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抖店如何提升商家體驗(yàn)分（抖音小店新版商家體驗(yàn)分最低分為幾分）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 11:40:51 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 819 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖店如何提升商家體驗(yàn)分的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖音店鋪評(píng)分太低怎么補(bǔ)救
2、抖音新規(guī)則體驗(yàn)分提升，怎么快速提升商家體驗(yàn)分？
3、抖店追加評(píng)價(jià)可以提升評(píng)分嗎
4、抖音小店體驗(yàn)分太低怎么辦?

抖店如何提升商家體驗(yàn)分（抖音小店新版商家體驗(yàn)分最低分為幾分）

一、抖音店鋪評(píng)分太低怎么補(bǔ)救

抖音店鋪評(píng)分太低的補(bǔ)救方法如下：

1、當(dāng)我們的小店評(píng)分很低，想要快速提升，我們可以去找一個(gè)單價(jià)便宜的品去測(cè)試一下，一單虧點(diǎn)，然后找主播帶一波。

2、當(dāng)差評(píng)出現(xiàn)了，首先要解決客戶的情緒問(wèn)題，可以考慮通過(guò)補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來(lái)解決問(wèn)題，這樣的大概率下客戶是不會(huì)給你差評(píng)的。

3、物流方面，最重要的就是要準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，如果你的產(chǎn)品，在24小時(shí)內(nèi)不能發(fā)出的話，那就不要給客戶這樣的承諾。還有就是不能保證自己的商品何時(shí)發(fā)出時(shí)，盡量把發(fā)貨時(shí)間調(diào)到48小時(shí)。

抖音店鋪評(píng)分太低的影響

1、影響權(quán)限

想開(kāi)通抖音小店，dsr評(píng)分至少要在4.7以上，如果低的了話，是不能開(kāi)通抖音小店的。抖音在一定期限內(nèi)會(huì)進(jìn)行考核，低于4分可能會(huì)被清退。

2、限流

由于dsr評(píng)分是買(mǎi)家的購(gòu)物反饋，所以低了表示商品、服務(wù)、物流速度有問(wèn)題，為了保障抖音用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，會(huì)對(duì)dsr評(píng)分低限流，降低曝光量。

二、抖音新規(guī)則體驗(yàn)分提升，怎么快速提升商家體驗(yàn)分？

6月28號(hào)，抖音小店評(píng)分大更新，商家體驗(yàn)分怎么快速提高？好多店鋪直接從4.8分直接降到了4.5，你是不是也碰到了這種情況？別著急。。我告訴你怎么樣去提升評(píng)分從6.28號(hào)開(kāi)始抖音小店新版商家體驗(yàn)分正式生效，不僅是你在掉分，所有的同行都在掉分，也就是說(shuō)大家又回到了同一起跑線，那從現(xiàn)在開(kāi)始你怎么樣能迅速的將評(píng)分提上去？就非常重要了。也就是說(shuō)大家評(píng)分都很低，但是你只用了短短幾天的時(shí)間，迅速將評(píng)分又體回到了4.8，同行還是4.5分的時(shí)候你想想你的店鋪是不是就會(huì)有流量了？新版體驗(yàn)分更新后，商品體驗(yàn)分占比百分之50，物流體驗(yàn)分占比百分之15，商家服務(wù)占比百分之35，具體怎么樣去提升評(píng)分？一新版商品體驗(yàn)分只考核差評(píng)率和品退率，而且評(píng)價(jià)只考核首次評(píng)價(jià)，也就是說(shuō)以后再去修改中差評(píng)是不會(huì)提升體驗(yàn)分了，但是出現(xiàn)中差評(píng)還是要修改的。因?yàn)閷?duì)于加入精選聯(lián)盟和提升商品轉(zhuǎn)化是非常有幫助的！那從今天開(kāi)始你要做的重點(diǎn)工作就是去催好評(píng)！??！第二，新版物流體驗(yàn)分考核的平均到貨時(shí)長(zhǎng)是從買(mǎi)家下單后的攬收時(shí)間到買(mǎi)家的收獲時(shí)間，也就是在買(mǎi)家下單后你要在24小時(shí)之內(nèi)，有攬收記錄，如果24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有攬收的情況下，用禮品單或者空包先更新物流之后再去修改第三，商家服務(wù)分更新并不大?？己说倪€是三分鐘IM回復(fù)率，僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)和退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)直接在手機(jī)抖店里設(shè)置消息強(qiáng)提醒，回復(fù)率就控制住了，買(mǎi)家退款和退貨退款一定要主動(dòng)及時(shí)去處理??！商家服務(wù)分相對(duì)來(lái)說(shuō)還是非常好控制的以上三點(diǎn)按照我說(shuō)的去做，讓你贏在這次的起跑線上，趕緊行動(dòng)起來(lái)！

