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銷售部門團隊文化（銷售部門團隊文化怎么寫）

發(fā)布時間：2023-03-05 04:43:41 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1180 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售部門團隊文化的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何用企業(yè)文化打造高績效的銷售團隊
2、保險行業(yè)的團隊文化建設(shè)
3、新銷售團隊的流程和文化建設(shè)應(yīng)該怎么做？
4、企業(yè)文化與銷售團隊文化的區(qū)別？

銷售部門團隊文化（銷售部門團隊文化怎么寫）

一、如何用企業(yè)文化打造高績效的銷售團隊

第一、愿景——目標(biāo)與責(zé)任

高績效的銷售團隊，首先專注共同的目標(biāo)和使命，在門店經(jīng)營過程中，要讓門店每個員工都清楚門店年、月、周、日、早晚班、每個人業(yè)績目標(biāo)是多少，其他諸如會員開發(fā)、專業(yè)知識學(xué)習(xí)等目標(biāo)同樣需要階段性的細分，目標(biāo)分解到每一個人。

同時，激發(fā)員工內(nèi)心深處最核心的期待和目標(biāo)——收入，讓店員做一個具體的收入目標(biāo)和業(yè)績銷售目標(biāo)，把每個員工的目標(biāo)和門店的目標(biāo)貼在員工休息區(qū)，這樣員工每天都會看到自己和他人的目標(biāo)，目標(biāo)視覺化和公開化，相互督促激勵，店長隨時關(guān)注員工目標(biāo)的達成情況，并及時幫助那些未達成的員工分析原因，制定相應(yīng)的改進計劃，讓員工戰(zhàn)勝恐懼心理，真正全力以赴去達成目標(biāo)。

第二、領(lǐng)導(dǎo)力——打造骨干

要打造高績效的團隊，首先要打造一批高績效的骨干，這是前提。如何打造呢？

要把不同骨干的優(yōu)勢、能力和領(lǐng)導(dǎo)力與相應(yīng)的崗位結(jié)合起來，分層組建領(lǐng)導(dǎo)核心，比如部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理組建核心是主管或者店長，店長組建核心是值班店長或核心員工。

決策活動首先是通過核心層達成一致，最終讓團隊全體人員達成一致的，在會議的執(zhí)行上也是一樣，首先讓核心層認(rèn)同，其次在追求全體認(rèn)同，在管理上也是一樣，首先讓核心層骨干絕對執(zhí)行，基層才會絕對執(zhí)行。

店長在打造高績效門店上，首先要下猛藥來打造核心骨干，方法要從情感上，思想上，方法上入手，在這過程中，言傳身教身先士卒自律自強尤為關(guān)鍵。

第三、士氣——狼虎之師

在銷售過程中受到拒絕和打擊特別多，就需提振士氣。打造狼虎之師，首先要了解哪些因素會降低團隊士氣，比如目標(biāo)不一致、制度不合理、績效薪酬缺乏合理性、獎罰不公平、領(lǐng)導(dǎo)者不作為、激勵不到位、缺乏溝通交流、團隊關(guān)系弱、彼此關(guān)心不夠等等都會造成員工士氣低落，要提高員工士氣就要規(guī)避和改善這些不利因素。

我們說帶團隊就是帶夢想、帶野心、帶狀態(tài)、帶自己，門店店長首先要學(xué)會激勵自己，讓自己的內(nèi)心變得強大，做一個士氣高昂的領(lǐng)導(dǎo)者，舍得關(guān)心員工，舍得投資付出時間，舍得投資學(xué)習(xí)，及時糾正問題，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織有益于成長和健康的聚會，記住員工的生日，關(guān)心他們的工作和生活等等都是打造士氣的方法方式。

第四、分工——分工明確

在團隊中，如果老板去做員工做的事，或者總裁去做下屬該做的事，店長去做員工的事情，那這個團隊離關(guān)門也就不遠了，藥品零售行業(yè)日常工作細致繁多，既要賣藥，也要補貨理貨打掃衛(wèi)生做服務(wù)，還要做各種GSP管理及應(yīng)對各種突發(fā)事件，應(yīng)該說每個員工都有明確的任務(wù)和分工，店長既要有宏觀戰(zhàn)略性規(guī)劃，又要有細致的分工，只有分工明確，各司其職，各自把自己分內(nèi)的事情做好，整個團隊的效率才會提升。

