銷售成功的關(guān)鍵技能（銷售成功的關(guān)鍵技能有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售成功的關(guān)鍵技能的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷售應(yīng)該具備哪些能力

• 2、一個好的銷售，需要具備什么樣的能力？

• 3、銷售成功的3要素

• 4、如何做好銷售？銷售代表應(yīng)該掌握哪些技能？

一、銷售應(yīng)該具備哪些能力

優(yōu)秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞，一個好的銷售，應(yīng)當(dāng)具備：

1、善于表達(dá)，溝通能力、人際交往能力強

具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時都要提的要求，因為，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個頭腦一般但很善于與人溝通的人。

溝通是一門藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。

2、抗挫折能力強，不怕被拒絕

一帆風(fēng)順的訂單很少有。對于銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后，能夠很快地調(diào)整過來，繼續(xù)努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情緒會持續(xù)很久，有的甚至從此一蹶不振。

3、自信謙虛，不卑不亢

銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨特的優(yōu)點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢購買產(chǎn)品是等價交換。有些銷售代表在潛意識里覺得比客戶低一等，客戶購買他的產(chǎn)品是看得起他。這樣的態(tài)度反而會引起客戶的懷疑。

4、熟悉行業(yè)，通曉動態(tài)

5、善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)

在一個瞬息萬變、一日千里的商業(yè)社會中，客戶的需求在不斷提高變化，如果銷售人員只憑以往的經(jīng)驗，而沒有及時補充新的知識、了解最新行業(yè)，他們在面對其他準(zhǔn)備充分的競爭對手時就容易處于劣勢，同時也難以對客戶的最新需求提出最有效的解決方案。

6、明察秋毫，隨機應(yīng)變

銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細(xì)微的心理變化，體會客戶套話后面的本質(zhì)需要，分辨真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。而且，因為銷售人員活躍在市場的一線，應(yīng)該有著敏銳的市場感覺，對各種市場信息先知先覺，及時收集分析市場的信息，并進(jìn)行縝密的分析，及時上報反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營銷領(lǐng)導(dǎo)層及時決策，趨利避害。

同時，銷售員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事，應(yīng)該具有敏捷的現(xiàn)場反應(yīng)，具備快速的反應(yīng)和答疑能力；如拘泥于一般的原則不會變通，往往導(dǎo)致銷售失敗。

7、爭強好勝，渴望成功

渴望成功對銷售人員來說，很大程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個壓力很大的職業(yè)，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成功欲望，就無法激發(fā)起突破重重障礙的雄心。

成功的銷售人員還要具有爭強好勝的個性，面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把業(yè)務(wù)做好。這種人也喜歡與自己的同事在業(yè)績、待遇、榮譽等方面進(jìn)行比較，在各方面總想超過別人。爭強好勝，對于銷售人員來說，是一種積極的心理狀態(tài)。

8、基本的應(yīng)酬能力

對于銷售人員來說，應(yīng)酬就是工作之一、職業(yè)需要，目的十分明確獲得客戶資源、獲取商業(yè)信息資源。按中國的幾千年文化底蘊和社會形態(tài)來看，注重人情和禮尚往來等傳統(tǒng)注定銷售人員不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。

不管你的營銷管理如何規(guī)范，你的管理人士素質(zhì)如何的高，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應(yīng)該是壞事。所以營銷人員適當(dāng)參與一些應(yīng)酬是必須的，也是各級營銷人員必備的素質(zhì)之一。

二、一個好的銷售，需要具備什么樣的能力？

一、溝通能力

銷售到底是干什么的？其實就是搞定人的。無論是電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售或者是線下銷售都是如此，只不過具體的銷售模式?jīng)Q定你的銷售方法和話術(shù)。這一點需要你有很好的溝通能力。

溝通能力也決定個人及團隊的發(fā)展速度，做直銷要善于與下屬及旁部門之間的人員溝通，所以溝通能力是至關(guān)重要的。

二、觀察能力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。銷售人員活躍在市場的一線，需要對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、市場現(xiàn)狀等信息先知先覺。銷售人員應(yīng)該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營銷領(lǐng)導(dǎo)層及時決策，趨利避害。

