結(jié)
4、華為手機如何設(shè)置桌面壁紙成為不滾動的？？

人力資源壁紙（人力資源背景圖片）

一、網(wǎng)站《商業(yè)計劃書》應(yīng)該怎么寫

一）背景分析

1.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的市場競爭環(huán)境

（1）全球化的大市場

（2）市場資源的優(yōu)化配置

（3）直接透明的市場結(jié)構(gòu)

（4）多極化的市場競

2.互聯(lián)網(wǎng)能夠有效彌補中小企業(yè)的不足

(1)擴大市場，獲得新的商業(yè)機會

（2）共享信息，實現(xiàn)公平競爭

（3）降低成本，提高產(chǎn)品競

3.互聯(lián)網(wǎng)能夠充分發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢

（1）有利于決策更加快速靈活

（2）更容易采用新技術(shù)

（3）適合發(fā)展個性化營銷

4.互聯(lián)網(wǎng)能夠為中小企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

（1）了解競爭者狀況，可通過直接訪問其網(wǎng)頁

（2）了解本行業(yè)的發(fā)展

（3）實現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合

5.巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場

在目前美國，最熱門的網(wǎng)站有兩種：B2B的網(wǎng)站和回答問題的網(wǎng)站，前面的不說，談?wù)労竺娴?/p>

（1）基本上你可以在上面提出你的任何問題.......

(2)當(dāng)網(wǎng)站接受你的問題并且確認他能回答之后，就會給你發(fā)來一個賬單........

（3）信息也是商品

6.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能

（1）顧客關(guān)系再造

（2）定制化營銷

（二）網(wǎng)站的需求分析

1.同類網(wǎng)站的對比分析

主要在網(wǎng)址,欄目編排，更新，首頁，版式，論壇，行業(yè)資訊，分辨率，信息發(fā)布系統(tǒng)，搜索引擎，會員管理等

2.網(wǎng)站設(shè)計需求

總體構(gòu)思：符合企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代化，實用性，互動性，擴展性。主要有一下幾個方面

（1）建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

（2）樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象

（3）保持市場的領(lǐng)先地位

（4）吸引更多的顧客

（5）為現(xiàn)有的客戶提供更有效地服務(wù)

（6）開發(fā)新的商業(yè)機會

（7）建立晚上的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)

（8）提高管理效率

3.網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格

網(wǎng)站語言：簡體中文，繁體中文，英文

（三）網(wǎng)站主要技術(shù)

1.電子郵件系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能：

a.免費注冊 b.發(fā)送郵件 c.閱讀郵件 d.組織郵件 e.收件助理

f.郵箱空間管理

（3）優(yōu)點：

a.超大規(guī)模 b.高速度 c.高可靠性 d.可擴展性 e.易于管理 f.標(biāo)準(zhǔn)性

g.開發(fā)性 h.高性能價格比 I .Web Mail功能 j.支持基于Windows CE的移動設(shè)備

2.新聞發(fā)布查詢系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.類別管理 b.信息管理 c.系統(tǒng)用戶管理

（3）優(yōu)點

3.產(chǎn)品發(fā)布及查詢系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.類別管理概述 b.產(chǎn)品發(fā)布管理 c.產(chǎn)品查詢管理 d.購物車管理 e.系統(tǒng)用戶管理

（3）優(yōu)點

4.電子商務(wù)系統(tǒng)

5.客戶管理系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.客戶注冊管理 b.客戶服務(wù)管理

（3）優(yōu)點

6.問卷調(diào)查系統(tǒng)

（1）簡介

（2)功能概述

a.后臺問卷調(diào)查管理 b.問卷搜索管理 c.問卷統(tǒng)計管理 d.意見發(fā)表

（3）優(yōu)點

7.虛擬社區(qū)系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.用戶注冊 b.社區(qū)廣場 c.我的家 d.公告板（新手輔導(dǎo)，投訴中心 e.賀卡中心

（3）優(yōu)點

8.視頻播放系統(tǒng)

（1）簡介

（2)功能概述

a.系統(tǒng)組成 b.系統(tǒng)結(jié)構(gòu) c .應(yīng)用系統(tǒng)

（3）優(yōu)點

9.聊天系統(tǒng)

(1)簡介

（2）功能概述

a.訊息區(qū) b.在線名單區(qū) c.發(fā)言 d.功能區(qū)：刷新名單，人員功能管理，約會留言功能，查找聊友功能，MIDI音樂

（3）優(yōu)點

10.在線論壇系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.用戶功能

b.版主功能：管理論壇版面，管理精華區(qū)域

c.查詢功能

d.統(tǒng)計功能:注冊人數(shù)，當(dāng)前帖子總數(shù)，帖子點擊總數(shù)，當(dāng)前在線人數(shù)，

e.帖子功能

（3）優(yōu)點

11.會員管理系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.會員在線申請 b 會員自我信息管理 c 獨立的管理程序?qū)崿F(xiàn)功能

