小紅書的社交電商模式（小紅書的社交電商模式有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于小紅書的社交電商模式的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、小紅書產(chǎn)品分析報告

• 2、社交電商的模式是怎么樣的？

• 3、如何評價 「小紅書」？社區(qū)+電商模式的優(yōu)勢在哪里？

• 4、小紅書產(chǎn)品分析報告

一、小紅書產(chǎn)品分析報告

背景：

小紅書于2013年創(chuàng)立于上海，最早以一份《小紅書出境購物攻略》的PDF文分享海外購物經(jīng)驗而走紅。隨后進(jìn)行轉(zhuǎn)型，建立UGC分享社區(qū)，鼓勵用戶生產(chǎn)內(nèi)容，分享自己的美妝、包包、零食等。而后基于前期積累的優(yōu)質(zhì)粘性用戶，于2014年10月進(jìn)軍電商，打通種草-拔草的購買閉環(huán)。2018年5月，電商巨頭阿里和社交巨頭騰訊都投資了小紅書，證明小紅書“社交+電商”的模式得到了大佬們的肯定。因此這是一個非常值得分析的產(chǎn)品，下面是具體的產(chǎn)品體驗報告。

體驗環(huán)境：

體驗產(chǎn)品：小紅書APP

體驗版本：v.5.42.1.83b49ee

設(shè)備型號：榮耀P20

系統(tǒng)環(huán)境：Android 9.0

體驗時間：2019.3.14

一、戰(zhàn)略層

1.1 產(chǎn)品定位

小紅書的發(fā)展經(jīng)歷了多次改變，如今它的slogan是“標(biāo)記我的生活”，旨在成為用戶分享日常生活的交流陣地，鼓勵用戶以圖片、視頻、文字等多種形式分享自己吃喝玩樂的生活方式與消費(fèi)經(jīng)驗。同時利用其積累的優(yōu)質(zhì)用戶，打通“種草-拔草”的購物閉環(huán)，建立海外跨境電商平臺。

1.2 需求分析

1.2.1 目標(biāo)用戶

從近一年的用戶地域分布圖來看，小紅書的用戶以廣東、上海、北京這些一線較發(fā)達(dá)地區(qū)為主，并主要集中在沿海地區(qū)，說明小紅書的受眾還是以有一定經(jīng)濟(jì)實力的較發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶為主，畢竟旅游、化妝這些的消費(fèi)層級已超越了馬斯洛需求理論的最底層生存需求，只有有一定經(jīng)濟(jì)實力的地區(qū)的人才有大規(guī)模使用的可能。

從人群分布來看也驗證了前面的看法，30-39歲的人群占據(jù)了50%以上的用戶，這個群體的人正好是處于有較穩(wěn)定高收入的事業(yè)發(fā)展期，有更多的財力支持購買生活必需品以外的東西。當(dāng)然，不可忽視的是大量95后、00后用戶涌入小紅書，小紅書正在走向更加年輕化。

有一點(diǎn)值得注意的是，我之前以為小紅書的用戶80%以上應(yīng)該都是女性，但從近一年的數(shù)據(jù)來看男性用戶的比例應(yīng)該在30-40%左右，小紅書并沒有完全成為女性APP。

1.2.2 用戶特征

小紅書的用戶一般來說是一群家境相對較好，追求生活品質(zhì)，愛購物、愛美食、愛生活，比較樂于分享自己的生活與經(jīng)驗的人，以女性為多。

1.2.3 用戶需求

對于這批用戶來說，小紅書就是一個比較輕量的可以記錄生活的工具，它不需要像博客那樣連篇累牘，也不能像微博那樣只字片語，可以通過一定篇幅的文字和圖片快速完成記錄生活中值得分享的一切的任務(wù)。

同時小紅書也滿足了一二線女性對于海淘的需求，畢竟國人的造價能力是有目共睹的，無論是化妝品還是母嬰產(chǎn)品，國外的產(chǎn)品相對更令人放心。如何更快更好地買到更高性價比的海外產(chǎn)品也是小紅薯的痛點(diǎn)之一。

二、范圍層

2.1 創(chuàng)建內(nèi)容功能分析

作為一款“標(biāo)記生活”的記錄生活型APP，在小紅書上可以上傳分享視頻、圖文等內(nèi)容，并進(jìn)行簡單的編輯。

2.1.1 圖文編輯

圖文是小紅書最基本也是最常用的編輯方式，小紅書的編輯界面位于首頁最下方的中間位置，非常明顯方便，便于用于操作。而小紅書編輯界面的形式獨(dú)樹一幟，它的圖片和文字是完全獨(dú)立分開編輯和展現(xiàn)的。

首先需要選擇你想要上傳的圖片，最多9張，要按順序選擇。選擇完畢后進(jìn)入下一步，對這些圖片進(jìn)行簡單處理，比如加貼片、加濾鏡等，然后還可以加上與圖片相關(guān)的“標(biāo)簽”。標(biāo)簽也是小紅書很重要的一個特色，可以作為圖片和視頻的補(bǔ)充說明，而且不會影響圖片本身的畫面（在展現(xiàn)時，標(biāo)簽只要點(diǎn)擊畫面就可以消失）。

編輯完圖片之后就可以進(jìn)行文字編輯。真的是純文字，你需要自己去注明你說的內(nèi)容指向的是哪一張圖片，可以加表情進(jìn)行輔助，讓整個畫面不致于太過單調(diào)。

最后還可以加上參與的話題和位置，合適的話題會吸引到更多的人。

2.1.2 視頻編輯

這兩年隨著抖音型短視頻的大火，小紅書也增加了視頻這個新的分享方式。不過小紅書畢竟不是做視頻起家的，雖然有一些自帶的模板可以輔助拍攝，但大部分用戶普遍還是只能自己剪輯完再上傳。

