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銷售部門團(tuán)隊(duì)文化（銷售部門團(tuán)隊(duì)文化怎么寫）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 04:43:41 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1180 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售部門團(tuán)隊(duì)文化的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、如何用企業(yè)文化打造高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)
2、保險(xiǎn)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
3、新銷售團(tuán)隊(duì)的流程和文化建設(shè)應(yīng)該怎么做？
4、企業(yè)文化與銷售團(tuán)隊(duì)文化的區(qū)別？

銷售部門團(tuán)隊(duì)文化（銷售部門團(tuán)隊(duì)文化怎么寫）

一、如何用企業(yè)文化打造高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)

第一、愿景——目標(biāo)與責(zé)任

高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)，首先專注共同的目標(biāo)和使命，在門店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要讓門店每個(gè)員工都清楚門店年、月、周、日、早晚班、每個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)是多少，其他諸如會(huì)員開發(fā)、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)等目標(biāo)同樣需要階段性的細(xì)分，目標(biāo)分解到每一個(gè)人。

同時(shí)，激發(fā)員工內(nèi)心深處最核心的期待和目標(biāo)——收入，讓店員做一個(gè)具體的收入目標(biāo)和業(yè)績(jī)銷售目標(biāo)，把每個(gè)員工的目標(biāo)和門店的目標(biāo)貼在員工休息區(qū)，這樣員工每天都會(huì)看到自己和他人的目標(biāo)，目標(biāo)視覺化和公開化，相互督促激勵(lì)，店長(zhǎng)隨時(shí)關(guān)注員工目標(biāo)的達(dá)成情況，并及時(shí)幫助那些未達(dá)成的員工分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，讓員工戰(zhàn)勝恐懼心理，真正全力以赴去達(dá)成目標(biāo)。

第二、領(lǐng)導(dǎo)力——打造骨干

要打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，首先要打造一批高績(jī)效的骨干，這是前提。如何打造呢？

要把不同骨干的優(yōu)勢(shì)、能力和領(lǐng)導(dǎo)力與相應(yīng)的崗位結(jié)合起來(lái)，分層組建領(lǐng)導(dǎo)核心，比如部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理組建核心是主管或者店長(zhǎng)，店長(zhǎng)組建核心是值班店長(zhǎng)或核心員工。

決策活動(dòng)首先是通過(guò)核心層達(dá)成一致，最終讓團(tuán)隊(duì)全體人員達(dá)成一致的，在會(huì)議的執(zhí)行上也是一樣，首先讓核心層認(rèn)同，其次在追求全體認(rèn)同，在管理上也是一樣，首先讓核心層骨干絕對(duì)執(zhí)行，基層才會(huì)絕對(duì)執(zhí)行。

店長(zhǎng)在打造高績(jī)效門店上，首先要下猛藥來(lái)打造核心骨干，方法要從情感上，思想上，方法上入手，在這過(guò)程中，言傳身教身先士卒自律自強(qiáng)尤為關(guān)鍵。

第三、士氣——狼虎之師

在銷售過(guò)程中受到拒絕和打擊特別多，就需提振士氣。打造狼虎之師，首先要了解哪些因素會(huì)降低團(tuán)隊(duì)士氣，比如目標(biāo)不一致、制度不合理、績(jī)效薪酬缺乏合理性、獎(jiǎng)罰不公平、領(lǐng)導(dǎo)者不作為、激勵(lì)不到位、缺乏溝通交流、團(tuán)隊(duì)關(guān)系弱、彼此關(guān)心不夠等等都會(huì)造成員工士氣低落，要提高員工士氣就要規(guī)避和改善這些不利因素。

