銀行六大客群精準(zhǔn)營(yíng)銷分析（開(kāi)發(fā)新客戶的十大渠道）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銀行六大客群精準(zhǔn)營(yíng)銷分析的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)開(kāi)展銀行業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷

• 2、什么是精準(zhǔn)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷的運(yùn)作方法

• 3、如何做好儲(chǔ)蓄存款持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)和目標(biāo)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷

• 4、銀行權(quán)益營(yíng)銷先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，助力客戶深度經(jīng)營(yíng)

一、如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)開(kāi)展銀行業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷

在運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客彌漫的今天，我們仿佛看見(jiàn)了眼前影影綽綽的都是客戶，但當(dāng)伸手去抓，卻發(fā)現(xiàn)寥寥無(wú)幾，什么原因？讓我們的客戶變成了鏡花水月，主要原因，還在于對(duì)客戶的把握不夠精準(zhǔn)。

未來(lái)，營(yíng)銷人才的數(shù)量越來(lái)越少，門檻越來(lái)越高。除了懂營(yíng)銷，營(yíng)銷從業(yè)者必須更加了解技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，包括現(xiàn)階段炙手可熱的移動(dòng)營(yíng)銷和跨屏營(yíng)銷。以后，網(wǎng)絡(luò)推廣的成本越來(lái)越高。無(wú)論是甲方還是乙方的營(yíng)銷人員，或者中間商，都需要更有服務(wù)意識(shí)，運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客對(duì)媒體更為了解，掌握如何根據(jù)不同的產(chǎn)品或者廣告去選擇合適的終端、人群進(jìn)行傳播，僅靠傳統(tǒng)營(yíng)銷根本不能滿足。

可以這么說(shuō)，只要客戶瀏覽過(guò)公司的網(wǎng)站，甚至相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站或者APP，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)便可以準(zhǔn)確的獲取到相關(guān)訪客的信息，這時(shí)候公司的業(yè)務(wù)可以直接面對(duì)意向非常之高的用戶，成功實(shí)現(xiàn)跨越諸多環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷！

舉個(gè)例子，你是希望男性或女性更青睞你的產(chǎn)品？還是年輕人或中青年有興趣？什么職業(yè)的客戶更對(duì)你產(chǎn)品的路子…如果你將行業(yè)的網(wǎng)站或者APP提供給我，我這邊將會(huì)利用最新的網(wǎng)絡(luò)抓取技術(shù)獲取這些訪客的信息，歡迎大家與我一同討論交流大數(shù)據(jù)相關(guān)知識(shí)哦。

二、什么是精準(zhǔn)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷的運(yùn)作方法

精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念中的核心觀點(diǎn)之一。那么你對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷了解多少呢?以下是由我整理關(guān)于什么是精準(zhǔn)營(yíng)銷的內(nèi)容，希望大家喜歡!

精準(zhǔn)營(yíng)銷的定義

第一、精準(zhǔn)的營(yíng)銷思想，營(yíng)銷的終極追求就是無(wú)營(yíng)銷的營(yíng)銷，到達(dá)終極思想的過(guò)渡就是逐步精準(zhǔn)。

第二、是實(shí)施精準(zhǔn)的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的。

第三、就是達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷也是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵，如何做到精準(zhǔn)，這是系統(tǒng)化流程，有的企業(yè)會(huì)通過(guò)營(yíng)銷做好相應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷分析，市場(chǎng)營(yíng)銷狀況分析，人群定位分析，最主要的是需要充分挖掘企業(yè)產(chǎn)品所具有的訴求點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

精準(zhǔn)營(yíng)銷，是時(shí)下非常時(shí)髦的一個(gè)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)。大致意思就是充分利用各種新式媒體，將營(yíng)銷信息推送到比較準(zhǔn)確的受眾群體中，從而既節(jié)省營(yíng)銷成本，又能起到最大化的營(yíng)銷效果。這里的新式媒體，一般意義上指的是除報(bào)紙、雜志、廣播、電視之外的媒體。

精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心思想

精準(zhǔn)的含義是精確、精密 、可衡量的。精準(zhǔn)營(yíng)銷比較恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷的深層次寓意及核心思想。

1、精準(zhǔn)營(yíng)銷就是通過(guò)可量化的精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷定位只能定性的局限;

2、精準(zhǔn)營(yíng)銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障和顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化溝通，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長(zhǎng)成為可能;

3、精準(zhǔn)營(yíng)銷的系統(tǒng)手段保持了企業(yè)和客戶的密切互動(dòng)溝通，從而不斷滿足客戶個(gè)性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，從而達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。

4、精準(zhǔn)營(yíng)銷借助現(xiàn)代高效廣分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)及對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模塊式營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)的依賴，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性關(guān)懷，極大降低了營(yíng)銷成本。

5、與現(xiàn)今大數(shù)據(jù)營(yíng)銷思路相輔相成。

精準(zhǔn)營(yíng)銷的運(yùn)作方法

一、首要解決企業(yè)的目標(biāo)是什么?

