注銷賬號(hào)的文案

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于注銷賬號(hào)的文案的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音被永久封禁如何注銷賬號(hào)？

• 2、抖店運(yùn)營(yíng)應(yīng)該如何做？

• 3、情感化設(shè)計(jì)·實(shí)戰(zhàn)案例篇

• 4、抖音賬號(hào)解封申訴文案怎么寫？

一、抖音被永久封禁如何注銷賬號(hào)？

打開(kāi)抖音，點(diǎn)擊我，右上角的三橫；點(diǎn)擊設(shè)置，反饋與幫助，點(diǎn)擊賬號(hào)問(wèn)題，賬號(hào)被處罰了怎么辦；點(diǎn)擊意見(jiàn)反饋，填寫輸入實(shí)際情況，可以選擇照片，填寫聯(lián)系方式，點(diǎn)擊發(fā)送即可。抖音帳號(hào)被封禁怎么辦封禁原因一般來(lái)說(shuō)，抖音賬號(hào)被封禁很可能是涉及情色、政治或者更嚴(yán)重的就是刷粉等一類禁止的行為?？偟膩?lái)說(shuō)，就是違反抖音社區(qū)自律公約。在這種情況下被封禁，多為無(wú)限期封禁。而且比較嚴(yán)重的還是封 IP，也就是說(shuō)只要是用該手機(jī)上抖音都不行了，這個(gè)是非常嚴(yán)重的情況。解決辦法一旦發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被封，首先還是建議大家進(jìn)行抖音賬號(hào)解封申訴，因?yàn)槎兑舻臋C(jī)器審核很有可能存在誤刪的情況。編輯郵件發(fā)到抖音官方郵箱：feedback@douyin.com，這里要注意哦，如果確實(shí)是違反了抖音社區(qū)自律公約而無(wú)法解封的。因此議大家盡量不要違反抖音的相關(guān)規(guī)定。那抖音違規(guī)行為有哪些呢?1、營(yíng)銷性質(zhì)過(guò)重這里提到的營(yíng)銷性質(zhì)過(guò)重，從狹義的角度來(lái)說(shuō)就是“打廣告”。切忌，賬號(hào)資料(頭像、昵稱、個(gè)性簽名)不帶有營(yíng)銷性質(zhì)，比如直接把微信當(dāng)昵稱，頭像有廣告等。多數(shù)帶有營(yíng)銷性質(zhì)的頭像、昵稱會(huì)有賬號(hào)重置的風(fēng)險(xiǎn)。2、發(fā)布負(fù)面信息記錄美好生活是抖音的定位，因此，我們千萬(wàn)別違背了抖音的初衷。所有消極、負(fù)能量、不符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的信息都不得發(fā)布。尤其是危害國(guó)家社會(huì)安全，色情低俗、封建迷信等觸碰原則性的視頻內(nèi)容一定是會(huì)被嚴(yán)肅處理。輕則降權(quán)，重則重置抖音號(hào)!3、搬運(yùn)視頻很多抖友在剛開(kāi)始接觸抖音的時(shí)候，由于不會(huì)拍攝制作高質(zhì)量短視頻，所以就將熱門視頻下載下來(lái)，經(jīng)過(guò)去水印處理重新發(fā)布，這就是搬運(yùn)。抖音有個(gè)非常智能的數(shù)據(jù)庫(kù)，全網(wǎng)各大平臺(tái)的短視頻數(shù)據(jù)都能檢測(cè)，即使把視頻水印去掉，但視頻 md5 值并沒(méi)有發(fā)生改變，一旦二次上傳，則會(huì)被抖音檢測(cè)到。一旦你發(fā)布了這個(gè)搬運(yùn)的視頻，且被抖音平臺(tái)檢測(cè)到了，那么平臺(tái)將會(huì)對(duì)你的賬號(hào)進(jìn)行重點(diǎn)審核，可能就會(huì)采取降權(quán)、限流等手段了。4、關(guān)鍵詞違規(guī)關(guān)鍵詞違規(guī)，就是在你的昵稱、個(gè)性簽名、頭像、視頻標(biāo)題描述、私信、評(píng)論等能插入文案的地方，輸入違規(guī)信息。如果想避免抖音賬號(hào)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)審核不通過(guò)、賬號(hào)被限流以及封號(hào)的情況，首先我們就要先熟悉抖音違禁詞有哪些。我們將這些問(wèn)題整理成了一份完整詳細(xì)的文檔資料，包括抖音社區(qū)規(guī)范，抖音視頻內(nèi)容及標(biāo)題禁止詞語(yǔ)，抖音違規(guī)行為詳情，不能投 dou+的內(nèi)容等。