三、抖店追加評(píng)價(jià)可以提升評(píng)分嗎

追加評(píng)價(jià)一定程度上也是可以提升評(píng)分的。

無(wú)論是口碑分還是體驗(yàn)分，我們總體來(lái)說(shuō)都要圍繞：商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn)這三項(xiàng)來(lái)展開(kāi)。

1、做好品控

在體驗(yàn)分規(guī)則中其中占比最高的就是商品體驗(yàn)，其中衡量指標(biāo)是差評(píng)率和退貨率，去除非常規(guī)因素，把控好產(chǎn)品質(zhì)量是最基礎(chǔ)也是最重要的。

2、服務(wù)

不管是售前還是售后都要及時(shí)處理用戶問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)消息，可以設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的話術(shù)，帶給用戶良好的服務(wù)體驗(yàn)。

3、物流合作

良好的物流合作是非常重要的，在抖音賣(mài)貨是比較快節(jié)奏的銷(xiāo)售形式，如果消費(fèi)者遲遲沒(méi)有收到貨肯定會(huì)影響評(píng)分，因此不論是發(fā)貨還是退貨都要及時(shí)，物流渠道一定要求是穩(wěn)定的。

看到這里，也許有賣(mài)家想說(shuō)：如果我短期內(nèi)沒(méi)有做好這些數(shù)據(jù)但卻又想快速提高、穩(wěn)定提高口碑分和體驗(yàn)分怎么辦呢？畢竟，做電商，時(shí)間就是金錢(qián)！

其實(shí)也有辦法！我們的實(shí)操團(tuán)隊(duì)在十幾家店群的日常運(yùn)營(yíng)中，不斷總結(jié)更新全新的玩法技巧。

目前，我們團(tuán)隊(duì)更新了一套抖店新技術(shù)，只要運(yùn)用了我們的打法策略以及匹配的不清洗資源技術(shù)，基本上可以做到百分百起店了，只不過(guò)是起店周期長(zhǎng)短的問(wèn)題。

這套新技術(shù)會(huì)更加注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，適合新店，穩(wěn)定性強(qiáng)，官方小二技術(shù)支持。

我們給大家匹配的資源，目前也是全網(wǎng)清洗率最低，最安全的。

因?yàn)槿桃氲亩际钦鎸?shí)自然流量和真實(shí)買(mǎi)家！

四、抖音小店體驗(yàn)分太低怎么辦?

根據(jù)抖音小店《店鋪評(píng)分管理規(guī)則》中的“店鋪評(píng)分處理”基本要求：

DSR在一個(gè)考核周期內(nèi)平均分值需大于或等于“4分”。

DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”的，平臺(tái)將有權(quán)依照《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則與店鋪終止合作。

所以，抖音小店評(píng)分在考核周期內(nèi)的平均值低于4.0，平臺(tái)是會(huì)終止合作的。

可以參考一下同類(lèi)型評(píng)分高的店鋪，看看他們的商品銷(xiāo)量、推廣視頻、直播等數(shù)據(jù)，找到可以學(xué)習(xí)借鑒的地方。

相關(guān)介紹：

DSR在一個(gè)考核周期內(nèi)平均分值需大于或等于“4分”；DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”的，平臺(tái)將有權(quán)依照《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則與店鋪終止合作。

2020年3月份，抖音修改了商家在精選聯(lián)盟的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，小店店鋪的評(píng)分必須高于或等于4.5分，才可以在精選聯(lián)盟上架。也就是符合這個(gè)條件，別的達(dá)人才能在精選聯(lián)盟中找到你小店的商品。所以，抖音小店的評(píng)分最好在4.5分以上，這樣既能自己推廣，也能讓別的達(dá)人幫你推。

以上就是關(guān)于抖店如何提升商家體驗(yàn)分相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。