對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的理解（對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的理解和看法）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的理解的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、請(qǐng)簡(jiǎn)述你所理解的產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，有什么區(qū)別和聯(lián)系？

• 2、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理有什么本質(zhì)區(qū)別

• 3、面試官問你理解的運(yùn)營(yíng)是什么?

• 4、淺談對(duì)于運(yùn)營(yíng)的理解

一、請(qǐng)簡(jiǎn)述你所理解的產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，有什么區(qū)別和聯(lián)系？

產(chǎn)品策劃在多數(shù)情況下是我們通常說到的產(chǎn)品經(jīng)理，少數(shù)情況指產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)則是我們提到的運(yùn)營(yíng)崗。那產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)又有著怎樣的區(qū)別與聯(lián)系呢，本文將嘗試著去解讀一下。

產(chǎn)品策劃更多的是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從0到1的過程，是在商業(yè)、用戶、技術(shù)三者之間找到合適的平衡點(diǎn)，從而去創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值的過程，而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)則是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從1到N的過程，通過各種運(yùn)營(yíng)的手段去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化，讓產(chǎn)品活的更好更久。

二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理有什么本質(zhì)區(qū)別

1、基本概念和工作內(nèi)容

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)從內(nèi)容建設(shè)，用戶維護(hù)，活動(dòng)策劃三個(gè)層面來管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的職業(yè)。

產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)中專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的職位，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查并根據(jù)用戶的需求，確定開發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種技術(shù)、商業(yè)模式等。并推動(dòng)相應(yīng)產(chǎn)品的開發(fā)組織，根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，協(xié)調(diào)研發(fā)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等，確定和組織實(shí)施相應(yīng)的產(chǎn)品策略，以及其他一系列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動(dòng)。

2、產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在項(xiàng)目中活躍的時(shí)期

產(chǎn)品經(jīng)理，主要活動(dòng)在項(xiàng)目的研發(fā)生產(chǎn)階段，更偏重于產(chǎn)品，圍繞“需求”這一目標(biāo)，來生產(chǎn)打造產(chǎn)品。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，主要活動(dòng)在項(xiàng)目完成之后發(fā)展、成長(zhǎng)階段，更偏重于運(yùn)營(yíng)，圍繞“用戶”這一目標(biāo)，來推廣、展示產(chǎn)品。

3、崗位職責(zé)

產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)：在工作中需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、營(yíng)銷規(guī)劃、商務(wù)合作、項(xiàng)目的媒介傳播、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)等。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)：在工作中負(fù)責(zé)市場(chǎng)用戶需求調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)及項(xiàng)目管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過程中的問題解決、產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃或持續(xù)性優(yōu)化等。

三、面試官問你理解的運(yùn)營(yíng)是什么?

回答：運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。

從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。

過去，西方學(xué)者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱為“production”或“manufacturing”,而將提供服務(wù)的活動(dòng)稱為“operations”。趨勢(shì)是將兩者均稱為 “運(yùn)營(yíng)”。

通常來講，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)崗主要分為以下幾種：

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)內(nèi)容建設(shè)，用戶留存，活動(dòng)策劃三個(gè)方面內(nèi)容來工作，會(huì)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)有重疊，但又不完全一樣，主要看公司的界定。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：網(wǎng)站上呈現(xiàn)出的各種信息，都能夠被稱為內(nèi)容，它不僅是圖文，音頻、視頻等也可被稱為內(nèi)容。

用戶運(yùn)營(yíng)：通過對(duì)用戶的需求調(diào)查，來制定運(yùn)營(yíng)機(jī)制，進(jìn)而達(dá)到拉新，留存以及促活的目標(biāo)。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：從活動(dòng)策劃到執(zhí)行，推廣等一系列的環(huán)節(jié)都屬于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的工作，他們負(fù)責(zé)活動(dòng)的推進(jìn)、管理及復(fù)盤。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：通過對(duì)數(shù)據(jù)。

四、淺談對(duì)于運(yùn)營(yíng)的理解

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，人們經(jīng)常會(huì)提到下面三個(gè)比較有代表性的觀點(diǎn)：

· 產(chǎn)品負(fù)責(zé)“生孩子”，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé) “養(yǎng)孩子”；

· 運(yùn)營(yíng)就是維護(hù)用戶和做活動(dòng)；

· 運(yùn)營(yíng)為產(chǎn)品賦予靈魂。

這些觀點(diǎn)比較生動(dòng)的闡述了產(chǎn)品和運(yùn)維的關(guān)系，但是個(gè)人認(rèn)為解釋的還不夠充分和全面。

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，主要專注于在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的用戶增長(zhǎng)，用戶維系以及收入的獲取。運(yùn)營(yíng)為了實(shí)現(xiàn)用戶和產(chǎn)品更好的連接，達(dá)到產(chǎn)品的最終目的，圍繞著用戶、內(nèi)容、品牌等展開的一系列行為。所以圍繞著產(chǎn)品和用戶，我們運(yùn)營(yíng)主要會(huì)展開 用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 。

