市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)題庫(kù)（市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)題庫(kù)及答案2022年）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)題庫(kù)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的問題哦。 簡(jiǎn)答題。 1零售業(yè)態(tài)的類型有哪些？ 2企業(yè)選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)考慮的因素、

• 2、自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的?？贾R(shí)點(diǎn)

• 3、安徽專升本岳俊芳市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)可以用庫(kù)課2000題嘛

• 4、自考 背誦《一考通題庫(kù)》就可以嗎？

一、是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的問題哦。 簡(jiǎn)答題。 1零售業(yè)態(tài)的類型有哪些？ 2企業(yè)選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)考慮的因素、

一.零售業(yè)態(tài)是指零售企業(yè)為滿足不同消費(fèi)需求而形成的不同經(jīng)營(yíng)方式。零售業(yè)態(tài)是零售企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)物，是物競(jìng)其類、適者生存法則在商品流通領(lǐng)域的表現(xiàn)。我國(guó)的零售業(yè)態(tài)，具體包括以下九種類型：百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、大型綜合超市、便利店、專業(yè)店、專賣店、購(gòu)物中心、倉(cāng)儲(chǔ)商店、家居中心。除此之外，符合我國(guó)國(guó)情，具有中國(guó)特色，并在現(xiàn)實(shí)中廣泛存在和發(fā)揮重要作用的雜貨店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)、服裝市場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)方式，也是多元化結(jié)構(gòu)中的一個(gè)重要組成部分。

二.在進(jìn)行廣告媒體選擇時(shí)，應(yīng)考慮下面的因素：

1．目標(biāo)市場(chǎng)的媒體習(xí)慣

不同的觀眾通常會(huì)接觸特定的媒體。有針對(duì)性地選擇為廣告對(duì)象所易于接收的媒體，是增強(qiáng)廣告促銷效果的有效方法。例如，對(duì)于青少年，廣播、電視是最有效的廣告媒體；而生產(chǎn)或銷售玩具的企業(yè)，在把學(xué)齡前兒童作為目標(biāo)溝通對(duì)象的情況下，絕不會(huì)在雜志上做廣告，而只能在電視或電臺(tái)上做廣告。

2．產(chǎn)品

選擇廣告媒體，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)與特征而定。因?yàn)楦黝惷襟w在展示、解釋、可信度、注意力與吸引力等各方面具有不同的特點(diǎn)。工業(yè)品與消費(fèi)品，技術(shù)性能較高的復(fù)雜產(chǎn)品與較普通的產(chǎn)品，應(yīng)采用不同的媒體進(jìn)行廣告宣傳。

3．廣告內(nèi)容

廣告媒體選擇要受到廣告信息內(nèi)容的制約。如果廣告內(nèi)容是宣布明日的銷售活動(dòng)，報(bào)紙、電視、廣播媒體最及時(shí)。而如果廣告信息中有大量的技術(shù)資料，則宜登載在專業(yè)雜志上或郵寄廣告媒體上。

4．廣告?zhèn)鞑シ秶?/p>

選擇廣告媒體，必須將媒體所能觸及的影響范圍與企業(yè)所要求的信息傳播范圍相適應(yīng)。如果企業(yè)產(chǎn)品是行銷全國(guó)的，宜在全國(guó)性報(bào)紙或中央電視臺(tái)、中央廣播電臺(tái)作廣告。而在某一地區(qū)或城市銷售的產(chǎn)品，則可以選擇地方性報(bào)紙、電臺(tái)等傳播媒體。

5．成本

不同媒體所需成本也是選擇廣告媒體的依據(jù)因素。依據(jù)各類媒體成本選擇廣告媒體，最重要的不是絕對(duì)成本數(shù)字的差異，而是媒體成本與廣告接收者之間的相對(duì)關(guān)系，即千人成本。比較千人成本，再考慮媒體的傳播速度、傳播范圍、記憶率等因素之后擇優(yōu)確定廣告媒體，可以收到較好的效果。

一般來(lái)說，電視是最昂貴的媒體，而報(bào)紙則較便宜。但如果用每千人成本來(lái)計(jì)算，可能會(huì)表明：在電視上做廣告比在報(bào)紙上做廣告更便宜。

長(zhǎng)期以來(lái)，電視在廣告媒體組合中占有主導(dǎo)地位，而其他媒體則被忽視。但在現(xiàn)實(shí)生活中，由于電視廣告越來(lái)越擁擠混雜，廣告效果已開始下降。電視播放的廣告越來(lái)越短，但數(shù)量卻越來(lái)越多，因此，觀眾注意力的效果也趨于下降。一些店鋪策劃者發(fā)現(xiàn)采用印刷廣告和電視廣告相結(jié)合的方法，通常要比單獨(dú)使用電視廣告的效果好。因此，零售策劃者必須每隔一段時(shí)間對(duì)不同的媒體進(jìn)行檢查評(píng)估，以決定購(gòu)買最好的廣告媒體。

三。新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因

成功地開發(fā)和上市新產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效，走上可持續(xù)發(fā)展之路的關(guān)鍵。但是，新產(chǎn)品開發(fā)的成功率普遍偏低。據(jù)研究，科技型企業(yè)平均每7個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)意只有1個(gè)取得商業(yè)化的成功；比較差的企業(yè)每10個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)意才有1個(gè)能取得商業(yè)化的成功；而創(chuàng)新管理能力強(qiáng)的企業(yè)每4個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)意能有1個(gè)取得商業(yè)化的成功。反思失敗的原因往往是取得卓越創(chuàng)新績(jī)效的前提。以下，我們對(duì)導(dǎo)致企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的主要方面及其根本原因進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。

