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社群運(yùn)營(yíng)方案規(guī)劃（社群運(yùn)營(yíng)方案規(guī)劃范文）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 19:36:42 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 675 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)方案規(guī)劃的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、社群運(yùn)營(yíng)的20條建議
2、社群運(yùn)營(yíng)搭建步驟
3、如何開展社群運(yùn)營(yíng)？
4、社群運(yùn)營(yíng)具體怎么做?

一、社群運(yùn)營(yíng)的20條建議

社群運(yùn)營(yíng)的20條建議

云鏈路

1、社群是一個(gè)垂直信息的集散地，有質(zhì)量的的社群可以成為一種很好的知識(shí)和信息獲取途徑；

2、社群遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止微信群，別的不同的人微信群的運(yùn)作水準(zhǔn)也紛歧樣，大部分高質(zhì)量的微信群是存在的，不要被別人的吐槽誤導(dǎo)；

3、社群的關(guān)鍵在于創(chuàng)始人以及其標(biāo)簽，假如創(chuàng)始人創(chuàng)建社群的時(shí)候的標(biāo)簽比較單一，過來的用戶也會(huì)比較純，后期運(yùn)作也會(huì)簡(jiǎn)略，凝聚力和處理問題的才能也會(huì)強(qiáng)；假如創(chuàng)始人標(biāo)簽多元化，后期社群隨著時(shí)間的開展大部分人會(huì)被邊緣化；

4、社群要有門檻的，收費(fèi)或許是其它的方法，但是以會(huì)員收費(fèi)來滿意自己盈余的社群大部分都死了；源于盈余方法單一和對(duì)自身資源的過早透支；

5、社群不單是微信群，還有QQ群，或許論壇，或許線下場(chǎng)地也算，出現(xiàn)方法多種，一般多種方法結(jié)合，一來處理群成員疑問的及時(shí)處理，二來決絕社群高質(zhì)量?jī)?nèi)容的沉積，三來群成員的高價(jià)值連接；

6、社群的活躍度不重要，粘性才重要，活躍度高不代表粘性強(qiáng)，粘性的強(qiáng)弱在于幫助群成員處理問題的才能；

7、社群是一種很好的商業(yè)模式，許多品牌可以玩，在線教育、母嬰、時(shí)髦、醫(yī)療、美食、健身、兩性等職業(yè)愈加好玩；

8、90%社群的創(chuàng)建人每天想處理的問題便是怎樣添加新的成員，但很少想怎樣提供愈加優(yōu)質(zhì)的價(jià)值和價(jià)值沉積方法以及進(jìn)步處理問題的才能；

9、建立一個(gè)社群是很簡(jiǎn)略的，維護(hù)一個(gè)社群是非常難的，特別是個(gè)人，所以得慎重，不然個(gè)人的信用提前透支是欠好的；

10、社群的成員一般分為幾類，大咖級(jí)的（一般不說話，但可以震場(chǎng)面）、有一定問題處理才能（常常主動(dòng)奉獻(xiàn)價(jià)值，幫助群?jiǎn)T處理問題）、活躍用戶（社群歸屬感比較強(qiáng)，談天偏多，也是社群傳達(dá)的活躍用戶）

11、付費(fèi)的用戶紛歧定是高質(zhì)量用戶，社群有時(shí)也會(huì)有幾個(gè)欠好的用戶，對(duì)你造成負(fù)面影響，所以社群的規(guī)矩和文明很重要，得堅(jiān)決執(zhí)行；

12、社群的種子用戶并沒有幻想中的那么難，假如是個(gè)人，文字便是你最好的社交方法；假如是企業(yè)，品牌文明和理念便是用戶認(rèn)可的方法；

13、社群是一種營(yíng)銷方法，微信和QQ或許社群工具等歸于應(yīng)用工具，這個(gè)得弄理解；

14、社群跟新媒體相同，一定要有一定的主線，最好的主線是嫁接職業(yè)，目前許多新媒體找不到主線所以才沒有方向和做不大，這根線很奇妙，但資本市場(chǎng)就另當(dāng)別論；

15、用戶參加社群是因?yàn)闃?biāo)簽以及信任，所以社群后期也要努力為大家營(yíng)建一種歸屬感；

16、社群某種意義是社交關(guān)系、社交電商、自品牌的結(jié)合實(shí)踐；

17、社群甘愿沒有活躍度也不要造成信息對(duì)用戶的打擾；

18、群成員對(duì)社群的獵奇和新鮮度一般就那么幾周，所以過了一段時(shí)間他們不說話了很正常，平常心招待，但中心是時(shí)間具有為他們處理問題的才能，當(dāng)他們遇到這類型問題的時(shí)候第一個(gè)想到你，而且你可以協(xié)助其一期處理；

