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4、我是一名服務(wù)員。我想讓客人給我在大眾點(diǎn)評(píng)給我實(shí)名制好評(píng)。我該怎樣給客人說(shuō)。怎樣說(shuō)服客人給我點(diǎn)評(píng)
客服如何讓客戶給好評(píng)(客服如何讓客戶給好評(píng)的話)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于客服如何讓客戶給好評(píng)的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、為了讓顧客給好評(píng),在送餐的時(shí)候應(yīng)該怎么說(shuō)?
1、您的好評(píng)是我服務(wù)的動(dòng)力,給個(gè)好評(píng)唄!
2、感覺(jué)味道怎么樣,我反饋給店家啊,完了別忘給個(gè)好評(píng)!
3、服務(wù)可以嗎,下次改進(jìn)啊,最后別忘給個(gè)好評(píng)!
4、讓你久等了,明天提前給您送,給個(gè)好評(píng)喲。
5、請(qǐng)給個(gè)五星好評(píng),麻煩您了。
6、親,給我好評(píng),謝謝!
7、你好,讓你久等了,這是你的餐,希望給個(gè)好評(píng)。
8、今天下雨,能給個(gè)好評(píng)?
二、在線客服怎樣才能收獲更多好評(píng)?
作為一名客服人員,就來(lái)分享一下自己的心得吧~
1、首先,熱心誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度當(dāng)然是作為一名客服人員的基本啦~;
2、其次,對(duì)于自己產(chǎn)品知識(shí)的熟知,顧客在問(wèn)到能運(yùn)用我們相關(guān)產(chǎn)品的場(chǎng)景時(shí),要第一時(shí)間反應(yīng)過(guò)來(lái);還有就是對(duì)可能涉及到的各方面知識(shí)及問(wèn)題的處理應(yīng)對(duì),說(shuō)白了就是應(yīng)急能力,要經(jīng)受得住各種客戶的刁難~這個(gè)真的要多記多學(xué)~~劃重點(diǎn);
3、稱手的辦公軟件也是必備的,雖然作為員工,可能無(wú)法直接去決策。但是行業(yè)內(nèi)好用的服務(wù)軟件,還是可以推薦給自己的領(lǐng)導(dǎo)去看,讓顧客的服務(wù)體驗(yàn)提升到最高,畢竟,不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的員工不是一個(gè)好員工,哈哈哈~;前段時(shí)間,公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)部署的一些需求,上線了計(jì)劃已久的APP和官網(wǎng),結(jié)果一上線直接導(dǎo)致我們的潛客大量地涌進(jìn)來(lái),咨詢的人很多,聊完就在頁(yè)面上走掉了,轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)的更是少的可憐。網(wǎng)頁(yè)上,我們組的客服小分隊(duì)已經(jīng)盡力用最好的服務(wù)去服務(wù)客戶了,結(jié)果轉(zhuǎn)化效果還是不理想。我作為小組長(zhǎng),反饋了這樣的結(jié)果給上面。領(lǐng)導(dǎo)層也是蠻給力的,用了不到一個(gè)月的時(shí)間就購(gòu)進(jìn)了一批企點(diǎn)客服,原本留不住的客戶,現(xiàn)在在網(wǎng)頁(yè)上接待一下,就會(huì)留存在我們的客戶庫(kù)里,我們客服好好服務(wù),銷售再持續(xù)跟進(jìn)一下,轉(zhuǎn)化率就提升了很多
目測(cè)這個(gè)情況,我今年有機(jī)會(huì)拿年終獎(jiǎng)啊~~~
就是不知道我這個(gè)意識(shí),有沒(méi)有機(jī)會(huì)升一升職,哈哈哈~
4、做一名有心人,在工作的過(guò)程中慢慢積累相同類型的客戶,然后總結(jié)他們的相同點(diǎn),以及他們共同的關(guān)注點(diǎn)這樣,這樣下次再遇到的話,直接就能應(yīng)對(duì)自如了~;功夫不負(fù)有心人,只要努力加油,好評(píng)是不會(huì)少的~一起加油啊~
三、怎樣獲得買(mǎi)家好評(píng)?