我們說(shuō)帶團(tuán)隊(duì)就是帶夢(mèng)想、帶野心、帶狀態(tài)、帶自己，門店店長(zhǎng)首先要學(xué)會(huì)激勵(lì)自己，讓自己的內(nèi)心變得強(qiáng)大，做一個(gè)士氣高昂的領(lǐng)導(dǎo)者，舍得關(guān)心員工，舍得投資付出時(shí)間，舍得投資學(xué)習(xí)，及時(shí)糾正問(wèn)題，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織有益于成長(zhǎng)和健康的聚會(huì)，記住員工的生日，關(guān)心他們的工作和生活等等都是打造士氣的方法方式。

第四、分工——分工明確

在團(tuán)隊(duì)中，如果老板去做員工做的事，或者總裁去做下屬該做的事，店長(zhǎng)去做員工的事情，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)離關(guān)門也就不遠(yuǎn)了，藥品零售行業(yè)日常工作細(xì)致繁多，既要賣藥，也要補(bǔ)貨理貨打掃衛(wèi)生做服務(wù)，還要做各種GSP管理及應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，應(yīng)該說(shuō)每個(gè)員工都有明確的任務(wù)和分工，店長(zhǎng)既要有宏觀戰(zhàn)略性規(guī)劃，又要有細(xì)致的分工，只有分工明確，各司其職，各自把自己分內(nèi)的事情做好，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率才會(huì)提升。

第五、引力——制定規(guī)則

在門店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中制定有效的規(guī)則非常重要，包括商品管理規(guī)則、錢物管理規(guī)則、資產(chǎn)管理規(guī)則、人事管理規(guī)則、獎(jiǎng)罰管理規(guī)則，所有的規(guī)則必須遵循一點(diǎn)：善于引力而不是阻力。

引力能激發(fā)員工作熱情和創(chuàng)造力，它的核心力量來(lái)源于門店制定的規(guī)則。

第六、制度——賞罰分明

很多連鎖藥店都有很詳細(xì)的終端管理制度，要打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，最難的是執(zhí)行制度和制度本身的實(shí)用性。

在制度的執(zhí)行上，店長(zhǎng)的執(zhí)行方法和執(zhí)行力度，員工都會(huì)看在眼里記在心里，制度就是員工底線的試金石，如果制度執(zhí)行上出現(xiàn)“好好人”的話，就會(huì)出現(xiàn)各種懷疑和抱怨，以后再下指令就很難達(dá)到效果，很多店長(zhǎng)就是沒(méi)有搞清楚這一點(diǎn)，導(dǎo)致門店制度形同虛設(shè)，無(wú)法有效執(zhí)行。

另外，很多制度本應(yīng)該淘汰、簡(jiǎn)化和優(yōu)化，卻在限制和阻礙著門店的發(fā)展，這也是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)要去重視和解決的。

第七、執(zhí)行——絕對(duì)執(zhí)行

門店經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有絕對(duì)執(zhí)行的魄力和手段，無(wú)法打造戰(zhàn)無(wú)不勝攻無(wú)不可的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有執(zhí)行就沒(méi)有成果。在執(zhí)行層面上注意遵循三點(diǎn)：

1、先做后爭(zhēng)論，很多管理者忙于爭(zhēng)論而遲遲不做，錯(cuò)過(guò)了執(zhí)行時(shí)間，同時(shí)也影響團(tuán)隊(duì)士氣和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)；

2、因勢(shì)利導(dǎo)，在遵循規(guī)則的情況下，結(jié)合實(shí)際情況針對(duì)執(zhí)行過(guò)程遇到問(wèn)題的特殊性和變化性調(diào)整；

3、整個(gè)執(zhí)行過(guò)程必須可控，以結(jié)果為導(dǎo)向，首先要監(jiān)控好每一個(gè)執(zhí)行的細(xì)節(jié)，只有每一個(gè)執(zhí)行的細(xì)節(jié)控制好了，結(jié)果才能可控。

第八、文化——成長(zhǎng)分享平臺(tái)

門店終端沒(méi)有文化遲早會(huì)關(guān)門的。

在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)會(huì)通過(guò)各種渠道、途徑、平臺(tái)分享傳播企業(yè)文化，專業(yè)服務(wù)文化，讓客戶感受到我們是訓(xùn)練有素的，是專業(yè)的，是熱情的，是友善的。

