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如何運營一個產(chǎn)品（如何運營一個產(chǎn)品銷售）

發(fā)布時間：2023-03-09 17:31:17 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1336 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何運營一個產(chǎn)品的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、一個好的產(chǎn)品，如何運作才能快速推向市場?
2、產(chǎn)品的運營推廣怎么做
3、1000個產(chǎn)品怎么運營
4、B端公司如何進(jìn)行產(chǎn)品運營

如何運營一個產(chǎn)品（如何運營一個產(chǎn)品銷售）

一、一個好的產(chǎn)品，如何運作才能快速推向市場?

首先是要發(fā)現(xiàn)并抓住最終消費者。讓產(chǎn)品能在第一時間到達(dá)最終消費者，就是要有明確市場，使用綜合營銷手段（整合營銷、關(guān)系營銷、跨界營銷、綠色營銷，等等）占領(lǐng)市場，了解客戶對該產(chǎn)品的反應(yīng)，這時需要切實站在客戶的角度及時地了解客戶的希望、渴望和需求，并及時答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足客戶的需求。實行積極的應(yīng)對機制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，這樣可以最大限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。其次，提高產(chǎn)品創(chuàng)新速度。應(yīng)及時跟蹤營銷推廣的效果，根據(jù)客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)對產(chǎn)品積極進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，以防被人模仿。

二、產(chǎn)品的運營推廣怎么做

1、送禮指南

你有沒有找不到好的禮品送人的時候？你會怎么辦？大部分人這時候都會上谷歌搜索“給同事的節(jié)日禮物”或者“獨特的生日禮物”等等。之后你會發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果里會出現(xiàn)一大堆送禮指南。

為什么不想辦法把你的產(chǎn)品也放進(jìn)這些指南里？這些指南不僅每行每業(yè)都有，且?guī)缀鯙樗心隳芟胂蟮玫降娜撕凸?jié)日定做。仔細(xì)研究谷歌前幾頁上的清單并聯(lián)系這些網(wǎng)站，看看你能否把自己的產(chǎn)品植入到里面。這會給你的店鋪引來很多流量。

當(dāng)然你得給出你的產(chǎn)品應(yīng)該被包括進(jìn)去的理由。你要提到你的產(chǎn)品能給文章的作者或者編輯增添怎樣的價值，因此你必須強調(diào)你的產(chǎn)品有什么與眾不同的地方，能給他們當(dāng)下的清單增加什么樣的獨特的新意。

如何運營一個產(chǎn)品（如何運營一個產(chǎn)品銷售）

2、營銷郵件

電子郵件是長期以來獲得新用戶最有效的手段之一。搜索引擎等渠道需要一定時間才能引來自然流量，但電子郵件馬上就能產(chǎn)生效果。這是為什么你應(yīng)該使用電子郵件來推廣你的店鋪。

當(dāng)然沒必要花大量時間去寫和發(fā)送這些郵件。給自己省點心思，設(shè)計一些增加營收的自動發(fā)送廣告郵件。

3、廣告聯(lián)盟

如果你銷售業(yè)績不佳，又沒有預(yù)算來雇傭營銷方面的員工，你可以考慮讓商鋪加入一個廣告聯(lián)盟。廣告聯(lián)盟計劃讓其他人幫你宣傳產(chǎn)品并獲得傭金。你只要在銷售完成的情況下付傭金就行了。

廣告聯(lián)盟通常的流程是會給每個負(fù)責(zé)推廣你產(chǎn)品的人提供一個定制URL鏈接。他們會把鏈接發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)、評論你產(chǎn)品的博客或者展示你產(chǎn)品的Youtube視頻里。通過定制鏈接，你可以追蹤誰在提高銷售額好支付報酬。

如果你要加入廣告聯(lián)盟的話，需要先熟悉一下流程。記住：他們在為你推廣產(chǎn)品，也因此從某種意義上說是他們在幫你處理你店鋪的營銷工作。如果你不提供最佳推廣方案的話，他們自己會出主意。

