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crm客戶(hù)管理系統(tǒng)界面（crm客戶(hù)管理系統(tǒng)界面圖片）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-05 04:56:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 458

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于crm客戶(hù)管理系統(tǒng)界面的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、crm客戶(hù)管理系統(tǒng)怎么導(dǎo)出客戶(hù)
2、CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)該有哪些功能？
3、火狐瀏覽器登錄crm客戶(hù)管理系統(tǒng) 二級(jí)頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)（雙擊居然是選中文字而不是打開(kāi)頁(yè)面）？
4、CRM客戶(hù)信息管理系統(tǒng)是什么？

crm客戶(hù)管理系統(tǒng)界面（crm客戶(hù)管理系統(tǒng)界面圖片）

一、crm客戶(hù)管理系統(tǒng)怎么導(dǎo)出客戶(hù)

不同的CRM系統(tǒng)以不同的方式導(dǎo)出客戶(hù)信息，但它們幾乎是相同的。例如，rushcrm可以對(duì)要導(dǎo)出的客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，點(diǎn)擊“郵件導(dǎo)出”按鈕即可導(dǎo)出客戶(hù)數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單方便。

同時(shí)還可以選擇要導(dǎo)出的相應(yīng)的字段

作方法和原來(lái)基本一樣，不同的是在導(dǎo)出的界面上會(huì)多一個(gè)“設(shè)置”（如圖1），點(diǎn)擊后出彈出一個(gè)挑選字段的窗口（如圖2）。

圖1

圖2

在圖2中會(huì)顯示出當(dāng)前所有可導(dǎo)出的數(shù)據(jù)字段，只要通過(guò)鼠標(biāo)將下邊“隱藏字段”拖動(dòng)到上邊“導(dǎo)出字段”中即可。同理，不需要導(dǎo)出的數(shù)據(jù)從上邊拖下來(lái)即可。需要注意的是，第一次導(dǎo)出設(shè)置只有幾個(gè)默認(rèn)的字段，之后的每一次導(dǎo)出系統(tǒng)都會(huì)默認(rèn)上一次的設(shè)置，所以在導(dǎo)出之前記得點(diǎn)擊“設(shè)置”查看一下導(dǎo)出的字段是否正確。

二、CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)該有哪些功能？

CRM軟件的功能基本包括客戶(hù)管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、潛在客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、電話銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)管理、電話營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等，有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識(shí)管理、電子商務(wù)等。

1.銷(xiāo)售管理。

主要功能包括：組織和瀏覽銷(xiāo)售信息，如客戶(hù)、業(yè)務(wù)描述、聯(lián)系人、時(shí)間、銷(xiāo)售階段、業(yè)務(wù)額、可能結(jié)束時(shí)間等;產(chǎn)生各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的階段報(bào)告，并給出業(yè)務(wù)所處階段、還需的時(shí)間、成功的可能性、歷史銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià)等等信息;對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)給出戰(zhàn)術(shù)、策略上的支持;對(duì)地域(省市、郵編、地區(qū)、行業(yè)、相關(guān)客戶(hù)、聯(lián)系人等)進(jìn)行維護(hù);把銷(xiāo)售員歸入某一地域并授權(quán);地域的重新設(shè)置;根據(jù)利潤(rùn)、領(lǐng)域、優(yōu)先級(jí)、時(shí)間、狀態(tài)等標(biāo)準(zhǔn)，用戶(hù)可定制關(guān)于將要進(jìn)行的活動(dòng)、業(yè)務(wù)、客戶(hù)、聯(lián)系人、約會(huì)等方面的報(bào)告;提供類(lèi)似BBS的功能，用戶(hù)可把銷(xiāo)售秘訣貼在系統(tǒng)上，還可以進(jìn)行某一方面銷(xiāo)售技能的查詢(xún);銷(xiāo)售費(fèi)用管理;銷(xiāo)售傭金管理。