視頻的類似性也導(dǎo)致了很多原本在抖音、快手平臺的短視頻大量流入小紅書，有的時候真覺得自己是在刷抖音，個人感覺有將小紅書帶向“低俗化”的傾向。

2.1.3 內(nèi)容功能建議

文字編輯的格式真心太少了，有的時候看到滿屏的文字都沒有欲望讀下去了。而且圖文分裂的形式容易導(dǎo)致用戶看了文字沒有概念，然后去看圖片，看完了圖片不知道文字講了什么的局面。如果能在不改變現(xiàn)有圖文的形式上，增加圖文對應(yīng)的方式，比如在文字描述前可以插入這段文字代表的是圖幾，點(diǎn)擊提示即可讓圖片自動輪播到該段文字所描述的那張（不知道技術(shù)是否可以實現(xiàn)）。

2.2 瀏覽搜索內(nèi)容功能分析

2.2.1 瀏覽功能

小紅書現(xiàn)在的內(nèi)容瀏覽界面主要分為“關(guān)注”、“發(fā)現(xiàn)”、“附近”三個版面，但一進(jìn)去看到的是“發(fā)現(xiàn)”版塊，可以看到更多你沒有關(guān)注但是卻感興趣的內(nèi)容。

發(fā)現(xiàn)版塊的整體內(nèi)容也是利用算法根據(jù)你過往的搜索記錄來進(jìn)行推薦的。整個版面以信息流的方式呈現(xiàn)，以左右排列方式依次向下羅列，整體看上去還是比較順暢的，很容易讓人產(chǎn)生不斷往下刷的欲望。

在首頁，視頻會以動態(tài)的形式展現(xiàn)，能更加吸引你的眼球。點(diǎn)擊進(jìn)入后，向下滑動可繼續(xù)瀏覽小紅書自動推薦的類似內(nèi)容。

圖文筆記的瀏覽界面就是圖片與文字分開的形式，圖片左右滑動瀏覽，一般用戶會增加標(biāo)簽輔助說明。文字也只能利用圖形來增加可看性。此外在文章內(nèi)還可以增加商品鏈接，直接引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

短視頻的瀏覽界面與抖音非常類似了，不過文字說明的內(nèi)容更豐富些，超過一定字?jǐn)?shù)會折疊。左下角有視頻所帶的話題，點(diǎn)擊可看到更多同主題視頻。右上角有分享功能。點(diǎn)贊、收藏、評論在左下角。

2.2.2 搜索功能

此外，如果你覺得發(fā)現(xiàn)版塊沒有提供你想看的信息，或者你正好想去搜索什么內(nèi)容，搜索功能就顯得尤為重要。

小紅書的搜索框在頂部的位置，非常明顯，而且會有一條“大家都在搜XXX”的底紋，提示你當(dāng)下在小紅書最火的內(nèi)容。

點(diǎn)擊搜索框后，我們會發(fā)現(xiàn)會有“歷史記錄”和“熱門搜索”兩大模塊，歷史記錄就不用說了，熱門搜索其實就是廣告位啦，有單標(biāo)簽推薦和主題式推薦2種形式，如果想被更多人關(guān)注，可以借用這些主題來發(fā)布內(nèi)容。

2.3 電商功能分析

小紅書同時也實現(xiàn)了消費(fèi)轉(zhuǎn)化的閉環(huán)，結(jié)束了以往在小紅書種草，卻去其他平臺購買的尷尬局面。但小紅書整體還是偏重內(nèi)容，除大促外，打開APP首要展示的仍在“發(fā)現(xiàn)”里的內(nèi)容，“商城”是需要點(diǎn)擊才能進(jìn)入的。

2.3.1 商城頁面分析

商城的首頁是“推薦”，由上到下分別是banner位、信用背書說明、類目導(dǎo)航入口、限時購、囤好貨、逛大牌、小紅書會員專享價，再往下就是產(chǎn)品的信息流了。整體還是非常簡單干凈的。

同時最上面的菜單欄也有類目分類：個人護(hù)理、護(hù)膚、彩妝、包包鞋靴、更多，可以分別點(diǎn)擊進(jìn)入各個類目進(jìn)行查詢。當(dāng)然，頂部有搜索框，與內(nèi)容頁類似可以進(jìn)行直接搜索。

往左滑會出現(xiàn)個人功能頁面，包括發(fā)現(xiàn)好友、我的草稿、購物車、訂單、薯券、心愿單、小紅書會員、我的錢包、免流量、幫助與客服、掃一掃、設(shè)置等功能。值得一提的是，這個頁面除了在商城這里能滑動出來，也可以在下部菜單欄的“我”里“召喚”出來。

小紅書商品的詳情頁非常具有特色的一點(diǎn)是會有小紅薯關(guān)于這件商品的筆記分享而沒有評論展現(xiàn)的地方，這個與淘寶的形式正好相反。（當(dāng)然，現(xiàn)在小紅書也已經(jīng)接入了淘寶，可以讓小紅書的內(nèi)容放在大咖點(diǎn)評的位置，引導(dǎo)消費(fèi)種草）

2.3.2 商城運(yùn)維分析

小紅書商城上除了商家的入駐，它自己有一個叫福利社的自營平臺，號稱全球直采，假一賠十，可以集中購買你想要的各類化妝品。而且一般在多地建立了保稅倉，運(yùn)輸速度快。

小紅書還有一個自有品牌——有光，個人感覺有點(diǎn)像網(wǎng)易嚴(yán)選的風(fēng)格，主打有質(zhì)感的精致產(chǎn)品。

2.3.3 電商功能評價

商品詳情頁沒有明顯的評論區(qū)（但是購買后可以對商品進(jìn)行評價，不知道在什么地方露出?）個人覺得很難真正讓消費(fèi)者信服，畢竟展現(xiàn)在前面的筆記都是排版和圖片比較精美，而且評價一般都是正向的，個人覺得實在有打廣告之嫌。

三、結(jié)構(gòu)層

從圖可以看出小紅書的整體結(jié)構(gòu)還是非常清晰易懂的，內(nèi)容和電商板塊相互獨(dú)立，但又相互連接——在內(nèi)容里可以插入產(chǎn)品，而在商品詳情頁會有相應(yīng)的種草筆記。

