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賣家具怎么樣找到精準(zhǔn)客戶（賣家具怎么樣找到精準(zhǔn)客戶呢）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-20 05:30:16 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 995

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于賣家具怎么樣找到精準(zhǔn)客戶的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、賣家具的銷售技巧
2、銷售如何找到精準(zhǔn)客戶？
3、家具銷售技巧
4、最全的家具銷售技巧和話術(shù)

賣家具怎么樣找到精準(zhǔn)客戶（賣家具怎么樣找到精準(zhǔn)客戶呢）

一、賣家具的銷售技巧

家具銷售技巧

家具銷售技巧1:

近年來(lái)，家具行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的供大于求現(xiàn)象，這必然會(huì)加劇家具銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。為了提高銷量，銷售人員的家具銷售技巧培訓(xùn)陸續(xù)展開(kāi)，各種家具銷售技巧案例呈現(xiàn)在銷售人員面前。

家具銷售技巧案例1

案例:顧客走進(jìn)某家具店，所有的銷售人員都在聊天。當(dāng)顧客打電話給導(dǎo)購(gòu)解釋時(shí)，只是顧客一問(wèn)一答。最后客戶因?yàn)檎也坏阶约合胍母杏X(jué)而離開(kāi)。

銷售技巧:微笑和打招呼。其實(shí)這是建立坦誠(chéng)關(guān)系或者說(shuō)增強(qiáng)印象的階段。微笑著打招呼其實(shí)不是一件容易的事情。以微笑為例。很多導(dǎo)購(gòu)都是“皮笑肉不笑”，就是笑得不真誠(chéng)。如果是這樣的話，接下來(lái)傳遞的任何關(guān)于品牌和產(chǎn)品的信息，都會(huì)讓消費(fèi)者感受到的可信度大打折扣。

微笑著打招呼要注意兩個(gè)細(xì)節(jié):第一，不要站在門口或外面，會(huì)把客人嚇跑。你在店里要退后兩步站著，這樣你就不會(huì)給顧客壓力去推銷；第二，一定要善意的微笑。顧客到店，一定要全神貫注于銷售商品的情況，重視每一位顧客。

家具銷售技巧案例2

案例:關(guān)于家具色彩的介紹，要通過(guò)介紹提醒顧客。比如新南天的Dandy系列就是丹麥風(fēng)格的。丹麥?zhǔn)且粋€(gè)童話世界。安徒生的童話《賣火柴的小女孩》是舉世聞名的經(jīng)典。童話代表愛(ài)情，有愛(ài)心的人一般都有很好的修養(yǎng)和品味，品味和修養(yǎng)意味著穩(wěn)定。事實(shí)上，產(chǎn)品的風(fēng)格是花花公子消費(fèi)者的特征。同時(shí)，童話也代表了一種愜意和優(yōu)雅，可以釋放都市生活的緊張和煩躁，盡情享受生活。也正是因?yàn)榈湹娜宋乃枷?，丹迪系列產(chǎn)品才越來(lái)越有味道。雖然只是遠(yuǎn)看暗，但總體來(lái)說(shuō)，越看越有內(nèi)涵，越精致(比如書(shū)柜)；所以我們不妨邀請(qǐng)客戶留下來(lái)安靜的享受(這其實(shí)是一個(gè)讓客戶產(chǎn)生聯(lián)想的空間)，改變單一的只講解不講解的方式，才能達(dá)到好的效果。

銷售技巧:產(chǎn)品的吸引點(diǎn)。也就是說(shuō)在顏色或者款式或者價(jià)格上做文章，也就是說(shuō)因地制宜?？蛻絷P(guān)注色彩，我們會(huì)圍繞色彩進(jìn)行引導(dǎo)和講解；客戶關(guān)心價(jià)格，我們必須在價(jià)格上引導(dǎo)他們。與銷售推廣不同，營(yíng)銷必須站在客戶的角度思考。顧客想要物美價(jià)廉。很多時(shí)候不是物美價(jià)廉，而是物超所值。所以要給客戶灌輸“舍得”二字(客戶花更多的錢買回長(zhǎng)久的享受，環(huán)保，綠色，健康)。

