和美容院老板娘溝通話術（和美容院老板娘溝通話術技巧）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于和美容院老板娘溝通話術的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、美容銷售話術怎樣和顧客交流

• 2、美容師辭職后不想老板娘說壞話,應該怎么和老板娘說?

• 3、美容師精準銷售話術，完美抓住顧客心理

• 4、美容院接待的禮儀話術

一、美容銷售話術怎樣和顧客交流

美容銷售話術怎樣和顧客交流如下：

1、我沒有錢？

我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零品的價錢(10元/天，每年就3650元)，女人不能為錢而活。要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值！

2、我沒有時間，很忙。

太好了！我喜歡跟忙的人合作，她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事來，將來在這方面可能會花更多的時間。

另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產品，導致皮膚問題的嚴重后果，強女人要有好的身體，好的面子，如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？

3、我不會聽你推銷產品？

姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式，從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。

4、產品怎么樣，我從來沒聽說過？

姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自已說了算，你看這本時尚雜志，我們的產品發(fā)展勢頭迅猛，已經擁有千家盟店，幾十萬銷售者，培根曾經說過，存在就是合理，自已自信，自信女人最美麗，我對我們的產品超級自信，相信一定能幫到您。

5、開張卡，但我每天抽不出時間護理？

我們不是讓您天天來，一個月抽出二，四次就可以了，并且時間由您隨意安排，辦了卡以后您就有屬于您自已的美容師了，她唯一的工作就是提醒您來按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢(口氣要堅定，不能用中性語言，)再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊，您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。

6、今天沒帶錢，以后再說吧？

帶不帶錢沒有關系，我只有告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只有我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。

7、我家里別的產品，用完再說吧？

現(xiàn)在誰家里沒有幾套產品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產品什么時候都可以用，我們的產品和您家里的產品是不沖突的，美容院做完護理再用居家產品能產生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結合一樣。

姐，我還有個建議，不知道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。

8、我用過好多都沒有效果。

姐，您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也不合理的，吃藥治病也有個過程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標不治本，這是一個普遍規(guī)律和科學常識，是不以人意志轉移，姐，您只有堅持才能出效果，堅持才出奇跡，內調外養(yǎng)。效果一定讓您驚訝，而且三個月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不給您做售后服務了，您說呢？

9、 我今天還有事，就做一個免費的吧？

姐，做一次看不出的效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養(yǎng)，您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾次持續(xù)治療。女人需要自已愛自已，自已給自已回碼，自已可不能給自已免費。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績來生活，也挺難做的，您說的是嗎？

10、你說得太好了，不過我還要考慮一下？

姐，看來您還認同我們?yōu)槟O計的護膚方案，考慮一下也正常，但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式，這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了。

有時你們女消費還需要一點點勇氣，但女人更相信感覺，找對感覺，才能找女人的方向，您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個信任，我會還給您一個美麗。

二、美容師辭職后不想老板娘說壞話,應該怎么和老板娘說?

美容師辭職，如果不想讓老板產生不滿心理，又怕老板心胸狹窄背后扒拉事，講壞話，就應該在辭職的時候編一個善意的謊言，然后好言好語跟老板耐心解釋一番，讓老板感覺你確實因客觀問題沒辦法離職，而不是對老板和美容院不滿而跳槽的！

三、美容師精準銷售話術，完美抓住顧客心理

美容師精準銷售話術，完美抓住顧客心理

美容師除了技術之外，還要有一張巧嘴。美容師的銷售業(yè)績如何，除了服務好顧客，當然還要想好銷售話術咯。針對顧客心理的銷售話術，不但可以輕易化解顧客的疑惑，同時還能讓顧客對美容院的水平更加信賴。下面，28種不同類型的銷售話術，相信可以為美容師搞定大多數(shù)顧客了。

