目前網絡零售市場的特征有哪些

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于目前網絡零售市場的特征有哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、網絡對零售業(yè)有什么影響呢？

• 2、我國電子商務快速穩(wěn)定的發(fā)展離不開那些要素 并對我國電子商務發(fā)展趨勢進行預？

• 3、簡述零售業(yè)發(fā)展的五次重大變革

• 4、網絡調研報告

一、網絡對零售業(yè)有什么影響呢？

信息技術孵化零售業(yè)第四次變革，信息時代，網絡技術的發(fā)展對零售業(yè)的影響是巨大的，它的影響絕不亞于前三次生產方面的技術革新對零售業(yè)影響的深度和廣度。網絡技術引發(fā)了零售業(yè)的第四次變革，它甚至改變了整個零售業(yè)。這種影響具體表現在以下幾方面：

1、網絡技術打破了零售市場時空界限，店面選擇不再重要。店面選擇在傳統(tǒng)零售商經營中，曾占據了極其重要的地位，有人甚至將傳統(tǒng)零售企業(yè)經營成功的首要因素歸結為：“Place Place Place” （選址、選址、還是選址），因為沒有客流就沒有商流，客流量的多少，成了零售經營至關重要的因素。連鎖商店之所以迅速崛起，正是打破了單體商店的空間限制，贏得了更大的商圈范圍。

2、銷售方式發(fā)生變化，新型業(yè)態(tài)崛起。信息時代，人們的購物方式將發(fā)生巨大變化，消費者將從過去的“進店購物”演變?yōu)椤白屹徫铩?，足不出戶，便能輕松在網上完成過去要花費大量時間和精力的購物過程。購物方式的變化必然導致商店銷售方式的變化，一種嶄新的零售組織形式-網絡商店應運而生，其具有的無可比擬的優(yōu)越性將成為全球商業(yè)的主流模式并與傳統(tǒng)有店鋪商業(yè)展開全方位的競爭，而傳統(tǒng)零售商為適應新的形勢，也將引入新型經營模式和新型組織形式來改造傳統(tǒng)經營模式，嘗試在網上開展電子商務，結合網絡商店的商流長處和傳統(tǒng)商業(yè)的物流長處綜合發(fā)揮最大的功效。

3、零售商內部組織面臨重組。信息時代，零售業(yè)不僅會出現一種新型零售組織-網絡商店，同時，傳統(tǒng)零售組織也將面臨重組。無論是企業(yè)內的還是企業(yè)與外界的，網絡技術都將代替零售商原有的一部分渠道和信息源，并對零售商的企業(yè)組織造成重大影響。這些影響包括：業(yè)務人員與銷售人員的減少、企業(yè)組織的層次減少、企業(yè)管理的幅度增大、零售門店的數量減少，虛擬門市和虛擬部門等企業(yè)內外部虛擬組織盛行。

4、經營費用大大下降，零售利潤進一步降低。信息時代，零售商的網絡化經營，實際上是新的交易工具和新的交易方式形成過程。零售商在網絡化經營中，內外交易費用都會下降，就一家零售商而言，如果完全實現了網絡化經營，可以節(jié)省的費用包括：企業(yè)內部的聯系與溝通費用；企業(yè)人力成本費用；避免大量進貨的資金占用成本、保管費用和場地費用；通過虛擬商店或虛擬商店街銷售的店面租金費用；通過Internet進行宣傳的營銷費用和獲取消費者信息的調查費用等。

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二、我國電子商務快速穩(wěn)定的發(fā)展離不開那些要素 并對我國電子商務發(fā)展趨勢進行預？

近年來，我國電子商務迅速發(fā)展，10年間電子商務交易額增長了10倍，成為"互聯網+"發(fā)展最快的領域，并已影響到各行業(yè)各領域，網絡零售、跨境電子商務、在線生活服務、互聯網金融等已成為擴大消費的亮點、經濟轉型升級的新引擎。其中，網絡零售額增長了145倍，2013年起超過美國躍居全球第一。

一、新模式新業(yè)態(tài)的先進性是根本原因

當前，隨著新一輪科技革命發(fā)展，信息技術深刻影響政治、經濟、文化、社會等領域，產生了一批新產品、新技術、新模式。電子商務是"互聯網+流通"的產物，是全新的商業(yè)模式和商業(yè)業(yè)態(tài)。