¨ 新產(chǎn)品沒有特色。很多企業(yè)上市的新產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品雷同，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至在一些功能指標(biāo)上還達(dá)不到主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平。企業(yè)只能靠打價(jià)格戰(zhàn)取得一些市場(chǎng)份額，但往往是賺了吆喝不賺錢。深圳一家安防企業(yè)的總經(jīng)理很形象地用“四拼”總結(jié)了該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況：首先是拼產(chǎn)品，其次是拼價(jià)格，再次拼付款條件，最后是拼命。拼命的結(jié)果是兩敗俱傷，甚至整個(gè)行業(yè)的同類企業(yè)都不賺錢。國(guó)內(nèi)彩電、手機(jī)等行業(yè)也存在著類似的情況。企業(yè)開發(fā)出的產(chǎn)品沒有特色，根本原因有三：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為模仿能走捷徑，能夠快速上市新產(chǎn)品，以便在市場(chǎng)上分得一杯羹；（2）企業(yè)的創(chuàng)新流程中沒有明確規(guī)定立項(xiàng)的新產(chǎn)品項(xiàng)目必須具有獨(dú)特的顧客價(jià)值定位，很多沒有特色的項(xiàng)目通過了評(píng)審，進(jìn)入了開發(fā)和上市階段；（3）缺乏有效的市場(chǎng)研究方法和人員，不知道應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行差異化才能獲得客戶的認(rèn)可。如果企業(yè)的產(chǎn)品沒有特色，客戶就只能根據(jù)價(jià)格進(jìn)行選擇，誰(shuí)的價(jià)格低就買誰(shuí)的。這樣導(dǎo)致同行企業(yè)紛紛降價(jià)促銷，直至無(wú)利可圖而退出市場(chǎng)。從產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位視角看，沒有特色，就沒有一切！

¨ 對(duì)顧客需求缺乏洞察。很多企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)是研發(fā)部門的工程師“閉門造車”的結(jié)果，開發(fā)的輸入很少或者根本沒有來(lái)自對(duì)客戶需求的研究。某電腦外設(shè)制造企業(yè)的營(yíng)業(yè)規(guī)模在中國(guó)處于領(lǐng)先水平，但是其新產(chǎn)品開發(fā)的失敗率很高。用該公司董事長(zhǎng)的話說，公司開發(fā)了很多新產(chǎn)品，沒有收到錢，只留下了一大堆的塑膠料和庫(kù)存。該公司的開發(fā)工程師在設(shè)計(jì)一款新產(chǎn)品時(shí)基本上從未走出過辦公室，只是在網(wǎng)上了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的新產(chǎn)品，對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的主要優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行綜合，聽聽銷售人員的反饋意見，結(jié)合起來(lái)作為新產(chǎn)品開發(fā)的輸入。由于開發(fā)周期短，新產(chǎn)品上市壓力大，這些新產(chǎn)品不但在開發(fā)的過程中沒有征求過客戶的意見，在上市前也未進(jìn)行過客戶測(cè)試就匆匆地推向市場(chǎng)?？蛻魶]有成為新產(chǎn)品開發(fā)過程中不可或缺的一部分。企業(yè)缺乏對(duì)顧客需求洞察的主要原因如下：（1）認(rèn)為客戶也不知道自己要什么，問了也白問；（2）認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查太費(fèi)時(shí)費(fèi)力，新產(chǎn)品上市時(shí)機(jī)更重要；（3）認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)替我們做過市場(chǎng)調(diào)查了，我們只要模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)就可以了；（4）沒有掌握有效的市場(chǎng)研究方法；（5）沒有專人負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究工作；（6）沒有在開發(fā)和上市的過程中持續(xù)了解顧客需求并作為設(shè)計(jì)開發(fā)的輸入；（7）將銷售人員和售后服務(wù)人員作為主要的顧客需求信息來(lái)源；（8）老板代表顧客，老板說做什么我們就做什么。作為開發(fā)輸入的顧客需求信息不正確、不完整，技術(shù)再先進(jìn)，開發(fā)過程做得再好也無(wú)濟(jì)于事。因?yàn)檎嬲I單的人是顧客，顧客是不會(huì)為自己不想要的東西買單的。當(dāng)然，如果顧客不買單，最終買單的就是公司老板！

¨ 產(chǎn)品定義不清晰。很多企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)是“騎驢看賬本，走著瞧”，邊開發(fā)邊修改需求。在一次產(chǎn)品創(chuàng)新研討沙龍上，一個(gè)企業(yè)的研發(fā)負(fù)責(zé)人談到了一件讓他非常苦惱的事。公司老板想到了一個(gè)點(diǎn)子就讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)開始開發(fā)新產(chǎn)品，老板在出差的過程中經(jīng)常打電話讓他把自己看到的、想到的新點(diǎn)子加到這個(gè)產(chǎn)品之中，結(jié)果導(dǎo)致該產(chǎn)品的開發(fā)無(wú)休無(wú)止，要開發(fā)成什么樣誰(shuí)也不知道。類似情況并非個(gè)別。很多企業(yè)不愿意在產(chǎn)品定義方面多做工作的本來(lái)目的是想加快開發(fā)進(jìn)度，縮短新產(chǎn)品上市周期，但結(jié)果卻正好事與愿違，不但上市周期遠(yuǎn)超預(yù)期，而且上市的產(chǎn)品往往是一個(gè)怪胎，“四不像”。究其原因，主要有如下方面：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)希望新產(chǎn)品快速上市，督促開發(fā)團(tuán)隊(duì)邊干邊想；（2）市場(chǎng)需求主要是由老板、銷售人員或市場(chǎng)人員傳遞給研發(fā)人員的，在傳遞的過程中信息嚴(yán)重失真；（3）缺乏有效的產(chǎn)品定義方法。

