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    工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)(工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)值)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-09 14:17:43     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 988        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)(工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)值)

    一、怎樣才能做好用戶留存

    用戶留存,你真的懂嗎?

    01用戶留存的本質(zhì)與現(xiàn)狀

    客戶留存指的是消費(fèi)者在購買產(chǎn)品或者服務(wù)之后產(chǎn)生持續(xù)的購買行為,留存的本質(zhì)是通過留存率觀察用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。因此,無論怎樣統(tǒng)計(jì)留存率,都要回到產(chǎn)品和服務(wù)本身。

    只有你的產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩籼峁└玫膬r(jià)值,用戶才會留存下來。

    目前很多產(chǎn)品的用戶留存現(xiàn)狀如下。

    產(chǎn)品定位不清,缺乏競爭力。

    產(chǎn)品數(shù)據(jù)較差。

    產(chǎn)品過時(shí)。

    沒有解決產(chǎn)品的問題,一味提升留存率,終究只是徒勞。

    因此,要想提供留存率,核心是要提升產(chǎn)品與服務(wù)。

    02留存的類型

    以下幾種情況可以看作是用戶留存。

    令人印象深刻:用戶對企業(yè)品牌耳熟能詳。

    記得?。河脩粼谝娏嗽S多牌子的產(chǎn)品后,仍然記得其中一種或幾種品牌,但是用戶可能與商家之間會有一點(diǎn)距離,粘性不是很高。

    再次購買:用戶在首次購買產(chǎn)品后繼續(xù)購買,甚至放棄之前使用的品牌產(chǎn)品。

    如果企業(yè)將用戶細(xì)分,就不必?fù)?dān)心其他競爭者,任何競爭對手都可以進(jìn)入市場,但是,此時(shí)客戶并不會減少,相反,由于產(chǎn)品的精確定位,客戶留存會倍增。

    03用戶為什么會留存

    經(jīng)常見到。消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)一般會選擇自己經(jīng)常見到的品牌,針對這一現(xiàn)象,企業(yè)可以多打廣告,增加顧客對企業(yè)的印象。

    確實(shí)有需求存在。也就是顧客對某種產(chǎn)品的需求。

    沒有其他選擇。這是很罕見的原因,因?yàn)橐粋€(gè)消費(fèi)產(chǎn)品沒有替代品的可能性非常小,專利保護(hù)得再周全,也不可能僅僅通過沒有替代品的情況下就能達(dá)到客戶留存的目的。

    癡迷。這種情況在消費(fèi)品中最為突出,典型的例子就是蘋果手機(jī),因?yàn)槠洚a(chǎn)品精美、獨(dú)具特色的用戶體驗(yàn)令顧客著迷,從而重復(fù)地購買。

    04衡量留存率的標(biāo)準(zhǔn)

    次日留存:可用于在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品質(zhì)量變化和渠道優(yōu)勢。

    七天留存:能夠反映完整體驗(yàn)周期之后的去留狀態(tài)。

    三十日留存:可以反映迭代后版本的穩(wěn)定性,輔助判斷產(chǎn)品進(jìn)化的方向是否合理。

    渠道留存:除此之外,留置渠道也很重要,不同渠道的使用者品質(zhì)各不相同,在考慮留置率的同時(shí),對比留置通道,可進(jìn)行更高品質(zhì)的廣告投放。

    05提高留存率的方法

    廣泛宣傳。公司可以花費(fèi)大量的資金在各種渠道上打廣告,包括電視廣告、建筑廣告、屏幕廣告等等。實(shí)質(zhì)上,商業(yè)商業(yè)化的過程,就是要為企業(yè)的品牌、客戶、投資人等各個(gè)方面做服務(wù)。廣受歡迎的角色不僅僅是留住客戶,它還能給企業(yè)投資者帶來信心。

    善于誘導(dǎo)。也就是,公司要有一個(gè)誘餌來吸引用戶,然后需要用某種方式來留住他們。公司首先要關(guān)注顧客的消費(fèi)現(xiàn)象和消費(fèi)本質(zhì),以折扣、優(yōu)惠等為誘餌,然后幫助顧客營造出消費(fèi)場景,再加上產(chǎn)品極致的價(jià)值,讓顧客容易被圈住。

    感動(dòng)用戶。留住客戶最高明的方法就是心存利己之心,觸動(dòng)客戶,讓客戶感覺到產(chǎn)品對自己有價(jià)值,有利益,愿意為之購買。

    工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)(工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)值)

    圖片來源:Pexels

    二、工具類應(yīng)用該如何實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值?