19、品牌社群的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化在于主題和場(chǎng)景設(shè)置，并是不是直接出售產(chǎn)品，這個(gè)與傳統(tǒng)電商的差異很大

20、社群是品牌的營(yíng)銷途徑之一，可以讓用戶的多重消費(fèi)，但以此以外品牌企業(yè)還需要源源不斷的處理流量問題和社群成員的增加問題，所以傳統(tǒng)的方法不能斷。

以上便是云鏈路今日的社群思維簡(jiǎn)略共享，期望可以對(duì)你有幫助！

二、社群運(yùn)營(yíng)搭建步驟

什么是社群

一群人基于共同的目標(biāo)而搭建，組合在一起，一起成長(zhǎng)，一起進(jìn)步

社群九個(gè)步驟

社群思維

底層邏輯思維，底層思維的支持可以遷移到其他事情上，學(xué)會(huì)去拆解，拆解背后的動(dòng)作

構(gòu)建社群規(guī)則

沒有規(guī)則不成方圓，社群也是，嚴(yán)謹(jǐn)又不失靈活，有溫度，也有態(tài)度，通過社群載體設(shè)置很多規(guī)則，就是把學(xué)習(xí)去輸出，去實(shí)踐，去交流，去進(jìn)行連接，達(dá)到內(nèi)化體系

搭建管理架構(gòu)體系

成員構(gòu)成，社群意見領(lǐng)袖，小當(dāng)家，活動(dòng)統(tǒng)籌，管理小助手，形成團(tuán)隊(duì)金字塔，同時(shí)形成閉環(huán)。

加入原則

篩選同頻的人，提高社群活躍度，社群必須付費(fèi)，社群不付費(fèi)，一切都白費(fèi)。

管理規(guī)范

社群是一個(gè)平臺(tái)，是為了讓更多人上臺(tái)，學(xué)習(xí)的人都可以在這里得到鍛煉，而每個(gè)人也可以成為管理者，實(shí)行自我成長(zhǎng)。有溫度

活躍社群氛圍

社群工具，紅包，分享前看有多人在線，紅包也有很多玩法，鏈接的方法，激發(fā)成員鏈接的方法，相互鼓勵(lì)，相互分享，感受到歸屬感，價(jià)值高。社群是一群人來做一件事，利用群體智慧，激發(fā)大家共同的潛能

組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

分工明確，小當(dāng)家輪值，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理共建

創(chuàng)建共同文化

賺錢又有情懷，早起文化，鏈接文化，成員對(duì)社群有更多認(rèn)同

社群復(fù)制的裂變

讓錢和用戶追著我們跑

商業(yè)變現(xiàn)的策略和方法

怎么通過社群實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，利用商業(yè)變現(xiàn)讓自己增值

數(shù)據(jù)分析社群

一切以結(jié)果說話，看數(shù)據(jù)市場(chǎng)傾向那一塊

三、如何開展社群運(yùn)營(yíng)？

源于PPT，不止PPT，大家好，我是老秦。

想要做好社群運(yùn)營(yíng)，最重要的是理解社群的組成結(jié)構(gòu)。

按照我在《社群營(yíng)銷》一書中的觀點(diǎn)，我們認(rèn)為一個(gè)真正的社群必須包含同好（Interest）、結(jié)構(gòu)（Structure）、輸出（Output）、運(yùn)營(yíng)（Operate）、復(fù)制（Copy）五個(gè)要素，簡(jiǎn)稱“ISOOC”。

1、什么是同好？

社群構(gòu)成的第一要素——同好（Interest），它決定了社群的成立。

所謂“同好”，是對(duì)某種事物的共同認(rèn)可或行為。

可以基于某一個(gè)產(chǎn)品，比如蘋果手機(jī)、錘子手機(jī)、小米手機(jī)。

可以基于某一種行為，比如愛旅游的驢友群、愛閱讀的讀書交流會(huì)。

可以基于某一種標(biāo)簽，比如星座、某明星的粉絲、PPTer。

可以基于某一種空間，比如某生活小區(qū)的業(yè)主群。

可以基于某一種情感，比如老鄉(xiāng)會(huì)、校友群、班級(jí)群。

可以基于某一類三觀，比如“有種、有趣、有料”的羅輯思維、“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的秦友團(tuán)。