家具銷售技巧很多，我們身邊隨時(shí)都會(huì)發(fā)生案例。想要快速提升自己的銷售水平，除了學(xué)習(xí)資料，還必須不斷從實(shí)踐中積累，這樣才能不斷消化吸收，成為自己的銷售技巧。

家具銷售技巧2:

首先，你要先了解材料、款式、工藝、尺寸、價(jià)格、賣點(diǎn)等基本知識(shí)。你賣的產(chǎn)品中，導(dǎo)購(gòu)必須掌握的！而且倒背如流，張口就來(lái)。否則，如果客戶問(wèn)你價(jià)格和尺寸，你也可以看看價(jià)格牌。如果用尺子衡量，客戶對(duì)你的第一印象就是不專業(yè)，那么你的說(shuō)服力就大打折扣了！那你要記得不要犯現(xiàn)在家具導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常犯的大忌！只會(huì)介紹材料和工藝。

一開(kāi)始就給客戶介紹家具材料、工藝等產(chǎn)品的特點(diǎn)，我覺(jué)得很低級(jí)。銷售模式?jīng)]了，現(xiàn)在家家都是這樣介紹的。你記住了一個(gè)核心思想！客戶來(lái)買的不是一堆材料，而是家具、生活用具、生活方式！想象一下賣LV包的導(dǎo)購(gòu)介紹那塊人造革。那個(gè)包還能賣幾千嗎？

第二，建議你學(xué)習(xí)咨詢式銷售技術(shù)來(lái)銷售家具，這是一個(gè)非常專業(yè)的銷售工具。這里我只能告訴你幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟。傳統(tǒng)的銷售思路是買產(chǎn)品，顧問(wèn)賣技術(shù)是給客戶提供解決問(wèn)題的方案！1.向客戶介紹產(chǎn)品品牌的核心特征，首先用簡(jiǎn)單精辟的文字吸引客戶。2.向客戶提問(wèn)，找出客戶情況中存在的問(wèn)題(這是重點(diǎn)。你應(yīng)該通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解顧客之前使用家具時(shí)遇到的問(wèn)題，購(gòu)買新家具時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么等等。) 3.分析一下這些問(wèn)題的大小。4.幫助顧客下定決心解決問(wèn)題。5.幫助客戶建立對(duì)解決方案的理解。6.幫助客戶建立解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)。7.幫助客戶選擇解決方案。8.引導(dǎo)顧客達(dá)成交易。這些只是框架，銷售是有組織的。學(xué)好顧問(wèn)銷售需要很長(zhǎng)的時(shí)間。我希望你會(huì)成功。90%的人用普通的銷售方式，銷售成功率是30%；10%的人使用咨詢式銷售方法，銷售成功率為70%。補(bǔ)充！

第三，有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)你在賣家具的時(shí)候一定要時(shí)刻牢記，那就是一定要站在客戶的角度提供解決方案，給客戶專業(yè)負(fù)責(zé)的意見(jiàn)。永遠(yuǎn)不要為了賣家具而買家具。不要只推薦一些貴的，只盡量往客戶家里塞。沒(méi)用的。合適的才是最好的。只有你獲得了舒適的家居氛圍，客戶才會(huì)滿意，才會(huì)推薦更多的親朋好友讓你購(gòu)買。

二、銷售如何找到精準(zhǔn)客戶？

只有客戶主動(dòng)來(lái)找自己才算是精準(zhǔn)客戶了，自己找客戶是要量變?cè)谫|(zhì)變的，個(gè)人覺(jué)得找客戶可以用溢企推來(lái)宣傳取得客戶的主動(dòng)聯(lián)系。

三、家具銷售技巧

家具銷售技巧

　　家具銷售技巧一：

家具行業(yè)的發(fā)展近年來(lái)呈現(xiàn)明顯的供過(guò)于求的現(xiàn)象，這必然加劇家具銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為了能更好的提高銷量，加強(qiáng)銷售人員家具銷售技巧的培訓(xùn)陸續(xù)展開(kāi)，而各種各樣的家具銷售技巧案例呈現(xiàn)在銷售人員的眼前。