在管理上，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)會(huì)打造一種和諧的文化，門店就是員工的第二個(gè)家，把它當(dāng)做家一樣用心來(lái)經(jīng)營(yíng)，建立員工分享天地，運(yùn)用各種工具創(chuàng)造員工分享平臺(tái)，記錄員工成長(zhǎng)，見證員工成長(zhǎng)，分享員工成長(zhǎng)，把企業(yè)文化、家的文化、服務(wù)的文化、合作的文化、分享的分化、專業(yè)的文化、感恩文化等在日常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中體現(xiàn)出來(lái)。

第九、工具——學(xué)習(xí)培訓(xùn)

高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)懂得運(yùn)用各種工具來(lái)提升自己，今天學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，首先在學(xué)習(xí)力上，藥品零售是非常專業(yè)的，在銷售過(guò)程中如果沒(méi)有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是很難給顧客提供有效的解決方案的，門店經(jīng)營(yíng)者首先要制定出學(xué)習(xí)規(guī)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)門店實(shí)際情況進(jìn)行合理的安排，不同的員工制定不同的學(xué)習(xí)計(jì)劃，充分運(yùn)用好交接班前10到15分鐘，每天進(jìn)行一個(gè)病例的學(xué)習(xí)，定期組織培訓(xùn)，借助其他專業(yè)平臺(tái)來(lái)拓展學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，充分運(yùn)用廠家資源和客戶資源來(lái)學(xué)習(xí)。

第十、招聘——有備無(wú)患

在團(tuán)隊(duì)中，常常出現(xiàn)一種現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)只有在人員短缺或是有人離職才開始招人，平常是不會(huì)招聘的。看似節(jié)約人力資源成本。事實(shí)上當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有人才儲(chǔ)備時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人才沒(méi)有危機(jī)感，容易缺乏動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力，做事的效率就不高，如此一來(lái)花費(fèi)的成本更高。

另外，當(dāng)每個(gè)重要崗位只有一個(gè)員工，沒(méi)有儲(chǔ)備，有一天重要崗位的員工要離職，哪里有時(shí)間去招聘優(yōu)秀的人才，所以高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)隨時(shí)都在招人，隨時(shí)都保持團(tuán)隊(duì)的活力，門店盡管已經(jīng)滿編，但不能忘記招聘，通過(guò)招聘來(lái)儲(chǔ)備人才，同時(shí)給員工創(chuàng)造危機(jī)感，要善于淘汰那些總是跟不上團(tuán)隊(duì)節(jié)奏的員工，雖然看上去殘忍，但這是對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一種負(fù)責(zé)和保護(hù)，優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者就是不斷的發(fā)現(xiàn)人才，領(lǐng)導(dǎo)人才來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以要求高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的店長(zhǎng)一定要具備容人的胸懷，有才華的人往往都會(huì)有很多特點(diǎn)，這些特點(diǎn)需要去包容。