（3）優(yōu)點

12.在線檢索系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a 信息的錄入 b 信息的使用 c 分布式全文檢索系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)

（3）優(yōu)點

13.網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a 分析網(wǎng)站流量，訪問量，操作系統(tǒng)，瀏覽器，任一頁面的訪問情況

b Web 頁面方式查看分析報表，方便，快捷統(tǒng)計訪問情況

c 分析您的站點最受歡迎欄目

d 流量，訪問量，操作系統(tǒng)瀏覽器，任一界面，多項統(tǒng)計指標(biāo)

e 日，周，月，年，多項查詢條件

f 可以分析一個IP地址或多個IP地址的訪問狀況

（3)優(yōu)點

14.網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)"網(wǎng)上社區(qū)"

各個大型網(wǎng)站的使用手法有

第一，外部宣傳

第二，內(nèi)部營銷

第三，增值性信息資訊平臺

第四，要體現(xiàn)社區(qū)的特色

（1）定義社區(qū)的類型

（2）建立獨特的聚會地點

（3）建立完備的成員資料數(shù)據(jù)庫

（4）建立高效的社區(qū)管理機制

(5) 建立有效的爭論處理機制

（6）分配成員角色和權(quán)限

(7) 建立子社區(qū)小組

（8）舉行周期性的活動以鞏固社區(qū)團體

（9）與真是世界聯(lián)系起

15.企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容

（1）主要模塊

主欄目有：企業(yè)介紹（企業(yè)簡介，總裁致辭，公司歷程，組織結(jié)構(gòu)，公益事業(yè)，公司榮譽）

新聞中心（企業(yè)新聞，行業(yè)新聞，媒體評論）

產(chǎn)品信息（產(chǎn)品分類，新品介紹，技術(shù)白皮書，說明書下載，產(chǎn)品榮譽）

企業(yè)文化（企業(yè)理念）

商務(wù)中心（材料采購，網(wǎng)上招標(biāo)，在線交流，商務(wù)預(yù)約）

企業(yè)之家（賀卡壁紙下載，問卷調(diào)查，論壇，趣味下載，友情鏈接）

客服中心（銷售網(wǎng)點，在線保修，服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)宗旨）

人力資源（人才戰(zhàn)略，職位空缺，加入人才庫）

小欄目（網(wǎng)站導(dǎo)航，聯(lián)系我們，法律聲明，意見反饋，友情鏈接）

（2）英文版網(wǎng)站布局

公司介紹（公司簡介，公司歷程，公益事業(yè)）

新聞中心（公司新聞，媒體評論，行業(yè)新聞）

產(chǎn)品中心（新品介紹，產(chǎn)品分類，產(chǎn)品榮譽）

商務(wù)中心（材料采購，網(wǎng)上招標(biāo)，商務(wù)活動）

客服中心（銷售網(wǎng)點，在線反饋，服務(wù)宗旨）

（3）網(wǎng)站功能模塊說明

a 網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng) b 全站搜索系統(tǒng) c 產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)

d 郵件列表管理系統(tǒng) e BBS論壇系統(tǒng) f 網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)

（四）預(yù)算分析

1.服務(wù)器的選擇（某虛擬主機功能價格表）

2.職位建設(shè)費用清單

（五）網(wǎng)站推廣

常見的推廣方式：

1. 搜索引擎推廣

2.商務(wù)信息平臺發(fā)布

3.行業(yè)鏈接

4.郵件列表

5.有獎活動

6.商務(wù)軟件

（六）技術(shù)支持和培訓(xùn)

1.技術(shù)支持

2.培訓(xùn)

（七）實施與管理

1.網(wǎng)站設(shè)計制作與測試規(guī)范

2.網(wǎng)站建設(shè)日程表

（一）背景分析

（二）網(wǎng)站的需求分析

1.同類網(wǎng)站的對比分析

主要在網(wǎng)址,欄目編排，更新，首頁，版式，論壇，行業(yè)資訊，分辨率，信息發(fā)布系統(tǒng)，搜索引擎，會員管理等

2.網(wǎng)站設(shè)計需求

總體構(gòu)思：符合企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代化，實用性，互動性，擴展性。主要有一下幾個方面

（1）建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

（2）樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象

（3）保持市場的領(lǐng)先地位

（4）吸引更多的顧客

（5）為現(xiàn)有的客戶提供更有效地服務(wù)

（6）開發(fā)新的商業(yè)機會

（7）建立晚上的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)

（8）提高管理效率

3.網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格

網(wǎng)站語言：簡體中文，繁體中文，英文

（三）網(wǎng)站主要技術(shù)