1、常年堅持用護膚品的人和不堅持的用化妝品的人做半年就有明顯的差別，相差2歲，做1年的就相差5歲啦

2、做美容的目的就是為了皮膚健康，延緩衰老，美容其實就是為明天做運動。

3、女人到了一定的年齡不護理，皮膚就會下一個檔次，到了更年期就會在下一個檔次。

4、女人到了一定的年齡不護理皮膚就會長妊娠斑，長皺，如果不護理，則會越來越多，越來越深，如果堅持護理，不但不長，就連長出來的也會消失。

5、女人到了25歲后，28至30天才會有一個代謝周期，你吃的再好，喝的在好，吸收皮膚也只有十分之一，其實女人保養(yǎng)是一個內調外養(yǎng)，你光重內不重外皮膚才會是這樣的，就如身體皮膚比面部的好一樣，身體上的皮膚一直有衣服的防護，而臉部總不能穿衣服吧?化妝品就是面部皮膚的保護服。

6、所謂的外養(yǎng)就是讓你每天按摩，讓你的臉部就像浮在水里一樣，自然就不會干，不干就不長皺，不長皺就不松弛，不松弛就不會老呀!

7、做美容就像吃飯一樣，吃飯是為了給肌體補充營養(yǎng)，做美容也是一樣的。

8、報紙上刊登的美容能延緩衰老，已在全球是不爭的事實，包括您也一樣的可以選擇好的產品和最優(yōu)質的服務，在小美容院做的產品都是從外面批發(fā)的，質量50%不合格，我們是正規(guī)大廠家直接設點銷售，通過了國際ISO9001質量管理體系認證，有防衛(wèi)偽密碼，專業(yè)的網(wǎng)址，一切問題我們可以直接負責，我們有優(yōu)雅的環(huán)境，專業(yè)的技能，超值而又無費用的服務，讓您全身心的放松，外面拿產品做一次還得5元，一年48次就得240元，到我們這就少花這么多錢，我們這是為你少花錢多辦事呀，何樂而不為呢?

9、到了一定年齡，受地球引力的影響肌膚就會變得下垂，我們的按摩方式就是和地球引力抗爭，是順著肌肉的紋理抗皺的，肌肉的生長方向和皺紋是垂直的，額部以手拉抹為主，對您的皺紋消除在一月內就會見效的。

10、我們利用護膚品的目的就是改善皮膚，如果您現(xiàn)在使用著產品還繼續(xù)生斑長痘，就說明產品不適合您，應該換一下。

11、細小的皺紋是假性皺紋，說明皮膚的纖維是缺水、缺養(yǎng)彎曲了，只要及時的進行補充就會好的，恢復光澤如新的狀態(tài)。

12、像您這種年齡無論無何都要進行保養(yǎng)了，如果您經常做的話，不僅可以延緩衰老，更可以防止面癱等老年性疾病，再說化妝品您在我這不用在其他地方也會用，可花同樣的錢得到的功效和服務就差遠了，干嗎不選擇實惠的。

13、女性衰老最快的地方就是眼部和額頭，既使面部皮膚再好，這兩個部位也會暴露你的年齡，影響您的神采，而使用專業(yè)的產品都可以讓這兩樣問題得到好的解決，并及早消退，您是早用早好呀!要不面部這么好和額部、眼部就不配套了。

14、無論您買什么樣的護膚品都不能含香精色料過多，如果含香精色料過多就說明產品物質提煉不純需用它遮蓋變質的怪味和顏色，長期使用會使皮膚中毒，產生頑固斑和皺紋甚至癌變。

15、外國女性對中國女性一星期都不去一次美容院感到吃驚，同樣是女人我們?yōu)槭裁床灰不畛鲎约旱墓獠誓?

16、像您買一雙皮鞋。經常保養(yǎng)鞋都會光彩照人，皮子是沒有生命的都會發(fā)光，更何況有生命的皮膚?吸收了營養(yǎng)又最佳的會怎樣呢?

17、最佳的美容效果需要最好的產品和手法，在加上先進儀器設備更會加固產品的效果，我們這里可為您提供一切您想要的一切。

18、我們的目的就是為了盡快的改善您的皮膚狀態(tài)，您的改善對我們是最大的幫助和宣傳;同時優(yōu)雅的環(huán)境可放松您緊張疲憊的心靈。是您的工作都事倍功半。

19、皮膚的變化都是隨季節(jié)走的，在不同的`季節(jié)可以選用不同的產品。

20、我們產品最大的特點是：如您三天不卸除，三天都呼感到濕潤細膩，無油膩和緊繃現(xiàn)象。

21、很都人到我們這里都說很幸運，在外面很多地方用產品不起效果，到我們這一用就好了。

22、毛細血管看的見。說明你的角質層薄，缺乏保護力，就需要加速新生細胞的產生進行補充，這款產品含有大量的EGF和ECF，正好適合您的需求。

23、量變達到一定的程度產生質變，護理的時間量和使用的產品量達到一定的程度就會發(fā)生改變，所以最佳一次性到位，配套使用就很快發(fā)生效果。

24、您在六七十年代沒趕上好的時光享受生命，現(xiàn)在可別一誤再誤了!溫飽解決了，精神上就得有一種滿足才不枉為一世呀!