    中國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展的十分成熟,幾乎每一個(gè)人現(xiàn)在都在使用網(wǎng)絡(luò),所以網(wǎng)絡(luò)未來的增長潛力十分巨大,這點(diǎn)現(xiàn)在很多的人已經(jīng)意識到,所以很多的網(wǎng)絡(luò)市場在逐步的開發(fā)之中,這對于中國的經(jīng)濟(jì)來說是一個(gè)好事情,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是中國經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新的推動(dòng)力,未來中國網(wǎng)絡(luò)市場的生產(chǎn)總值會進(jìn)一步擴(kuò)大。

    現(xiàn)在人們在議論的是,工具類應(yīng)用應(yīng)該怎么樣實(shí)現(xiàn)商業(yè)化,這個(gè)問題其實(shí)很多年來一直影響著眾多從業(yè)人員,因?yàn)楣ぞ哳悜?yīng)用,是一種電腦使用的工具,要想商業(yè)化很不容易,因?yàn)檫@類產(chǎn)品本身來說使用的范圍不是很廣,選擇性卻十分強(qiáng),雖然大家都在使用,但是商業(yè)化的話,買單的人會很少。

    根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)來看,使用工具類應(yīng)用的人群確實(shí)很穩(wěn)固,而且活躍度比較高,但是這是因?yàn)橐坏┦褂眯枰斐傻?,百分之八十用戶在使用的時(shí)候選擇是免費(fèi)類的,而且一般是電腦或者其他產(chǎn)品綁定的工具類應(yīng)用,一旦此類工具開始商業(yè)化,那么會造成用戶的大幅度流失。

    根據(jù)工具類應(yīng)用的使用習(xí)慣,我覺得工具類應(yīng)用要想在商業(yè)化上面做好的話,那么就需要做捆綁式的商業(yè)化,而不是單獨(dú)的商業(yè)化,因?yàn)閱为?dú)商業(yè)對于工具類應(yīng)用根本不適合,也不符合大眾的使用觀念,所以我覺得聯(lián)合式的綁定,可以促進(jìn)工具類應(yīng)用商業(yè)化的發(fā)展,這點(diǎn)已經(jīng)有些工具類應(yīng)用在開展。

    我覺得工具類應(yīng)用可以和一些軟件商家或者是電腦和手機(jī)商家合作,這樣可以通過綜合的推廣來發(fā)展,對于工具類應(yīng)用,這類推廣是必經(jīng)之路,如果工具類應(yīng)用自己想要單獨(dú)商業(yè)化,那么由于功能的單一根本沒有辦法施行,所以我覺得未來的聯(lián)合發(fā)展,是一個(gè)十分可行的辦法,比較適合大家。

    三、如何提高手游留存

    要提高手游留存率就要了解玩家為啥離開游戲。據(jù)艾媒咨詢的統(tǒng)計(jì),玩家放棄手游的原因中,38.6%的玩家會因?yàn)橐豢钍钟瓮娴臅r(shí)間過長,從而失去興趣。此外,放棄玩手游的原因還包括游戲操作(28.7%)、付費(fèi)項(xiàng)目(26.7%)、游戲內(nèi)容設(shè)置(22.8%)等。

    工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)(工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)值)

    要提高手游留存率就要從這幾個(gè)方面下手。每一款手游的情況都不盡相同,所以我無法對癥下藥,但是我可以提供一個(gè)手游更新的建議。

      游戲體量動(dòng)輒幾百兆,將用戶情景限定在WIFI環(huán)境下;非WIFI情況下,昂貴的流量費(fèi)用及網(wǎng)絡(luò)情況;游戲更新失敗,導(dǎo)致無法玩游戲,這些都會影響了用戶體驗(yàn)…這些問題都在限制甚至是阻礙著手游的進(jìn)一步發(fā)展。

