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做運(yùn)營(yíng)一定要先做客服嗎（做運(yùn)營(yíng)一定要先做客服嗎為什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-11 15:14:59 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 44 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做運(yùn)營(yíng)一定要先做客服嗎的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、新媒體運(yùn)營(yíng)需要客服經(jīng)驗(yàn)嘛
2、想做淘寶運(yùn)營(yíng)方向，是直接面試助理還是從客服做起
3、為什么很多運(yùn)營(yíng)助理都是從客服做起
4、運(yùn)營(yíng)助理要從客服做起

做運(yùn)營(yíng)一定要先做客服嗎（做運(yùn)營(yíng)一定要先做客服嗎為什么）

一、新媒體運(yùn)營(yíng)需要客服經(jīng)驗(yàn)嘛

不需要。新媒體運(yùn)營(yíng)指的是管理新媒體日常工作的崗位，根據(jù)查詢相關(guān)企業(yè)發(fā)布的招聘要求顯示，可接受無經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)屆生、實(shí)習(xí)生，不需要客服經(jīng)驗(yàn)。新媒體運(yùn)營(yíng)，是通過現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段，利用微信、微博、貼吧，抖音、快手等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段。

二、想做淘寶運(yùn)營(yíng)方向，是直接面試助理還是從客服做起

什么是運(yùn)營(yíng)呢？進(jìn)行產(chǎn)品推廣、能夠提升用戶認(rèn)知度、促進(jìn)用戶購(gòu)買使用地一切相關(guān)就是運(yùn)營(yíng)。

以淘寶客服為例，定期上新、編輯商品主圖和詳情頁、微淘中發(fā)布動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)發(fā)客戶買家秀、上新前蓋樓抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)取各種滿減/立減優(yōu)惠券、處理客戶調(diào)換貨問題、建立會(huì)員等級(jí)制度等等這些不都是運(yùn)營(yíng)嗎？

插播一個(gè)小彩蛋，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)工作涉及廣泛，又較為瑣碎，所以很多運(yùn)營(yíng)人員還會(huì)自嘲自己是個(gè)小“客服”?；氐秸}，想做淘寶運(yùn)營(yíng)方向，是直接面試助理還是從客服做起呢？答案是都可以的。

運(yùn)營(yíng)的入行門檻很低，不過要想從普通運(yùn)營(yíng)進(jìn)階到高級(jí)運(yùn)營(yíng)，還有很多方面的能力需要精進(jìn)。

一、數(shù)據(jù)歸納總結(jié)能力。

微信運(yùn)營(yíng)的話，你要不要關(guān)注每篇文章在不同時(shí)段發(fā)布后的閱讀量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量？

從用戶數(shù)據(jù)中，要不要關(guān)注每天新增了多少？流失了多少？再根據(jù)自己當(dāng)天推送的文章總結(jié)下原因？

APP運(yùn)營(yíng)的話，從瀏覽到注冊(cè)、注冊(cè)再到付費(fèi)的轉(zhuǎn)化率了解一下？

對(duì)數(shù)據(jù)要有敏感度。

二、創(chuàng)造能力。

新出的熱點(diǎn)你要怎么追才有新意，還能體現(xiàn)你的公號(hào)的定位？為什么杜蕾斯的文案總是那么亮眼？朋友圈里刷屏的又是什么原理？

三、溝通表達(dá)能力。

能把你腦海中所想的準(zhǔn)確傳達(dá)給用戶們。溝通能力不到位，你所想的是“馬冬梅”，到用戶那里就成了“郭冬臨”了。

四、執(zhí)行力。