共好是我們找到同質(zhì)的人的原點(diǎn)，但“同好”僅僅是一個(gè)社群的成立的發(fā)端，要想真正存活、發(fā)展、壯大，還需要后面的幾個(gè)要素。

2、什么是結(jié)構(gòu)？

社群構(gòu)成的第二要素——結(jié)構(gòu)（Structure），它決定了社群的存活。

很多社群為什么很快走向沉寂，是因?yàn)樽畛蹙蜎]有對(duì)社群的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的規(guī)劃，這個(gè)結(jié)構(gòu)包括組成成員，交流平臺(tái)，加入原則、管理規(guī)范。這四個(gè)組成結(jié)構(gòu)做的越好，社群活的越長(zhǎng)。

組成成員：發(fā)現(xiàn)、號(hào)召起那些有“同好”的人抱團(tuán)形成金字塔或者環(huán)形結(jié)構(gòu)。最初的一批成員會(huì)對(duì)以后的社群產(chǎn)生巨大影響；

交流平臺(tái)：找到人之后，要有一個(gè)聚集地作為日常交流的大本營(yíng)，目前常見的有QQ、微信、YY等；

加入原則：有了元老成員，也建好了平臺(tái)，慢慢會(huì)有更多的人慕名而來，那么就得設(shè)有一定的篩選機(jī)制作為門檻，一來保證質(zhì)量，二來會(huì)讓加入者由于加入不易而格外珍惜這個(gè)社群；

管理規(guī)范：人越來越多，就必須有管理，不然大量的廣告與灌水讓很多人選擇了屏蔽。所以一要設(shè)立管理員，二要不斷完善群規(guī)。

3、什么是輸出？

社群構(gòu)成的第三要素——輸出（Output），它決定了社群的價(jià)值。

所有的社群在成立之初都有一定的活躍度，但若不能持續(xù)提供價(jià)值，群慢慢的活躍度下降，大多淪為廣告群。沒有足夠價(jià)值的社群遲早會(huì)成為“雞肋”，群主和群?jiǎn)T就會(huì)選擇退群或者解散群。也有一些人會(huì)再去加入一個(gè)新的“好”群或選擇創(chuàng)建一個(gè)新群。還有一種情況是群?jiǎn)T也不退群，繼續(xù)留在這個(gè)群里，他會(huì)看一看這個(gè)群能不能給他帶來價(jià)值，如果觀察一段時(shí)間以后，這個(gè)群完全不能給他帶來想要的東西，他就會(huì)在這個(gè)里面搗亂（發(fā)一通廣告信息），因?yàn)樗呀?jīng)不在乎會(huì)不會(huì)被踢出這個(gè)群，發(fā)一些廣告也許還能拿回一點(diǎn)沉淀的時(shí)間成本。

為了防止以上情況的出現(xiàn)，好的社群一定要能給群?jiǎn)T提供穩(wěn)定的服務(wù)輸出，這才是群?jiǎn)T加入該群留在該群的價(jià)值。比如羅胖堅(jiān)持每天一條語音、大熊堅(jiān)持定期干貨分享、秋葉有課程&動(dòng)手實(shí)踐、某些行業(yè)群定期可以接單等。