2.聯(lián)系人管理。主要作用包括：聯(lián)系人概況的記錄、存儲(chǔ)和檢索;跟蹤同客戶(hù)的聯(lián)系，如時(shí)間、類(lèi)型、簡(jiǎn)單的描述、任務(wù)等，并可以把相關(guān)文件作為附件;客戶(hù)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置概況。

3.時(shí)間管理。主要功能有：日歷;設(shè)計(jì)約會(huì)、活動(dòng)計(jì)劃，有沖突時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示;進(jìn)行事件安排，如To-dos、約會(huì)、會(huì)議、電話、電子郵件、傳真;備忘錄;進(jìn)行團(tuán)隊(duì)事件安排;查看團(tuán)隊(duì)中其它人的安排，以免發(fā)生沖突;把事件的安排通知相關(guān)的人;任務(wù)表;預(yù)告/提示;記事本;電子郵件;傳真。

4.潛在客戶(hù)管理。主要功能包括：業(yè)務(wù)線索的記錄、升級(jí)和分配;銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的升級(jí)和分配;潛在客戶(hù)的跟蹤;

5.客戶(hù)關(guān)系管理軟件。主要功能有：客戶(hù)基本信息;與此客戶(hù)相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史;聯(lián)系人的選擇;訂單的輸入和跟蹤;建議書(shū)和銷(xiāo)售合同的生成。

6.電話營(yíng)銷(xiāo)和電話銷(xiāo)售。主要功能包括：電話本;生成電話列表，并把它們與客戶(hù)、聯(lián)系人和業(yè)務(wù)建立關(guān)聯(lián);把電話號(hào)碼分配到銷(xiāo)售員;記錄電話細(xì)節(jié)，并安排回電;電話營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容草稿;電話錄音，同時(shí)給出書(shū)寫(xiě)器，用戶(hù)可作記錄;電話統(tǒng)計(jì)和報(bào)告;自動(dòng)撥號(hào)。

7.營(yíng)銷(xiāo)管理。主要功能包括：產(chǎn)品和價(jià)格配置器;在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如廣告、郵件、研討會(huì)、網(wǎng)站、展覽會(huì)等)時(shí)，能獲得預(yù)先定制的信息支持;把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與業(yè)務(wù)、客戶(hù)、聯(lián)系人建立關(guān)聯(lián)

;顯示任務(wù)完成進(jìn)度;提供類(lèi)似公告板的功能，可張貼、查找、更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)資料，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)文件、分析報(bào)告等的共享;跟蹤特定事件;安排新事件，如研討會(huì)、會(huì)議等，并加入合同、客戶(hù)和銷(xiāo)售代表等信息;信函書(shū)寫(xiě)、批量郵件，并與合同、客戶(hù)、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)等建立關(guān)聯(lián);郵件合并;生成標(biāo)簽和信封。

8.客戶(hù)服務(wù)。主要功能包括：服務(wù)項(xiàng)目的快速錄入;服務(wù)項(xiàng)目的安排、調(diào)度和重新分配;事件的升級(jí);搜索和跟蹤與某一業(yè)務(wù)相關(guān)的事件;生成事件報(bào)告;服務(wù)協(xié)議和合同;訂單管理和跟蹤;問(wèn)題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫(kù)。

9.呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出電話處理;互聯(lián)網(wǎng)回呼;呼叫中心運(yùn)行管理;軟電話;電話轉(zhuǎn)移;路由選擇;報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析;管理分析工具;通過(guò)傳真、電話、電子郵件、打印機(jī)等自動(dòng)進(jìn)行資料發(fā)送;呼入呼出調(diào)度管理。

10.合作伙伴關(guān)系管理。主要功能包括：對(duì)公司數(shù)據(jù)庫(kù)信息設(shè)置存取權(quán)限，合作伙伴通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的

Web瀏覽器以密碼登錄的方式對(duì)客戶(hù)信息、公司數(shù)據(jù)庫(kù)、與渠道活動(dòng)相關(guān)的文檔進(jìn)行存取和更新;合作伙伴可以方便地存取與銷(xiāo)售渠道有關(guān)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)信息;合作伙伴通過(guò)瀏覽器使用銷(xiāo)售管理工具和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理工具，如銷(xiāo)售方法、銷(xiāo)售流程等，并使用預(yù)定義的和自定義的報(bào)告;產(chǎn)品和價(jià)格配置器。