企業(yè)的目標(biāo)就是賺錢，或許還有社會(huì)責(zé)任，不過(guò)，那是賺到錢之后考慮的。企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)也是賺錢，或者說(shuō)找到客戶把產(chǎn)品或服務(wù)賣出去，這個(gè)似乎太容易回答了。真的這么簡(jiǎn)單么?顯然不是，這個(gè)是最終所以很多企業(yè)在實(shí)際操作時(shí)，一窩蜂做SEO，接著發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站策劃很重要就丟了SEO，做好了網(wǎng)站又沒(méi)有訂單又投入精準(zhǔn)化丟了策劃，最后發(fā)現(xiàn)又要加強(qiáng)SEO了，是不是還有其他工作要做呢?可不能弄不清啊。

二、自己的客戶在哪里?

沒(méi)有哪家企業(yè)要去做所有的產(chǎn)品/服務(wù)，甚至一類的產(chǎn)品/服務(wù)的市場(chǎng)也不可能全做，那么誰(shuí)是目標(biāo)客戶呢?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，先找到目標(biāo)客戶，分析其分布特征，信息來(lái)源和購(gòu)買傾向，然后針對(duì)性考慮推廣營(yíng)銷推廣方式。

三、用什么辦法去吸引客戶?

現(xiàn)在可用的網(wǎng)絡(luò)推廣方式太多了，并且每一種都可以達(dá)到一定的效果，但如果企業(yè)全面投入其中，除非公司極具實(shí)力且運(yùn)氣極好，又或者只是推廣一下企業(yè)形象。推廣的方式選擇是要吸引目標(biāo)客戶，所以推廣方式一定要精選一兩種方式，集中精力、人力和財(cái)力重點(diǎn)突擊，只有等到現(xiàn)有的方式達(dá)到預(yù)期效果并能保持后，才考慮適當(dāng)加入新的其他方式。

四、如何讓客戶決定選擇你?

企業(yè)形象打出去了，產(chǎn)品/服務(wù)信息傳遞到目標(biāo)客戶并且從點(diǎn)擊量上得以證明了，接著呢，如何讓客戶感覺(jué)非你不可。告訴客戶這里的產(chǎn)品/服務(wù)最好、價(jià)格最實(shí)惠、售后服務(wù)最好、公司信譽(yù)良好，甚至可以告訴客戶，從哪里可以得到證明，例如自己的重點(diǎn)客戶，一句話“舍我為其誰(shuí)”，讓客戶下定決心選擇企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)。

三、如何做好儲(chǔ)蓄存款持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)和目標(biāo)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷

我說(shuō)的都是現(xiàn)在銀行普遍的做法，每個(gè)銀行都會(huì)用的啊 1，抓住高端客戶 2，對(duì)公存款戶轉(zhuǎn)到對(duì)私賬戶上面 3，加大代發(fā)工資力度 4，多做促銷，送禮物 5.，深挖內(nèi)需（這個(gè)就是說(shuō)一人在銀行，全家來(lái)幫忙，意思你懂的，不過(guò)這個(gè)也是最讓人反感的）

四、銀行權(quán)益營(yíng)銷先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，助力客戶深度經(jīng)營(yíng)

近日， 領(lǐng)雁 科技 智慧營(yíng)銷業(yè)務(wù)專家陳麗琴在 數(shù)字金融網(wǎng)主辦的「銀行智能營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用與實(shí)踐研討會(huì)」上，帶來(lái)主題為《權(quán)益營(yíng)銷先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及案例》的精彩演講，分享了銀行業(yè)權(quán)益營(yíng)銷的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)實(shí)踐。

客戶深度經(jīng)營(yíng)——數(shù)智時(shí)代的必然趨勢(shì)

領(lǐng)雁 科技 2001年創(chuàng)立，總部位于北京，在上海、廣州、成都、鄭州、大連、武漢、洛陽(yáng)等地設(shè)有軟件中心、辦事處、研發(fā)中心，業(yè)務(wù)覆蓋智能風(fēng)控、移動(dòng)金融、智慧營(yíng)銷、產(chǎn)業(yè)金融、智能支付、網(wǎng)絡(luò)金融六大領(lǐng)域，共計(jì)240多家金融機(jī)構(gòu)選擇領(lǐng)雁，銀行客戶市場(chǎng)覆蓋率高達(dá)80%。