二、抖店運(yùn)營(yíng)應(yīng)該如何做？

作者：阿浩

來(lái)源：知乎

一、平臺(tái)算法及規(guī)則

了解

機(jī)器審核：

提前設(shè)置好人工智能模型來(lái)識(shí)別你的視頻畫面和關(guān)鍵詞，用來(lái)審核你的作品和文案是否存在違規(guī)行為。如果視頻規(guī)則可能會(huì)導(dǎo)致作品被：降低推薦、刪除作品、自我可見(jiàn)等。嚴(yán)重違規(guī)則直接刪除或者設(shè)置自我可見(jiàn)。如果無(wú)法直接判定違規(guī)則會(huì)進(jìn)入人工審核。

人工審核：

對(duì)機(jī)器篩選出來(lái)疑似違規(guī)的作品，由人工進(jìn)行審核。人工審核主要有圍繞三塊，視頻標(biāo)題、視頻封面、視頻

然后盡量不要去連公共區(qū)域的wifi，有可能這個(gè)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有封號(hào)的記錄了，如果你連這個(gè)wifi你就可能會(huì)被關(guān)聯(lián)導(dǎo)致限流甚至封號(hào)（新號(hào)容易被影響，大號(hào)也盡量不要去連）。

賬號(hào)前期的賬號(hào)信息一定要突出你的內(nèi)容定位，這一點(diǎn)我會(huì)在后面寫到。其次賬號(hào)信息中不要有任何的違規(guī)和廣告信息，頭像盡量不要用網(wǎng)圖，簡(jiǎn)介不能有聯(lián)系方式。

2.賬號(hào)養(yǎng)號(hào)階段

關(guān)于養(yǎng)號(hào)網(wǎng)絡(luò)上的說(shuō)法很多，有的人覺(jué)得養(yǎng)號(hào)這個(gè)是不存在的，但我個(gè)人覺(jué)得確實(shí)是有必要養(yǎng)號(hào)的（不認(rèn)同的就當(dāng)看個(gè)笑話）。

關(guān)于養(yǎng)號(hào)說(shuō)白了就是正常的進(jìn)行用戶行為，不用刻意的去關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論。你正常的使用就行了，1年9做抖音我新號(hào)一注冊(cè)就發(fā)作品，作品發(fā)出去隔天就能上熱門，非常簡(jiǎn)單獲得推薦。

現(xiàn)在的新號(hào)注冊(cè)不養(yǎng)一下號(hào)，作品沒(méi)有違規(guī)發(fā)出去僅自己可見(jiàn)，因?yàn)槎兑羰前抵帘文愕囊曨l的，連申訴的入口都沒(méi)有，這找誰(shuí)說(shuō)理去。剛注冊(cè)的抖音號(hào)就立馬發(fā)作品，有點(diǎn)過(guò)于激進(jìn)了，不要讓平臺(tái)認(rèn)為你有強(qiáng)烈的營(yíng)銷意圖，不然會(huì)限制你的內(nèi)容發(fā)布和推薦。

至于養(yǎng)多少天，我認(rèn)為一個(gè)星期就差不多了，期間正常的進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、關(guān)注就可以了，多使用。

3.賬號(hào)內(nèi)容定位

什么是內(nèi)容定位？就是你接下來(lái)要更新的方向，固定的更新方向可以讓你的粉絲更加垂直，切記什么視頻都發(fā)，會(huì)使得你的賬號(hào)很亂粉絲很雜。垂直的粉絲會(huì)使得你的內(nèi)容會(huì)有更好的效果以及后期更好的進(jìn)行變現(xiàn)。

目前都有的內(nèi)容分類有：

• 顏值

  美女、帥哥、萌娃、美妝、美發(fā)、減肥、時(shí)尚、護(hù)膚、穿搭、街拍

• 興趣

  汽車、旅行、游戲、科技、動(dòng)漫、星座、美食、影視、魔術(shù)、聲音

• 生活

  動(dòng)物、生活、體育、情感、家居

• 技藝

  搞笑、音樂(lè)、舞蹈、技藝、文藝、畫畫、程序員、外語(yǔ)、魔方

• 體育

  體育、足球、籃球、減肥、健康、

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  （可以在昵稱中加入你的賬號(hào)類型，比如虎哥說(shuō)車，一看就很明白，這是一個(gè)汽車類的抖音賬號(hào)，關(guān)注他的粉絲相信都是對(duì)車感興趣的）

  你試想一下，你發(fā)一個(gè)美女視頻火了，漲了1000個(gè)男粉絲，這時(shí)候你再更新一個(gè)帥哥視頻，誰(shuí)看??？聽(tīng)懂掌聲！?。?/p>

  三、需要用到的工具

  1.拍攝需要的工具

  （1）拍攝設(shè)備

  對(duì)于絕大部分新手來(lái)說(shuō)，拍視頻用手機(jī)就足夠，前期完全不需要用到相機(jī)。但是拍攝的手機(jī)建議在800w像素及以上，

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  （2）封面制作

  有些類型的賬號(hào)沒(méi)有固定封面也是可以的，視頻內(nèi)容就是封面，但有一些內(nèi)容還是需要制作封面的，比如影視類賬號(hào)，三個(gè)視頻連一個(gè)劇情的就需要制作封面了。

