顧客會員福利方案（顧客會員福利方案怎么寫）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于顧客會員福利方案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、金海會員有什么福利嗎？

• 2、海爾國際旅行社會員有什么福利

• 3、服裝品牌如何做好 VIP客戶管理 ？

• 4、酒店如何才能做好會員營銷？

一、金海會員有什么福利嗎？

海底撈的金海會員每天都能參加砸金蛋活動，抽取到的獎品到店兌換，每一天只能砸一次。而且會員每天都能點擊簽到掙取積分，連續(xù)簽到五天額外贈送五分，并且會員充值還有送金幣的活動。

簡介：

而且海底撈會員卡積分有效期最長不超過2年(按自然年計算)，本自然年度產(chǎn)生的積分在下一自然年度12月31日前持續(xù)有效。在第2個自然年度末，系統(tǒng)會對會員上一個自然年度產(chǎn)生的未使用的積分自動清零。

海底撈的會員等級規(guī)則：

一星顧客：注冊成為海底撈會員并產(chǎn)生積分，即為一星顧客。

二星顧客：一個月內(nèi)消費2次或一個月消費800積分的為二星級顧客。

三星顧客：兩個月內(nèi)消費8次或兩個月消費3000積分的為三星級顧客。

四星顧客：三個月內(nèi)消費12次或三個月消費10000積分的為四星級顧客。

五星顧客：四個月內(nèi)消費16次或四個月消費30000積分的為五星會員。

二、海爾國際旅行社會員有什么福利

海爾國際旅行社會員福利，1、一次性購買海爾產(chǎn)品兩件或兩件以上，并達(dá)到3000元的購物金額；

2、累計購買海爾產(chǎn)品達(dá)到5000元以上（購機(jī)發(fā)票三年內(nèi)有效）；

享受權(quán)益：

1、 海爾網(wǎng)站注冊會員卡，將獲得兩年的海爾俱樂部電子會刊；

2、 海爾網(wǎng)站上登記的家電產(chǎn)品保修期內(nèi)每5年享受一次家電“過生日”星級服務(wù)；

3、 會員再次購買海爾產(chǎn)品，只要撥打當(dāng)?shù)鼐銟凡糠?wù)熱線或登錄海爾網(wǎng)上商城訂購即可享受直銷價優(yōu)惠，省會所在地、直轄市、計劃單列市市區(qū)會員還可享受送貨服務(wù)；

三、服裝品牌如何做好 VIP客戶管理 ？

以前大多數(shù)實體服裝店都采用會員制來管理自己的顧客，通過會員福利，不僅能讓你的顧客成為忠誠客戶，還能了解顧客的消費喜好，做好服務(wù)增加回頭客。那么服裝店怎么提升顧客會員管理，從而提升銷售業(yè)績呢？

1、首先要培養(yǎng)顧客忠誠度

要提升顧客對服務(wù)和品質(zhì)的期望，盡可能體現(xiàn)更大的差異化，讓老顧客能享受到更貼心更全面的服務(wù)，這樣顧客與商家之間就建立了一種更緊密的關(guān)系。

2、要盡可能把服務(wù)做細(xì)致

比如要求員工做好提示工作，告知顧客洗滌方法及其他注意事項，我們要讓顧客了解到我們不僅有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有周到、熱情的服務(wù)，無論售前、售后都是完善的。

3、服務(wù)于客戶，要把客戶當(dāng)朋友一樣去對待

積極建立與老顧客的情感聯(lián)系渠道，要讓客戶感覺和你是很熟悉很親近，回頭客對任何一個商家都非常重要?？梢酝ㄟ^經(jīng)常性的電話問候、特殊關(guān)心、郵寄銷售意見卡和節(jié)日或生日賀卡、贈送紀(jì)念品、舉行聯(lián)誼會等來表達(dá)對老顧客的關(guān)愛。

商家還可以根據(jù)會員消費習(xí)慣，經(jīng)常舉辦指定產(chǎn)品促銷來帶動店里的人氣。良好的關(guān)系，會使許多顧客樂意和商家長期打交道。

接下來為大家講解，如何通過顧客信息數(shù)據(jù)分析有效提升業(yè)績！

根據(jù)顧客最后一次購買時間，來將顧客區(qū)分成：活躍會員、邊緣會員、沉睡會員和流失會員。

最后一次消費時間在0-3個月的，為活躍會員。

最后一次消費時間3-6個月的，為邊緣會員。

最后一次消費時間6-12個月的，為沉睡會員。

12個月以上無消費的，為流失會員。

我們都知道， 20%的顧客創(chuàng)造了80%的價值。我們要從海量的會員中挑出這創(chuàng)造價值的20%，給他們更好的服務(wù)。而會員的活躍度，便是我們挑選和打造他們的第一步。

活躍會員

更容易互動和產(chǎn)生回購，俗話說趁熱打鐵，因此，會員的活躍期也是我們最需要做情感投入的階段，讓顧客快速的對我們產(chǎn)生粘性。

邊緣會員

距離上一次購物3-6個月的時間，正好是一個季度，一個季度也是換季的時候，總有消庫和新品，所以邊緣會員是我們重點邀約的對象，我們有充分的理由去邀約顧客，讓顧客產(chǎn)生回購，從而變成活躍會員。