四、用戶體系

關(guān)于小紅書的用戶分為小紅薯（內(nèi)容型）和小紅卡會員（消費(fèi)型），但并不是說這兩種用戶就是完全獨(dú)立的，小紅卡會員也是小紅薯。

4.1 拉新

4.1.1 新會員注冊獎勵

新用戶注冊后小紅書會給新人送上大額優(yōu)惠券，這對于想要在小紅書商城進(jìn)行消費(fèi)的用戶來說還是非常有吸引力的。

4.1.2 老帶新

小紅書現(xiàn)在還有讓老用戶邀請新用戶，完成任務(wù)即可得到現(xiàn)金紅包的活動。用現(xiàn)金作為獎勵，通過朋友之間的口碑傳播，這種方式常見但也有效。

4.1.3 體驗卡

新加入的小紅卡會員，會有3張體驗卡，可以將體驗卡贈送好友。一方面可以讓發(fā)出體驗卡的用戶感覺能給自己的朋友帶來福利，會有驕傲感；另一方面接受了體驗卡的用戶可以不花任何費(fèi)用體驗小紅書的會員服務(wù)，如果嘗到了甜頭，這種轉(zhuǎn)化率也會非常高。

4.2 留存

4.2.1 小紅薯用戶體系

正如很多會員體系，小紅薯們也需要經(jīng)歷“打怪升級”，完成特定的升級任務(wù)，向上一等級努力。而且小紅薯的每個等級都用非?？蓯鄣姆韺殞殎硇蜗蠡硎荆耗虿际?、奶瓶薯、困困薯、泡泡薯、甜筒薯、小馬薯、文化薯、銅冠薯、銀冠薯、金冠薯共十個等級。

為了激勵升級，不同等級會有不同的特權(quán)，比如個性化水印、額外的小紅書表情包等，讓用戶能制作出更加美觀有個性化的內(nèi)容。

4.2.2  小紅卡會員

而在付費(fèi)的小紅卡會員方面，小紅書通過不斷突出會員與普通用戶的差異來讓用戶付費(fèi)。比如會員可以享受特價產(chǎn)品、免稅、免郵、限時購提前搶、專屬客服等，凸顯尊享感。

此外通過價格錨定的方式，將會員價與非會員價做對比，當(dāng)這個差異接近或者大于小紅卡的付費(fèi)價格時，就能迅速產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。

而且首次成為會員的價格只要9.9元，降低了用戶的決策成本，反正就9.9元，買不了吃虧買不了上當(dāng)。

在會員卡界面，它還會顯示已優(yōu)惠的金額，用更加直觀的數(shù)據(jù)不斷的暗示你買小紅卡是值得的。

小紅書還特意利用人的損失厭惡心理，對設(shè)置了不續(xù)費(fèi)小紅卡用戶不斷的提醒還有多久會員將到期，到時候你會失去優(yōu)惠福利。而對于依舊沒有續(xù)卡的用戶，它還會不斷的跳出續(xù)卡后可得到的優(yōu)惠券，刺激你再次買卡。

有一點(diǎn)不太令人滿意的是，小紅卡每月的續(xù)費(fèi)是自動扣除的，到時間了卻不會有任何提醒（然而其他很多軟件的續(xù)費(fèi)都會發(fā)短信通知），有的時候忘記了我就會莫名其妙地續(xù)費(fèi)。解除續(xù)費(fèi)還得去支付寶找半天，有點(diǎn)霸王條款的感覺。

4.3 促活

小紅書在不同的營銷節(jié)點(diǎn)會有不同的活動來激發(fā)用戶的參與度。例如在今年春節(jié)期間舉行的“集豬豬 贏現(xiàn)金”、“看視頻得紅包”、“拍視頻 分千萬”等活動。

4.3.1 集豬豬 贏現(xiàn)金

這兩年在支付寶集?？ǖ膸酉?，各個平臺也開始追著潮流玩各種集福卡的活動，今年連小紅書都來了一把。規(guī)則反正都大同小異，在2019年2月1日-2月10日期間，登錄的用戶可在活動頁面抽一張豬豬卡，每日完成任務(wù)也可獲得額外抽卡機(jī)會。參加“看視頻得紅包”活動、每天電商首單也有機(jī)會獲得豬豬卡。多余的豬豬卡可轉(zhuǎn)贈，集齊六種豬豬卡合成金豬，就可以在2月10日晚21點(diǎn)瓜分1000萬現(xiàn)金紅包

因為支付寶集?？ㄒ呀?jīng)很好地教育了用戶這種集卡型活動的玩法，對用戶來說理解起來應(yīng)該還是挺簡單的。而且也是通過集卡來增加用戶每天的登錄次數(shù)以及停留時長，換卡的行為也可強(qiáng)化小紅書的社交屬性。與電商訂單掛鉤，在娛樂之外也切實對轉(zhuǎn)化帶來影響。

4.3.2 看視頻 得紅包

這個活動的玩法就比較簡單了，只要進(jìn)入首頁、話題頁等渠道帶有紅包片頭的視頻筆記，并完整觀看即可收到現(xiàn)金紅包。

錢，還是最簡單直接有效的激勵方式。由于抖音等視頻型APP的興起，小紅書此舉也算是為支持視頻筆記而定制的，增加用戶對于視頻的停留與認(rèn)知度。

4.3.3 拍視頻 分千萬

這個活動就需要用戶更深入的參與了，在2月1日-2月11日活動期間每天會有一個主題以及與之對應(yīng)的視頻模板，用戶每天第一次使用活動模板或活動片頭成功發(fā)布活動主題視頻筆記，即可參與活動，并可領(lǐng)取紅包。累計參與7天的用戶，還可以在第七天獲得更高的現(xiàn)金獎勵，瓜分1000萬現(xiàn)金紅包。

由此可以看出，小紅書今年對于視頻筆記的支持力度還是非常大的，直接用現(xiàn)金的形式邀請用戶參與主題視頻的拍攝，培養(yǎng)小紅薯們用視頻記錄生活的習(xí)慣。

小紅書官方也曾公開顯示，“春節(jié)期間，活躍用戶數(shù)相比去年同期增長超過 300%，達(dá)到了新高點(diǎn)”，說明活動的效果還是非常不錯的。

