市場(chǎng)營(yíng)銷研究的內(nèi)容具體包括（市場(chǎng)營(yíng)銷研究的內(nèi)容具體包括什么）

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本文目錄:

• 1、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容

• 2、營(yíng)銷調(diào)研包括哪些主要內(nèi)容

• 3、市場(chǎng)營(yíng)銷具體都包含什么？

• 4、1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的對(duì)象和主要內(nèi)容是什么？

一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容

一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研內(nèi)容的范圍

（一） 企業(yè)的宏觀環(huán)境信息

觀環(huán)境主要包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和文化環(huán)境。

1. 人口環(huán)境

人口是構(gòu)成市場(chǎng)的第一位因素。人口數(shù)量的多少及增長(zhǎng)速度直接決定市場(chǎng)的規(guī)模及其潛量，而人口的結(jié)果與布局直接決定目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)格局。

第一， 人口數(shù)量及增長(zhǎng)速度

（1） 人口數(shù)量。人口越多市場(chǎng)潛力越大。按人口數(shù)量可大略推算出市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)潛量。

（2） 人口增長(zhǎng)。

第二， 人口結(jié)構(gòu)。人口結(jié)構(gòu)主要包括人口年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、民族結(jié)構(gòu)和地理結(jié)構(gòu)等。

2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（1） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)要受到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約。經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，消費(fèi)水平不同，必然營(yíng)銷市場(chǎng)狀況。

（2） 產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。與企業(yè)自身密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)企業(yè)的投資方向、目標(biāo)市場(chǎng)的確定等具體有重要影響。產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r可以通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)指標(biāo)得以反映。

（3） 居民個(gè)人收入狀況。居民個(gè)人收入是指居民個(gè)人從個(gè)中國(guó)來源中所得到的全部收入，包括工資、退休金、紅利、租金等收入。居民個(gè)人收入狀況很大程度上反映了市場(chǎng)購(gòu)買力水平，而一定的購(gòu)買力水平則是市場(chǎng)形成并影響其規(guī)模大小的決定因素。

3. 自然環(huán)境

（1） 自然資源環(huán)境。1、“無限”資源；2、有限但可以更新的資源；3、有限但不可再生的資源。

（2） 自然地理環(huán)境。自然地理環(huán)境主要是指地形地貌和氣候條件，它們是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃必須考慮的方面。

4. 技術(shù)環(huán)境

（1） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，可以造就一些新的行業(yè)和新的市場(chǎng)，同時(shí)又使一些舊的行業(yè)和市場(chǎng)走向衰落。

（2） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命縮短。

（3） 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，將使人們的生活方式、消費(fèi)行為及消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻變化。一種新技術(shù)或新產(chǎn)品的出現(xiàn)，必然對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生一系列影響。

5. 政治法律

（1） 政治環(huán)境因素。主要是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治局勢(shì)、大政方針以及對(duì)外政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等關(guān)系。

（2） 法律環(huán)境因素。企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，必須了解并遵守國(guó)家或政府頒布的有關(guān)法律法規(guī)，包括立法情況和執(zhí)法情況。

6. 文化環(huán)境

（1） 教育水平。教育水平高的地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)商品的鑒別力強(qiáng)，容易接受廣告宣傳和接受新產(chǎn)品，購(gòu)買的理性程度高。

（2） 價(jià)值觀念。不同的價(jià)值觀在很大程度上決定著人們的生活方式，從而決定著人們的消費(fèi)行為。

（3） 宗教信仰。不同的宗教信仰有著不同的文化傾向，從而影響人們認(rèn)識(shí)事物的方式、觀念和行為準(zhǔn)則，影響著人們的消費(fèi)選擇，決定著相應(yīng)的市場(chǎng)需求。

（4） 風(fēng)俗習(xí)慣。風(fēng)俗習(xí)慣是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的社會(huì)物質(zhì)條件下長(zhǎng)期形成世襲相傳的一種傳統(tǒng)風(fēng)尚和行為方式的綜合。

（二） 企業(yè)的微觀環(huán)境信息

1. 企業(yè)本身

（1） 企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境信息。包括企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、對(duì)外關(guān)系等方面的政策。

（2） 企業(yè)財(cái)務(wù)信息。包括：銷售利潤(rùn)率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、資本收益率、資本收益率、資本保值增值率、資本負(fù)債率、流動(dòng)比率、應(yīng)收帳款比率、存貨周轉(zhuǎn)率、社會(huì)貢獻(xiàn)率、社會(huì)積累率等。

（3） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息。企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息是指與企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接關(guān)聯(lián)的信息因素，它只要包括產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、分銷信息和促銷信息等。

2. 企業(yè)的供應(yīng)商

供應(yīng)商包括：供應(yīng)的原材料、設(shè)備的充足程度，供應(yīng)企業(yè)在供應(yīng)品提供方面的質(zhì)量水準(zhǔn)、價(jià)格水平、運(yùn)輸條件、信貸保證、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等方面的情況。

3. 企業(yè)的營(yíng)銷中介

營(yíng)銷中介是指協(xié)助促銷、銷售和配銷其產(chǎn)品或服務(wù)所需資源的企業(yè)或個(gè)人，它包括中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)中間機(jī)構(gòu)等。

4. 顧客

（1） 顧客類別。顧客按其購(gòu)買目的及其范圍上的差一分為消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)五大類。