  專業(yè)的工具有PS，但這也是有一定難度的，不懂的人很難做好。這時(shí)候你就可以使用：稿定設(shè)計(jì)、創(chuàng)客貼等圖片設(shè)計(jì)網(wǎng)站，一鍵摳圖，字體特效、圖片格式、圖片模板都是有的，操作也比較好上手，官網(wǎng)自帶新手指導(dǎo)。

  注意：如果很多軟件工具不會(huì)用的話，不妨去

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  不過(guò)，這工具是收費(fèi)的，還挺貴，大家未必要使用，不過(guò)如果有的話當(dāng)然更好。

  四、基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)技巧

  一個(gè)合格的

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  4.從視頻標(biāo)題下手

  標(biāo)題主要包括文案+話題，其核心作用有2個(gè)：

  給平臺(tái)看：為了獲得平臺(tái)更多精準(zhǔn)推薦，獲得更多的曝光

  給用戶看：為了讓看到的用戶為我們的視頻停留，點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)

  前面說(shuō)到，抖音是人工智能審核+人工審核。所以我們的標(biāo)題首先是要給機(jī)器看的，主要就是在視頻標(biāo)題當(dāng)中插入一些核心的關(guān)鍵詞和話題，好讓抖音機(jī)器給我們的作品打上標(biāo)簽，推薦給更多精準(zhǔn)的人群。

  比如女性+穿搭，那么系統(tǒng)就會(huì)優(yōu)先推薦給女性，就不會(huì)隨機(jī)推薦了，會(huì)使你的視頻人群更加的精準(zhǔn)。也可以讓用戶很好的了解你的視頻主題，更好的讓用戶停留。

  其次你也可以玩一些標(biāo)題套路，這一點(diǎn)我還需要后續(xù)再進(jìn)行總結(jié)了，先繼續(xù)往下看吧。

  5.參考抖音熱門內(nèi)容

  在抖音火過(guò)的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)二次修改，還是有繼續(xù)火起來(lái)的。你可以參考在抖音同領(lǐng)域近期大火過(guò)的作品，然后進(jìn)行二次的翻拍亦或者去重，也就是所謂的偽原創(chuàng)，往往效果要比你自己原創(chuàng)要更好。

  你不難發(fā)現(xiàn)，在抖音就是一個(gè)原創(chuàng)帶動(dòng)千萬(wàn)個(gè)翻拍，歌火了全網(wǎng)跳，舞蹈火了全網(wǎng)跳，抖音啊就是這個(gè)尿性。找到一些原創(chuàng)視頻的不足，再加以翻拍，你就能比他更火。

  6.沒(méi)有1000粉絲不要亂搞

  在沒(méi)有1000個(gè)粉絲之前啊，不建議打廣告，做推廣，賣產(chǎn)品等，賬號(hào)前期就是做內(nèi)容，積累粉絲，后期才能更好進(jìn)行變現(xiàn)，這個(gè)一定要記住了。

  7.調(diào)整好心態(tài)

  很多人用心發(fā)了3、5個(gè)作品，播放量就是只有幾百，心態(tài)可能就崩潰了，這時(shí)候請(qǐng)一定要調(diào)整好心態(tài)，只要播放量正常、領(lǐng)域垂直，堅(jiān)持做好內(nèi)容是一定可以火的。而且一個(gè)視頻火了還可以帶動(dòng)以前的視頻播放量，玩抖音有好的心態(tài)很重要。

  以上一些我所知道的基本操作玩法，后續(xù)想到還會(huì)繼續(xù)更新。

  五、后期的變現(xiàn)方式

  抖音的變現(xiàn)方式有很多，在這里我只分享一些常見(jiàn)的變現(xiàn)方式：

  1.商業(yè)廣告

  抖音官方出了一個(gè)星圖，就是用來(lái)接商業(yè)廣告的，商家會(huì)在上面發(fā)布廣告任務(wù)，你可以自行接取任務(wù)，門檻是需要有十萬(wàn)的粉絲。還有就是商家主動(dòng)聯(lián)系了，不過(guò)一般你得上百萬(wàn)的粉絲才能有這個(gè)廣告接。比如代古拉K，接一條廣告就是近50萬(wàn)。

  2.商品櫥窗

  通過(guò)抖音實(shí)名認(rèn)證之后，發(fā)布大于10個(gè)作品，1000個(gè)粉絲就可以開(kāi)通商品櫥窗了

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  然后你就可以在櫥窗上架產(chǎn)品賣貨了，這也是抖音最普遍的快捷賺錢方式，當(dāng)你發(fā)布優(yōu)質(zhì)的作品后可以掛上相應(yīng)的商品（不需要你自己有商品，抖音上就有商品，也可以添加淘寶聯(lián)盟的商品），視頻火了之后就能帶來(lái)不錯(cuò)的傭金。

  3.外部引流

  簡(jiǎn)介欄添加個(gè)人聯(lián)系方式，是很多微商或者淘寶店主常用的方式。

  4.知識(shí)付費(fèi)

