如何做電商運營（電商運營怎么做）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何做電商運營的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商怎么運營？

• 2、新手怎么學(xué)電商運營

• 3、我是新手如何做電商

• 4、電商怎么做？

一、電商怎么運營？

1、流程化思維

首先，說說流程化思維。有一篇文章其命名為“大樹思維”，就是思考問題時，先確定主干，再尋找枝葉。換句話說，決定一件事成果好壞取決于幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而大量的小事件或行為決定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的好壞，在做一件事時，先找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有利于梳理思路，把握主次。

在我們實際工作中，很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路?？梢酝ㄟ^一個用戶在產(chǎn)品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環(huán)節(jié)上下功夫;可以通過畫出一個運營活動的流程圖去羅列各個環(huán)節(jié)應(yīng)該做的事，應(yīng)該分配的資源，應(yīng)該監(jiān)測的數(shù)據(jù)等等。

流程化思維就是用草紙或思維導(dǎo)圖等工具畫出做事的完整流程，這樣可以做到思路清晰，邏輯清楚，并且可以保證思維在不脫離主線的基礎(chǔ)上拓展。

2、三角對標(biāo)思維

三角對標(biāo)思維對于開展很多項目性的工作非常有幫助。因為在我們的運營工作中，有時候會遇到某項工作不知如何下手的情況。這個時候我們不必急于下手去制定方案，而是運用三角對標(biāo)思維，去看看同行通常是怎么做的，自己產(chǎn)品原來是怎么處理的，以及用戶預(yù)期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循，并且不會做偏。

舉個例子，在在線教育行業(yè)，存在退換課的情況。這個時候需要制定一套明確的退換課規(guī)則，我們不能拍腦袋決定什么情況可退換，如何退換，規(guī)則太嚴(yán)苛，會讓用戶不滿，規(guī)則太松，也許會使公司利益受損。這個時候就可以利用三角對標(biāo)的思維，我先去查看了在線教育同行的處理方式，還去問了做線下培訓(xùn)班的朋友如何處理客戶的退換課程的情況，然后去找到我們的客服，了解之前收到用戶退換課的申請投訴時是如何處理的，最后去用戶那里做調(diào)研，了解用戶對于退換課的看法及要求。這樣，就可以制定出適合自己產(chǎn)品的一套退換課規(guī)則。

三角對標(biāo)還有一層意思就是我們可以借鑒各個行業(yè)，各個產(chǎn)品優(yōu)秀的創(chuàng)意，并且用到自己的工作中，正如畢加索所言：優(yōu)秀的藝術(shù)家模仿，偉大的藝術(shù)家抄襲。因此，要去關(guān)注、去學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的案例。

3、數(shù)據(jù)化思維

任何事情，當(dāng)我們找到衡量標(biāo)準(zhǔn)后，這件事情的難度就大大降低了。做運營，也需要找到衡量運營效果好壞的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)，就是很好的衡量方式。

數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運營體系，知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學(xué)會用數(shù)據(jù)進行分析。比如網(wǎng)站訪問用戶數(shù)就是由多個渠道來源共同貢獻的，分析各個渠道來源的數(shù)據(jù)變化可以讓我們找出那些貢獻量大、成本低、易于操作的渠道，并在這個渠道上加大運營力度;轉(zhuǎn)化率則是一個比值，反應(yīng)的是做出某個特定行為的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例，該轉(zhuǎn)化率的高低可以去判定某種激勵方法是否恰當(dāng);付費金額是付費人數(shù)與平均客單價的乘積，要提升付費金額，可以在付費人數(shù)和平均客單價方面雙重考慮。

另外，在數(shù)據(jù)分析的過程中，可能會有一些意想不到的收獲，數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過這些數(shù)據(jù)對我們的運營工作、我們產(chǎn)品的的用戶有更清晰地認(rèn)識。

4、總結(jié)歸納思維

有人說，運營就是一個筐，什么都可以往里裝。的確，運營做的事很雜，會遇到各種各樣的問題，但如果總結(jié)起來，很多問題同屬一類。這樣，運用好總結(jié)歸納思維，在我們遇到一個坑的時候，就可以在下次規(guī)避掉類似的問題。并且，對一些重復(fù)性工作進行總結(jié)，形成規(guī)范，還可以提升我們的工作效率。

在我們做完一個活動后，無論活動效果的好與壞，都應(yīng)該總結(jié)一下，總結(jié)活動的成功之處與不足之處。比如一個課程促銷活動，如果效果低于預(yù)期，分析數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，Banner引流少，付費轉(zhuǎn)化低，那么總結(jié)下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足夠多的人點擊進來，課程描述的文案不足以吸引用戶購買，那么就可以在下次活動中在文案上多下功夫。

另外，在做運營的過程中，也可以將自己的一些工作整理成經(jīng)驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等，這可以方便今后運營工作的開展，提升工作效率。

5、計劃思維

　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對運營應(yīng)該有規(guī)劃，有短期規(guī)劃，也要有長期規(guī)劃。

　在年末的時候，我們一般會制定新一年的工作目標(biāo)和計劃，但這里的目標(biāo)和計劃會比較大，不夠接地氣，所以還需要將這些目標(biāo)和計劃落實到實際工作中。因此，我會制定年度重要事件節(jié)點的大活動安排，通常一個月一到兩個，制定這樣一個安排的目的在于大活動通常涉及開發(fā)、設(shè)計資源，需要早做安排，留出足夠的配合時間。另外在每個月月末的時候，還會制定下個月的運營計劃表，這個相對于年度計劃就細(xì)化了很多，細(xì)化到具體通過哪些方式完成哪些事情。最后，還有周計劃，周計劃是給自己設(shè)定具體的工作排期，推動工作進展。