與傳統(tǒng)線下商業(yè)模式相比，基于互聯網的電子商務具有顯著優(yōu)勢。一是克服了傳統(tǒng)線下商業(yè)活動的局限性。在交易時間上，電子商務突破了傳統(tǒng)的經營時間限制，變成24小時全天候。在交易空間上，電子商務突破了傳統(tǒng)的物理界限，市場容量、交易商品、交易主體無限擴大，且規(guī)模擴張的邊際成本趨于零。如天貓、淘寶平臺上有11億件商品、850萬商戶、3億活躍用戶。二是比傳統(tǒng)線下商業(yè)活動綜合成本較低。如網絡零售經營可以跳過中間商、減少交易環(huán)節(jié)，無須支付實體商場柜臺租金、商場管理費用，無須繳付政府性基金、行政事業(yè)性收費和經營服務性收費，因此網絡零售企業(yè)的綜合成本較低。研究機構數據顯示，電子商務在整體上能夠為企業(yè)節(jié)省5-10%的交易成本，能夠使存貨水平平均下降25%，而存貨的年平均成本一般會達到貨值的25%。三是比傳統(tǒng)線下商業(yè)活動交易效率更高。電子商務的交易對象直接洽談，整合物流配送能力強，打通了中間環(huán)節(jié)，交易效率更高。據麥肯錫研究，電子商務可以提升零售業(yè)14%的生產率，網上銷售商品價格平均較實體店低6%-16%。據研究機構測算，網絡零售的交易效率是實體零售的4倍，同樣投入1元成本，實體零售能夠完成10.9元成交額，而網絡零售能夠完成49.6元成交額。四是充分發(fā)揮了市場機制的作用。與傳統(tǒng)的實體市場相比，虛擬的互聯網市場參與者眾多、要素自由流動、信息透明、市場競爭充分，市場配置資源的作用得到充分發(fā)揮，既有助于企業(yè)優(yōu)化投資決策、提高勞動生產率，也能更好地滿足消費者需求，最終有助于形成可持續(xù)、高效的經濟增長模式。

電子商務是對傳統(tǒng)商業(yè)模式質的變革，是先進商業(yè)模式和業(yè)態(tài)的集中體現。世界各國電子商務普遍發(fā)展較快。有數據顯示，美國電子商務市場經歷了高速發(fā)展階段，最高增速達到30.1%，是整體零售市場增速的13.7倍，絕絕對增速和相對增速都不低；目前趨于平穩(wěn)，2013年增速為16.6%，是整體零售市場增速的3.8倍。由于我國實體零售發(fā)展滯后、物流配送效率更高，我國網絡零售增速遠高于美國網絡零售。麥肯錫研究顯示，2003-2011年，我國網絡零售交易額年均增長率高達120%，遠高于同期美國的17%。

二、電子商務發(fā)展條件成熟是主要原因

按照事物發(fā)展規(guī)律，事物經過初始階段導入，進入快速成長時期，然后被新生事物升級替代。我國電子商務也呈現出這種階段性特征，起步于上世紀90年代，經過10多年"量"的積累，于2005年進入快速發(fā)展階段。在這個發(fā)展階段，影響電子商務發(fā)展的外部條件，包括消費人群、技術條件、資本投入、產品供給等關鍵因素同時具備，實現了由量變到質變的飛躍。

一是消費者行為發(fā)生重要變化。隨著互聯網的普及以及城鄉(xiāng)居民收入提高，消費者行為正發(fā)生顯著變化。一方面，消費支出增長較快，電子商務發(fā)展享受到經濟發(fā)展的紅利。"十一五"期間，我國消費品零售總額年均增長18.1%，是改革開放以來增長最快的時期；進入"十二五"，消費增長仍快于經濟增速，2014年消費支出對經濟增長的貢獻率達51.2%。另一方面，網民快速增加，消費者逐步習慣網絡購物。2014年，我國互聯網普及率達46%，比2005年增長了39個百分點，網民達6.49億，手機網民達5.57億；其中，網購人數達3.6億，超過美國總人口。與主要大國相比較，我國處于互聯網快速普及應用的重要階段，增勢強勁。印度等發(fā)展中國家剛剛起步，尚未形成規(guī)模效應。印度聯網普及率是我國的1/3，網絡零售額僅為我國的1/90。美國等發(fā)達國家則已達較高水平，增長空間有限。美國2014年互聯網普及率已達86.8%，網絡零售增長更多來自老用戶線上銷售額的提高。

三、簡述零售業(yè)發(fā)展的五次重大變革

一、零售業(yè)的第一次重大變革是以具有現代意義的百貨商店的誕生為標志的。

百貨商店被稱為具有革新性的經營手法現在看來十分平常，諸如明碼標價和商品退換制度；店內裝飾豪華，顧客進出自由；店員服務優(yōu)良，對顧客一視同仁；商場面積巨大，陳列商品繁多，分設若干商品部，實施一體化管理等。