第五、引力——制定規(guī)則

在門店經(jīng)營過程中制定有效的規(guī)則非常重要，包括商品管理規(guī)則、錢物管理規(guī)則、資產(chǎn)管理規(guī)則、人事管理規(guī)則、獎罰管理規(guī)則，所有的規(guī)則必須遵循一點：善于引力而不是阻力。

引力能激發(fā)員工作熱情和創(chuàng)造力，它的核心力量來源于門店制定的規(guī)則。

第六、制度——賞罰分明

很多連鎖藥店都有很詳細的終端管理制度，要打造高績效團隊，最難的是執(zhí)行制度和制度本身的實用性。

在制度的執(zhí)行上，店長的執(zhí)行方法和執(zhí)行力度，員工都會看在眼里記在心里，制度就是員工底線的試金石，如果制度執(zhí)行上出現(xiàn)“好好人”的話，就會出現(xiàn)各種懷疑和抱怨，以后再下指令就很難達到效果，很多店長就是沒有搞清楚這一點，導(dǎo)致門店制度形同虛設(shè)，無法有效執(zhí)行。

另外，很多制度本應(yīng)該淘汰、簡化和優(yōu)化，卻在限制和阻礙著門店的發(fā)展，這也是打造高績效團隊要去重視和解決的。

第七、執(zhí)行——絕對執(zhí)行

門店經(jīng)營者沒有絕對執(zhí)行的魄力和手段，無法打造戰(zhàn)無不勝攻無不可的高績效團隊，沒有執(zhí)行就沒有成果。在執(zhí)行層面上注意遵循三點：

1、先做后爭論，很多管理者忙于爭論而遲遲不做，錯過了執(zhí)行時間，同時也影響團隊士氣和發(fā)現(xiàn)問題的機會；

2、因勢利導(dǎo)，在遵循規(guī)則的情況下，結(jié)合實際情況針對執(zhí)行過程遇到問題的特殊性和變化性調(diào)整；

3、整個執(zhí)行過程必須可控，以結(jié)果為導(dǎo)向，首先要監(jiān)控好每一個執(zhí)行的細節(jié)，只有每一個執(zhí)行的細節(jié)控制好了，結(jié)果才能可控。

第八、文化——成長分享平臺

門店終端沒有文化遲早會關(guān)門的。

在經(jīng)營過程中，高績效團隊會通過各種渠道、途徑、平臺分享傳播企業(yè)文化，專業(yè)服務(wù)文化，讓客戶感受到我們是訓(xùn)練有素的，是專業(yè)的，是熱情的，是友善的。

在管理上，高績效的團隊會打造一種和諧的文化，門店就是員工的第二個家，把它當(dāng)做家一樣用心來經(jīng)營，建立員工分享天地，運用各種工具創(chuàng)造員工分享平臺，記錄員工成長，見證員工成長，分享員工成長，把企業(yè)文化、家的文化、服務(wù)的文化、合作的文化、分享的分化、專業(yè)的文化、感恩文化等在日常經(jīng)營當(dāng)中體現(xiàn)出來。

第九、工具——學(xué)習(xí)培訓(xùn)

高績效的團隊懂得運用各種工具來提升自己，今天學(xué)習(xí)力就是競爭力，超越競爭對手，首先在學(xué)習(xí)力上，藥品零售是非常專業(yè)的，在銷售過程中如果沒有過硬的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，是很難給顧客提供有效的解決方案的，門店經(jīng)營者首先要制定出學(xué)習(xí)規(guī)劃及培訓(xùn)計劃，針對門店實際情況進行合理的安排，不同的員工制定不同的學(xué)習(xí)計劃，充分運用好交接班前10到15分鐘，每天進行一個病例的學(xué)習(xí)，定期組織培訓(xùn)，借助其他專業(yè)平臺來拓展學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)活動，充分運用廠家資源和客戶資源來學(xué)習(xí)。

