郵件列表營(yíng)銷名詞解釋（郵件列表營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)包括）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于郵件列表營(yíng)銷名詞解釋的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、許可Email營(yíng)銷的概念

• 2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具有哪些？

• 3、郵件列表營(yíng)銷的六項(xiàng)基本原則

• 4、郵件列表營(yíng)銷的郵件列表營(yíng)銷的十忌

一、許可Email營(yíng)銷的概念

Email營(yíng)銷有三個(gè)基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的Email營(yíng)銷。

因此，真正意義上的Email營(yíng)銷也就是許可Email營(yíng)銷（簡(jiǎn)稱“許可營(yíng)銷”）?；谟脩粼S可的Email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。根據(jù)許可Email營(yíng)銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營(yíng)銷和外部列表Email營(yíng)銷，或簡(jiǎn)稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開展Email營(yíng)銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表Email營(yíng)銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展Email營(yíng)銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具有哪些？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

工具有哪些

?

1

、

搜索引擎的分類：目錄式搜索引擎

(YAHOO

、

SOHU)

、機(jī)器人搜索引擎

(GOOGLE

、

LYCOS

、

EXCITE

、百度、天網(wǎng)

)

、元搜索引擎。

2

、

搜索引擎的性能指標(biāo)：召回率

(

檢索出的相關(guān)文檔數(shù)和文檔庫(kù)中所有的相關(guān)文檔數(shù)

的比率，衡量的是查全率

)

和精度

(

檢索出的相關(guān)文檔數(shù)和檢索出的文檔總數(shù)的比率，衡量的

是查準(zhǔn)率

)

3

、

搜索引擎的組成部分：搜索器、索引器、檢索器、用戶接口。

4

、

網(wǎng)絡(luò)蜘蛛

(WEB SPIDER)

不能抓取所有網(wǎng)頁(yè)的原因：抓取技術(shù)的瓶頸和存儲(chǔ)技術(shù)和

處理技術(shù)的問題。

5

、

網(wǎng)絡(luò)蜘蛛抓取策略：廣度優(yōu)先和深度優(yōu)先。

6

、

網(wǎng)絡(luò)蜘蛛與網(wǎng)站的交流

7

、

搜索引擎的關(guān)鍵字：是用戶與搜索引擎對(duì)話的直接語(yǔ)言。

8

、

搜索引擎

營(yíng)銷策略

的類型：

推式策略

(

指企業(yè)的營(yíng)銷人員，

通過免費(fèi)的注冊(cè)搜索引擎、

交換鏈接或付費(fèi)的競(jìng)價(jià)排名、

關(guān)鍵字廣告等手段，

使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到

各自的索引數(shù)據(jù)庫(kù)中。

)

和拉式策略

(

是指企業(yè)的營(yíng)銷人員，通過搜索引擎搜索外部的信息，

通過對(duì)這些信息的跟蹤、

整理和分析，

判斷自身網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中的競(jìng)爭(zhēng)地位，

發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與

不足，提出改進(jìn)方法

)

9

、電子郵件營(yíng)銷：通過收發(fā)電子郵件進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。優(yōu)勢(shì)：一對(duì)一優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、

簡(jiǎn)潔和方便、友情式營(yíng)銷。禁忌：

1

濫發(fā)郵件

2

沒有主題或主題不明確

3

隱藏發(fā)件人姓名

4

郵件內(nèi)容繁雜

5

郵件內(nèi)容采用附件形式

6

發(fā)送過于頻繁

7

沒有目標(biāo)定位

8

郵件格式混亂

9

不及時(shí)回復(fù)郵件

10

對(duì)主動(dòng)來信的顧客抬高價(jià)格。

10

、電子郵件營(yíng)銷要點(diǎn)：獲取電子郵件地址

;

使用

ASCII

碼純文本格式

;

郵件越短越好，

文檔留有足夠的邊距

;

把文件標(biāo)題作為郵件主題

;

創(chuàng)立有效的郵件簽名

;

檢查郵件

;

分類管理郵

件

;E-MAIL

營(yíng)銷專業(yè)化

;

主動(dòng)提供

E-MAIL

服務(wù)。

11

、獲取電子郵件地址的途徑：購(gòu)買電子郵件地址

;