五、營銷方式

5.1 明星入駐

小紅書之前都是素人或者是普通的KOL在分享自己的生活，明星的入駐可以說給小紅書的流量和關(guān)注度帶來了質(zhì)的提升。范冰冰、林允等明星從“高臺”走下來，在小紅書上如同鄰家女孩一般給大家分享自己的生活，讓人感覺非常的“接地氣”，明星效應(yīng)在此時被無限放大。而更多新的用戶出于對明星的喜愛和好奇也會開始關(guān)注小紅書。這就是《引爆點(diǎn)》中“個人人物法則”的最好體現(xiàn)。

而與此同時，很多明星同款也瘋狂走紅，尤其是一些護(hù)膚品、化妝品。明星一般都天生麗質(zhì)，同時也很懂得保養(yǎng)，他們可以說就是護(hù)膚、美妝界最有信服力的權(quán)威，他們的“美麗秘笈”自然會令普通人奉為圭臬。不管有沒有效果，既然這些明星都在用，那我干嘛不買！而護(hù)膚、美妝本來就是小紅書中最受關(guān)注的內(nèi)容，明星的入駐與小紅書的定位可謂相得益彰，依靠明星流量來打爆款變現(xiàn)的方法在小紅書被再次放大。

5.2 植入綜藝

由于欄目人群的精準(zhǔn)匹配，小紅書聯(lián)合贊助了《偶像練習(xí)生》和《創(chuàng)造101》這兩檔爆火的節(jié)目，令其媒體曝光量大增。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，自從《偶練》開播以來，小紅書的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)環(huán)比增幅 1 月份達(dá)到了 4%，2 月躍升至 20.9%。三月隨著比賽環(huán)節(jié)愈發(fā)激烈，增幅更是達(dá)到 38.4%，導(dǎo)流效果堪稱強(qiáng)大。

而后小紅書還邀請了其中的人氣選手入駐平臺，成功帶來一波的流量?！安錈狳c(diǎn)”的營銷方式確實也是屢試不爽。

六、競品分析

6.1 競品選擇

本次競品分析選取同有一定“內(nèi)容+電商”模式的蘑菇街和抖音作為分析對象。.

6.1.1 蘑菇街

蘑菇街原是一個導(dǎo)購型電商平臺，后改版為社區(qū)型電商，在新版首頁放大了“內(nèi)容”的權(quán)重，除最上方的電商類目導(dǎo)航外，其余以信息流形式展現(xiàn)紅人、商家、蘑菇街官方內(nèi)容。

6.1.2 抖音

抖音是當(dāng)下最火的視頻APP，一開始它只以10秒左右的短視頻為主，并沒有接入電商。但抖音的強(qiáng)大帶貨能力，以及變現(xiàn)的需求，后也開通了“購物車”功能，在視頻內(nèi)可接入商品。

6.2 具體分析

蘑菇街以服飾為主，而且電商屬性較強(qiáng)，首頁有較明顯的類目導(dǎo)航按鈕。為最大程度展現(xiàn)服飾，信息流的排列以單用戶三圖形式排列。且專門開通了直播，用更加短平快的路徑進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化。

抖音以視頻分享為主，無圖文內(nèi)容，電商屬性較弱。信息流以全屏展現(xiàn)為主，可打造更加沉浸式的體驗。雖說開通了購物車等功能，但是是依托于淘寶的，無法直接進(jìn)行賣貨。

6.3 分析總結(jié)

三款產(chǎn)品有各自精耕的領(lǐng)域，各有各的特色。小紅書將日常生活與海淘這兩點(diǎn)相結(jié)合，內(nèi)容包容萬象，又有很多干貨，視覺體驗感好，又能直接進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這種內(nèi)容電商的模式還是非常有發(fā)展的空間的。

七、優(yōu)缺點(diǎn)

7.1 優(yōu)點(diǎn)

①精準(zhǔn)的定位：找準(zhǔn)“她經(jīng)濟(jì)”時代一二線女性消費(fèi)升級需求與90后女性強(qiáng)大的消費(fèi)能力，定位“標(biāo)記生活”，分享時尚、護(hù)膚美妝、旅游等生活方式和經(jīng)驗指南；

②優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容運(yùn)營模式：除引導(dǎo)用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容外，還有專門的PGC內(nèi)容團(tuán)隊精細(xì)化運(yùn)營社區(qū)內(nèi)容，并邀請明星、KOL等人入駐產(chǎn)生更加專業(yè)的PUGC內(nèi)容，使社區(qū)整體內(nèi)容更加豐富化和優(yōu)質(zhì)化；

③有效的營銷模式：小紅書非常懂得根據(jù)平臺人群匹配相對應(yīng)的營銷方式，利用明星、人氣綜藝等為自己帶來大量精準(zhǔn)流量；

④行之有效的變現(xiàn)模式：以內(nèi)容為切入口，精耕后打通海淘電商平臺，解決當(dāng)下女性對于海外產(chǎn)品的需求，成功建立“種草-拔草”消費(fèi)閉環(huán)；

7.2 缺點(diǎn)

①短視頻內(nèi)容管控松懈：小紅書之前的內(nèi)容給人非常專業(yè)有質(zhì)量，但是現(xiàn)在隨著大量與其調(diào)性不符的抖音快手型短視頻流入，破壞其原有內(nèi)容質(zhì)量；

②筆記廣告化泛濫：內(nèi)容的高轉(zhuǎn)化率所帶來的甜頭勢必帶來大量良莠不齊的廣告，很多用戶淪為廣告寫手，不論產(chǎn)品好壞只要收錢就肯為品牌寫內(nèi)容做推廣，破壞內(nèi)容的真實性，擾亂原有的社區(qū)生態(tài)環(huán)境。如若不加以管控，勢必會“野草叢生”；

以上為本人對于小紅書不成熟的分析，如有不對，煩請糾正。不管怎么說，小紅書還是一款非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，打通了“社交+電商”模式，還獲得了雙巨頭的投資。同時身為一名小紅薯，它也釋放了我無處不在的想要分享和想要獲取他人經(jīng)驗為自己所用的心。

二、社交電商的模式是怎么樣的？

社交電商的模式分類

拼購類、分銷類、社區(qū)團(tuán)購類三種模式都是以強(qiáng)社交關(guān)系下的熟人網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過價格優(yōu)惠、分銷獎勵等方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行自主傳播。所以此處只探討這三種模式。內(nèi)容類社交電商如小紅書則起源于弱社交關(guān)系下的社交社區(qū)，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與商品形成協(xié)同，吸引用戶購買。