這里為大家簡(jiǎn)單介紹一些家具銷售技巧案例，供大家參考學(xué)習(xí)。

　　家具銷售技巧案例一

案例：當(dāng)一位顧客走進(jìn)某某家具店內(nèi)，所有的營(yíng)業(yè)員都在聊天，當(dāng)顧客叫過(guò)來(lái)一名導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行講解時(shí)，也只是顧客問(wèn)一句答一句。最后顧客因?yàn)檎也坏阶约合胍母杏X(jué)走了。

銷售技巧：微笑打招呼。這實(shí)際上是建立誠(chéng)信的關(guān)系階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其實(shí)并不是一件容易的事，就拿微笑來(lái)說(shuō)，很多導(dǎo)購(gòu)是“皮笑肉不笑”，即不是發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的笑。如果是這樣，接下來(lái)傳遞的任何關(guān)于品牌和產(chǎn)品的信息，消費(fèi)者所感受到的誠(chéng)信度都會(huì)大打折扣。

微笑打招呼要注意兩個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)：其一，不應(yīng)站在門口、門外，這樣會(huì)把客人嚇走。應(yīng)站在店里靠后兩步，這樣就不會(huì)給客戶予以推銷的壓力;其二，一定要善意地微笑，當(dāng)客戶來(lái)到店里后，就一定要集中精力，投入到賣貨的情境中，重視每一個(gè)客戶。

家具銷售技巧案例二

案例：關(guān)于家具色彩的介紹，應(yīng)該通過(guò)介紹讓客戶產(chǎn)生聯(lián)想。例如：新南天的丹迪系列是丹麥風(fēng)格。丹麥這個(gè)國(guó)家是童話的世界。安徒生的童話《賣火柴的小女孩》是舉世聞名的經(jīng)典之作，童話代表著愛(ài)心，有愛(ài)心的人一般都有好的修養(yǎng)與品位，品位與修養(yǎng)意味著穩(wěn)重。產(chǎn)品的風(fēng)格實(shí)際上就是丹迪消費(fèi)人群的特性，同時(shí)，童話也代表著一種愜意與優(yōu)雅，它能將都市生活的緊張、煩躁不安予以釋放，盡情享受生活。也正是因?yàn)榈湹娜宋乃枷?，所以決定了丹迪系列產(chǎn)品越看越有味道。雖然遠(yuǎn)看只是黑黑的一片，但整體來(lái)看，是越看越有內(nèi)涵，越看越精致(譬如書(shū)柜);所以，我們不妨邀請(qǐng)客戶駐留，靜靜地欣賞(這實(shí)際是給客戶一個(gè)聯(lián)想的空間)，改變只有解說(shuō)的單一方式，達(dá)到良好的效果。

銷售技巧：產(chǎn)品吸引點(diǎn)。即在色彩或款式或價(jià)格上做文章，也就是說(shuō)要因地制宜?？蛻絷P(guān)注色彩，我們就圍繞色彩予以引導(dǎo)與解說(shuō);客戶在乎價(jià)格，我們必須在價(jià)格上予以指引。營(yíng)銷不同于推銷，一定是站在顧客的角度思考問(wèn)題。客戶希望物美價(jià)廉，很多時(shí)候并不是物又美、價(jià)又廉，只能是物超所值。所以“舍得”二字要給客戶灌輸(客戶多花一點(diǎn)錢買回去的是長(zhǎng)久的享受、環(huán)保、綠色與健康)。

本站還為大家準(zhǔn)備了一份word格式的整體營(yíng)銷案例，歡迎大家下載。

家具銷售技巧有什么多，案例就隨時(shí)發(fā)生在我們的身邊，要想快速提高自己的銷售水平，除了資料學(xué)習(xí)還要不斷的從實(shí)踐中積累，才能不斷的消化吸收為自己的銷售技巧。

　　家具銷售技巧二：

一、首先你要先了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價(jià)格、賣點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)是導(dǎo)購(gòu)必須掌握的!并且是倒背如流，張口就來(lái)的，否則顧客問(wèn)你個(gè)價(jià)格、尺寸你還去看看價(jià)格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對(duì)你的第一印象就是不專業(yè)了，后面你的說(shuō)服力就大打折扣了!然后你要記住不要犯現(xiàn)在家具導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常犯的大忌!只會(huì)介紹材料、工藝。

我認(rèn)為一開(kāi)始就向顧客介紹家具的材質(zhì)、工藝等產(chǎn)品特點(diǎn)是很低級(jí)的.銷售模式了，現(xiàn)在家家都在這樣介紹。你記住一個(gè)核心理念!顧客來(lái)買的不是一堆材料，顧客來(lái)買的是家具，是生活用具，是生活方式!試想賣LV包的導(dǎo)購(gòu)去介紹那塊人造革，那包還能賣幾千上萬(wàn)嗎?