二、超級市場標志著第二次零售革命的爆發(fā)，其對零售業(yè)的革新和發(fā)展以及整個社會的變化帶來了以下影響：

(1)開架售貨方式流行。

(2)人們購物時間大大節(jié)省。

(3)舒適的購物環(huán)境普及。

(4)促進了商品包裝的變革。

三、連鎖商店的興起標志著第三次零售革命。

連鎖商店是現代大工業(yè)發(fā)展的產物，是與大工業(yè)規(guī)模化的生產要求相適應的。

其實質就是通過社會化大生產的基本原理應用于流通領域，達到提高協(xié)調運作能力和規(guī)模化經營效益的目的。

連鎖商店的基本特征表現在四個方面：

(1)標準化管理。

(2)專業(yè)化分工。

(3)集中化進貨。

(4)簡單化作業(yè)。

四、信息技術孵化零售業(yè)第四次變革，網絡技術的發(fā)展對零售業(yè)的影響是巨大的，它的影響絕不亞于前三次生產方面的技術革新對零售業(yè)影響的深度和廣度。

網絡技術引發(fā)了零售業(yè)的第四次變革，它甚至改變了整個零售業(yè)。

這種影響具體表現在以下幾方面：

1.網絡技術打破了零售市場時空界限，店面選擇不再重要。

2.銷售方式發(fā)生變化，新型業(yè)態(tài)崛起。

3.零售商內部組織面臨重組。

4.經營費用大大下降，零售利潤進一步降低。

第五次變革是一些國外的專業(yè)性的零售店：例如家具改裝中心、目錄商店等等。

四、網絡調研報告

網絡調研報告4篇

在現在社會，報告對我們來說并不陌生，不同的報告內容同樣也是不同的。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是我為大家整理的網絡調研報告4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

網絡調研報告4篇1

1、垃圾郵件和網絡欺騙將立足“社交網絡”

毫無疑問，20xx年是社交網站迄今為止受到攻擊最多的一年。但是與20xx年相比，這些攻擊可能根本不值一提。koobface蠕蟲等安全問題對社交網站用戶形成了很大的困擾，但這些惡意軟件仍然是首先感染用戶的電腦，然后再竊取信息。但現在，安全專家則認為，惡意軟件作者將進一步拓展攻擊范圍，把惡意軟件植入到社交網站應用內部。有了這種病毒，無論用戶是否訪問社交網站，黑客都能毫無限制地竊取用戶的資料和登錄密碼。

思科在其20xx年《年度安全報告》中揭示了社交媒體（尤其是社交網絡）對網絡安全的影響，并探討了人（而非技術）在為網絡犯罪創(chuàng)造機會方面所起的關鍵作用。社交網絡已經迅速成為網絡犯罪的溫床，因為這些網站的成員過于信任他們社區(qū)的其他成員，沒有采取阻止惡意軟件和計算機病毒的預防措施。小漏洞、不良用戶行為以及過期的安全軟件結合在一起會具有潛在的破壞性，可能大幅增加網絡安全的風險。鑒于以上，20xx年社交網絡或許將給我信息安全帶來更多的“驚喜”！

2、云計算成為孕育黑客新的溫床

云計算在20xx年取得了長足的發(fā)展，但我們也必須意識到，市場的快速發(fā)展會犧牲一定的安全性。攻擊者今后將把更多的時間用于挖掘云計算服務提供商的api（應用編程接口）漏洞。

毋庸置疑，已經開始有越來越多的it功能通過云計算來提供，網絡犯罪也順應了這一趨勢。安全廠商fortinet預計，網絡犯罪借鑒“服務即安 全”（security—as—a—service）的理念，打造“服務即網絡犯罪”（cybercrime—as—a—service）這一特殊品牌。 網絡犯罪也將效仿企業(yè)的做法使用基于云計算的工具，以便更有效率地部署遠程攻擊，甚至借此大幅拓展攻擊范圍。

對于云計算將被黑客所利用這個嚴峻的問題，各大安全公司和技術人員會把精力放在與云計算相關的安全服務上，提供加密、目錄和管理、反垃圾郵件、惡意程序等各種解決方案。據悉，著名安全評測機構vb 00號召安全行業(yè)應該聯合起來，組成一個對抗惡意程序的共同體，分享技術和資源?；蛟S這一提議在20xx年能發(fā)展到實質性的階段。

3、 大量mac計算機被病毒感染或黑客入侵

經濟危機非但沒有傷害到蘋果的利益，反而使其業(yè)績進一步提升。但安全專家表示，在市場份額提升的同時，mac也要面臨更多的黑客攻擊。過去幾年 間，蘋果的pc市場份額已經從 0%增長到 2%，而且沒有放緩的跡象。與此同時，在售價高于 000美元的筆記本電腦中，蘋果更是占據了90%的份額， 但針對iphone（手機上網）和macbook的攻擊也逐步引發(fā)外界關注。安全專家預計，mac有可能會成為下一個最易受攻擊的目標。盡管多數攻擊都瞄準windows，但20xx年將會出現更多針對mac os x的攻擊。