1、拼購類

1）模式分析

它們聚集兩人及以上的用戶，以社交分享的方式進(jìn)行組團(tuán)，成功后可以享受更大的優(yōu)惠，通過低價的方式提升用戶參與積極性，讓消費(fèi)者自行傳播。

傳統(tǒng)電商經(jīng)過多年的發(fā)展，在“消費(fèi)升級”的背景下進(jìn)入了品牌升級階段，流量逐漸向頭部商家集中，大量低端產(chǎn)能被淘汰。這一部分過剩的產(chǎn)能與三線及以下城市用戶的需求完美結(jié)合，借力微信社交渠道獲客優(yōu)勢，拼購類社交電商迅速滲透三線及以下城市，實現(xiàn)爆發(fā)式增長。

其目標(biāo)用戶是低線城市的價格敏感的用戶，拼購類社交電商以生活用品、服飾等消費(fèi)頻次高、受眾廣的大眾流通性商品為主，大部分商品價格不超過100元，低價是拼購類社交電商吸引用戶進(jìn)行分享傳播的關(guān)鍵，而拼購類社交電商能夠?qū)崿F(xiàn)低價的主要原因體現(xiàn)在以下三方面：

a、通過拼團(tuán)的方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行分享，降低獲客成本，并通過類游戲的方式增加用戶粘性；

b、拼購類社交體現(xiàn)出“發(fā)現(xiàn)式”購物的特點(diǎn)，平臺通過反向推薦算法，將大量流量匯集到少數(shù)爆款產(chǎn)品，通過規(guī)?；瘞由a(chǎn)側(cè)成本降低；

c、平臺通過拼團(tuán)集中大量訂單，獲取對上游的溢價權(quán)。同時，入駐平臺的商家主要是工廠店，大大縮短了供應(yīng)鏈，降低了中間成本。

2）優(yōu)勢

只需要花費(fèi)一次引流成本吸引用戶主動開團(tuán)，用戶為了盡快達(dá)成訂單會自主將其分享至自己的社交關(guān)系鏈中，拼團(tuán)信息在傳播的過程中也有可能吸引其他用戶再次開團(tuán)，傳播次數(shù)和訂單數(shù)實現(xiàn)裂變式增長。

3）趨勢及挑戰(zhàn)

隨著行業(yè)逐漸發(fā)展趨向成熟，大量玩家進(jìn)入市場，獲客成本將迅速上升，拼購式社交電商的低價優(yōu)勢將逐步喪失，依然要面對品牌化轉(zhuǎn)型的過程。而品牌商家的強(qiáng)溢價權(quán)、流量匯集能力，實際上都與此類平臺低價取勝的思維相沖突。

2、分銷類

1）模式分析是以S2b2c的模式連接供應(yīng)商與消費(fèi)者實現(xiàn)商品流通的商業(yè)模式。“S”指分銷平臺，提供標(biāo)準(zhǔn)化的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)?！癇”是指店主推手，僅負(fù)責(zé)獲客與用戶運(yùn)營的職責(zé)。“C”是指用戶。“傳統(tǒng)微商”模式下，個人店主需要自己完成商品采購、定價、銷售、售后全消費(fèi)流程。而“分銷類”社交電商平臺，由分銷平臺提供標(biāo)準(zhǔn)化的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，店主只需要利用社交關(guān)系進(jìn)行分享和推薦就可以獲得收入。

2）優(yōu)勢

優(yōu)勢來自于分銷裂變帶來的獲客紅利。平臺通過有吸引力的晉升及激勵機(jī)制讓店主獲益，推動店主進(jìn)行拉新和商品推廣，有效降低了平臺的獲客與維護(hù)成本。

另一方面，店主在平臺消費(fèi)購買商品時也會享受優(yōu)惠，有效提升了平臺會員的活躍度和忠誠度。

3）趨勢及挑戰(zhàn)

會員制電商發(fā)展初期，大量原微商從業(yè)者涌入，促使行業(yè)快速發(fā)展。眾多品牌商與電商企業(yè)入局進(jìn)行探索，借力小b端實現(xiàn)快速裂變。此階段對小b端的爭奪與培養(yǎng)是各大平臺的主要任務(wù)。

另一方面，當(dāng)滲透到達(dá)一定程度后，行業(yè)的競爭又將回歸中后端的供應(yīng)鏈及服務(wù)能力。

3、社區(qū)團(tuán)購類

1）模式分析

社區(qū)團(tuán)購模式也是S2b2c的一種，社區(qū)團(tuán)購平臺提供倉儲、物流、售后支持，由社區(qū)團(tuán)長（一般是寶媽或社區(qū)便利店店主）負(fù)責(zé)社區(qū)運(yùn)營，主要包括社群運(yùn)營、訂單收集、商品推廣及貨物分發(fā)。

社區(qū)居民加入后下單，社區(qū)團(tuán)購平臺將商品統(tǒng)一配送至團(tuán)長處，消費(fèi)者上門自取或由團(tuán)長完成最后一公里配送。

2）優(yōu)勢

社區(qū)團(tuán)購模式的核心價值主要體現(xiàn)在以下三個方面。

1）以團(tuán)長為中心的輕熟人社交網(wǎng)路，便于產(chǎn)品在社區(qū)內(nèi)自然傳播，可以有效降低獲客成本；

2）社區(qū)居民在拼團(tuán)時需提前下單，并完成支付。平臺通過預(yù)付制鎖定訂單，匯集大量訂單以獲取與上游供應(yīng)商的議價權(quán)，同時以銷定采，降低損耗與庫存成本；

3）在物流階段，供應(yīng)商將貨物運(yùn)送至平臺的倉庫，平臺負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)送到各社區(qū)團(tuán)長處，由團(tuán)長完成最后一公里配送或由用戶自取。中間環(huán)節(jié)少，且有效的控制了終端配送成本。

3）趨勢與挑戰(zhàn)

