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做運營一定要先做客服嗎（做運營一定要先做客服嗎為什么）

發(fā)布時間：2023-03-11 15:14:59 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 44 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做運營一定要先做客服嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、新媒體運營需要客服經(jīng)驗嘛
2、想做淘寶運營方向，是直接面試助理還是從客服做起
3、為什么很多運營助理都是從客服做起
4、運營助理要從客服做起

做運營一定要先做客服嗎（做運營一定要先做客服嗎為什么）

一、新媒體運營需要客服經(jīng)驗嘛

不需要。新媒體運營指的是管理新媒體日常工作的崗位，根據(jù)查詢相關(guān)企業(yè)發(fā)布的招聘要求顯示，可接受無經(jīng)驗、應屆生、實習生，不需要客服經(jīng)驗。新媒體運營，是通過現(xiàn)代化移動互聯(lián)網(wǎng)手段，利用微信、微博、貼吧，抖音、快手等新興媒體平臺工具進行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運營手段。

二、想做淘寶運營方向，是直接面試助理還是從客服做起

什么是運營呢？進行產(chǎn)品推廣、能夠提升用戶認知度、促進用戶購買使用地一切相關(guān)就是運營。

以淘寶客服為例，定期上新、編輯商品主圖和詳情頁、微淘中發(fā)布動態(tài)轉(zhuǎn)發(fā)客戶買家秀、上新前蓋樓抽獎領取各種滿減/立減優(yōu)惠券、處理客戶調(diào)換貨問題、建立會員等級制度等等這些不都是運營嗎？

插播一個小彩蛋，因為運營工作涉及廣泛，又較為瑣碎，所以很多運營人員還會自嘲自己是個小“客服”。回到正題，想做淘寶運營方向，是直接面試助理還是從客服做起呢？答案是都可以的。

運營的入行門檻很低，不過要想從普通運營進階到高級運營，還有很多方面的能力需要精進。

一、數(shù)據(jù)歸納總結(jié)能力。

微信運營的話，你要不要關(guān)注每篇文章在不同時段發(fā)布后的閱讀量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量？

從用戶數(shù)據(jù)中，要不要關(guān)注每天新增了多少？流失了多少？再根據(jù)自己當天推送的文章總結(jié)下原因？

APP運營的話，從瀏覽到注冊、注冊再到付費的轉(zhuǎn)化率了解一下？

對數(shù)據(jù)要有敏感度。

二、創(chuàng)造能力。

新出的熱點你要怎么追才有新意，還能體現(xiàn)你的公號的定位？為什么杜蕾斯的文案總是那么亮眼？朋友圈里刷屏的又是什么原理？