二、建議你學(xué)習(xí)顧問(wèn)式銷售技術(shù)來(lái)賣家具，這是一個(gè)非常專業(yè)的銷售工具，在這里我只能簡(jiǎn)單的告訴你幾個(gè)步驟。傳統(tǒng)銷售理念是在買產(chǎn)品，而顧問(wèn)銷售技術(shù)是在為顧客提供解決問(wèn)題的方案!1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點(diǎn)，要用簡(jiǎn)單精辟的幾句話先吸引住顧客。2、向顧客提問(wèn)，發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問(wèn)題點(diǎn)(這點(diǎn)很關(guān)鍵，你要通過(guò)提問(wèn)了解顧客以前使用家具時(shí)遇到的問(wèn)題，新選購(gòu)家具時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么等情況)3、分析這些問(wèn)題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認(rèn)識(shí)6、輔導(dǎo)客戶建立解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)7、輔導(dǎo)客戶選擇方案8、引導(dǎo)客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的!要學(xué)好顧問(wèn)銷售需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程，希望你成功。采用普通銷售方式的人占90%，而銷售成功率是30%;采用顧問(wèn)式銷售方式的人占10%，而銷售成功率是70%。補(bǔ)充下!

三、有個(gè)你做家具銷售必須時(shí)時(shí)記住的要點(diǎn)就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業(yè)、負(fù)責(zé)的意見(jiàn)。千萬(wàn)不能為賣家具而買家具，不要只會(huì)推薦些貴的，只會(huì)拼命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會(huì)滿意，才會(huì)為你推薦更多的親朋好友來(lái)購(gòu)買。

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四、最全的家具銷售技巧和話術(shù)

最全的家具銷售技巧和話術(shù)

無(wú)論做什么銷售，首先研究透目標(biāo)消費(fèi)者的心理，并結(jié)合實(shí)際銷售經(jīng)驗(yàn)，摸出一套銷售技巧是非常重要的，做家具銷售亦是如此。那么，做家具銷售，怎樣才能迅速地建立起顧客信任？面對(duì)過(guò)來(lái)看家具的顧客，如何問(wèn)問(wèn)題才能了解更多他的想法？在與顧客溝通的過(guò)程中，一旦顧客出現(xiàn)異議該如何應(yīng)對(duì)？這些問(wèn)題是家具導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)常會(huì)遇到的，遇到這些問(wèn)題，該如何解決？有沒(méi)有前輩總結(jié)出來(lái)一些家具銷售技巧和話術(shù)呢？以下是我收集整理了最全的家具銷售技巧和話術(shù)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最全的家具銷售技巧和話術(shù) 篇1

一、迅速的建立信任

(1)看起來(lái)像這個(gè)行業(yè)的專家。

(2)注意基本的商業(yè)禮儀。

(3)顧客見(jiàn)證(顧客來(lái)信、名單、留言)

(4)名人見(jiàn)證(報(bào)刊雜志、專業(yè)媒體)

(5)權(quán)威見(jiàn)證(榮譽(yù)證書(shū))

(6)問(wèn)話(請(qǐng)教)

(7)有效聆聽(tīng)十大技巧：

態(tài)度誠(chéng)懇，用心聆聽(tīng)。

站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)

眼神注視對(duì)方鼻尖和前額。

不打斷，不打岔(在顧客說(shuō)話時(shí)盡量不要中途打斷)

不要發(fā)出聲音(只點(diǎn)頭、微笑便可)

重新確認(rèn)(在記錄時(shí)要讓顧客確認(rèn)他所說(shuō)的，可以增強(qiáng)他的成就感，同時(shí)促成他心理認(rèn)同，加速簽單)

不明白追問(wèn)(聆聽(tīng)總有不明白、不清楚的地方，及時(shí)追問(wèn))