¨ 立項(xiàng)分析不嚴(yán)謹(jǐn)。在一次關(guān)于項(xiàng)目立項(xiàng)分析的培訓(xùn)課程上，當(dāng)我們介紹到新產(chǎn)品立項(xiàng)分析需要做好14項(xiàng)工作時(shí)，一位坐在第一排的做水電氣抄表系統(tǒng)的公司的董事長(zhǎng)激動(dòng)地問培訓(xùn)顧問：新產(chǎn)品開發(fā)之前真的需要做這么多的準(zhǔn)備工作嗎？當(dāng)?shù)玫脚嘤?xùn)顧問肯定的回答后，這位董事長(zhǎng)長(zhǎng)嘆了一口氣說，我知道了近年來(lái)我們公司新產(chǎn)品開發(fā)屢屢失敗的原因了。以前我們的新產(chǎn)品開發(fā)只進(jìn)行了一項(xiàng)可行性分析——技術(shù)可行性分析。當(dāng)有人提出要開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，只要技術(shù)人員說他們應(yīng)該能做得出來(lái)，我們的新產(chǎn)品項(xiàng)目就進(jìn)入設(shè)計(jì)和開發(fā)階段了。確實(shí)，只進(jìn)行技術(shù)可行性分析的結(jié)果是可能能開發(fā)出一個(gè)可以運(yùn)轉(zhuǎn)的功能樣機(jī)，但是這個(gè)樣機(jī)能否制造出來(lái)，上市后能否正常維護(hù)誰(shuí)都沒有把握。更重要的是即使生產(chǎn)出來(lái)了，該產(chǎn)品有沒有人買，有多大的市場(chǎng)規(guī)模，公司能否賺到錢就更沒有人知道了。新產(chǎn)品開發(fā)是一個(gè)投資行為，而不是一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目。作為一個(gè)投資行為，在大規(guī)模的資金投入前，必須進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目可行性分析，以降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提升公司的投資回報(bào)率。為了趕進(jìn)度，不愿意在項(xiàng)目開發(fā)的前期多投入一些資源和時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究的結(jié)果很可能是贏得了局部進(jìn)度，輸?shù)袅苏麄€(gè)項(xiàng)目。

¨ 決策評(píng)審不科學(xué)。很多企業(yè)的新產(chǎn)品項(xiàng)目決策評(píng)審是由老板一個(gè)人拍腦袋或者幾個(gè)高管研究決定的。項(xiàng)目的決策評(píng)審?fù)狈y(tǒng)一的評(píng)審準(zhǔn)則，經(jīng)常不同的人對(duì)一個(gè)項(xiàng)目有不同的看法，有的人認(rèn)為應(yīng)該上，有的人反對(duì)上，誰(shuí)也說服不了誰(shuí)。最終是誰(shuí)的聲音大就聽誰(shuí)的。當(dāng)然往往是老板的聲音最大，所謂的明主決策最終還是演變成“一言堂”。由于沒有科學(xué)的評(píng)審準(zhǔn)則和評(píng)審方法，很多沒有前景的項(xiàng)目進(jìn)入了開發(fā)流程。此外，很多企業(yè)的決策評(píng)審只在立項(xiàng)分析時(shí)做一次，在開發(fā)和上市過程中不再進(jìn)行多次評(píng)審，很多沒有前景的項(xiàng)目直到上市后才發(fā)現(xiàn)是不值得投資的項(xiàng)目。這樣不但影響了公司的投資回報(bào)，而且將公司寶貴的研發(fā)人力資源浪費(fèi)在沒有前景的項(xiàng)目上，提高了公司的機(jī)會(huì)成本。

¨ 同時(shí)上馬的項(xiàng)目太多。一些企業(yè)由于決策評(píng)審不科學(xué)，對(duì)新產(chǎn)品項(xiàng)目的前景缺乏信心，于是采取“廣種薄收”的方式，同時(shí)上馬很多新項(xiàng)目。其結(jié)果是不但開發(fā)團(tuán)隊(duì)疲于奔命，公司整體投資回報(bào)也很不理想。一些企業(yè)新產(chǎn)品項(xiàng)目不分類型和性質(zhì)，“眉毛胡子一把抓”，只要有項(xiàng)目就做，將公司優(yōu)秀的開發(fā)人員投入去做一些能取得短期效果的小項(xiàng)目，忽視了具有戰(zhàn)略重要性的項(xiàng)目的開發(fā)。有些公司明明知道人手有限，也不對(duì)新產(chǎn)品項(xiàng)目排定開發(fā)優(yōu)先順序，讓一個(gè)開發(fā)工程師同時(shí)負(fù)責(zé)4－5個(gè)項(xiàng)目，期望通過開發(fā)工程師加加班就能保證多個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。結(jié)果不但所有項(xiàng)目都延期，而且大多數(shù)項(xiàng)目的開發(fā)質(zhì)量也難以保證。

¨ 開發(fā)組織模式不當(dāng)。近期在一個(gè)科技型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新管理培訓(xùn)時(shí)，咨詢顧問看到了該公司的新產(chǎn)品開發(fā)管理制度文件，其組織模式是典型的職能式開發(fā)組織模式。新產(chǎn)品項(xiàng)目由銷售部提出，研發(fā)部負(fù)責(zé)開發(fā)，測(cè)試部負(fù)責(zé)測(cè)試，工程部負(fù)責(zé)生產(chǎn)，再由銷售部負(fù)責(zé)銷售，形成了一個(gè)“閉環(huán)”，但是沒有一個(gè)人對(duì)整個(gè)開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。結(jié)果是銷售部老是抱怨其它部門跟不上客戶的需求，能夠按時(shí)完成的開發(fā)項(xiàng)目不到10％。很多從制造走向創(chuàng)造的企業(yè)的情況與此大同小異，新產(chǎn)品開發(fā)的組織模式還是沿用以前的職能模式。職能式組織模式的假設(shè)是分工越細(xì)，效率越高。這種模式用在OEM代工等制造項(xiàng)目上是非常合適的，但是用在新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目上是非常低效的。原因如下：（1）新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的信息在跨部門的傳遞時(shí)很容易失真，這將影響項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度；（2）職能式組織模式要在一個(gè)部門完成完相關(guān)工作后才轉(zhuǎn)到另一個(gè)部門，這種串行工作模式嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的進(jìn)度，新產(chǎn)品開發(fā)的很多事項(xiàng)其實(shí)可以在多個(gè)部門并行進(jìn)行；（3）職能式組織模式?jīng)]有一個(gè)對(duì)項(xiàng)目最終結(jié)果負(fù)責(zé)的人，大家都負(fù)責(zé)，但大家都不負(fù)責(zé)，結(jié)果是部門之間溝通協(xié)調(diào)難度很大，出了問題難以找到責(zé)任人。