一、好評(píng)原理
1、客戶收到產(chǎn)品感到很滿意,和在網(wǎng)上的看到的基本一樣
2、客戶購(gòu)物體驗(yàn)比較好,是一次很愉快的購(gòu)物
3、收貨和簽收等待物流都是很快的,比較有驚喜
4、完美的售后服務(wù)
二、解決方法
1、 產(chǎn)品詳情頁(yè)和寶貝真實(shí)盡量做到相符,不要虛假宣傳夸大實(shí)際情況
2、做好服務(wù),客服熱情負(fù)責(zé)的回答每個(gè)客戶的咨詢,保證發(fā)貨產(chǎn)品質(zhì)量
3、選擇一個(gè)考慮的物流公司,保證每一個(gè)包裹都完美快速的送到每一個(gè)客戶手中
4、做好售后服務(wù),這些都做好了,客戶自然給好評(píng)
小編建議:做任何事情都要用心去做,你用心了別人才會(huì)給你極高的評(píng)價(jià)。堅(jiān)持高品
質(zhì)高質(zhì)量你會(huì)收貨很多。
四、我是一名服務(wù)員。我想讓客人給我在大眾點(diǎn)評(píng)給我實(shí)名制好評(píng)。我該怎樣給客人說(shuō)。怎樣說(shuō)服客人給我點(diǎn)評(píng)
直接說(shuō),但是其實(shí)沒(méi)什么意思,有的客人會(huì)比較反感。
產(chǎn)品服務(wù)
全面整合營(yíng)銷解決方案,6大推廣方式量身定制。
團(tuán)購(gòu): 高效的短期營(yíng)銷工具。
優(yōu)惠券:精確傳遞優(yōu)惠信息,持續(xù)刺激消費(fèi)欲望。
關(guān)鍵詞:潛在客戶找商家,首先看到。
簽到: 簽到推廣活動(dòng),讓顧客幫忙打廣告。
城市通:個(gè)性化頁(yè)面,及時(shí)市場(chǎng)反饋。
互動(dòng)性:通過(guò)消費(fèi)者拍照點(diǎn)評(píng),讓消費(fèi)者有更好的選擇。
運(yùn)營(yíng)理念
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)一直致力于城市消費(fèi)體驗(yàn)的溝通和聚合。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)首創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)的第三方評(píng)論模式已成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)新熱點(diǎn)。
在這里,幾乎所有的信息都來(lái)源于大眾,服務(wù)于大眾。
在這里,每個(gè)人都可以自由發(fā)表對(duì)商家的評(píng)論,好則譽(yù)之,差則貶之。
在這里,每個(gè)人都可以向大家分享自己的消費(fèi)心得,同時(shí)分享大家集體的智慧。
大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)客戶端通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),結(jié)合地理位置以及網(wǎng)友的個(gè)性化消費(fèi)需求,為網(wǎng)友隨時(shí)隨地提供餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)及生活服務(wù)等領(lǐng)域的商戶信息、消費(fèi)優(yōu)惠以及發(fā)布消費(fèi)評(píng)價(jià)的互動(dòng)平臺(tái),大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)客戶端已成為人們本地生活必備工具。
數(shù)據(jù)
截止到2015年第一季度,大眾點(diǎn)評(píng)月活躍用戶數(shù)超過(guò)2億,收錄商戶數(shù)量超過(guò)1400萬(wàn)家,覆蓋全國(guó)2500多個(gè)城市及美國(guó)、日本、法國(guó)等近百個(gè)熱門(mén)旅游國(guó)家和地區(qū)。除上??偛恐?,大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)在北京、廣州、天津、杭州、南京等160多座城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。
大眾點(diǎn)評(píng)月綜合瀏覽量(網(wǎng)站及移動(dòng)設(shè)備)超過(guò)150億,其中移動(dòng)客戶端的瀏覽超過(guò)85%,移動(dòng)客戶端累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過(guò)2億。
以上內(nèi)容參考:百度百科-大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)
以上就是關(guān)于客服如何讓客戶給好評(píng)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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