25、現(xiàn)代社會工作壓力大，環(huán)境污染使人的衰老越來越快，精神方面的問題也越來越多，你現(xiàn)在不保養(yǎng)，等把錢賺夠了，孩子長大了，房子也買了您也就變成老太婆了!保養(yǎng)力度大于衰老的速度，這樣花一定的錢既享受了人生又不耽誤辦事，不是兩全其美嗎?況且在這完全放松后有可能精力充沛的發(fā)揮雙能力去賺錢，這樣算來這里是您挖掘財富的加油站嗎，您不能不來!

26、老年人堅持做美容不僅可以使皮膚濕潤舒適還可以通過按摩防止頸椎，頭疼，耳鳴等老年病，一舉兩得。

27、做過拉皮手術的人更應加大保濕力度，以保證受損皮膚的彈性;可這類手術的風險很打稍有不慎就會留下殘疾，如午特別原因盡量不要選擇，產品護理是最有效的方法，花錢少又長久。

28、下崗的原因出了技能還有形象的問題，包括在上崗形象都是很重要的，所以美容是為自己的工作順利做一種必要的投資呀!您說呢?更何況我們提倡的是“三養(yǎng)”女人：有修養(yǎng)、會保養(yǎng)、有教養(yǎng);不要做“三瓶”女人;年前是花瓶、中年是醋瓶、老年是藥瓶。

話術：說話的戰(zhàn)術與藝術，用最準確最精練的話來回答拒絕，達成銷售的一種行銷方式。

四、美容院接待的禮儀話術

專業(yè)的禮儀接待話術,能使你的有效顧客忠實于你,美容院接待禮儀話術有哪些?以下是我整理的美容院接待的禮儀話術，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

美容院接待的禮儀話術 1

1、開門迎客，道歡迎詞。顧客距前門三米之內，前臺應相視而笑，略微笑躬腰點頭，并說：“您好!靖進!”顧客進門，美容師應熱情 主動上前問候;“您好!我能幫你什么?”

2、客人坐好，立即倒茶，并親切交談，遞上相關資料。

3、如果是來咨詢的顧客，問候語是“您好!請問想咨詢點什么?

4、如果是第一次來做護理的顧客，問候語是“您好!請跟我來!”“您好!請到美容二室?！薄澳?是做保養(yǎng)護理嗎?讓XX給您做好嗎?她的手法很到位，您試試?！?/p>

5、如果是經常來的顧客，問候語是：

“您好!今天想做什么，上次做完后，感覺怎么樣?”

“您好!看上去皮膚滋潤多了，您自己感覺怎么樣?”

“您好!約好了美容師嗎?今天想讓誰給您做護理?”

美容院接待禮儀話術：美容院接待禮儀話術

1、“您已經了解了整套的治療過程，現(xiàn)在就讓我們到美容室去放松享受一下!”

2、“我們院特地設立了更衣室，來，讓我?guī)湍鷮⑼馓资掌饋?，換上美容服?！?/p>

3、“我們護理室在二樓，這邊是洗手房，這邊是寄物處……”

4、“這套護理一共需要一個小時時間。我們首先作清潔工作，然后是調理、去角質、噴霧、按摩、面膜、護膚等，過程中您有任何需求，您可隨時告訴我?！?/p>

5、“護理過程中如果您能夠放松好好睡一覺，可以幫助皮膚有效的吸收，我不會打擾您的休息，為了讓您回家以后可以持續(xù)做好家居護理，全部護理完留5分鐘給我好嗎?我為您講解家居護理的手法和重點!再幫您做皮膚檢測比較效果?！?/p>