通過企業(yè)網(wǎng)站或其他相關(guān)網(wǎng)站獲取

電子郵件地址

(

利用網(wǎng)際促銷活動(dòng)

;

開辦電子雜志

;

設(shè)置企業(yè)論壇

;

借助其他站點(diǎn)服務(wù)

;

宣傳

企業(yè)

郵箱

;

關(guān)注現(xiàn)有客戶

)

。

12

、評(píng)價(jià)營(yíng)銷方案成功與否的主要標(biāo)志之一是營(yíng)銷效果。

13

、

Rich E-mail(

多媒體電子郵件

)

14

、郵件列表營(yíng)銷：利用郵件列表開展的營(yíng)銷活動(dòng)。郵件列表：由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過

一定的發(fā)送平臺(tái)發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件，是一對(duì)多的郵件營(yíng)銷方式。

15

、討論組和郵件列表共同點(diǎn)：都是在一組人之間對(duì)某一話題通過電子郵件共享信息。

二者區(qū)別：

討論組中的每個(gè)成員都可以向其他成員同時(shí)發(fā)送郵件，

郵件列表是由管理者發(fā)送

信息，一般用戶只能接收信息。

16

、郵件列表基本類型：公告型

(

狹義郵件列表

)

、討論型

(

討論組

)

。

17

、郵件列表營(yíng)銷的要點(diǎn)：明確郵件列表的目的

(

作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具、為

了方便與用戶交流、

獲得贊助或通過出售廣告

空間

、

收費(fèi)信息服務(wù)

);

加入服務(wù)商的郵件列表

;

利用電子雜志創(chuàng)建郵件列表。

18

、積累郵件列表資源：

1

利用現(xiàn)有客戶資源

2

其他顧客資源

3

留住網(wǎng)站的訪問者

4

利

用廣告中的電子郵件吸引顧客

5

通過發(fā)布提供免費(fèi)報(bào)告的新聞得到郵件地址

6

讓已有的顧客

推薦新的顧客

7

租用

E-mail

地址列表

8

直接回應(yīng)郵件

9

建立會(huì)員組織。

19

、吸引用戶加入郵件列表：將郵件列表訂閱頁(yè)面注冊(cè)到搜索引擎

;

為郵件列表提供多

條訂閱渠道

;

郵件列表的推薦

;

提供真正有價(jià)值的內(nèi)容。

20

、郵件列表訂戶減少原因：內(nèi)容對(duì)訂戶不再有價(jià)值、郵件占用空間太大、采用附件形

式的郵件

21

、新聞組

(usenet)

是個(gè)人向新聞服務(wù)器所投遞郵件的集合。它的優(yōu)點(diǎn)有：海量信息

;

直

接交互性

;

全球互聯(lián)性

;

主題鮮明。

22

、新聞組命名規(guī)則：

.comp

關(guān)于計(jì)算機(jī)專業(yè)及業(yè)余愛好者的主題

;

.sci

關(guān)于科學(xué)研究、應(yīng)用或相關(guān)的主題，一般情況下不包括計(jì)算機(jī)

;

.soc

關(guān)于社會(huì)科學(xué)的主題

; .talk

一些辯論或人們長(zhǎng)期爭(zhēng)論的主題

;

.news

關(guān)于新聞組本身的主題

;

.rec

關(guān)于休閑、娛樂的主題

.alt

比較雜亂，無(wú)規(guī)定的主題

.biz

關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題

.misc

其它的主題

23

、論壇

(BBS)