三、分析能力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。在與客戶的談判當(dāng)中從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

四、思維能力

做銷售雖然是始終在變換的，但是在做之前也是要制定好步驟的，之后會根據(jù)之前制定的步驟去執(zhí)行，去繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新問題，然后最終達(dá)成成交或修改之前的步驟繼續(xù)去執(zhí)行。而制定這個步驟需要的能力就是思維能力。很多銷售小白沒有思維能力這個條件很正常，因為這個是要不斷學(xué)習(xí)的一種能力。

五、執(zhí)行能力

思維決定方法，執(zhí)行決定成敗。執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。

六、學(xué)習(xí)能力

不管做什么樣的工作，都離不開學(xué)習(xí)能力，尤其做銷售更需要具備學(xué)習(xí)能力。作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。

三、銷售成功的3要素

一個好的銷售取得成功，需要哪些要素呢?我精心為大家搜集整理了銷售成功的3要素，大家一起來看看吧。

銷售成功的3要素篇1：學(xué)習(xí)力，銷售的基礎(chǔ)

銷售人員應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)型的人，其學(xué)習(xí)內(nèi)容和范疇主要有產(chǎn)品方面的知識、銷售技巧方面的知識、禮儀方面的知識、勵志方面的內(nèi)容、思維方面的內(nèi)容等等，因為成功總是有辦法的，同時，通過不同的形式去學(xué)習(xí)，如課堂講授法、分組討論法、角色扮演法、錄音對話法、個案法、座談法、業(yè)務(wù)對策法、自學(xué)法、個別輔導(dǎo)法、戶外拓展法、情景訓(xùn)練法和腦力風(fēng)暴法等等，培育思維創(chuàng)新，因為思路決定出路，通過不斷的學(xué)習(xí)，與市與時俱進(jìn)，通過學(xué)習(xí)不斷提升個人的銷售能力。

銷售成功的3要素篇2：影響力，銷售的原動力

所謂影響力，就是銷售人員在與客戶的交往中，影響和改變客戶的心理和行為的能力。 影響力分為權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。其中，權(quán)力影響力取決于職位因素，是指銷售人員在企業(yè)中擔(dān)負(fù)一定的職務(wù)，同時具有與職務(wù)相應(yīng)的法定職權(quán)而產(chǎn)生的一種支配力量;非權(quán)力影響力完全取決于銷售人員自身的品格、知識、才能、氣質(zhì)和業(yè)績等因素，是通過自身良好的素質(zhì)和言行對客戶產(chǎn)生的一種精神支配力量，具有自然性、內(nèi)在性和擴張性等特點。對于銷售人員而言，對客戶的影響力主要來自于非權(quán)力影響力。

因為非權(quán)力影響力包括經(jīng)歷、知識、品行等多方面的因素，它的樹立和培養(yǎng)是一個提高個人綜合素質(zhì)的長期過程。銷售人員在對客戶施加影響力的過程中，除了具備相應(yīng)的知識、讓人愉悅的品行及充分運用各種銷售技巧外，語言的運用能力和理解他人的能力是銷售人員應(yīng)具備的重要基本素質(zhì)。如增強語言表現(xiàn)力，在銷售工作中，有很多的場合，需要銷售人員介紹企業(yè)和產(chǎn)品，并說服客戶接受你的產(chǎn)品;有很多的買賣雙方的談判需要銷售人員參與。因此，良好的語言表現(xiàn)力是一個優(yōu)秀推銷員的重要條件之一。

一是清晰簡潔。銷售人員運用的語言應(yīng)清晰、簡潔，用簡單樸實的話準(zhǔn)確適度地表現(xiàn)你的思想?？蛻舻臅r間往往是有限的，誰也沒有耐心聽你長篇大論，簡明扼要地將問題描述清楚，是銷售人員語言表達(dá)的基本要求;二是說服力。說服顧客，不僅需要較好的語言技巧，更重要的是要掌握正確的原則，抓住顧客的切身利益展開說服工作，即“換位思考，站在客戶的角度，說自己的話”。