¨ 公司團(tuán)隊(duì)的能力、技巧與知識(shí)欠缺。除了以上導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因外，公司團(tuán)隊(duì)本身的能力，技巧與知識(shí)欠缺也會(huì)導(dǎo)致新產(chǎn)品項(xiàng)目的失敗。比如某公司找到了一個(gè)很好的新產(chǎn)品項(xiàng)目，顧客需求了解得非常充分，市場(chǎng)前景也很好，但是該項(xiàng)目的技術(shù)比較復(fù)雜，公司自己缺乏具有相關(guān)技術(shù)的技術(shù)人員，也未能找到合適的技術(shù)開發(fā)合作伙伴，最終該項(xiàng)目只能放棄。公司團(tuán)隊(duì)能力、技巧和知識(shí)的欠缺主要體現(xiàn)在以下方面：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺。比如一些公司的領(lǐng)導(dǎo)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃能力、項(xiàng)目決策能力和創(chuàng)新氛圍營(yíng)造能力。（2）公司職能團(tuán)隊(duì)管理能力欠缺。比如職能部門負(fù)責(zé)人缺乏專業(yè)人才培養(yǎng)能力、部門之間工作溝通協(xié)調(diào)能力。公司缺乏產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理等對(duì)新產(chǎn)品項(xiàng)目最終結(jié)果負(fù)責(zé)的人。（3）公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力欠缺。市場(chǎng)部門缺乏掌握顧客需求研究方法的人，研發(fā)部門缺乏系統(tǒng)工程師和核心技術(shù)骨干等?？梢姡瑒?chuàng)新型企業(yè)不但需要專業(yè)的技術(shù)人才，也需要領(lǐng)導(dǎo)人才、管理人才和市場(chǎng)等其它相關(guān)專業(yè)人才。沒有合適的人才，企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)只會(huì)是無(wú)源之水，無(wú)土之木。

綜上，我們了解到導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因是多方面的。要取得新產(chǎn)品開發(fā)的成功，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)照自身實(shí)際，找出影響創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵因素，學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的創(chuàng)新方法，不斷提升創(chuàng)新管理能力

二、自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的?？贾R(shí)點(diǎn)

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程知識(shí)點(diǎn)

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程知識(shí)點(diǎn) p.P1F2n

第1章 21世紀(jì)的營(yíng)銷 X '@XhO~a

本章共12個(gè)知識(shí)點(diǎn): Pj/Y_-_Y

1.1營(yíng)銷學(xué)的任務(wù) t- Q'rnF|6

1.1.1營(yíng)銷學(xué)的范圍 ZvUl W Z

1.1.2對(duì)營(yíng)銷任務(wù)的一個(gè)更拓寬的觀點(diǎn) o JF+x4j

1.1.3營(yíng)銷人員要做出的決策 Lf>6+ ~p

1.2營(yíng)銷觀念與工具 MVik-Hs

1.2.1營(yíng)銷的定義 f]>h]H5av

1.2.2核心營(yíng)銷觀念 IzAGV>s0p

1.3公司對(duì)待市場(chǎng)的導(dǎo)向 V.>] YL|

1.3.1生產(chǎn)觀念 Y' \B6;]mK

1.3.2產(chǎn)品觀念 [{Z=Yp [X <br>1.3.3推銷觀念 zxfk/U >O$ <br>1.3.4營(yíng)銷觀念 J%]p;ma <br>1.3.5社會(huì)營(yíng)銷觀念 Rtzs  <br>1.4商業(yè)和營(yíng)銷在如何變化 XnQ`XM<< <br>1.4.1公司反應(yīng)和調(diào)整 Jbp{
mO <br>1.4.2營(yíng)銷人員的反應(yīng)和調(diào)整 4d C!q I, <br>LcVm>"T0 <br>第2章 建立客戶滿意、價(jià)值和關(guān)系 .pR3fe: <br>#3>_Jm#, <br>本章共14個(gè)知識(shí)點(diǎn): 8\9Hb(Y <br>2.1定義顧客價(jià)值和滿意 f! {P2=f <br>2.1.1顧客價(jià)值 KW1gXJy <br>2.1.2顧客滿意 2j?{P { <br>2.2高績(jī)效業(yè)務(wù)的性質(zhì) +^I|iln$ <br>2.2.1利益關(guān)系方 v? *4 )@ <br>2.2.2過程 (i{`R&X <br>2.2.3資源 u;D*Q]7Y$ <br>2.2.4組織和組織文化 hM8hu_iQ <br>2.3讓渡顧客價(jià)值和滿意 qcL8rk~ <br>2.3.1價(jià)值鏈 nm&z~+r <br>2.3.2價(jià)值讓渡網(wǎng)絡(luò) L"> X1/b <br>2.4吸引與維系顧客 d|!_}t