，是

internet

上的一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)，它提供一塊公共電子白板，

每個(gè)用戶都可以在上面書寫，可發(fā)布信息或提出看法。

三、郵件列表營(yíng)銷的六項(xiàng)基本原則

在關(guān)于郵件列表的一些文章中，我們時(shí)常會(huì)看到“內(nèi)容為王”，或者“為用戶提供價(jià)值”之類的空泛的描述，沒有人會(huì)反對(duì)這樣的觀點(diǎn)，但問題是，怎么才能為用戶提供價(jià)值，從而讓郵件內(nèi)容為王呢？這在實(shí)際操作中仍然是讓人覺得困惑的地方。由于Email營(yíng)銷的具體形式有多種，如電子刊物Email營(yíng)銷、會(huì)員通訊、第三方Email廣告等，即使同樣的Email營(yíng)銷形式，在不同的階段，或者根據(jù)不同的環(huán)境變化，郵件的內(nèi)容模式也并非固定不變的，所以很難簡(jiǎn)單地概括所有Email營(yíng)銷內(nèi)容的一般規(guī)律，不過，我們?nèi)匀豢梢詮膹?fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)一些具有一般意義的問題，并將其歸納為郵件列表內(nèi)容策略的一般原則，供讀者在開展內(nèi)部列表Email營(yíng)銷實(shí)踐中參考。 盡管增加郵件內(nèi)容不需要增加信息傳輸?shù)闹苯映杀?，但?yīng)從用戶的角度考慮，郵件列表的內(nèi)容不應(yīng)過分龐大，過大的郵件不會(huì)受到歡迎：首先，是由于用戶郵箱空間有限，字節(jié)數(shù)太大的郵件會(huì)成為用戶刪除的首選對(duì)象；其次，由于網(wǎng)絡(luò)速度的原因，接收/打開較大的郵件耗費(fèi)時(shí)間也越多；第三，太多的信息量讓讀者很難一下子接受，反而降低了Email營(yíng)銷的有效性。因此，應(yīng)該注意控制郵件內(nèi)容數(shù)量，不要過多的欄目和

話題，如果確實(shí)有大量的信息，可充分利用鏈接的功能，在內(nèi)容摘要后面給出一個(gè)URL，如果用戶有興趣，可以通過點(diǎn)擊鏈接到網(wǎng)頁(yè)瀏覽。 郵件內(nèi)容需要設(shè)計(jì)為一定的格式來發(fā)行，常用的郵件格式包括純文本格式、HTML格式和Rich Media格式，或者是這些格式的組合，如純文本/HTML混和格式。一般來說，HTML格式和Rich Media格式的電子郵件比純文本格式具有更好的視覺效果，從廣告的角度來看，效果會(huì)更好，但同時(shí)也存在一定的問題，如文件字節(jié)數(shù)大，以及用戶在客戶端無(wú)法正常顯示郵件內(nèi)容等。那種郵件格式更好，目前并沒有絕對(duì)的結(jié)論，與郵件的內(nèi)容和用戶的閱讀特點(diǎn)等因素有關(guān)，如果可能，最好給用戶提供不同內(nèi)容格式的選擇。

盡管每封郵件的內(nèi)容結(jié)構(gòu)各不相同，但郵件列表的內(nèi)容有一定的規(guī)律可循，設(shè)計(jì)完善的郵件內(nèi)容一般應(yīng)具有下列基本要素：

郵件主題：本期郵件最重要內(nèi)容的主題，或者是通用的郵件列表名稱加上發(fā)行的期號(hào)。

郵件列表名稱：一個(gè)網(wǎng)站可能有若干個(gè)郵件列表，一個(gè)用戶也可能訂閱多個(gè)郵件列表，僅從郵件主題中不一定能完全反映出所有信息，需要在郵件內(nèi)容中表現(xiàn)出列表的名稱。

目錄或內(nèi)容提要：如果郵件信息較多，給出當(dāng)期目錄或者內(nèi)容提要是很有必要的。

郵件內(nèi)容WEB閱讀方式說明（URL）：如果提供網(wǎng)站閱讀方式，應(yīng)在郵件內(nèi)容中給予說明。

郵件正文：本期郵件的核心內(nèi)容，一般安排在郵件的中心位置。

退出列表方法：這是正規(guī)郵件列表內(nèi)容中必不可少的內(nèi)容，退出列表的方式應(yīng)該出現(xiàn)在每一封郵件內(nèi)容中。純文本個(gè)人的郵件通常用文字說明退訂方式，HTML格式的郵件除了說明之外，還可以直接設(shè)計(jì)退訂框，用戶直接輸入郵件地址進(jìn)行退訂。

其他信息和聲明：如果有必要對(duì)郵件列表做進(jìn)一步的說明，可將有關(guān)信息安排在郵件結(jié)尾處，如版權(quán)聲明和頁(yè)腳廣告等。