      相信大家都有遇到過下載完手游后發(fā)現(xiàn)無法安裝、無法覆蓋安裝、更新完無法啟動(dòng)、啟動(dòng)后加載失敗或者快速注冊后的賬號密碼丟失難以找回等等的問題,這些都會造成很多用戶的流失,而經(jīng)常得到的解決方法無非是:檢查是否是自己的手機(jī)內(nèi)存不足,先清理手機(jī)緩存,然后使用手機(jī)的清理軟件將手機(jī)清理一下,保證游戲有足夠的運(yùn)行空間;然后檢查網(wǎng)絡(luò)鏈接,查看網(wǎng)信號是否滿格,如果網(wǎng)絡(luò)不好,就換個(gè)網(wǎng)絡(luò);如果還是解決不了就會讓玩家重新下載安裝,再不行就是手機(jī)配置低導(dǎo)致,需換手機(jī)等等。所以,現(xiàn)在的更新方式必須革新,保證手游更新成功。

      面對如此困境,愛加密提出了手游云更新的概念,實(shí)現(xiàn)手游更新過程中,用戶無感知,有效提高用戶留存率。

      云計(jì)算(cloud computing)是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式,通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。過去在圖中往往用云來表示電信網(wǎng),后來也用來表示互聯(lián)網(wǎng)和底層基礎(chǔ)設(shè)施的抽象。

      云更新是將CP提供的apk原包上傳到云服務(wù)器上,經(jīng)過云服務(wù)器處理后,將全新的apk包投放到渠道上,同時(shí)通過云服務(wù)器的高效、快速傳輸、智能的處理方式,將apk的更新包、更新資源實(shí)現(xiàn)智能云更新:減少用戶流失,節(jié)省CDN開支,避免出現(xiàn)游戲版本更新中斷或安裝失敗的穩(wěn)定,保障穩(wěn)定安全的透明更新無感知更新環(huán)境。

    工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)(工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)值)

    使用手游云更新技術(shù),玩家在玩游戲的時(shí)候就能自動(dòng)完成更新,不需要停服維護(hù),也不需要和各種渠道對接,能省事很多。

    四、大白話談大數(shù)據(jù):數(shù)據(jù)分析方法之對比分析

    對比分析是數(shù)據(jù)分析中最常用、好用、實(shí)用的分析方法,它是將兩個(gè)或兩個(gè)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,分析其中的差異,從而揭示這些事物代表的發(fā)展變化情況以及變化規(guī)律。

    先看看思維導(dǎo)圖:

    使用分析方法(和誰比)    

    如何使用對比分析法,就要先考慮 和誰比 這個(gè)問題。

    和自己比較

    通過和自己過去的平均值相比,發(fā)現(xiàn)問題,圍繞問題進(jìn)行分析,出現(xiàn)的問題是自身問題導(dǎo)致的還是行業(yè)問題導(dǎo)致的,如果自己的環(huán)比出現(xiàn)了問題,就要從自身上找原因,提高活躍率。

    和行業(yè)比較

    將自己的平均值和行業(yè)平均值進(jìn)行比較,和同行一比,往往會發(fā)現(xiàn)很多問題。

    使用分析方法(如何比較)      

    第二個(gè)要考慮的問題就是 如何比較 ?

    數(shù)據(jù)整體的大小 :用某些指標(biāo)來衡量整體數(shù)據(jù)的大小,常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)為:平均值、中位數(shù)、某個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)

    數(shù)據(jù)整體波動(dòng) :用變異系數(shù)來衡量整體數(shù)據(jù)的波動(dòng)情況

    趨勢變化 :運(yùn)用對比分析來分析趨勢變化的時(shí)候,最主要的是找到合適的對比標(biāo)準(zhǔn)。找到標(biāo)準(zhǔn),將對比對象的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比,就能得出有結(jié)果了。目前常用標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、空間標(biāo)準(zhǔn)、特定標(biāo)準(zhǔn)。

    第一類時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

    動(dòng)作前后對比 ,可以看到動(dòng)作前后的效果,如對比某次營銷活動(dòng)前后的對比。

    時(shí)間趨勢對比 ,可以評估指標(biāo)在一段時(shí)間內(nèi)的變化,可以通過環(huán)比,來判斷短時(shí)間內(nèi)趨勢的變化。