2.4.1吸引顧客 c_BMZM5dtm

2.4.2計(jì)算流失顧客的成本 N"]6"hk!F

2.4.3維系顧客的需要 !)F0 0

2.4.4關(guān)系營(yíng)銷：關(guān)鍵 so<@"-Ofg

2.5顧客贏利率：最終測(cè)試 Sle}oU<

2.6實(shí)施全面質(zhì)量營(yíng)銷 e/ B.u>

2.6.1質(zhì)量和全面質(zhì)量管理 /$e2l/HVs

2.6.2全面質(zhì)量營(yíng)銷 mnyP=+Y

N{`jV(nl

第3章贏得市場(chǎng)：市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃 tqFi/O0F

s&2>gP;

本章共9個(gè)知識(shí)點(diǎn): XKL Di{U

3.1公司和部門的戰(zhàn)略計(jì)劃 iv WZc &

3.1.1戰(zhàn)略計(jì)劃概述 RNz #@m

3.1.2確立公司使命 %HGFXPx

3.1.3建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的工具 s k9X

3.1.4計(jì)劃新業(yè)務(wù)工作的途徑 vzw^6OVR

3.2業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃 9HCTIM'p

3.2.1SWOT分析法 0MQZ&s)u

3.2.2目標(biāo)制定 vsXU% [/

3.2.3計(jì)劃管理、執(zhí)行和控制 R[,dH;y

3.3營(yíng)銷過程 oj U L*TJ

3.3.1價(jià)值讓渡過程 0tLeIEI

3.3.2計(jì)劃過程中的程序 M3gb @h

G-:$EE3VP

第4章 收集信息和測(cè)量市場(chǎng)需求 ? CTb%:7

@=E$w!

本章共8個(gè)知識(shí)點(diǎn): ^ a a=,94

4.1現(xiàn)代營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 v :Bo*,e

4.1.1營(yíng)銷信息系統(tǒng) bIR 04LG

4.1.2內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) dz1f Xg

4.1.3營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) 5D5P 

4.1.4營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) J&n;%`PTn

4.1.5營(yíng)銷決策支持系統(tǒng) )KKM'%<%l

4.2預(yù)測(cè)需求和需求衡量 e $| #

4.2.1衡量市場(chǎng)需求的層次 +;ZV)

4.2.2衡量哪一個(gè)市場(chǎng) )V gM [
i

4.2.3需求衡量的有關(guān)詞匯和方法 EE TK2z{$

-fLiq\#9L

第5章 掃描營(yíng)銷環(huán)境 ^#wC.55l

iHlDs0Slr

本章共9個(gè)知識(shí)點(diǎn): Q\t=AEka

5．1分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì) {qG}<^9qE

5．1．1宏觀環(huán)境分析的必要性 o[[u.B'B

5．1．2宏觀環(huán)境分析的著眼點(diǎn) VpgADX/q

5．2主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng) KLC
l[C

5．2．1宏觀環(huán)境的主要因素 qVMON

5．2．2人文環(huán)境 apcp3)Q

5．2．3經(jīng)濟(jì)環(huán)境 Lv> Jy\dts

5．2．4自然環(huán)境 ? w^fsT^P

5．2．5技術(shù)環(huán)境 &?_ T!vU

5．2．6政治——法律環(huán)境
zw @!L#

5．2．7社會(huì)——文化環(huán)境 .^j<x5F!Y

2x%Sc6(0 2

第6章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為 J=~j^8@ <

![Vl
-'3

本章共14個(gè)知識(shí)點(diǎn)： _'1>X)D

6．1　消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 SsB^\YB

6．1．1消費(fèi)“刺激” J ^.E1l

6．1．2購(gòu)買“黑箱” DwR=u-0:A

6．1．3購(gòu)買決策 ;Ho&jv"kL.

6．2第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要影響因素 6xobTjZ0t

6．2．1文化因素 n&*h+jF

6．2．2社會(huì)因素 n4IRfV5?

6．2．3個(gè)人因素 43>ti*S(:

6．2．4心理因素 9 nJ}g

6．3 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程 s l-?2O-

6．3．1購(gòu)買的角色 D0y<k[(1

6．3．2購(gòu)買的行為 42*i bbe

6．4 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的各個(gè)階段 rMD,/L9xNO

6．4．1問題認(rèn)識(shí) }n
g(95

6．4．2 信息收集 Zo8Y%^M

6．4．3方案評(píng)價(jià) ap
2

6．4．4購(gòu)買決策 a%#b} UKO

6．4．5購(gòu)后行為 0gFk c

第8章 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 yKaIt3vV0

本章共10個(gè)知識(shí)點(diǎn)； zS$VU_i-;

8.1　競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)銷因素模型 yLrNKml

8.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)類型 !pdRz:

8.3 行業(yè)分析內(nèi)容 *H! r(F_]"

8.4 分析競(jìng)爭(zhēng)者的內(nèi)容 BZ 'PK$

8.5 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 )v`.XZ6H;F

8.5.1 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的擴(kuò)大總市場(chǎng)方法 eE= =<

8.5.2 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的防御戰(zhàn)略 i>_@2

8.5.3 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻戰(zhàn)略 h`2 Ym

8.5.4 特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略 3KO\PZ!

8.5.5 跟隨戰(zhàn)略的類型 *3m Q[r*

8.5.6 市場(chǎng)補(bǔ)缺者的類型 xYD[gT(9

第9章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇 本章共6個(gè)知識(shí)點(diǎn)； Y&i{NN@{ <br>9.1　市場(chǎng)細(xì)分的含義 R9pseC
)oo <br>9.2 大規(guī)模定制的含義與意義 ow"jp"1 <br>9.3 細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量 A 2vVq <br>9.4 細(xì)分企業(yè)市場(chǎng)的變量 NzP<KLc8 <br>9.5 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的5種方式 U3wk h qlB <br>9.6 大營(yíng)銷的含宜義 S5$?mg0^ <br>第10章在產(chǎn)品生命周期中定位 本章有3個(gè)知識(shí)點(diǎn)： (E
3BGX[% <br>1.1產(chǎn)品差別化的涵義以及公司可以在哪些方面建立差別化； ?Gm%05nAA <br>2.1產(chǎn)品定位的涵義以及公司進(jìn)行產(chǎn)品定位的基本過程； n~s~4NR <br>3.1產(chǎn)品生命周期的涵義及不同產(chǎn)品生命周期上的營(yíng)銷策略； tcog +K <br>第11章 管理新產(chǎn)品開發(fā) n?n7rs9}