美容院接待的禮儀話術 2

一、咨詢環(huán)節(jié)

1、 迎客：當顧客走進來時，美容師接待員應面帶微笑，雙手交叉于腹位打招呼

“早上好、(下午好)(晚上好)歡迎光臨”

2、 領位：美容師伸出左手或右手，眼神注視著顧客方向說“您這邊請?！笔謴难g合攏向上將顧客帶進大廳顧客接待室，請顧客坐下

3、 認識： 美容師應面對面或45角度目視顧客，面帶微笑作自我介紹 “您好，我是**美容院X部XX，歡迎您的光臨，怎么稱呼您?X小姐，我先幫您倒杯茶水，請問您喝涼一點的還是熱一點的?”

4、 參觀：起身倒水。“您請稍等。X小姐您請喝茶”。茶杯放在顧客的左上方。手掌自然向上示意，身體稍向前傾保持身體45度角，面帶微笑，目光注視顧客的眉心處，態(tài)度要大方熱情，眼神真誠親切，不可猶豫不定。雙手自然交叉置于大腿上(如面前有咨詢桌或臺面，可以將雙手自然置于桌面或臺面上)。

“X小姐，今天您是第一次來XXX嗎?您是看了廣告還是朋友介紹來的呢?”“X小姐，本美容院是全國連鎖加盟的大型國際化SPA美容美體水療為一體的美容會所，請問您對什么項目感興趣?”

“好的X小姐，您今天第一次來，我先帶你參觀一下我們的環(huán)境和設備，再根據(jù)您的需求選擇項目好嗎?”

5、皮測 ：美容師起身，“X小姐這邊請”在顧客前面右邊。

“X小姐，我們已參觀整個環(huán)境和設備，現(xiàn)在我?guī)湍鲆粋€皮膚分析好嗎?”

6、引導：“X小姐，您的皮膚屬于缺水導致的敏感皮膚，今天您很幸運可以在我們這里無償享受一次面部補水舒敏療程?！?帶顧客進美容間，將顧客服放置床上或物品柜，告訴顧客“X小姐，您先換上顧客服，這是專門為你準備的消毒過的，我?guī)湍蕚渥o理需要的產品，時間不會太長”

二、護理環(huán)節(jié)

不談任何關于產品問題(顧客自己問除外)，只是談心。

1、背部減壓消倦按摩：

5分鐘進入美容間，扶顧客臥躺，先給顧客做舒緩通洛，要讓顧客從身到心理進行放松后，再做面部護理。

X小姐，剛才給您介紹了這么多不如親身感受一下!這樣才能全方位的了解我們秀顏XX美容院的服務，就讓我先來給您做一個背部消倦按摩，您會感到非常舒服放松。請問一下，您喜歡重一些還是輕一些?

2、頭肩頸放松(按摩前)

X小姐!我再來給您做一個頭肩頸按摩，讓您徹底的放松，這樣護理的效果會非常好!可以使您穴位處于打開狀態(tài)，并可減緩肌肉疲勞，有助于您的肌膚更好地吸收營養(yǎng)成份。

3、潔膚：

X小姐!現(xiàn)在，給您清潔皮膚，這是我們的水晶潔面嗜喱，內含溫和型潔膚因子，天然保濕因子NMF等成份，潔膚后可使您肌膚光滑細致，保濕不緊繃，性質非常溫和，絕對適合您的皮膚，請您放心!

4、調理：

X小姐!現(xiàn)在我給您拍的是平衡爽膚露，這樣可以使您的皮膚在做完清潔后有效地補充皮膚的水分，調整皮膚PH值，加強后續(xù)營養(yǎng)品的吸收。

5、去角質：

X小姐!現(xiàn)在我給您做的是去角質，因為隨著年齡的增長，我們皮膚的老化的死皮細胞會附著在我們的皮膚上，使我們的皮膚灰暗、無光澤，而且營養(yǎng)成份也不能很好滲透，所以，我們要將您附著在皮膚表面的老化角質清除掉，便于我們的皮膚更好的吸收營養(yǎng)。

6、按摩：

X小姐!我現(xiàn)在要開始給您做按摩了，在按摩中您可以完全放松自己的.身心，我們的這套手法叫面部提升塑形手法，是從前胸開始做的，我先來給您做一個包肩提頸淋巴排毒護理，這樣能夠幫您放松心情，打通血脈，排出毒素。下面開始給您面部做一個面部按摩，因為受地球引力和年齡增長的影響，使我們面部肌膚松弛下垂，因此，這套提升塑形手法是從下往上做，可有效幫您收緊下垂的面部肌膚、雙下巴，延緩您肌膚的衰老。您平時做護理喜歡手法輕一點還是重一點，如果您覺得我的手法不合適，請您及時告訴我，我可以調整手法的輕重度，以便更好地為您服務!