安全廠商websense安全研究高級經理帕特里克盧納德（patrick runald）說：“mac os x中沒有任何的惡意軟件防范機制?！彼硎?，在cansecwest黑客大賽上，mac已經連續(xù)兩年成為第一個被攻破的系統(tǒng)。

4、智能手機安全問題愈發(fā)嚴重

隨著移動應用的不斷增多，智能設備的受攻擊面也在不斷擴大，移動安全所面臨的局面將會越來越嚴重。雖然我們已經看到了iphone上的蠕蟲病毒，雖然它還不能自我傳播，還得依靠電腦來傳播，但是我們預計，20xx年，將會出現真正可以自我傳播的病毒，嚴重威脅iphone和android等設備。

卡巴斯基實驗室惡意軟件高級研究員羅伊爾舒文伯格（roel schouwenberg）說：“android手機的日益流行，加之缺乏對第三方應用安全性的有效控制，將導致諸多高調惡意軟件的出現。”

總體而言，安全專家認為，隨著用戶將智能手機作為迷你pc來處理銀行交易、游戲、社交網站和其他的業(yè)務，黑客將越發(fā)關注這一平臺。

5、搜索引擎成為黑客全新贏利方式

黑客會不斷尋找新的方法借助釣魚網站吸引用戶上鉤，利用搜索引擎優(yōu)化技術展開攻擊便是其中的一種方法。谷歌和必應（bing）對實時搜索的支持 也將吸引黑客進一步提升相關技術。作為一種攻擊渠道，搜索引擎是非常理想的選擇，因為用戶通常都非常信任搜索引擎，對于排在前幾位的搜索結果更是沒有任何 懷疑，這就給了黑客可乘之機，從而對用戶發(fā)動攻擊。

6、虛擬化普及 安全威脅適應潮流

與cloud類似的是，虛擬化技術也將抓住快速發(fā)展的時機。業(yè)界中已經有公司開始研究傳統(tǒng)桌面電腦的虛擬化。虛擬化不僅能提供一種極高的安全保障，還能方便協(xié)作，提高效率。

除了瘦客戶機的虛擬桌面以外，企業(yè)還將會開始考察筆記本電腦虛擬機以作為創(chuàng)建安全企業(yè)桌面的手段之一。虛擬機可利用快照迅速恢復到已知的安全狀態(tài)配置，從而為網上銀行或安全的企業(yè)應用提供更高等級的安全保障。工作和休閑可以在同一的硬件上共存，只要相互保持隔離就行。

網絡調研報告4篇2

為了積極應對國際金融危機對我省外貿的沖擊，幫助和指導企業(yè)建立境外營銷網絡，開拓更廣泛的國際市場，近來對我省機電和高新技術出口企業(yè)在境外設立營銷機構(網絡)的現狀和存在問題進行廣泛的問卷調查，現將調研情況報告如下：

一、問卷樣本的選擇

本次以電子文檔形式發(fā)出問卷105份，共收回84份，返饋率為80%。其中，國有企業(yè)15戶，占18%;民營企業(yè)54戶占64%;三資企業(yè)15戶占18%。問卷抽樣區(qū)域分布重點選擇在長、株、潭經濟發(fā)達地區(qū)占75%，也考慮到其它市州;樣本重點企業(yè)選擇出口大戶和具有長期傳統(tǒng)出口的中小企業(yè)，因此，本次問卷調查樣本分布比較科學，具有一定的代表性和參考價值。

各市州商務局及被調查企業(yè)對此次問卷調查十分重視，選派專人積極配合，認真填寫，提出了不少具有實際價值的建議，使我們對企業(yè)的了解更深入了，對我們今后的工作具有更重要指導意義。

二、問卷基本分析

1、從反饋情況分析，我省有41.7%的機電高和高新技術出口企業(yè)在境外建立了銷售機構，另還有8.3%的企業(yè)正在籌備之中，在境外建有營銷機構的企業(yè)大多數為出口業(yè)績穩(wěn)定的民營企業(yè)，三資企業(yè)因自身的外向性，外方在全球已有穩(wěn)定的營銷網絡，沒另設境外營銷機構，所占比例不到2%。

2、有境外銷售機構的企業(yè)采取獨立自設的有26戶，占已設的74.3%，合辦的有9戶，占25.7%，請國外代理有14戶占40%(三種設置有重疊)。說明企業(yè)選擇以獨立自設為主，這樣企業(yè)有充分的自主權，回避了各方矛盾，有利關系協(xié)調。

3、據反饋信息，自設、合辦、國外代理三種境外銷售機構設置中，都取得了很好效果共20戶(占58%)，有18戶(占43%)反映效果一般，沒有一戶企業(yè)反映效果不好。