  這個(gè)就需要很強(qiáng)的專業(yè)性，你在某個(gè)領(lǐng)域很專業(yè)，就可以開(kāi)拓課程傳授知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)，比如剪輯教程、拍攝教程、Excel表格教程等等。

  5.線下實(shí)體店

  普通人可以操作的就是同城，如果你的專門做同城的一些試吃試玩試住，那么你就會(huì)接到同城的一些廣告，比如試吃美食，試住酒店等等，然后發(fā)布作品時(shí)帶上地址，就可以吸引其他同城的人來(lái)體驗(yàn)。

  6.品牌推廣

  其中我影響最深刻的就是陳赫的賢合莊火鍋店了，只要是大網(wǎng)紅基本上都被陳赫邀請(qǐng)去做推廣了，相信各位也沒(méi)少刷到吧，這就是最典型的品牌推廣了。

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  7.直播變現(xiàn)

  直播變現(xiàn)分為兩種形式，一種就是直播靠粉絲刷禮物賺錢，要么你口才好，要么你有才藝。另一方面就是直播帶貨了，其中李佳琪當(dāng)屬典范，還有最近的一些網(wǎng)紅明星紛紛開(kāi)始在抖音帶貨，一場(chǎng)直播就是幾個(gè)億的銷售額。

三、情感化設(shè)計(jì)·實(shí)戰(zhàn)案例篇

這篇文章會(huì)跟大家分享情感化設(shè)計(jì)的思路和方法，并結(jié)合豐富的例子，讓大家更直觀的感受情感化設(shè)計(jì)，以及情感化設(shè)計(jì)的妙用。

導(dǎo)語(yǔ)：時(shí)至今日，大家都已經(jīng)深切的明白情感化設(shè)計(jì)的重要性和必要性。但毫不客氣的說(shuō)，情感化設(shè)計(jì)依然是很難的一個(gè)環(huán)節(jié)，即使掌握了情感化設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)和設(shè)計(jì)思想，卻時(shí)常還是感覺(jué)不知道從何下手。所以就需要結(jié)合大量的案例來(lái)具體領(lǐng)會(huì)。

情感化設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)已附在文末《情感的藝術(shù)—諾曼·情感化設(shè)計(jì)》

一、案例分享

下面以諾曼·《情感化設(shè)計(jì)》的三層理論模型為依據(jù)，分別介紹每一層級(jí)上的設(shè)計(jì)案例。

諾曼·《情感化設(shè)計(jì)》的三層理論模型

本能層

1、俏皮的設(shè)計(jì)

可口可樂(lè)的營(yíng)銷案例。字可能看不清，左圖寫著“你算老幾”，當(dāng)喝完可樂(lè)就會(huì)看見(jiàn)答案“我的知己”（右圖）

2、情景化設(shè)計(jì)

這是蘋果的天氣設(shè)計(jì)，很多天氣類軟件都有類似的設(shè)計(jì)。展現(xiàn)的情景跟當(dāng)前的天氣狀況是實(shí)時(shí)對(duì)應(yīng)的，白天云朵會(huì)飄，晚上甚至能看見(jiàn)星星。

3、彩蛋給人驚喜

Chrome瀏覽器搜索“滅霸”，點(diǎn)擊右上角的“超能手套”，網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始消失。真的有一種滅霸打個(gè)響指的感覺(jué)。如果聲音外放，還能聽(tīng)見(jiàn)音效。

4、小變化給人新意

下圖分別來(lái)自B站、微博和即刻。在點(diǎn)贊后會(huì)發(fā)生一些與眾不同的變化，給人帶來(lái)新意。

B站會(huì)出現(xiàn)B站小電視，微博再給林志玲點(diǎn)贊后會(huì)出現(xiàn)vow的表情，即刻更是喂貓前后分別用小魚和魚骨代替。不同情境下點(diǎn)贊，還會(huì)出現(xiàn)不同的動(dòng)態(tài)效果。

5、別出心裁的設(shè)計(jì)讓人眼前一亮

一加用小人托起卡針，雖然好像并沒(méi)什么作用，但能感覺(jué)到設(shè)計(jì)師用心了。用心的產(chǎn)品總能讓人放心。

一加

6、安全感

readme、Bilibili在輸入密碼的時(shí)候，會(huì)遮住眼睛，我試著感受下潛臺(tái)詞：我不看，你放心輸入吧。

readme

Bilibili

7、doodle情感化設(shè)計(jì)

doodle先特指在logo上進(jìn)行的一些創(chuàng)意表達(dá)，Google在這方面玩得最早也最多。

8、擬人化

Bilibili極力地在打造二次元形象，甚至能感覺(jué)到兩位小姐姐的身高、體重、性格、心情，在Bilibili中就像有兩位小姐姐一直在陪伴著。

Bilibili

夸克瀏覽器語(yǔ)音助手界面，兩只眼睛忽閃忽閃的，可愛(ài)極了，像一只小精靈。

夸克

9、小游戲

Google瀏覽器在斷網(wǎng)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)小恐龍游戲，也是很有趣。