1.電子郵件系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能：

a.免費注冊 b.發(fā)送郵件 c.閱讀郵件 d.組織郵件 e.收件助理

f.郵箱空間管理

（3）優(yōu)點：

a.超大規(guī)模 b.高速度 c.高可靠性 d.可擴展性 e.易于管理 f.標(biāo)準(zhǔn)性

g.開發(fā)性 h.高性能價格比 I .Web Mail功能 j.支持基于Windows CE的移動設(shè)備

2.新聞發(fā)布查詢系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.類別管理 b.信息管理 c.系統(tǒng)用戶管理

（3）優(yōu)點

3.產(chǎn)品發(fā)布及查詢系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.類別管理概述 b.產(chǎn)品發(fā)布管理 c.產(chǎn)品查詢管理 d.購物車管理 e.系統(tǒng)用戶管理

（3）優(yōu)點

4.電子商務(wù)系統(tǒng)

5.客戶管理系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.客戶注冊管理 b.客戶服務(wù)管理

（3）優(yōu)點

6.問卷調(diào)查系統(tǒng)

（1）簡介

（2)功能概述

a.后臺問卷調(diào)查管理 b.問卷搜索管理 c.問卷統(tǒng)計管理 d.意見發(fā)表

（3）優(yōu)點

7.虛擬社區(qū)系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.用戶注冊 b.社區(qū)廣場 c.我的家 d.公告板（新手輔導(dǎo)，投訴中心 e.賀卡中心

（3）優(yōu)點

8.視頻播放系統(tǒng)

（1）簡介

（2)功能概述

a.系統(tǒng)組成 b.系統(tǒng)結(jié)構(gòu) c .應(yīng)用系統(tǒng)

（3）優(yōu)點

9.聊天系統(tǒng)

(1)簡介

（2）功能概述

a.訊息區(qū) b.在線名單區(qū) c.發(fā)言 d.功能區(qū)：刷新名單，人員功能管理，約會留言功能，查找聊友功能，MIDI音樂

（3）優(yōu)點

10.在線論壇系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.用戶功能

b.版主功能：管理論壇版面，管理精華區(qū)域

c.查詢功能

d.統(tǒng)計功能:注冊人數(shù)，當(dāng)前帖子總數(shù)，帖子點擊總數(shù)，當(dāng)前在線人數(shù)，

e.帖子功能

（3）優(yōu)點

11.會員管理系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.會員在線申請 b 會員自我信息管理 c 獨立的管理程序?qū)崿F(xiàn)功能

（3）優(yōu)點

12.在線檢索系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a 信息的錄入 b 信息的使用 c 分布式全文檢索系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)

（3）優(yōu)點

13.網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a 分析網(wǎng)站流量，訪問量，操作系統(tǒng)，瀏覽器，任一頁面的訪問情況

b Web 頁面方式查看分析報表，方便，快捷統(tǒng)計訪問情況

c 分析您的站點最受歡迎欄目

d 流量，訪問量，操作系統(tǒng)瀏覽器，任一界面，多項統(tǒng)計指標(biāo)

e 日，周，月，年，多項查詢條件

f 可以分析一個IP地址或多個IP地址的訪問狀況

（3)優(yōu)點

14.網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)"網(wǎng)上社區(qū)"

各個大型網(wǎng)站的使用手法有

第一，外部宣傳

第二，內(nèi)部營銷

第三，增值性信息資訊平臺

第四，要體現(xiàn)社區(qū)的特色

（1）定義社區(qū)的類型

（2）建立獨特的聚會地點

（3）建立完備的成員資料數(shù)據(jù)庫

（4）建立高效的社區(qū)管理機制

(5) 建立有效的爭論處理機制

（6）分配成員角色和權(quán)限

(7) 建立子社區(qū)小組

（8）舉行周期性的活動以鞏固社區(qū)團體

（9）與真是世界聯(lián)系起

15.企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容

（1）主要模塊

主欄目有：企業(yè)介紹（企業(yè)簡介，總裁致辭，公司歷程，組織結(jié)構(gòu)，公益事業(yè)，公司榮譽）

新聞中心（企業(yè)新聞，行業(yè)新聞，媒體評論）

產(chǎn)品信息（產(chǎn)品分類，新品介紹，技術(shù)白皮書，說明書下載，產(chǎn)品榮譽）

企業(yè)文化（企業(yè)理念）

商務(wù)中心（材料采購，網(wǎng)上招標(biāo)，在線交流，商務(wù)預(yù)約）

企業(yè)之家（賀卡壁紙下載，問卷調(diào)查，論壇，趣味下載，友情鏈接）

客服中心（銷售網(wǎng)點，在線保修，服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)宗旨）

人力資源（人才戰(zhàn)略，職位空缺，加入人才庫）

小欄目（網(wǎng)站導(dǎo)航，聯(lián)系我們，法律聲明，意見反饋，友情鏈接）

（2）英文版網(wǎng)站布局

公司介紹（公司簡介，公司歷程，公益事業(yè)）

新聞中心（公司新聞，媒體評論，行業(yè)新聞）

產(chǎn)品中心（新品介紹，產(chǎn)品分類，產(chǎn)品榮譽）

商務(wù)中心（材料采購，網(wǎng)上招標(biāo)，商務(wù)活動）

客服中心（銷售網(wǎng)點，在線反饋，服務(wù)宗旨）

（3）網(wǎng)站功能模塊說明

a 網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng) b 全站搜索系統(tǒng) c 產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)