不要組織語(yǔ)言(不要在心里去想著如何反問(wèn)和搶答)

停頓3～5秒(在開(kāi)始說(shuō)話時(shí)，略停頓3～5秒，一來(lái)可以使顧客喘口氣，二來(lái)為自己整理一下思路。)

點(diǎn)頭微笑(在談話過(guò)程中，不停地點(diǎn)頭微笑)

(8)贊美(是一切溝通的開(kāi)始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)

真誠(chéng)發(fā)自內(nèi)心。

閃光點(diǎn)(贊美顧客閃光點(diǎn))

具體(不能大范圍，要具體到一點(diǎn))

間接(間接贊美效果會(huì)更大)

第三者(通過(guò)贊美小孩、衣服等)

及時(shí)

經(jīng)典語(yǔ)句：

①您真有眼光/不簡(jiǎn)單/慷慨/大方/有魅力/豪爽

②您真的很與眾不同;我很佩服您;我很欣賞您(上級(jí)對(duì)下級(jí))

贊美中有效的模仿會(huì)加強(qiáng)信任，因?yàn)槿硕急容^容易對(duì)與自己相差不多的人產(chǎn)生信任。

二、問(wèn)問(wèn)題的方法

(1)現(xiàn)在使用的是什么品牌的家具？什么風(fēng)格？

(2)對(duì)那套家具滿意嗎？買了多長(zhǎng)時(shí)間？

(3)在購(gòu)買那套家具之前是否對(duì)家具做過(guò)了解？

(4)現(xiàn)在使用的家具有哪些不足，需要加強(qiáng)更改的地方？

(5)當(dāng)時(shí)購(gòu)買的那套家具，在現(xiàn)場(chǎng)嗎？

(6)如果今天您要重新購(gòu)買家具，是您自己可以做主，還是要請(qǐng)教一下您的客人或朋友？

(7)如果我現(xiàn)在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補(bǔ)原先家具的不足，又在您的預(yù)算范圍之內(nèi)，您想不想擁有它？

問(wèn)問(wèn)題的頂尖話術(shù)舉例：

①您怎么稱呼？您房子買哪里？(如果問(wèn)貴姓會(huì)不好)

②您是搬新家還是添補(bǔ)家具，或是家里有人結(jié)婚？

③有到其它的店看過(guò)嗎？路上辛苦了，喝杯茶。

④有帶圖紙過(guò)來(lái)嗎？我?guī)湍匆豢础?span style="display:none">VHA創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃公司

⑤大概的圖形能不能看一下，我?guī)湍纯创笮?，如何擺放。

⑥您是看沙發(fā)還是看床？

⑦您是自己用還是給家里其他人用？

問(wèn)問(wèn)題的步驟：

①問(wèn)一些簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題。

②問(wèn)YES的問(wèn)題。

③問(wèn)二選一的問(wèn)題。

④事先想好答案。

⑤能用問(wèn)的盡量少說(shuō)。

三、顧客異議

(1)表現(xiàn)的六個(gè)方面：

價(jià)格(顧客永遠(yuǎn)想以最低的價(jià)錢買到最好的產(chǎn)品)

家具的功能

服務(wù)(售前、中、后、上門測(cè)量、擺場(chǎng))

竟品會(huì)不會(huì)更便宜，功能會(huì)不會(huì)更好。

支持(是否有促銷、是否有活動(dòng))

保證及保障。

請(qǐng)記?。河肋h(yuǎn)不能解決所有的問(wèn)題，只有不斷提升成交的比例。

(2)根據(jù)顧客焦點(diǎn)(激勵(lì)按鈕)不同，顧客可分為：

①家庭型：思想保守，熱衷于穩(wěn)定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說(shuō)服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同，因?yàn)樗ε赂淖儭?span style="display:none">VHA創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃公司

②模仿型：這類人對(duì)他人的肯定和認(rèn)同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數(shù)以20——30歲為主。

③成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級(jí)白領(lǐng)和擁有自己事業(yè)成功的人。

④社會(huì)認(rèn)同型：關(guān)鍵按鈕是人生一定要對(duì)社會(huì)服務(wù)，有使命感。以政府官員、醫(yī)生、教師及成功人士為主。