銷售成功的3要素篇3：人脈力，銷售的關(guān)鍵

銷售人員需要累積你的“人脈存折”，扭轉(zhuǎn)命運，因為人脈具有較強的神奇效益。對于個人來說，專業(yè)是利刃，人脈是秘密武器，一方面是拓展人脈，注意人脈的深度、廣度和關(guān)聯(lián)度。人脈的深度即人脈關(guān)系縱向延伸的情況，達(dá)到了什么級別;人脈的廣度即人脈關(guān)系橫向延伸的情況，范圍(區(qū)域與行業(yè))有多廣;人脈的關(guān)聯(lián)度指人脈關(guān)系與個人所從事行業(yè)的相關(guān)性和人脈資源直接的相關(guān)性。人脈資源既要有廣度和深度，又需要關(guān)聯(lián)度，利用朋友的朋友或他人的介紹等去拓展你的人脈資源，從長遠(yuǎn)考慮，千萬不要有人脈“近視癥”，需要關(guān)注成長性和延伸空間;二是要經(jīng)營人脈，如在銷售過程中要充分利用客戶的口碑、利用有影響力的群體。如許多大企業(yè)或跨國公司紛紛聘請退休的黨政干部，充分利用其人脈資源去拓展市場。

成功管理銷售人員的三個要素

通過練心、練腦、練力來訓(xùn)練一支營銷鐵軍，大可攻城掠地、建功立業(yè)，小能快速成交、提高效率。

無論是任何一本營銷教材或是企業(yè)管理書籍，無一不將銷售人員管理列為重點，但銷售人員管理的思路仍然在控制論與人性論的矛盾之間徘徊。

當(dāng)前中小型企業(yè)里存在著銷售人員管理的悖論現(xiàn)象：宏偉的營銷戰(zhàn)略、銷售計劃最后都需要銷售人員落實到行動之中，究竟是只抓結(jié)果不問過程還是管到細(xì)節(jié)管到日常行為，很多銷售主管其實并沒有真正考慮清楚。

于是出現(xiàn)一個悖論：銷售出問題的時候就結(jié)果導(dǎo)向，銷售相對平穩(wěn)的時候就抓過程監(jiān)控。這不是管理，而是管理者情緒的宣泄!

銷售主管可以大致分經(jīng)驗型與專業(yè)型兩大類，但就對銷售人員管理而言，兩類銷售主管卻并無二致：都是將銷售人員視為執(zhí)行銷售策略的工具。因此，兩類銷售管理者都會碰到所謂“執(zhí)行力”不到位的困境。

現(xiàn)在的銷售人員管理都過于突出對銷售的管理，而忽視了對“人”的管理：一個自然人、社會人與職業(yè)人三位一體的具體個人!是這么個“人”在執(zhí)行銷售，只有這么個人的思想與行為才令銷售產(chǎn)生，產(chǎn)生所有的過程與結(jié)果。銷售不是一個簡單的自動發(fā)生的過程!

如果銷售管理或銷售人員的精細(xì)化管理不首先從對銷售人員“人性”的精細(xì)化管理開始，一切的專業(yè)銷售技巧與方法都是虛設(shè)!

在這個意義上，我們提出首先是銷售管理者必須對自己的管理作用進(jìn)行反思與改造，才會帶領(lǐng)出一支高績效、高素質(zhì)、高戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。

練心

成功有三個要素：運氣+方法+熱情(愿意)。

我有意將其次序做倒序排列：運氣可以令庸才成就偉業(yè)，面對人世間的不可確定性我們無法回避，但其幸運兒在成功者中也許只有10%甚至更少;方法是成功者的突出特征，可以說90%以上的成功者身上都有方法的驅(qū)動;而熱情，即自發(fā)或被迫的“愿意”，是100%成功者必然具備的特質(zhì)。

愿意是什么?