二、保險(xiǎn)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括8個(gè)模塊：第一個(gè)模塊是管理者自我管理與定位體系：一、我們知道“自我管理”其實(shí)是管理者的自我修煉，思維素質(zhì)的提升，領(lǐng)導(dǎo)（特別是老板）的高度決定了企業(yè)的高度和未來(lái)。您想提升我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力嗎？自我管理講的是如何提升領(lǐng)導(dǎo)力，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)企業(yè)必須有高效的領(lǐng)導(dǎo)力才會(huì)真正有高效的執(zhí)行力，所以管理團(tuán)隊(duì)從自我管理開始。二、定位體系讓您找到您的團(tuán)隊(duì)角色，明確我們應(yīng)該做什么不能做什么。三、“沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)”，課程還會(huì)讓您了解自己的優(yōu)勢(shì)、了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，從而打造出高度匹配的團(tuán)隊(duì)。第二個(gè)模塊是目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成體系：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是營(yíng)銷管理中的關(guān)鍵起點(diǎn)，它決定了企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)！管理大師彼得德魯克說(shuō)過(guò)“不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才有工作?！比绾尾拍苤贫ǔ隹茖W(xué)而合理的銷售目標(biāo)？怎樣才能讓大家真正從心里認(rèn)同接受呢？而且定了目標(biāo)之后又應(yīng)該怎樣確保達(dá)成？如何實(shí)時(shí)追蹤檢查？C8的目標(biāo)設(shè)定以（包括標(biāo)桿管理、優(yōu)勢(shì)資源分配原理等）12大核心理念引導(dǎo)，提供20種（如德爾菲法、黃金分割法等）目標(biāo)設(shè)定的方法，12種（如競(jìng)爭(zhēng)法、追蹤法）等確保目標(biāo)達(dá)成的方法，14個(gè)針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)量身定制的工具，您學(xué)完之后就會(huì)豁然開朗，原來(lái)目標(biāo)管理就是這樣簡(jiǎn)單有效。（對(duì)老師的介紹：容廙老師是中國(guó)優(yōu)勢(shì)文化運(yùn)動(dòng)發(fā)起人，中國(guó)營(yíng)銷組織文化建設(shè)代表專家，多年外資及大型民營(yíng)企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，歷任多家知名企業(yè)顧問(wèn)及訓(xùn)練師，成功輔導(dǎo)過(guò)200多家企業(yè)等等）（講授第三個(gè)模塊和第四個(gè)模塊的老師是賈長(zhǎng)松老師，他是中國(guó)知名銷售組織績(jī)效考核專家、北大等四家高校任EMBA特聘教授、是我們國(guó)內(nèi)頂級(jí)的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展研究專家，他出身民營(yíng)企業(yè)，深知中國(guó)文化與西方管理的結(jié)合，是中國(guó)新時(shí)代企業(yè)如何做到公司長(zhǎng)壽的研究者，賈長(zhǎng)松老師首次提出了中國(guó)公司的長(zhǎng)壽理論體系，他所講授的內(nèi)容是企業(yè)建立機(jī)制的核心，就是建立績(jī)效與薪酬機(jī)制）第三個(gè)模塊是績(jī)效提升體系：在這一個(gè)體系里老師會(huì)讓大家清晰我們民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略如何定位、發(fā)展通路在哪里，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展成功的關(guān)鍵性因子是什么？以及還會(huì)給我們一套可以易懂易操作的銷售團(tuán)隊(duì)考核問(wèn)題分析與銷售團(tuán)隊(duì)考核的工具，我們?cè)撛鯓咏N售團(tuán)隊(duì)的品行考核體系？經(jīng)銷商代理模式的營(yíng)銷部考核體系、典型銷售團(tuán)隊(duì)考核體系、銷售團(tuán)隊(duì)的KPI考核建立等等分享每次在課程講授中都會(huì)讓企業(yè)家學(xué)員興奮不已。第四個(gè)模塊是薪酬分配體系：我們都知道薪酬對(duì)外沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，招不來(lái)人；薪酬對(duì)內(nèi)不公平，留不住人！“太公平”卻難以刺激優(yōu)秀者，該怎么辦？提成制的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，讓銷售隊(duì)伍的短期行為盛行，如何平衡短期利益與長(zhǎng)期利益？銷售人員流動(dòng)頻繁，集體跳槽屢見不鮮，該如何設(shè)計(jì)長(zhǎng)期薪酬方案？在這個(gè)模塊里我們將解決你的銷售團(tuán)隊(duì)的薪酬難題，尋找銷售團(tuán)隊(duì)的有效薪酬設(shè)計(jì)模式，避免企業(yè)薪酬失控，找到您企業(yè)的一套行之有效的薪酬方案。第五個(gè)模塊是人才甄選體系：“與其辛辛苦苦去改造一個(gè)人，不如明明白白去找對(duì)一個(gè)人！”為什么我們招聘人才的過(guò)程中經(jīng)?？醋哐?，找來(lái)的是庸人，而并非是人才？因?yàn)槲覀儧](méi)有甄選人才的標(biāo)準(zhǔn)；我們不知道招聘時(shí)應(yīng)該問(wèn)什么樣的問(wèn)話才有效果。我們的招聘實(shí)戰(zhàn)專家會(huì)教會(huì)你如何鑒別你企業(yè)真正需要的實(shí)戰(zhàn)型人才。如何通過(guò)面相和眼神來(lái)判斷人才？如何檢測(cè)一個(gè)人的價(jià)值觀和理念是否與公司一致？如何測(cè)試一個(gè)人的性格是否適合本崗位？如何檢驗(yàn)一個(gè)人的基本勝任能力？課程會(huì)給你招聘的12種工具和測(cè)評(píng)表格來(lái)綜合鑒別人才。第八模塊是高效激勵(lì)體系：為什么我們花了很多的報(bào)酬卻沒(méi)有效果？為什么我們對(duì)員工滿懷熱忱他們卻沒(méi)有動(dòng)靜？因?yàn)槲覀儾恢纼?yōu)秀員工骨子里要什么！我們的激勵(lì)專家會(huì)在三方面告訴你激勵(lì)的有效方法：如何激勵(lì)中層干部？不同時(shí)期的員工如何激勵(lì)？員工的性格不相同，如何有針對(duì)性的激勵(lì)？課程會(huì)教會(huì)您如何找到每個(gè)員工的興奮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行持續(xù)有效的激勵(lì)，其中也包括我們做老總的人如何來(lái)激勵(lì)好自己！第六個(gè)模塊是銷售進(jìn)程管理：我們都非常關(guān)心銷售業(yè)績(jī)能夠有實(shí)質(zhì)性的提升，所有公司的資源都能夠有效應(yīng)用，帶來(lái)效益的最大化，進(jìn)程管理就是幫助企業(yè)建立最有效的，并且能夠在企業(yè)中廣泛復(fù)制的銷售方法和步驟，從而極大的提升企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。如何根據(jù)客戶在購(gòu)買過(guò)程中的心理變化過(guò)程而采取相應(yīng)的銷售動(dòng)作，找到提升銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵方法，最后實(shí)現(xiàn)在銷售團(tuán)隊(duì)中，大規(guī)模的復(fù)制有效的銷售進(jìn)程，使每一位銷售人員發(fā)揮最大的效率，達(dá)成業(yè)績(jī)倍增，而老板越做越輕松的良性局面。第七個(gè)模塊銷售團(tuán)隊(duì)的有效訓(xùn)練：

