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會務(wù)服務(wù)人員日常培訓(xùn)（會務(wù)服務(wù)人員日常培訓(xùn)目的）

發(fā)布時間：2023-03-08 21:22:46 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 587 問大家

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本文目錄:

1、會務(wù)接待工作人員需要具備哪些基本業(yè)務(wù)知識？接待工作有哪些重要的細節(jié)？
2、什么是會務(wù)接待服務(wù)員
3、會議服務(wù)倒水禮儀培訓(xùn)目的
4、怎樣做好會務(wù)服務(wù)？

會務(wù)服務(wù)人員日常培訓(xùn)（會務(wù)服務(wù)人員日常培訓(xùn)目的）

一、會務(wù)接待工作人員需要具備哪些基本業(yè)務(wù)知識？接待工作有哪些重要的細節(jié)？

第一，政治性。會議秘書工作從來都依附于一定的階段、政黨并為他們服務(wù)。第二，服務(wù)性。會務(wù)工作是隨著開會的需要應(yīng)運而生的，它的一切活動，都是為了給會議提供方便條件，做好各項服務(wù)工作，保證開好會議。第三，被動性。會務(wù)工作的輔助地位決定了它的被動性。第四，事務(wù)性。無論是值班接傳電話，還是記錄整理簡報，很多環(huán)節(jié)都有較強的事務(wù)性，繁雜而瑣碎。但是，正是通過這些事務(wù)性工作，保證了會議的順利進行。這種事務(wù)性工和中蘊含著極強的政治性和思想性。有時一個很小的事務(wù)性工作未做好，可能會發(fā)展成為一個大的政治問題。第五，綜合性。由于會務(wù)工作是直接為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志召開的會議服務(wù)的，會議涉及的內(nèi)容十分廣泛，參加會議的各種人才濟濟，知識淵博，要做好會務(wù)工作，需要了解社會科學(xué)和自然科學(xué)的多學(xué)科知識，特別是管理學(xué)知識，需要掌握同本職工作相聯(lián)系的各方面的情況，需要掌握使用各種為會議服務(wù)的自動化、電子化設(shè)備的技能和本職工作的業(yè)務(wù)知識，要求會議秘書工作人員成為"通才"和"雜家"，能夠從全局出發(fā)觀察與考慮問題，有高度綜合的眼光與能力。當(dāng)然，會議秘書工作也有它的專業(yè)性，如辦事能力、寫作能力、記錄技術(shù)等。會議秘書工作的綜合性與專業(yè)性是互相滲透、相輔相成的。會議秘書工作人員的綜合能力越強，越有利于提高專業(yè)化水平；會議秘書工作人員的專業(yè)化水平越高，總攬全局的綜合能力也就越強。第六，保密性。我國無論大小機關(guān)、單位，許多重要事情都通過會議討論后作出決定。因而，許多會議如省委常委會、縣委常委會等日常工作會議的內(nèi)容都有很強的機密性，保守會議秘密，理所當(dāng)然地是會議秘書工作的任務(wù)之一，需要慎之又慎。第七，時間性。會議是一種有組織有領(lǐng)導(dǎo)的活動，有很強的時間性。作為與會者應(yīng)遵守時間，按時參加會議。作為會議秘書工作人員更應(yīng)有高度的時間觀念，決不能出現(xiàn)諸如與會者已到齊了，會議記錄人員還未到或是會場還未布置好等現(xiàn)象。

二、什么是會務(wù)接待服務(wù)員

1、負責(zé)公司內(nèi)部客戶來京的指引、接待、食宿的安排。負責(zé)來訪的外部客戶的接待、引見、會場布置安排等,保持良好的禮節(jié)禮貌。

2、負責(zé)公司內(nèi)部活動或培訓(xùn)的組織安排,作為活動保障負責(zé)人。負責(zé)公司CEO日常行政相關(guān)的事務(wù)工作。

3、接受人事總監(jiān)工作安排并協(xié)助人事行政專員作好人事行政相關(guān)工作。

4、只有在服從領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，會務(wù)服務(wù)才會有條不紊的進行下去，會務(wù)服務(wù)的工作人員，要如實的向領(lǐng)導(dǎo)報告工作事情，要尊重領(lǐng)導(dǎo)，要對領(lǐng)導(dǎo)的威信進行維護。對于問題和建議，要選擇好時機。

會務(wù)服務(wù)人員日常培訓(xùn)（會務(wù)服務(wù)人員日常培訓(xùn)目的）

擴展資料：

會務(wù)接待服務(wù)人員的妝容禮儀：

會務(wù)接待服務(wù)員的服飾總的要求是：整潔、挺括、大方。服飾美在很大程度上取決于“協(xié)調(diào)”，即與自己的職業(yè)、身份、年齡、性別、體型相稱，與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，講究和諧的整體效果。

會務(wù)接待服務(wù)員的發(fā)型：從事會務(wù)接待服務(wù)工作的女士發(fā)型基調(diào)應(yīng)是活潑開朗、朝氣蓬勃、干凈利落、持重端莊。例如不留披肩發(fā)，發(fā)不遮臉，劉海不過低，也不可將頭發(fā)染成紅色或黃色，提出以齊耳的直發(fā)或微長稍曲的發(fā)型為宜，還要避免使用色澤鮮艷的發(fā)飾。

會務(wù)接待服務(wù)員的妝容：對會務(wù)接待服務(wù)工作者來說，化妝總的原則要少而精，強調(diào)和突出自身具有的自然美部分，減弱或掩蓋容貌上的缺陷，一般以淺妝、淡妝為宜，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品。

參考資料來源：百度百科-會務(wù)接待服務(wù)員

參考資料來源：百度百科-會務(wù)接待

三、會議服務(wù)倒水禮儀培訓(xùn)目的

會議服務(wù)倒水禮儀培訓(xùn)的目的是為了幫助服務(wù)人員更好地掌握服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，培訓(xùn)還可以增強服務(wù)人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，從而為企業(yè)贏得更多的客戶。

四、怎樣做好會務(wù)服務(wù)？

如果你從事這個專業(yè)的話，建議你買賣一本《現(xiàn)代會務(wù)服務(wù)》，比較專業(yè)。會務(wù)工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工作，也是辦公室的一項重要的職責(zé)，在籌備組織的過程中，稍不注意就會出現(xiàn)難以彌補的錯誤，造成不良影響。要想做好會議服務(wù)，應(yīng)注意完善以下幾項工作:

一、會前準(zhǔn)備工作

1.組織會務(wù)班子，明確工作職責(zé)。大型會議還要制訂詳細的會務(wù)工作方案。

2.發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、與會人員范圍。

3.印制會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。

4.大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。

5.大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。

6.會場布置。會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。

（1）懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟等。（2）設(shè)置主席臺，落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，擺放席簽、話筒，并保證音響效果。（3）確定會議桌擺放形式，明確劃分會場區(qū)域，并使與會者明確。（4）保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。（5）擺放適量花卉。

7.后勤服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細致安排。

8.做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。

9.進行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備工作情況。

二、會間組織與服務(wù)工作

1.會務(wù)人員提前1小時到達會場，反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情況。

2.搞好會議簽到、材料分發(fā)。

3.落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。

4.按預(yù)定方案組織與會人員由前向后依次就座。

5.維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關(guān)閉會場大門，與會人員入座就緒，無關(guān)人員離開會場；開會期間關(guān)閉手機及BP機，一般不允許找人，無關(guān)人員不準(zhǔn)進入會場。

6.做好會議記錄，寫好會議簡報。

7.組織照相。

8.為與會人員預(yù)定車票、機票等。