不是簡單的“我想”(內(nèi)驅(qū)力如追求心愛的人)或者“我得”(外壓力如生計所迫)，在愿意里有更深也更可以被溝通傳達(dá)的含義：愿意其實是人對自身命運(現(xiàn)在與未來)的認(rèn)同，也是人與外部環(huán)境的內(nèi)心和解。

愿意始于認(rèn)同!

銷售執(zhí)行力正源自銷售人員對目標(biāo)、過程、日常行為的認(rèn)同!

如何獲得銷售人員的認(rèn)同呢?

是激勵與晉升制度嗎?——薪資與職位是工作的兩個核心目的，高薪資與高職位無疑是最強的驅(qū)動力，然而人對薪資永遠(yuǎn)有無止的欲望，職務(wù)又總是有限，再好的激勵與晉升制度也始終只對少數(shù)人有效，不能解決大部分人員的驅(qū)動力問題。

或是懲罰措施?——懲罰是最直接強硬的銷售人員管理手段，從行為科學(xué)的角度看，對短期行為的校正作用最有效。

然孫子曰：數(shù)賞，窘也;數(shù)罰，困也。頻繁的獎罰都是銷售人員管理陷入困難窘迫局面的表現(xiàn)。從長遠(yuǎn)看，頻繁的懲罰降低了被罰者的內(nèi)疚心理，反而減弱而不是強化被罰者產(chǎn)生主動改正的驅(qū)動力。

因此，我們認(rèn)為銷售人員的“愿意”只能產(chǎn)生自銷售工作本身，而不是其他因素。這就讓我們回到行銷的原點：銷售人員所為何事?

銷售工作壓力無疑是巨大的，工作無疑是艱辛的，他們從哪里獲得肯定的力量?從哪里滋長克服的勇氣?

只有從人性的最深處，從對營銷工作本身的感悟。

感悟營銷之美、之趣、之樂!

營銷就是人生，營銷無處不在。營銷是向別人介紹自己的品牌(產(chǎn)品)、讓別人接受自己的品牌(產(chǎn)品)、讓別人偏好乃至忠誠消費自己的品牌(產(chǎn)品)，這與人的社會生活——工作、愛情、家庭、事業(yè)都是同樣的規(guī)則。營銷人的心靈充滿對生活的好奇與感悟，充滿對人性光明面的喜悅與激情，此為營銷之美。

營銷是贏的藝術(shù)。營銷人以獲取勝利為追求，并且在追求勝利的結(jié)果里尋求過程的成功：發(fā)現(xiàn)競爭的技巧、體悟商業(yè)運行的倫理規(guī)則、感受人性均衡發(fā)展的舒暢，《大學(xué)》有言“君子有大道”!營銷的過程不僅是獲取成就，而且收獲成長，此為營銷之趣。

營銷是享受創(chuàng)造的喜悅。無論是新市場的開發(fā)、還是新產(chǎn)品的推廣，銷售成功所帶來的喜悅無法言表，這是一種創(chuàng)造的喜悅，是對營銷人的最大獎賞，是任何銷售獎金所無法取代的，此為營銷之樂。

這是銷售人員管理的“練心”之關(guān)。

練腦

對普通產(chǎn)品的營銷來說，銷售人員不需要具備太高深的專業(yè)知識，但銷售絕對是一個需要具備智慧方法的職業(yè)。銷售管理從傳統(tǒng)的回款到市場導(dǎo)向下的鋪貨及生動化，直到現(xiàn)代渠道管理的客戶服務(wù)系統(tǒng)、上下游信息及流程整合技巧，已經(jīng)越來越是一門科學(xué)化、流程化、IT網(wǎng)絡(luò)化的先進(jìn)的銷售人員管理系統(tǒng)，不是憑借經(jīng)驗、感覺所能應(yīng)付的操作系統(tǒng)。

但觀察銷售執(zhí)行的真實過程，就銷售人員管理來說，問題還確實不是出在上述系統(tǒng)方法是否被理解與執(zhí)行上，而是出在對銷售目標(biāo)的認(rèn)同上。

先看一個故事：有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個樹洞。這只樹洞只有一個出口，可不一會兒，從樹洞里鉆出一只兔子。兔子飛快地向前跑，并爬上一棵大樹。兔子在樹上，倉皇中沒站穩(wěn)，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃脫了。