沉睡會員

半年以上沒來店鋪消費，但不代表她沒有去別的店鋪消費，她們沒有再次回購的大部分原因，是我們沒有給他們足夠的吸引力，包括產(chǎn)品上的吸引和價格上的吸引。

因此針對沉睡會員需要進(jìn)行營銷策劃來喚醒他們，避免他們流失。

流失會員

我們一定不能完全放棄，不要一味地認(rèn)為拓客只是拓展新顧客，其實拓客的一個很好的方法，就是挽回流失顧客。

因此，針對流失的顧客，我們需要定期梳理，制定挽回策略，讓流失會員重新成為活躍會員。

簡單的說，就是運用顧客信息將顧客分為：活躍、邊緣、沉睡和流失四大類。

通過情感維護(hù)，打造活躍會員；

通過利益提醒，吸引邊緣會員；

通過營銷策劃，喚醒沉睡會員；

通過挽回策略，減少流失會員。

從而讓你的會員活躍起來而不是沉睡。

讓老客帶來的新顧客，無論購買金額多少，發(fā)信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持，感謝新顧客對品牌的認(rèn)可，一周內(nèi)回訪穿著感受。

每年累計消費金額最高的顧客，可由地區(qū)銷售人員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。

通過回訪收集來的內(nèi)容，建立自己的數(shù)據(jù)庫，用做對今后自己店鋪發(fā)展的依據(jù)。

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四、酒店如何才能做好會員營銷？

近幾年，隨著酒店行業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)間的競爭日益激烈，面對如此激烈的競價，酒店如何留住客戶成為忠實客戶，那么其實就是把一般消費者變?yōu)闀T，酒店會員的主要作用是為了鎖住客戶，讓消費者和品牌之間產(chǎn)生粘性，能夠為品牌提升影響力，同時可以不斷提升復(fù)購率，為酒店創(chuàng)造價值。

針對酒店提供的酒店會員營銷解決方案，解決會員拉新、促活、留存、復(fù)購能一些列難題。

一、 會員拉新策略

1、 會員分銷

酒店將會員發(fā)展成為分銷商，利用“移動商城+裂變分銷“的模式，會員通過多種分銷渠道，將產(chǎn)品分享、推廣給熟人和好友，賺取相應(yīng)傭金

2、 拼團(tuán)購

拼團(tuán)玩法能夠帶動商家會員和粉絲進(jìn)行自傳播，通過優(yōu)惠活動刺激，實現(xiàn)粉絲爆發(fā)式增長。

3、 砍價

砍價玩法能夠顧幫助商家快速實現(xiàn)拉新裂變，讓會員邀請好友助力，使商品價格不斷降低；幫助砍價的好友，也可能被活動優(yōu)惠吸引，再發(fā)起另一波砍價，從而裂變出更多人參與到砍價活動中，拉新的同時，可以促進(jìn)商品銷售。

4、 拼手氣

通過紅包刺激會員分享給好友券等渠道，新用戶點擊領(lǐng)取紅包，紅包可以直接抵現(xiàn)，實現(xiàn)快速拉新，提升復(fù)購率。

二、 會員促活策略：積分體系

1、 賺取積分

會員通過簽到、登錄、轉(zhuǎn)發(fā)、消費賺取積分，通過積分建立會員成長體系，增加會員粘性。

2、 積分消耗

（1）積分抵現(xiàn)

積分抵現(xiàn)及積分可以當(dāng)錢花，用戶預(yù)訂房間或者購買其他商品的時候，可以直接通過積分抵現(xiàn)，會員僅需支付剩余費用即可。

（2）積分抽獎

積分抽獎也是一種會員促活的策略，酒店可以準(zhǔn)備一些禮品、優(yōu)惠券，供會員抽取，提升會員活躍度。

（3）積分商城

酒店會員可以通過積分兌換積分商城的商品，只要設(shè)置的商品足夠豐富，能夠吸引會員兌換，那么同樣可以起到會員促活的作用。

三、 會員留存、復(fù)購策略

對于酒店來說，會員的留存、復(fù)購策略非常重要可以采取以下措施。

1、 限時秒殺

秒殺活動是一種拉新促銷不錯的方式，可以提升購買率的營銷活動，商家建立秒殺活動，會員參與活動，因為促銷低價的原因，可以促進(jìn)會員客戶再次活躍，以及會員的復(fù)購。

2、 會員價

會員價本身是為了豐富會員等級的折扣權(quán)益，主要起著“促進(jìn)老會員活躍、轉(zhuǎn)化新會員的作用”不同的等級不同會員價。

3、 新會員引導(dǎo)快速下單策略

對于新會員，可以贈送以下權(quán)益，促進(jìn)快速下單

抵扣券、增房券、無門檻券、積分

4、 自由組合券，滿足不同場景下針對會員的酒店促銷活動

節(jié)假日活動：中秋全場通用券、滿減券

專屬特權(quán)：生日券、禮品券

紅包福利：元旦福利券、折扣券

5、 會員價+優(yōu)惠券+積分+紅包，折上折

以上優(yōu)惠活動，可以搭配使用，會員享受專屬會員低價，福利更優(yōu)，不斷促進(jìn)會員活躍。

（1）優(yōu)惠券：領(lǐng)取優(yōu)惠券，優(yōu)惠券+會員價，享受會員更低折扣，促進(jìn)快速轉(zhuǎn)化

（2）積分：享受會員價+積分抵扣，低價的同時，促使會員后續(xù)不斷賺積分，活躍會員。

（3）紅包：豐富的紅包活動，讓會員參與其中，購買產(chǎn)品時紅包+會員價，享受疊加優(yōu)惠，不僅提升轉(zhuǎn)化而且還會使得會員在網(wǎng)站上的活動更具趣味性。

以上就是小編對于顧客會員福利方案問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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