以目前從事的家政運(yùn)營(yíng)工作為例，淺談一下個(gè)人對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員職業(yè)生涯的認(rèn)識(shí)。

目前公司是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)型公司，以家庭服務(wù)業(yè)務(wù)為中心。

因?yàn)楣緞傞_始起步，規(guī)模也比較小，所以每個(gè)人都是身兼數(shù)職。

運(yùn)營(yíng)更是如此。

P1 階段的純新人小白：

在這個(gè)階段我對(duì)于運(yùn)營(yíng)根本不是很了解，沒有任何系統(tǒng)的認(rèn)知，只是知道對(duì)于一家新型的互聯(lián)網(wǎng)公司，我要做推廣，宣傳，拉新。所以大家集思廣益策劃線上的推廣，線下的地推活動(dòng)。在活動(dòng)前準(zhǔn)備圖文的制作，活動(dòng)的獎(jiǎng)品，平臺(tái)對(duì)于活動(dòng)的支持，客服，售后，線上產(chǎn)品的維護(hù)等等，一系列的活動(dòng)。因?yàn)槭且苑?wù)為核心，所以需要不斷的為客戶答疑，處理很多簡(jiǎn)單，但是繁瑣的事情。

這些事情充斥了我的日常工作，現(xiàn)在已經(jīng)做的很順手，沒有之前剛轉(zhuǎn)行時(shí)的焦慮，所以在可以應(yīng)付工作之余，想對(duì)于運(yùn)營(yíng)有更深一步的認(rèn)識(shí)和了解。

P2 階段初階運(yùn)營(yíng)：

在默默的工作中，慢慢的走向了P2階段的邊沿，所以報(bào)名了三節(jié)課的P1運(yùn)營(yíng)課程，希望可以系統(tǒng)的學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)有一個(gè)全面的了解，然后更好的運(yùn)用到工作中去。

P2階段算是已經(jīng)成長(zhǎng)為入門型運(yùn)營(yíng)人員，這個(gè)階段，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的專業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)有部分的認(rèn)知和專業(yè)的技能，還沒有達(dá)到精通，專家的領(lǐng)域，但是已經(jīng)可以獨(dú)立的負(fù)責(zé)一個(gè)小的項(xiàng)目。

個(gè)人目前能力的認(rèn)知和希望提升的空間：

個(gè)人優(yōu)勢(shì)執(zhí)行能力比較強(qiáng)，對(duì)于工作上的事情可以合理安排，有條不紊的完成，但是沒有業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的一面，所以希望在P2階段可以提高自己在運(yùn)營(yíng)的某一方面，或者二方面的業(yè)務(wù)能力。

P3 階段業(yè)務(wù)骨干型運(yùn)營(yíng)：

在經(jīng)過了P2階段的打磨后，運(yùn)營(yíng)的一些基本技能已經(jīng)具備，現(xiàn)在最重要的就是軟實(shí)力的提升和加強(qiáng)自己優(yōu)勢(shì)的鍛煉。

這個(gè)階段已經(jīng)需要開始帶團(tuán)隊(duì)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力，合理的為自己團(tuán)隊(duì)中的人員安排合適的工作。制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

這個(gè)階段也是我希望自己在未來3-5年可以達(dá)成的目標(biāo)。

P4 階段專家型運(yùn)營(yíng)：

這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)專家，應(yīng)該就是目前網(wǎng)絡(luò)上傳說的大V了吧。

處于這個(gè)階段的專家對(duì)于用戶的理解和認(rèn)知，應(yīng)該已經(jīng)累積到一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于產(chǎn)品的理解也越來越深。工作的重心也已經(jīng)放在了數(shù)據(jù)的分析，公司運(yùn)營(yíng)策略的制定、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)串聯(lián)整合等上面。

P5 階段高級(jí)專家：

這個(gè)階段的人們，都是需要我們仰視的，他們看問題的高度和深度，估計(jì)是我這個(gè)階段目前還無法企及的。

運(yùn)營(yíng)專家們不僅要在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)上有很深的理解，對(duì)整個(gè)行業(yè)甚至跨行業(yè)之間也要有很深的理解，能夠建立大局觀，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，制定不同的運(yùn)營(yíng)策略，給予公司一些決策性的方案。

以上是我對(duì)于運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)人員在職業(yè)生涯中5個(gè)不同階段的認(rèn)知和理解。

以上就是小編對(duì)于對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的理解問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

推薦閱讀：

對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解（對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解和感悟1000字）

營(yíng)銷對(duì)產(chǎn)品的意義和作用

銷售對(duì)產(chǎn)品不了解怎么辦（銷售對(duì)產(chǎn)品不了解怎么辦呢）

電商設(shè)計(jì)工作時(shí)間（電商設(shè)計(jì)工作時(shí)間表）

圍墻內(nèi)圓形景觀設(shè)計(jì)