4、將你的產(chǎn)品植入媒體

得到媒體宣傳是很好的接觸新用戶并幫助更多人發(fā)掘你的產(chǎn)品的方式。當(dāng)然這也難得離譜。主流媒體記者每天收到無數(shù)新聞稿。

所以主要把目標(biāo)放在博主上會讓你成功的機率更高一些。

不要只給博主發(fā)新聞稿，你應(yīng)該去找到他的私人郵箱，問對方是否可以寄樣品給他。把目標(biāo)放在你這一行業(yè)的博主、以產(chǎn)品為主的網(wǎng)站以及社交網(wǎng)絡(luò)上的紅人。

5、Facebook定制受眾

幾個億的人在Facebook上，作為廣告平臺它給出了很多付費廣告目標(biāo)受眾的選擇。Facebook定制受眾是特別有效的一種給產(chǎn)品打廣告的方法。

用Facebook定制受眾的話，你可以給你網(wǎng)站上的訪客和電子郵件訂閱客戶發(fā)送廣告。這些廣告會特別有效因為通過Facebook，你能對你的客戶得到更深刻的了解，也能更好得度身定做你的廣告。

三、1000個產(chǎn)品怎么運營

說起用戶運營，你是不是還在改話術(shù)、群發(fā)、私聊、打標(biāo)簽、做分層，當(dāng)你苦哈哈的忙完一波后，你會發(fā)現(xiàn)，用戶總是不理你，轉(zhuǎn)化總是上不去。

你越來越像一只“添狗”日日夜夜圍繞著“女神用戶”，期待著“女神”的回復(fù)，而“女神”卻早就把你的消息設(shè)置屏蔽了，為什么會這樣呢？

互聯(lián)網(wǎng)時代，線下轉(zhuǎn)線上，用戶運營人員，就是另一種形式的銷售員，他們都要背業(yè)績，做轉(zhuǎn)化。不一樣的是，銷售員可以真實的接觸用戶，用一套成熟（傳統(tǒng)）的打法促成轉(zhuǎn)化。而運營人員則不行，他與用戶隔著十萬八千里，甚至不知道對方是誰，在哪里，是男是女。在這樣的情形下如何才能促成轉(zhuǎn)化呢？這就需要每個做用戶運營的人自己形成一套運營的打發(fā)。

今天我們就來聊聊用戶運營的這套打法（不同的產(chǎn)品做用戶運營的模式不一定通用，本文適用于個人點對點服務(wù)的用戶形式）。

記得老板問我一個問題讓我印象深刻，她說：“你運營這么多的用戶，如果需要有人來幫你個忙，你可以馬上叫出來幾個人？”

這個問題看似平常，但卻讓我對用戶運營有了更深刻的思考。你做用戶運營，只是按部就班的向用戶

傳遞訊息，還是跟用戶建立了互動和情感交流成為朋友，前者你只是完成了工作量，后者才是你出業(yè)績的關(guān)鍵。

那么我們應(yīng)該如何去做用戶運營呢？筆者從生活和工作中結(jié)合，給大家做一些分享，希望對大家有所啟發(fā)。

一、經(jīng)營個人形象

既然無法在線下把自己活靈活現(xiàn)的介紹給用戶，那就好好經(jīng)營自己的線上形象。

在線上我們有幾個可以展示自我形象給用戶的地方。

封面

頭像

個性簽名

朋友圈

其中朋友圈是最重要的，其他的部分也應(yīng)該一起設(shè)置好，最重要的是展現(xiàn)個性和個人銷售的產(chǎn)品以及能提供的價值服務(wù)。

我們要負(fù)責(zé)線上銷售，但不能定義我們是銷售員，而是要成為這個領(lǐng)域的一位靠譜的專業(yè)導(dǎo)師。但是我感覺市面上90%的銷售人員朋友圈是不合格的。