4、對外營銷機構大都取得了較好效果主要原因是：

a.減少了中間環(huán)節(jié);b.對境外市場信息動態(tài)了解及時，反饋溝通迅速;c.自身產品具有一定的競爭力(尤其是有自主品牌的企業(yè));d.國內對境外營銷機構的扶持及所在國家(地區(qū))對華政策友好和較好的金融環(huán)境。

5、認為效果一般或不理想的原因主要有：

a.對所在國(地區(qū))法律、涉外貿易、世貿組織知識了解欠缺，本身對設立境外銷售機構的前期準備工作不夠扎實;

b.當地的外匯匯率變化較大;

c.缺乏外向型人才和一定的經濟實力，費用太高;

d.同行在該國家(地區(qū))惡性競爭，缺乏合作精神和有效協(xié)調機制;

e.國內缺乏一套對境外營銷機構有效的制度保障體系;

5、國內工業(yè)行業(yè)標準與國外存在差異，加上國外技術性貿易壁壘。

6、影響企業(yè)建立境外營銷機構四大因素是：

a.有28戶企業(yè)(占33.3%)認為對境外缺乏全面了解，風險大;

b.有27戶企業(yè)(占32.1%)因為自身資金實力不強;

c.有22戶企業(yè)(占26.2%)因人才缺乏;

d.有33戶企業(yè)(占39.3%)認為費用成本太高。

三、企業(yè)對政府的殷切期望

1、希望政府加強多邊或雙邊經貿磋商，減少和排除境外各種貿易技術壁壘，積極與相關國家(地區(qū))簽訂投資貿易保護協(xié)定、避免雙重征稅協(xié)定、司法協(xié)助協(xié)定、經貿合作協(xié)定等政府間協(xié)定，為境外企業(yè)制造寬松和諧的營銷環(huán)境。

2、希望政府建立經常性固定信息通道(如：公共商貿信息平臺)，給企業(yè)提供境外相關市場信息，介紹合作伙伴，對企業(yè)進行及時有效的風險提示和予警報告。

3、希望政府能在政策和資金方面給予更多扶持，如：扶持在境外創(chuàng)立銷售機構(含網絡平臺)、開拓國際市場資金補貼(廣告宣傳、貸款貼息、境外注冊、專利保護，人身保險等等的優(yōu)惠)。

4、建立免費的外向型人才和"建立境外銷售機構相關政策業(yè)務程序"培訓。

5、應建立支持企業(yè)建立境外營銷體系日常辦事聯絡機構，具體負責政策咨詢、業(yè)務及人才培訓、境外市場信息定期發(fā)布、風險評估和防范，介紹境外相關法律法規(guī)、協(xié)調同行之間無序競爭、組織相關企業(yè)聯合到境外設立營銷機構。

6、進一步簡化政府審批手續(xù)，如：出入境、海關、商檢，要提高辦事效率，外匯部門結匯要更簡化一些，盡快解決代理費付出境外手續(xù)太繁鎖等問題。

四、我們的幾點體會和建議

通過本次廣泛認真問卷調查分析，使我們做到了心中有數，又深刻了解現今國際金融危機環(huán)境下企業(yè)想什么?做什么?最大的困難是什么?希望政府為他做些什么?通過總結分析，我們的體會和建議是：

1、我省機電和高新技術出口企業(yè)50%以上經過多年拼搏，克服了不少困難，在境外設立了自己的營銷網絡和機構，這一成果來之不易，付出了不少代價和艱辛。我省近幾年機電產品出口之所以獲得高速增長，與他們的努力打開國際市場是密不可分的，他們的辛勤勞動起到了開路先鋒作用，如:三一重工、中聯重科和山河智能等等，應該好好去總結他們的成功經驗，并在全省推廣，而且還有一批企業(yè)也正在積極籌備之中，對這一批企業(yè)更加要給予關注和政策、資金方面具體指導和扶持，使他們的產品盡快順利地走出國門。

2、從調查中另一個值得重視的現象是：在境外設有營銷機構的企業(yè)58%都反映取得了很好的效果，幾乎還沒有一戶企業(yè)反映效果很差。這一點給予我們的啟示是：他們給尚未在境外設有營銷體系的企業(yè)起到了個很好示范效應，給各級政府部門樹立了堅定信心，商務主管部門應該因勢利導，好好總結他們的經驗教訓，加以大力推廣，尤其當前國際金融危機加劇的國際環(huán)境下會起到深遠影響。

3、針對影響企業(yè)設立境外銷售網絡四大因素，政府主管部門應采取一些有力措施，幫助企業(yè)克服困難，如：解決人才缺乏，可辦業(yè)務培訓班，召開業(yè)務經驗交流會;為解決成本費用高的問題，可以根據出口實績，給予適當財政補貼，并組織有意走出去開辦境外銷售機構的企業(yè)高層和業(yè)務骨干到境外進行考察。