Google瀏覽器

10、微動(dòng)畫

以google pay為例，它為每一筆交易獎(jiǎng)勵(lì)一張刮刮卡。這個(gè)微動(dòng)畫增強(qiáng)了感知。

google pay

行為層

1、充分考慮用戶使用場(chǎng)景

Word模式網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，這簡(jiǎn)直是摸魚神器啊，我是不會(huì)告訴你這是鳳凰網(wǎng)書城的。強(qiáng)烈建議知乎加上，這樣我摸魚寫文章的時(shí)候，就不用先在Word寫好再?gòu)?fù)制過(guò)來(lái)了。類似的操作還有網(wǎng)易云閱讀。

還有酷我音樂(lè)的這個(gè)“節(jié)奏燈光”把我逗笑了。它會(huì)根據(jù)節(jié)奏或者人聲來(lái)控制閃光的頻率，配合DJ食用效果更佳。“如果我是DJ你會(huì)愛(ài)我嗎？”

酷我音樂(lè)

2、貼心關(guān)懷

騰訊視頻在夜深的時(shí)候，頂部會(huì)出現(xiàn)提示：夜深了，并帶上時(shí)間。雖然并沒(méi)有什么卵用，我還是會(huì)繼續(xù)看，但那一秒真的被觸動(dòng)到了。

騰訊視頻

我知道美團(tuán)外賣只是想促進(jìn)轉(zhuǎn)化，但這樣恰逢時(shí)宜的提示，就不至于讓人非常反感。

美團(tuán)外賣通知

網(wǎng)易云音樂(lè)居然知道我生日，還讓我挺意外的，不知道哪里泄露了隱私。不過(guò)先不管這么多，聽(tīng)聽(tīng)推薦的生日歌還是挺有感覺(jué)的。

網(wǎng)頁(yè)云音樂(lè)生日提醒

3、進(jìn)度提示

很多產(chǎn)品的成功頁(yè)都會(huì)有個(gè)流程展示，流程的展示能給用戶以確定的預(yù)期，從而消除因不確定而帶來(lái)的焦慮感。

這里再舉個(gè)Zenly的例子。

在加載聯(lián)系人的過(guò)程中，會(huì)不斷地出現(xiàn)新的文案并配合不同的表情。本來(lái)枯燥的等待過(guò)程，變得有趣起來(lái)，不然我可沒(méi)有耐心等待那么長(zhǎng)時(shí)間。

4、文案

Medium提醒我登錄的文案與眾不同。

先是給我道歉：“抱歉打斷你了”。非常有禮貌，不過(guò)確實(shí)是打斷我了，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)正打開(kāi)一篇新的文章。

緊接著灰色小字寫著：“我們發(fā)現(xiàn)您以前在Medium閱讀過(guò)，這里有個(gè)個(gè)性化的體驗(yàn)等著您，只需點(diǎn)擊幾步即可。現(xiàn)在去創(chuàng)建屬于你自己的Medium嗎？”

文案寫得好才不至于那么令人反感，如果是很生硬的登錄提示，當(dāng)時(shí)我就直接點(diǎn)關(guān)閉了。

Medium

還有各種各樣風(fēng)騷賣萌的文案：

夸克：網(wǎng)頁(yè)大師乘坐著404航班去追尋詩(shī)和遠(yuǎn)方了。

夸克：網(wǎng)頁(yè)大師乘坐著404航班去追尋詩(shī)和遠(yuǎn)方了。

Colorful Pro：梧桐更兼細(xì)雨，到黃昏，點(diǎn)點(diǎn)滴滴

Colorful Pro : 梧桐更兼細(xì)雨，到黃昏，點(diǎn)點(diǎn)滴滴

webflow：嗯哼……那個(gè)藍(lán)色的按鈕一定很重要……

webflow：嗯哼……那個(gè)藍(lán)色的按鈕一定很重要……

5、反饋

這里先舉個(gè)QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)和蝦米音樂(lè)在無(wú)音樂(lè)版權(quán)情況下的反饋。

QQ音樂(lè)：我們的目標(biāo)是星辰大海，哪里不滿意的告訴我，我買！——土豪有錢任性

網(wǎng)易云音樂(lè)：這事不賴我，合作方要求的，我替你找合作方說(shuō)理去！

蝦米音樂(lè)：這事咱低調(diào)處理，沒(méi)版權(quán)我也沒(méi)辦法，給您道歉了。

傳達(dá)出來(lái)的態(tài)度完全不一樣。

這三個(gè)反饋都是截止到2019.7.10的最新版，上一版不這樣。

QQ音樂(lè)：一如既往的壕氣十足

網(wǎng)易云音樂(lè)：大哥饒命，我們一直在努力

蝦米音樂(lè)：我們一直在努力，可否先看個(gè)MV先

其實(shí)我更喜歡網(wǎng)易上一版的文案，語(yǔ)氣弱一些并用了個(gè)可憐的表情，弱勢(shì)的語(yǔ)氣更能獲得諒解。

還有各種各樣反饋的例子：

微信轉(zhuǎn)賬如果兩筆金額一致，會(huì)出現(xiàn)確認(rèn)框。避免誤操作。

微信轉(zhuǎn)賬

iPhone充電，如果充電口存在液體，會(huì)出現(xiàn)安全提示。

iPhone充電提示

QQ音樂(lè)會(huì)員到期提示，用了我最愛(ài)的偶像周杰倫，并改編了周杰倫的歌詞作為文案。讓我感覺(jué)很親切，雖然依舊是變成花樣騙我錢，但這次并沒(méi)有那么抗拒。