d 郵件列表管理系統(tǒng) e BBS論壇系統(tǒng) f 網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)

（四）預(yù)算分析

1.服務(wù)器的選擇（某虛擬主機功能價格表）

2.職位建設(shè)費用清單

（五）網(wǎng)站推廣

常見的推廣方式：

1. 搜索引擎推廣

2.商務(wù)信息平臺發(fā)布

3.行業(yè)鏈接

4.郵件列表

5.有獎活動

6.商務(wù)軟件

（六）技術(shù)支持和培訓(xùn)

1.技術(shù)支持

2.培訓(xùn)

（七）實施與管理

1.網(wǎng)站設(shè)計制作與測試規(guī)范

2.網(wǎng)站建設(shè)日程表

1.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的市場競爭環(huán)境

（1）全球化的大市場

（2）市場資源的優(yōu)化配置

（3）直接透明的市場結(jié)構(gòu)

（4）多極化的市場競

2.互聯(lián)網(wǎng)能夠有效彌補中小企業(yè)的不足

(1)擴大市場，獲得新的商業(yè)機會

（2）共享信息，實現(xiàn)公平競爭

（3）降低成本，提高產(chǎn)品競

3.互聯(lián)網(wǎng)能夠充分發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢

（1）有利于決策更加快速靈活

（2）更容易采用新技術(shù)

（3）適合發(fā)展個性化營銷

4.互聯(lián)網(wǎng)能夠為中小企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

（1）了解競爭者狀況，可通過直接訪問其網(wǎng)頁

（2）了解本行業(yè)的發(fā)展

（3）實現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合

5.巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場

在目前美國，最熱門的網(wǎng)站有兩種：B2B的網(wǎng)站和回答問題的網(wǎng)站，前面的不說，談?wù)労竺娴?/p>

（1）基本上你可以在上面提出你的任何問題.......

(2)當(dāng)網(wǎng)站接受你的問題并且確認他能回答之后，就會給你發(fā)來一個賬單........

（3）信息也是商品

6.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能

（1）顧客關(guān)系再造

（2）定制化營銷

（二）網(wǎng)站的需求分析

1.同類網(wǎng)站的對比分析

主要在網(wǎng)址,欄目編排，更新，首頁，版式，論壇，行業(yè)資訊，分辨率，信息發(fā)布系統(tǒng)，搜索引擎，會員管理等

2.網(wǎng)站設(shè)計需求

總體構(gòu)思：符合企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代化，實用性，互動性，擴展性。主要有一下幾個方面

（1）建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

（2）樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象

（3）保持市場的領(lǐng)先地位

（4）吸引更多的顧客

（5）為現(xiàn)有的客戶提供更有效地服務(wù)

（6）開發(fā)新的商業(yè)機會

（7）建立晚上的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)

（8）提高管理效率

3.網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格

網(wǎng)站語言：簡體中文，繁體中文，英文

（三）網(wǎng)站主要技術(shù)

1.電子郵件系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能：

a.免費注冊 b.發(fā)送郵件 c.閱讀郵件 d.組織郵件 e.收件助理

f.郵箱空間管理

（3）優(yōu)點：

a.超大規(guī)模 b.高速度 c.高可靠性 d.可擴展性 e.易于管理 f.標(biāo)準(zhǔn)性

g.開發(fā)性 h.高性能價格比 I .Web Mail功能 j.支持基于Windows CE的移動設(shè)備

2.新聞發(fā)布查詢系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.類別管理 b.信息管理 c.系統(tǒng)用戶管理

（3）優(yōu)點

3.產(chǎn)品發(fā)布及查詢系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.類別管理概述 b.產(chǎn)品發(fā)布管理 c.產(chǎn)品查詢管理 d.購物車管理 e.系統(tǒng)用戶管理

（3）優(yōu)點

4.電子商務(wù)系統(tǒng)

5.客戶管理系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.客戶注冊管理 b.客戶服務(wù)管理

（3）優(yōu)點

6.問卷調(diào)查系統(tǒng)