（2） 顧客信息。各科信息主要包括：市場(chǎng)需求水平、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)發(fā)展速度、顧客消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)物方式等。

5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

競(jìng)爭(zhēng)者的信息包括：競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略、目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及反應(yīng)模式等。

6. 社會(huì)公眾

（1） 媒體公眾。包括報(bào)紙、雜志、廣播、電視等大眾媒體，其信息指標(biāo)包括宣傳力度，社會(huì)威望等。

（2） 政府公眾。包括工商、稅務(wù)、司法、城管、衛(wèi)生防疫、技術(shù)監(jiān)督、交通，以及行業(yè)主管部門。其信息包括：分部門負(fù)責(zé)人，分部門的政策法規(guī)。

（3） 社會(huì)團(tuán)體。包括消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)組織等，其信息包括：團(tuán)體的活動(dòng)內(nèi)容、投訴情況等。

（4） 社區(qū)公眾。社區(qū)公眾主要指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織。其信息包括：社區(qū)公眾的特點(diǎn)、構(gòu)成、對(duì)企業(yè)的要求等。

（5） 一般公眾。一般公眾是指不直接與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)系，但又對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力形成潛在的影響的公眾。包括：一般公眾的態(tài)度、對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)程度、對(duì)社會(huì)整體利益的關(guān)注程度等。

二、調(diào)研內(nèi)容的確定

以上列舉了調(diào)研內(nèi)容的整體范圍，應(yīng)該注意的是，并不是每個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研，都必須對(duì)上述的所有內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，而是應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合調(diào)研目標(biāo)的需要，本著夠用和透徹的原則，有選擇的進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容的范圍既不要過大，也不要過小。

二、營(yíng)銷調(diào)研包括哪些主要內(nèi)容

從企業(yè)營(yíng)銷管理的過程看，營(yíng)銷調(diào)研涉及的內(nèi)容包括以下方面：顧客需求和目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研，包括：市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅研究、市場(chǎng)需求量研究、顧客需求特點(diǎn)研究、市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)研究等；市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)研，主要是針對(duì)4P中所涉及的內(nèi)容進(jìn)行研究，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)及成本、渠道結(jié)構(gòu)及渠道覆蓋面、促銷組合方式、媒介等方面的研究；營(yíng)銷方案實(shí)施過程與實(shí)施效果的調(diào)研，主要研究實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題和實(shí)施效果，如銷售效果、促銷效果等，另外對(duì)顧客滿意度研究也應(yīng)屬于實(shí)研究所包含的內(nèi)容。

此外，由于企業(yè)所面對(duì)的營(yíng)銷環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，因此，凡屬影響企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)變化的各種因素也都應(yīng)進(jìn)行調(diào)研。例如，宏觀經(jīng)濟(jì)方面的調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的調(diào)研、用戶需求方面的調(diào)研、產(chǎn)品銷售方面的調(diào)研以及科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)方面的調(diào)研等。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷具體都包含什么？

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本內(nèi)容包括以下五個(gè)部分：

①認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷，主要內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷的主要概念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及其歷史演進(jìn)；

②分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)，主要內(nèi)容包括宏觀環(huán)境分析、顧客行為分析、行業(yè)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析；

③制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，主要內(nèi)容包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、差別化和產(chǎn)品定位；

④制定營(yíng)銷策略，主要內(nèi)容包括產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷策略的設(shè)計(jì)；

⑤營(yíng)銷活動(dòng)的組織和控制，主要內(nèi)容包括營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃、組織、評(píng)價(jià)和控制。

當(dāng)然，要想進(jìn)一步了解市場(chǎng)營(yíng)銷，還需要對(duì)營(yíng)銷學(xué)里的核心概念有準(zhǔn)確的理解。這些核心概念主要包括：需要、欲望、需求、產(chǎn)品和服務(wù)、顧客價(jià)值、顧客滿意、質(zhì)量、交換、交易、關(guān)系和市場(chǎng)。這些概念之間還存在著內(nèi)在的聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)閉合而循環(huán)的環(huán)路

四、1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的對(duì)象和主要內(nèi)容是什么？

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象主要是企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性，主要研究賣主的產(chǎn)品或服務(wù)如何轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者和用戶手中的全過程。探討在生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用一整套開發(fā)原理、方法、策略，不斷拓展市場(chǎng)的全部營(yíng)銷活動(dòng)以及相應(yīng)的科學(xué)管理。

市場(chǎng)營(yíng)銷就是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過程，是企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是系統(tǒng)地研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律性的一門科學(xué)。

市場(chǎng)營(yíng)銷又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”，臺(tái)灣常稱作“行銷”；是指?jìng)€(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。

擴(kuò)展資料：

國(guó)外的發(fā)展

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)初期產(chǎn)生于美國(guó)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)生了根本性的變化，從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)演變?yōu)楝F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，其應(yīng)用從贏利組織擴(kuò)展到非贏利組織，從國(guó)內(nèi)擴(kuò)展到國(guó)外。當(dāng)今，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)已成為同企業(yè)管理相結(jié)合，并同經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、人類學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科相結(jié)合的應(yīng)用邊緣管理學(xué)科。西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展同商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的演變是密切相關(guān)的。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)自20世紀(jì)初誕生以來，其發(fā)展經(jīng)歷了五個(gè)階段。

參考資料來源：百度百科-市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

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