開始切入主題銷售年卡。

X小姐!您的皮膚干燥、有少許細屑，這屬于典型的干燥缺水性皮膚，這種現(xiàn)象主要是由于季節(jié)因素，保養(yǎng)不當造成的，平時一定要注意給皮膚補水，外出要注意休息，不然，皮膚會因為缺水、缺乏營養(yǎng)而導致真性皺紋。

就像蘋果放幾天后因缺水起皺、難看，我們皮膚也是一樣的，所以需要長期的護理和保養(yǎng)，僅憑一次是不能從根本上解決問題的。

我們女人哪一個不希望自己光彩照人呀!可是做護理是要花好多錢的，我們先來算個賬，一個人一年在普通的美容院做護理也要花上一千多元錢，而且在家還沒有東西用，還得再花錢買，我們美容院剛好推出一個活動，您不妨考慮一下，我們活動的內容就是辦年卡，打五折，年卡平時1380元，現(xiàn)在您只需要花690元就可以辦一張年卡，可享受全年48次基礎護理，另外還送您690元代金券，可獲等值產品，還可帶回家用，真的是一舉兩得，這么好的優(yōu)惠您難道不動心嗎?

7、敷膜(先眼膜后面膜)

X小姐!下面要給您敷膜了，因為眼部的皮膚比面部皮膚薄，并且眼部皮膚結締組織要比面部疏松，因此，眼部要用專門的眼部滋養(yǎng)眼膜來促進眼部血液循環(huán)，改善黑眼圈、收緊眼袋，可以使營養(yǎng)更好地吸收;而面膜是針對面部進行細胞新陳代謝、血液循環(huán)，補充肌膚營養(yǎng)同時還可以深層清潔我們的皮膚。

8、頭肩頸放松(敷膜后)：二度銷卡

X小姐!我們這個促銷活動是有期限的，每天名額也有限，如果您覺得可以的話我可以先幫您訂一張。

9、手、臂護理：

X小姐!現(xiàn)在我?guī)湍鍪直圩o理，這樣可以緩減您手臂部疲勞，具有保健作用。

10、爽膚、潤膚、隔離：

X小姐!您看!現(xiàn)在的皮膚比您剛進來時是不是好多了呀?(拿鏡子給顧客看)但程序還沒有結束呢，還要為您爽膚、潤膚、隔離。爽膚的重要就在于上述操作后，對您皮膚要有一個平衡、調理，保證您皮膚處于最佳水油平衡狀態(tài)，更好地吸收后續(xù)產品的營養(yǎng)成份;潤膚就可使您皮膚補充更多水分、營養(yǎng);隔離一方面可最終使您形象提升，而且防護外界環(huán)境對您皮膚的傷害，使您的肌膚處于持久健康狀態(tài)。

三、成交環(huán)節(jié)

1、填寫顧客檔案，為顧客制訂療程：

X小姐!您對我的服務滿意嗎?您的卡我?guī)湍喓昧?，您是交現(xiàn)金還是刷卡?(如果帶錢少可交部分訂金)如果您覺得方便的話，我可以現(xiàn)在就為您配適合您膚質的產品，這樣您在家也有的用了。

2、送顧客：

(美容師走在顧客右前方，伸右手示意顧客出門)X小姐!您下次護理的時間是X月X日，我會恭候您的到來，請慢走!(打開門，目送客人離去，面帶微笑)

備注：在交談剛開始時，要注意不能談產品，營造氛圍，談話的內容必須要是顧客感興趣的事情，目的是和顧客拉近距離，了解顧客的需求。

以上就是關于和美容院老板娘溝通話術相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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