社區(qū)團(tuán)購模式較為簡單，行業(yè)門檻不高。在社區(qū)團(tuán)購這種模式下，團(tuán)長和用戶的轉(zhuǎn)移成本都不高，對平臺并沒有太高的忠誠度。吸引用戶購買的關(guān)鍵還是物美價廉的商品，而訂單的規(guī)?；鲩L也能反向推動成本的降低。因此歸根結(jié)底行業(yè)比拼的還是供應(yīng)鏈與精細(xì)化運(yùn)營的能力

三、如何評價 「小紅書」？社區(qū)+電商模式的優(yōu)勢在哪里？

“社區(qū)＋電商”的優(yōu)勢很明顯，用戶的粘性，這構(gòu)成了小紅書一個非常強(qiáng)大的壁壘。如果小紅書只切電商，會是一個非常小而美又細(xì)分的有沖擊力的獨(dú)角獸。其商業(yè)價值不亞于聚美，蘑菇街。但是，當(dāng)她碰了跨境電商。。。就不那么好說了。小紅書在早起發(fā)展的階段，ugc內(nèi)容做的確實不錯。社區(qū)打造的很牛逼?？瓷先ナ蔷奂饲f級別的海淘粉絲，只要再自營備一些sku，加個購物功能就可以了。海淘消費(fèi)者不愿意去京東淘寶線下買東西而去找代購，自己海淘，找跨境電商平臺的最重要的原因之一是：不想買到假貨?。?！      小紅書在對用戶方面，流量方面做的很成功。但是打造海淘真貨的供應(yīng)鏈卻是要比打造一個ugc社區(qū)難的10倍都不止。2015年的雙11，馬老板主打的腔調(diào)就是海外品牌購物，然而2016年頻繁爆發(fā)被國際品牌聯(lián)盟斥責(zé)賣假貨的負(fù)面消息。簡單的想，阿里非常想打造的好的海淘供應(yīng)鏈尚且沒有成功，小紅書目前的量級做到亦是很難。自貿(mào)區(qū)，保稅區(qū)。。。當(dāng)然你可以說消費(fèi)者不care，早期不懂，信息不對稱，不知道其中的貓膩。但是用腳趾頭想想都能想明白，即便電商愿意賣真貨，可是賣給她貨的人你就能保證他是真的么？還是在供應(yīng)鏈上，規(guī)則上有弊端。沒有說紅書在賣假貨，而是說“社區(qū)＋電商”雖然有了粘性，但是還是沒有從根本的電商原理上杜絕了假貨的存在。“海淘”的同義詞基本上就是“買真貨”，海淘電商平臺未來的發(fā)展如果不能在這點(diǎn)上建立100%的信任，就等于認(rèn)錯了消費(fèi)群體。記得紙牌屋俄羅斯總統(tǒng)有一句話：“我要的是雷克薩斯，你卻賣給了我一個拉達(dá)”。不要懷疑大家的智商，早期的時候用一些好玩的辦法把大家忽悠進(jìn)來了，長期不拿出點(diǎn)真東西還是沒人買賬！

四、小紅書產(chǎn)品分析報告

1） 體驗產(chǎn)品：小紅書

2） 軟件版本：V.5.42.0.8159d49

3） 操作設(shè)備：R9 PlusmA

4） 體驗時間：2019年3月15日-2019年3月20日

5） 體驗人：張博藝

1） 產(chǎn)品定位：小紅書是基于UGC的社交型電商平臺，平臺為用戶提供社交，分享，同時提供跨境購物功能。

2） Slogan：標(biāo)記我的生活

1） 中國居民人均可支配收入持續(xù)增加，為跨境電商行業(yè)發(fā)展提供良好的用戶基礎(chǔ)

2） 跨境電商背景市場環(huán)境良好

3） 隨著國際經(jīng)濟(jì)形勢的變化，以及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性調(diào)整的進(jìn)一步加深，我國進(jìn)口貿(mào)易將保持相對穩(wěn)定的增長，為跨境電商創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

4） 網(wǎng)購市場線上線下融合引領(lǐng)跨境電商模式創(chuàng)新

5） 跨境游、出國留學(xué)及歸國的人數(shù)不斷增加，而這群在海外生活過的人逐漸形成對海外產(chǎn)品和品牌的消費(fèi)習(xí)慣，并把這種習(xí)慣帶回國內(nèi)，感染身邊的用戶。

6） 監(jiān)管政策的影響：上層設(shè)計趨向引導(dǎo)支持，釋放穩(wěn)定信號

7） 80后以及90后愛買美妝產(chǎn)品

8） 現(xiàn)如今，人們的生活質(zhì)量不斷提高，所以人們傾向于社交

由于淘寶，京東早期的電商巨頭的存在，很難以相同的電商模式去撼動兩者的地位，想要在電商行業(yè)里發(fā)展起來，必須要在原有的電商的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，才有機(jī)會成為下一家獨(dú)角獸。

艾瑞數(shù)據(jù)顯示。小紅書的女性用戶接近86%，男性用戶卻只占14.64%，可以看書小紅書的用書主題為女性。小紅書社區(qū)成立之初，用戶大多數(shù)即為女性，互相分享購物經(jīng)驗，而中后期的營銷和運(yùn)營動作也都圍繞女性用戶展開。從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，女性的社會屬性使其具有更高的消費(fèi)力，因此小紅書把用戶群體定位于女性也較為明智。

25-30歲以及31-35歲占的比例較高，是產(chǎn)品的主要用戶人群，其主要為職場人士，她們在美妝與時尚上的消費(fèi)能力和需求都是小紅書最強(qiáng)大的流量支持。而24歲以下主要為大學(xué)生群體，占比21.42%，可以看出，大學(xué)生在當(dāng)今社會也是一大消費(fèi)主力，娛樂明星、選秀社交、影視傳播等媒體引導(dǎo)都會激發(fā)學(xué)生群體的購買欲。