QQ音樂(lè)會(huì)員到期提示

反思層

1、情懷

張小龍的七星級(jí)產(chǎn)品—QQ郵箱，在登錄的時(shí)候總會(huì)隨機(jī)的出現(xiàn)一句話。有時(shí)候是許巍的《藍(lán)蓮花》、有時(shí)候會(huì)是兩歲小孩的一幅畫、有時(shí)候是一句名言……但下面這句話有點(diǎn)風(fēng)騷，我不敢翻譯。“Across the Great Wall we can reach every corner in the world.”

QQ郵箱

“Across the Great Wall we can reach every corner in the world.”

2、回味

扇貝是我天天用的一款軟件，它每天都會(huì)帶來(lái)一幅很精美的圖片和一句讓人回味無(wú)窮的話。每天打開(kāi)扇貝，感覺(jué)又開(kāi)啟了有逼格的一天。

扇貝啟動(dòng)頁(yè)

3、價(jià)值觀和社會(huì)價(jià)值

Bing搜索和騰訊網(wǎng)404 no found界面用來(lái)做走失兒童公益。為了能讓大家看得更清晰一些，這兩張圖我就不縮小了，希望寶貝能盡快回家。

Bing搜索

騰訊網(wǎng)

丁香園404 no found界面展現(xiàn)了因惡性醫(yī)患遇害的同道，向他們表示哀悼。

丁香園

4、人文關(guān)懷

下圖分別來(lái)自Pinterest和微信，Pin在搜索輸入depress、suicide等極度負(fù)面情緒詞匯的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)“Can we help”提示，告訴用戶這些圖片會(huì)讓人情緒低落，如果你或別人正在經(jīng)受困難，甚至想自殺或者傷害自己。我們可以幫助你，你并不是孤單一個(gè)人。

這正體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。

在Facebook修改了自己的感情狀態(tài)，看到了這樣的一則官方幫助貼，有點(diǎn)暖心了。

Facebook

在淘寶搜索穿山甲，心里一驚，居然有搜索結(jié)果，然后……給阿里點(diǎn)個(gè)贊吧，還是希望全民都能建立起保護(hù)意識(shí)，也希望盡快研制出新型藥物。讓我們一起來(lái)保護(hù)這個(gè)可愛(ài)的小家伙吧。

在淘寶搜索穿山甲

好例子太多了，以后有遇見(jiàn)好的例子會(huì)繼續(xù)在這里更新。

這里需要說(shuō)明的是，無(wú)論是在哪一層級(jí)上的設(shè)計(jì)，都會(huì)對(duì)其他兩層產(chǎn)生影響。比如一個(gè)好看的界面設(shè)計(jì)，會(huì)讓用戶更能接受并理解他，從而得出這個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)的結(jié)論。 也就是說(shuō)，情感化設(shè)計(jì)是整體性的，設(shè)計(jì)的時(shí)候都是需要綜合考慮的，不存在只針對(duì)某個(gè)層級(jí)的設(shè)計(jì)。 只是說(shuō)諾曼將“情感化設(shè)計(jì)”分為三個(gè)層級(jí)后，讓我們找到了設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)，更加方便我們?cè)O(shè)計(jì)了。比如我們可以從本能層為切入點(diǎn)切入，思考得到一個(gè)設(shè)計(jì)方案后，再通盤考慮對(duì)行為層和反思層的影響，最后通過(guò)修正得到一個(gè)更恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。 下文根據(jù)層級(jí)對(duì)案例進(jìn)行分類，只是為了更方便的進(jìn)行闡述。

二、什么是情感化設(shè)計(jì)？

這是個(gè)老生常談的問(wèn)題，所謂的情感化設(shè)計(jì)就是 以用戶情感角度為出發(fā)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方式，以期讓用戶和產(chǎn)品發(fā)生情感上的連接。

現(xiàn)在流量明星都在努力塑造自己的人設(shè)，并主動(dòng)頻繁更新動(dòng)態(tài)，讓粉絲能更輕易的與自己互動(dòng)，并發(fā)生情感上的連接。這些明星已經(jīng)不像老一輩明星那樣讓人感覺(jué)遙不可及高高在上，反而讓人感覺(jué)親密無(wú)間。這些青春靚麗的小哥哥小姐姐成為了多少人的云戀愛(ài)對(duì)象。