二、新手怎么學(xué)電商運營

新手怎么學(xué)電商運營如下：

1、熟悉電商平臺的環(huán)境和規(guī)則：

平臺規(guī)則是隨時有可能變化的，運營要時刻順應(yīng)平臺規(guī)則的改變而變，及時調(diào)整或抓住利用起來一個新規(guī)則出現(xiàn)帶來的風(fēng)險和機遇。

2、熟悉產(chǎn)品

如果你對自己運營的產(chǎn)品都不熟悉，又談何運營呢。你若對產(chǎn)品不熟悉，那你從開始努力的方向就是錯的，這樣的話，再牛的運營人員也不可能把產(chǎn)品做到令人滿意。

3、熟悉各種運營操作

可以去培訓(xùn)班報班學(xué)習(xí)或者其他網(wǎng)站上找一些實操視頻，自己嘗試著操作。不會操作是硬傷，畢竟你在工作中的學(xué)習(xí)時間有限，只能額外補習(xí)。光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必須靈活應(yīng)對各種變故。

4、熟悉各種推廣渠道：

流量是維系店鋪發(fā)展的血液，運營必須熟悉各種推廣渠道給店鋪輸送健康的流量，讓店鋪不斷發(fā)展。

5、熟悉各種運營工具：

比如，做淘寶，生意參謀怎么看，直通車怎么設(shè)置、建立計劃。

6、學(xué)會看數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)，各種各樣的數(shù)據(jù)，訪客數(shù)、流量變化、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)化率、店鋪層級、行業(yè)大盤等等。

7、不斷累積經(jīng)驗

一個合格的運營必須具備豐富的經(jīng)驗，一個合格的運營絕非一天兩天看幾篇理論帖就能練就出來的。

定位市場是從選品的角度來說的，一位優(yōu)秀的運營對于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。做淘寶的核心是選品，因為一個好的產(chǎn)品，它會滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。

三、我是新手如何做電商

從零開始學(xué)做電商，需要從前期的準(zhǔn)備開始。另外，想要做好電商，首先要了解電商運營的基礎(chǔ)。前期準(zhǔn)備工作如下:1 .根據(jù)自己喜歡和擅長的選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)域；2.進行市場調(diào)研等。從零開始學(xué)做電商，需要從前期的準(zhǔn)備開始。另外，想要做好電商，首先要了解電商運營的基礎(chǔ)。前期準(zhǔn)備工作如下:1 .根據(jù)自己喜歡和擅長的選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2.進行市場調(diào)查。市場調(diào)研，分為線上調(diào)研和線下調(diào)研。比如淘寶、天貓等平臺，也可以去線下零售店、批發(fā)市場了解情況，找朋友同學(xué)聊聊，聽聽大家的意見。3.信息分析。通過調(diào)查分析，進一步確定自己創(chuàng)業(yè)的思路，并加以提煉，充分論證可行性。4.調(diào)查和談判購買渠道。5.對物流行業(yè)進行調(diào)查、分析和談判，了解周邊物流行業(yè)的情況。分析后，協(xié)商幾個備件。6.團隊建設(shè)。另外，想要做好電商，首先要了解電商運營的基礎(chǔ)。

四、電商怎么做？

一個新手做電商首要目標(biāo)就是選擇一個靠譜的產(chǎn)品，然后轉(zhuǎn)換角度，站在用戶的角度來看待問題，對這個產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)分析，同時還要學(xué)習(xí)各類相關(guān)的知識，最后再選擇好一個合適的電商平臺來運營，以上就是新手做電商最基本的內(nèi)容。一個新手怎么做電商？下面我們就對這個問題來進行詳細(xì)的介紹。

一、基礎(chǔ)產(chǎn)品的選擇

對于產(chǎn)品來說，不管是開始的選擇還是后期的更新，都是賣家最為重點的一件事情。在剛開始做電商的時候，賣家可以考慮優(yōu)先選擇自己比較熟悉的產(chǎn)品，例如當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，在義烏可以選擇賣紅糖系列的零嘴；其次賣家也可以選擇一些比較容易上手的產(chǎn)品，例如日用百貨，這樣可以更好的規(guī)避風(fēng)險，對于賣家來說還是非常合適的。

二、對產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析

在剛開始做電商的時候，對于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)賣家一定是比較陌生的，這個時候我們就可以借助一些相關(guān)的工具。例如做抖音小店平臺的，那就可以參考飛瓜數(shù)據(jù)。當(dāng)然，賣家在使用各類的數(shù)據(jù)分析工具的時候，可以考慮只借助基礎(chǔ)版本的軟件，不用特意的去購買高階版本的關(guān)鍵。

三、站在顧客的角度看待問題

新手賣家在做電商的時候一定要考慮轉(zhuǎn)換角度，不能一直站在賣家的角度去看待問題，而是應(yīng)該將心比心，把自己看成一個客戶，然后站在這個角度去看待問題，這樣才能擁有更多的顧客。

四、積極學(xué)習(xí)電商知識

一個新手賣家想要努力把電商做好，那么適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)一定是必不可少的，一定要有相應(yīng)的理論知識以及實際操作才能繼續(xù)進行下去。而且在學(xué)習(xí)的同時還要跟隨大流的步伐，緊跟時代潮流，不然只能被別人淘汰。

五、選擇合適的電商平臺

最后一點則是賣家電商平臺的選擇，眾所周知電商平臺主要是分為綜合型和垂直型兩種，新手賣家應(yīng)該根據(jù)自己的產(chǎn)品來選擇。例如你的產(chǎn)品是專業(yè)性比較強的，那么你這個時候就要選擇垂直型的平臺，如果你的產(chǎn)品專業(yè)性不強，那么這時候再選擇綜合型的平臺。

以上就是關(guān)于如何做電商運營相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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