1） 基本型需求：可以看到豐富且有質(zhì)量的筆記；低成本學(xué)習(xí)；美觀的界面。

2） 期望型需求：與作者以及其他粉絲互動，深入學(xué)習(xí)；商城的有優(yōu)惠活動。

3） 興奮型需求：個性化推薦；筆記中直達(dá)商品的鏈接。

1） 基本型需求：易上手、易操作的拍攝與后期流程。

2） 期望型需求：豐富的素材；充足優(yōu)質(zhì)的曲庫。

3） 興奮型需求：筆記曝光率高，收到很多粉絲的關(guān)注；通過粉絲流量來創(chuàng)造一定的收入；接受廣告獲取更大的利益。

1） 小明發(fā)現(xiàn)身邊的人特別會穿搭，特別會打扮，然后發(fā)現(xiàn)都是從小紅書中學(xué)習(xí)而來的，然后試著去使用小紅書，于是成了小紅書的粉絲。分析：身邊的人的影響，以及自己內(nèi)心對時尚的渴望。

2） 小王去了某個地方旅游，覺得體驗特別好，覺得有必要寫一篇優(yōu)質(zhì)筆記，讓更多的人關(guān)注到自己，也讓這個地方讓更多的人所知。分析：用戶分享自己生活，希望得到認(rèn)同，滿足自己的成就感和小小的虛榮心，映襯出自己在別人眼里的獨(dú)特姿態(tài)。

3） 小紅不知道買什么化妝品才適合自己，于是就去瀏覽，發(fā)現(xiàn)某題主的筆記描述的某款商品很不錯，產(chǎn)生購買行為。

4） 準(zhǔn)備要去度蜜月的小朵和小李不知道去哪里好，不知道住什么酒店，于是千方百計的去尋找，發(fā)現(xiàn)小紅書的優(yōu)質(zhì)筆記描寫的很好，產(chǎn)生去該地的想法。

1） 首頁分為“關(guān)注、發(fā)現(xiàn)和附近”三個模塊，在關(guān)注、發(fā)現(xiàn)、附近三個Tab中，“發(fā)現(xiàn)”和“附近”都用了瀑布流的方式展示，而“關(guān)注”用了列表的方式展示。

2） 在“關(guān)注”頁面系統(tǒng)根據(jù)用戶感興趣的模塊進(jìn)行用戶推薦

3） 在“附件”頁面的內(nèi)容模塊都顯示距離

1） 頂部下拉：刷新內(nèi)容

2） 長按：減少類似內(nèi)容

3） 文字內(nèi)容交互：點(diǎn)擊文字內(nèi)容進(jìn)入詳情頁，然后系統(tǒng)根據(jù)用戶點(diǎn)的內(nèi)容所屬的領(lǐng)域進(jìn)推薦并以列表流的方式展示。

4） 視頻內(nèi)容交互：用戶點(diǎn)擊視頻進(jìn)入視頻詳情頁，內(nèi)容占滿手機(jī)屏幕。

優(yōu)點(diǎn)：

瀑布流的展示方式讓用戶在短時間內(nèi)可以獲取更多的信息量。錯落有致的排版能緩解用戶視覺的疲勞。

用戶自己關(guān)注的內(nèi)容，內(nèi)容肯定是用戶覺得不錯的，所以不需要瀑布流的方式來展示，用列表的方式展示用戶可以看得更詳細(xì)。

缺點(diǎn)：

整個首頁沒有回到頂部的功能，用戶刷新內(nèi)容時要手拉到頂部，才能完成刷新。

在推薦的“發(fā)現(xiàn)”沒有“長按”的交互效果。

視頻播放后，需要點(diǎn)擊屏幕中央，讓其顯示全屏，然后用戶再點(diǎn)擊左下角的暫停按鈕才能停止視頻的播放，使用戶操作變得復(fù)雜。

不同頁面顯示的內(nèi)容，交互方式都不一樣：如關(guān)注頁面，點(diǎn)擊一下視頻中央就可以停止了；而從“發(fā)現(xiàn)”和“附近”點(diǎn)進(jìn)去的視頻卻不是這樣。

在長按內(nèi)容模塊之后，假如不繼續(xù)點(diǎn)擊長按之后出現(xiàn)的按鈕，那個按鈕就不消失，不消失的話，其他塊內(nèi)容就實現(xiàn)不了長按的交互效果，切換到其他頁面也實現(xiàn)不了。

1） 在首頁三個tab都做一個回到頂部的按鈕，或者當(dāng)用戶往下拉的時候自動出現(xiàn)刷新按鈕，這樣用戶需要刷新的時候就不用再辛辛苦苦拉到頂部才能實現(xiàn)刷新了。

2） 關(guān)于視頻播放可以參考抖音，點(diǎn)擊一下屏幕重要就可以暫停了，而不需要使一系列操作變得麻煩。

3） 應(yīng)該統(tǒng)一一下交互方式，使用同一種交互方式，達(dá)到同樣的交互效果。

4） 使用長按的交互效果，如果用戶只操作到一半的話，長按效果應(yīng)該在用戶點(diǎn)擊或者觸摸屏幕其他塊內(nèi)容的時候讓其自動消失。

1） 顯示歷史搜索記錄，熱門搜索

2） 在首頁的搜索還有優(yōu)質(zhì)筆記分類推薦

優(yōu)點(diǎn)：

把商城的搜索與筆記的搜索模塊結(jié)合起來。

缺點(diǎn)：

歷史記錄沒有刪除單個的，如果想刪除某個歷史搜索記錄，只能刪除全部的歷史搜索記錄來實現(xiàn)。

解決：長按要刪除的歷史記錄進(jìn)行刪除

1） 通過左右滑方式切換分類

2） 在“商城”頁面，有浮動的購物車圖片，用戶可以點(diǎn)擊該圖標(biāo)進(jìn)入購物車。

3） 商城頁面包含推薦頁面，活動輪播，商品分類，瀑布流商品推薦等內(nèi)容，該商城也是通過下拉刷新。

4） 商品詳情頁交互：上滑頁面，商品名稱固定在頂部，同時顯示返回和分享按鈕

優(yōu)點(diǎn)：

1） 商品的評論內(nèi)容質(zhì)量高，大部分均屬于優(yōu)質(zhì)筆記，與用戶的筆記對接。

2） 每個商品的模塊顯示可用券，吸引用戶注意力。

缺點(diǎn)：

1） 商品詳情頁的內(nèi)容沒有進(jìn)行分類，如果要讓用戶看到相關(guān)商品的話，那就不應(yīng)該讓用很長商品詳情隔開相關(guān)商品的模塊。