（1）簡介

（2)功能概述

a.后臺問卷調(diào)查管理 b.問卷搜索管理 c.問卷統(tǒng)計管理 d.意見發(fā)表

（3）優(yōu)點

7.虛擬社區(qū)系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.用戶注冊 b.社區(qū)廣場 c.我的家 d.公告板（新手輔導(dǎo)，投訴中心 e.賀卡中心

（3）優(yōu)點

8.視頻播放系統(tǒng)

（1）簡介

（2)功能概述

a.系統(tǒng)組成 b.系統(tǒng)結(jié)構(gòu) c .應(yīng)用系統(tǒng)

（3）優(yōu)點

9.聊天系統(tǒng)

(1)簡介

（2）功能概述

a.訊息區(qū) b.在線名單區(qū) c.發(fā)言 d.功能區(qū)：刷新名單，人員功能管理，約會留言功能，查找聊友功能，MIDI音樂

（3）優(yōu)點

10.在線論壇系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.用戶功能

b.版主功能：管理論壇版面，管理精華區(qū)域

c.查詢功能

d.統(tǒng)計功能:注冊人數(shù)，當(dāng)前帖子總數(shù)，帖子點擊總數(shù)，當(dāng)前在線人數(shù)，

e.帖子功能

（3）優(yōu)點

11.會員管理系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a.會員在線申請 b 會員自我信息管理 c 獨立的管理程序?qū)崿F(xiàn)功能

（3）優(yōu)點

12.在線檢索系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a 信息的錄入 b 信息的使用 c 分布式全文檢索系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)

（3）優(yōu)點

13.網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)

（1）簡介

（2）功能概述

a 分析網(wǎng)站流量，訪問量，操作系統(tǒng)，瀏覽器，任一頁面的訪問情況

b Web 頁面方式查看分析報表，方便，快捷統(tǒng)計訪問情況

c 分析您的站點最受歡迎欄目

d 流量，訪問量，操作系統(tǒng)瀏覽器，任一界面，多項統(tǒng)計指標(biāo)

e 日，周，月，年，多項查詢條件

f 可以分析一個IP地址或多個IP地址的訪問狀況

（3)優(yōu)點

14.網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)"網(wǎng)上社區(qū)"

各個大型網(wǎng)站的使用手法有

第一，外部宣傳

第二，內(nèi)部營銷

第三，增值性信息資訊平臺

第四，要體現(xiàn)社區(qū)的特色

（1）定義社區(qū)的類型

（2）建立獨特的聚會地點

（3）建立完備的成員資料數(shù)據(jù)庫

（4）建立高效的社區(qū)管理機制

(5) 建立有效的爭論處理機制

（6）分配成員角色和權(quán)限

(7) 建立子社區(qū)小組

（8）舉行周期性的活動以鞏固社區(qū)團體

（9）與真是世界聯(lián)系起

15.企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容

（1）主要模塊

主欄目有：企業(yè)介紹（企業(yè)簡介，總裁致辭，公司歷程，組織結(jié)構(gòu)，公益事業(yè)，公司榮譽）

新聞中心（企業(yè)新聞，行業(yè)新聞，媒體評論）

產(chǎn)品信息（產(chǎn)品分類，新品介紹，技術(shù)白皮書，說明書下載，產(chǎn)品榮譽）

企業(yè)文化（企業(yè)理念）

商務(wù)中心（材料采購，網(wǎng)上招標(biāo)，在線交流，商務(wù)預(yù)約）

企業(yè)之家（賀卡壁紙下載，問卷調(diào)查，論壇，趣味下載，友情鏈接）

客服中心（銷售網(wǎng)點，在線保修，服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)宗旨）

人力資源（人才戰(zhàn)略，職位空缺，加入人才庫）

小欄目（網(wǎng)站導(dǎo)航，聯(lián)系我們，法律聲明，意見反饋，友情鏈接）

（2）英文版網(wǎng)站布局

公司介紹（公司簡介，公司歷程，公益事業(yè)）

新聞中心（公司新聞，媒體評論，行業(yè)新聞）

產(chǎn)品中心（新品介紹，產(chǎn)品分類，產(chǎn)品榮譽）

商務(wù)中心（材料采購，網(wǎng)上招標(biāo)，商務(wù)活動）

客服中心（銷售網(wǎng)點，在線反饋，服務(wù)宗旨）

（3）網(wǎng)站功能模塊說明

a 網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng) b 全站搜索系統(tǒng) c 產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)

d 郵件列表管理系統(tǒng) e BBS論壇系統(tǒng) f 網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)

（四）預(yù)算分析

1.服務(wù)器的選擇（某虛擬主機功能價格表）

2.職位建設(shè)費用清單

（五）網(wǎng)站推廣

常見的推廣方式：

1. 搜索引擎推廣

2.商務(wù)信息平臺發(fā)布

3.行業(yè)鏈接

4.郵件列表

5.有獎活動

6.商務(wù)軟件

（六）技術(shù)支持和培訓(xùn)