產(chǎn)品也一樣，早就不應(yīng)該是冷冰冰的機(jī)器。

我們也應(yīng)該給產(chǎn)品一個(gè)性格。逗逼、小可愛(ài)、穩(wěn)重大叔、極客、情懷、可靠……這些有血有肉有溫度有感情的產(chǎn)品，更能讓用戶產(chǎn)生情感上的共鳴。每個(gè)人都喜歡跟自己趣味相投的人在一起，對(duì)待產(chǎn)品也一樣。

三、情感化的設(shè)計(jì)思路是什么？

我查閱了大量資料，也跟做用戶體驗(yàn)的同事交流后發(fā)現(xiàn)，確實(shí)業(yè)內(nèi)現(xiàn)在并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)思路。

但幸運(yùn)的是，我們浸淫情感化設(shè)計(jì)多年，形成了一套我們覺(jué)得切實(shí)可行的情感化設(shè)計(jì)思路，今天就將其傾囊相授。

1、 首先需要明確目標(biāo)，不是為了情感化而情感化。 作為一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，我們要先明確當(dāng)前急需解決的問(wèn)題，有策略有節(jié)奏的進(jìn)行執(zhí)行，大家方向統(tǒng)一目標(biāo)一致，這樣才有可能高效產(chǎn)出，并取得高分答卷。

假設(shè)：現(xiàn)在的目標(biāo)是提升產(chǎn)品的品牌認(rèn)知

2、 提取情感化關(guān)鍵詞。 我們需要找到用戶情感的訴求點(diǎn)，或者我們想傳達(dá)的情感價(jià)值觀。并將這些關(guān)鍵詞提取出來(lái)，作為設(shè)計(jì)的核心關(guān)鍵詞。

假設(shè)：提取的情感化關(guān)鍵詞是活力、陽(yáng)光和親和

3、 尋找切入點(diǎn)。 切入點(diǎn)有非常多，比如統(tǒng)一的視覺(jué)系統(tǒng)、文案語(yǔ)言風(fēng)格、驚喜感、趣味性、微交互等等

假設(shè)：我們以統(tǒng)一的視覺(jué)系統(tǒng)入手，可以對(duì)logo、色調(diào)、視覺(jué)元素、圖片、插畫等進(jìn)行整體升級(jí)。

4、 具體方案細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。 我們對(duì)找到的切入點(diǎn)進(jìn)行全盤的把握，然后再逐個(gè)擊破，最后形成新版的情感化的設(shè)計(jì)方案。

以上是情感化設(shè)計(jì)的思路，總結(jié)起來(lái)就是如下：

情感化設(shè)計(jì)思路

四、情感化設(shè)計(jì)的作用

情感化設(shè)計(jì)的作用有很多：

1、情感化設(shè)計(jì)可以緩解用戶的負(fù)面情緒——比如等待、產(chǎn)品出bug、無(wú)內(nèi)容空白頁(yè)、斷網(wǎng)、服務(wù)器失聯(lián)、錯(cuò)誤操作等等

2、情感化設(shè)計(jì)可以引導(dǎo)用戶行為——情緒是可以影響用戶的感知、決策甚至是記憶的。我們可以利用這一點(diǎn)，比如當(dāng)用戶完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，心理處于愉悅狀態(tài)，我們就可以引導(dǎo)用戶到應(yīng)用商店給我們五星好評(píng)。再比如如果用戶要注銷賬號(hào)時(shí)，賣個(gè)萌，是否可以讓用戶再考慮一下。

3、情感化設(shè)計(jì)可以提升品牌認(rèn)同——持續(xù)的正面情感反饋，會(huì)讓用戶欲罷不能，并將這種情感投射到品牌上。這種極強(qiáng)的情感認(rèn)同，會(huì)讓用戶產(chǎn)生極強(qiáng)的忠誠(chéng)度。

4、情感化設(shè)計(jì)可以促進(jìn)增長(zhǎng)——這是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，好口碑自然會(huì)有好增長(zhǎng)。

有個(gè)誤區(qū)：情感化設(shè)計(jì)大家似乎都在追求正向的情感，但實(shí)際上負(fù)面的情感也不是不能用。

比如

緊迫感：紅包有時(shí)限、下單必須多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)支付。

心理學(xué)上的解釋就是，當(dāng)人類處于負(fù)面情緒時(shí)，會(huì)更集中注意力去解決當(dāng)前的困境。當(dāng)人類處于正面情緒的時(shí)候，思維會(huì)更開(kāi)闊更有創(chuàng)造力。這也是人類進(jìn)化而來(lái)的結(jié)果，正所謂飽暖思淫欲，饑寒起盜心。

這也是為什么常常有產(chǎn)品經(jīng)理抱怨：明明這個(gè)按鈕那么明顯，用戶為什么看不見(jiàn)呢？這就是因?yàn)楫?dāng)用戶處于困境的時(shí)候，真的就是進(jìn)行重復(fù)操作，而讓自己處于死循環(huán)中，最后無(wú)奈退出。退出的時(shí)候還要罵一句這產(chǎn)品真傻逼。