2） 商品詳情頁的心愿單作用不明顯，用戶不能通過該頁面直接進(jìn)入心愿單

3） 下拉刷新問題。

1） 應(yīng)該將商品詳情頁的不同內(nèi)容模塊進(jìn)行分類，可以參考淘寶，京東（如上圖）

2） 心愿單的位置要突出

3） 在“商城”頁面做一個回到頂部的按鈕，或者當(dāng)用戶往下拉的時候自動出現(xiàn)刷新按鈕，這樣用戶需要刷新的時候就不用再辛辛苦苦拉到頂部才能實現(xiàn)刷新了。

1） 當(dāng)關(guān)注的好友發(fā)布筆記時，會有提醒。

2） 有人關(guān)注你，贊和收藏你發(fā)布的內(nèi)容，評論和@你的時候都會有消息提示

缺點(diǎn)：

1） 很久以前評論的筆記，每天都會有人點(diǎn)贊評論的內(nèi)容，然后系統(tǒng)又提示，不能設(shè)置為該消息不用進(jìn)行提示。

2） 接收提示的“贊和收藏”與“評論和@”沒有進(jìn)行細(xì)分，如果不同的內(nèi)容出現(xiàn)很多個贊或者很多條評論，魚龍混雜在一起，讓用戶自己查找哪一個贊屬于某條內(nèi)容或哪個評論有屬于哪條內(nèi)容，這條內(nèi)容下還有那些評論等問題。

3） 提示的紅點(diǎn)，當(dāng)用戶一點(diǎn)進(jìn)去查看某個內(nèi)容的時候，用戶無法在判斷哪個是新評論，可能會錯過那些新評論。

1） 為解決你的評論不同時間收到贊的提醒，可以參考朋友圈設(shè)置該評論點(diǎn)贊可不用提醒

2） 對用戶的點(diǎn)贊或者評論以所屬內(nèi)容進(jìn)行分類。參考今日頭條的點(diǎn)贊。

交互：點(diǎn)擊按鈕，更多頁面從左側(cè)滑出

不足：

1） 更多模塊只顯示在“商城”和“我”的頁面，其他兩個頁面無法點(diǎn)出更多模塊，隱藏的太深，用戶不注意的話很難發(fā)現(xiàn)。

2） 一些功能隱藏在更多中，如我的草稿，訂單，購物車等。

建議：

1） 應(yīng)該讓每個頁面都含有更多模塊，方便用戶操作。

1） 該頁面也嵌入了tab：分為筆記，收藏，贊過。

2） 筆記模塊又以瀑布流方式顯示，可以將視頻單獨(dú)顯示。

3） 收藏：可以創(chuàng)建新的專輯，以及設(shè)置是否他人可見，專輯使用列表方式展示。

基于易觀2018年第一季度至第四季度中國跨境進(jìn)口零售電商市場規(guī)模的數(shù)據(jù)，小紅書在2018年跨境進(jìn)口電商市場的份額逐季度降低，從最初占額4.3%降低到3.7%，與天貓國際，網(wǎng)易考拉，京東全球購有著比較明顯差距。

而與小紅書屬于同一類型的獨(dú)立跨境進(jìn)口零售電商中，網(wǎng)易考拉是小紅書最大的競爭對手。小紅書在獨(dú)立型跨境進(jìn)口零售商中，其市場份額也逐季度較低，從最初的13.3%到11.1%，而網(wǎng)易考拉所占的市場份額是逐季度增加的，網(wǎng)易考拉利用其競爭優(yōu)勢，占據(jù)了絕大部分的市場份額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了第二名的小紅書。

小紅書比網(wǎng)易考拉更早進(jìn)入跨境電商市場，但考拉自進(jìn)入后，以強(qiáng)勢的姿態(tài)奮起直上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開了小紅書。

網(wǎng)易考拉一直定位與媒體驅(qū)動型電商，這也取決于網(wǎng)易是做新聞類產(chǎn)品起家的，它將海外優(yōu)秀產(chǎn)品介紹給柜內(nèi)消費(fèi)者，并且利用媒體屬性幫助國外品牌進(jìn)入中國，實現(xiàn)從銷售商品到推廣生活方式的轉(zhuǎn)變。和眾多跨境電商平臺不一致的是，考拉自成立之初就一直堅持自營為主的運(yùn)作模式，這意味著考拉在國外眾多尖貨直供地設(shè)立分公司和辦事處，直接與海外品牌商和大型商超合作，直采海外優(yōu)質(zhì)洋貨帶給國內(nèi)用戶，這種模式受到了用戶的認(rèn)可，這也是考拉在用戶信任度中排第一不可或缺的因素。

小紅書憑借著社區(qū)優(yōu)質(zhì)的筆記內(nèi)容，不斷挖掘女性用戶的需求，以及其保證跨境商品的質(zhì)量，不斷提高了其品牌認(rèn)知度。

根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計在2019年，中國跨境進(jìn)口零售電商交易規(guī)模將達(dá)到4087.5億元人民幣，環(huán)比增長7.2%。預(yù)計到2021年，中國跨境進(jìn)口零售電商交易規(guī)模將達(dá)到4943.7億元人民幣。所以跨境電商還是一塊很好又很大的蛋糕，小紅書只要堅持優(yōu)質(zhì)筆記的創(chuàng)作，將會從中獲取更多利益。

小紅書，重內(nèi)容，重需求。在內(nèi)容上重視口碑上的傳播挖掘女性用戶的需求，而不是簡單的粗暴輸出，去中心化經(jīng)驗分享和以此為基礎(chǔ)的商品選擇有利于加快銷售節(jié)奏和提升用戶粘度。小紅書這款產(chǎn)品的成功離不開其有清晰的平臺定位。小紅書在內(nèi)容上的不可替代性使其始終在跨境電商領(lǐng)域占據(jù)一定份額。因此，要做一個成功的產(chǎn)品，清晰且強(qiáng)勢的產(chǎn)品定位很重要，做不到大而全，何不學(xué)學(xué)小紅書做小而美，盯緊某一個點(diǎn)，發(fā)揮最大價值，終會有所收獲。

以上就是關(guān)于小紅書的社交電商模式相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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