假如有兩位賣課程的人員向你推薦課程產(chǎn)品，一個人的朋友圈天天發(fā)產(chǎn)品廣告，在自吹自擂。你是不是很有可能把對方的微信朋友圈屏蔽了。而另一個人的朋友圈分享的是自己篩選過的知識干貨，你賣什么的，就教人家做什么，試問哪位銷售更容易成交呢。

看這兩個人朋友圈，第一位連封面這么重要的位置都不設(shè)置，而且里面全是直播廣告。第二位的朋友圈顯然比第一位用心多了，不是清一色的產(chǎn)品信息，而是給家長們提供一些她認(rèn)為有價值的育兒干貨。如果你有購買需求，哪一個業(yè)務(wù)員讓你更想深入交流呢。

不管在哪個行業(yè)的，你都可以經(jīng)

四、B端公司如何進(jìn)行產(chǎn)品運營

相比目前市場上C端運營的一片百花齊放，B端產(chǎn)品的公司大多都是沒有做產(chǎn)品運營的，只有部分做sass產(chǎn)品的公司才會專門進(jìn)行運營相關(guān)的工作。

B端公司不做產(chǎn)品運營的原因通常是認(rèn)為B端產(chǎn)品的運營能為公司帶來的收益與價值有限，與其將資源投入到運營上，不如加強渠道的建設(shè)。產(chǎn)品運營就是做內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)和活動策劃，除了用戶維護(hù)有價值外，其他內(nèi)容投入產(chǎn)出比太低，這是B端公司不變的認(rèn)知誤解。

但事實上，內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)、活動策劃都是產(chǎn)品運營的方法。產(chǎn)品運營的本質(zhì)就是通過各種途徑去達(dá)成既定的產(chǎn)品指標(biāo)，而方法只是工作內(nèi)容的表象，因此對于B端產(chǎn)品來說渠道建設(shè)也是運營，更寬泛的說，市場即運營。

對于C端產(chǎn)品AARRR模型五個環(huán)節(jié)的指標(biāo)就是產(chǎn)品運營的核心目標(biāo)，而B端產(chǎn)品的指標(biāo)則簡單粗暴——公司產(chǎn)品業(yè)績，或者直接點說就是銷售額。

相比較來看，C端產(chǎn)品的運營比較強調(diào)運營的方法與手段，在完成各個數(shù)據(jù)指標(biāo)時需要使出奇技淫巧，而B端則不重技巧與手段，客戶源穩(wěn)定所以各環(huán)節(jié)相對固定，所以運營方法用好，建立起框架是B端公司的主要方向。

表1-1 C端與B端運營對象區(qū)別

表1-2 B端產(chǎn)品的運營對象

二、運營框架

在運營B端產(chǎn)品時，建立一套運營框架是必要的，在框架的各個環(huán)節(jié)采取對應(yīng)的方法指導(dǎo)運營，以提升產(chǎn)品業(yè)績。

B端的運營框架是從市場渠道-產(chǎn)品傳播的通路，類似于C端從用戶的生命周期開始建立框架模型，B端從產(chǎn)品自身與客戶接觸的流程出發(fā)，來建立運營框架模型。

B端產(chǎn)品運營的框架分為5個環(huán)節(jié)：打通渠道、客戶服務(wù)、品牌建立、口碑傳播、內(nèi)容投放。所有運營的方法都分布在這五個環(huán)節(jié)中，而運營工作也是基于這五個環(huán)節(jié)展開的。

1.打通渠道

觸達(dá)客戶，即通過什么樣的渠道/路徑找到目標(biāo)用戶群。通過運營的方式，尋找到目標(biāo)客戶，并將目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品客戶。誠然，最好的運營是讓客戶主動找上門來，對于B端的產(chǎn)品來說，打通渠道非常依賴于公司內(nèi)的市場資源與業(yè)務(wù)人員的市場運作，渠道通路是直接影響銷售額的主要因素。