⑤生存型：追求實(shí)惠和實(shí)際，以便宜和省錢為導(dǎo)向。說(shuō)服這類人從我們綠色通道家具質(zhì)量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時(shí)也很好來(lái)說(shuō)服。

四、如何回答異議(肯定認(rèn)同法)

(1)先認(rèn)同，再反問(wèn)，認(rèn)同不是贊同。

(2)動(dòng)作上時(shí)刻保持點(diǎn)頭，微笑。

(3)處理異議時(shí)要用熱詞，忌用“冷詞”。

熱詞：

①我很了解(理解)┈┈同時(shí)┈┈

②我很感謝(尊重)┈┈事實(shí)上┈┈

③我很同意(認(rèn)同)┈┈其實(shí)┈┈

④冷詞：但是、就是、可是。

(4)反問(wèn)技巧練習(xí)：

①這套家具多少錢啊？

反問(wèn)：多少錢并不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說(shuō)呢？

②這套沙發(fā)打幾折啊？

反問(wèn)：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎？

③有深色的`嗎？

反問(wèn)：您喜歡深色的嗎？

④服務(wù)有保障嗎？

反問(wèn)：您需要什么樣的特殊服務(wù)？

⑤多快能到貨啊？

反問(wèn)：您希望我們?cè)谑裁磿r(shí)候到最合適？

(5)回答價(jià)錢不能接受的方法：

①多少錢？

多少錢并不是最重要的，這套家具您喜歡嗎？如果這款家具不適合您，價(jià)錢再便宜您會(huì)買嗎？您有聽(tīng)說(shuō)過(guò)綠色通道嗎？所以我們來(lái)看看這個(gè)適不適合，如果適合我會(huì)給您最優(yōu)惠的價(jià)格。尺寸合適嗎？放不放得下，除了這個(gè)還要其他的嗎？我先幫您記下來(lái)，一起算，一定給您一個(gè)最滿意的價(jià)格。(轉(zhuǎn)移焦點(diǎn))

②太貴了

a、太貴了是口頭禪。(可以裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，是最好的方法)

b、反問(wèn)：您認(rèn)為什么樣的價(jià)格叫不貴。

c、您知道便宜家具與貴的家具差別在哪里嗎？

d、塑造價(jià)值

e、從生產(chǎn)流程上講來(lái)之不易。

f、以高襯低(找出商場(chǎng)內(nèi)同類產(chǎn)品，他更貴，所以覺(jué)得低。)

g、請(qǐng)問(wèn)您為什么覺(jué)得太貴？(舉例拔牙10分鐘100塊與30分鐘10塊錢的區(qū)別)

h、大數(shù)小算法。

③產(chǎn)品本身貴：

a、好貴，好才貴，你有聽(tīng)說(shuō)過(guò)賤貴嗎？

b、是的，價(jià)格確實(shí)不便宜，但是全國(guó)成千上萬(wàn)的人在用，您想知道為什么嗎？

c、是的，貴賤是衡量產(chǎn)品價(jià)值的一種方法是吧？為什么我們的產(chǎn)品貴呢，因?yàn)樗_實(shí)值。

d、以價(jià)錢貴為榮，奔馳原理。我們的產(chǎn)品貴，因?yàn)樗羌揖咧械谋捡Y。

④一般面對(duì)貴，常用的方法：

a、如果價(jià)位一樣，您愿意多花一點(diǎn)錢買到更好的服務(wù)嗎？

b、如果我能提供您滿意的服務(wù)，您愿意向我購(gòu)買嗎？

c、您是只要買便宜價(jià)格？還是只在乎價(jià)錢的高低？還是更重視品質(zhì)與服務(wù)？

d、除了價(jià)錢外，您比較關(guān)注哪些方面？如信用、服務(wù)、品質(zhì)。

e、在什么情況下您愿意買價(jià)位高的產(chǎn)品。

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f、您有沒(méi)有不花錢買過(guò)東西？您有沒(méi)有買了便宜東西而后悔的經(jīng)歷？一分價(jià)錢一分貨，我們沒(méi)法給您最便宜的價(jià)錢，但會(huì)給您最合理的價(jià)錢。