{ H_tnO|)

本章有6個(gè)知識(shí)點(diǎn) l,}(Ab7hB

11.1.1 新產(chǎn)品概念： EqJ\Dz

11.1.2 新產(chǎn)品開發(fā)的必要性： k*$MpX<
J

11.1.3 新產(chǎn)品開發(fā)失敗的主要可能因素： _# IT*#V#

11.2.1 新產(chǎn)品開發(fā)過程： 67j!_yq5

11.2.2 在新產(chǎn)品開發(fā)的商品化階段，企業(yè)應(yīng)做出哪些主要決策。 "9,?qL

11.3.1 影響新產(chǎn)品采用過程的主要因素： wBJQ"+


E[R:Emys

第13章　管理產(chǎn)品線和品牌 #TndPl4 ,

];X5mUFtS

本章11個(gè)知識(shí)點(diǎn) KT3lTYhD

13.1　產(chǎn)品的層次 ro.lL9{

13.2 產(chǎn)品的分類 tE4MKxN

13.3 產(chǎn)品組合的四個(gè)指標(biāo) Bs^Cr

13.4 產(chǎn)品線擴(kuò)展的方向 Cv&[&+jaI

13.5 品牌的定義和屬性 ~})JN`?72

13.6 品牌決策的五個(gè)步驟 m~#^j

13.6.1 有品牌的利處 `CS@S<TU|

13.6.2 品牌使用者的幾種形式 g +G/JT~

13.6.3 品牌名稱的4種選擇方式 NV|L_:YH_g

13.6.4 品牌戰(zhàn)略決策的5種選擇 dP (d_3?

13.7 包裝的作用 ukL,Ve

13.8 包裝的測(cè)試
F3HtAJY

HIs3>y

第15章　設(shè)計(jì)定價(jià)戰(zhàn)略與方案 6C9{Pct`b <br>本章共7個(gè)知識(shí)點(diǎn): I@a)%"B+ <br>15.1價(jià)格 E6[>D>&C <br>15.2差別定價(jià) IJ"WOj D <br>15.3產(chǎn)品差別定價(jià) -SF`;e3 <br>15.4地理差別定價(jià) EW^ a< <br>15.5時(shí)間差別定價(jià) \o,O!'.[ <br>15.6形象差別定價(jià) +CIMQT.?x <br>15.7產(chǎn)品組合定價(jià) {qo+kF <br>4"'n^6 <br>第16章 選擇和管理營(yíng)銷渠道 j?TtJz 'f <br>w=!)[Z%`` <br>本章18個(gè)知識(shí)點(diǎn)。 M7G6(qx <br>16．1營(yíng)銷渠道概述 )WA5FzPLw <br>16．1．1營(yíng)銷渠道 pdu|>#[
9 <br>16．1．2利用營(yíng)銷中間機(jī)構(gòu)的原因 T>8:s <br>16．1．3渠道的功能和流程 xrV&3 f <br>16．1．4渠道級(jí)數(shù) &|Q$tXo <br>16．1．5服務(wù)領(lǐng)域的渠道 [$DImMj"
<br>16．2渠道設(shè)計(jì)決策 pS1 xI <br>16．2．1分析顧客需要的服務(wù)產(chǎn)出水平 xPe@Rv3- <br>16．2．2建立渠道目標(biāo)和限制因素 <= RaWQ <br>16．2．3識(shí)別主要的渠道選擇方案 }sM,dkYJW

16．2．4對(duì)主要的渠道方案進(jìn)行評(píng)估 R)@.]Ev;

16．3 渠道管理決策 lTZu{B kD

16．3．1選擇渠道成員 f3YN.{

16．3．2激勵(lì)渠道成員 ;wA;\X;0B

16．3．3評(píng)價(jià)渠道成員 jey/~Z0.H

16．3．4渠道改進(jìn)安排 Ll/;"r{#nf

16．4 渠道動(dòng)態(tài) mz!dO!(s

16．4．1垂直營(yíng)銷系統(tǒng) f[<(l$B%"

16．4．2水平營(yíng)銷系統(tǒng) 4q=0v

16．4．3多渠道營(yíng)銷系統(tǒng) C'c ?/8S

16．4．4在同一渠道中各公司的作用 >[UTM?^

16．5 渠道的合作、沖突和競(jìng)爭(zhēng) 1) J( M*h

16．5．1沖突和競(jìng)爭(zhēng)的類型 Fj}6 #Ia

16．5．2渠道沖突的原因 cm!l1+

16．5．3渠道沖突的管理 !3#!j.422

16．5．4在渠道關(guān)系中的法律和道德問題 n56I6j G

,>|Phz>

第18章 設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷傳播 w#EL_Ix

Rzg5,W}

本章18個(gè)知識(shí)點(diǎn)。 #GJdg.:zT

18 設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷傳播 9I,~

18．1傳播過程的觀點(diǎn) Q7)
1G;"

18．1．1營(yíng)銷傳播組合的構(gòu)成要素 R3\"KtT

18．1．2傳播過程的觀點(diǎn) z(6#Kj()Q{

1．定義 '3MDg%z

2．構(gòu)成要素 B 1#:.Gw

3．影響信息傳播的因素 M N<zt|J

18．2 開發(fā)有效傳播 T'Y G*5:L

18．2．1確定目標(biāo)受眾 s5qq3?93

18．2．2確定傳播目標(biāo) Q ^8C-EW

18．2．3設(shè)計(jì)信息 e1jK%``Lj

1．信息內(nèi)容 Gr9!i0S

2．信息結(jié)構(gòu) 6ui;c .(

3．信息形式 N Ic cz7f

4．信息源 ebe[E

18．2．4選擇傳播渠道 pumfVcG

1．人員的信息傳播渠道 s-'qYgA6p

2．非人員信息傳播渠道 Q>/=tu+G@

18．2．5編制總促銷預(yù)算 p!5h@SVA!2

18．2．6促銷組合決策 (nFgCAf>

:&vj\M4f

第19章 管理廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系 9^x@/

O8%3dBS^.