另外，“輸出”還要衡量群?jiǎn)T的輸出成果，全員開花才是社群，如果僅僅一枝獨(dú)秀，那還是走的粉絲經(jīng)濟(jì)路線。

4、什么是運(yùn)營(yíng)？

社群構(gòu)成的第四要素——運(yùn)營(yíng)（Operate），它決定了社群的壽命。

不經(jīng)過運(yùn)營(yíng)管理的社群很難有比較長(zhǎng)的生命周期，一般來說從始至終通過運(yùn)營(yíng)要建立“四感”：

儀式感。比如加入要通過申請(qǐng)、入群要接受群規(guī)、行為要接受獎(jiǎng)懲等，以此保證社群規(guī)范。

參與感。比如通過有組織的討論、分享等，以此保證群內(nèi)有話說、有事做、有收獲的社群質(zhì)量。

組織感。比如通過對(duì)某主題事物的分工、協(xié)作、執(zhí)行等，以此保證社群戰(zhàn)斗力。

歸屬感。比如通過線上線下的互助、活動(dòng)等、以此保證社群凝聚力。

如果一個(gè)社群通過運(yùn)營(yíng)這“四感”有了規(guī)范、有了質(zhì)量、有了戰(zhàn)斗力、有了凝聚力，怎么可能短命？

5、什么是復(fù)制？

社群構(gòu)成的第五要素——復(fù)制（Copy），它決定了社群的規(guī)模。

由于社群的核心是情感歸宿和價(jià)值認(rèn)同，那么社群過大，情感分裂的可能性就越大，能夠做到規(guī)模巨大還能情感趨同，好像只有宗教了。

所以這兩者的最佳邊界就很重要。

一個(gè)社群想能夠復(fù)制多個(gè)平行社群會(huì)形成巨大的規(guī)模，在真正做出此舉之前，請(qǐng)先回答三個(gè)問題：

問題1：是否已經(jīng)構(gòu)建好自組織？要考慮是否具備充足的人力、財(cái)力、物力。不能過于圍繞中心展開，但也不能完全缺乏組織。

問題2：是否已經(jīng)組建了核心群？要有自己一定量的核心小伙伴，他們可以作為社群的種子用戶加入，引導(dǎo)社群往良性的方向發(fā)展。

問題3：是否已經(jīng)形成了亞文化？要形成一種群體溝通的亞文化，比如大家聊天的語氣，表情是否風(fēng)格一致？這都是社群生命力的核心。

以上是我們歸納的社群特征與結(jié)構(gòu)，如果想知道如何一步步實(shí)現(xiàn)這五個(gè)環(huán)節(jié)的社群建設(shè)過程，可以參考我與秋葉、陳慧敏一起寫的《社群營(yíng)銷：方法、技巧與實(shí)踐》。

四、社群運(yùn)營(yíng)具體怎么做?

大家好，我是羽翼課堂創(chuàng)始人Benny。社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內(nèi)容有互動(dòng)，由多種形式組成。社群實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接，提升了營(yíng)銷和服務(wù)的深度，建立起高效的的會(huì)員體系，增強(qiáng)了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動(dòng)力。

舉例如下：

A、分享型社群：因?yàn)槟撤N興趣愛好而走到一起的社群，以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享、行業(yè)交流探討為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上衍生出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)，可以是輕度的，比如分享個(gè)購(gòu)物鏈接，也可以是走的比較深的，比如從線上引導(dǎo)到線下課程等等。

B、銷售導(dǎo)向社群：社群運(yùn)營(yíng)人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售，也可能是粉絲用戶，也可能是忠實(shí)用戶。利用你自己的銷售套路和話術(shù)，根據(jù)用戶的生命周期，標(biāo)簽屬性，習(xí)慣愛好等，挖掘你個(gè)人號(hào)或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人。

C、賦能型社群：需要社群運(yùn)營(yíng)人員去為小B和導(dǎo)購(gòu)賦能，提供工具和課程，或者是素材活動(dòng)，幫助他們更好的賣貨。

簡(jiǎn)單來說，私域社群是用來用戶留存，維護(hù)，裂變的（針對(duì)的是忠實(shí)用戶），社群運(yùn)營(yíng)人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)SOP。維持和用戶之間的關(guān)系，讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復(fù)購(gòu)。不用太多營(yíng)銷性質(zhì)的內(nèi)容，老用戶會(huì)感受到你的服務(wù)，愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護(hù)自己的老客戶和會(huì)員，也適合那些靠做圈子社群的知識(shí)付費(fèi)公司）

社群有很多地方需要注意，第一個(gè)是獲客拉新。

活動(dòng)模型

社群營(yíng)銷增長(zhǎng)裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。

拼：拼單、拼團(tuán)，大家合力完成一件事情，雙方共贏。
幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友游戲加速，助力好友農(nóng)場(chǎng)澆水，邀請(qǐng)好友幫忙自己加速完成一個(gè)任務(wù)。
送：買一贈(zèng)一，比如瑞幸咖啡把這個(gè)模式做得很到位，邀請(qǐng)好友獲得免費(fèi)咖啡。
券：例如微信讀書，邀請(qǐng)好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券。
砍：最常見的就是砍價(jià)，之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案：是朋友就來砍我等等?？车谋憩F(xiàn)形式相對(duì)比較單一，主要集中在砍價(jià)。
比：類似很多排行榜功能，引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK，帶動(dòng)用戶的參與熱情，游戲經(jīng)常用這招。
換：二手市場(chǎng)的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳。

以上模型都有現(xiàn)成的工具，可以在微信端、搜索端、各類設(shè)計(jì)網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設(shè)計(jì)和創(chuàng)新全新的玩法。如果團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)，時(shí)間和資金成本足夠的話除外。

希望我的回答對(duì)您有幫助，感謝您點(diǎn)贊并關(guān)注！如有其它問題，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)“scyyhd”，有專人，第一時(shí)間回答您的問題~~

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