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三、新銷售團(tuán)隊(duì)的流程和文化建設(shè)應(yīng)該怎么做？

1、管仲營(yíng)銷培養(yǎng)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)每一位成員的客戶意識(shí)，如協(xié)作過(guò)程中以客戶滿意為導(dǎo)向；每周設(shè)定一天為“客戶日”，跨崗位分擔(dān)與客戶相關(guān)的工作等。 2、團(tuán)隊(duì)要有戰(zhàn)斗力，不能僅僅關(guān)注過(guò)程，滿足于自己做了什么，而更要關(guān)注所做的事情從結(jié)果看對(duì)業(yè)務(wù)起了什么促進(jìn)作用。一些重要的促進(jìn)指標(biāo)包括產(chǎn)品網(wǎng)站的流量提高，銷售線索的增加，銷售額的提高，客戶服務(wù)的該善等。

四、企業(yè)文化與銷售團(tuán)隊(duì)文化的區(qū)別？

企業(yè)文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

銷售團(tuán)隊(duì)文化是一個(gè)組織共有的、在同企業(yè)共同成長(zhǎng)的過(guò)程中，所形成的價(jià)值觀、思維方式、信仰習(xí)慣、態(tài)度等各種能力的具體呈現(xiàn)

以上就是關(guān)于銷售部門團(tuán)隊(duì)文化相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。