四、郵件列表營(yíng)銷的郵件列表營(yíng)銷的十忌

郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用至關(guān)重要，如果您期望自己的郵件列表有良好的表現(xiàn)，那么，請(qǐng)您一定要對(duì)下面十個(gè)方面給予高度重視。

1. 并非完全基于用戶許可

自行搜索、收集、購(gòu)買Email地址，未經(jīng)用戶許可發(fā)送信息是郵件列表第一禁忌，正規(guī)的郵件列表是完全基于用戶許可的，即在用戶注冊(cè)時(shí)采用雙向確認(rèn)方式（Double Opt-In），這已經(jīng)成為Email營(yíng)銷領(lǐng)域的行業(yè)規(guī)范。有些郵件列表以“自愿退出”（opt-out）方式來獲取用戶Email資源（發(fā)送郵件未經(jīng)用戶實(shí)現(xiàn)許可，只是在郵件中給出退訂方法，如果用戶不愿意繼續(xù)接收郵件，可以自己退出，否則將繼續(xù)收到郵件），這種方式無(wú)論是否允許用戶“自愿退出”，都帶有一定的強(qiáng)迫性，與Email營(yíng)銷的許可原理有一定的距離，已經(jīng)接近于垃圾郵件，因此應(yīng)盡量避免。

2. 沒有個(gè)人信息保護(hù)聲明

當(dāng)用戶需要注冊(cè)才能獲得網(wǎng)站的某種服務(wù)時(shí)，用戶往往會(huì)關(guān)心提交的個(gè)人信息將被如何使用。個(gè)人信息保護(hù)與用戶加入郵件列表的決策具有重要影響，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意自己的信息被出售或者與其他公司共享，一些網(wǎng)站對(duì)此沒有引起足夠的重視，通常只是在網(wǎng)站上設(shè)置一個(gè)“請(qǐng)輸入Email地址”的訂閱框，而沒有給出保護(hù)個(gè)人信息的聲明，這將在一定程度上影響用戶加入注冊(cè)的信心。

3. 過量收集用戶關(guān)心的個(gè)人信息

當(dāng)需要用戶提供詳細(xì)個(gè)人信息時(shí)，僅僅公布個(gè)人信息保護(hù)政策還不足以完全讓用戶放心地注冊(cè)，除了電子郵件地址外，一些網(wǎng)站則可能還要求填寫詳細(xì)的通信地址、真實(shí)姓名、電話、職業(yè)等聯(lián)系信息，甚至還會(huì)要求用戶對(duì)個(gè)人興趣、性別、收入、家庭狀況、是否愿意收到商品推廣郵件等做出選擇，在一些要求比較高的情況下，甚至不得不要求用戶填寫身份證號(hào)碼。但很明顯的是，要求用戶公開個(gè)人信息越多，或者是用戶關(guān)注程度越高的信息，參與的用戶將越少。為了獲得必要的用戶數(shù)量，同時(shí)又獲取有價(jià)值的用戶信息，需要在對(duì)信息量和信息受關(guān)注程度進(jìn)行權(quán)衡，盡可能降低涉及用戶個(gè)人隱私的程度，同時(shí)盡量減少不必要的信息。

4. 郵件列表發(fā)行系統(tǒng)功能不完善

獲得一個(gè)新注冊(cè)用戶就等于增加了一個(gè)營(yíng)銷資源和潛在顧客，當(dāng)用戶經(jīng)過思考決定加入郵件列表時(shí)，輸入自己的Email地址，并點(diǎn)擊了“確認(rèn)”按鈕之后，卻出現(xiàn)了錯(cuò)誤信息，或者等待很久也沒有收到系統(tǒng)發(fā)來的確認(rèn)信息，或者根據(jù)確認(rèn)郵件中的說明無(wú)法完成確認(rèn)手續(xù)，這些由于技術(shù)不完善的原因不僅造成了用戶資源的浪費(fèi)，也影響了用戶的信心，并且直接制約了Email營(yíng)銷的效果。郵件列表訂閱發(fā)行系統(tǒng)的主要問題表現(xiàn)為，用戶無(wú)法正常注冊(cè)、無(wú)法退出列表、無(wú)法直接回復(fù)郵件、用戶資料管理不方便等方面。此外，即使訂閱系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，也會(huì)因?yàn)橛嗛喪掷m(xù)復(fù)雜等原因而讓用戶中途放棄，比如有復(fù)雜的確認(rèn)手續(xù)，涉及到敏感的個(gè)人信息、某些郵件地址被屏蔽無(wú)法收到確認(rèn)郵件等等，這些都應(yīng)在實(shí)際工作中給予密切關(guān)注。