1.技術(shù)支持

2.培訓(xùn)

（七）實施與管理

1.網(wǎng)站設(shè)計制作與測試規(guī)范

2.網(wǎng)站建設(shè)日程表

最后，可請專業(yè)機構(gòu)代寫，如前瞻產(chǎn)業(yè)研究院等咨詢機構(gòu)。

二、公司員工個人月度工作總結(jié)

工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究。那么以下是我為大家整理的公司員工個人月度工作總結(jié)，歡迎大家閱讀！

公司員工個人月度工作總結(jié)（一）

回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應(yīng)的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、以誠實的工作態(tài)度，嚴格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點

行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

二、加強學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高

我們公司的企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時間學(xué)習(xí)語言知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到XX這個大家庭中去。

三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。

2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

五、下個月工作及學(xué)習(xí)計劃

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

公司員工個人月度工作總結(jié)（二）

來到公司，并成為公司大家庭的一份子。優(yōu)良的企業(yè)文化和生活環(huán)境與競爭氛圍，常常警示著我工作要有計劃、目標(biāo)。成功必然要規(guī)劃自己的夢想，并且是為夢想不懈奮斗。

回看近期的工作歷程。我常常暗示自己，首先一定要堅持自己的選擇和咬定的自己夢想?！俺鯌倏偸敲篮玫?，但人們總會遺忘”。其次在日常工作中，要想當(dāng)初選擇是為什么，工作中要做什么，時刻反思總結(jié)，才能堅持自己的選擇，堅持當(dāng)初的夢想。最后為實現(xiàn)當(dāng)初的夢想，為了明天的成功而戰(zhàn)斗。下面就將六月的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

1、開始全面接手精品的業(yè)務(wù)，在主任的指導(dǎo)、王建的熱心幫助下，工作有明顯的進步，業(yè)務(wù)能力同比x月份有明顯的提高，但還需進一步的加強。

2、整理庫區(qū)的死角，科學(xué)合理的利用場地。為了進一步的貫徹落實上級的“前進先出”的指示精神。將pvc庫區(qū)場地全面的調(diào)整，做到“先進先出”的標(biāo)準(zhǔn)，解決庫區(qū)的死角問題。

3、承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和信任，將宿舍的夜間的管理工作委任給我，我想這是次很好的學(xué)習(xí)機會，會對以后走上管理崗位積累許多寶貴的管理經(jīng)驗。

4、參加四天的集團培訓(xùn)。首先深入的學(xué)習(xí)偉星的企業(yè)文化；其次能及時的調(diào)整自己心態(tài)，能完成好新員工的角色轉(zhuǎn)變；最后我會將學(xué)到的理論來指導(dǎo)今后的工作，使工作得到進一步的發(fā)展。

二、存在的不足

1、細節(jié)方面

在精品發(fā)貨時，由于自己的工作的不嚴謹，3次將產(chǎn)品數(shù)量發(fā)錯，幸好王建同志及時的發(fā)現(xiàn)，將數(shù)量及時更改，沒有造成公司的經(jīng)濟損失。

2、產(chǎn)品進庫時沒有及時清點，導(dǎo)致庫存率不準(zhǔn)。

3、不注重與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，沒有及時反饋庫存數(shù)量，導(dǎo)致其它部門沒有將產(chǎn)品及時的入庫。

三、x月的工作計劃

（一）保證業(yè)務(wù)、工作的深入的開展，加強與其它部門的溝通協(xié)調(diào)

1、總結(jié)上月的入庫的教訓(xùn)，清點數(shù)量，核對型號，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量和型號不符的，及時上報和填寫入庫差錯表。

2、出庫時看清銷售清單的數(shù)量、型號、地址。加強復(fù)合次數(shù)，做到數(shù)量準(zhǔn)確、型號清晰、地址清楚。

3、加強與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時反饋產(chǎn)品的庫存數(shù)量，方便下一步的發(fā)貨。

4、加大對宿舍的管理，做到“三查兩糾一匯報”制度。

（二）加大自身的管理，提升自己的能力

1、往后加大對倉庫的清潔力度，保持庫容的整潔、美觀。

2、努力提升自身的管理業(yè)務(wù)水平，在原有的基礎(chǔ)上進一步的突破和創(chuàng)新。

3、培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，增強團隊意思。

我想只有不斷的剖析自己，善于分析自己，總結(jié)自己。注重細節(jié)方面的養(yǎng)成，在日常工作加以規(guī)范，在提升自身能力的同時加以學(xué)習(xí)，我想在下個月的工作生活中會得到很好的體現(xiàn)。