領(lǐng)雁 科技 智慧營(yíng)銷業(yè)務(wù)專家陳麗琴表示，從2001年到2022年這20年間，中國(guó)信息技術(shù)的變化分為四個(gè)階段：信息時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、數(shù)字化時(shí)代、智能化時(shí)代，現(xiàn)在已進(jìn)入到數(shù)字化和智能化的時(shí)代。數(shù)智時(shí)代以數(shù)據(jù)為王，資源增長(zhǎng)見(jiàn)頂，需要以客戶為中心，變現(xiàn)數(shù)據(jù)，盤活數(shù)字資產(chǎn)，深入經(jīng)營(yíng)存量的客戶，推動(dòng)銀行的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

數(shù)字時(shí)代面臨的 “如何盤活存量客戶？如何搭建運(yùn)營(yíng)閉環(huán)？如何擊破增長(zhǎng)瓶頸？如何變現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)？”等問(wèn)題，成為了銀行客戶深度經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵問(wèn)題。

在陳麗琴看來(lái)， 客戶運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷是一個(gè)非常寬泛的話題，權(quán)益營(yíng)銷是其中非常重要的一環(huán) 。權(quán)益即客戶享有的權(quán)利和利益，營(yíng)銷活動(dòng)的權(quán)益主要指優(yōu)惠券、機(jī)場(chǎng)貴賓廳等，通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)如抽獎(jiǎng)、秒殺、報(bào)名助力等發(fā)放給客戶。 權(quán)益營(yíng)銷的主要應(yīng)用場(chǎng)景，一是客戶通過(guò)參加活動(dòng)獲取權(quán)益，二是銀行（企業(yè)）主動(dòng)發(fā)放權(quán)益給目標(biāo)客戶，對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。 通過(guò)權(quán)益營(yíng)銷刺激客戶，達(dá)到獲客、活客、留存，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)增加業(yè)務(wù)收益的目的；并且，對(duì)于內(nèi)部員工的使用體驗(yàn)也有了全新的要求。

銀行權(quán)益營(yíng)銷方法論和解決方案

目前，銀行營(yíng)銷的痛點(diǎn)非常多，包括效率低、管控不到位、策略選擇難、營(yíng)銷精度差等。那么如何解決這些痛點(diǎn)？陳麗琴表示，需要一套有體系化、完整的解決方案，能夠?qū)崟r(shí)、定制、全在線、自助的滿足用戶體驗(yàn)。

陳麗琴介紹到領(lǐng)雁 科技 智慧營(yíng)銷產(chǎn)品藍(lán)圖，包括橫向和縱向兩個(gè)維度，橫向是渠道引流、客戶洞察、資源配給、營(yíng)銷連接四方面，縱向包括咨詢規(guī)劃、數(shù)據(jù)算法模型、資源提供、系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)支持。總體方法是一切以客戶為中心，從客群細(xì)分和洞察出發(fā)，制定客群經(jīng)營(yíng)策略，展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)等經(jīng)營(yíng)行動(dòng)，配合積分權(quán)益刺激，通過(guò)指標(biāo)監(jiān)控和經(jīng)營(yíng)評(píng)估改進(jìn)客群經(jīng)營(yíng)策略，從而達(dá)成客戶深度經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。

權(quán)益管理可以劃分為五大階段：第一、權(quán)益定義階段；第二、權(quán)益發(fā)放；第三、權(quán)益帳戶管理；第四、權(quán)益使用；第五、對(duì)帳清算。

營(yíng)銷活動(dòng)管理也分為五大階段：營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)定，營(yíng)銷計(jì)劃制定，營(yíng)銷活動(dòng)配置，營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)控，營(yíng)銷活動(dòng)效果分析。在用戶思維，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維，場(chǎng)景思維，營(yíng)銷方式快速迭代思維、營(yíng)銷集約化思維以及營(yíng)銷能力地圖的指引下，進(jìn)行權(quán)益營(yíng)銷。

該套解決方案的特點(diǎn)： 第一是便捷 ，通過(guò)活動(dòng)模板定制、可擴(kuò)展活動(dòng)權(quán)益規(guī)則、快速投放渠道，方便不同類型活動(dòng)和權(quán)益的快速生成，適應(yīng)各類場(chǎng)景，完成相應(yīng)渠道投放。

第二是閉環(huán) ，通過(guò)端到端管理，權(quán)益全過(guò)程管理、客戶經(jīng)營(yíng)策略與監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)從策劃到執(zhí)行、監(jiān)控評(píng)估的全流程管理，權(quán)益從定義到核銷結(jié)算的全過(guò)程管理，以及客戶經(jīng)營(yíng)全流程的閉環(huán)。