5. 對(duì)郵件列表沒有合理的推廣

用戶Email地址資源的積累是郵件列表營(yíng)銷自始至終的任務(wù)，用戶資源越豐富，營(yíng)銷效果越明顯，但在實(shí)際工作中往往被忽視，以至于一些郵件列表建立很久，加入的用戶數(shù)量仍然很少，郵件列表的優(yōu)勢(shì)也難以發(fā)揮出來，一些網(wǎng)站甚至?xí)虼硕胪径鴱U?，F(xiàn)在，很多網(wǎng)站都有郵件列表功能，也通常會(huì)在首頁(yè)上設(shè)置訂閱框，但僅僅做到這一點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能引起用戶的注意并主動(dòng)加入郵件列表，還需要對(duì)郵件列表進(jìn)行合理的推廣。推廣的方法很多，比如，可以充分利用網(wǎng)站本身的資源，在網(wǎng)站主要頁(yè)面都設(shè)置郵件一個(gè)列表訂閱框，同時(shí)給出必要的訂閱說明、往期內(nèi)容鏈接、法律條款、服務(wù)承諾等等，讓用戶不僅對(duì)于郵件內(nèi)容感興趣，并且有信心加入。此外也可以通過提供多種用戶訂閱渠道、利用合作伙伴的資源等方式挖掘更多的潛在用戶。

6. 郵件內(nèi)容對(duì)用戶價(jià)值不高

從根本上來說，是郵件內(nèi)容決定了郵件列表的營(yíng)銷價(jià)值，郵件列表的內(nèi)容建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期和復(fù)雜的工作。郵件列表真正產(chǎn)生影響是從用戶收到郵件開始的，如果內(nèi)容和自己無(wú)關(guān)，即使加入了郵件列表，遲早也會(huì)退出，或者根本不會(huì)閱讀郵件的內(nèi)容，這種狀況顯然不是郵件列表營(yíng)銷所希望的結(jié)果。郵件內(nèi)容對(duì)用戶應(yīng)該有價(jià)值，但這種這是一個(gè)很籠統(tǒng)的原則，如何做到內(nèi)容有價(jià)值，需要從多個(gè)方面來體現(xiàn)。有些網(wǎng)站的郵件內(nèi)容匱乏，有些則過于隨意，沒有一個(gè)特定的主題，或者方向性很不明確，讓讀者感覺和自己的期望有很大差距，有郵件廣告內(nèi)容過多，真正有用的信息太少，或者各期內(nèi)容之間沒有明顯的系統(tǒng)性，用戶對(duì)這樣的郵件列表很難產(chǎn)生整體印象，因而很難培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)性，對(duì)于品牌形象提升和整體營(yíng)銷效果都會(huì)產(chǎn)生不利影響。

7. 郵件內(nèi)容版面和格式設(shè)計(jì)不合理

郵件內(nèi)容除了有價(jià)值之外，還需要合理的格式選擇和版面設(shè)計(jì)，這不僅是為了看起來美觀，郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)也直接影響到營(yíng)銷效果，但現(xiàn)實(shí)情形是，一些郵件列表的內(nèi)容設(shè)計(jì)存在種種不合理之處，如版面設(shè)計(jì)雜亂、每期內(nèi)容的重點(diǎn)不突出、郵件主題沒有吸引力或者與內(nèi)容不符，郵件內(nèi)容為大量的產(chǎn)品介紹、部分郵件格式在客戶端無(wú)法正常顯示等。另外還有一種比較常見的問題是郵件內(nèi)容過大，如一些電子商務(wù)網(wǎng)站的會(huì)員通訊，幾乎將網(wǎng)站首頁(yè)全盤復(fù)制到郵件中，甚至包含大量的廣告內(nèi)容，這樣的郵件內(nèi)容自然方便了設(shè)計(jì)制作人員，卻為用戶帶來很大不便，由于郵件內(nèi)容過多，字節(jié)數(shù)過大，結(jié)果反而讓人無(wú)法從中找到自己需要的信息。 這種內(nèi)容龐大的郵件一方面說明企業(yè)對(duì)Email營(yíng)銷不專業(yè)，另一方面也顯得對(duì)會(huì)員的體貼不夠，只是從企業(yè)自己的利益出發(fā)，忽視了收件人郵箱的承受能力，不僅難以維系顧客關(guān)系，甚至?xí)虼藗?huì)員感情。