2.客戶服務(wù)

客戶服務(wù)主要作為產(chǎn)品的輔助手段存在，有助于實現(xiàn)產(chǎn)品的快速落地及價值轉(zhuǎn)化?？蛻舴?wù)的重點在于提升客戶對于產(chǎn)品的滿意度。

在客戶服務(wù)的過程中，維護(hù)大客戶和老客戶的關(guān)系是重中之重，原因在于B端產(chǎn)品的獲客成本非常之高，所以把握住已有的客戶資源是客戶運營的關(guān)鍵一點。

如何建立起一套客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，主要從客戶培訓(xùn)、方案實施、異常響應(yīng)處理、后期維護(hù)等四個角度出發(fā)，處理各種服務(wù)過程。

3.品牌建立

品牌對于企業(yè)來說是非常重要的門面，他能很好的體現(xiàn)一個產(chǎn)品的價值。所以，在B端產(chǎn)品拓展市場的過程中，除了渠道資源，最重要的就是品牌，業(yè)務(wù)B端產(chǎn)品與業(yè)務(wù)是深度關(guān)聯(lián)的，產(chǎn)品價值很難直觀的展現(xiàn)給客戶，只有投入到業(yè)務(wù)后客戶才能感受到產(chǎn)品價值。

因此，建立一個能為產(chǎn)品背書的品牌，使產(chǎn)品必然會受到客戶的歡迎，這是一本萬利的做法。品牌傳播的本質(zhì)是提升產(chǎn)品影響力，塑造產(chǎn)品價值，提升公司影響力地位，使收獲更多客戶資源，從而達(dá)到創(chuàng)收目的。

4.口碑傳播

口碑傳播，即當(dāng)產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價值，并得到用戶認(rèn)可后，運營將這一內(nèi)容以案例的形式傳播出去。與品牌建立類似，口碑傳播讓客戶來為產(chǎn)品背書，尤其是行業(yè)內(nèi)的知名公司——燈塔效應(yīng)。對客戶來說，行業(yè)內(nèi)競爭對手使用的產(chǎn)品對其更具有吸引力，口碑傳播對于B端產(chǎn)品有遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于C端口碑的客戶轉(zhuǎn)化率。

5.內(nèi)容投放

在基本搭建完成品牌與口碑之后，運營需要嘗試向社會平臺進(jìn)行內(nèi)容投放，簡單來說就是軟文與廣告投放，通常B端產(chǎn)品運營只針對那些有一定客戶基礎(chǔ)的產(chǎn)品，這樣能使效益最大化。

在內(nèi)容投放時，做好用戶畫像，確保精準(zhǔn)投放，這點與C端運營的本質(zhì)是相同的。明確哪些是產(chǎn)品的潛在用戶，對于那些相對封閉的B端產(chǎn)品做內(nèi)容投放是重中之重，因為內(nèi)容投放的價值是有限的，所以內(nèi)容投放一定要提前做好方案，規(guī)劃策略。

三、總結(jié)

綜上，B端產(chǎn)品的運營目標(biāo)是提升產(chǎn)品銷售額，為公司帶來可見的利潤增長，運營方法的核心指標(biāo)在于提升客戶的“產(chǎn)品價值預(yù)期”與“使用滿意度”。

B端產(chǎn)品的運營框架并不必嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，五個環(huán)節(jié)間的關(guān)系依賴程度不高，但是存在相互促進(jìn)的作用，后期的環(huán)節(jié)的完成度一定程度上可以幫助公司進(jìn)一步的拓寬渠道。因此，搭建品牌提升產(chǎn)品價值，提升滿意度使行業(yè)內(nèi)客戶口碑傳播，精準(zhǔn)的內(nèi)容投放，均可以幫助產(chǎn)品拓寬已有渠道，實現(xiàn)公司盈利。

以上就是關(guān)于如何運營一個產(chǎn)品相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。