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銷售注意的幾個要點（銷售注意的幾個要點有哪些）

發(fā)布時間：2023-03-26 04:54:09 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1271 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售注意的幾個要點的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、怎么推銷產(chǎn)品這幾個要點必須掌握
2、銷售過程中要注意那些細節(jié)？拜托各位大神
3、做銷售需要注意什么問題?
4、做銷售要注意那些要點

銷售注意的幾個要點（銷售注意的幾個要點有哪些）

一、怎么推銷產(chǎn)品這幾個要點必須掌握

1、好的開場白：對于一個陌生客戶來說，如果是第一次接觸，一定要做好開場白的準備，準備一段讓人印象深刻的開場白，才是推銷產(chǎn)品的第一步。

2、學會介紹自己：在開場白過后，一定要學會介紹自己，通過簡單的語言，讓客戶能夠被吸引，而且沒有任何的抵觸心理，這樣才是成功推銷產(chǎn)品的第二步。

3、介紹產(chǎn)品優(yōu)勢：既然是向別人推銷產(chǎn)品，就應該知道這個產(chǎn)品優(yōu)勢在哪里，怎樣才能夠客戶的注意力，通過產(chǎn)品的亮點介紹，這樣才能夠真正打動用戶。

4、溝通技巧：在于客戶溝通的過程中，作為銷售員，要學會根據(jù)自己的需求，去和客戶溝通，不斷制造各種話題，以更加精準地把握用戶需求。

二、銷售過程中要注意那些細節(jié)？拜托各位大神

◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。 ◆熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些是非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。 ◆熟悉產(chǎn)品的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時間分布如何，產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢（未來2-3年的發(fā)展趨勢）。 ◆推銷產(chǎn)品時，要合理安排時間，要根據(jù)客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。公式1：成功=知識\+人脈公式2：成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力 ◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要 ◆不斷的派發(fā)名片 ◆任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證 ◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務精神和服務態(tài)度 ◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作 ◆要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據(jù)客戶的特點作好相應的準備工作。當然計劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調(diào)整。計劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內(nèi)容，一個是簡短的內(nèi)容提要，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。 ◆作好每日銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態(tài)。作好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。 ◆研究客戶心理。一個是根據(jù)客戶的個體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學的書），一個是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營單位的客戶是有區(qū)別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析 ◆學會談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。 ◆學會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導?？蛻粲械臅r候重視你的服務精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關(guān)系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。 ◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用。 ◆采用什么樣的推銷方式，電話推銷？網(wǎng)絡營銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？通過宣傳產(chǎn)品推銷？采用批發(fā)？零售？批零兼營？代理？采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷方式，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。 ◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說，要學會銷售其實就是學會做人處世。 ◆銷售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。 ◆當直接手段不能接近目標時，有時要學會曲線進攻。 ◆良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。 ◆當與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術(shù)性的東西，這個東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個實踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時，首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。第二個原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個原則是處理糾紛要有技巧，這個技巧這里不做討論。（常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時，送貨不及時、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價格不合理、售后服務不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機應變） ◆平時要多注意向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個行業(yè)里，經(jīng)驗和能力比理論更重要。 ◆有時要利用團隊的力量，有時碰到自己無法解決的問題時，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。 ◆注意一點，銷售中的市場信息很重要有時可以采用非常規(guī)的方法，有時有可能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。銷售要利用別人的力量，單靠個人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量。.

三、做銷售需要注意什么問題?