本章共 19 個(gè)知識(shí)點(diǎn) %}Uz Ox7

1.1 開發(fā)和管理廣告程序（廣告方案制作步驟） a<`D UB:z]

1.1.1 廣告的概念 &AS[`[

1.1.2 開發(fā)和管理廣告程序 dQk/&fpb

1.2.3 廣告的目標(biāo)分類 yN`w;er|

1.2.4 廣告觸及面、頻率和影響的概念 u!c0<3:a

1.2.5 廣告媒體的分類和特點(diǎn) fW NDAB

1.2.6 廣告績(jī)效衡量 qaVV
qZ

1.2 銷售促進(jìn) A_l$J

1.2.1銷售促進(jìn)的概念
 wx6ZNl>

1.2.2 銷售促進(jìn)的目的 Hxfo N

1.2.3銷售促進(jìn)的主要決策過程 .&M3W

B

1.2.4銷售促進(jìn)工具 ; < Es4Fm[

1.3 公共關(guān)系 jWF>7P1VQ

1.3.1公眾的概念 ,-npIr0G

1.3.2公共關(guān)系的概念 |!o5;cA#f

1.3.3 營(yíng)銷公關(guān)的概念 z 3# >(o

1.3.4公關(guān)部門的活動(dòng) @?AZsl%X

1.3.5營(yíng)銷公關(guān)的任務(wù) wAw(l%{Dr <br>1.3.6主要營(yíng)銷公關(guān)工具 r rMzJ8n <br>1.3.7營(yíng)銷公關(guān)的決策過程 !vrAyvG <br>1.3.8營(yíng)銷目標(biāo) n3K85+D,3 <br>1.3.9選擇公關(guān)信息和公關(guān)媒體 | HZSd H <br>5Jt=U].s <br>第20章 管理銷售力量 XQu"+:I0 <br>c"BOErrIk# <br>本章共18個(gè)知識(shí)點(diǎn) ?>
8K[r <br>1．掌握銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì) , nmWrf<O <br>2．重點(diǎn)掌握銷售隊(duì)伍的管理 7C+\@y[ <br>3．掌握人員推銷的原則 ouD[1~ <br>20．1銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì) <^gAM'  <br>20．1．1 銷售隊(duì)伍目標(biāo) pBRMvu <br>20．1．2 銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu) sN==/av6 <br>20．1．3 銷售隊(duì)伍的規(guī)模和報(bào)酬 BRiT=z2lN <br>20．2銷售隊(duì)伍的管理 WR_.">c <br>20．2．1 招聘和挑選銷售代表 ^zw0~_477 <br>20．2．2 銷售代表的培訓(xùn) (aS;+{)] <br>20．2．3 銷售代表的監(jiān)督 dkJ|q01}

20．2．4 銷售代表的激勵(lì) q9x\}8 t

20．2．5 銷售代表的評(píng)價(jià) 7N}cHx2P

20．3人員推銷的原則 "mFN6E G

20．3．1 推銷技術(shù) "('7lW95B

20．3．2 談判 rcu9_q qb

20．3．3 關(guān)系營(yíng)銷 MW_;XB XY

RkRdeUt

第21章 管理直接營(yíng)銷和在線營(yíng)銷 id xr* (

Z@? `rjyh

本章共18個(gè)知識(shí)點(diǎn) :[?:r!

1．掌握直接營(yíng)銷的益處 ?|Rx+
u!.

2．掌握直接營(yíng)銷的主要渠道 n6rnMlMV,m

3．掌握公司怎樣用整合的直接營(yíng)銷來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) zqu:#O\1A

4．掌握在線營(yíng)銷渠道提供什么樣的營(yíng)銷機(jī)會(huì) jqnzthF>T

5．掌握在直接營(yíng)銷和在線營(yíng)銷中要注意的公共道德問題 ,x WR|q

21．1 直接營(yíng)銷的成長(zhǎng)和益處 7#_c! fgH

21．1．1 直接營(yíng)銷的成長(zhǎng) Ew M~k-

21．1．2 直接營(yíng)銷的益處 q*hz5).d

21．1．3 整合直接營(yíng)銷中的最大化營(yíng)銷模型 C=|e~ _c0<

21．2 顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和直接營(yíng)銷 g :>Zv$

21．2．1 顧客數(shù)據(jù)庫(kù) .L%VJNzK6

21．2．2 公司使用數(shù)據(jù)庫(kù)的方法 SMekHI

21．3 直接營(yíng)銷的主要渠道 gBu\Gp!B

21．3．1 面對(duì)面營(yíng)銷 |~:;|G]

21．3．2 直接郵購(gòu) 6>]g#wdgH

21．3．3 目錄營(yíng)銷 hKMac_d;