    與去年同期對比 ,當(dāng)數(shù)據(jù)存在時(shí)間周期變化的時(shí)候,可以與去年同期對比,剔除時(shí)間周期變化因素。通過同比,來判斷短時(shí)間內(nèi)趨勢的變化。

    環(huán)比:本月和上個(gè)月比較,短時(shí)間的比較

    同比:本年和上一年比較,長時(shí)間的比較

    第二類空間標(biāo)準(zhǔn)

    A/B測試 ,在同一時(shí)間維度,分別讓組成成分相同的目標(biāo)用戶,進(jìn)行不同的操作,最后分析不同組的操作效果,A/Btest我接下去也會講。

    相似空間對比 ,運(yùn)用兩個(gè)相似的空間進(jìn)行比較,找到二者的差距,比如同類型甲APP(貝殼)乙APP(自如)的年留存率情況,明顯看出哪個(gè)APP的留存率更高,日常生活中相似空間比較常用的就是城市、分公司之間的對比。

    先進(jìn)空間對比 ,是指與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊?qū)Ρ?,知曉差距多少,再?xì)分原因,從而提高自身水平。如淘寶和京東的對比。

    第三類特定標(biāo)準(zhǔn)

    與計(jì)劃值對比 ,目標(biāo)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營,在營銷中會制定年、月、甚至日的目標(biāo),通過與目標(biāo)對比,分析自己是否完成目標(biāo),若未完成目標(biāo),則深層次分析原因。目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的好處,就是讓運(yùn)營人員一直積極向上努力的去完成目標(biāo),從而帶動(dòng)公司盈利。

    與平均值對比 ,與平均值對比,主要是為了知曉某部分與總體差距。

    與理論值對比 ,這個(gè)對比主要是因?yàn)闊o歷史數(shù)據(jù),所以這個(gè)時(shí)候只能與理論值對比。理論值是需要經(jīng)驗(yàn)比較豐富的員工,利用工作經(jīng)驗(yàn)沉淀,參考相似的數(shù)據(jù),得出來的值。

    對比分析方法原則   

    對比分析需要堅(jiān)持可比性原則:對比對象相似,對比指標(biāo)同質(zhì)

    對比對象相似 :進(jìn)行比較的時(shí)候注意,比較規(guī)模要一致,對比對象越相似,就越具有可比性,比如說不能用你的工資和思聰?shù)牧慊ㄥX進(jìn)行比較,這樣不公平。如果要比,就和你出生,教育背景相似的人進(jìn)行比較。當(dāng)然這只是個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦觝aha

    對比指標(biāo)同質(zhì): 同質(zhì)可以表現(xiàn)在下面三點(diǎn):

    1.指標(biāo)口徑范圍相同 ,比如甲 APP 與乙 APP 的用戶年留存率比較,如果用甲 APP 18年的用戶留存率,那乙 APP 也需要是18年的,不能拿乙17年的與甲18年的比較。

    2.指標(biāo)計(jì)算方法一樣 ,也就是計(jì)算公式相同,比如一個(gè)用除法、一個(gè)用加法進(jìn)行計(jì)算。

    3.指標(biāo)計(jì)量單位一致 ,不能拿身高和體重進(jìn)行比較,二者常用單位一個(gè)是厘米,一個(gè)是千克。

    分析方法應(yīng)用   

    舉一個(gè)例子吧,A/Btest

    什么是A/B測試呢?為統(tǒng)一個(gè)目標(biāo)制定兩個(gè)版本,這兩個(gè)版本只有某個(gè)地方不一樣,其他地方保持不變,讓一部分用戶使用A版本,一部分用戶使用B版本,A版本為實(shí)驗(yàn)組,B版本為對照組,兩個(gè)版本運(yùn)行一段時(shí)間后,分別統(tǒng)計(jì)兩組用戶的表現(xiàn),然后對兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,選擇效果好的版本,正式發(fā)布給全部用戶。

    當(dāng)然現(xiàn)實(shí)中的A/Btest也遠(yuǎn)沒有這么簡單,我接下去會寫一篇文章專門講講A/Btest的,挖坑+1 hahaha

    最后打個(gè)小廣告,我的公眾號(顧先生的數(shù)據(jù)挖掘)

    喜歡的小伙伴可以關(guān)注下,你的關(guān)注是我最大的動(dòng)力。

    以上就是關(guān)于工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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