8. 郵件內(nèi)容要素不完整

郵件主題、郵件內(nèi)容、發(fā)件人、收件人等是郵件列表內(nèi)容的基本要素，但一些郵件列表的內(nèi)容卻存在不少問題，主要表現(xiàn)在發(fā)件人信息不完整或者沒有發(fā)件人的Email地址、沒有收件人Email地址等。有些郵件不能直接回復(fù)，也沒有相關(guān)的回復(fù)說明，這不僅為用戶反饋信息增加了麻煩，對(duì)郵件列表經(jīng)營(yíng)者也有一定的負(fù)面影響，如果明確發(fā)件人信息并且郵件可以直接回復(fù)，不僅方便了用戶，對(duì)自己也增加了品牌宣傳的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是區(qū)別于垃圾郵件的重要標(biāo)志之一。郵件內(nèi)容主題或內(nèi)容中沒有該郵件列表的名稱等，因?yàn)橐粋€(gè)網(wǎng)站可能有若干個(gè)郵件列表，一個(gè)用戶也可能訂閱多個(gè)郵件列表，僅從郵件主題中不一定能完全反映出所有信息，需要在郵件內(nèi)容中表現(xiàn)出更多的信息。此外，過一段時(shí)間之后，有些用戶可能忘記自己曾經(jīng)訂閱過該郵件列表，為了避免不必要的誤會(huì)，在郵件內(nèi)容中給予說明是很必要的。

9. 沒有固定的郵件發(fā)送周期

三天打魚兩天曬網(wǎng)，當(dāng)自己需要向用戶發(fā)送什么信息時(shí)才想起了郵件列表資源的重要性，平時(shí)根本沒有放在心上，有時(shí)可能每月發(fā)送若干次，有時(shí)甚至1年才有1、2次，也許用戶早已忘記了自己什么時(shí)候加入了郵件列表，卻莫名其妙地收到了某個(gè)網(wǎng)站發(fā)來的郵件，這樣很可能對(duì)企業(yè)品牌形象造成負(fù)面影響，也從根本上降低了郵件列表營(yíng)銷的最終效果。因此，如果確定了郵件發(fā)送周期，應(yīng)該履行自己的承諾。從另一個(gè)角度來考慮，就是在制訂郵件列表策略時(shí)，要量力而行，如果沒有能力提供固定周期發(fā)行的內(nèi)容，可采用不定期的會(huì)員通訊，雖然其效果略小一點(diǎn)，但總是好于在承諾的時(shí)間沒有按時(shí)向用戶發(fā)送郵件內(nèi)容。

10. 沒有退訂說明或者退訂手續(xù)復(fù)雜

即使是經(jīng)過用戶自行加入的郵件列表，隨著時(shí)間的推移以及用戶工作環(huán)境和個(gè)人興趣等方面的變化，可能已經(jīng)不再對(duì)郵件內(nèi)容有興趣，這時(shí)應(yīng)該允許用戶隨時(shí)方便地退訂，否則就成為一種令用戶無(wú)法忍受的郵件，與垃圾郵件同樣讓人討厭。應(yīng)在每封郵件的顯著位置提供退訂方法說明，并且保持退訂系統(tǒng)正常運(yùn)行，簡(jiǎn)化退訂手續(xù)，只要通過簡(jiǎn)單回復(fù)郵件或者點(diǎn)擊郵件中的鏈接即可實(shí)現(xiàn)完全退訂。

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