11.知識(shí)庫(kù)管理。主要功能包括：在站點(diǎn)上顯示個(gè)性化信息;把一些文件作為附件貼到聯(lián)系人、客戶(hù)、事件概況等上;文檔管理;對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Web站點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)變化的話，會(huì)向用戶(hù)報(bào)告;根據(jù)用戶(hù)定義的關(guān)鍵詞對(duì)Web站點(diǎn)的變化進(jìn)行監(jiān)視。

12.商業(yè)智能。主要功能包括：預(yù)定義查詢(xún)和報(bào)告;用戶(hù)定制查詢(xún)和報(bào)告;可看到查詢(xún)和報(bào)告的

SQL代碼;以報(bào)告或圖表形式查看潛在客戶(hù)和業(yè)務(wù)可能帶來(lái)的收入;通過(guò)預(yù)定義的圖表工具進(jìn)行潛在客戶(hù)和業(yè)務(wù)的傳遞途徑分析;將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到第三方的預(yù)測(cè)和計(jì)劃工具;柱狀圖和餅圖工具系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)顯示器;能力預(yù)警

13.電子商務(wù)。主要功能包括：個(gè)性化界面、服務(wù);網(wǎng)站內(nèi)容管理;店面;訂單和業(yè)務(wù)處理;銷(xiāo)售空間拓展;客戶(hù)自助服務(wù);網(wǎng)站運(yùn)行情況的分析和報(bào)告。

這些功能基本涵蓋了當(dāng)前主流CRM軟件的功能。

三、火狐瀏覽器登錄crm客戶(hù)管理系統(tǒng) 二級(jí)頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)（雙擊居然是選中文字而不是打開(kāi)頁(yè)面）？

您好，感謝您對(duì)火狐的支持

CRM是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，如果基于B/S結(jié)構(gòu)，使用火狐可以獲得更好的體驗(yàn)，前提是系統(tǒng)兼容火狐瀏覽器，您可以與軟件提供商聯(lián)系詢(xún)問(wèn)下。

您可以在火狐官方網(wǎng)站下載火狐瀏覽器，在火狐社區(qū)了解更多內(nèi)容。希望我的回答對(duì)您有所幫助，如有疑問(wèn)，歡迎繼續(xù)在本平臺(tái)咨詢(xún)。

四、CRM客戶(hù)信息管理系統(tǒng)是什么？

客戶(hù)關(guān)系管理(Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱(chēng)CRM)是適應(yīng)企業(yè)“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而迅猛發(fā)展起來(lái)的新管理理念，它把追求客戶(hù)滿(mǎn)意和客戶(hù)忠誠(chéng)作為最終目標(biāo)，通過(guò)信息技術(shù)集成在軟件上，在企業(yè)與顧客之間建立一種數(shù)字的、實(shí)時(shí)的、互動(dòng)的交流管理系統(tǒng)，是一種現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念。

超博客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)——是一套針對(duì)各行業(yè)眾多企業(yè)需求特點(diǎn)推出的符合中國(guó)企業(yè)用戶(hù)使用的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理維系、市場(chǎng)挖掘、銷(xiāo)售服務(wù)、日程安排、行動(dòng)部署、財(cái)務(wù)流水、知識(shí)管理、作業(yè)協(xié)同等完美的融合在一起，將客戶(hù)、商機(jī)、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、售后服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、日程行動(dòng)、工作匯報(bào)、內(nèi)部辦公自動(dòng)化進(jìn)行充分協(xié)同的平臺(tái)，有效管理企業(yè)內(nèi)部資源，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和商業(yè)價(jià)值最大化，達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高效率，優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系，提升銷(xiāo)售的目的。

以上就是關(guān)于crm客戶(hù)管理系統(tǒng)界面相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。