4、緊緊依靠我國駐外機構建立境外公共服務體系，為企業(yè)提供境外貿易統(tǒng)計資料、貿易機會、予警機制、關系協(xié)調等，幫助境內企業(yè)了解東道國(地區(qū))經銷環(huán)境，盡快開展貿易活動。

5、為鼓勵、扶持更多企業(yè)建立境外營銷體系，建議政府有關部門加大對建立境外營銷服務體系財政資金支持力度。資助經費主要用于支持境外銷售及售后維修服務機構的開辦(如：場地租金、裝修、廣告、宣傳、咨詢、保險費等)，資助中小企業(yè)聯合建立境外公共銷售服務平臺。

網絡調研報告4篇3

隨著手機網絡零售市場逐漸走向成熟和規(guī)范，眾多國內外品牌紛紛布局在線市場，多種新品率先登陸線上市場，搶占手機網絡零售市場份額；而互聯網企業(yè)也利用自身優(yōu)勢積極與手機廠商企業(yè)開展合作，集體搶灘手機電商平臺。淘寶（含天貓）、京東兩家獨大的網絡零售市場格局逐漸形成；三星、蘋果、華為三足鼎立逐鹿中原。

為了全面了解手機網絡零售市場的變化情況，本報告從品牌、電商平臺、手機網購用戶三個維度進行系統(tǒng)分析，以期為電商平臺、手機廠商了解行業(yè)結構、及時發(fā)現自身優(yōu)劣勢、掌握用戶傾向、合理制定產品營銷方案提供數據參考。

1.手機網絡零售市場整體交易規(guī)模

1月中國手機網絡零售整體交易規(guī)模稍有回落。平臺式B2C成為手機網購主態(tài)

20xx年1月，手機在線上共銷售809.5萬件，銷售額為1388466.8萬元，成交均價為1715.2元。隨著中國手機B2C市場的日益規(guī)范和產品線的逐漸完善，越來越多的用戶開始選擇在B2C平臺上購買手機。B2C的銷售額占比為94%,C2C的銷售量占比僅為6%.B2C手機交易額占據手機網絡零售整體市場的市場份額遠超過C2C成為手機網購的主導力量。

2.重點品牌交易份額

蘋果一家獨大，國產手機發(fā)力追趕

20xx年1月，蘋果依然維持一家獨大的市場格局，占據國內手機網絡零售的近半交易份額。國內優(yōu)質手機廠商華為、小米，憑借高性能低價格的產品優(yōu)勢，快速占據網絡零售市場一席之地，后起之秀歐普和vivo的加入將使未來網絡零售手機市場競爭更加激烈。

3.重點品牌B2C平臺分布

京東、天貓主導各大品牌出貨量，各平臺爭搶蘋果出貨份額

京東、天貓、蘇寧憑借其豐富的產品容量，對網絡零售手機市場的靈敏反應及較強的用戶黏性，成為各大手機品牌 主要的網絡出貨渠道。而蘋果由于其良好的用戶體驗及深厚的粉絲基礎，成為了各大平臺爭相發(fā)售的重點品牌。

4.重點品牌價格分析

三星、蘋果固守高端機陣營，國產機型以價換量搶占中低端機市場份額

三星、蘋果多數產品定位高端人群，固守3000元以上交易陣地。其中，蘋果5000元以上機型的銷售量占比達到73.2%，這是因為蘋果一年僅有的2-3款新機型售價均超過5000元，不可否認的是蘋果憑借良好的系統(tǒng)體驗和不錯的硬件配置，對消費力強勁的中國市場有著壓倒性的優(yōu)勢。國產機型則偏向以價換量，憑借高性價比搶占中低端手機市場，但是品牌間的競爭激烈，缺乏特色，用戶體驗有待提高。

蘋果推出了小屏SE系列，加上舊機型仍然銷售，間接拉低了單品均價，但是蘋果單品均價仍然超過4000元。從數據來看，在購買蘋果的新增消費者中，大多偏向于買新不買舊，選擇了價格更高的iphone7系列，所以蘋果成交均價大于單品均價。相較于蘋果新版機粉絲居高不下的情況，國內品牌vivo和歐普的表現相近，兩品牌的高端機型較中低端更加吸引消費者購買。

5.B2C平臺交易額分布

京東占據B2C市場主導優(yōu)勢，電商平臺手機市場集中度加劇

隨著各大手機廠商越發(fā)倚重電子商務渠道，京東商城逐漸成為各大手機品牌重點發(fā)力平臺。不論是老牌廠商還是手機新貴，都與京東進行了深入的戰(zhàn)略合作，這在一定程度促成了京東手機在B2C市場占據了57%的市場銷售額和49% 的市場銷售量。在整體市場方面，電商平臺競爭集中度加劇，淘寶、京東壟斷地位不可動搖，割據手機網絡零售市場 80%以上的份額。