還有個(gè)使用負(fù)面情緒的例子是共享按摩椅。

它的喇叭剛好就放在頭枕的位置，喇叭里面循環(huán)播放著廣告詞。正常路過(guò)的時(shí)候，并不會(huì)感覺(jué)很刺耳，但只要人往那一坐，是戴上耳機(jī)也無(wú)濟(jì)于事。想瞇一會(huì)兒，被這廣告詞吵得睡不著，但又不想放棄這么舒服的座椅。最后在幾經(jīng)掙扎下，還是乖乖掃碼買單按摩了。仿佛耳邊飄來(lái)一個(gè)聲音：這個(gè)問(wèn)題充錢就可以解決了。都是被人算計(jì)好了的。

五、情感化設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)

情感化設(shè)計(jì)的好處很多，但它的缺點(diǎn)也會(huì)對(duì)產(chǎn)品造成很大的傷害，我們不能不了解情感化設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。

1、情感化設(shè)計(jì)存在時(shí)效性，一時(shí)新穎的設(shè)計(jì)，可能很快就會(huì)過(guò)時(shí)。

2、每個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境不同、理解力不一樣，這導(dǎo)致情感化設(shè)計(jì)存在較強(qiáng)的主觀性。有人覺(jué)得還OK的設(shè)計(jì)，另外一撥人甚至感覺(jué)受到了冒犯。

比如下面優(yōu)酷贈(zèng)送會(huì)員的浮窗，理性看用戶領(lǐng)取會(huì)員是最佳選擇，優(yōu)酷也想從文案上讓原本二選一的選擇題變成唯一答案的必選題。但這一句“不要了，我愛(ài)看廣告”讓我感覺(jué)受到了羞辱和嘲笑。我選擇都不選，退出并清理后臺(tái)。

優(yōu)酷視頻

3、情感化設(shè)計(jì)有時(shí)候會(huì)影響產(chǎn)品的可用性。因?yàn)樗诜稚⒂脩舻淖⒁饬?，處理不好的話，反而?huì)讓用戶偏離重心。

4、全球化的產(chǎn)品，一定要考慮到不同國(guó)家地區(qū)、不同種族和不同文化背景的感受。

5、從小眾產(chǎn)品做到大眾產(chǎn)品，情感化設(shè)計(jì)越來(lái)越難，因?yàn)楸娍陔y調(diào)。每一次設(shè)計(jì)，都會(huì)有人跳出來(lái)反對(duì)。甚至同一個(gè)人，因?yàn)樗约盒那榈淖兓?，也可能?duì)同一個(gè)設(shè)計(jì)作出相左的評(píng)論。

為了讓我們更安全的進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)，我們總結(jié)出了一些原則：

1、在不常見(jiàn)的頁(yè)面做情感化設(shè)計(jì)，比如登錄注冊(cè)頁(yè)、退出登錄、空白頁(yè)、斷網(wǎng)、弱網(wǎng)、服務(wù)器失聯(lián)等邊界場(chǎng)景，還可以在產(chǎn)品引入新功能時(shí)，用戶完成里程碑式操作或成長(zhǎng)時(shí)。

2、結(jié)合節(jié)假日或值得紀(jì)念的日子出現(xiàn)情感化設(shè)計(jì)。

3、盡量采用細(xì)微的變化。

4、不要欺騙用戶情感。

我收到了即刻的一條通知“你好，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)很久了?！蔽乙患?dòng)，這會(huì)是誰(shuí)呢？慕名而來(lái)？

結(jié)果打開(kāi)一看，是即刻的新功能介紹。那一刻我感覺(jué)到了欺騙。

即刻

5、不要太刻意，無(wú)意間的發(fā)現(xiàn)更能讓用戶驚喜。也可以準(zhǔn)備一些彩蛋，給用戶不期的驚喜。

6、不要干擾用戶主線操作。

7、只做適合自己的情感化設(shè)計(jì)，不要為了情感化而情感化。情感化設(shè)計(jì)是飯后甜點(diǎn)，不能當(dāng)正餐。

以上。

如下是產(chǎn)品經(jīng)理系列文章：

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四、抖音賬號(hào)解封申訴文案怎么寫？

抖音封號(hào)解封步驟。

1、打開(kāi)抖音點(diǎn)擊設(shè)置。

2、進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面后下拉找到關(guān)于抖音選項(xiàng)點(diǎn)擊進(jìn)入。

3、彈出關(guān)于內(nèi)容用戶選擇抖音官方郵箱點(diǎn)擊復(fù)制。

4、復(fù)制完成后打開(kāi)郵箱將用戶賬號(hào)和申訴原因、請(qǐng)求等填寫。

5、填寫完成后點(diǎn)擊發(fā)送最后等待通知即可。

短視頻運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)更新

鏈接：https://pan.baidu.com/s/1uagTSc1UphZCCYEJlyVVMg

提取碼：2D72

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以上就是關(guān)于注銷賬號(hào)的文案相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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