g、富蘭克林法(找出一張白紙，中間劃一條線一分為二，在上方寫我們產(chǎn)品帶給他的好處，在另一方寫竟品帶來(lái)的好處，然后比較。)

h、顧客見(jiàn)證，舉例說(shuō)明曾經(jīng)一個(gè)顧客覺(jué)得貴，后來(lái)發(fā)現(xiàn)還是我們的價(jià)錢最合適。

i、打電話給經(jīng)理。

五、肯定認(rèn)同的技巧

(1)您說(shuō)的很有道理。

(2)我理解您的心情。

(3)我了解您的意思。

(4)感謝您的建議。

(5)我認(rèn)同您的觀點(diǎn)。

(6)您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很好。

(7)我知道您這樣做是為我好。

這套肯定認(rèn)同的方法，既可以應(yīng)用在現(xiàn)場(chǎng)銷售中的認(rèn)同顧客的說(shuō)法，又可以在處理顧客售后服務(wù)、投訴過(guò)程中應(yīng)用。

六、成交的語(yǔ)言信號(hào)

(1)注意力集中在一件商品上時(shí)，顧客放棄其他產(chǎn)品，只對(duì)某件商品仔細(xì)詢問(wèn)，說(shuō)明顧客已經(jīng)開(kāi)始對(duì)他產(chǎn)生信心，或?qū)σ呀?jīng)弄清楚的問(wèn)題再三詢問(wèn)時(shí)，是即將達(dá)成的信號(hào)。

(2)詢問(wèn)有無(wú)配套產(chǎn)品或贈(zèng)品時(shí)，顧客了解產(chǎn)品后，不會(huì)馬上表態(tài)，而是詢問(wèn)有無(wú)配套產(chǎn)品或贈(zèng)品，注意善用贈(zèng)品，促成交易。

(3)征求同伴意見(jiàn)時(shí)，如果顧客征求同伴意見(jiàn)，都是有意購(gòu)買的信號(hào)。

(4)顧客提出成交條件時(shí)，顧客挑出一些無(wú)關(guān)緊要小毛病，進(jìn)而談判成交條件或壓價(jià)或多給些贈(zèng)品。

(5)開(kāi)始關(guān)心售后工作，總是反復(fù)問(wèn)可送貨，是否原包裝，售后服務(wù)可及時(shí)，有問(wèn)題可包換等。

除此之外還有一些問(wèn)話信號(hào)：

(1)這種家具銷量怎么樣？

(2)你們的最低折扣是多少？

(3)你們將如何進(jìn)行售后服務(wù)？

(4)現(xiàn)在有促銷嗎？有贈(zèng)品嗎？

(5)還有更詳細(xì)的資料嗎？

(6)訂貨什么時(shí)候可以送貨？

(7)我想問(wèn)一下老婆的意見(jiàn)？

成交的行為信號(hào)：

(1)顧客眼睛發(fā)亮?xí)r，看到某件產(chǎn)品突然眼睛發(fā)亮，面露喜色。

(2)突然停止發(fā)問(wèn)時(shí)，顧客對(duì)商品東摸西看，問(wèn)來(lái)問(wèn)去，突然中斷略有所思時(shí)，是在考慮是否購(gòu)買。

(3)幾個(gè)產(chǎn)品比較時(shí)，顧客把某個(gè)產(chǎn)品同其他產(chǎn)品比來(lái)比去，或者同竟品比較時(shí)。

(4)不斷點(diǎn)頭時(shí)，一邊看產(chǎn)品，一邊微笑點(diǎn)頭，表示對(duì)產(chǎn)品比較滿意。

(5)仔細(xì)看使用手冊(cè)，對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明或宣傳資料閱讀仔細(xì)，并提出問(wèn)題。

(6)第二次來(lái)看同一產(chǎn)品。

(7)關(guān)心產(chǎn)品有無(wú)瑕疵。

(8)顧客非常注重導(dǎo)購(gòu)員時(shí)，顧客眼睛非常銳利，不放過(guò)導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)細(xì)小動(dòng)作、眼神、談話的語(yǔ)氣和內(nèi)容，生怕上當(dāng)。

成交的方法和技巧：

(1)大膽成交(反正不會(huì)死)