6.B2C平臺品牌分布

蘋果、小米、華為主導各大平臺品牌交易份額，華為銷售表現搶眼

20xx年下半年以來，小米、蘋果、華為陸續(xù)發(fā)布多款新機。其中蘋果iPhone7系列、華為榮耀系列6X及小米紅米系列，憑借其良好的口碑及宣傳，獲得了多數消費者的親睞，也使這三個品牌成為了各大B2C平臺主推品牌。而華為作為本土品牌，憑借與各大電商平臺的深度合作及高性價比產品，獨占國產手機品牌鰲頭。

7.B2C平臺價格分析

各大平臺中端機成為消費主力，千元以下低端機市場頗具市場潛力

20xx年1月，20xx元以下的中低端機憑借其廣泛的受眾，親民的價格，一路突飛猛進，占據B2C平臺70%以上的交易量。值得留意的是，在B2C平臺上，5000元以上的機型整體交易量占比高達9.5%，反映消費者需求的提升，使過去少數人擁有的高端機型變得普及。另外，3000-5000價格之間的手機機型較少，相對銷售量占比不足6%。從各平臺在不同價格區(qū)間的`銷售量占比情況看來，淘寶銷售的機型八成集中在1000元以下，而蘇寧易購、唯品會、京東等自營平臺的高端機型銷售情況較理想，反映消費者偏向在自營平臺購買高端機型。自營平臺提供正貨保證和完善的售后服務，帶來購物的信心保障，獲得消費者青睞。

8.手機網絡零售市場網民特征分析

手機網購人群男性居多，一線城市人群比例最高

根據數據觀察，更多的男性消費者會通過網絡購買手機。中高收入人群較為集中的廣東、北京成為1月手機關注比例最高的區(qū)域。然而，隨著千元以下低端機的迅速放量，人群收入較低的三線以外城市將會有更大的市場需求空間。

25-34歲處于事業(yè)上升期的中低收入人群是手機網購的主力，且隨著收入的增加，網購人群比例呈下降態(tài)勢。因此 關注中低端機型產品的投放量及產品線擴充，將為企業(yè)贏得更多的市場份額。

魅族、錘子、小米獲得大部分男性認可，美圖、vivo強大的自拍功能吸引年輕女性

20xx年1月有手機關注行為的男性中，魅族、錘子、小米獲得了更多男性的關注。這與三個品牌多款機型商務化、簡約化、智能化的產品定位息息相關。美圖、vivo以其強大的自拍功能、漂亮機身造型及多彩的顏色獲得了更多年輕女性消費者的關注。

網絡調研報告4篇4

互聯網技術的迅速發(fā)展，主要體現在家庭網絡和局域網的普及方面，現依據工商行政治理職能和互聯網發(fā)展現狀，將涉及網絡治理的有關問題報告如下：

一、由于網絡經濟已經成為一種日益普及的市場經濟形式，作為主要履行市場監(jiān)管職責的工商行政治理部門，對網絡的監(jiān)管主要包括規(guī)范網絡經營主體、監(jiān)管網絡經營行為、保護網絡消費者權益三個方面。規(guī)范網絡經營主體主要指的是網絡經營主體的注冊登記，監(jiān)管網絡經營行為主要包括網絡不正當競爭和網絡欺詐行為，網絡消費者權益保護范圍較廣，主要表現為：網絡消費合同履行問題，主要表現為延遲履行、瑕疵履行、售后服務無法保證；網絡格式合同問題，主要存在著減輕、免除經營者責任的條款及其他不公平、不合理的內容；網絡支付安全問題和網絡消費者隱私權保護問題。國家工商總局要求加強網絡市場監(jiān)管，要求嚴把網絡市場主體準入關，按照國務院《互聯網信息服務治理辦法》和《互聯網上網服務營業(yè)場所治理條例》的規(guī)定，嚴格對經營性網站和互聯網上網服務營業(yè)場所依法注冊登記。并且，對網絡衍生的虛假廣告、商業(yè)欺詐、不正當競爭、商標侵權、傳銷和侵害消費者合法權益等互聯網違法行為予以查處。實際上，監(jiān)管對象和內容始終被界定在上述三個方面。