)，我每天都在寫些銷售相關(guān)的內(nèi)容。銷售前的準備：如有效的資料，調(diào)整好你的精神狀態(tài)，銷售場地的選擇等；接觸客戶：好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。你要學會：1、直接拜訪客戶的銷售技巧。2、電話拜訪客戶的銷售技巧。3、銷售信函拜訪的銷售技巧。調(diào)查和詢問：：首先，⒈進入銷售主題。真正的和客戶接觸了，你要掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，讓您的銷售有一個好的開始。你要學會：a、抓住進入銷售主題的時機。b、開場白的技巧。其次，你要學會：a、事前調(diào)查；b、確定調(diào)查項目；c、向誰做事實調(diào)查；d、何種調(diào)查方法；e、調(diào)查重點；f、以及銷售過程中開放式詢問的銷售技巧，以及閉鎖式詢問的銷售技巧。達成銷售目標：這是真正銷售的過程并達成銷售目的。 ⒈產(chǎn)品說明。您要學會：a、區(qū)分產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益；b、將特性轉(zhuǎn)換利益的銷售技巧；c、產(chǎn)品說明的步驟及技巧。 ⒉展示的銷售技巧。充分運用展示的銷售技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。要學會：a、如何撰寫展示詞；b、展示演練的要點。 ⒊建議書。建議書是位無聲的銷售員。任何一個銷售人員都不能忽視它的重要性，特別是您若要銷售較復雜的理性產(chǎn)品。在這個步驟中，你要學會：a、建議書的準備的技巧；b、建議書的撰寫技巧。 ⒋締結(jié)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導向最終的締結(jié)。這個步驟中，你要學會：a、締結(jié)的原則；b、締結(jié)的時機；c、締結(jié)時的七個銷售技巧（分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法）；呵呵，只要你做好了，整個銷售過程中，客戶隨時隨地都有可能和你締結(jié)的，有時候都不用你做到最后~ 不管怎么樣，你都必須認真做好了銷售的每一步，注意每個細節(jié)問題。售后服務及總結(jié)：成交了就算完了嗎？不，你還得總結(jié)下，你在本次銷售的過程中，還有哪些銷售技巧或銷售的細節(jié)可以做的更好些，以便下次在做的更好點。同時，千萬別忽略了售后服務。你得定期對你的客戶做個回訪咨詢之類的，這樣能讓你的客戶更信賴你，成為你的長期或終身的客戶；你還可以借助你客戶的資源為你轉(zhuǎn)介新的客戶，這不是很好的資源嗎？★銷售技巧里還有一個重要課題就是異議處理（銷售是從拒絕開始的，懂得處理異議的方法，您就不必懼怕它。異議是宣泄客戶內(nèi)心未被滿足的需要、不滿或興趣所在的良方，您可將它視為購買的信息）。面對這個課題，您要學會：1、了解客戶提出異議的原因；2、檢討自己何以會讓客戶提出異議；3、異議的種類；4、異議處理的六個技巧，也就是所謂的忽視法、補償法、太極法、詢問法、是的……如果法，以及第六種的直接反駁法。

四、做銷售要注意那些要點

交談對每個人都非常重要，我們做生意需要交談，和同事聯(lián)系需要交談，就連想結(jié)識鄰居都需要交談。以下幾點是我認為有利于交談的方法，無論你的談話對象是你的老板還是出租車司機，這些方法都適用。

1；提前做功課

上學的時候，如果昨天布置的課外閱讀沒有看，會怎么樣？你肯定不知道該說什么。成年人如果面臨這種情況也許意味著他們失去了一次結(jié)識重要人物的機會，因為大多數(shù)人都認為自己的事情重要。如果你能探聽到別人工作和生活中的趣事，并巧妙真誠地將這些事帶入你們的談話中，那對方一定感到很受用。而你們的關(guān)系也會立刻不一樣。更重要的是他們會因此記住你。即便有些人不太愛說話，你也可以給他談談你現(xiàn)在正在從事的一項工作，借此打開話題。

2；學會傾聽

把說話當成一種小范圍的人際交往，他應該是雙向的，有說話的就有聽的。一邊倒的關(guān)系不容易維持，一邊倒的說話也一樣，即使你有千言萬語，也不要滔滔不絕，沒完沒了。記住三人行必有我?guī)?。任何人都會判斷你說的是否值得傾聽。不要插話，仔細傾聽別人的話，再問幾個相關(guān)的問題，以表明你懂得對方談論的話題。

3緊跟時代

只有跟上時代的腳步，你才能知道人們的所思所想，知道這世界正在流行什么，知道天下發(fā)生了那些大事。這樣一來，即使你的“功課”沒有做好，因為你對世界形式很了解，所以不至與不知道別人在說什么。

4；保持風度

交談順利進行之后，人們往往容易放松警惕，進而過于隨便地處理一些問題，這樣可不好。永遠不要在交談過程中說別人的閑話，諷刺或是抱怨別人。因為你不知道誰認識誰。一旦你說過別人的壞話，就很難再贏得別人對你的信任。

5；家庭很重要

對個別人來說，家庭是生活中很重要的部分。所以如果你真正關(guān)心別人，能在交談過程中贊揚你同事的孩子在學校的表現(xiàn)，你們的關(guān)系就會更進一步，這樣對方感受到了重視。雖然你們沒有直接談到工作，但是沖滿人情味的交談，將有助于彌合你們將來工作中的分歧。

6；不比別人聰明

看看那些精明的政治家吧；他們今天還在給小學的娃娃們念書，明天就能去指揮的博士。他們知道自己不能什么都不懂，一旦明白這一點，他們就不在害怕自己不夠聰明，你也可以努力向他們學習，努力聽懂別人說的話，在其他方面展示自己的優(yōu)勢。

7；別總談論工作

一個健談的人會又捌人的興趣很敏感，有時候談論昨晚的棒球比賽，要比談論即將進行的購更適合。記住談話和維持關(guān)系一樣，不能給對方太多壓力。

8；讓每個人都能參與

優(yōu)秀的談話者能把人們團結(jié)在一起，邊每個人都能加入談話，如果有人坐在桌邊什么都不說，他會感覺很不舒服，甚至可能因為心里不痛快而離開，要想做到聰明的談話者，你最好掌握整個談話的趨勢，利用事先所做的準備，提出一個大家可以參與的話題。