(2)問(wèn)成交

(3)遞單法(點(diǎn)頭、微笑、閉嘴)

(4)沉默法(關(guān)鍵時(shí)刻，他在憂郁時(shí)，千萬(wàn)不要搶說(shuō)，誰(shuí)搶說(shuō)就占下風(fēng)，等他下決定)

(5)成交后，轉(zhuǎn)移話題。

最全的家具銷售技巧和話術(shù) 篇2

1、引發(fā)興

向預(yù)計(jì)購(gòu)買者說(shuō)明本商場(chǎng)商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對(duì)商場(chǎng)的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充新的貨品，使顧客每次進(jìn)店都有新鮮感;營(yíng)造新穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí)，選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對(duì)象，并對(duì)其提問(wèn)進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說(shuō)，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。

2、獲取信任

對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購(gòu)買者作出購(gòu)買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：

如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。尊重顧客，把握其消費(fèi)心理，運(yùn)用良好的服務(wù)知識(shí)和專業(yè)使顧客在盡短的時(shí)間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足。在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。

3、了解顧客

銷售人員在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。

4、抓住時(shí)機(jī)

根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)

在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，銷售人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是銷售人員以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。

6、處理意見(jiàn)

在銷售工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員是不應(yīng)被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，銷售人員首先要盡力為購(gòu)買者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，銷售人員應(yīng)耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。

7、抓好售后

售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到新顧客，開(kāi)拓更廣市場(chǎng)。

最全的家具銷售技巧和話術(shù) 篇3

第一次電話三大技巧：

銷售秘技一：讓客戶說(shuō)是，不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。

第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問(wèn)客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的，只要你一問(wèn)他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

你可以問(wèn)客戶一些答案肯定的問(wèn)題，銷售員就問(wèn)我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎。我當(dāng)然回答對(duì)，就是這樣的一些問(wèn)題。

銷售秘技二：在通話結(jié)束時(shí)，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會(huì)就增加一些。

銷售秘技三：在給客戶留手機(jī)號(hào)的時(shí)候，一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來(lái)，這樣，萬(wàn)一客戶真的需要的時(shí)候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。

銷售人員給我留完電話之后，讓我再報(bào)了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒(méi)記，她這樣一問(wèn)，就使得客戶必須要記號(hào)碼了。

第二天的跟進(jìn)(第一天已經(jīng)鋪墊好了)

第二天的銷售用到的五個(gè)技巧：

銷售秘技四：真實(shí)的謊言

這個(gè)是銷售過(guò)程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實(shí)的謊言：真實(shí)的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí)，而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)。

比如一個(gè)廣告可以說(shuō)：百分之九十的人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿意，實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人，其中有九個(gè)人沒(méi)說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不好而已。這個(gè)商家有撒謊嗎，沒(méi)有，但是我們聽(tīng)到這個(gè)話會(huì)理解成什么呢?

銷售秘技五：避實(shí)就虛。

當(dāng)你的客戶問(wèn)一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題很致命的時(shí)候，可以避開(kāi)他的話題，說(shuō)一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過(guò)來(lái)的。

銷售秘技六：營(yíng)造產(chǎn)品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機(jī)會(huì)。

一定不能讓你的客戶覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的，一定要讓他感覺(jué)到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。

銷售秘技七：博得客戶的理解和同情。

當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時(shí)，讓客戶知道這樣做你很為難，會(huì)給你造成的損失或者傷害。

銷售秘技八：讓客戶覺(jué)得這個(gè)結(jié)果是很難才爭(zhēng)取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的，那么他會(huì)珍惜，并最終進(jìn)行交易。

銷售人員整個(gè)過(guò)程中，都強(qiáng)調(diào)這個(gè)很可能爭(zhēng)取不到，當(dāng)然，最后都很“驚險(xiǎn)”的爭(zhēng)取到了。

銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會(huì)讓人反感。

看簡(jiǎn)愛(ài)保羅銷售員是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過(guò)去的，證明匯款了，她打電話過(guò)來(lái)是這樣問(wèn)我的：張先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區(qū)號(hào)，請(qǐng)問(wèn)這張匯款單是您的嗎?

這是銷售的過(guò)程，但是必須保證你的產(chǎn)品合格，誠(chéng)信是銷售的前提。

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