21．3．4 電話營(yíng)銷 4 =pQ`o+

21．3．5 其他媒體的直復(fù)營(yíng)銷 lXu-8yZ$

21．3．6 購(gòu)物亭營(yíng)銷 d<K Ta0

21．4 21世紀(jì)的營(yíng)銷：電子商務(wù) !X?4G#Cx-1

21．4．1 電子商務(wù)的含義及類型 akRlsQ\ 

21．4．2 在線營(yíng)銷：廣告和非廣告 1_t_dG/

21．5 使用直接營(yíng)銷中的公共道德問題 *$n6ek||

A%1rM_

第22章 管理整體營(yíng)銷努力 iiU + 8

S3[C|&>}-

本章共7個(gè)知識(shí)點(diǎn)； Zkvw6_mRm

22.1 營(yíng)銷組織　 ~] ;
!!!U

22．1．2營(yíng)銷部門的組織形式 VS+iP}ImHq

22．1．3　營(yíng)銷組織與其他部門的關(guān)系 qi!'9kWf

22．2　營(yíng)銷執(zhí)行 1ZRQAWlL

22．2．1　影響有效實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃方案的因素 `!QyJ '

22．2．2營(yíng)銷執(zhí)行技能 Od$Z

22．2．3營(yíng)銷執(zhí)行過程 ><!*a%`%aH

22．3營(yíng)銷評(píng)價(jià)和控制 5Wl#-_

22．3．1營(yíng)銷控制定義 KZYX[G

22．3．2營(yíng)銷控制的內(nèi)容

三、安徽專升本岳俊芳市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)可以用庫(kù)課2000題嘛

2023年安徽三聯(lián)學(xué)院專升本市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試大綱及參考書目公布！

2022-09-26

來(lái)源：好老師升學(xué)幫

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＂導(dǎo)讀：本綱適用于報(bào)考安徽三聯(lián)學(xué)院普通專升本電子商務(wù)專業(yè)的專科畢業(yè)生。考試旨在全面考 核報(bào)考我校普通專升本電子商務(wù)專業(yè)的?？飘厴I(yè)生，是否達(dá)到了所規(guī)定的專業(yè)本科知識(shí)儲(chǔ)備 與技能要求。參考書目：岳俊芳，呂一林.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第五版) .北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2019.01

近日安徽三聯(lián)學(xué)院最新公布的2023年普通專升本擬招生方案，我們知曉了該校的招生專業(yè)及專業(yè)范圍和考試科目，但很多同學(xué)想知道市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)參考教材和考試大綱是什么，根據(jù)院校發(fā)布的文檔可以了解相關(guān)考試內(nèi)容，備考2023年安徽三聯(lián)學(xué)院專升本市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的同學(xué)趕快一起來(lái)看看吧~

一、 總綱

本綱適用于報(bào)考安徽三聯(lián)學(xué)院普通專升本電子商務(wù)專業(yè)的?？飘厴I(yè)生。考試旨在全面考 核報(bào)考我校普通專升本電子商務(wù)專業(yè)的?？飘厴I(yè)生，是否達(dá)到了所規(guī)定的專業(yè)本科知識(shí)儲(chǔ)備 與技能要求。

考試采取閉卷考核的方式，主要測(cè)試學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念、基本原理和基本方 法， 培養(yǎng)營(yíng)銷分析能力，能熟練掌握營(yíng)銷工具進(jìn)行各種組合開展?fàn)I銷活動(dòng)， 具備分析問題和 解決問題的基本能力。

本大綱由安徽三聯(lián)學(xué)院負(fù)責(zé)解釋。

二、 考試內(nèi)容及要求

(一) 考核目標(biāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程主要考核學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本理論、知識(shí)、技能和方法的了解和掌握， 了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理在企業(yè)管理中的地位和重要性，掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理念與宗旨，掌握分 析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、研究市場(chǎng)購(gòu)買行為、開展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、制定目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng) 營(yíng)銷組合策略的基本內(nèi)容和方法，具備正確分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷管理問題的能力。

(二) 考試范圍與要求

1.概述

(1) 掌握市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷；

(2) 熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展；

(3) 理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的演變；

(4) 了解市場(chǎng)營(yíng)銷的參與者。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

(1) 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義；

(2) 熟悉微觀營(yíng)銷環(huán)境、宏觀營(yíng)銷環(huán)境的具體構(gòu)成；

(3) 了解環(huán)境威脅與市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響；

(4) 理解環(huán)境分析與營(yíng)銷對(duì)策。

3.消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

(1) 掌握消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)；

(2) 熟悉消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)及影響因素；

(3) 理解消費(fèi)者購(gòu)買決策的參與者與購(gòu)買決策過程；

(4) 理解產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買決策的參與者與購(gòu)買決策過程。

4.信息與市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

(1) 掌握信息與市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)；

(2) 了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義、設(shè)計(jì)與實(shí)施步驟。

5. 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

(1) 了解營(yíng)銷戰(zhàn)略；

(2) 掌握市場(chǎng)細(xì)分；

(3) 掌握目標(biāo)市場(chǎng)選擇；

(4) 理解市場(chǎng)定位。

6.營(yíng)銷策略組合

(1) 掌握營(yíng)銷策略組合；

(2) 了解競(jìng)爭(zhēng)者；

(3) 理解產(chǎn)品生命周期。

7.產(chǎn)品策略

(1) 理解產(chǎn)品整體概念；

(2) 熟悉產(chǎn)品組合；

(3) 理解品牌策略；

(4) 掌握包裝策

四、自考 背誦《一考通題庫(kù)》就可以嗎？

個(gè)人建議你一定不要這樣，背一考通太浪費(fèi)時(shí)間了，得到的和付出的不成比例。

建議：這兩本書的內(nèi)容很值得一讀，最好能夠通讀一篇，然后在網(wǎng)上下載一個(gè)這兩本書的復(fù)習(xí)重點(diǎn)。再通讀一遍。然后有時(shí)間就看看一考通。如能做到，過關(guān)絕對(duì)沒有任何問題。

另外，自考答題的時(shí)候，可以根據(jù)自己對(duì)知識(shí)的理解去作答的，所以對(duì)于已經(jīng)理解的知識(shí)比你背一考通合算得多，更重要的是你能夠真正學(xué)到知識(shí)。

以上就是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)題庫(kù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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