第三是精準(zhǔn) ，通過(guò)指標(biāo)、預(yù)算管控精確，準(zhǔn)確客戶洞察和營(yíng)銷觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)、成本預(yù)算精準(zhǔn)控制，在正確時(shí)間、正確的方式，及時(shí)推送相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

第四是智能 ，通過(guò)大數(shù)據(jù)人工智能，在業(yè)務(wù)推薦、客群劃分等場(chǎng)景提升營(yíng)銷精度，針對(duì)不同客群，不同客戶等級(jí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)權(quán)益投放，提升客戶經(jīng)營(yíng)效能。

陳麗琴表示，數(shù)智化時(shí)代，大數(shù)據(jù)、人工智能的使用越來(lái)越普遍。領(lǐng)雁 科技 在智能推薦算法領(lǐng)域擁有成熟的產(chǎn)品。目前經(jīng)常使用的有三種智能推薦算法，分別是基于數(shù)據(jù)算法、基于專家經(jīng)驗(yàn)的規(guī)則的算法和基于AI算法。在合適的場(chǎng)景選擇合適的推薦方式，才能起到最優(yōu)效果。

隨后她介紹了 權(quán)益營(yíng)銷的實(shí)踐案例 ，如給某股份制銀行建立權(quán)益營(yíng)銷平臺(tái)，客戶量截止到今年已經(jīng)突破1個(gè)億。正在建設(shè)的還有：某國(guó)有銀行的權(quán)益營(yíng)銷平臺(tái)，智能推薦系統(tǒng)，線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；某股份制銀行的客戶經(jīng)營(yíng)平臺(tái)和權(quán)益數(shù)字化名片；某頭部城商行的營(yíng)銷中臺(tái)等。

陳麗琴表示，之所以有眾多案例落地，是因?yàn)橛幸惶讟?biāo)準(zhǔn)的方法論，從高度、深度、精細(xì)度三方面下功夫。明確客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)，基于戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行拆解，對(duì)于現(xiàn)狀調(diào)研、診斷、架構(gòu)構(gòu)思以及實(shí)施路線進(jìn)行各個(gè)分節(jié)做到精細(xì)化的管控，保障項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程和質(zhì)量。

領(lǐng)雁 科技 優(yōu)勢(shì)：專注服務(wù)銀行金融 科技 20余年

最后陳麗琴介紹了領(lǐng)雁 科技 的優(yōu)勢(shì)，主要有三點(diǎn)：

第一、豐富的實(shí)施案例，10多年權(quán)益營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)積累，擁有豐富的案例，更容易對(duì)標(biāo)最佳實(shí)踐和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在數(shù)據(jù)化、智能化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，助力客戶構(gòu)建敏捷的業(yè)務(wù)和技術(shù)能力。

第二、體系化的產(chǎn)品支撐，產(chǎn)品不斷演進(jìn)：從無(wú)到有，從單一產(chǎn)品到體系化產(chǎn)品，有助于業(yè)務(wù)深度的持續(xù)積累及專業(yè)性提升，同時(shí)提高項(xiàng)目交付效能。

第三、高階需求的規(guī)劃能力。在公司一軟兩硬方針(文化、人才、團(tuán)隊(duì))的指引下，結(jié)合20多年銀行業(yè)務(wù)的深耕，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)專家，可提供業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢、技術(shù)規(guī)劃咨詢、業(yè)務(wù)和技術(shù)規(guī)劃咨詢等高階需求方案。

最后總結(jié)，權(quán)益管理是基于客戶全生命周期的管理，領(lǐng)雁 科技 的權(quán)益營(yíng)銷的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在于，大量可自定義的模塊，權(quán)益和場(chǎng)景分離，方便快速適配。隨著技術(shù)不斷迭代，形成前后端分離的成熟體系，可以滿足客戶精細(xì)化管理等各種訴求。

以上就是關(guān)于銀行六大客群精準(zhǔn)營(yíng)銷分析相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008（同微信）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

推薦閱讀：

為什么加入農(nóng)商行（為什么加入農(nóng)商銀行）

銀行線下銷售優(yōu)勢(shì)（銀行線下產(chǎn)品）

銀行里的營(yíng)銷崗是干啥的（銀行里的營(yíng)銷崗是干啥的呀）

淮安品牌策劃費(fèi)用怎么算(品牌策劃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

logo設(shè)計(jì)幾種設(shè)計(jì)方法（logo設(shè)計(jì)幾種設(shè)計(jì)方法圖片）