故事講完后，老師問：“這個故事有什么問題嗎?”有人說：“兔子不會爬樹。”、“一只兔子不可能同時砸暈三只獵狗。”……“還有哪?”老師繼續(xù)問。直到再找不出問題了，老師才說：“可是還有一個問題，你們都沒有提到，土撥鼠哪里去了?”故事十分形象地反映了銷售人員“練腦”里存在的關(guān)鍵問題：在追求銷售目標(biāo)(土拔鼠)的過程中，我們有時會被途中的細(xì)枝末節(jié)和一些毫無意義的瑣事分散精力，擾亂視線，以至中途停頓下來，或是走上岔路，而放棄了自己原先追求的目標(biāo)。

銷售人員練腦的核心，是從制定銷售目標(biāo)到實現(xiàn)目標(biāo)的過程分解這一整套邏輯思維習(xí)慣。

銷售主管不對銷售目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真清晰的研究界定，是對企業(yè)、對銷售人員犯下的最大“過錯”!銷售計劃的粗糙必然帶來銷售執(zhí)行的隨意化，只有銷售目標(biāo)及其分解過程的細(xì)節(jié)化、可執(zhí)行化，才能實現(xiàn)“上下同欲”，進(jìn)而保證在具體的銷售執(zhí)行過程中“攜手若使一人”!

確定核心銷售目標(biāo)才可以對實現(xiàn)目標(biāo)的過程及細(xì)節(jié)有清晰的“執(zhí)行路徑”：比如以銷售回款為核心目標(biāo)，其第二步的任務(wù)分解就是投放新產(chǎn)品或增加銷售網(wǎng)點，在增加新網(wǎng)點往下的第三步任務(wù)就是提高生動化占領(lǐng)貨架、提高單點銷量;占領(lǐng)貨架的第四步分解是增加拜訪頻率、理貨服務(wù)技巧，提高單點銷量往下分解是提高店主或營業(yè)員的首推率、或進(jìn)行現(xiàn)場促銷;如此繼續(xù)向下分解目標(biāo)，直到銷售人員每一天的工作安排計劃。

這樣過程、方法就緊緊圍繞銷售目標(biāo)展開。銷售計劃時是由目標(biāo)向細(xì)節(jié)演繹，執(zhí)行時則從細(xì)節(jié)向目標(biāo)推進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣。這就是銷售練腦的流程。

很多企業(yè)老板或銷售主管抱怨基層銷售人員缺乏執(zhí)行力，其實是自己的銷售計劃水平太差，沒有做到邏輯清晰、環(huán)環(huán)相扣。銷售人員在做計劃或開會時將銷售目標(biāo)掛在嘴邊，一到實際的工作之中，紛亂的市場現(xiàn)象與問題(兔子)很快讓銷售人員迷失方向，最多還記得幾項空洞的指標(biāo)，完全沒有分解目標(biāo)的具體執(zhí)行步驟，銷售目標(biāo)自然成了被人遺忘的“土拔鼠”!

所有銷售人員從銷售主管到渠道業(yè)務(wù)員，都必須清晰明確地制定執(zhí)行手冊，精確到每個環(huán)節(jié)、每個人、每一天，而且必須建立每天檢查與考核流程。每個銷售人員都必須嚴(yán)格按照執(zhí)行計劃表完成每天工作;如果未能完成預(yù)定計劃，必須立即對出現(xiàn)偏差的原因進(jìn)行分析，同時進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

這一整套運作系統(tǒng)就是將每個銷售人員綁在一個永不停息的戰(zhàn)車上，系統(tǒng)在推動人員前進(jìn)、人員也推動系統(tǒng)前進(jìn)，兩者融為一體、如齒輪般互相咬合、互相推進(jìn)。

將人員與管理系統(tǒng)整合為一，是對銷售人員的“練腦”之道。

練力

聽著感動、想著激動、就是沒有行動。這是在很多銷售人員身上一次次重復(fù)的現(xiàn)象。原因何在?