公司員工個人月度工作總結(jié)（三）

時光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在xx年度取得了不小的進步。

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。

我于20xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉了解工作流程

作為設(shè)計師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果

3、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的`，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、20xx年目標(biāo)計劃

1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，多從細節(jié)考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實踐帶動學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學(xué)習(xí)平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在12年越走越好。

公司員工個人月度工作總結(jié)（四）

自今月xx月份入職xx公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、認真負責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

xx院的工作是x月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員xx人，本月度共有x人離職和調(diào)職；

其中x人調(diào)職到老婦保，x人辭退。

四、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

2、完成對醫(yī)院所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。

3、完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

4、完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

5、完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

6、完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

7、完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

8、對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。（不負責(zé)日常保潔工作）

9、完成單位臨時安作排的清潔工作。

六、主要經(jīng)驗和收獲

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

3、只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx月的工作存在以下不足：

1、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

2、醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

3、保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

三、銷售經(jīng)理年終總結(jié)

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是我?guī)痛蠹艺淼匿N售經(jīng)理年終總結(jié)7篇，歡迎大家分享。

銷售經(jīng)理年終總結(jié) 篇1

在繁忙的工作中，我們送走了20xx年，不知不覺又迎來了新的一年。作為公司的一名銷售經(jīng)理，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過一年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達到這個目標(biāo)的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么？考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單，就是將目標(biāo)計劃分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

終端促銷管理體系；

員工的招聘與培訓(xùn)；

員工的出勤與考勤；

員工的日常管理；

激勵員工，達成目標(biāo)。

在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟。在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

銷售經(jīng)理年終總結(jié) 篇2

我負責(zé)市場開發(fā)業(yè)務(wù)工作一年來，雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，現(xiàn)就一年工作總結(jié)如下：

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復(fù)印；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點—————無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。工作總結(jié)網(wǎng)

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。

創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。

3、走鋈ィ參加培訓(xùn)或參觀交流活動？

培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

銷售經(jīng)理年終總結(jié) 篇3

業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的`觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。以下近期個人工作總結(jié)報告：

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好個人工作計劃，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

銷售經(jīng)理年終總結(jié) 篇4

20xx年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，讓我感受很深，現(xiàn)在作為銷售經(jīng)理的我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上一年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。

銷售經(jīng)理年終總結(jié) 篇5

剛出大學(xué)校門，就應(yīng)聘到一家保健品公司中做銷售，第一個月做了市場第一名，我把這一切歸結(jié)于幸運，只是這幸運的背后夾雜了不少的心酸，有壓力，有不服輸?shù)男睦?，有勢在必得的霸氣，所有的所有都壓在了一個剛出校門的學(xué)生的身上，仿佛有種初生牛犢不怕虎的樣子。我所接觸的第一家保健品公司是一家代理商，進了他們的專賣店有種上當(dāng)?shù)母杏X，因為沒有他們所描述的什么公司，只是一間三十平米的小店，但是難過只是幾分鐘的時間，隨即我便調(diào)整了心態(tài)，我想，無論我在一個什么環(huán)境中工作，重要的是磨練，畢竟剛走出校門。于是我虛心像經(jīng)理請教有關(guān)銷售的各方面問題，當(dāng)經(jīng)理告訴我這個行業(yè)潛力無窮時我又一次振奮了精神。從基礎(chǔ)的發(fā)單開始，每一張但也都細致的發(fā)給每一位客戶，然后是服務(wù)促銷，售后服務(wù)，這一系列的工作形成了一整套思路。在我工作第三個月時，我轉(zhuǎn)到了一家大的保健品公司，也通過努力做到了市場部經(jīng)理，管理三個部門，這無疑是一個挑戰(zhàn)，無論工作上好使心理上。但是我沒有退縮，理清思路，用心干好每一件事，用心對待每一個人，立志打造一支有理想，有追求，有目標(biāo)，有素質(zhì)，有愛心的團隊，做到對自己負責(zé)，對員工負責(zé)，對客戶負責(zé)。也正因為一直秉承這種信念，我的團隊取得了一次又一次的優(yōu)異成績，但是在這個時候，我遇到了賽而維。

銷售經(jīng)理年終總結(jié) 篇6

隨著時間的流逝，20xx年的工作馬上結(jié)束了，回望這一年來的各項工作，我感到很慚愧!原因是今年的預(yù)算任務(wù)我們沒有能如期完成，給公司的整體經(jīng)營拉了后腿，在此我表示抱歉，針對一年來的工作，我做一下總結(jié)：