第十、招聘——有備無患

在團隊中，常常出現(xiàn)一種現(xiàn)象，團隊只有在人員短缺或是有人離職才開始招人，平常是不會招聘的。看似節(jié)約人力資源成本。事實上當(dāng)一個團隊沒有人才儲備時，團隊內(nèi)的人才沒有危機感，容易缺乏動力，沒有動力，做事的效率就不高，如此一來花費的成本更高。

另外，當(dāng)每個重要崗位只有一個員工，沒有儲備，有一天重要崗位的員工要離職，哪里有時間去招聘優(yōu)秀的人才，所以高績效的團隊隨時都在招人，隨時都保持團隊的活力，門店盡管已經(jīng)滿編，但不能忘記招聘，通過招聘來儲備人才，同時給員工創(chuàng)造危機感，要善于淘汰那些總是跟不上團隊節(jié)奏的員工，雖然看上去殘忍，但這是對高績效團隊的一種負責(zé)和保護，優(yōu)秀的經(jīng)營者就是不斷的發(fā)現(xiàn)人才，領(lǐng)導(dǎo)人才來實現(xiàn)目標(biāo)，所以要求高績效團隊的店長一定要具備容人的胸懷，有才華的人往往都會有很多特點，這些特點需要去包容。

二、保險行業(yè)的團隊文化建設(shè)