在銷售人員管理的實踐中，與大量的銷售人員共同生活、工作，對于銷售人員行動力(不是執(zhí)行力!)差的現(xiàn)象認(rèn)真解析，最終得出了兩個核心因素：技能與習(xí)慣。

未經(jīng)過職業(yè)化訓(xùn)練的腦袋的90%里每天所想的三件事是：吃、玩、性，工作及目標(biāo)可能連5%的思考時間都不會有;而那些開完晨會出去、回來帶著50%銷量達(dá)成率的業(yè)務(wù)員，90%是實際工作時間不足額定工作時間的30%!

要成為一個高績效的銷售人員，首先必須有異于常人的生活習(xí)慣，這些習(xí)慣是：對工作時間的計劃與遵守、保持個人整潔衛(wèi)生、保證充分的睡眠、作息時間固定、保持適量的運動、不酗酒、娛樂(泡吧/麻將等)有節(jié)制、沒有不良嗜好等。

這些簡單、容易被觀察檢查的生活習(xí)慣應(yīng)該成為銷售主管考察銷售人員的重點，因為這些生活習(xí)慣決定了90%以上的目標(biāo)達(dá)成結(jié)果。

銷售人員“練力”的第一個核心就是良好的生活習(xí)慣。

個人的生活習(xí)慣影響銷售人員的行動力，另一個核心因素是銷售技能，即行銷方法。銷售是一個讓別人接受自己(即達(dá)成交易)的過程，行銷方法(即成交技巧)構(gòu)成銷售人員執(zhí)行力(不是行動力!)不足的內(nèi)在阻礙。

行動力是將自己的計劃付諸行動的能力，執(zhí)行力是行動達(dá)到預(yù)期結(jié)果的能力，言而必行是一種習(xí)慣，行而必果則是一種力量!習(xí)慣是改變自己，力量是改變別人。

在營銷里，有力量改變別人選擇的技巧即是行銷方法，從品牌、廣告到陳列、面對面銷售。就銷售人員而言，主要關(guān)注面對面銷售的技能。

如何快速成交是銷售人員工作的核心。以拜訪八步驟、談判技巧、回訪服務(wù)技巧等為主干的銷售人員職業(yè)化訓(xùn)練，是快速成交、快速成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的必經(jīng)課程，在此就不贅述了。

所謂的銷售人員練力就是解決行銷方法與生活習(xí)慣兩個核心問題，培訓(xùn)與紀(jì)律是兩付除病藥方。

何為三點一線

孫子曰：為兵之事，在順詳敵之意，并敵一向、千里殺將，是謂巧能成事。

克勞塞維茨說：必須在決定性的地點投入盡可能多的軍隊。

我們提出銷售人員管理的“心-腦-力”三點一線式模式，不在于泛泛地將三個方面提示一下，因此沒有說是“三位一體”而是“三點一線”，就是為了表明，這種管理模式不是銷售人員管理的一種方法，而是一個規(guī)則：凡未遵循此一規(guī)則的管理都注定失敗，尤其對于大規(guī)模銷售隊伍的管理。

三點一線的銷售人員管理模式強調(diào)的是一體化。個人或銷售隊伍經(jīng)過三點一線式訓(xùn)練，可以磨練出“用牛刀殺雞”的銷售勢能，從而成為銷售高手。

通過練心、練腦、練力來訓(xùn)練一支營銷鐵軍，大可攻城掠地、建功立業(yè)，小能快速成交、提高效率，是基于銷售人員單兵作業(yè)能力的統(tǒng)合運兵之道!