經(jīng)營上在圣誕節(jié)和二月份春節(jié)期間籌備了豐富的促銷活動，留住了一部分新客戶!四月份每周六周日消費有獎贈手機，自行車活動，汽車靠墊，紅酒等，六月份又以消費一定數(shù)額回饋并進一步穩(wěn)定了老客戶。中秋節(jié)期間為每一包顧客送去了月餅，十月份開始上調(diào)了下午場的消費標(biāo)準(zhǔn)，增加了下午場的收入，十一月份以消費贈送酒水的形式給予顧客最大的實惠!同時為了滿足顧客需要，新添加了長白山和黃鶴樓香煙，新添了海蜇絲番，茄雞塊，椒鹽土豆等商品!在經(jīng)營過程中，上半年我們圓滿完成了預(yù)算任務(wù)，很有信心，但在7.8.12月份我們經(jīng)歷了嚴打，使得我部遭受了很大的損失，致使那三個月的營業(yè)收入急劇下滑，后半年的預(yù)算任務(wù)沒能如期完成，影響了全年的整體經(jīng)營!

部門管理中：

1 員工的思想教育，針對80.90后的員工比較多，思想教育是不可少的，每進一名新員工，首先了解其思想狀況，慢慢讓其有強者留弱者走的競爭意識!

2 員工培訓(xùn)上，對每一名新進員工都進行親自培訓(xùn)，從基礎(chǔ)的酒店意識到各項工作程序的操作和標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)施設(shè)備的保護方法;，從顧客進入我部的接待到各項規(guī)范細節(jié)服務(wù)一直在到顧客結(jié)賬離去!親自把好考核關(guān)，同時對各組的人員進行跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，立即糾正!組織員工參加了總辦以及消防知識，消毒知識和其它相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)!

3 員工工作紀律上，針對員工工作時間崗上紀律加強了巡視力度，不光要求自覺，凡違反紀律的員工，根據(jù)情況不進行警告，或是是直接處罰，使員工有意識嚴格要求自己，將酒店規(guī)章制度當(dāng)做一張電網(wǎng)，以作為警示!對于上班帶手機的員工給予嚴厲處罰!

4 環(huán)境衛(wèi)生上，加強了衛(wèi)生死角的清理和檢查力度，尤其是沙發(fā)底部，門后，地腳線，以及設(shè)備柜內(nèi)部和后部，同時嚴格做衛(wèi)生的方法，每日進行抽查!

5 設(shè)備設(shè)施的更新和保護，首先，更換了中小包的沙發(fā)套，檢修了大豪包的沙發(fā)墊以及沙發(fā)套，新夠了大豪包的無線話筒，對部分中小包的問題功放進行更換，更換了五把吧椅，對大豪包的吧臺玻璃進行了更換，拆除了休息室的舊地板!強調(diào)了客用品的使用和刷洗，防止員工不小心打碎，衛(wèi)生用具的節(jié)省使用，為防止人為操作損壞音響設(shè)備，嚴格了音響設(shè)備的正確開關(guān)程序，對不按程序執(zhí)行的給予嚴重警告!做衛(wèi)生時禁止用濕毛巾擦拭木制品，壁紙，電氣設(shè)備，以及地腳線!每周給不銹鋼，鍍鉻設(shè)施打油，每三個月給木地板打蠟，每周清理投影機鏡頭，給包房各主機除塵，以便延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命!

6 節(jié)能降耗上，我部主要是電，和音響設(shè)備的更新和維護，隨時檢查客走包房音響設(shè)備，空調(diào)的及時關(guān)閉，，以及走廊效果燈的按時更換。為了節(jié)約支出，從康樂宮大庫調(diào)換了部分投影機以及舊的音箱，功放以及話筒燈具，!同時將庫存的舊吧椅，杯具以及客用品出庫使用，對出問題的觸摸屏能更換成舊的使用的，絕不買新的。凡是自己或工程部能維修的，也不用外工修理!

7 上半年學(xué)習(xí)了自主加歌的程序，自行加歌，但由于許多新歌需要收費下載，而且網(wǎng)絡(luò)免費下載的存在病毒，怕?lián)p壞原有主服務(wù)器曲庫，致使不能滿足顧客的及時需要，后申請付費由專業(yè)人員操作，歌曲得到了及時更新，得到了顧客的認可!

8 員工服務(wù)上，強調(diào)以微笑有聲服務(wù)為基礎(chǔ)，細致服務(wù)贏得顧客的認可，快捷周到為行動，進一步穩(wěn)定和吸引顧客!對于酒醉的顧客加以關(guān)注，特別是包房內(nèi)的規(guī)范細節(jié)服務(wù)以及靈活多變的應(yīng)急服務(wù)加以培訓(xùn)，得到了顧客的好評! 總之今年的經(jīng)營工作已經(jīng)結(jié)束，在明年的經(jīng)營和管理工作中，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進管理方法，加大個人以及公主的酒水促銷力度，不僅穩(wěn)定老顧客，同時積極舉行各種促銷活動吸引新客戶!同事招收新公主以便留住客人!望各層領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和支持