銷售團隊建設(shè)，包括8個模塊：第一個模塊是管理者自我管理與定位體系：一、我們知道“自我管理”其實是管理者的自我修煉，思維素質(zhì)的提升，領(lǐng)導(dǎo)（特別是老板）的高度決定了企業(yè)的高度和未來。您想提升我們團隊的執(zhí)行力嗎？自我管理講的是如何提升領(lǐng)導(dǎo)力，因為我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)必須有高效的領(lǐng)導(dǎo)力才會真正有高效的執(zhí)行力，所以管理團隊從自我管理開始。二、定位體系讓您找到您的團隊角色，明確我們應(yīng)該做什么不能做什么。三、“沒有完美的個人只有完美的團隊”，課程還會讓您了解自己的優(yōu)勢、了解團隊成員的優(yōu)勢，從而打造出高度匹配的團隊。第二個模塊是目標(biāo)設(shè)定與達成體系：對企業(yè)來說，目標(biāo)是營銷管理中的關(guān)鍵起點，它決定了企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)能否實現(xiàn)！管理大師彼得德魯克說過“不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才有工作?！比绾尾拍苤贫ǔ隹茖W(xué)而合理的銷售目標(biāo)？怎樣才能讓大家真正從心里認(rèn)同接受呢？而且定了目標(biāo)之后又應(yīng)該怎樣確保達成？如何實時追蹤檢查？C8的目標(biāo)設(shè)定以（包括標(biāo)桿管理、優(yōu)勢資源分配原理等）12大核心理念引導(dǎo)，提供20種（如德爾菲法、黃金分割法等）目標(biāo)設(shè)定的方法，12種（如競爭法、追蹤法）等確保目標(biāo)達成的方法，14個針對成長型企業(yè)量身定制的工具，您學(xué)完之后就會豁然開朗，原來目標(biāo)管理就是這樣簡單有效。（對老師的介紹：容廙老師是中國優(yōu)勢文化運動發(fā)起人，中國營銷組織文化建設(shè)代表專家，多年外資及大型民營企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，歷任多家知名企業(yè)顧問及訓(xùn)練師，成功輔導(dǎo)過200多家企業(yè)等等）（講授第三個模塊和第四個模塊的老師是賈長松老師，他是中國知名銷售組織績效考核專家、北大等四家高校任EMBA特聘教授、是我們國內(nèi)頂級的民營企業(yè)發(fā)展研究專家，他出身民營企業(yè)，深知中國文化與西方管理的結(jié)合，是中國新時代企業(yè)如何做到公司長壽的研究者，賈長松老師首次提出了中國公司的長壽理論體系，他所講授的內(nèi)容是企業(yè)建立機制的核心，就是建立績效與薪酬機制）第三個模塊是績效提升體系：在這一個體系里老師會讓大家清晰我們民營企業(yè)戰(zhàn)略如何定位、發(fā)展通路在哪里，民營企業(yè)發(fā)展成功的關(guān)鍵性因子是什么？以及還會給我們一套可以易懂易操作的銷售團隊考核問題分析與銷售團隊考核的工具，我們該怎樣建立銷售團隊的品行考核體系？經(jīng)銷商代理模式的營銷部考核體系、典型銷售團隊考核體系、銷售團隊的KPI考核建立等等分享每次在課程講授中都會讓企業(yè)家學(xué)員興奮不已。第四個模塊是薪酬分配體系：我們都知道薪酬對外沒有競爭力，招不來人；薪酬對內(nèi)不公平，留不住人！“太公平”卻難以刺激優(yōu)秀者，該怎么辦？提成制的獎勵辦法，讓銷售隊伍的短期行為盛行，如何平衡短期利益與長期利益？銷售人員流動頻繁，集體跳槽屢見不鮮，該如何設(shè)計長期薪酬方案？在這個模塊里我們將解決你的銷售團隊的薪酬難題，尋找銷售團隊的有效薪酬設(shè)計模式，避免企業(yè)薪酬失控，找到您企業(yè)的一套行之有效的薪酬方案。第五個模塊是人才甄選體系：“與其辛辛苦苦去改造一個人，不如明明白白去找對一個人！”為什么我們招聘人才的過程中經(jīng)常看走眼，找來的是庸人，而并非是人才？因為我們沒有甄選人才的標(biāo)準(zhǔn)；我們不知道招聘時應(yīng)該問什么樣的問話才有效果。我們的招聘實戰(zhàn)專家會教會你如何鑒別你企業(yè)真正需要的實戰(zhàn)型人才。如何通過面相和眼神來判斷人才？如何檢測一個人的價值觀和理念是否與公司一致？如何測試一個人的性格是否適合本崗位？如何檢驗一個人的基本勝任能力？課程會給你招聘的12種工具和測評表格來綜合鑒別人才。第八模塊是高效激勵體系：為什么我們花了很多的報酬卻沒有效果？為什么我們對員工滿懷熱忱他們卻沒有動靜？因為我們不知道優(yōu)秀員工骨子里要什么！我們的激勵專家會在三方面告訴你激勵的有效方法：如何激勵中層干部？不同時期的員工如何激勵？員工的性格不相同，如何有針對性的激勵？課程會教會您如何找到每個員工的興奮點和優(yōu)勢進行持續(xù)有效的激勵，其中也包括我們做老總的人如何來激勵好自己！第六個模塊是銷售進程管理：我們都非常關(guān)心銷售業(yè)績能夠有實質(zhì)性的提升，所有公司的資源都能夠有效應(yīng)用，帶來效益的最大化，進程管理就是幫助企業(yè)建立最有效的，并且能夠在企業(yè)中廣泛復(fù)制的銷售方法和步驟，從而極大的提升企業(yè)的銷售業(yè)績。如何根據(jù)客戶在購買過程中的心理變化過程而采取相應(yīng)的銷售動作，找到提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵方法，最后實現(xiàn)在銷售團隊中，大規(guī)模的復(fù)制有效的銷售進程，使每一位銷售人員發(fā)揮最大的效率，達成業(yè)績倍增，而老板越做越輕松的良性局面。第七個模塊銷售團隊的有效訓(xùn)練：

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三、新銷售團隊的流程和文化建設(shè)應(yīng)該怎么做？

1、管仲營銷培養(yǎng)和鼓勵團隊每一位成員的客戶意識，如協(xié)作過程中以客戶滿意為導(dǎo)向；每周設(shè)定一天為“客戶日”，跨崗位分擔(dān)與客戶相關(guān)的工作等。 2、團隊要有戰(zhàn)斗力，不能僅僅關(guān)注過程，滿足于自己做了什么，而更要關(guān)注所做的事情從結(jié)果看對業(yè)務(wù)起了什么促進作用。一些重要的促進指標(biāo)包括產(chǎn)品網(wǎng)站的流量提高，銷售線索的增加，銷售額的提高，客戶服務(wù)的該善等。

四、企業(yè)文化與銷售團隊文化的區(qū)別？

企業(yè)文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

銷售團隊文化是一個組織共有的、在同企業(yè)共同成長的過程中，所形成的價值觀、思維方式、信仰習(xí)慣、態(tài)度等各種能力的具體呈現(xiàn)

以上就是關(guān)于銷售部門團隊文化相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。