四、如何做好銷售？銷售代表應(yīng)該掌握哪些技能？

第一：勤奮好學(xué)，全面出擊做銷售分為傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)，傳統(tǒng)商務(wù)的成功關(guān)鍵在于不斷跑客戶，永遠(yuǎn)不知道疲倦。但是電子商務(wù)就需要一股勤奮好學(xué)的精神了，像阿里巴巴、文筆天天網(wǎng)、cn.ttnet.net、慧聰網(wǎng)等等b2b網(wǎng)站都要熟記。以及他們的優(yōu)勢是什么?什么產(chǎn)品比較適合這些平臺推廣等等，都要熟練掌握。 第二：不要等待，立即行動如果沒有一個強烈的執(zhí)行力的話，做任何事情都無法保證一個良好的結(jié)果，更別提以后職業(yè)生涯的發(fā)展了。機會一般不會只留給你一個人，你的競爭對手隨時都會乘隙而入。如果你在哪里等待你一次行動后，客戶給你反饋的話，那什么都遲了。每當(dāng)你執(zhí)行完一個動作后，你所要做的事就是追蹤結(jié)果，然后跟你的客戶達(dá)成下一步的工作內(nèi)容。當(dāng)然你的客戶會說讓你再等等，記?。呵f別等。對于一個新手來講，你無法運籌帷幄，無法做到張弛有度，你更無法掌控整個棋局，你所要做的是像狼一樣的撲上去。其實，你要跟你的潛在客戶溝通三點即可：1.快速而簡單的問候；2.用緩慢堅定的語氣提出你最疑惑的兩三個yesorno的問題；3.追蹤你上次的達(dá)成結(jié)果的完成情況（或匯報你自己的完成情況），咨詢你們下一步的工作內(nèi)容及方向，不要太遙遠(yuǎn)的，一定要在兩三天內(nèi)就可以完成的既簡單有有價值的事情（如果他說讓你等，告訴他你的想法，一定有自己的想法） 第三：順其自然，理所當(dāng)然順其自然聽起來似乎跟上面兩點有沖突，其實不對，因為前面兩點是針對銷售新手自己的，而后面這一點和第四點都是站在客戶的角度來說的。你針對你的客戶所作的任何行為，當(dāng)然包括公關(guān)行為，正式的拜訪交流，都要給你的客戶這樣一個感覺；這是理所當(dāng)然，或者這好像是順其自然的。因為任何人都害怕壓力，害怕猴子跳到他的身上（參見：哈佛商業(yè)周刊）。舉例說明：端午節(jié)給你的客戶送上五芳齋的粽子；恰好在下班的時間路過客戶處約他喝杯茶；告訴他你其他所有的客戶在決定購買前都到你公司參觀過…… 第四：尋找臺階，留給客戶新手面臨的最多的問題就是一直被客戶所拒絕，很多新手面臨著這樣的問題時：要么很堅強，堅持奮戰(zhàn)，要么很悲觀，垂頭喪氣。其實這不是一個態(tài)度的問題，其實是一個方法問題。任何人，記住只要是人，拒絕別人的時候，其實自己心里面都是多少有一點歉意的，那么這個時候他需要的是你的理解，是需要你給他一個臺階下，而不是你被他的拒絕搞得很不好意思，給自己一個臺階下。舉例說明：你晚上打算約你的客戶一起吃頓飯，結(jié)果他說晚上比較忙或者晚上已經(jīng)有了安排，那么這個時候一般人都會告訴他我們改天吧，這句話其實沒有給你的客戶臺階下，是給你自己的一個臺階下，同時讓你的客戶背上了猴子，他欠你一頓飯；那么該怎么做呢？你要告訴你客戶，你會等他，等他忙完了，找個合適的地方一起喝杯茶，也就一小會。 第五：坦誠真實，視作親友這年頭，很多人會把銷售人員扣上一頂高帽子：忽悠大王。你的客戶在他歷年的工作中一定接觸了很多的這樣“忽悠大王”，他被“忽悠”的經(jīng)歷肯定是有的，所以一般的客戶都會有防備心理，拒絕別人成為他們的一種職業(yè)習(xí)慣了。如果說marketing強調(diào)的是做事的話，那么sales一定強調(diào)的是如何做人。你如何做人，你的客戶對你是否信賴，你的一言一行是否體現(xiàn)了專業(yè)，其實這不難，記?。阂欢ㄒ拐\真實，把客戶視作親人和朋友，就可以了。

以上就是關(guān)于銷售成功的關(guān)鍵技能相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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