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crm平臺是什么

發(fā)布時間：2023-05-05 04:57:04 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 909

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本文目錄:

1、什么是CRM？
2、crm是什么軟件
3、CRM客戶管理系統(tǒng)是什么意思
4、什么是CRM

crm平臺是什么

一、什么是CRM？

其實英文縮寫蠻討厭的，不同行業(yè)解釋不一樣。

百度上的解釋：

CRM（Customer Relationship Management）即客戶關系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。

http://baike.baidu.com/view/648655.htm

二、crm是什么軟件

信息技術的發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得企業(yè)紛紛追逐潮流，開始部署crm系統(tǒng)，想要借此來幫助自己管理客戶，提升業(yè)績。但是往往剛接觸crm的企業(yè)并不是十分了解crm的價值：crm是什么，crm又能夠為企業(yè)帶來什么呢？

1、crm系統(tǒng)可以有效地降低企業(yè)運作的成本，并且提升管理的效率。crm可以從考勤簽到、辦公審批、數(shù)據(jù)分析等各個方面幫助企業(yè)提升效率，降低成本。

2、crm可以幫助企業(yè)更好地開發(fā)和維系客戶。crm可以幫助企業(yè)更好地管理客戶資料,這些資料都可以根據(jù)情況進行更改和補充，隨時隨地更新客戶的信息，保證對客戶了解的全面性，從而更好地促進成交。

3、crm可以幫助企業(yè)內(nèi)外部員工提升工作效率。由于crm建立了客戶與企業(yè)打交道的統(tǒng)一平臺，并且將銷售、客服、售后、客戶關懷連成一個有機的整體，客戶與企業(yè)一接觸就可以完成多項業(yè)務，因此辦事效率大大提高。另一方面，軟件自動化程度的提高，使得很多重復性的工作(如批量發(fā)郵件、短信)都可以由系統(tǒng)完成，員工可以利用有限的時間去做更有價值的工作。

簡信crm

crm最重要的作用就是將企業(yè)紛繁復雜的工作連成一個整體，各個部門的員工和企業(yè)的領導能夠各司其職，做好自己的工作。有了crm這個優(yōu)秀的助理，企業(yè)可以把更多的時間和精力放在開發(fā)和維系客戶上，幫助自己創(chuàng)造更多的業(yè)績。

三、CRM客戶管理系統(tǒng)是什么意思

CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進的管理模式，其實施要取得成功，必須有強大的技術和工具支持，是實施客戶關系管理必不可少的一套技術和工具集成支持平臺。銷售易CRM客戶管理系統(tǒng)融合社交和移動技術的云端CRM產(chǎn)品，建立以客戶為中心的數(shù)字化平臺，已銷售為核心，提高銷售團隊效率和業(yè)績，完成客戶關系管理的使命。

CRM客戶管理軟件就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。同時，saas即服務，針對客戶關系維護，一流的產(chǎn)品必須有一流的服務，幫助客戶的商業(yè)成功是其服務目標。而銷售易CRM客戶關系管理系統(tǒng)就為企業(yè)提供這樣的終極價值。

四、什么是CRM

客戶關系管理(CRM) 是指管理您與客戶（包括潛在客戶）之間的關系。客戶關系管理將各種業(yè)務流程、人員和技術結(jié)合在一起，實現(xiàn)并保持讓客戶滿意這一目標。它是一種全方位戰(zhàn)略，可幫助您更深入地了解客戶及其行為，以便您與客戶之間建立更牢固、更持久的雙方互惠互利關系。如果沒有對 CRM 引起高度重視，則企業(yè)很難取得成功。畢竟，所有業(yè)務行為均圍繞客戶展開。

成功的 CRM客戶關系管理軟件及解決方案將涉及到公司的眾多不同領域，當然，排在第一位的是銷售。但是，還會涉及到其他面向客戶的領域，比如市場營銷和客服服務。銷售易CRM建立以客戶為中心的數(shù)字化平臺，已銷售為核心，提高銷售團隊效率和業(yè)績，完成客戶關系管理的使命。使用銷售易CRM，目前還能免費試用30天，你可以登陸他們網(wǎng)站看看

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