二、網絡違法行為相關主體的責任承擔，當前的網絡違法行為除比較明顯的市場準入行為之外，更多的是涉及到廣告、合同和不正當競爭方面。主要分為三大類：一是無照和超范圍的網絡經營行為。這里面有一個是否監(jiān)管到位的問題；二是網絡不正當競爭行為。主要包括虛假宣傳與虛假表示、低于成本價銷售、商標與域名沖突、網站名稱與企業(yè)名稱及域名沖突、違法提供有獎銷售（服務）、采用超級鏈接技術擅自使用他人服務內容、詆毀他人商業(yè)信譽等行為。三是網絡商業(yè)欺詐行為。最常見的方式是通過網絡發(fā)布虛假信息，欺詐外地的消費者及經營者。對網絡違法行為主體的責任承擔應該明確為“行為者承擔”原則，實踐中以互聯網內容提供商違法行為比較突出，以假公司發(fā)布網絡廣告為例，互聯網服務商往往對其提供的發(fā)布內容沒有適當、有效的審核程序，從而對第三方合法權益造成侵害。由此可知，互聯網服務商在網絡違法行為發(fā)生時往往擔負較為被動的角色，但無論怎樣，都必須對合法權益受到損害的第三方承擔直接或連帶責任。

三、針對網絡違法行為，工商行政治理機關可以分別依據《無照經營查處取締辦法》、《公司法》、《廣告法》、《合同法》《消費者權益保護法》等法律法規(guī)來分別予以規(guī)范，根據其違法行為的性質和規(guī)模，可以按實際情況做出罰款、取締、警告等行政處罰。

四、當前工商部門對市場經營行為的監(jiān)管手段主要包括：一是強制性的定期年檢；二是各種方式的巡查；三是根據舉報線索追查個案；四是不定期的短期集中整治。上述監(jiān)管手段已經無法應付瞬息萬變的網絡市場監(jiān)管。一般來說，違法的網絡行為發(fā)生時間普遍較短，改頭換面的速度較快，而且由于互聯網信息量相當巨大，對網絡信息的過濾和分析都需要相當大的人力、物力。具體分析，工商行政治理機關查處網絡違法行為有五大難題：一是對違法行為的管轄權確定難。依據《行政處罰法》第20條和《工商行政治理處罰程序暫行規(guī)定》第4條的規(guī)定，行政處罰應由違法行為發(fā)生地管轄。但互聯網不受時間、時間、國界的限制，只要具備上網條件，任何人都可以上網瀏覽；任何可以上網的地方，都可能看到違法網絡廣告。如何界定違法行為發(fā)生地和管轄權，是一大難題。二是對違法證據確定難。查處違法網絡行為要害在于證據的認定，而網絡電子文檔可以任意修改，不留痕跡，因此對網上證據的證實力存在爭議，且電子證據易丟失或任意刪除，當事人完全可以對違法事實加以否認。三是法律依據尋找難。網絡經營行為的非凡性使現有的法律法規(guī)不能完全適應對網絡行為監(jiān)管的需要，給依法行政帶來困難。四是違法責任追究難。在網絡虛擬空間里，違法行為主體并未披露真實的經營地址和名稱，因而對違法責任人即使有真實的地址和名稱，有的違法者遠在外地，有的本身就是皮包公司，行政處罰執(zhí)行極難。五是執(zhí)法手段到位難。主要包括：對網絡監(jiān)管的硬件設施不到位，沒有用于監(jiān)控網絡行為的軟件設備，只憑人力來進行大海撈針般的網絡違法行為監(jiān)管，根本不現實。

五、對網絡違法行為的解決及法律法規(guī)的完善，當前，我國尚無專門對網絡違法行為進行調整的工商行政治理法律法規(guī)，工商機關現適用的《互聯網信息服務治理辦法》和《互聯網上網服務營業(yè)場所治理條例》都是側重于市場準入和信息網絡安全方面，對網絡廣告、合同和不正當競爭等等沒有涉及。而單獨的網絡廣告、網絡合同和不正當競爭卻沒有明確的工商行政治理法律法規(guī)可以調整。因此，完善現有的法律法規(guī)，加入對網絡違法行為的監(jiān)管等內容，是勢在必行的。實踐中有一種說法是對網絡行為的監(jiān)管要逐步實現從工商部門直接監(jiān)控為主到以行業(yè)自律為主的形態(tài)轉變，但對追逐經濟利益的網絡經營者而言，明顯地缺乏自律的主動性。對網絡違法行為的解決，最主要的還是通過法律手段，才能確保建立完善有效的市場自律體系。根據以上分析，可以得出如下結論：法律必須強制規(guī)定網絡經營者的義務，尤其是互聯網服務商的義務，無論是網絡欺詐行為還是其它網絡違法行為，最后必然通過互聯網服務商來發(fā)布，假如后者沒有必要的審查程序，所有的監(jiān)管努力都將付之東流。因此，加強對網絡信息發(fā)布者的監(jiān)管是將網絡市場正本清源的惟一方法。按照屬地治理原則，對互聯網服務商的網絡違法行為進行全國范圍內的屬地監(jiān)管，根據目前實施的經濟戶口治理的經驗來衡量，是可行的。

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